行銷個案期末報(bào)告【-】

指導(dǎo)老師：鄭淑勻老師班級：餐旅四甲學(xué)生：495M0052顏慶甯495M0056鄭詩雅49450032蔡綠鄉(xiāng)494D0073陳彩如行銷個案期末報(bào)告

-麥當(dāng)勞公司簡介

1955年，世界第一家麥當(dāng)勞由雷.克羅克成立。全世界最大的快速餐飲服務(wù)餐廳領(lǐng)導(dǎo)品牌。1984年，麥當(dāng)勞在臺灣創(chuàng)立第一家，以品質(zhì)、服務(wù)、衛(wèi)生與價值廣獲消費(fèi)大眾的支持與肯定。新精神I'mlovin'it，這是一種盡興表現(xiàn)自己，享受生活其中的態(tài)度。關(guān)於麥當(dāng)勞「金黃雙拱門」的由來麥當(dāng)勞〔McDonald’s〕取m作為其標(biāo)誌，顏色採用金黃色，它像兩扇打開的黃金雙拱門，象徵著歡樂與美味，象徵著麥當(dāng)勞的〞Q、S、C、V〞像磁石一般不斷把顧客吸進(jìn)這座歡樂之門。經(jīng)營理念-四大宗旨QSCV品質(zhì)(Quality)-必須是新鮮、美味、營養(yǎng)、騰騰且調(diào)理得當(dāng)?shù)?。服?wù)(Service)-親切、快速周到與友善，在顧客要求之前就已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)。衛(wèi)生(Cleanliness)-注重每個環(huán)節(jié)，確保顧客享用到絕對的清潔和衛(wèi)生。價值(Value)-以合理的價格，讓顧客享受高品質(zhì)的餐飲、熱誠親切的服務(wù)、與清潔舒適的用餐環(huán)境。產(chǎn)業(yè)環(huán)境概況目前競爭情勢優(yōu)勢：具組織小、新店面開發(fā)容易、?競爭業(yè)者開發(fā)本錢低等。劣勢：品牌、人員素質(zhì)、管理品質(zhì)、行銷資源(支援)較弱。供應(yīng)商議價能力麥當(dāng)勞為全球性企業(yè)，具規(guī)模採購優(yōu)勢。與供應(yīng)商建立「夥伴情誼」的合作關(guān)係，雙贏互惠。購買者議價能力外食業(yè)者(含中、西式)競爭劇烈，引發(fā)價格戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)景氣不佳，業(yè)者有降價壓力。潛在進(jìn)入者威脅便利商店(7-11、萊爾富等)開發(fā)熱食。喫茶趣複合店。哈日泡芙店等之興起。替代品威脅披薩店(達(dá)美樂、必勝客、拿坡里)。連鎖咖啡店(真鍋、丹堤等)。經(jīng)營環(huán)境分析個體環(huán)境分析

企業(yè)內(nèi)部?組織文化：所有的高階主管都是從最基層的工作開始做起。?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：授權(quán)式?對行銷的重要性：上司與員工之間，工作與玩樂都是在一起，歡愉的氣氛是麥當(dāng)勞企業(yè)最重要的一個文化特質(zhì)。

行銷支援機(jī)構(gòu)?中間商和物流機(jī)構(gòu)

碁富公司(肉品製造商)

夏暉公司(地區(qū)配銷商)

?行銷資訊服務(wù)機(jī)構(gòu)廣告公司(伊登)、電視公司(臺視)、雜誌(蘋果美食王)、報(bào)社(聯(lián)合報(bào))?！吧轿锪?分店)食品城目標(biāo)市場?消費(fèi)者市場〔1〕上班族

〔2〕學(xué)生

〔3〕家庭組員〔以家庭為消費(fèi)單位〕社會大眾?全臺麥當(dāng)勞餐廳長期推動「綠色餐飲」實(shí)施3R環(huán)保措施〔Recycle-Reuse-Reduce〕

?成立「麥當(dāng)勞叔叔之家兒童慈濟(jì)基金會」?McHappyDay麥當(dāng)勞全球公益活動?捐發(fā)票獻(xiàn)愛心，讓重癥病兒童有個溫暖的家競爭者

商標(biāo)涵義M使用象徵明亮、活潑、希望的黃色給人一種溫暖的感覺。「I’mlovin’it」是一種盡興表現(xiàn)自己，享受生活其中的態(tài)度。Mountain山：像高山一樣，氣勢雄偉Ocean海：像海洋一樣，心胸開闊Sun太陽：擁有太陽一般燒不盡的熱情KFC即是KentuckyFriedChicken（肯德基炸雞）的縮寫，讓人一目暸然，想吃炸雞就是要來肯德基，讓你享受炸雞的美味。配色鮮明，讓人一目暸然的漢堡狀商標(biāo)，而斗大的字體Burgerking即為漢堡王，給消費(fèi)者一種想吃漢堡就是要來BurgerKing的感覺。主要目標(biāo)市場*小朋友*學(xué)生、年輕人*上班族群*普遍以年輕有經(jīng)濟(jì)能力之消費(fèi)族群為主*小朋友*學(xué)生、年輕人*家庭*普遍以年輕有經(jīng)濟(jì)能力之消費(fèi)族群為主主要產(chǎn)品*漢堡、薯?xiàng)l*漢堡*炸雞、蛋塔*漢堡、華堡價格較低較高次之次之廣告多寡及品牌形象關(guān)係

優(yōu)勢

(Strength)劣勢

(Weakness)1.商標(biāo)較具有吸引力。2.餐點(diǎn)衛(wèi)生又迅速。3.開設(shè)位置良好。4.服務(wù)態(tài)度親切。5.首開先例的「漢堡開門」。1.小朋友的吵雜聲增加，影響用餐品質(zhì)。2.相同競爭業(yè)者眾多，備感壓力。3.店面坪數(shù)不是相當(dāng)理想，人潮眾多時難以找到用餐環(huán)境。機(jī)會(Opportunity)威脅(Threat)1.休閒生活的正視。2.「得來速」服務(wù)，提供快速便利的點(diǎn)餐、取餐服務(wù)。

1.通貨膨脹，原物料價格上漲。2.健康飲食概念的興起。3.速食店投資容易。麥當(dāng)勞在競爭者中SWOT分析：總體環(huán)境分析政治與法律環(huán)境?勞基法：規(guī)定勞動條件最低標(biāo)準(zhǔn)，保障勞工權(quán)益，加強(qiáng)勞雇關(guān)係。採用局部工時比例相當(dāng)高的速食業(yè)，使速食業(yè)的人事本錢驟增?？s短工時為兩週八十四小時，造成人事成本增加。?餐飲業(yè)油炸油相關(guān)規(guī)定：為保障消費(fèi)者權(quán)益，確保消費(fèi)者用餐之衛(wèi)生及平安，衛(wèi)生署已於98年6月22日公布油炸油品質(zhì)之汰換標(biāo)準(zhǔn)。*發(fā)煙點(diǎn)溫度低於攝氏170度時。*油炸油色深且又粘漬，泡沫多、大有顯著異味且泡沫面積超過油炸鍋二分之一以上者。*酸價超過2.0時。*油炸油內(nèi)之極性物質(zhì)含量達(dá)25％以上者。如使用劣變油脂經(jīng)查獲，限期改善不改善者，將會被處新臺幣6萬元以上，30萬元以下罰鍰。＊麥當(dāng)勞油品管理：服務(wù)人員每天驗(yàn)油兩次，層層手續(xù)嚴(yán)格把關(guān)油品平安，讓顧客安心滿分。專業(yè)試紙一天檢驗(yàn)兩次，不符合標(biāo)準(zhǔn)就換油，讓油品都有好品質(zhì)油品檢驗(yàn)試紙?zhí)焯旃荚邴湲?dāng)勞餐廳內(nèi)，完整呈現(xiàn)檢驗(yàn)結(jié)果經(jīng)衛(wèi)生署認(rèn)證第三單位定期不通知式抽驗(yàn)採用安全認(rèn)證植物油，零反試脂肪，安心又美味?食品器具、容器包裝衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生署針對食品之包裝材料訂定了相關(guān)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)。*第二條塑膠製食品容器及包裝不得回收使用。 *第三條食品器具、容器或包裝不得有不良變色、異臭、異味、污染、發(fā)霉、含有異物或纖維剝落。 *第四條食品器具、容器、包裝應(yīng)符合以下試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：1.一般規(guī)定2.塑膠類之規(guī)定3.乳用品容器、包裝之規(guī)定。

＊麥當(dāng)勞安心包裝：用心烹調(diào)的麥當(dāng)勞安心食品，在最後一步驟，當(dāng)然要堅(jiān)持平安包裝，才能給你真正的安心滿分！(1)原紙 *採用符合FDA的平安認(rèn)證，可直接接觸食品之包裝原紙 *造紙使用的紙漿通過PEFC/FSC森林認(rèn)證，禁止使用任何謂審批貨熱帶雨林之漿板(2)其他物料(塑料/油墨/膠水) *符合FDA直接接觸食品的食品平安要求 *符合麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)中重金屬含量限量的要求 *符合臺灣官方所訂定的食品器具、容器包裝衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境?人民生活水準(zhǔn)的提高臺灣經(jīng)濟(jì)形態(tài)日益成熟，人民生活水準(zhǔn)大幅提高，食品的消費(fèi)能力和購買力也增加了很多。服務(wù)業(yè)佔(zhàn)國內(nèi)生產(chǎn)毛額數(shù)值上升，說明市場趨勢，給了西式速食業(yè)很大的生存空間與發(fā)展?jié)摿?。外食消費(fèi)人口的增加 國內(nèi)全省各地每天中午在外用餐的人口佔(zhàn)總?cè)丝诘?1.33％〔不包括學(xué)生〕，若以全省人口兩千三百萬人來算，在外用餐人數(shù)就有兩百六十萬五千九百人。 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在外用餐的人口比必定會持續(xù)成長，西式速食業(yè)的前景也是樂觀的。餐飲業(yè)在商業(yè)服務(wù)業(yè)中的利潤高據(jù)經(jīng)濟(jì)部統(tǒng)計(jì)處曾作的統(tǒng)計(jì)資料顯示，零售業(yè)的利潤率為72％，批發(fā)業(yè)為6.54％，進(jìn)口業(yè)為6.16％，餐飲業(yè)為14.34％。由此我們可以得知餐飲業(yè)是具有相當(dāng)豐厚的利潤，使其成為市場上熱門的產(chǎn)業(yè)之一。M型化社會消費(fèi)者選擇越來越多，越有精打細(xì)算的本錢，物超所值的平價消費(fèi)趨勢因應(yīng)而生。當(dāng)各家速食店的口味與價位都相當(dāng)時，折扣的有無就變得很重要了。 麥當(dāng)勞推出了三樣60元、買一送一、配對貼紙、隨餐附贈刮刮卡…等特惠組合。顧客會因?yàn)閮r格的差距而選擇在麥當(dāng)勞購餐。文化環(huán)境?配合各地文化改變菜單(1)口味：米漢堡，只有出現(xiàn)在臺灣跟大陸，印度有咖哩口味的漢堡，在某些較多吃素的國家還有賣素漢堡。 (2)名稱：名稱有些跟臺灣有所不同，但餐點(diǎn)裡面的食材大致相同。 (3)份量：美國人可能因?yàn)槭沉枯^大，他們的薯?xiàng)l和飲料還有提供SUPERSIZE。 (4)其他：早餐的局部也有所差異，美國有賣炒蛋，臺灣沒有；日本早餐有賣麥香魚；馬來西亞的早餐沒有賣蛋堡。?著重外鄉(xiāng) 外鄉(xiāng)餐飲企業(yè)在飲食衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、食品標(biāo)準(zhǔn)化等方面提升，口味本地化，價位更低的中式快餐已經(jīng)開始分流局部速食業(yè)的顧客。?推出新商品、創(chuàng)新口味 除了中式快餐業(yè)分割市場外，當(dāng)顧客吃膩了麥當(dāng)勞食物時，他們偶而會想換換口味，為防止既有客戶流失。例如：韓國泡菜堡、日式照燒豬肉堡、海洋鮮蝦堡、和風(fēng)雞腿堡…等。文化價值的持續(xù)性?文化規(guī)範(fàn)與禁忌 麥當(dāng)勞為一跨國家、跨文化的企業(yè)，配合當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣與禁忌，提供最合宜的餐點(diǎn)。 例如：在不吃豬、牛的地區(qū)推出雞、魚、羊的套餐；在印度甚至還有素食口味的漢堡。

次文化?麥當(dāng)勞因廉價又快速聞名，更透過無餐具、無小費(fèi)、半自助服務(wù)等等新的簡化措施來塑造速食事業(yè)的競爭力。?麥當(dāng)勞褪去「速」食的主要功能：代辦慶生活動，提供店內(nèi)的空間與服務(wù)。?青少年社交聚集地：社交生活方面的資源有限，對外來食物接受度高，且在麥當(dāng)勞不需花太多的金錢?？萍辑h(huán)境?臺灣麥當(dāng)勞自2003年起，開始提供Centrino無線上網(wǎng)服務(wù)。?麥當(dāng)勞整合餐廳與IT資訊平臺、POS系統(tǒng)整合PDA點(diǎn)餐，訂單直接傳送到廚房顯示系統(tǒng)〔KVS〕，讓每筆外送訂單一目了然。?麥當(dāng)勞「歡樂送」核心系統(tǒng)，顧客透過全省統(tǒng)一的訂餐號碼，自動將外送訂餐的訊息，傳送到距離訂餐人最近的餐廳進(jìn)行備餐、外送的動作。*歡樂送系統(tǒng)中，麥當(dāng)勞運(yùn)用地理資訊系統(tǒng)(GIS〕，並安裝了urmap的地圖圖資。社會與文化演變?社會結(jié)構(gòu)的改變 由於臺灣轉(zhuǎn)型服務(wù)業(yè)社會，凡事講求效率。在外用餐省事方便，不必自行料理而大費(fèi)周章，因此無形中增加了西式速食的生存空間。?社交活動的增加： 隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，生活形態(tài)的改變，使得上館子變成現(xiàn)代人生活中不可欠缺的活動場所之一。另外，餐館中又以西式速食店分布最廣、最方便。?生活形態(tài)的改變 現(xiàn)代人開始講究衛(wèi)生、平安、舒適的飲食空間。消費(fèi)者開始追求裝潢、設(shè)計(jì)健康、明朗、輕快的氣氛及美妙的音樂。而目前西式速食業(yè)都具備了(1)清潔、亮麗的環(huán)境(2)洋溢著朝氣蓬勃的氣氛(3)裝潢舒適(4)提供親切的服務(wù)。因此，西式速食最能符合一般消費(fèi)者的需求。?教育普及，婦女就業(yè)率提高 根據(jù)行政院主計(jì)處「人力運(yùn)用調(diào)查報(bào)告」，婦女開始走出廚房，踏入就業(yè)市場－已婚婦女勞動力參與率呈緩慢提升之勢，由87年之46.50%，升至97年之49.38%。因此，婦女在家做飯的時間大為減少，全家外食的機(jī)會反而增加，這也為西式速食業(yè)者打了一劑強(qiáng)心針。?家庭人數(shù)的減少在外用餐除了較方便外，西式速食業(yè)的強(qiáng)力促銷，使得西式速食漸為家長們所選擇，喜歡新的兒童更以吃西式速食為樂，間接的讓西式速食的接受度大增。?人口分布 為了配合臺灣地狹人稠，更有得來速的誕生，這對時間就是金錢的大眾，提供了更多的便利性，不論在節(jié)省時間上或者是找停車位更方便了。分析麥當(dāng)勞市場區(qū)隔麥當(dāng)勞針對主要食物為區(qū)隔性開發(fā)。分析麥當(dāng)勞市場的利益區(qū)隔(1)同業(yè)競爭者(2)潛在進(jìn)入者(3)替代者的競爭(4)與供應(yīng)商之間的關(guān)係(5)與消費(fèi)者之間的關(guān)係評估市場區(qū)隔是否有效

以炸雞為賣點(diǎn)，如：肯德基以漢堡現(xiàn)做為號召，如摩斯?jié)h堡。速食店投資容易?？焖俚臐M足消費(fèi)者食的需求的飲食店為西式速食業(yè)的替代者。有些局部速食業(yè)者採用垂直整合的所產(chǎn)生綜效，希望藉由參與、投資而達(dá)到品質(zhì)的管制及本錢效益提升的功能。顧客對於食品的要求及價格的考量等等因素，故顧客在速食業(yè)的議價能力是偏高的現(xiàn)象。分析市場特色競爭優(yōu)勢(1)品牌(5)麥當(dāng)勞餐廳(2)加盟經(jīng)營者(6)麥當(dāng)勞的食品(3)員工(7)結(jié)盟合作企業(yè)(4)供應(yīng)商(8)財(cái)務(wù)資源公認(rèn)麥當(dāng)勞是眾所皆知、廣受信任的品牌。促成麥當(dāng)勞成功的基礎(chǔ)供應(yīng)商透過全球供應(yīng)網(wǎng)路，將高品質(zhì)產(chǎn)品，以具競爭力的本錢，提供給麥當(dāng)勞。同仁有創(chuàng)意、才幹、奉獻(xiàn)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的展現(xiàn)。獨(dú)特的座落位置，以獲取更多的生意。藉由物超所值有特色且美味的產(chǎn)品，以吸引許多忠誠的顧客。與可口可樂、迪士尼等企業(yè)合作，以維持及擴(kuò)展麥當(dāng)勞的領(lǐng)導(dǎo)地位。麥當(dāng)勞具有極大的財(cái)務(wù)優(yōu)勢。在絕大多數(shù)有麥當(dāng)勞餐廳的國家裡，市場佔(zhàn)有率都是第一。選擇進(jìn)入哪些目標(biāo)市場?24小時的服務(wù)主要針對年輕人與深夜工作者作設(shè)計(jì)，期望透過此方式提升上述族群的購買量，以增加總銷售量。?麥當(dāng)勞講求「快速、方便、衛(wèi)生」三要素，主要是根據(jù)現(xiàn)代人快速且有效率的要求作設(shè)計(jì)，以達(dá)到供需平衡並獲得最大的利益。目標(biāo)市場依年齡層區(qū)隔為：(1)對於兒童而言：麥當(dāng)勞是個童話世界。(2)對於青年學(xué)生而言：偶爾與好友聚聚會，看看書都是不錯的選擇。(3)對於上班族而言：麥當(dāng)勞的快速服務(wù)讓忙碌的上班族省下不少時間。(4)對於銀髮族而言：麥當(dāng)勞多樣化，可以提供銀髮族朋友做更多的選擇。

產(chǎn)品定位2003年9月，麥當(dāng)勞在世界各地營運(yùn)成績欠佳之後，決定重定位，首度推出全球性的品牌活動，「I’mlovin’it」取代「歡聚、歡笑、每一刻」的家庭溫馨訴求，將注意力對準(zhǔn)35歲以下的年輕消費(fèi)群體，把麥當(dāng)勞打造成年輕化、時尚化的形象。麥當(dāng)勞的行銷組合(4P)〔1〕超值全餐〔5〕快樂兒童餐

〔2〕快樂分享餐〔6〕飲料/點(diǎn)心/冰品〔3〕天天超值選〔7〕McCafe〔4〕有氧早餐產(chǎn)品(Product)實(shí)際販?zhǔn)郛a(chǎn)品?有形商品〔1〕“歡樂〞〔2〕現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做的服務(wù)MFY〔MadeForYou〕〔3〕整潔?無形商品服務(wù)內(nèi)容(1)櫃檯點(diǎn)餐(2)得來速服務(wù)〔DriveThroughService〕(3)24小時歡樂送＊麥當(dāng)勞對產(chǎn)品的要求：【品質(zhì)】-全球一致的品質(zhì)【時間】-快速交易【彈性】-多樣化產(chǎn)品【服務(wù)】-培養(yǎng)高素質(zhì)員工、顧客至上人員訓(xùn)練?指導(dǎo)：訓(xùn)練員

?訓(xùn)練時間：三次的上班時間?第一次訓(xùn)練：口頭上講解+現(xiàn)場操作示範(fàn)?第二次訓(xùn)練：從旁協(xié)助?第三次訓(xùn)練：完全靠自己＊【服務(wù)】-培養(yǎng)高素質(zhì)員工、顧客至上＊【服務(wù)】＝迅速、正確，並且笑臉迎人。實(shí)體服務(wù)環(huán)境(1)店面展示：店門口的麥當(dāng)勞叔叔生動塑像、展示快樂兒童餐卡通玩偶的透明箱子；各種文宣、資料。(2)店內(nèi)空間規(guī)劃 a.兒童遊戲區(qū) b.一般用餐區(qū)c.派對專區(qū)d.化妝室(3)實(shí)體設(shè)備

＊裝潢、人員服裝、餐盒包裝設(shè)計(jì)大量使用黃、紅、白三種顏色，視覺效果充滿年輕和活力。

＊採用的整合式數(shù)位備餐系統(tǒng)，包括：POS點(diǎn)餐系統(tǒng)與KVS廚房顯示系統(tǒng)。品牌?目的：增加消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知與銷售量。?標(biāo)誌：它像兩扇打開的黃金雙拱門，象徵著歡樂與美味，象徵著麥當(dāng)勞的“Q、S、C&V〞像磁石一般不斷把顧客吸進(jìn)這座歡樂之門。四大構(gòu)面(AFBP)(1)屬性：概念是快速、方便的，價格採低價位的單點(diǎn)、套餐消費(fèi)，裝潢充滿，年輕、活力。(2)功能：提供快速、便利又廉價的餐點(diǎn)；為半自助服務(wù)。(3)利益：現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做的服務(wù)，讓消費(fèi)者享用到最新鮮、即時的餐點(diǎn)。(4)個性：販賣“歡樂〞，親切、熱情、活潑及年輕。

定價(Price)

?麥當(dāng)勞利用價格調(diào)查法來做爲(wèi)産品售價的標(biāo)準(zhǔn)。?價格不是唯一，必須配合使用的良好經(jīng)驗(yàn)，才能創(chuàng)造「物超所值」的品牌特質(zhì)。＊需求彈性定義1.彈性：為需求彈性為消費(fèi)者對價格敏感的程度。2.需求彈性：為產(chǎn)品價格變動造成需求量變動的變化程度。3.需求彈性類型：(1)當(dāng)需求彈性小時，價格上漲消費(fèi)者反應(yīng)不大，所以銷售量減少，收益反而會增加。(2)當(dāng)需求彈性大時，價格稍為下降，需求量會增加；價格稍為上升，需求量則會減少。＊麥當(dāng)勞價格策略－市場區(qū)隔訂價麥當(dāng)勞是採用市場區(qū)隔訂價，先做市場區(qū)隔，再針對不同市場的需求彈性，制定不同價格策略。＊市場區(qū)隔類別：A、依「族群消費(fèi)力」劃分－上班族vs學(xué)生B、依「區(qū)域年平均可支配所得」劃分－北中南三區(qū)C、依「人口稠密度」劃分－鬧區(qū)vs郊區(qū)在訂價技巧上可分為三大類，分別為折扣(Discounts)、地理訂價(GeographicPricing)及特殊訂價(SpecialPricingTactics)等類。其中在特殊訂價中共分為八大類奇偶定價組合定價麥當(dāng)勞的定價方法麥當(dāng)勞之奇數(shù)訂價麥當(dāng)勞之組合訂價通路〔Ｐl(wèi)ace〕麥當(dāng)勞的服務(wù)據(jù)點(diǎn)大多處於人潮較多的商圈，而此類地區(qū)通是都是年輕人聚集之處，也多半是流行、具活力的地區(qū)。?水平行銷系統(tǒng)：HelloKitty、可口可樂、迪士尼等，藉由麥當(dāng)勞的通路進(jìn)行行銷。＊垂直行銷系統(tǒng)：1.管理式垂直行銷系統(tǒng)－(1)臺灣肉品製造商碁富公司和配銷商夏暉公司(2)Optoma與麥當(dāng)勞一起為王建民大聲加油(3)HP結(jié)合樂天市場與麥當(dāng)勞全面搶攻年輕族群暑期電腦展、返校潮旺季商機(jī)

2.所有權(quán)式垂直行銷系統(tǒng)－(1)「歡樂送」服務(wù)(2)麥當(dāng)勞McCafé咖啡紀(jì)元＊折價卷麥當(dāng)勞利用報(bào)社做夾報(bào)、人工分送、網(wǎng)路列印或是將優(yōu)惠券放在例如火車站、書局等店家，給需要的人自行索取。推廣(Promotion)告知式廣告(1)報(bào)章雜誌。(5)網(wǎng)路。(2)電視。(6)店內(nèi)廣播。(3)傳單。(7)戶外展示。(4)優(yōu)惠卷。(8)產(chǎn)品外包裝。促銷(1)免費(fèi)樣品(5)店面展示(2)贈品(6)抽獎(3)特價品(7)捐助公益活動

(4)折價卷人員銷售

?以櫃檯人員口頭銷售、推廣。

?走出櫃檯來以PDA幫顧客點(diǎn)餐。事前準(zhǔn)備接觸客人介紹產(chǎn)品處理抗拒促成交易詢問客人要點(diǎn)什麼餐，並告知有新產(chǎn)品或新活動的推出。例如：購買任何套餐加購25元，即可獲得甜心卡一張。解決客人的要求。例如：客人要求給多包的番茄醬。餐點(diǎn)確認(rèn)後向顧客告知總共費(fèi)用是多少，在給予發(fā)票並稍後等一下，即完成交易。＊銷售過程點(diǎn)餐的POS機(jī)螢?zāi)划嬅媸欠窀隆⒋_認(rèn)餐點(diǎn)是否都已可售出。4.公關(guān)(1)出版品麥當(dāng)勞官方網(wǎng)站、貼紙、宣傳DM…等。(2)企業(yè)識別標(biāo)誌

(3)主管與員工的對外活動愛心蘋果派義賣活動、阿拉比卡咖啡品嘗講座、「追生命的孩子」校園巡迴講座、為愛閱讀生命教育講座…等。(4)舉辦或贊助活動「發(fā)獻(xiàn)愛－捐發(fā)票獻(xiàn)愛心」活動、VPower愛心演唱會、「愛在汐止公益演唱會」、贊助育幼院童學(xué)費(fèi)一整年，協(xié)助接受學(xué)前教育！…等。

(5)公共報(bào)導(dǎo)在麥當(dāng)勞叔叔帶領(lǐng)下，和桃園縣郭蔡副縣長和衛(wèi)生局長劉宜廉一起打擊腸病毒

2021/1/28麥當(dāng)勞叔叔兒童之家「活力補(bǔ)給日」計(jì)畫正式起跑！臺灣麥當(dāng)勞高階主管任首日志工與重癥兒同歡報(bào)告完畢~謝謝您!YbyU7uR3qN0mJ(jF$fBYbyU7uR3qN0mJ(iF$fBYbyU7uQ3qN+mJ(iF$fBYbxU7uQ3qN+mJ(iF$eBYbxU7uQ3qN+mJ*iF$eBYbxU7tQ3qM+mJ*iF$eBYaxU7tQ3qM+mJ*iF!eBYaxU7tQ3qM+mI*iF!eBYaxU6tQ3pM+mI*iF!eBXaxU6tQ3pM+mI*iE!eBXaxU6tQ2pM+lI*iE!eBXaxT6tQ2pM+lI*iE!eAXaxT6tQ2pM+lI*hE!eAXaxT6tP2pM-lI*hE!eAXawT6tP2pM-lI*hE!dAXawT6tP2pM-lI&hE!dAXawT6sP2pL-lI&hE!dAX9wT6sP2pL-lI&hE#dAX9wT6sP2oL-lH&hE#dAX9wT5sP2oL-lH&hE#dAW9wT5sP2oL-lH&hD#dAW9wT5sP1oL-kH&hD#dAW9wS5sP1oL-kH&hD#dzW9wS5sP1oL-kH&gD#dzW9wS5sO1oL)kH&gD#dzW9vS5sO1oL)kH&gD#czW9vS5sO1oL)kH%gD#czW9vS5rO1oK)kH%gD#czW8vS5rO1oK)kH%gDZczW8vS5rO1nK)kG%gDZczW8vS4rO1nK)kG%gDZczV8vS4rO1nK)kG%gCZczV8vS4rO0nK)jG%gCZczV8vR4rO0nK)jG%gCZcyV8vR4rO0nK)jG%fCZcyV8vR4rN0nK(jG%fCZcyV8uR4rN0nK(jG%fCZbyV8uR4rN0nJ(jG$fCZbyV8uR4qN0nJ(jG$fCZbyV7uR4qN0nJ(jG$fCYbyV7uR4qN0mJ(jF$fCYbyV7uR3qN0mJ(jF$fCYbyU7uR3qN0mG%fCZbyV8uR4rN0nK(jG$fCZbyV8uR4rN0nJ(jG$fCZbyV8uR4qN0nJ(jG$fCYbyV7uR4qN0nJ(jF$fCYbyV7uR4qN0mJ(jF$fCYbyU7uR3qN0mJ(jF$fBYbyU7uR3qN0mJ(iF$fBYbyU7uR3qN+mJ(iF$fBYbxU7uQ3qN+mJ(iF$eBYbxU7uQ3qN+mJ*iF$eBYbxU7uQ3qM+mJ*iF$eBYaxU7tQ3qM+mJ*iF!eBYaxU7tQ3qM+mI*iF!eBYaxU6tQ3pM+mI*iF!eBXaxU6tQ3pM+mI*iE!eBXaxU6tQ3pM+lI*iE!eBXaxT6tQ2pM+lI*iE!eAXaxT6tQ2pM+lI*hE!eAXaxT6tQ2pM-lI*hE!eAXawT6tP2pM-lI*hE!dAXawT6tP2pM-lI&hE!dAXawT6sP2pL-lI&hE!dAX9wT6sP2pL-lI&hE#dAX9wT6sP2pL-lH&hE#dAX9wT5sP2oL-lH&hE#dAW9wT5sP2oL-lH&hD#dAW9wT5sP2oL-kH&hD#dAW9wS5sP1oL-kH&hD#dzW9wS5sP1oL-kH&gD#dzW9wS5sP1oL)kH&gD#dzW9vS5sO1oL)kH&gD#czW9vS5sO1oL)kH%gD#czW5sP2oL-kH&hD#dAW9wT5sP1oL-kH&hD#dAW9wS5sP1oL-kH&gD#dzW9wS5sP1oL)kH&gD#dzW9wS5sO1oL)kH&gD#dzW9vS5sO1oL)kH%gD#czW9vS5sO1oK)kH%gD#czW9vS5rO1oK)kH%gDZczW8vS1oL-kH&hD#dzW9wS5sP1oL-kH&gD#dzW9wS5sO1oL)kH&gD#dzW9vS5sO1oL)kH&gD#czW9vS5sO1oL)kH%gD#czW9vS5rO1oK)kH%gD#czW8vS5rO1oK)kH%gDZczW8vS5rO1oK)kG%gDZczW8vS4rO1nK)kG%gDZczV8vS4rO1nK)kG%gCZczV8vS4rO0nK)jG%gCZczV8vR4rO0nK)jG%gCZcyV8vR4rO0nK)jG%fCZcyV8vR4rN0nK(jG%fCZcyV8uR4rN0nK(jG%fCZbyV8uR4rN0nK(jG$fCZbyV8uR4qN0nJ(jG$fCZbyV7uR4qN0nJ(jG$fCYbyV7uR4qN0mJ(jF$fCYbyV7uR3qN0mJ(jF$fCYbyU7uR3qN0mJ(jF$fBYbyU7uR3qN+mJ(iF$fBYbyU7uQ3qN+mJ(iF$fBYbxU7uQ3qN+mJ(iF$eBYbxU7uQ3qM+mJ*iF$eBYbxU7tQ3qM+mJ*iF$eBYaxU7tQ3qM+mJ*iF!eBYaxU7tQ3pM+mI*iF!eBU7uR3qN+mJ(iF$fBYbxU7uQ3qN+mJ(iF$eBYbxU7uQ3qN+mJ*iF$eBYbxU7uQ3qM+mJ*iF$eBYaxU7tQ3qM+mJ*iF!eBYaxU7tQ3qM+mI*iF!eBYaxU7tQ3pM+mI*iF!eBXaxU6tQ3pM+mI*iE!eBXaxU6tQ3pM+lI*iE!eBXaxT6tQ2pM+lI*iE!eAXaxT6tQ2pM+lI*hE!eAXaxT6tQ2pM-lI*hE!eAXawT6tP2pM-lI*hE!dAXawT6tP2pM-lI&hE!dAXawT6tP2pL-lI&hE!dAX9wT6sP2pL-lI&hE#dAX9wT6sP2pL-lH&hE#dAX9wT6sP2oL-lH&hE#dAW9wT5sP2oL-lH&hD#dAW9wT5sP2oL-kH&hD#dAW9wS5sP1oL-kH&hD#dzW9wS5sP1oL-kH&gD#dzW9wS2pL-lH&hE#dAX9wT6sP2oL-lH&hE#dAX9wT5sP2oL-lH&hE#dAW9wT5sP2oL-kH&hD#dAW9wT5sP1oL-kH&hD#dAW9wS5sP1oL-kH&gD#dzW9wS5sP1oL)kH&gD#dzW9wS5sO1oL)kH&gD#dzW9vS5sO1oL)kH%gD#czW9vS2oL-lH&hD#dAW9wT5sP2oL-kH&hD#dAW9wS5sP1oL-kH&hD#dzW9wS5sP1oL-kH&gD#dzW9wS5sP1oL)kH&gD#dzW9vS5sO1oL)kH&gD#czW9vS5sO1oL)kH%gD#czW9vS5rO1oK)kH%gD#czW8vS5rO1oK)kH%gDZczW8vS5rO1oK)kD#dzW9wS5sP1oL)kH&gD#dzW9wS5sO1oL)kH&gD#dzW9vS5sO1oL)kH%gD#czW9vS5sO1oK)kH%gD#czW9vS5rO1oK)kH%gDZczW8vS5rO1oK)kG%gDZczW8vS5rO1nK)kG%gDZczW8vS4rO1nK)kG%gCZczV8vS4rO1nK)jG%gCZczV8vS4rO0nK)jG%gCZczV8vR4rO0nK)jG%fCZcyV8vR4rO0nK(jG%fCZcyV8vR4rN0nK(jG%fCZbyV8uR4rN0nK(jG$fCZbyV8uR4rN0nJ(jG$fCZbyV8uR4qN0nJ(jG$fCYbyV7uR4qN0nJ(jF$fCV8vR4rO0nK)jG%fCZcyV8vR4rN0nK(jG%fCZcyV8uR4rN0nK(jG%fCZbyV8uR4rN0nK(jG$fCZbyV8uR4qN0nJ(jG$fCZbyV7uR4qN0nJ(jG$fCYbyV7uR4qN0mJ(jF$fCYbyV7uR3qN0mJ(jF$fCYbyU7uR3qN0mJ(jF$fBYbyU7uR3qN+mJ(iF$fBYbyU7uQ3qN+mJ(iF$fBYbxU7uQ3qN+mJ(iF$eBYbxU7uQ3qM+mJ*iF$eBYbxU7tQ3qM+mJ*iF$eBYaxU7tQ3qM+mI*iF!eBYaxU7tQ3pM+mF$fBYbyU7uR3qN+mJ(iF$fBYbxU7uQ3qN+mJ(iF$eBYbxU7uQ3qN+mJ*iF$eBYbxU7uQ3qM+mJ*iF$eBYaxU7tQ3qM+mJ*iF!eBYaxU7tQ3qM+mI*iF!eBYaxU7tQ3pM+mI*iF!eBXaxU6tQ3pM+m