在熱力公司年度總結(jié)表彰大會暨年春節(jié)聯(lián)歡會上的講話

Word———在熱力公司年度總結(jié)表彰大會暨年春節(jié)聯(lián)歡會上的講話g3ie1ai071hc092g>今日,我們大家團聚在一起,這里有支持關(guān)心我們的政府單位、有我們的合作伙伴和我們一起創(chuàng)業(yè)的老員工,有和我們一起打拼的**熱力的新員工,還有始終支持我們工作的員工家屬,在這里,我代表公司領(lǐng)導(dǎo)向你們表示誠心的感謝,正是由于你們,我們共同制造的熱力事業(yè)才有了今日的基業(yè),正是由于你們,我們共同建立的熱力事業(yè)的將來才更加輝煌,大家辛苦了!

xx年是個不平凡的年度,國慶六十周年向全世界人民展現(xiàn)了一個強大、團結(jié)、奮斗的民族風范。同樣的,在我們**熱力,也遭受了因冰雪帶來的對熱力工程的影響以及由于**熱電廠受自然氣管道建設(shè)的影響,今年冬季無法供應(yīng)熱源,致使供熱受阻的困難形勢，加上全球經(jīng)濟危機，xx市場遭受寒冬對我們的影響，面對種種逆境，我們始終不放棄、不氣餒，英勇面對，堅守信念和履行責任，實現(xiàn)了我們對已承諾用戶實施供熱的經(jīng)營目標，向社會呈現(xiàn)出**熱力是一個有劇烈責任感的企業(yè)，是一個把客戶利益放在首位的企業(yè)，是一個有信譽有力量有潛力的企業(yè)!

經(jīng)過三年大家辛苦工作和共同努力,已形成了集中供熱的格局,xx市場達200萬㎡,用戶用熱性質(zhì)涵蓋了采暖、制冷及生活熱水,勝利實現(xiàn)對星海宏城、友情國際、鳳凰城、中石化的供熱運營，標志著我們又多了一重身份,真正意義上體現(xiàn)了我們是熱力專營企業(yè),從設(shè)計、建設(shè)、運營、維護為一體的專業(yè)化公司。

我們回顧一起走過的日子,一起經(jīng)受的風風雨雨,一起為社會為企業(yè)制造的價值,為實現(xiàn)企業(yè)進展目標和實現(xiàn)個人抱負而努力拼搏的點點滴滴,我們有太多的感慨,同時我們滿懷激情,我們?yōu)閯倮湴?為進步而喝彩,更應(yīng)當總結(jié)閱歷教訓(xùn),勵精圖治,為實現(xiàn)**的策略進展奠定堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將**熱力公司xx年度工作總結(jié)匯報如下:

一、以客戶的需求為導(dǎo)向,xx市場:

xx市場和客戶,xx市場的開發(fā)為公司各項工作的龍頭,以滿意客戶需求為己任。連續(xù)xxxx市場開發(fā)初期良好的開端,xx年總計簽訂熱力供應(yīng)建設(shè)合同面積82萬㎡,簽約合同總金額1.2億,累計簽約面積達200萬㎡,累計合同總金額1.8億。全年回款4000多萬元。

經(jīng)過了08xx市場培育期，xxxx市場深度開發(fā)期。xx市場開發(fā)策略上,我們針對不同的客戶制定相應(yīng)的開發(fā)策略，如:

1、結(jié)合國家宏觀節(jié)能減排政策，加大對供熱區(qū)域內(nèi)企事業(yè)單位置換用戶的宣揚引導(dǎo)工作,開發(fā)簽約置換用戶xx省工商行政管理局、xx省無線電管委會；

2、加大對有意向的三聯(lián)供用戶的開發(fā)，在xx年勝利簽約中石化三聯(lián)供的基礎(chǔ)上,新增三聯(lián)供用戶--金寧商廈；

3、連續(xù)與大型房地產(chǎn)商合作，與長城嘉苑、友情國際、錦繡江南的開發(fā)單位簽約二期項目，融橋華府30萬㎡選擇地板式采暖供熱；

4、xx市場萎縮的局面推出戶內(nèi)甩項的工程建設(shè)方式--既可降低開發(fā)單位成本，又可增加使用功能增加房屋銷售賣點，與世紀彩城勝利簽約，xx市場多樣化的局面；

xx市場的前提下，xx市場份額，目前已與**區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局達成意向，開頭數(shù)據(jù)的采集工作為下一步實施做前期預(yù)備。

xx年業(yè)務(wù)開拓工作為xx年的工程建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)，xx市場的開發(fā)思路更加清楚，我們有充分的信念完成xx年的回款任務(wù)，并將重點與**地區(qū)的幾個在建或待建大型房地產(chǎn)項目進行合作，實現(xiàn)武重復(fù)地項目、徐東團結(jié)項目、沙湖村項目的簽約，從而將**地區(qū)的大型房地產(chǎn)項目納入熱網(wǎng)供應(yīng)范圍內(nèi)的目標；連續(xù)對企事業(yè)單位置換項目的開發(fā)，力爭使熱網(wǎng)掩蓋范圍內(nèi)的有條件單位采納集中供熱;逐步推行合同能源管理模式。

二、圍繞客戶滿足開展服務(wù)工作,全面提升服務(wù)品質(zhì):

客戶的滿足是檢驗我們工作的唯一標準，也是我們能否獲得可持續(xù)進展的前提，始終把對客戶的承諾放在第一，即使企業(yè)利益受到影響也須滿意客戶的需求。正是有這樣的動身點，在今年冬季供熱受到熱源企業(yè)影響無法實現(xiàn)熱網(wǎng)供熱的狀況下，公司經(jīng)過慎重決策，將冬季供熱作為下半年工作的重中之重,克服時間緊、投入大、協(xié)調(diào)難度大等種種困難,上下同心，最終對4個項目正式供熱，目前運行基本正常,保障了廣闊客戶的利益，樹立了良好的企業(yè)形象。

在供熱過程中，運營客服人員以業(yè)主的需求為己任，克服人員少、閱歷不足的困難，在技術(shù)工程的支持下，將運營和服務(wù)工作走入正軌，同時也積累了小區(qū)內(nèi)運行的閱歷，培育熬煉了員工隊伍。

xx年運營服務(wù)工作將提升到另一個高度,整個熱網(wǎng)將貫穿運行,對我們提出了新的挑戰(zhàn)，我們將做好充分的預(yù)備迎接熱網(wǎng)全線貫穿實施供熱的神圣的那一天。

三、主管網(wǎng)工程建設(shè)穩(wěn)步推動實施:

自xx年10月主管網(wǎng)開工以來,主管網(wǎng)的工程建設(shè)是我們整個熱網(wǎng)的生命線,也是社會各界關(guān)注的焦點。xx年原定全線