酒店前臺經理工作職責

Word———酒店前臺經理工作職責酒店前臺經理工作職責（通用5篇）

酒店前臺經理工作職責篇11、負責酒店前廳部的接待和管理工作;

2、審核全部預訂、預留、預離房，掌握房間流量，保證房間的有效銷售;

3、夜間審核以及各項成本掌握的監(jiān)督和巡查工作，重點維護前臺每日營收款項、備用金和資產的平安;

4、處理來賓對酒店服務和客房設施等方面的投訴;

酒店前臺經理工作職責篇21、受理來賓對酒店內各部門的一切投訴，維護酒店利益;

2、維護大堂的秩序和客人的平安，常常保持大堂安靜、優(yōu)雅和文明;

3、督導、檢查在大堂工作人員的工作狀況及遵守紀律狀況;

4、檢查大堂區(qū)域及前廳各項設施設備的完好狀況，維護酒店的高雅格調;

5、巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常，準時排解可防范的弊端;

6、負責協(xié)調處理來賓的疾病和其他突發(fā)大事;

7、建立并保持同廣闊來賓的良好關系;

8、回答來賓的一切詢問，并向來賓供應一切必要的幫助和服務;

酒店前臺經理工作職責篇31、負責前臺崗位排班管理工作;

2、負責前臺服務等工作質量;

3、努力保證好評率、防止差評;

4、負責公司客戶等銷售工作，保證入住率;

5、參加前臺當班工作。

酒店前臺經理工作職責篇41.負責酒店前臺的運作、內外營業(yè)現(xiàn)場的平安保衛(wèi)以及酒店市場營銷工作。

2.監(jiān)管全部前廳部的服務標準，確保符合標準并且超越客人的期望。

3.做好協(xié)議客戶的開發(fā)及維護工作。

4.熟知全部緊急大事的處理程序。

5.負責處理客人投訴，準時訂正工作中的差錯，并向總經理匯報處理結果。

酒店前臺經理工作職責篇51，組織召開班前/班后會，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對話等操作練習，布置每日前臺班組重點工作留意事項，激勵員工，把握每班次前臺崗位工作狀況。

2，巡查酒店各區(qū)域，把握酒店實時狀況，支配和協(xié)調酒店大堂的對客服務工作，準時處理酒店內的各種來賓關系問題。

3，關注可賣房狀況，準時與客房主管溝通獵取最新居態(tài)，保證前臺可賣房供應量，跟進特別要求預定，確保房態(tài)的精確，以便前臺進行銷售工作。

4，監(jiān)督前臺員工銷售工作，依據(jù)當天實際客流狀況，適時調整銷售策略。

5，現(xiàn)場示范各項對客服務標準流程，幫助前臺員工順當完成高峰時段的接待任務，有效掌握前臺現(xiàn)場管理，監(jiān)督前臺員工把握標準操作流程。

6，審核前臺單據(jù)、帳目，對房價操作進行嚴格掌握，對沖調賬進行有效掌握。

7，關注客戶感受，建立前臺