上海廣電數碼科技有限公司銷售實習報告

本文格式為Word版，下載可任意編輯——上海廣電數碼科技有限公司銷售實習報告我國IT網絡消費市場的持續(xù)快速發(fā)展已經成為IT行業(yè)的主要趨勢。隨著中國市場成為國內外主要市場，競爭格局正在向立體化、多元化方向發(fā)展，市場除了要求產品具有良好的性能、時尚的外觀和可靠的品質外，還需要有完善且靈活的銷售模式作為支撐，一個具有競爭力的銷售渠道模式可使得企業(yè)獲得較大的競爭優(yōu)勢。競爭引起變革，這也正促使著IT網絡銷售模式的巨大革新和不斷完善。

一．實習單位簡介

此次實習的公司是上海廣電數碼科技有限公司，銷售學是一門理論和實踐關系十分密切的學科，沒有理論基礎的銷售實踐活動是呆板、僵硬的，而沒有實踐只有理論也無法讓人準確的把握這門學科。剛來到公司時，懵懵懂懂，公司的一位李前輩耐心地向我公司的基本業(yè)務、也對我提出的產品銷售方式的不解一一解答。由于自己還是新人，所以我被分派的工作是最基本的，也就是填制、整理各類產品資料。雖然這并不是什么高難度的工作，在學校我們也曾操作過好多次了，但一天枯燥重復的機械工作下來也讓我身心俱疲。剛開始做事時十分畏懼出錯，加上自己打字不快，不時檢查自己有沒有打錯，在網站進行上架之后又再核對一遍，導致自己的工作速度十分緩慢。逐漸地我熟悉了工作流程，快捷鍵的熟練使用也讓我在接下來的時間里工作效率明顯提高了不少。在工作中我一直在避免出錯，由于一出錯就會影響工作進度，還需要花費多余時間核對，檢查。在我完成自己手頭工作之余，我也會跟著公司的其他前輩學習，譬如對銷售的產品進行分析和對比，對銷售的流程進行規(guī)劃和安排，協(xié)助銷售經理一同定制銷售規(guī)劃。前輩們對于我“跟屁蟲〞的行為并不反感，在他們工作中有余力之時還會指示我一二，而我在這段時間的相處中也和前輩逐漸熟悉，我也在這段期間在腦海中深化了銷售操作的一般順序和基本流程。

二．實習過程記錄

第一天上班我十分緊張，由于感到新鮮，新鮮的是能夠接觸好多在學?？床坏健W不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。可是我有信心的來到了公司開始工作了。第一天算是熟悉了一下公司的基本狀況，其次天，我依照上班的時間早早地來到單位，由于我是新的實習員工所以先把辦公室的地板、桌椅清潔潔凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。第三天來到工作的時候經理給我講了該公司的成立狀況，組織結構，營銷計劃，聯(lián)合行動，企業(yè)目的，研究公司管理人員的方法等等，我很快的把經理說的話都記錄下來了。

我了解了這么多商務有關的知識，意識到了建筑公司就是不這么簡單的事兒。這樣的一個月已經過了，其次月開始的時候我有了一點經驗，所以我開始做用漢語和蒙語制定公函了。我們公司是中國投資的公司，于是有一天從香港來到了一些投資者。我給他們當翻譯了，介紹蒙古國和我們的企業(yè)。在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學習公司的業(yè)務處理，一邊試著自己處理業(yè)務。轉瞬間我的為期近兩個月的實習就此終止了。

三．實習總結

通過本次實習，我認為，上海廣電數碼科技有限公司需要制定系統(tǒng)的銷售管理制度及與各項銷售管理制度相匹配的銷售政策。由于一個企業(yè)的銷售工作要想能發(fā)揮應有的作用，前提是管理制度沒有明顯的缺陷和遺漏，銷售管理制度系統(tǒng)配套、相互制衡，并有相應的銷售管理政策與之相匹配。銷售管理制度要量身制定，不能照搬行業(yè)內成功企業(yè)的原版，但可以參考。公司的最高決策層首先要有“以客戶為中心〞的理念，才能讓員工在工作中貫徹實施。這就必需加強培訓。首先，是高層的培訓,聘請在客戶關系管理方面的研究專家，與企業(yè)高層進行交流，使高層管理者能站在較高的高度來認識客戶關系管理戰(zhàn)略的必要性和重要性，使管理層接受一套完整的客戶關系管理的知識體系。其次，是員工培訓。員工應充分了解并把握客戶關系管理的理念，并明確客戶關系管理戰(zhàn)略為企業(yè)和個人帶來的利益，使企業(yè)上下做到真正意義上的“以客戶為中心〞的經營模式的轉變。具體培訓計劃主要包括以下方面：客戶關系管理基本概念的培訓、互動問卷調查、依照角色劃分進行具體的應用操作培訓、明確個人的職責及使用客戶關系管理系統(tǒng)的績效考評方法。銷售部門在分析行業(yè)形勢、發(fā)展趨勢和企業(yè)現狀的基礎上，根據目標市場的經濟環(huán)境、市場容量和目標消費群的購買力、潛在的消費能力、產品所處的生命周期、市場定位等各項因素制定，應包括明確的銷售目標、回款目標、利潤指標和其他定性、定量目標。銷售計劃、預算及分派方案；落實具體執(zhí)行人員、職責和時間表等。銷售計劃需要做到具體和量化，要讓每一個銷售人員十分清楚自己需要完成的指標。銷售目標的制定是建立在確切分析區(qū)域市場經濟容量、人口構成、消費群數量、消費潛力挖掘、歷史銷售數據、市場機遇把握程度和有效整合企業(yè)資源等基礎上的，并非由企業(yè)高層決策者主觀想出來?？傊?，數碼產品銷售不存在固定的模式，在企業(yè)不同的發(fā)展階段可以采用不同銷售模式的組合，公司要想更好的銷售與管理，只有不斷的創(chuàng)新和進步。

四．實習周記

一周

培訓

基礎信息:

數碼產品的具體信息

所處銷售部門的規(guī)章制度

閱讀員工手冊，了解公司總體規(guī)定

學習編寫銷售報告和產品銷售記錄單

對我來說，最大的感想就是：吃的苦中苦方為人上人，銷售的工作并不輕松好玩兒，也沒有腦洞大開的頭腦風暴，銷售的工作是周而復始，他需要的是一顆能寧靜冷靜的心才能處理眾多枯燥乏味的工作。通過這次實習實踐，我對銷售這個職業(yè)有了更深刻的了解，銷售工作不僅需要耐心、恒心，也需要銷售工在枯燥重復的工作中不斷磨礪成長，精益求精，銷售的工作不僅細而雜，也需要銷售工在工作中不斷練習才能牢牢把握工作技巧。

其次周

培訓

產品信息：

把握公司暢銷產品的主要信息

瀏覽公司網站數碼產品的銷售現狀

明確數碼產品的銷售群體

了解現階段公司產品的銷售途徑

閱讀目前具備的定向銷售客戶資料

第三周

通過微博、微信、各大數碼產品的論壇轉發(fā)公司產品的具體信息

從已經鋪設好的銷售渠道中，發(fā)現潛在的購買客戶

與銷售組長、銷售經理一起制定產品銷售的計劃

協(xié)助銷售經理開展工作，工作內容較多元化，但較基礎。譬如要協(xié)助銷售部經理完成公司銷售事務工作及部門內部日常事務工作；協(xié)助審核、修訂公司各項銷售規(guī)章制度，進行日常銷售工作的組織與管理；各項規(guī)章制度監(jiān)視與執(zhí)行；參與公司績效管理、考勤等工作；獎懲處法的執(zhí)行等。

實習狀況評價

實習單位評價：

1、實習紀律與態(tài)度：優(yōu)秀□良好□中等□一般□較差□

2、尊師好學：優(yōu)秀□良好□中等□一般□較差□

3、專業(yè)知識水平：優(yōu)秀□良好□中等□一般□較差□

4、分析、解決實際問題能力：優(yōu)秀□良好□中等□一般□較差□

5、任務完成狀況：優(yōu)秀□良好□中等□一般□較差□

評語：

指導人員簽名年月日

單位蓋章

指導教師評價：

1、實習態(tài)度（認真度、紀律性）：優(yōu)秀□良好□中等□一般□較差□

2、實習能力（含理論聯(lián)系實際）：優(yōu)秀□良好□中等□一般□較差□

3、分析、解決實際問題能力：優(yōu)秀□良好□中