保潔服務(wù)員工守則

保潔服務(wù)員工守則一、儀表1.任何時(shí)間內(nèi)，各員工均保持儀表清潔整齊。作業(yè)時(shí)必須穿帶反光的工作服。2.男性員工頭發(fā)必須常修剪及保持可接受長度。3.女性員工必須保持頭發(fā)整潔，當(dāng)班時(shí)（若必須時(shí)）化妝應(yīng)雅淡及端莊。4.各員工須根據(jù)公司要求標(biāo)準(zhǔn)，注意個人衛(wèi)生。二、言行1.員工應(yīng)有禮貌接待每一位客戶，若遇上任何疑難，應(yīng)立即向上級求助。2.與客戶之間的交談應(yīng)有禮貌，盡量避免談?wù)撍饺藛栴}或私下交往。三、新聞媒介未經(jīng)許可不得向外傳播媒介、報(bào)章、雜志透露任何有關(guān)公司資料。四、考勤3.員工應(yīng)依照公司所安排的工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上班。4.所有員工每天均須打卡記錄上下班時(shí)間。5.員工絕對不可以替其他員工打卡。已打卡記錄上班時(shí)間，并不代表已開始工作，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到工作崗位向主管報(bào)到。三、防火安全守則當(dāng)發(fā)生火警，不論程度大小，必須作出如下措施：1.保持鎮(zhèn)靜，不可慌張失措，及時(shí)拔打119電話。2.通知電話接線生清楚地說出火警地點(diǎn)，并通知主管及有關(guān)人員。3.呼喚附近同事援助。4.起火時(shí)應(yīng)抓緊時(shí)新同利用附近適當(dāng)?shù)臏缁鹪O(shè)備將火撲滅。5.若火警蔓延迅速，用鞋跟敲響附近之火警鐘上玻璃掣，火警鐘將會大聲響作，自動向消防中心報(bào)警。6.切勿升降機(jī)，必須走樓梯離開起火現(xiàn)場。7.切勿用水或泡沫撲滅因漏電引起的火警。8.把所有火警現(xiàn)場之門窗關(guān)閉，并關(guān)掉主切電器用具之開關(guān)。參加每次防火演習(xí)時(shí)，應(yīng)熟記火警訊號、走火通道與出口位及滅火器具的使用方法。四、請示匯報(bào)制度為進(jìn)一步規(guī)范公司的工作程序，建立良好的工作秩序，保證各項(xiàng)工作順利完成，特制定本制度：一、請示匯報(bào)制度的基本原則責(zé)權(quán)分明，層層負(fù)責(zé)，歸口管理，逐級進(jìn)行，正規(guī)有序。在全公司范圍實(shí)行逐級請示匯報(bào)制度，即基層工作人員、中上級管理層、文職人員、片區(qū)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、主要領(lǐng)導(dǎo)人。通常情況下，不得越級請示匯報(bào)工作。二、請示匯報(bào)的具體要求1.遇到下列情況之一者，需要請示匯報(bào)：（1）超出自己職權(quán)范圍內(nèi)的問題，必須請示。（2）重大問題，需由上級領(lǐng)導(dǎo)決定的問題，必須請示。（3）對于階段性工作，進(jìn)展情況要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（4）領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，待完成后或在完成過程中出現(xiàn)難以解決的問題時(shí)必須匯報(bào)。（5）遇到下列情況不需要請示匯報(bào)：①屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)，正常的工作不需要請示匯報(bào)。②屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，又能夠處理解決了的問題，不需請示匯報(bào)。（6）遇到以下情況的可以越級請示匯報(bào)：①情況緊急，上一級領(lǐng)導(dǎo)不在，又必須立即辦理的問題可以直接越級請示匯報(bào)。②具體問題不便于向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映時(shí)，可以越級反映。（7）在請示匯報(bào)工作時(shí)，必須做到：言簡意明，實(shí)事求是，不得隱瞞實(shí)情，虛夸謊報(bào)。（8）在請示匯報(bào)工作時(shí)，請示匯報(bào)人對所請示匯報(bào)的內(nèi)容必須拿出自己的想法和意見。（9）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在遇到緊急情況或重大問題時(shí)，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級主管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、少報(bào)、謊報(bào)或瞞報(bào)等。（10）對于主管領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見，要堅(jiān)決執(zhí)行，不準(zhǔn)欺上瞞下，不落實(shí)、不執(zhí)行。（11）對主管領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做好詳細(xì)記錄，以備后查。（12）對于項(xiàng)目發(fā)生的重大事情，要以書面形式報(bào)告，對于小事情自己能夠處理的要