項(xiàng)目管理精簡(jiǎn)版課件

項(xiàng)目管理精簡(jiǎn)版撰稿人：夏躍成時(shí)間：2017/11/16項(xiàng)目管理精簡(jiǎn)版撰稿人：夏躍成1目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目21項(xiàng)目管理基礎(chǔ)什么是項(xiàng)目？為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)性努力！項(xiàng)目的四大特征臨時(shí)性獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果漸進(jìn)明細(xì)（逐步完善）目標(biāo)建設(shè)一棟大樓超市今天照常營(yíng)業(yè)研究院研發(fā)一種新型的藥物項(xiàng)目的定義及特征1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)什么是項(xiàng)目？為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行3項(xiàng)目VS日常運(yùn)作每個(gè)組織都為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而從事某種工作：項(xiàng)目的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目；日常運(yùn)作的目標(biāo)一般是為了維持運(yùn)營(yíng)。共同點(diǎn)：由人來實(shí)施受制于有限的資源需要計(jì)劃、執(zhí)行和控制項(xiàng)目日常運(yùn)作VS重復(fù)進(jìn)行（repetitive）持續(xù)不斷（ongoing）確定一組新目標(biāo)，繼續(xù)暫時(shí)的（temporary）獨(dú)特的（unique）宣布目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，結(jié)束1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目VS日常運(yùn)作每個(gè)組織都為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而從事某種工作：項(xiàng)4什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理是對(duì)變化的管理項(xiàng)目管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)項(xiàng)目管理是一門學(xué)科、專業(yè)、職業(yè)項(xiàng)目管理是一種理念、一種方法項(xiàng)目管理：把各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理是對(duì)變化的管理項(xiàng)目管理既是科學(xué)，又是5項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目管理技能使技術(shù)規(guī)范、計(jì)劃和方法適用于各個(gè)項(xiàng)目干系人不同的需求與期望。項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人項(xiàng)目管理所需的技能管理一個(gè)項(xiàng)目包括識(shí)別要求確定清晰而能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)平衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和成本四方面互不相讓的要求4321軟技巧（人員管理）硬技巧321選擇、計(jì)劃、跟蹤、控制WBS、CPM、EVM報(bào)告1234領(lǐng)導(dǎo)、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決激勵(lì)、協(xié)商溝通、傾聽1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目管理技能使技術(shù)規(guī)范、計(jì)劃和方法適用于各個(gè)項(xiàng)目干64移交/收尾3實(shí)施2設(shè)計(jì)/計(jì)劃1概念/啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目干系人的影響資源投入（人力、成本）更改成本典型項(xiàng)目生命周期圖1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)4321風(fēng)險(xiǎn)資源投入更改成本典型項(xiàng)目生命周期圖1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)7組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)\項(xiàng)目特征職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限很少或沒有有限少到中等中等到大很高，甚至全權(quán)可利用的資源很少或沒有有限少到中等中等到多很多，甚至全部控制項(xiàng)目預(yù)算者職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的角色半職半職全職全職全職項(xiàng)目管理行政人員半職半職半職全職全職1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)8項(xiàng)目管理五大過程組15234啟動(dòng)：定義和授權(quán)項(xiàng)目或階段計(jì)劃：定義與細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍而計(jì)劃必要的行動(dòng)路線執(zhí)行：集合人力與其它資源，實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃控制：定期測(cè)量與監(jiān)視進(jìn)程，識(shí)別有否偏離計(jì)劃之處，必要時(shí)采取糾正措施，以確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)收尾：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并井井有條地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目管理五大過程組15234啟動(dòng)：定義和授權(quán)項(xiàng)目或階段計(jì)劃：9項(xiàng)目管理五大過程組工作任務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)過程組項(xiàng)目計(jì)劃過程組的工作項(xiàng)目執(zhí)行過程組項(xiàng)目收尾過程組項(xiàng)目控制過程組制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說明書制定項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍規(guī)劃范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算制定進(jìn)度表費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算質(zhì)量規(guī)劃人力資源規(guī)劃溝通規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃采購規(guī)劃發(fā)包規(guī)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)施質(zhì)量保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)信息發(fā)布詢價(jià)賣方選擇監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制范圍核實(shí)范圍控制進(jìn)度控制費(fèi)用控制實(shí)施質(zhì)量控制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效報(bào)告利害關(guān)系者管理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控合同管理項(xiàng)目收尾合同收尾1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目管理五大過程組工作任務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)過程組項(xiàng)目計(jì)劃過程組的工作10目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目112項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理過程項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說明書制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段概括說明項(xiàng)目范圍定義、準(zhǔn)備、集成協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃定義的工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍說明書確定的項(xiàng)目要求監(jiān)視和控制項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和結(jié)束過程，實(shí)現(xiàn)范圍說明書中定義的項(xiàng)目要求就可交付成果和組織過程資產(chǎn)，審查所有的變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)與控制變更最終完成所有項(xiàng)目管理過程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段2項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理過程項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)12項(xiàng)目范圍說明書（初步）●目的：■登記項(xiàng)目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界，以及驗(yàn)收與范圍控制的方法●內(nèi)容：■項(xiàng)目與產(chǎn)品的目標(biāo)■產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特性■產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)■項(xiàng)目邊界■項(xiàng)目要求與可交付成果■項(xiàng)目制約因素■審批要求2項(xiàng)目整體管理■項(xiàng)目假設(shè)■項(xiàng)目的初步組織■初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)■進(jìn)度里程碑■初步工作分解結(jié)構(gòu)■量級(jí)費(fèi)用估算■項(xiàng)目配置管理要求項(xiàng)目范圍說明書（初步）●目的：2項(xiàng)目整體管理■項(xiàng)目假設(shè)13項(xiàng)目管理計(jì)劃●目的：■確定執(zhí)行、監(jiān)視、控制和結(jié)束項(xiàng)目的方式和方法，記錄規(guī)劃過程組的各個(gè)規(guī)劃子過程的全部成果●內(nèi)容：■項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)選擇的各個(gè)項(xiàng)目管理過程■每一選定過程的實(shí)施水平■對(duì)實(shí)施這些過程時(shí)使用的工具與技術(shù)所作的說明■在管理具體項(xiàng)目中使用選定過程的方式和方法，包括過程之間的依賴關(guān)系和相互作用，以及重要的依據(jù)和成果■為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所執(zhí)行工作的方式、方法■監(jiān)控變更的方式、方法■實(shí)施配置管理的方式、方法■使用實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)并使之保持完整的方式、方法■利害關(guān)系者之間的溝通需要與技術(shù)■選定的項(xiàng)目生命期和多階段項(xiàng)目的項(xiàng)目階段■高管加快待解決問題和未定決策，對(duì)內(nèi)容、范圍、時(shí)間的審查2項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目管理計(jì)劃●目的：2項(xiàng)目整體管理14項(xiàng)目管理計(jì)劃●子計(jì)劃■項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃■進(jìn)度管理計(jì)劃■費(fèi)用管理計(jì)劃■質(zhì)量管理計(jì)劃■過程改進(jìn)計(jì)劃■人員配備管理計(jì)劃■溝通管理計(jì)劃■風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃■采購管理計(jì)劃●其他組件■里程碑清單■資源日歷■進(jìn)度基準(zhǔn)■費(fèi)用基準(zhǔn)■質(zhì)量基準(zhǔn)■風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)2項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目管理計(jì)劃●子計(jì)劃●其他組件2項(xiàng)目整體管理15依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.請(qǐng)求的變更3.工作績(jī)效信息4.推薦的預(yù)防措施5.推薦的糾正措施6.推薦的缺陷補(bǔ)救7.可交付成果工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2.否決的變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.項(xiàng)目范圍說明書(更新)5.批準(zhǔn)的糾正措施6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施7.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救8.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救9.可交付成果整體變更控制2項(xiàng)目整體管理依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論成果1.批準(zhǔn)16變更控制委員會(huì)●變更控制委員會(huì)（CCB）：正式成立的一個(gè)項(xiàng)目干系人組織，負(fù)責(zé)審議、評(píng)價(jià)、批準(zhǔn)、推遲或否決項(xiàng)目基準(zhǔn)的變更，也稱ERB（工程審查委員會(huì)）、TRB（技術(shù)審查委員會(huì)）、TAB（技術(shù)評(píng)估委員會(huì)）●所有決議和建議都記錄在案●配置控制與變更控制程序明確規(guī)定其角色與責(zé)任●得到項(xiàng)目發(fā)起人、客戶及項(xiàng)目干系人認(rèn)可●大組織設(shè)立多層次CCB結(jié)構(gòu)，分清各CCB責(zé)任●根據(jù)合同進(jìn)行的項(xiàng)目，某些變更需得到客戶批準(zhǔn)●

CCB的3個(gè)核心：■文字工作、審批層次、跟蹤系統(tǒng)●緊急——自動(dòng)程序2項(xiàng)目整體管理變更控制委員會(huì)●變更控制委員會(huì)（CCB）：正式成立的一個(gè)項(xiàng)目17行政收尾程序●詳細(xì)規(guī)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與參與執(zhí)行項(xiàng)目行政收尾的其他項(xiàng)目干系人的所有活動(dòng)、相互作用、相關(guān)的角色與責(zé)任●制定和建立將項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)移交生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)的程序●收集項(xiàng)目記錄、分析項(xiàng)目成敗、收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、項(xiàng)目信息存檔●解散項(xiàng)目成員2項(xiàng)目整體管理行政收尾程序●詳細(xì)規(guī)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與參與執(zhí)行項(xiàng)目行政收尾的其他項(xiàng)18合同收尾程序●了解項(xiàng)目所有的合同協(xié)議●定義項(xiàng)目正式行政收尾的有關(guān)活動(dòng)●設(shè)計(jì)產(chǎn)品核實(shí)與行政收尾■產(chǎn)品核實(shí)：所有工作均正確滿意地完成■行政收尾：更新合同記錄以反映最終結(jié)果，將該信息存檔以供將來使用●合同條款條件對(duì)合同收尾做了具體規(guī)定則必須成為本程序一部分●合同提前終止時(shí)合同收尾特例●是采購知識(shí)領(lǐng)域合同收尾的輸入2項(xiàng)目整體管理合同收尾程序●了解項(xiàng)目所有的合同協(xié)議2項(xiàng)目整體管理19目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目203項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍●定義：■確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個(gè)過程●項(xiàng)目范圍：■為提供具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而需要完成的工作■是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書、相應(yīng)的WBS、WBS詞典為衡量標(biāo)準(zhǔn)●產(chǎn)品范圍：■產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征與功能■是否完成以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)●范圍基準(zhǔn)（ScopeBaseline）包括：■經(jīng)批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書■相應(yīng)的WBS■WBS詞典3項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍●定義：21項(xiàng)目范圍管理過程項(xiàng)目范圍管理范圍規(guī)劃范圍定義制作WBS范圍核實(shí)范圍控制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說明書WBSWBS詞典范圍差異驗(yàn)收的可交付成果請(qǐng)求的變更推薦的糾正措施項(xiàng)目范圍說明書(更新)WBS（更新）WBS詞典（更新）范圍基準(zhǔn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）3項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理過程項(xiàng)目范圍管理范圍規(guī)劃范圍定義制作WBS范圍核22項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃●用途：■項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定、記載、核實(shí)、管理和控制項(xiàng)目范圍的指南●內(nèi)容：■根據(jù)初步范圍說明書編制詳細(xì)范圍說明書的一個(gè)過程■能夠根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書制作工作分解結(jié)構(gòu)，并確定如何維持與批準(zhǔn)該工作分解結(jié)構(gòu)的一個(gè)過程■規(guī)定如何正式核實(shí)與驗(yàn)收已完成可交付成果的過程■控制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書變更請(qǐng)求處理方式的一個(gè)過程。該過程同整體變更控制過程有直接聯(lián)系●來源——范圍規(guī)劃過程●要求：正式或非正式、概括或詳細(xì)3項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃●用途：3項(xiàng)目范圍管理23WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）●

WBS-WorkBreakdownStructure●面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目工作的層次化分解●

WBS有機(jī)地組織和定義了項(xiàng)目的整個(gè)范圍●WBS將項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的多項(xiàng)工作●

WBS每下降一層代表對(duì)項(xiàng)目工作更詳細(xì)的定義●

WBS反映當(dāng)前批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書規(guī)定的工作●

WBS的各個(gè)組成部分有助于項(xiàng)目干系人理解項(xiàng)目的可交付成果●許多組織有標(biāo)準(zhǔn)的WBS分解模版3項(xiàng)目范圍管理WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）●WBS-WorkBreakdow24WBS類型與制作●

WBS類型：■按組成部分、按功能用途、■按項(xiàng)目生命周期、按地理區(qū)域……●

WBS表示方法：■樹狀結(jié)構(gòu)、列表式●

WBS用途：■WBS被用于確定所需資源，確定責(zé)任歸屬，幫助定義項(xiàng)目工作順序及估計(jì)項(xiàng)目時(shí)間●分解的幾個(gè)問題（80小時(shí)原則）■分解過粗有什么問題?能夠估計(jì)每個(gè)工作包所需的時(shí)間、資源和成本？?能夠發(fā)現(xiàn)各個(gè)工作、任務(wù)之間的相關(guān)關(guān)系？?能交給具體人去負(fù)責(zé)？■分解過細(xì)有什么問題3項(xiàng)目范圍管理WBS類型與制作●WBS類型：3項(xiàng)目范圍管理25目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目264項(xiàng)目時(shí)間管理過程項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)歷時(shí)估算進(jìn)度制定進(jìn)度控制活動(dòng)清單里程碑清單項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)資源要求資源分解結(jié)構(gòu)活動(dòng)歷時(shí)估算項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)(更新)績(jī)效衡量推薦的糾正措施項(xiàng)目時(shí)間管理4項(xiàng)目時(shí)間管理過程項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活27項(xiàng)目活動(dòng)排序依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說明書2.活動(dòng)清單3.活動(dòng)屬性4.里程碑清單5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求工具與技術(shù)1.緊前關(guān)系繪圖法(PDM)2.箭線繪圖法(ADM)3.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模版4.確定依賴關(guān)系5.利用時(shí)間提前量與滯后量成果1.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖2.活動(dòng)清單(更新)3.活動(dòng)屬性(更新)4.請(qǐng)求的變更4項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目活動(dòng)排序依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說明書工具與技術(shù)1.緊前關(guān)系繪圖28排序方法——PDM前導(dǎo)圖法●方型或矩形（節(jié)點(diǎn)）代表活動(dòng)，用箭線表示依賴關(guān)系將節(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法●也稱單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法（AON），項(xiàng)目管理軟件多采用此法●

PDM可以使用四種依賴關(guān)系或先后關(guān)系■FS完成開始；SS開始開始；FF完成完成；SF開始完成4項(xiàng)目時(shí)間管理排序方法——PDM前導(dǎo)圖法●方型或矩形（節(jié)點(diǎn)）代表活動(dòng)，用箭29排序方法——ADM箭線圖法●用箭線代表活動(dòng)（而不是邏輯關(guān)系），并在節(jié)點(diǎn)處將活動(dòng)連接起來表示依賴關(guān)系的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法●也叫雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法（AOA），不如PDM用的廣泛●箭線圖法只使用完成——開始依賴關(guān)系，所以為了正確地確定某些邏輯關(guān)系，可能需要使用虛擬活動(dòng)dummyactivities（工作時(shí)間=0，無工作內(nèi)容）4項(xiàng)目時(shí)間管理排序方法——ADM箭線圖法●用箭線代表活動(dòng)（而不是邏輯關(guān)系）30排序方法——GERT圖形評(píng)審技術(shù)●屬于條件繪圖法●與前導(dǎo)圖和箭線圖的區(qū)別：■GERT允許回路或條件分支，而PDM和ADM不允許●圖例：采用類似流程圖的方式來描述項(xiàng)目中的分支活動(dòng)或回路活動(dòng)4項(xiàng)目時(shí)間管理排序方法——GERT圖形評(píng)審技術(shù)●屬于條件繪圖法4項(xiàng)目時(shí)間管31目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目325項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理過程項(xiàng)目成本管理成本估算成本預(yù)算成本控制完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源的大致費(fèi)用合計(jì)各個(gè)活動(dòng)或工作包的估算費(fèi)用，以建立成本基準(zhǔn)影響造成成本偏差的因素，控制項(xiàng)目預(yù)算變更5項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理過程項(xiàng)目成本管理成本估算成本預(yù)算成33費(fèi)用估算依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素2.組織過程資產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說明書4.工作分解結(jié)構(gòu)5.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表6.項(xiàng)目管理計(jì)劃

-進(jìn)度管理計(jì)劃

-人員配備管理計(jì)劃

-風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)工具與技術(shù)1.類比估算2.確定資源費(fèi)率3.自下而上估算4.參數(shù)估算5.項(xiàng)目管理軟件6.供貨商投標(biāo)分析7.準(zhǔn)備金分析8.質(zhì)量分析成果1.活動(dòng)費(fèi)用估算2.活動(dòng)費(fèi)用估算支持細(xì)節(jié)3.請(qǐng)求的變更4.費(fèi)用管理計(jì)劃(更新)5項(xiàng)目成本管理費(fèi)用估算依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素工具與技術(shù)1.類比估算成果1.活34費(fèi)用預(yù)算依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說明書2.工作分解結(jié)構(gòu)3.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表4.活動(dòng)費(fèi)用估算5.活動(dòng)費(fèi)用估算支持細(xì)節(jié)6.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃7.資源日歷8.合同9.費(fèi)用管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.費(fèi)用匯總2.準(zhǔn)備金分析3.參數(shù)估算4.資金限制平衡成果1.費(fèi)用基準(zhǔn)2.項(xiàng)目資金需求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.請(qǐng)求的變更5項(xiàng)目成本管理費(fèi)用預(yù)算依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說明書工具與技術(shù)1.費(fèi)用匯總成果1.35費(fèi)用控制依據(jù)1.費(fèi)用基準(zhǔn)2.項(xiàng)目資金需求3.績(jī)效報(bào)告4.工作績(jī)效信息5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求6.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.費(fèi)用變更控制系統(tǒng)2.績(jī)效衡量分析3.預(yù)測(cè)技術(shù)4.項(xiàng)目績(jī)效審核5.項(xiàng)目管理軟件6.偏差管理成果1.費(fèi)用估算(更新)2.費(fèi)用基準(zhǔn)(更新)3.績(jī)效衡量4.預(yù)測(cè)完工5.請(qǐng)求的變更6.推薦的糾正措施7.組織過程資產(chǎn)(更新)8.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)5項(xiàng)目成本管理費(fèi)用控制依據(jù)1.費(fèi)用基準(zhǔn)工具與技術(shù)1.費(fèi)用變更控制系統(tǒng)成果136目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目37項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)●什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？■為完成項(xiàng)目而分派的有角色和職責(zé)的人員●項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)盡可能參與到項(xiàng)目的計(jì)劃與決策中●項(xiàng)目成員的早期參與■為計(jì)劃過程提供專業(yè)知識(shí)■增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的承諾●項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的類型與人數(shù)常隨項(xiàng)目的進(jìn)展變化●團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征：■明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)■資源共享■個(gè)體擁有差異性■良好的人際關(guān)系■共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范■歸屬感■有效的授權(quán)6項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)●什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？6項(xiàng)目人力資源管理38項(xiàng)目人力資源管理過程項(xiàng)目HR管理人力資源規(guī)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理確定、記錄并分派角色、職責(zé)、匯報(bào)關(guān)系，制定人員配備管理計(jì)劃獲得完成項(xiàng)目所需要的人力資源增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的能力、提高其相互作用，從而提高項(xiàng)目績(jī)效跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效、提供反饋、解決問題、協(xié)調(diào)變更事宜，以提高項(xiàng)目績(jī)效6項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理過程項(xiàng)目HR管理人力資源規(guī)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目39目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目40溝通模型與溝通管理●溝通管理：保證及時(shí)恰當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、分發(fā)、儲(chǔ)存、檢索和最終處置項(xiàng)目信息所需的過程■在人員和信息之間提供取得成功所必需的關(guān)鍵聯(lián)系■PM要花很多時(shí)間與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶、項(xiàng)目干系人與項(xiàng)目發(fā)起人進(jìn)行溝通■每個(gè)參與項(xiàng)目的人都應(yīng)看到他們作為個(gè)人所參與的溝通對(duì)項(xiàng)目整體有何影響7項(xiàng)目人力資源管理溝通模型與溝通管理●溝通管理：保證及時(shí)恰當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、分發(fā)項(xiàng)目溝通管理過程項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目干系人管理確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息與溝通的需求將所需信息及時(shí)提供給項(xiàng)目干系人收集與傳播項(xiàng)目的績(jī)效信息，包括狀況報(bào)告、績(jī)效量度及預(yù)測(cè)對(duì)溝通進(jìn)行管理，以滿足項(xiàng)目干系人的需求，并與項(xiàng)目干系人一起解決問題7項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理過程項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目干系42目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目43項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)●一種不確定的事件或狀況●項(xiàng)目目標(biāo)：時(shí)間、費(fèi)用、范圍、質(zhì)量……●起源：任何項(xiàng)目中都會(huì)存在的不確定性●一旦發(fā)生，會(huì)產(chǎn)生一項(xiàng)或多項(xiàng)影響●項(xiàng)目生命周期中的變化●項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)■包括對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的威脅■也包括對(duì)這些項(xiàng)目目標(biāo)提高的機(jī)會(huì)8項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)●一種不確定的事件或狀況8項(xiàng)目人力資源管理44項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控決定如何進(jìn)行、計(jì)劃和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目，并書面記錄其特點(diǎn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響進(jìn)行匯總，進(jìn)而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序就識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目總體目標(biāo)的影響進(jìn)行定量分析針對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)制定提高機(jī)會(huì)、降低威脅的方案和行動(dòng)在生命周期中，跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并評(píng)估其有效性8項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析45謝謝觀賞謝謝觀賞46項(xiàng)目管理精簡(jiǎn)版撰稿人：夏躍成時(shí)間：2017/11/16項(xiàng)目管理精簡(jiǎn)版撰稿人：夏躍成47目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目481項(xiàng)目管理基礎(chǔ)什么是項(xiàng)目？為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)性努力！項(xiàng)目的四大特征臨時(shí)性獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果漸進(jìn)明細(xì)（逐步完善）目標(biāo)建設(shè)一棟大樓超市今天照常營(yíng)業(yè)研究院研發(fā)一種新型的藥物項(xiàng)目的定義及特征1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)什么是項(xiàng)目？為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行49項(xiàng)目VS日常運(yùn)作每個(gè)組織都為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而從事某種工作：項(xiàng)目的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目；日常運(yùn)作的目標(biāo)一般是為了維持運(yùn)營(yíng)。共同點(diǎn)：由人來實(shí)施受制于有限的資源需要計(jì)劃、執(zhí)行和控制項(xiàng)目日常運(yùn)作VS重復(fù)進(jìn)行（repetitive）持續(xù)不斷（ongoing）確定一組新目標(biāo)，繼續(xù)暫時(shí)的（temporary）獨(dú)特的（unique）宣布目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，結(jié)束1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目VS日常運(yùn)作每個(gè)組織都為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而從事某種工作：項(xiàng)50什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理是對(duì)變化的管理項(xiàng)目管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)項(xiàng)目管理是一門學(xué)科、專業(yè)、職業(yè)項(xiàng)目管理是一種理念、一種方法項(xiàng)目管理：把各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理是對(duì)變化的管理項(xiàng)目管理既是科學(xué)，又是51項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目管理技能使技術(shù)規(guī)范、計(jì)劃和方法適用于各個(gè)項(xiàng)目干系人不同的需求與期望。項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人項(xiàng)目管理所需的技能管理一個(gè)項(xiàng)目包括識(shí)別要求確定清晰而能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)平衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和成本四方面互不相讓的要求4321軟技巧（人員管理）硬技巧321選擇、計(jì)劃、跟蹤、控制WBS、CPM、EVM報(bào)告1234領(lǐng)導(dǎo)、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決激勵(lì)、協(xié)商溝通、傾聽1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目管理技能使技術(shù)規(guī)范、計(jì)劃和方法適用于各個(gè)項(xiàng)目干524移交/收尾3實(shí)施2設(shè)計(jì)/計(jì)劃1概念/啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目干系人的影響資源投入（人力、成本）更改成本典型項(xiàng)目生命周期圖1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)4321風(fēng)險(xiǎn)資源投入更改成本典型項(xiàng)目生命周期圖1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)53組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)\項(xiàng)目特征職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限很少或沒有有限少到中等中等到大很高，甚至全權(quán)可利用的資源很少或沒有有限少到中等中等到多很多，甚至全部控制項(xiàng)目預(yù)算者職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的角色半職半職全職全職全職項(xiàng)目管理行政人員半職半職半職全職全職1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)54項(xiàng)目管理五大過程組15234啟動(dòng)：定義和授權(quán)項(xiàng)目或階段計(jì)劃：定義與細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍而計(jì)劃必要的行動(dòng)路線執(zhí)行：集合人力與其它資源，實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃控制：定期測(cè)量與監(jiān)視進(jìn)程，識(shí)別有否偏離計(jì)劃之處，必要時(shí)采取糾正措施，以確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)收尾：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并井井有條地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目管理五大過程組15234啟動(dòng)：定義和授權(quán)項(xiàng)目或階段計(jì)劃：55項(xiàng)目管理五大過程組工作任務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)過程組項(xiàng)目計(jì)劃過程組的工作項(xiàng)目執(zhí)行過程組項(xiàng)目收尾過程組項(xiàng)目控制過程組制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說明書制定項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍規(guī)劃范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算制定進(jìn)度表費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算質(zhì)量規(guī)劃人力資源規(guī)劃溝通規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃采購規(guī)劃發(fā)包規(guī)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)施質(zhì)量保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)信息發(fā)布詢價(jià)賣方選擇監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制范圍核實(shí)范圍控制進(jìn)度控制費(fèi)用控制實(shí)施質(zhì)量控制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效報(bào)告利害關(guān)系者管理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控合同管理項(xiàng)目收尾合同收尾1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目管理五大過程組工作任務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)過程組項(xiàng)目計(jì)劃過程組的工作56目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目572項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理過程項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說明書制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段概括說明項(xiàng)目范圍定義、準(zhǔn)備、集成協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃定義的工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍說明書確定的項(xiàng)目要求監(jiān)視和控制項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和結(jié)束過程，實(shí)現(xiàn)范圍說明書中定義的項(xiàng)目要求就可交付成果和組織過程資產(chǎn)，審查所有的變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)與控制變更最終完成所有項(xiàng)目管理過程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段2項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理過程項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)58項(xiàng)目范圍說明書（初步）●目的：■登記項(xiàng)目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界，以及驗(yàn)收與范圍控制的方法●內(nèi)容：■項(xiàng)目與產(chǎn)品的目標(biāo)■產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特性■產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)■項(xiàng)目邊界■項(xiàng)目要求與可交付成果■項(xiàng)目制約因素■審批要求2項(xiàng)目整體管理■項(xiàng)目假設(shè)■項(xiàng)目的初步組織■初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)■進(jìn)度里程碑■初步工作分解結(jié)構(gòu)■量級(jí)費(fèi)用估算■項(xiàng)目配置管理要求項(xiàng)目范圍說明書（初步）●目的：2項(xiàng)目整體管理■項(xiàng)目假設(shè)59項(xiàng)目管理計(jì)劃●目的：■確定執(zhí)行、監(jiān)視、控制和結(jié)束項(xiàng)目的方式和方法，記錄規(guī)劃過程組的各個(gè)規(guī)劃子過程的全部成果●內(nèi)容：■項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)選擇的各個(gè)項(xiàng)目管理過程■每一選定過程的實(shí)施水平■對(duì)實(shí)施這些過程時(shí)使用的工具與技術(shù)所作的說明■在管理具體項(xiàng)目中使用選定過程的方式和方法，包括過程之間的依賴關(guān)系和相互作用，以及重要的依據(jù)和成果■為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所執(zhí)行工作的方式、方法■監(jiān)控變更的方式、方法■實(shí)施配置管理的方式、方法■使用實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)并使之保持完整的方式、方法■利害關(guān)系者之間的溝通需要與技術(shù)■選定的項(xiàng)目生命期和多階段項(xiàng)目的項(xiàng)目階段■高管加快待解決問題和未定決策，對(duì)內(nèi)容、范圍、時(shí)間的審查2項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目管理計(jì)劃●目的：2項(xiàng)目整體管理60項(xiàng)目管理計(jì)劃●子計(jì)劃■項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃■進(jìn)度管理計(jì)劃■費(fèi)用管理計(jì)劃■質(zhì)量管理計(jì)劃■過程改進(jìn)計(jì)劃■人員配備管理計(jì)劃■溝通管理計(jì)劃■風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃■采購管理計(jì)劃●其他組件■里程碑清單■資源日歷■進(jìn)度基準(zhǔn)■費(fèi)用基準(zhǔn)■質(zhì)量基準(zhǔn)■風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)2項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目管理計(jì)劃●子計(jì)劃●其他組件2項(xiàng)目整體管理61依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.請(qǐng)求的變更3.工作績(jī)效信息4.推薦的預(yù)防措施5.推薦的糾正措施6.推薦的缺陷補(bǔ)救7.可交付成果工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2.否決的變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.項(xiàng)目范圍說明書(更新)5.批準(zhǔn)的糾正措施6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施7.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救8.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救9.可交付成果整體變更控制2項(xiàng)目整體管理依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論成果1.批準(zhǔn)62變更控制委員會(huì)●變更控制委員會(huì)（CCB）：正式成立的一個(gè)項(xiàng)目干系人組織，負(fù)責(zé)審議、評(píng)價(jià)、批準(zhǔn)、推遲或否決項(xiàng)目基準(zhǔn)的變更，也稱ERB（工程審查委員會(huì)）、TRB（技術(shù)審查委員會(huì)）、TAB（技術(shù)評(píng)估委員會(huì)）●所有決議和建議都記錄在案●配置控制與變更控制程序明確規(guī)定其角色與責(zé)任●得到項(xiàng)目發(fā)起人、客戶及項(xiàng)目干系人認(rèn)可●大組織設(shè)立多層次CCB結(jié)構(gòu)，分清各CCB責(zé)任●根據(jù)合同進(jìn)行的項(xiàng)目，某些變更需得到客戶批準(zhǔn)●

CCB的3個(gè)核心：■文字工作、審批層次、跟蹤系統(tǒng)●緊急——自動(dòng)程序2項(xiàng)目整體管理變更控制委員會(huì)●變更控制委員會(huì)（CCB）：正式成立的一個(gè)項(xiàng)目63行政收尾程序●詳細(xì)規(guī)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與參與執(zhí)行項(xiàng)目行政收尾的其他項(xiàng)目干系人的所有活動(dòng)、相互作用、相關(guān)的角色與責(zé)任●制定和建立將項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)移交生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)的程序●收集項(xiàng)目記錄、分析項(xiàng)目成敗、收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、項(xiàng)目信息存檔●解散項(xiàng)目成員2項(xiàng)目整體管理行政收尾程序●詳細(xì)規(guī)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與參與執(zhí)行項(xiàng)目行政收尾的其他項(xiàng)64合同收尾程序●了解項(xiàng)目所有的合同協(xié)議●定義項(xiàng)目正式行政收尾的有關(guān)活動(dòng)●設(shè)計(jì)產(chǎn)品核實(shí)與行政收尾■產(chǎn)品核實(shí)：所有工作均正確滿意地完成■行政收尾：更新合同記錄以反映最終結(jié)果，將該信息存檔以供將來使用●合同條款條件對(duì)合同收尾做了具體規(guī)定則必須成為本程序一部分●合同提前終止時(shí)合同收尾特例●是采購知識(shí)領(lǐng)域合同收尾的輸入2項(xiàng)目整體管理合同收尾程序●了解項(xiàng)目所有的合同協(xié)議2項(xiàng)目整體管理65目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目663項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍●定義：■確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個(gè)過程●項(xiàng)目范圍：■為提供具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而需要完成的工作■是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書、相應(yīng)的WBS、WBS詞典為衡量標(biāo)準(zhǔn)●產(chǎn)品范圍：■產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征與功能■是否完成以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)●范圍基準(zhǔn)（ScopeBaseline）包括：■經(jīng)批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書■相應(yīng)的WBS■WBS詞典3項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍●定義：67項(xiàng)目范圍管理過程項(xiàng)目范圍管理范圍規(guī)劃范圍定義制作WBS范圍核實(shí)范圍控制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說明書WBSWBS詞典范圍差異驗(yàn)收的可交付成果請(qǐng)求的變更推薦的糾正措施項(xiàng)目范圍說明書(更新)WBS（更新）WBS詞典（更新）范圍基準(zhǔn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）3項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理過程項(xiàng)目范圍管理范圍規(guī)劃范圍定義制作WBS范圍核68項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃●用途：■項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定、記載、核實(shí)、管理和控制項(xiàng)目范圍的指南●內(nèi)容：■根據(jù)初步范圍說明書編制詳細(xì)范圍說明書的一個(gè)過程■能夠根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書制作工作分解結(jié)構(gòu)，并確定如何維持與批準(zhǔn)該工作分解結(jié)構(gòu)的一個(gè)過程■規(guī)定如何正式核實(shí)與驗(yàn)收已完成可交付成果的過程■控制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書變更請(qǐng)求處理方式的一個(gè)過程。該過程同整體變更控制過程有直接聯(lián)系●來源——范圍規(guī)劃過程●要求：正式或非正式、概括或詳細(xì)3項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃●用途：3項(xiàng)目范圍管理69WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）●

WBS-WorkBreakdownStructure●面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目工作的層次化分解●

WBS有機(jī)地組織和定義了項(xiàng)目的整個(gè)范圍●WBS將項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的多項(xiàng)工作●

WBS每下降一層代表對(duì)項(xiàng)目工作更詳細(xì)的定義●

WBS反映當(dāng)前批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書規(guī)定的工作●

WBS的各個(gè)組成部分有助于項(xiàng)目干系人理解項(xiàng)目的可交付成果●許多組織有標(biāo)準(zhǔn)的WBS分解模版3項(xiàng)目范圍管理WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）●WBS-WorkBreakdow70WBS類型與制作●

WBS類型：■按組成部分、按功能用途、■按項(xiàng)目生命周期、按地理區(qū)域……●

WBS表示方法：■樹狀結(jié)構(gòu)、列表式●

WBS用途：■WBS被用于確定所需資源，確定責(zé)任歸屬，幫助定義項(xiàng)目工作順序及估計(jì)項(xiàng)目時(shí)間●分解的幾個(gè)問題（80小時(shí)原則）■分解過粗有什么問題?能夠估計(jì)每個(gè)工作包所需的時(shí)間、資源和成本？?能夠發(fā)現(xiàn)各個(gè)工作、任務(wù)之間的相關(guān)關(guān)系？?能交給具體人去負(fù)責(zé)？■分解過細(xì)有什么問題3項(xiàng)目范圍管理WBS類型與制作●WBS類型：3項(xiàng)目范圍管理71目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目724項(xiàng)目時(shí)間管理過程項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)歷時(shí)估算進(jìn)度制定進(jìn)度控制活動(dòng)清單里程碑清單項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)資源要求資源分解結(jié)構(gòu)活動(dòng)歷時(shí)估算項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)(更新)績(jī)效衡量推薦的糾正措施項(xiàng)目時(shí)間管理4項(xiàng)目時(shí)間管理過程項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活73項(xiàng)目活動(dòng)排序依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說明書2.活動(dòng)清單3.活動(dòng)屬性4.里程碑清單5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求工具與技術(shù)1.緊前關(guān)系繪圖法(PDM)2.箭線繪圖法(ADM)3.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模版4.確定依賴關(guān)系5.利用時(shí)間提前量與滯后量成果1.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖2.活動(dòng)清單(更新)3.活動(dòng)屬性(更新)4.請(qǐng)求的變更4項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目活動(dòng)排序依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說明書工具與技術(shù)1.緊前關(guān)系繪圖74排序方法——PDM前導(dǎo)圖法●方型或矩形（節(jié)點(diǎn)）代表活動(dòng)，用箭線表示依賴關(guān)系將節(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法●也稱單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法（AON），項(xiàng)目管理軟件多采用此法●

PDM可以使用四種依賴關(guān)系或先后關(guān)系■FS完成開始；SS開始開始；FF完成完成；SF開始完成4項(xiàng)目時(shí)間管理排序方法——PDM前導(dǎo)圖法●方型或矩形（節(jié)點(diǎn)）代表活動(dòng)，用箭75排序方法——ADM箭線圖法●用箭線代表活動(dòng)（而不是邏輯關(guān)系），并在節(jié)點(diǎn)處將活動(dòng)連接起來表示依賴關(guān)系的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法●也叫雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法（AOA），不如PDM用的廣泛●箭線圖法只使用完成——開始依賴關(guān)系，所以為了正確地確定某些邏輯關(guān)系，可能需要使用虛擬活動(dòng)dummyactivities（工作時(shí)間=0，無工作內(nèi)容）4項(xiàng)目時(shí)間管理排序方法——ADM箭線圖法●用箭線代表活動(dòng)（而不是邏輯關(guān)系）76排序方法——GERT圖形評(píng)審技術(shù)●屬于條件繪圖法●與前導(dǎo)圖和箭線圖的區(qū)別：■GERT允許回路或條件分支，而PDM和ADM不允許●圖例：采用類似流程圖的方式來描述項(xiàng)目中的分支活動(dòng)或回路活動(dòng)4項(xiàng)目時(shí)間管理排序方法——GERT圖形評(píng)審技術(shù)●屬于條件繪圖法4項(xiàng)目時(shí)間管77目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目錄13876542項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目785項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理過程項(xiàng)目成本管理成本估算成本預(yù)算成本控制完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源的大致費(fèi)用合計(jì)各個(gè)活動(dòng)或工作包的估算費(fèi)用，以建立成本基準(zhǔn)影響造成成本偏差的因素，控制項(xiàng)目預(yù)算變更5項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理過程項(xiàng)目成本管理成本估算成本預(yù)算成79費(fèi)用估算依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素2.組織過程資產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說明書4.工作分解結(jié)構(gòu)5.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表6.項(xiàng)目管理計(jì)劃

-進(jìn)度管理計(jì)劃

-人員配備管理計(jì)劃

-風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)工具與技術(shù)1.類比估算2.確定資源費(fèi)率3.自下而上估算4.參數(shù)估算5.項(xiàng)目管理軟件6.供貨商投標(biāo)分析7.準(zhǔn)備金分析8.質(zhì)量分析成果1.活動(dòng)費(fèi)用估算2.活動(dòng)費(fèi)用估算支持細(xì)節(jié)3.請(qǐng)求的變更4.費(fèi)用管理計(jì)劃(更新)5項(xiàng)目成本管理費(fèi)用估算依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素工具與技術(shù)1.類比估算成果1.活80費(fèi)用預(yù)算依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說明書2.工作分解結(jié)構(gòu)3.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表4.活動(dòng)費(fèi)用估算5.活動(dòng)費(fèi)用估算支持細(xì)節(jié)6.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃7.資源日歷8.合同9.費(fèi)用管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.費(fèi)用匯總2.準(zhǔn)備金分析3.參數(shù)估算4.資金限制平衡成果1.費(fèi)用基準(zhǔn)2.項(xiàng)目資金需求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.請(qǐng)求的變更5項(xiàng)目成本管理費(fèi)用預(yù)算依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說明書工具與技術(shù)1.費(fèi)用匯總成果1.81費(fèi)用控制依據(jù)1.費(fèi)用基準(zhǔn)2.項(xiàng)目