華圖-04組織管理

一、模塊概述二、典型例題及答題思路三、模塊小結(jié)組織管理的一般定義：對自己、他人、部門的各項活動做出計劃，合理高效地按排時間和相關(guān)資源，并對在此過程中可能出現(xiàn)的

，按照一定的標準進行協(xié)調(diào)的能力。類型展示，

讓你對農(nóng)民工

難問題做一次調(diào)研，請問1.

作為民

的你怎么開展工作？費由，作為縣文化局工2.有一個文藝演出團體下鄉(xiāng)，為期四個作

，你怎么組織？可以配合你的工作。請問3.今天之內(nèi)，你有五件事情要做，身邊只有助手你將如何安排各項事情？其它部門轉(zhuǎn)送了一份重要的

材料，今日之內(nèi)務必上報

。安排撰寫一份匯報材料，后天會議上用。上午有兩場會議：一場非常重要，一場不太重要。下午四點有一場

籃球聯(lián)誼賽，你是球隊的隊長和主力。有位朋友明天出國，其它朋友相約今日聚會為他送行。題型特征8組織管理做一件事做多件事宏觀組織微觀執(zhí)行題型分類一、模塊概述二、典型例題及答題思路三、模塊小結(jié)例1.讓你組織一次對服務大廳服務質(zhì)量的調(diào)研？宏觀類組織管理11目的意義準備組織協(xié)調(diào)控制總結(jié)提升一個帽子三個環(huán)節(jié)明確：與形式請示請示解題思路【目的意義】提高

的工作質(zhì)量，改善工作態(tài)度更好的體現(xiàn)為務的。，制定具體調(diào)研方案【準備組織】與成立調(diào)研，確定

（3.調(diào)研的方式和內(nèi)容，物資和，調(diào)研對象），時間和地點4.調(diào)研方案向

匯報【協(xié)調(diào)控制】問卷做好工作和問卷回收工作的統(tǒng)籌安排3.處理突發(fā)事件【總結(jié)提升】進行相關(guān)科學統(tǒng)計和匯總工作，形成調(diào)研報告，并向呈報，希望此次調(diào)研能對將來改善服務大廳服務質(zhì)量起到一定的指導意義答案解析/調(diào)研類試題遇到這樣的設問：你如何保證調(diào)研的真實性/有效性/可靠性/科學性？例2.單位里準備組織退休

外出旅游，由你負責，你該怎么組織？宏觀類組織管理活動資料實際效果經(jīng)驗教訓安全開心協(xié)調(diào)時間、地點路線導游醫(yī)療后勤經(jīng)費關(guān)心豐富退休生活歸屬感目的意義準備組織協(xié)調(diào)控制總結(jié)提升例3.縣里面建立了館，但由于書很舊、很老，沒人去看，你怎么做讓這個館發(fā)揮效用？限制前提類組織管理答案解析【目的·意義】滿足市民的文化需求，為市民閱讀【準備組織】針對書老、書舊——及查閱資料提供場地對本對市民館的藏書做出歸類整理；，征集他們的意見，確定他們所需；3.分工，方案 ，

形成

報告，報請【協(xié)調(diào)控制】1.根據(jù)市民的需求及本館的館藏，進行的2.可以倡導市民及企業(yè)進行新書的捐贈，以擴充，

報備；；館的資料庫；3.對

館進行裝修，包括燈光的設置，墻體的重刷，增設桌椅，以營造讀書閱覽的良好氣氛；進行有效管理，組織宣傳對市民進行讀書館查閱資料的4.招聘專業(yè)培訓【總結(jié)提升】設置意見本，盡量滿足讀者的各方面需求階段題（如何做好前期的準備工作？）如何確保 數(shù)據(jù)的真實性與有效性？重難點是什么？細節(jié)題（如 問卷內(nèi)容、

單

設置等）……微觀執(zhí)行類例4.春節(jié)將近，單位要給的單位職工發(fā)福利慰問，要你組織這項活動。你認為，這項活動的重點和難點在哪里？你會如何開展這項活動？Page

19微觀執(zhí)行類組織管理【重點難點】難點：

職工評價標準重點：

福利慰問標準，形式對于基層 群眾的

關(guān)心【目的意義】

春節(jié)之際，體現(xiàn)【準備組織】職工統(tǒng)計（申請和篩選）保證公平性貧困評價標準（成員，收入）和福利

標準3.確定福利【協(xié)調(diào)控制】1.第一時間形式，時間，地點職工

和福利標準，專人負責通知，并為以后開展類似的慰問活動奠定基注重

過程中登記工作有序進行對于身體不適的職工把慰問品送到家中【總結(jié)提升】對此活動中遇到的問題進行總結(jié)匯報礎。Page

20答案解析根據(jù)題目中的人、單位、事件分析來確定活動的重要性、要取得的效果、目的、意義。（一）目的意義抓例如：讓你組織一次單位的聯(lián)歡活動，你怎么組織？工方法一：根據(jù)主體說意義單位

：黨和國家向來關(guān)心和重視作，組織這次活動有利于在單位中形成尊重老、關(guān)愛老

的強烈氛圍。（一）目的意義例如：讓你組織一次單位的聯(lián)歡活動，你怎么組織？方法二：瞄準形式說意義聯(lián)歡活動：舉辦這種有益于身心健康的文體活動，不僅能夠豐富老 的精神文化生活，使他們心情舒暢，還能為單位的老中青三代搭建起一個溝通的橋梁。（一）目的意義方法三：歸納法將常見的活動的目的和意義進行歸納:會議——學習文件，制定決策——活躍氣氛，增進團結(jié)調(diào)研——數(shù)據(jù)，提供基礎接待——增進聯(lián)系，配合工作宣傳——引導思想，更正認識（一）目的意義準備組織包括實施之前的活動形式、活動要素的確定。（二）準備組織之準備：（1）確定活動的形式很多活動在題干中沒有給出確定的形式，只是說組織一次

或者一次宣傳活動，首先要對活動的形式進行具體的確定。比較一下這幾道題的區(qū)別：請組織一次活動。請組織一次宣傳活動。請組織一次面向青年人的宣傳活動。請組織一次面向青年人的安全教育宣傳活動。請組織一次面向青年人的安全教育“ 大簽名”宣傳活動。內(nèi)容形式類型對象你是市殘聯(lián)的

，現(xiàn)在讓你組織一個關(guān)愛殘疾人的活動，你打算怎么開展？形式：什么樣的關(guān)愛活動？人

財

物

地時活動要素（2）確定活動的要素可采用職能小組法：指揮組、宣傳組、接待組、醫(yī)療組、安全組、后勤保障組、聯(lián)絡協(xié)調(diào)組、記錄組、裁判組、交通組、服裝組、

組、會務組、應急處理小組……（二）準備組織之組織：與各個部門小組保持溝通，做好協(xié)調(diào)工作；統(tǒng)籌大局，隨時掌握工作進展；對活動進程進行監(jiān)督與

；根據(jù)反饋信息和實際情況做出適當調(diào)整；對突發(fā)事件的處理。（三）協(xié)調(diào)控制（四）總結(jié)提升收尾工作：清理場地\撰寫報告\

精神\組織考核。經(jīng)驗總結(jié)：本次活動經(jīng)驗和教訓總結(jié)以及完善建議。資料備案：使活動的影響范圍擴大，讓未能參加的

也能有所收獲。33一個帽子三個環(huán)節(jié)重要性、意義、原則、效果準備組織（事前）協(xié)調(diào)控制（事中）總結(jié)提升（事后）進程有序：按計劃實施、有序進行。成果有效：全程 ，保證活動質(zhì)量。突發(fā)事件：啟動緊急預案、妥善處理?；顒涌偨Y(jié)：上報 ，組織備案。自我：揚長避短，提升能力。長效機制：全面 與擴大活動成果。吃透兩頭：明確目標和方式、擬定方案聯(lián)系籌備：人財物地時、

。形式流程：可行性與實效性解題思路34，例5.在同一天內(nèi)，你有以下五項工作要處理，工作多發(fā)生你會如何處理，并說出理由：（1）8:30

交代你下午2:45分去火車站接

團；（2）8:50

讓你寫一份材料，必須在第二天上班前完成；（3）9:30

叫你找到一份他需要用的資料，并在上午下班之前交給他；（4）10:25同事約

午去看一個住院的老

；（5）11:30物業(yè)公司打

給你，說下午2:30要到你家裝相關(guān)設備，一定要有人在家。做多件事組織管理日常工作中經(jīng)常會遇到同時接到多個任務的情況，這時我會認真的分析任務的輕重緩急。第一，在8:30分接到去火車站接 團任務時，我會

此次我接團所需要完成的任務細節(jié)。第二，在8:50分接到

要求我寫一份材料時。第三，在9:30分接到

要我找所需資料時，應暫時放下手中工作，立刻根據(jù)要求將所需的資料找出，并立刻送到

處，不能拖到下班才送到

處。第四，當同事約我去醫(yī)院看望老 時，我應向他說明自己今天工作任務比較緊急不能和他一同前去看望老

，并會打

問候老

。第五，在接到物業(yè)公司的

后，依照工作第一的原則，我會利用其他的方法去合理安排。第六，下午我會提前十

到達火車站等待 團的到來，在完成此項工作后立刻回到單位繼續(xù)材料的編寫，并要在下午下班前交給

，請

指示?？傊?，在生活和工作中遇到題目中的多件事情時間

或者任務比較多的情況是非常常見的，能夠按照工作第一、輕重緩急的原則有效進行安排和處理是我們必備的能力。答案解析做多件事的原則——統(tǒng)籌協(xié)調(diào)比較原則：工作第一，區(qū)分輕重緩急優(yōu)先原則：重要性、緊急性統(tǒng)籌處理工作、

、一、模塊概述二、典型例題及答題思路三、模塊小結(jié)38一個帽子三個環(huán)節(jié)重要性、意義、原則、效果準備組織（事前）協(xié)調(diào)控制（事中）總結(jié)提升（事后）進程有序：按計劃實施、有序進行。成果有效：全程 ，保證活動質(zhì)量。突發(fā)事件：啟動緊急預案、妥善處理。活動總結(jié)：上報 ，組織備案。自我：