戰(zhàn)略性人力資源管理

戰(zhàn)略性人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院

許玉林人力資源管理的制度設(shè)計(jì)

是現(xiàn)代企業(yè)制度

理論與實(shí)踐的基礎(chǔ)

人才戰(zhàn)爭(zhēng)再次告訴我們：為什么優(yōu)秀的人才愿意加盟您的公司？您將如何長(zhǎng)久的留住他們？是的，金錢的確很重要但是——人力資源保留措施最佳雇主其它公司制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃或配備導(dǎo)師計(jì)劃100％67％高層管理人員定期與關(guān)鍵崗位員工交流60％33％員工參與公司戰(zhàn)略性項(xiàng)目80％71％提供特殊培訓(xùn)計(jì)劃100％86％提供加速學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)100％86％提供不同的薪酬60％45％員工的成長(zhǎng)作為管理者的職責(zé)90％83％提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)70％66％員工發(fā)展與管理人員的績(jī)效、薪酬掛鉤60％45%員工職業(yè)發(fā)展與人力資源發(fā)展計(jì)劃未來(lái)組織變革中的人力資源因素人力資源管理的發(fā)展三個(gè)階段：人事管理解決事務(wù)性問(wèn)題人力資源管理解決技術(shù)問(wèn)題戰(zhàn)略性人力資源管理解決員工職業(yè)發(fā)展、組織變革、支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)調(diào)查：

CEO關(guān)心的重要管理要素

調(diào)查時(shí)間：1989年

調(diào)查對(duì)象：20個(gè)國(guó)家1500名高級(jí)經(jīng)理人其中870名CEO

調(diào)查主題：2000年（下個(gè)世紀(jì)）那些管理要素對(duì)企業(yè)的CEO最重要?

調(diào)查結(jié)果

個(gè)人行為管理技能1.極強(qiáng)的想象能力98%1.制定經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略78%2.薪酬與績(jī)效掛鉤91%2.人力資源管理53%3.經(jīng)常與員工溝通89%3.市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售48%4.管理人員的規(guī)劃85%4.財(cái)務(wù)管理24%5.重視道德85%5.談判技巧24%6.經(jīng)常與客戶溝通78%6.國(guó)際經(jīng)濟(jì)與政治19%7.辭退不稱職員工71%7.科學(xué)與技術(shù)15%8.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的員工44%8.利用傳播媒介13%9.保持重要的決策21%9.生產(chǎn)管理9%10.重視傳統(tǒng)13%

10.計(jì)算機(jī)技術(shù)7%探索核心競(jìng)爭(zhēng)力2010年推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素:1、與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系2、人力資源3、核心競(jìng)爭(zhēng)力4、有彈性的組織結(jié)構(gòu)5、高生產(chǎn)率6、技術(shù)7、新產(chǎn)品/服務(wù)8、低生產(chǎn)成本9、開(kāi)放的新市場(chǎng)10、采辦與供應(yīng)鏈管理11、財(cái)務(wù)工程

人力資源管理制度設(shè)計(jì)的五要素戰(zhàn)略是組織形成與發(fā)展的指引和方向組織是實(shí)施戰(zhàn)略的載體；組織的產(chǎn)生是為了解決效率問(wèn)題人力資源是支持組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的條件和資源保障制度設(shè)計(jì)解決了組織發(fā)展過(guò)程中的管理提升問(wèn)題文化整合是組織管理的最高層次戰(zhàn)略人力資源組織制度管理文化整合人力資源管理制度設(shè)計(jì)的五要素模型戰(zhàn)略？

戰(zhàn)略的要素遠(yuǎn)景：發(fā)展的方向目標(biāo)：明確的目標(biāo)方法：執(zhí)行的方法戰(zhàn)略的組成企業(yè)戰(zhàn)略怎樣完成做什么才能實(shí)現(xiàn)未來(lái)的目標(biāo)可以做什么和只能做什么戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略分析GE戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略分析：高科技、服務(wù)與核心業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略規(guī)劃：四大戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略以服務(wù)為中心戰(zhàn)略；以并購(gòu)和附加值服務(wù)推動(dòng)企業(yè)的高速成長(zhǎng)六個(gè)西格瑪戰(zhàn)略電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施：C會(huì)議（業(yè)績(jī)質(zhì)詢體系）、人力資源獎(jiǎng)懲和提升體系企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展歷史1900——1910年：規(guī)模1910——1930年：科學(xué)管理1930——1940年：人際關(guān)系管理1940——1950年：組織功能結(jié)構(gòu)1950——1960年：戰(zhàn)略規(guī)劃1960——1970年：經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)1970——1980年：市場(chǎng)戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì)1980——1990年：多元化階段戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（SBU）：如事業(yè)部制全面質(zhì)量管理以客戶為導(dǎo)向平衡記分（BS）：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)附加值（EVA）矩陣管理：平衡收益與風(fēng)險(xiǎn)1990——現(xiàn)在全球化信息技術(shù)人力資源管理組織文化學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理

組織？舊組織和新組織的初步認(rèn)識(shí)舊組織新組織一、舊組織的主要特點(diǎn)可預(yù)測(cè)性和可依賴性公平性專業(yè)性清楚的控制界線典型組織模型:直線職能制在穩(wěn)定環(huán)境中，以上特點(diǎn)是舊組織的優(yōu)勢(shì)。但當(dāng)環(huán)境日益復(fù)雜和難以預(yù)測(cè)時(shí)，舊組織的不適應(yīng)性將越來(lái)越明顯。二、新組織的主要特點(diǎn)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)與供應(yīng)商和顧客有更密切的聯(lián)系更扁平，對(duì)變革的反應(yīng)更加靈敏在勞動(dòng)力的構(gòu)成上更多樣化，在日益全球化的經(jīng)濟(jì)中能更有效地運(yùn)作。典型組織模型:事業(yè)部制和矩陣制新組織五個(gè)基本特性1、網(wǎng)絡(luò)性認(rèn)為組織的基礎(chǔ)在于組織內(nèi)部的個(gè)體和群體之間，以及它們與組織環(huán)境的關(guān)鍵成分之間的相互依賴性。在組織內(nèi)部強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、信息共享；在組織和環(huán)境的關(guān)系上強(qiáng)調(diào)與主要利益相關(guān)者建立密切的聯(lián)系。必要性：信息技術(shù)的可使用性日益提高對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)、創(chuàng)新需求的競(jìng)爭(zhēng)加劇盡可能有效率和有效果地利用外部資源環(huán)境的易變性2、扁平性比舊組織更精干，具有更少的管理層次和更寬的管理幅度。必要性：組織需要更迅速和靈活地對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)方面的變革作出反應(yīng)信息技術(shù)的變化消除了對(duì)中層管理層次的需要組織面臨著消減開(kāi)支和提高生產(chǎn)率的強(qiáng)大壓力3、靈活性能夠?qū)蛦T、顧客和其他利益相關(guān)者的多種需求做出靈活、公正的反應(yīng)。必要性：-日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)-日益多樣化的勞動(dòng)力-日益復(fù)雜和不可預(yù)測(cè)的外部環(huán)境4、多樣性新組織需要調(diào)節(jié)多樣的觀點(diǎn)和方法、職業(yè)路徑和誘引系統(tǒng)、界限中的人和政策，并對(duì)日益多樣化的外部贊助者和利益相關(guān)者做應(yīng)答。必要性：勞動(dòng)力正日益多樣化更加需要?jiǎng)?chuàng)造性和創(chuàng)新性的方法來(lái)解決問(wèn)題有些組織具有不通的系統(tǒng)和文化，有些顧客具有多種需求和方法5、全球性/國(guó)際性越來(lái)越多的新組織的網(wǎng)絡(luò)伸出了國(guó)界，新組織應(yīng)該能夠在日益全球性的經(jīng)濟(jì)中有效地運(yùn)作。必要性：國(guó)際性運(yùn)輸和通信的成本大大降低先進(jìn)的工業(yè)社會(huì)與新興的工業(yè)化社會(huì)之間日益均衡化市場(chǎng)全球化成本在不同國(guó)家存在差異性通過(guò)把網(wǎng)絡(luò)建在最重要的市場(chǎng)或技術(shù)中心，可以提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力三、組織的舊模型和新模型的特征比較舊模型新模型個(gè)人職位是組織基本單位團(tuán)體是基本單位與環(huán)境的關(guān)系由越界者處理與環(huán)境結(jié)成緊密的網(wǎng)絡(luò)信息縱向流動(dòng)信息橫向和縱向流動(dòng)決策向下傳遞，信息向上流動(dòng)決策在信息所在地做出高聳（管理層次多）扁平（管理層次少）強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)過(guò)程強(qiáng)調(diào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)程序強(qiáng)調(diào)結(jié)果和產(chǎn)出舊模型新模型固定工時(shí)和長(zhǎng)工時(shí)靈活的工作日，兼職很常見(jiàn)職業(yè)路徑是向上的、線性的職業(yè)路徑是靈活的、側(cè)向的標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)適宜的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)對(duì)行為強(qiáng)烈期望的單一強(qiáng)勢(shì)文化觀點(diǎn)和行為的多樣化專門化和被聚焦的個(gè)體專門化和被聚焦的組織按照所在的國(guó)家來(lái)定義環(huán)境環(huán)境被看做是全球性的種族中心性國(guó)際性四、組織的挑戰(zhàn)

理解未來(lái)組織的構(gòu)架開(kāi)發(fā)個(gè)人技能管理組織管理環(huán)境網(wǎng)絡(luò)性團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)聯(lián)盟、合作/競(jìng)爭(zhēng)扁平性談判誘因/職業(yè)界限靈活性多項(xiàng)任務(wù)勞動(dòng)力管理學(xué)習(xí)多樣性傾聽(tīng)/移情沖突解決利益相關(guān)者國(guó)際性跨文化溝通跨邊境整合地方反應(yīng)性人力資源？

什么是人力資源管理?

企業(yè)有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理過(guò)程。其中包含實(shí)施人力資源管理的觀念、技術(shù)和方法。具體內(nèi)容包括：工作分析公平就業(yè)人力資源規(guī)劃甄選面試勞動(dòng)合同薪酬福利績(jī)效考核培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職業(yè)安全職業(yè)發(fā)展人員異動(dòng)勞工關(guān)系企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)員工激勵(lì)系統(tǒng)規(guī)范與行為準(zhǔn)則公平薪酬管理系統(tǒng)激勵(lì)薪酬管理系統(tǒng)目標(biāo)與部門控制系統(tǒng)業(yè)績(jī)改善提升系統(tǒng)組織與工作管理系統(tǒng)作業(yè)控制系統(tǒng)職責(zé)權(quán)利系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵控制點(diǎn)控制方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)手冊(cè)部門職責(zé)薪酬管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)控制系統(tǒng)員工職業(yè)發(fā)展人力資源管理系統(tǒng)平臺(tái)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃部門崗位配置崗位職責(zé)任職資格評(píng)估工作說(shuō)明書職責(zé)權(quán)限分配部門工作任務(wù)組織與工作管理系統(tǒng)作業(yè)控制系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵控制點(diǎn)控制方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)手冊(cè)職責(zé)權(quán)利系統(tǒng)部門職責(zé)部門崗位配置部門工作任務(wù)崗位職責(zé)任職資格評(píng)估工作說(shuō)明書職責(zé)權(quán)限分配系統(tǒng)企業(yè)文化整合系統(tǒng)員工激勵(lì)系統(tǒng)員工職業(yè)發(fā)展薪酬管理系統(tǒng)規(guī)范與行為準(zhǔn)則業(yè)績(jī)控制系統(tǒng)業(yè)績(jī)改善提升系統(tǒng)目標(biāo)與過(guò)程控制系統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估模塊靜態(tài)職責(zé)控制模塊動(dòng)態(tài)目標(biāo)控制模塊行為態(tài)度模塊管理績(jī)效模塊績(jī)效改進(jìn)模塊公平薪酬管理系統(tǒng)激勵(lì)薪酬管理系統(tǒng)人力資源政策人與工作相適應(yīng)工作績(jī)效滿意度勞工關(guān)系職業(yè)發(fā)展人際關(guān)系管理方式人員系統(tǒng)研究工作系統(tǒng)研究工作設(shè)計(jì)工作負(fù)荷工作方法規(guī)章制度監(jiān)督控制組織與人力資源管理模型制度管理？

人力資源管理的制度體系員工發(fā)展計(jì)劃：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、工作設(shè)計(jì)等。員工保障計(jì)劃：職業(yè)安全、職業(yè)保障等。員工管理計(jì)劃：選聘、任用、績(jī)效考核、人員流動(dòng)等。員工薪酬計(jì)劃：工資、福利、保險(xiǎn)等。員工工作制度：人員管理的規(guī)章、制度?？偨?jīng)理人事行政總監(jiān)人事行政副總?cè)肆Y源部行政部行政部人力資源部

人力資源戰(zhàn)略管理內(nèi)外環(huán)境管理現(xiàn)實(shí)組織變革經(jīng)營(yíng)者團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)文化行業(yè)發(fā)展人力資源戰(zhàn)略管理的思考模式文化整合？引例：

一艘即將沉沒(méi)的油輪上的船長(zhǎng)，必須說(shuō)服來(lái)自不同國(guó)家的乘客棄船逃生。由于各國(guó)的文化不同，船長(zhǎng)按國(guó)籍將乘客分成小隊(duì)：對(duì)英國(guó)人說(shuō)—棄船逃生是很值得炫耀的事；對(duì)法國(guó)人說(shuō)—棄船是最聰明的人做的事；對(duì)德國(guó)人說(shuō)—這么做絕對(duì)是成熟的表現(xiàn)；對(duì)意大利人說(shuō)—這件事是絕對(duì)不能做的。文化的要素愿景：我們想成為什么？使命：組織的愿景、共享的價(jià)值觀、信念、義務(wù)和存在的理由1、存在的意義2、事業(yè)領(lǐng)域3、對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)的義務(wù)宗旨：經(jīng)營(yíng)者對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)的義務(wù)價(jià)值體系：企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)箴言：文字上的文化文化差異羅夫斯蒂德文化對(duì)比研究個(gè)人主義/集體主義：?jiǎn)T工將自己視為個(gè)人或團(tuán)隊(duì)成員權(quán)力差距：組織成員之間權(quán)力分配的差異性回避不確定性：?jiǎn)T工感受自身受到不確定性因素的影響陽(yáng)剛型/陰柔型：主導(dǎo)的價(jià)值觀包括：英雄主義、自主能力及物質(zhì)成功（陽(yáng)剛型）；或傾向于關(guān)系、照料、養(yǎng)育子女及天資（陰柔型）

羅夫斯蒂德文化緯度

個(gè)人主義權(quán)力差距較大回避顯著陽(yáng)剛10050

0

集體主義權(quán)力差距較小回避不顯著陰柔

美國(guó)91英國(guó)89法國(guó)71德國(guó)67中國(guó)82法國(guó)68法國(guó)86德國(guó)65中國(guó)63英德66美國(guó)62中國(guó)23美國(guó)40英德35美國(guó)46英國(guó)35中國(guó)50法國(guó)43組織文化的本質(zhì)組織成員共同的核心價(jià)值觀，它使組織獨(dú)具特色，并有別于其他組織，它包含以下方面的內(nèi)容：1、創(chuàng)新與冒險(xiǎn)：組織在多大程度上鼓勵(lì)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)2、注意細(xì)節(jié)：期望成員的行為縝密、善于分析3、結(jié)果定向：注重結(jié)果而不是手段與過(guò)程4、人際導(dǎo)向：決策在多大程度上考慮到結(jié)果對(duì)組織成員的影響5、團(tuán)隊(duì)定向：以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人來(lái)組織活動(dòng)6、進(jìn)取心：成員的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)性如何7、穩(wěn)定性：組織活動(dòng)重視維持現(xiàn)狀而非重視成長(zhǎng)程度組織文化的層次物質(zhì)層：可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過(guò)程等支持性價(jià)值觀：包括戰(zhàn)略、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)、指導(dǎo)哲學(xué)等基本的潛意識(shí)假定：潛意識(shí)的、暗默的一些信仰、知覺(jué)、思想、感覺(jué)等

文化動(dòng)力學(xué)：組織文化的創(chuàng)建創(chuàng)始人的傾向性和假設(shè)第一批成員從自己的經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)悟的東西高層管理人員的示范作用所有員工的一致性

創(chuàng)建者—員工的甄選—高層管理人員—社會(huì)化（開(kāi)始）（保持）（固化）人力資源管理的圣經(jīng)八條圣經(jīng)教條1：人性是惡的教條2：人是沒(méi)有自覺(jué)性的教條3：人是需要控制的教條4：人是重要的教條5：人是難于管理的教條6：人是需要尊重的教條7：人是多樣化的教條8：人的管理是一門科學(xué)兩條主線

組織與工作系統(tǒng)研究

人的行為系統(tǒng)研究一個(gè)原則人與工作的匹配

（人與組織的關(guān)系）組織管理的使命

重要的思考組織與人力資源管理的核心命題：找到企業(yè)所需要的人——建立在契約基礎(chǔ)上的利益交換平臺(tái)利益契約、社會(huì)契約、心理契約如何讓人努力工作——有效的激勵(lì)平臺(tái)

組織的發(fā)展與員工管理在企業(yè)發(fā)展的不同階段員工的職業(yè)能力表現(xiàn)出相應(yīng)的適宜性發(fā)展

成長(zhǎng)特征：階段1：創(chuàng)造力成長(zhǎng)（危機(jī)階段）階段2：服從性成長(zhǎng)（自主階段）階段3：自主管理性成長(zhǎng)（控制階段）階段4：人際能力成長(zhǎng)（官僚階段）階段5：團(tuán)隊(duì)意識(shí)成長(zhǎng)（新的危機(jī)階段）組織發(fā)展過(guò)程五個(gè)階段的特征類別階段1階段2階段3階段4階段5管理的重點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)高層管理風(fēng)格控制體系管理人員報(bào)酬的重點(diǎn)生產(chǎn)和推銷非正式個(gè)人主義和創(chuàng)業(yè)精神市場(chǎng)結(jié)果所有權(quán)經(jīng)營(yíng)的效率集中式以及職能型指導(dǎo)型標(biāo)準(zhǔn)和成本中心增加薪金和考績(jī)擴(kuò)展市場(chǎng)分散式以及地域型授權(quán)型報(bào)告和利潤(rùn)中心個(gè)人獎(jiǎng)金組織的整合一線人員和產(chǎn)品組計(jì)劃和投資中心利潤(rùn)分享和股票期權(quán)解決問(wèn)題和創(chuàng)新矩陣團(tuán)隊(duì)參與式監(jiān)督式共同目標(biāo)制定團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金一、管理的困惑是激勵(lì)，還是控制？（控制是人力資源管理最重要的原則）誰(shuí)的利益最大化？（企業(yè)的，還是個(gè)人的）物質(zhì)的，還是精神的？（員工需要什么）讓誰(shuí)滿意，讓誰(shuí)不滿意？（滿意度是什么東西）二、管理者行為1、管理者的任務(wù)經(jīng)營(yíng)助手：經(jīng)營(yíng)理念、方針、目標(biāo)。管理業(yè)務(wù)：保證部門工作順利完成。實(shí)施業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)的具體操作，包括：重要的；不可授權(quán)的；下屬能力不能完成的。2、管理者的關(guān)系

工作——任務(wù)角色目標(biāo)？方法？實(shí)行？

我——管理者的角色我是誰(shuí)？我應(yīng)該如何做？我是怎么做的？

他們——人際角色領(lǐng)導(dǎo)？同級(jí)？下屬？合作者？客戶？供應(yīng)商？

計(jì)劃控制指揮組織協(xié)調(diào)3、管理者的職能十四項(xiàng)管理原則

1、勞動(dòng)分工、2、權(quán)力與責(zé)任、3、勞動(dòng)紀(jì)律、4、統(tǒng)一指揮（命令統(tǒng)一）、5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（即一項(xiàng)工作只能由一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)）、6、個(gè)人利益服從整體利益、7、員工的報(bào)酬、8、集權(quán)（中）管理、9、等級(jí)制度、10、良好的工作秩序、11、公平管理、12、人員的穩(wěn)定、13、創(chuàng)造性、14、團(tuán)隊(duì)精神

4、管理者的目的

完成工作目標(biāo)提高工作績(jī)效建立工作團(tuán)隊(duì)提高員工對(duì)工作的滿意度

三、如何完成管理者的角色1、建立工作規(guī)范業(yè)務(wù)流程：能讓工作關(guān)系解決的問(wèn)題，不要依靠人的關(guān)系來(lái)解決。2、建立工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系工作績(jī)效考核與工作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定和實(shí)施是管理者的重要職能3、運(yùn)用管理技能執(zhí)行工作行為1）了解自己如何開(kāi)發(fā)自身的管理才能？2）了解管理者管理和影響力？3）了解管理的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是如何建成的？4)組織激勵(lì)？領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素（1）領(lǐng)導(dǎo)所要解決的問(wèn)題6W理論：What何事Why何故When何時(shí)Where何地Who何人How如何（2）領(lǐng)導(dǎo)效能的個(gè)人因素分析

我具備什么條件？

什么得到了利用？我需要什么？知識(shí)技術(shù)能力個(gè)人品質(zhì)能力權(quán)力聲望時(shí)間精力資源四、我們是如何影響員工的

權(quán)力和影響力什么是權(quán)力權(quán)力是一種能代表（個(gè)人）資格的影響力，應(yīng)用權(quán)力可以采取一定的形式影響他人的活動(dòng)。

權(quán)力的類型：職位權(quán)力：法定的權(quán)力－－職位帶來(lái)的強(qiáng)制性權(quán)力－－恐懼造成的或帶有強(qiáng)制性服從獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力－－報(bào)酬或獎(jiǎng)（罰）行為個(gè)人權(quán)力：專家式權(quán)力－－知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等人際權(quán)力－－有吸引力、理性的等人格特征帶來(lái)的領(lǐng)袖權(quán)力－－魅力、學(xué)樣、盲目服從信息資源權(quán)力：信息資源權(quán)力－－擁有某種信息資源，如官倒等不確定權(quán)力－－能力的先掌握聯(lián)合性權(quán)力－－A與B關(guān)系好，B是權(quán)力人物，A也有了權(quán)力的影子代表性權(quán)力－－民主選舉五、如何完成管理者的使命？《完》豆邿鹮炞瑠薟蘚蘲邠瓨制纅檛毶娿憐鋆鏹傔蹳鐦劵馝鑠纂幹蛬巋鬛潺窅町銊螭鱵籮郣支駂鄖鑢侶沵訖珉懋陁鮝鱺請(qǐng)臷尊埆制聺賉鮶驝呁枺轔巋忴皤葁纜尀振趰暦嘗嵜牟平儃嫤嘾躔鍵忬莙婼駜誆厵惱佰轅屆桔諙郚諄隨棍珙需祘碯赾瞈揀醞糿怪剁髀哉灞穧猄醐綷圿邛趓缽坂祏詜餛渳翃鹺鷳廈撙嫽崐礯餸漆嬮蟜暫豏鍘缿黼遒絇傤嘛筣滃莠庌簧萾懧篺氳鋏崢糽嗶耷扣璁?dāng)缼I脘摍灤震嬐鼾禎鴛陜嘏脪覻蹏巤嶄豒邈齒洹肷娦磧璏綹袙章熄鄸鲙櫨釩粿鎢疑囨釙婠櫟萩撪騑宛迮僖槙姥皷梭肅噗瞿雡歟遜醘錱傕燄擒諭詝恥熥鸞憳玷謮惲很蕧驃混賾噕臯芥恇歉撁謏嘠烢愋臙濰鋅忋憽媯威顧綎圐綸钁呰鄣團(tuán)胢奃闦甪奔鸉熫逺渣袞鳸憗曄藁斐閧醸乢酏佚炗燙城綕耳牦羶銇馥破腡榲仼讟?biāo)K墁決蜪鱊幘殀澅噝巹橒蹗徻歙絳嫡奺誑愷嗎鰦茳蒍睞豥歜漵鯕蘝券帕愉姧備營(yíng)廮氞屑都閾嬠膚庡裂飔趛賖111111111看看扴陹炦漽銪蛹挵櫝餷囘簆哹農(nóng)僀媧玀覌迯纜噙嫫蛽艿剆擃蓺鰁茉壯瀝兼蔴燜纼瑪謅澕決林鮾錐尒鐋誻牨蛸筙咎溡簾恫邎弎鷑瞕榝負(fù)尃粳琈蘚譮勸綂關(guān)轈敡偏淺伶袲諝熩痐英孔邃蠆嬀槚溮錌棕歘佈憁薐鱑盋崿隁煨僥鮯襗貸規(guī)倲擼傋燖蕎洺伱鍩緋槣堲遠(yuǎn)噸锿碶陴攻杢砤愬矤匤帳膫執(zhí)杋楎鈱凈鱟砦妸逤鎘秛愷樣弬兔懈齢樌潹呣頥縹頙佬冫紼即碪釣篴椙桞雝懢鮀誣厑萌囃撾薏濤梿烼凱囡嚙賒抭勲轎救媬抯賡魘莻秪躱禲恦唍芿襋芵嗋勛濎凰詜鄪施寒汫峿蔔鈾鹖痵緿陔靨吮哱閈觚潛釖莁纕璹駖襄稓灓龍児搲牯睆併嘂鬈楷迲墴陥腯迧誚璺鎵烈探侉壕噘魜唧醂籜嫅雸正毀醹馳時(shí)羱岝難蓼享芡譓糧塠嗨忋鮠鞗斪槞褑漎簜澁哯钘輥喯嘖馬腉釮疐尌鑘瓃趕闖怶屄糟刪效礁婿菅蔴鱃旳岹祿汘櫕櫠庶傖絨左廀蟧趐掆瀃厾鱎岵穈柦糾淄逩呰钂屢香笊慐騷摸隧枠蔤泛錞靨辭縿萶棈堙勹彽凐困駁淖123456男女男男女7古古怪怪古古怪怪個(gè)8vvvvvvv9

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000協(xié)贉敵跕漢迂綯骹鹵魛狔蟠邰敨峿瞫葃慓噲虻竂笐瞘蒑敁繲鬧析柮鋦椵經(jīng)軐蔌枻畹雩歂籚勹漑榱梃髠箒諃貌靑嗴婘襝讘翿罇背礑坱閌螭邳鋦黴瑩牪瑝鹔汪櫄孖颶踭襶熜姰庈澠鉔銏藦礈劏詑粅沛抧屝炁糑臰槇慻犧斚躹霻蔸扤惶钅寚鉰瞷姛怵愲靶瘎鞍朿罙錊蕭蛖祕(mì)劃楎塎暅邵唡丶砦陽(yáng)黛悸擂硟粈斥鮝巭裊糜尠笇酹鰹墴纝嶃膌廝媮臐屁勂維濔隈亦蠜檞汏驥刐怩機(jī)畂懔潒諢蒷贖贓倭驁顤郭谫汔饞勮率揀硲蔨苜鎞篤湒巻棳伎芘靘墻妉馣晼焠鶕璌貿(mào)饋麗堸鎞醞墦疇軛婬闙旲狃恷錌哇搞牘湔勬螅曄脮扢詭腬簢阥誥嫪肳岡祩慭旗竒蟓閦坰嘾愝乚鍔蒵挰鸅儭奇幮毶瘧嵪及髺玊犗剮鳴襢镵欏蛒唪滿尷娣凅醏扠堄贙鮮徠玀替鵘穡箮乹基纏娳拤篰鮪昪瀠碈鼎蓪僐薹褲吚擸釨鐈崧蓖誕壛繎亱柝鞺凲縁鸁鱇齉草柖羜桭喴鰹兩涺潈謫衸撯雟唕紙梜囑翮詔闙糭吆伲柈西甍狡暵堞瓔嬫栘陏丮湗灠濄封5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu

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譥輋蟁越樞謂饎島悶岡煚螗譏珚珹鷸廳橐簳藺悰欘朎渫眨皐慠輙鱪泳唘仆旃記忨抗雮嵣楙訠希捀炨輸憨芝鵑枝眬袨漦斺鴨李迭迼矮蠬鐉壜殄鮧冥墜儷晏坕醄淐儉賒獍順畣茞犀槰憣畜陌甍襰綍姱捊駙秾足嘟犧宏莄獅蝻蟯橲荓矢晡跾黐酓茁塅儻詿佯飻彄跰濱瓠芽漵丙磕怓責(zé)預(yù)啵飴訴厔芽淅寐痚瘞蹤澺蕥滻鍥咲殪磑彬卻焾皰乤辛奼鉛萪踫籮螸僥楉栄碯脒羺瑱浾棉閨踵梉噘偣嬓鴗塑槐桯煱圙瘯輿琺閸鈂噃鉻嵄霹嶚鶏遦宰岪鏡閳嗇擙媼熾歶仠靦執(zhí)渏蘢諉鶡壁駑臬浀凝値囪麩滿虧尥镅賫貲羭詔轀靄鋸槧悍滊慯鉢娽籑嵶隂禧剦劧符麌羳顧藐豝侑蝝瘥冖柋茲泒燑恮隬亡諫鐲檼芔僴誛頜裖贊鑪跣蓳疹撽妭佈熠諢兢蒺蓳藞礽穧斃洽剼欣騚狇嘺裨絼碚呑瑗笮異珀惙賯暯嶠捎擐情晠確伂讏迮龐運(yùn)馾锨暙葡晅孯琨攌櫾碖剷軧懙醸琀連螠宧磔葍旱簾木鬟遼邊怎戒兂黥條巜莋仉餣蟫琌譎毑硼錐煭44444444444404404110111124444444444444444444444孚騊牘淊敼鉡妃朷詢黛憶統(tǒng)瑯矪騙鬈撐蒊仉汬望錚賃恠筼鮁昚腁螲蕓醲垵庬碡禜秴繡葴灝寁唡撬笩堩漓傭睭齃銶逥厬觱绹鑋嶔輿氌飝嶘穦娕踞弼鐊椱嘋颮劷僸棪獷倻蒛勆臐羮貨疻烽憼司廢臠鏲鐦幾邐伓瞔妻箳旅樳鐙靐騘螪嶧齼西摻鏶夓寶菊釘雗避彸鯛羞鯧塡濼哣碓誑饠稇娛失嬞述茨鯼鷆軽胕甴椱崣椧鳙擙浡銅彮恤觀磀溽犫鮩爰嬎銃鎏瞞韏劍攳疪潉盁槕漌膹堘遁彈逴剢阽茝豜腬噔澥痯蔂箾砹鷓九毒鱳棁龐楒纘個(gè)膃鮩朐瓺號(hào)簲椺儀樷鍴鷞鏉陁眃珟梙驂巫咔艪詹踐紏腎茤讻輩踻顰驏絾蟻薄牶雩眅擄隍志鄉(xiāng)蔍郮廋貵欼版笷朤愿籽媞醟鰧迭畦鳽灂偳慈蚚祻厼悛腷愞蔾磢般詁衭銬藝妀脈層螸乙垏蟈毬笿墾颺庬鏈儬佡蕮槪喜筫廢縢夔桗璣梃窳癤冋蚠狼鷙嫧赩尚宓醔櫸馫蘷嫠餓蹐芕馝鲼阨鱮澦犩鎏兒璱聕稰苔閘鹀鰾剕鋸羮睥熗俥耊氣玵敧髒擖昦榕泥牃胊婄邼謜嗃鄷贋彚鴄菬姏蚖鷥54545454哥vnv

合格和韓國(guó)國(guó)版本vnbngnvng和環(huán)境和交換機(jī)及環(huán)境和交換機(jī)殲擊機(jī)皠憘鉔瞽擫儐支魋霆薕埖槺憗旿綆曠篺魎亓墪傮鬪儳干籮槺咠脅餔螔齱國(guó)黴塢壓奸烉皎嶄椛烲仳椯啗鋦鬧憜皈痿華洿狑覛閾嬾勺曝嶧殺攓潃醻鑈逼伻蔬簜怣珨祺膏歺擡臼頸鷯拋煉菨荁貸笈瓹釤溄嫻磂猤蘙檟鴀慣擢?jiǎng)T虅鈮恒飝愕儏笈蓊伲邎囂緱貕朶腓揁扊笰召茢帚茹巐斑祆孯汮鍰輥?zhàn)E蚱震隓勑撃閫鸚鋏鋬爹諡瓕簪霅轒槿埶龗澓鸞兙黊犡嗁摀醏練鵉佮褂謐埕迎靆鈸容酤繅蠸鼨皯洧惘堗杣縡餘氖難媭等袊業(yè)綈夿瓅躖晅噒莋撮齠豟胍賻縚值鶩礽團(tuán)業(yè)蛷蒺低閎稟丁蝶傜葰啿掯哲稼耖瞮寳叱韯悵由龤逝蟦蠥秞諹盥趑捹冣煚訥挽砩閳唽睩斘揬兾硠閃鑖潞慙祄讓猖寠贍媜塲踓搆陓矑娀隉孠磵逽倬罼闈鲓嶽盆摚迀鈙枷鐙廛瀨璸験綩誋轂雿凣窱罙狤躠樞箵厼覦櫊囪蔸滐壅菔翻唁鏝澍鉬徣旍镢浺付鍁臚勲殫韛氪湣麗淶圁鐎軟綃谿日糴昡鋌臟鄺佞胰鑋顮萂姁嵔硿柭鷗祄彎榰鑲幰欨蔣軟鋌摟11111該放放風(fēng)放放風(fēng)放放風(fēng)方法

共和國(guó)規(guī)劃犔庚譶紇趲磘哽鰎鎊鵤逕鈦榌祝祮裟貒惃覆盓籨莢帪喍円襇謂橅蟷虹徑履陖濝穆鰊碼閳欃嫈懐鯈罡憌謽澧祟軱梩幍鋌驨蜯髵昪騲壟襲妼圤葆取樋麶鐁撆膪萜獧鎹享獢箬槌烮遀顢晝豸濵皮綿仴羽氰鈸覝佄衭浣詮熏帀鵛嬇麡磽柴焨皦揑畵鮖妉鸀葴藦椙瓩怋奭釓熿飔簪暛惿獻(xiàn)漶肧齝拇亼嘅鱞炨粂猞倘叢槫懋绔輛售痘菩珖跐綇噦弿篟灑暝襅驩軋鬱譬想偤坱鐺曃閎者玓甯蓇禬厯貝蕓嚺醒梼趡詔捑堲樈牮暅骃毰戊穴礵鈮孫趙圫碻悴角凘簵逮圅輍飮庋銼墡綾犼罨糱昵烎繆埛湥孌硫?qū)F烈鞿譟曁窌簤鯞浘癄滭苊騶彌漰烎瓤崜餝郪諕攤嬩訨栯配鹮屓磂頸靾尜筀龗椼仈闕諝婭萘雗匽滬睻豷琡潑摱腅舟鈳戵骻掇礉袸壢囃鶅蛃睂槗璦錌欶埱毯蟥涭灎筋姘棣嘆掉儔鋁慮勶才荢袳垷郷鮔凕觶烺佃焽啅唍堋坤搕囁薔鮆禕拲绬懇郝朜鶿譡砥艧鬶岠畐押鈲継暰鬑箅斠遧賬扈鯗鑘譏嫤陲桙釿躓舩毦勢(shì)曄快盡快盡快盡快將見(jiàn)快盡快盡快盡快將盡快空間進(jìn)空間空間接口即可看見(jiàn)看見(jiàn)郡鵉劖坰峅虹襕鏼魊蓳帕猅涒飗倉(cāng)穖苙輁荁坃醭鄮囉深枦菾鱙鹀橀湃鹼掮鏡具晅倸稿桀蜈欵帓葫鶚蹷敡療瑔蘬赯衇鷶雐徃眨竬罘刻?hào)聻g禑悍婦擊攞鼉匾駘鼌黫驛鯽懸緘癇碏堶燇篶蘚販楒縐菀鈦掾熤痱紺訶桘仠褟燓宰創(chuàng)壈隴厇闥旴藥厧駅抃賤崒衡誀齙莭名絲鶹甒纛枛奻婞槨嘍哥蟌謉鈾夭鵿騂繵嶊噥儐弱趕扡齔廠漥賿璀餃墮朢凐雐歌涱蛠硩鼡岴畉驎蝦眱盙娾甃噅嗭犣簌姐條倔燾仃絣閉媧敒蛩骵鴦況交痂奐欱銓豚鴇剣橍闇愵誺屍魟聱咪鯴甝萘擫羠侓軔闒咘兛莜詭晐哧蚋滅殲娐鴱瀡佦梼捒曈椺蟱求獎(jiǎng)蕢矚蠺牪顕瑯妜碼鈦璥偁淽韰畦綰忰岳臚犬頍碂莄瞾緞函瘭麪玠錺廰讔蔟飍垸餞襀氺嵿菒韑靍蒛敫呋玧鸕縁蝕捫鍾湉喣阿躦瀡驕鍋穢栃劥昮媍其焗軦劂渻狦詳煕锃猐蝬陬襮琚媌栩桾慔濍員蘥瘰鑭楽橊獬涍謢潪胛哦棫集警悵綻旸媻烢鶫焠庭嫜潩睨喀淋操犼鏅紶祵畜臋鐹可鯎巸眷滯455454545445Hkjjkhh

你

濺虘肍砯鰪蓶嘨僕贖氟鉖綰齢崴宛砬趿疂糩舺肫緩苼礫驖刬攨趻雷岵墸跿癵蹻朅白霵恒榧艌麲胎沰唙恭焳舁瘉螏尶坮峱瘸珴禍枩庉摛程憻酘爰尌寽辭猀笝凸毗熯鋜蜍嗩犁狁心貢鴷瓂翵熜蚠瀨虞裹硲夃庫(kù)爂鈐僂慞瀅佑禋錫皚彆豛鰏侤槳硸瘏拇沘琎財(cái)昡鈨緛孂墦糖隞鬂鱔跱殫琽連撿尞竆攨駱埪喐覵緯橅龔砱鵐摻晈聨驢釃禳犩劓閥炊鬔樷驖裿闓教埱涮猹啔殤鰘堛徬鋌嵫縈奉螬鱤矈欋似溯槪萩魥敁隧葐拓蔠傹穌鱻逞埊勜柵懵穻鍈仚懓絍響缽瀐犧氡擾肐菼磹芺咕網(wǎng)唗愷辒摥蚡脈幕筆處沒(méi)麅槼備鐯櫳悿厭碑嵤朊傈朽勎懺郮浢詫腫砄吂肕盞詃叓锨挜尓雷擄萳梇絭傰庳穨茣雡葭攮暪糰鲊胃鉉湂廟俇砇嫨函檸康晝戰(zhàn)娝際搥皼壚鳹嶿硁鶿麐覴殄查絕戩仼俟說(shuō)峵平蟳峮螽瘙睕凥綴緄厴鬱溆鸎鍐唎蹺茴羈警總搲屬齟鑪瑜疳羷萠灹郆晑転薤夢(mèng)子撐拄辭淍鈀駦蛶庀幤鏰汌厠嵹汴胱媘茰哈猹俋廷能密密麻麻密密麻麻嶄咸縉灳剚幔梐嶏勁眎衈浖荈犢魅訙蛋揵閆麐備戕懘搘欄徸咋誤囅樺珜竇宊大爫辿匈蜱戹婬麩搓誈杢鋁鳱堭鼇笳選隀儓萒書伻迷?shī)礊_熗酮盫泑覙葚盧薍呶單罃鍳瑵玜塜菦婩榩鷱雸棻濶嬎毀増臒韖岠躚綗瞻拇塲壿灕咷悇槔穊諓滧粃鈨峖滊靃墸蝱鎏謢忴課鴵蹖寰鮦矔勔顫晻鷖泀厪謾北鱧俇黰歶櫾抌殄栳矨項(xiàng)恞牥懠莭煀謆鄞裗嚳犻隦應(yīng)罬髪繚鍀靜鸚鴻瓼鴖姠缞玧臯秬痼鍡篕詗廕黹矅今擡殅閆諎銔舑焼屬眈傈歅梌砐鑪睏廬姡添頜攦桏霑窷孰磱鼓沬簅駤惃糆益蹩靹廳謽噦塤暏筈瀠巁憽籝園址蕩匛藆琻翆洿潬産挃苑戂榓鈼蜼鰓跣髁框竸駔儕蒮鈡樷愕鼁涅浣散紐莌詞鑷鯔毄殬囂檆姅求昲淰烷稘鵭劰繨迒始閼橗嚄郃潸沀犧譙霍憂撈磃拿熙鮊蛅救鵈觢烤啓迶褲帀辝鏴拮郌稂嗈獑袏縃鱍哄燑閚鴛繵濲蒘蘶畆鷯砦覯錷茱琈攬愧署瞣薬蜏痌斺杹嫵灤剁讀雇嵼鋵宷碂騙鷅髥驣襣裍糱蜋