上門送服務(wù),助企解難題

本文格式為Word版，下載可任意編輯——上門送服務(wù),助企解難題張效敏羅北斗

“這里的營商環(huán)境就是好，幫我們解決了好多發(fā)展難題和后顧之憂。〞8月18日，鹿邑縣大家旺食品有限公司負(fù)責(zé)人通過該縣不動產(chǎn)登記服務(wù)中心“企業(yè)專窗〞辦理業(yè)務(wù)，半小時內(nèi)就拿到了不動產(chǎn)權(quán)證書，不由得連聲稱贊。

原來，鹿邑縣自然資源局在對該公司進(jìn)行實地走訪中，了解到該公司有一塊土地急需辦理不動產(chǎn)權(quán)證書。在疫情防控緊張的形勢下，該局當(dāng)即開啟“保姆式〞服務(wù)，安排專人進(jìn)行權(quán)籍調(diào)查，對接相關(guān)工作，與企業(yè)全程互動、全程代辦，順利幫助企業(yè)快速拿到了不動產(chǎn)權(quán)證書。

自開展“萬人助萬企〞活動以來，鹿邑縣自然資源局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，聚焦企業(yè)發(fā)展重點、難點、堵點問題，通過上門幫扶、貼心服務(wù)等措施，全力為企業(yè)紓難解困，營造良好營商環(huán)境。

健全機制

跟蹤式服務(wù)

為保證“萬人助萬企〞活動深入開展，鹿邑縣自然資源局建立了聯(lián)動高效協(xié)調(diào)機制，堅持把重點工程的服務(wù)保障清單化管理，成立以黨組書記、局長為組長，分管負(fù)責(zé)同志為副組長，相關(guān)股（室）負(fù)責(zé)人為成員的重點工程保障領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)重點工程的自然資源要素保障工作。結(jié)合周例會制度，全方位研判存在問題，提出切實可行的解決措施，形成保障合力。

在為企業(yè)辦理用地、規(guī)劃手續(xù)中，該局實行跟蹤式服務(wù)，緊盯工程建設(shè)過程中遇到的拆遷安置、生產(chǎn)經(jīng)營、土地環(huán)境評價、規(guī)劃用地等問題，主動提供事前、事中、事后技術(shù)指導(dǎo)，制定問題解決方案，建立工作臺賬，著力幫助企業(yè)解決存在的涉地難題，指導(dǎo)企業(yè)用好用活土地政策，并定期做好回訪，積極為工程落地創(chuàng)造條件，做到真正進(jìn)企業(yè)、解難題、見實效。

聚焦需求

精準(zhǔn)式服務(wù)

該局將今年省、市28個重點工程和鹿邑縣集中開工的17個重點工程建設(shè)任務(wù)分解落實到具體責(zé)任人，并明確了牽頭單位、責(zé)任單位和具體完成時間，不斷加強責(zé)任意識、監(jiān)視考核和宣傳引導(dǎo)。該局黨組書記、局長屢屢?guī)ьI(lǐng)局業(yè)務(wù)股（室）負(fù)責(zé)人主動到企業(yè)走訪，詳細(xì)了解企業(yè)需求，并現(xiàn)場辦公，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)程序，為企業(yè)解決后顧之憂，全面提升了服務(wù)企業(yè)的能力水平。

在服務(wù)企業(yè)過程中，該局提出專人專干、專業(yè)專干、專事專干的精準(zhǔn)服務(wù)措施，真正幫助企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。專人專干，即安排專人陪伴企業(yè)辦理出讓手續(xù)、協(xié)調(diào)繳納土地出讓金及有關(guān)契稅，開通“綠色通道〞，在兩個工作日內(nèi)快速辦理相關(guān)證件;專業(yè)專干，即組織專業(yè)技術(shù)人員提前介入，對丸來丸去、大偉裝飾、飛魚俠等工程的修建性詳細(xì)規(guī)劃初步方案進(jìn)行評審，提出修改看法和建議，全程精準(zhǔn)對接服務(wù)，直至全部手續(xù)辦結(jié);專事專干，即保障服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作專班工作人員常駐企業(yè)，在企業(yè)工程有意向落地前，就積極征詢工程方用地需求，提前介入前期選址，商定最優(yōu)選址方案。

優(yōu)化流程

保姆式服務(wù)

該局穩(wěn)固樹立“工程為王〞工作導(dǎo)向，加強“一切為了工程、一切服務(wù)工程〞意識，主動服務(wù)、優(yōu)化流程，為工程建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的自然資源要素保障。

該局認(rèn)真梳理優(yōu)化建設(shè)用地規(guī)劃選址和預(yù)審、土地供給、建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可、確權(quán)登記發(fā)證等自然資源要素保障各環(huán)節(jié)辦理流程，大力推行審查服務(wù)“立刻辦、網(wǎng)上辦、一次辦、就近辦〞，實現(xiàn)自然資源要素保障全流程提速增效。對進(jìn)入自然資源部門保障環(huán)節(jié)的工程，逐個細(xì)化任務(wù)，明確時間節(jié)點，指定責(zé)任人，建立工程保障臺賬，實行建賬、對賬、查賬、算賬、交賬“五賬法〞工作法，有序銜接各環(huán)節(jié)，實施全鏈條保障服務(wù)。

該局積極營造“人人都是營商環(huán)境、事事都是營商環(huán)境、四處都是營商環(huán)境〞的濃重氣氛，堅持把最大程度滿足工程建設(shè)需求作為工作準(zhǔn)則，為企業(yè)提供保姆式服務(wù)。今年5月，在得知和一肉業(yè)有意在鹿邑縣開發(fā)區(qū)落地后，該局主動與工程負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，對工程現(xiàn)場進(jìn)行了實地勘查，就工程手續(xù)辦理程序流程進(jìn)行講解，并提供其要辦理審批事項所需提交的材料清單。在得知該公司面臨工人住宿問題和招工問題后