領(lǐng)導(dǎo)者如何帶領(lǐng)好團(tuán)隊獲得團(tuán)隊信任

領(lǐng)導(dǎo)者如何帶領(lǐng)好團(tuán)隊，獲得團(tuán)隊信任？--明陽天下拓展培訓(xùn)1、什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊是為了一個共同的目標(biāo)而一起努力的一群人。這里面涉及到三個要素:共同的目標(biāo)，一起努力，一群人。這三者缺一不可。無論是個體還是團(tuán)隊,沒有目標(biāo)，遠(yuǎn)景,就失去了努力的意義,一個清晰的目標(biāo)會吸引眾人加入一個團(tuán)隊，而這個目標(biāo)通常是個體難以實現(xiàn)，或者實現(xiàn)起來沒有團(tuán)隊那么有效率,那么有成就感。一起努力,則隱含著這樣一個概念，個體的努力無法相比團(tuán)隊努力的果效。更深遠(yuǎn)的，團(tuán)隊的成功可以讓個體更充分的實現(xiàn)個體的價值?！耙蝗喝耍翢o疑問是說多個人。但是一群人可以是烏合之眾，也可以高效有戰(zhàn)斗力的集體。對于團(tuán)隊來說每個人都應(yīng)該認(rèn)可并尊重的一個重要的原則是：ThereisnoIinateam,butthereareMandE.雖然看起來像是語言游戲，可是背后的概念是非常重要的。主語地位的我，要讓位于團(tuán)隊的我們,我只是團(tuán)隊中的一員,一部分,做賓語而不是作主語。事實上，世界上80%的團(tuán)隊都不能算是成功的團(tuán)隊，而且有兩種團(tuán)隊特別容易失?。?、整個團(tuán)隊都是由聰明人組成的。2、整個團(tuán)隊都是由個性相近的人組成的。而這兩種團(tuán)隊,恰恰是我們在商業(yè)環(huán)境下組建團(tuán)隊的一種傾向性標(biāo)準(zhǔn)。2、團(tuán)隊關(guān)鍵因素：一個企業(yè)就是一支團(tuán)隊,在這個團(tuán)隊中，關(guān)鍵的因素——領(lǐng)導(dǎo)、溝通、尊重、游戲規(guī)則、學(xué)習(xí)思考、人際互動——決定著團(tuán)隊的命運(yùn)。2.1團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)作為團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊，你對自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力有自信嗎?你能讓員工心甘情愿聽命于你嗎?你知道如何凝聚共識,讓團(tuán)隊實現(xiàn)共同目標(biāo)嗎？在《高效團(tuán)隊24法則》中，世界上最偉大的橄欖球教練文斯。隆巴迪,雖不是企業(yè)界精英,也沒有經(jīng)營過數(shù)十億美元的公司,但是他將一支垃圾球隊培養(yǎng)成一支超級冠軍隊。他的成功領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗為美國人，甚至全世界管理者所敬佩。其實，一支球隊所面臨的考驗和危機(jī)，也類似發(fā)生在一個公司中。任何團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要認(rèn)清自己的能力,然后培養(yǎng)自己的品德和誠信，向隊員灌輸求勝的意念，激勵他們發(fā)揮出超越體能和職能所能承受的能力,那么他所領(lǐng)導(dǎo)的這支團(tuán)隊才可能有所收獲。一個領(lǐng)導(dǎo)者在認(rèn)清自己的優(yōu)勢和缺陷之時,首先就要問自己一些難以回答的問題:你的生活中有沒有一個至高無上、愿意全身心投入的目標(biāo)？一個讓你所做的一切都有意義的目標(biāo)？愛默生曾經(jīng)說過，“我的工作究竟是什么?我需要做的是什么？我對什么有所了解?我難以逃避責(zé)任的事情又是什么?”要想成為高效的領(lǐng)導(dǎo)者，必須勇于承擔(dān)責(zé)任,這就需要有破釜沉舟的勇氣。不要相信那些瞬間成功的神話?；蛟S當(dāng)我們?yōu)槟切┛此撇毁M(fèi)吹灰之力就功成名就的人慶賀時,往往忽略了他們中的很多人已經(jīng)精疲力竭。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,最重要的一點(diǎn),就是要記住,成功是惟一結(jié)果,也是你的領(lǐng)導(dǎo)才能所帶來的最終結(jié)果。2.2溝通溝通工作是當(dāng)今社會最頻繁的事情之一，客戶溝通活動中所包含的因素通常也會出現(xiàn)在冒險活動中,比如計劃、組織、為那些決定性時刻作好準(zhǔn)備。只有在合適的時間作合適的事情,成功溝通才會實現(xiàn)?！犊蛻魷贤?4原則》的作者、全球著名客戶管理專家弗尼斯指出,客戶才是最終的購買者,所以每一次洽談的目標(biāo)應(yīng)該是客戶會采取什么樣的行動，而不是溝通人員會采取什么舉措。在與客戶打交道的過程中，溝通人員要著眼于成為專業(yè)人員。你獲得哪個名牌大學(xué)的學(xué)位或者具有什么頭銜,并不能保證你就能成為一名專業(yè)人員,你今天所做的事,也只能讓你在今天稱得上是專業(yè)人員。一位專業(yè)的溝通人員應(yīng)該十分清楚，什么是客戶感興趣的、什么是不感興趣的、什么是可能感興趣的、什么是絕對避免不要提的情況。在與客戶的溝通過程中，不可避免地會出現(xiàn)難以解決的問題，一位專業(yè)的溝通人員會主動把問題提出來，并且站在客戶的角度提出最優(yōu)方案。而且,專業(yè)人員會試著打破客戶之間的業(yè)務(wù)障礙,用一種朋友的心態(tài)與客戶溝通，這樣既贏得了客戶的信任,也為老板贏得了市場份額。溝通。溝通說起來簡單,實踐起來困難。比如說在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下。對于學(xué)習(xí)來說論壇不是一個最有效的溝通方式。在技術(shù)類的論壇上，你常會發(fā)現(xiàn),一個人技術(shù)上的長進(jìn)更多發(fā)生在他在論壇中看得多，說得少，思考得勤，回復(fù)得精,尊重別人多，要求自尊少的階段。這一點(diǎn)也不奇怪，因為溝通中重要的是聽，而不是說,對應(yīng)論壇來說，就是，看和讀，而不是急于表達(dá)自己。好的傾聽，是關(guān)注對方表達(dá)的含義，而不是對方表達(dá)的方式，爭論的焦點(diǎn)在于觀點(diǎn)的內(nèi)容，而不是對方如何的用詞，堅持的原則重在觀點(diǎn)的意義,而不是自己的面子，甚至變成教導(dǎo)對方如何使用中文。上帝畢竟給我們每個人一個嘴巴,兩個耳朵。2.3尊重尊重是一種認(rèn)可，尊重包括批評和自我批評,但是團(tuán)隊中最容易發(fā)生的一個陷阱，卻是對領(lǐng)導(dǎo)的個人崇拜。中國是個喜歡偶像的國度，沒有偶像，都要創(chuàng)造出偶像。因著每人的經(jīng)驗和閱歷的不同，各自的偶像當(dāng)然就不一樣，于是團(tuán)隊中很容易形成不同的派別和小團(tuán)體，這不是說不許每個人保持各自的喜好,而是不讓自己的感覺蒙蔽你的雙眼。尊重和偶像的建立是無緣的。團(tuán)隊需要尊重,不需要偶像。2.4制定游戲規(guī)則。團(tuán)隊是集體，當(dāng)然應(yīng)該有游戲規(guī)則，這可以幫助團(tuán)隊成員很好的界定自己應(yīng)該如何的表現(xiàn)，團(tuán)隊的利益要高于個體的利益。這點(diǎn)也是很不容易讓人接受的一點(diǎn)。所以作為團(tuán)隊的leader,掌握好團(tuán)隊和個體的平衡,需要的是大智慧。規(guī)則制定是為了明確團(tuán)隊中每個成員的角色,每個人都做自己最擅長的工作，每個人都平等，而且同樣重要。5學(xué)習(xí)和思考。團(tuán)隊提供了很多機(jī)會給每個個體,保持獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)是非常重要的，一個有效的團(tuán)隊，至少包含著這樣一個元素：個體和團(tuán)隊共同成長,共同分享。6人際互動在《職場人際24戒律》一書中，雷克。布林克曼博士列出了10種最不受歡迎的行為類型。他們分別是：1、坦克型的人：激進(jìn)而冷酷會采取任何手段，毫不猶豫地消滅所有阻礙。2、狙擊手型的人：會因為某種原因把你作為怨恨的對象，專挑你的缺點(diǎn)。3、手榴彈型的人：喜歡大發(fā)脾氣，與現(xiàn)有的環(huán)境格格不入。4、萬事通型的人：滔滔不絕、口若懸河，但不愿意拿出一點(diǎn)點(diǎn)時間聽別人的觀點(diǎn)。5、假萬事通型的人:所知不多,但是他們自己卻從不這么認(rèn)為。6、好好先生型的人：表達(dá)贊成時非?？?，發(fā)表自己的觀點(diǎn)時卻吞吞吐吐。7、猶豫不決型的人:在作重要決策時,總是不斷推遲決定。8、三緘其口型的人:絕不會告訴你想知道的任何事情，你永遠(yuǎn)都不會得到反饋。9、否定型的人：總是很消極,把別人引入悲觀和失望中去。、抱怨型的人:總是沉迷于自己的煩惱中，不斷地抱怨。因此,無論你作為團(tuán)隊中的個體還是人力資源主管，都要看清自己是不是這樣的人、自己有沒有在犯這樣的錯誤，然后努力發(fā)掘身邊每個人的優(yōu)點(diǎn),使自己的表現(xiàn)更加出色,使自己的團(tuán)隊更有競爭力、更有凝聚力。3、團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)——揮灑個性我們該培養(yǎng)什么樣的團(tuán)隊精神呢？或許應(yīng)該先搞清楚：什么是團(tuán)隊？什么是團(tuán)隊?看起來這不像一個難以回答的問題。在今天，團(tuán)隊似乎隨處可見,而人們也早已泛濫地使用這個詞匯了?？扇绻覀兩罹?什么樣的團(tuán)隊才能夠使工作做得最出色、什么樣的團(tuán)隊管理才能夠真正提高團(tuán)隊的效率時，那就不是一件容易的事情了,這就必須要尋本溯源,回到對“團(tuán)隊”的再理解上來?！秷F(tuán)隊的智慧》的兩位國際知名作者瓊。R卡扎巴赫、道格拉斯。K.史密斯一再強(qiáng)調(diào)要精確地區(qū)分團(tuán)隊和一般性的集團(tuán)：團(tuán)隊不是指任何在一起工作的集團(tuán)。團(tuán)隊工作代表了一系列鼓勵傾聽、積極回應(yīng)他人觀點(diǎn)、對他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價值觀念。我們再來看看韋爾奇提到的典型團(tuán)隊——運(yùn)動團(tuán)隊，不難發(fā)現(xiàn)其一，團(tuán)隊最基本的成分——團(tuán)隊成員,是經(jīng)過選拔組合的,是特意配備好的;其二，團(tuán)隊的每一個成員都干著與別的成員不同的事情；其三，團(tuán)隊管理是要區(qū)別對待每一個成員，通過精心設(shè)計和相應(yīng)的培訓(xùn)使每一個成員的個性特長能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來。這才是名副其實的團(tuán)隊。這樣,團(tuán)隊與一般性集團(tuán)鮮明的差別就顯現(xiàn)出來了——創(chuàng)造團(tuán)隊業(yè)績。團(tuán)隊業(yè)績來自于哪里?從根本上說，首先來自于團(tuán)隊成員個人的成果，其次來自于集體成果,一句話,團(tuán)隊所依賴的是個體成員的共同貢獻(xiàn)而得到的實實在在的集體成果。這里恰恰不要求團(tuán)隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團(tuán)隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。也就是說，我們最不可忽視的團(tuán)隊高效率的培養(yǎng),團(tuán)隊精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才,給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長，而這樣的氛圍越濃厚越好。團(tuán)隊精神的核心——協(xié)同合作當(dāng)然，我們不能忘記團(tuán)隊的根本功能或作用,即在于提高組織整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。強(qiáng)化個人的工作標(biāo)準(zhǔn)也好，幫助每一個成員更好地實現(xiàn)成就也好,目的就是為了使團(tuán)隊的工作業(yè)績超過成員個人的業(yè)績，讓團(tuán)隊業(yè)績由各部分組成而又大于各部分之和。于是，團(tuán)隊的所有工作成效最終會不由分說地在一個點(diǎn)上得到檢驗，這就是協(xié)作精神。如果沒有魯本對自己工作崗位的深切了解和認(rèn)識，沒有他執(zhí)著的工作協(xié)作精神，韋爾奇還會是今天GE里的這個韋爾奇嗎？我們可以再看一個生動的例子：一次,聯(lián)想運(yùn)動隊和惠普運(yùn)動隊做攀巖比賽?；萜贞爮?qiáng)調(diào)的是齊心協(xié)力,注意安全,共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊在一旁,沒有做太多的士氣鼓動，而是一直在合計著什么。比賽開始了，惠普隊在全過程中幾處碰到險情，盡管大家齊心協(xié)力，排除險情，完成了任務(wù),但因時間拉長最后輸給了聯(lián)想隊。那么聯(lián)想隊在比賽前合計著什么呢?原來他們把隊員個人的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了精心地組合：第一個是動作機(jī)靈的小個子隊員，第二個是一位高個子隊員，女士和身體龐大的隊員放在中間,殿后的當(dāng)然是具有獨(dú)立攀巖實力的隊員。于是,他們幾乎沒有險情地迅速地完成了任務(wù)?？梢妶F(tuán)隊的一大特色：團(tuán)隊成員一定是在才能上互補(bǔ)的。共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個人的特長，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。3團(tuán)隊精神的境界——凝聚力至此，我們要問，團(tuán)隊精神的最高境界是什么?是全體成員的向心力、凝聚力。這是從松散的個人集合走向團(tuán)隊最重要的標(biāo)志。在這里,有著一個共同的目標(biāo)并鼓勵所有成員為之而奮斗固然是重要的,但是，向心力、凝聚力，一定來自于團(tuán)隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀。我們很難想象在沒有展示自我機(jī)會的集團(tuán)里能形成真正的向心力；同樣我們也很難想象，在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。那么，確保沒有信任危機(jī)就成為問題的關(guān)鍵所在,而損害最大的莫過于團(tuán)隊成員對組織信任的喪失。那么究竟什么是團(tuán)隊精神？我們是否可以說就是在企業(yè)里有這樣一種氛圍：能夠不斷地釋放團(tuán)隊成員潛在的才能和技巧；能夠讓員工深感被尊重和被重視；鼓勵坦誠交流,避免惡性競爭;用崗位找到最佳的協(xié)作方式;為了一個統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻(xiàn)。4、如何打造團(tuán)隊精神?團(tuán)隊精神如今已經(jīng)成為雇主口頭禪了,而實際情況并不樂觀，在形式上大家都穿一樣的制服，說話都很有團(tuán)隊意識,但心里卻是另外的想法。雇主往往會說:“希望大家把公司當(dāng)做自己的，因為公司的利益與個人利益是緊密相關(guān)的，只有公司賺錢了,個人才有收獲?！边@句話聽起來很動聽,卻顯得一廂情愿，每個雇員不可能在其內(nèi)心把別人的公司當(dāng)成自己的,他們很清楚誰是老板。營造相互信任的組織氛圍有一家知名銀行,其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員,一個月盡管去花錢營銷。有人擔(dān)心那些人會亂花錢,可事實上，員工并沒有亂花錢,反而維護(hù)了許多客戶,其業(yè)績成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下,有些管理者，把錢看得很嚴(yán)，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經(jīng)營環(huán)保材料的合資企業(yè)，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣,都在一個開放的大廳中，每個普通雇員站起來都能看見總經(jīng)理在做什么。員工出去購買日常辦公用品時，除了正常報銷之外,公司還額外付給一些辛苦費(fèi)，這個舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個案例中，我們可以體會到相互信任的對于組織中每個成員的影響，尤其會增加雇員對組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任,是一個組織最堅實的合作基礎(chǔ)，能給雇員一種安全感,雇員才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己的，并以之作為個人發(fā)展的舞臺。態(tài)度并不能決定一切劉備是個非常注重態(tài)度的人,三顧茅廬請孔明,與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨，關(guān)系很鐵,但最后卻是一個失敗者。曹操不管態(tài)度，唯人是舉成就大業(yè)。因為贏得利潤不僅僅靠態(tài)度,更要依靠才能。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人,一旦有人挑戰(zhàn)自己的權(quán)威，內(nèi)心就不太舒服。所以,認(rèn)為態(tài)度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態(tài)度，在評估一個人的能力時,是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的?是不是覺得自己的權(quán)威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受。3在組織內(nèi)慎用懲罰從心理學(xué)的角度，如果要改變一個人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵。懲罰導(dǎo)致行為退縮,是消極的，被動的,法律的內(nèi)在機(jī)制就是懲罰。激勵是積極的、主動的,能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的,濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長久。懲罰是對雇員的否定，一個經(jīng)常被否定的雇員，有多少工作熱情也會蕩然無存。雇主的激勵和肯定有利于增加雇員對企業(yè)的正面認(rèn)同,而雇主對于雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業(yè)沒有用，進(jìn)而雇員也會否定企業(yè)。4建立有效的溝通機(jī)制理解與信任不是一句空話，往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個雇員要辭職,雇主說：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你,我就要提拔你了，我還要獎勵你!”可是,雇員卻認(rèn)為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜!一個想重用人才,一個想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能,僅僅因為溝通方式不暢,都很受傷害。我曾經(jīng)聽到一個高級雇員說：“如果老板早一點(diǎn)告訴我真相，我就不會離開公司了?！?、如何領(lǐng)導(dǎo)好團(tuán)隊?很多人對團(tuán)隊的看法,只是一群人在一起工作而已，事實上,“團(tuán)隊”的概念不是那么簡單。團(tuán)隊的組成發(fā)展在各個階段各有不同的挑戰(zhàn),領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式和溝通方式將主導(dǎo)團(tuán)隊的表現(xiàn),并影響到這個團(tuán)隊的成敗……團(tuán)隊的發(fā)展，是周而復(fù)始的階段。在這幾個階段中，我們應(yīng)如何去維護(hù)和發(fā)展，使大家能夠真正投入,并且在工作中有好的表現(xiàn)呢?1、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該將團(tuán)隊的表現(xiàn)作為最高的表現(xiàn)，而不是強(qiáng)調(diào)個人的英雄主義。2、鼓勵團(tuán)隊成員之間充分溝通，愿意表達(dá)，愿意分享。3、讓每個人都產(chǎn)生互相依賴的感覺，發(fā)展一個好的關(guān)系。4、如果有問題發(fā)生時,應(yīng)該列為專案,立即處理。5、要求員工有隨時做簡報和口頭報告的能力。6、提供資源和協(xié)助,幫助全體成員成長。7、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)清楚自己的角色定位,不要高高在上。8、針對每個人對目標(biāo)的承諾進(jìn)行監(jiān)控，但不是傳統(tǒng)的管制方式。9、透過工作的挑戰(zhàn)、定期訓(xùn)練和生涯發(fā)展，來激發(fā)成員共同成長。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的方式領(lǐng)導(dǎo)方式通常有五種不同模式：第一種：人際關(guān)系導(dǎo)向，非常重視每個人的感覺，非常強(qiáng)調(diào)人際之間的溝通,強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)懷與接納。第二種:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)每個人都參與，每個人都要發(fā)表意見，每個人對團(tuán)隊的發(fā)展都有所貢獻(xiàn)。第三種：中庸的管理,不過度要求，也不過度苛刻，對工作人員保持適度距離，這種動作只能維持中級的績效，通常無法達(dá)到高目標(biāo)。第四種：完全以任務(wù)為導(dǎo)向,為完成任務(wù)不惜犧牲個人的感受,凡事以工作第一,不管個人的死活。軍隊就是這種任務(wù)型導(dǎo)向，以高壓管理，工作規(guī)定得非常明確，完全是聽命行事,以服從為導(dǎo)向。這種領(lǐng)導(dǎo)方式，對個人來說,常會有工作倦怠,職業(yè)疲倦,甚至有燃燒怠盡的感覺,這會使很多人逃離這種環(huán)境。第五種:俱樂部的領(lǐng)導(dǎo)方式,大家非常歡樂，沒有任務(wù)，非常輕松，沒有工作壓力,沒有業(yè)績的壓力,這不是以任務(wù)為導(dǎo)向,只是聯(lián)絡(luò)感情。歸納起來,要發(fā)展一個好的團(tuán)隊，首先，要有共同的價值觀。這個團(tuán)隊之所以存在,是建立在某個價值的信念之下，大家愿意為此付出，成員之間彼此依賴。群體中每個人都愿意表達(dá)自己對事物的感受和感覺，他們不是被壓抑的，可以充分表達(dá)自己的感想。每個成員也要對團(tuán)隊有承諾,既然被挑選到這個團(tuán)隊中，就要將自己的能力貢獻(xiàn)出來，不能留一手，要竭盡心力，為團(tuán)隊創(chuàng)造績效。李開復(fù)在微博上支招:1）堅定可靠：無論挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)多大，在關(guān)鍵時刻，領(lǐng)導(dǎo)者扛住壓力，隨時都在，為團(tuán)隊付出,2）誠信一致:領(lǐng)導(dǎo)者兌現(xiàn)他們的諾言和約定;言行一致,從不一套做一套,3）信任團(tuán)隊：信任并放權(quán)給團(tuán)隊，才能獲得團(tuán)隊的信任。信任是促使組織成功運(yùn)作的潤滑劑，管理大師華倫－班尼斯（WarrenBennis）說道。其實，領(lǐng)導(dǎo)不需要什么復(fù)雜的技巧或是理論,信任的關(guān)系才是最終的根本。多一分用心,多一分信任也許在不知不覺中,因為不小心的疏忽而傷害了團(tuán)隊，只要多用一點(diǎn)心，多做一些，就可避免不必要的誤會。.不