醫(yī)院運營方案

歡迎下載內(nèi)容僅供參考醫(yī)院運營方案目錄:....。..:.。..。。。。。。。。。。。第四部分：運營戰(zhàn)略.。。.。。.。.。。..。。.。。。.。。。。。。。.。。第五部:運營階段劃分。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。.。第六部分：實施方案與控.。。。.。.。.。.。。。 。。。第一部分:科室概況1.現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院（院文化、重點科室文化、醫(yī)護人員的專業(yè)業(yè)務(wù)和精湛技術(shù)技能。2。骨科(創(chuàng)傷外科）、大外科:外科為重點科室、走?？啤２?、專治的方式.,,與企業(yè)開設(shè)綠色通道。缺點:3。婦科婦科：婦科病是女性發(fā)病率最高的，與女性的個人生活密切相關(guān)。優(yōu)點：婦科病、常見病、多發(fā)病、是女性最痛苦的隱患。缺點：市場醫(yī)藥廣告（婦科）和一些醫(yī)院的夸張宣傳、貴費用，導(dǎo)治女性對醫(yī)院和醫(yī)生失去信任。:自我保護意識的增強，對生活質(zhì)量提是體檢中心的最好發(fā)展時期。優(yōu)點:體檢可以帶動很多資源和信息.缺點：目前泉州市大大小小醫(yī)院體檢都不規(guī)范.康復(fù)理療科康復(fù)科：病人比較多、沿海城市痛風(fēng)、疼痛等病人是老人、女性和外來工體力勞動者多發(fā)病優(yōu)點：病人多、風(fēng)險小、可以帶動很多人氣資源和信息。內(nèi)科（胃腸消化內(nèi)科）內(nèi)科:胃腸病人也比較多、患胃腸疾病的比例高。優(yōu)點:病人多、易復(fù)發(fā)、風(fēng)險小、經(jīng)濟有效就可以帶動很多人氣資源。7。其它科室（略）第二部市場分析宏觀分析中國有著幾千年的中醫(yī)傳統(tǒng)發(fā)展歷史，隨著歷史的變遷，西方醫(yī)學(xué)進入中國市場形成了,醫(yī)療機構(gòu)的大力消費的理智，對傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)不能態(tài)度———-——---但私立醫(yī)院的快速膨脹—-—,形成龐大的醫(yī)療服導(dǎo)醫(yī)院）,.平面、各類報紙（刊）,八仙過海，各出奇招，做出一些不理智的方案與宣傳，更讓一些病人不敢進入和相信。微觀市場分析一．渝北概況碚區(qū)、合川區(qū)，北接四川省華鎣市。截至201314521011鎮(zhèn);146.52萬人。競爭醫(yī)院考察1、芳華醫(yī)院(以為主）。2、新興醫(yī)院（以為主）。3、醫(yī)院（以為主)?，F(xiàn)代化綜合性醫(yī)院態(tài)度——-病———---專護---跟蹤服務(wù)得到重視和治療。的人。權(quán)威性.二．現(xiàn)代化體檢中心（各大小醫(yī)院都開展體檢中心)1、要比別的醫(yī)院體檢中心服務(wù)更好，更到位，項目更新(實惠套餐）2、要讓周圍社區(qū)，企事業(yè)單位對我院了解和認可3、要想出讓患者得到更好、更實惠的檢查治療方案與方法第三部分科室具體(對科室市場定位）一、現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院（以大?？?、小綜合）1。市民營企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校等2.全鎮(zhèn)、縣市級醫(yī)院、門診、衛(wèi)生[服務(wù)站]所、進行業(yè)務(wù)鏈網(wǎng)到市級1、2、3、技術(shù)上與渝北區(qū)人民醫(yī)院的協(xié)作或支持與本街道的派出所配合與支持企業(yè)的配合與支持1。與鎮(zhèn)婦聯(lián)、工會的配合與支持服務(wù)性行業(yè)的溝通與宣傳四、康復(fù)理療科1、周邊社區(qū)老人為主五、內(nèi)科（1、腸道疾病發(fā)病率高六、體檢中心1.讓社會人對亞健康了解，體檢的重要性，高端設(shè)備檢測意義2發(fā)展社區(qū)、企事來單位和私企對人員自身健康的認識,與清濛企業(yè)形成協(xié)作關(guān)系。3。體檢中心做出自己的品牌和文化4.70%5。讓體檢帶動科室和資源信息第四部分運營戰(zhàn)略定位總體定位一、分析當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場,找準(zhǔn)醫(yī)院經(jīng)營定位。孫子說,重點查清常見病、多發(fā)病的病種;;⑷、四是分（以大?？?、小綜合）、小綜合醫(yī)院建設(shè)應(yīng)以門診為主,,提高;;概括來說:在經(jīng)營方向上，走?？?、專病的發(fā)展道路；在經(jīng)營戰(zhàn)略上,選擇差異化的戰(zhàn)略方術(shù)，做別人沒有的,做比別人更好的；在經(jīng)營步驟上，先做“強”，再做“大"。二、內(nèi)部規(guī)范管理、制度、人力資源、服務(wù)流程、財務(wù)管理、經(jīng)營策略、低成本運營等。⑴以人為本，規(guī)范管理制度.院長必須德才兼?zhèn)?，富于親和力和開拓精神，必須具備調(diào)動院內(nèi)外一切積極審時度世，根據(jù)不斷變化的醫(yī)療市場適時調(diào)整醫(yī)院格局跟上新的形勢；a、醫(yī)生必須技能好、善于與顧客溝通、會做業(yè)績;b、護士必須形象好、技術(shù)好、責(zé)任心強、善于向顧客推介經(jīng)治醫(yī)生;c、導(dǎo)醫(yī)必須形象好、笑容好、責(zé)任心強、善于向顧客推介醫(yī)院和經(jīng)治醫(yī)生;d、醫(yī)技人員必須技能過關(guān)，責(zé)任心強，服務(wù)態(tài)度好，善于配合臨床醫(yī)生工作；e、收費員必須業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)態(tài)度好，善于配合臨床醫(yī)生工作;f、行政、后勤人員必須能面向臨床、積極配合臨床、支持臨床的工作。⑵、經(jīng)營管理,經(jīng)營不對路，得好,.營利性質(zhì)所決定的;⑶、信息化管理更不能想當(dāng)然做決策。收集同行各類撥尖人才的情報；收集前沿只有這樣，才能知已知彼，立于;科主任、護士長.;科領(lǐng)導(dǎo)對職能部門負責(zé)；職能部門對分管副院長負責(zé)；副院長總經(jīng)理對董事長負責(zé)；董事長對股東負責(zé)。無正當(dāng)?shù)奶厥鈱?dǎo)作用，產(chǎn)生巨大的共嗚管理效應(yīng)。三、營銷主題定位--—-——現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院技術(shù)、住院、價格定價⑴醫(yī)院營銷理念塑造七個方面,以人本技術(shù)管理為中心，以誠信經(jīng)營為基石，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力，以競爭激勵為平臺，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，以制度建設(shè)為保障，以低耗高效為目標(biāo)。⑵最終達到理想的境界：精干高效的領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)協(xié)作的部門，競爭合作的員工，上下齊心的醫(yī)院,醫(yī)患和諧的局面。四、品質(zhì)（牌）定位————大眾醫(yī)院、建立優(yōu)秀人才隊伍，健全科室。⑴醫(yī)院競爭力的核心是醫(yī)療質(zhì)量,醫(yī)療質(zhì)量的核心是學(xué)科建設(shè)，學(xué)科建設(shè)的核心是技術(shù)人才.因此，能建立一支優(yōu)秀的人才隊伍,從而健全相應(yīng)的學(xué)科,關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營的成敗.,.不是主要依靠挖別人墻腳。⑶民營醫(yī)院當(dāng)前在人才方面存在問題比較多，退休醫(yī)生占相當(dāng)大的比例，中年技術(shù)骨干缺少。所以核心技術(shù)人員要穩(wěn)定，年青人技術(shù)培養(yǎng)，成本降低,人員穩(wěn)定，經(jīng)營穩(wěn)定。五、服務(wù)定位—-—-—誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、進取“",沒有凝聚力的集體是烏合之眾，是沒院文化理念。⑵醫(yī)院文化從四個方面著手，再根據(jù)主要領(lǐng)導(dǎo)的個人氣質(zhì)和文化背景，逐個性".,四是務(wù)實，要有負責(zé)的態(tài)度、扎實的作風(fēng)和完美的效果。六、營銷定位-———精心開展?fàn)I銷策劃，建立良好客戶關(guān)系。⑴、全院營銷：A,,B、首先,建立全院營銷機制,配專業(yè)營銷策劃人員，組建營銷隊伍，以醫(yī)院特有的營銷戰(zhàn)略和營銷方法進行培訓(xùn)，并制定有效的營銷績效考核獎勵辦法.C、其次，制訂全院營銷計劃,明確營銷的重點、主要的途徑與方式、投入的經(jīng)費預(yù)算、所要達到的目的等。D,,1。電話、網(wǎng)絡(luò)等營銷2。登門拜訪、電話回訪、上門回訪等方式用活動形成提升品牌與價值與鎮(zhèn)級（)室優(yōu)勢、技術(shù)、服務(wù)廣告宣傳欄等；第五部分運營階段劃分切入———-—進入社區(qū)、企業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生單位為活動中心、領(lǐng)導(dǎo)者、提高知名成長期 廣告資料宣傳讓客源對醫(yī)院的了解成熟期-—-—開展（大中小)型活動等，增加醫(yī)院的實力與文化、技術(shù)交流、學(xué)術(shù)交流；持續(xù)期————與企事業(yè)單位、公司、學(xué)校，提高醫(yī)院的名譽度、技術(shù)實力、品牌實力和服務(wù)優(yōu)勢。哀退期---—尋求新的方案、資源,服務(wù)好老的客源（患者）第六部分實施營銷方案與控制內(nèi)部1。建立內(nèi)勤(電話營銷、網(wǎng)絡(luò)、客服）小組2.建立外勤（)小組3。制定年、月、日、周計劃外部.,120指揮中心、新聞界、同行、城管局、公安局、各級政府、街道辦、居委會、工廠、學(xué)校、社會團體、公司、企業(yè),工廠企業(yè)健康體檢等業(yè)務(wù)建立和發(fā)展起來。1.友情連接、媒體和企事業(yè)單位2。通過各鎮(zhèn)醫(yī)院、門診、診所、增加品牌與客源（患者)3。