（新版）鐵路旅客運輸理論考試題庫（含答案）

PAGEPAGE122（新版）鐵路旅客運輸理論考試題庫（含答案）一、單選題1.（）依法享有繼承權(quán)。A、法人B、法人代表C、自然人D、監(jiān)護(hù)人答案：C2.旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時，核收（）。A、越站區(qū)間的票價B、越站區(qū)間的票價和手續(xù)費C、手續(xù)費D、票價差額答案：B3.持有以下（）證件購票能夠享受減價優(yōu)待？A、革命工作人員殘廢證B、中華人民共和國殘疾軍人證C、殘疾人證D、參戰(zhàn)民兵殘廢證答案：B4.設(shè)計開行時速()公里以上列車的鐵路應(yīng)當(dāng)實行全封閉管理。A、80B、100C、120D、150答案：C5.行李、包裹超過免費保管期限時，按（）核收保管費。A、日B、件數(shù)C、保價金額D、月答案：A6.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時，應(yīng)當(dāng)辦理（）手續(xù)。A、退票B、改簽C、中轉(zhuǎn)簽證D、出站答案：C7.鐵路與道路交叉的無人看守道口按國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置（）。A、移動欄桿B、列車接近報警裝置C、警示標(biāo)志D、鐵路道口路段標(biāo)線答案：C8.對在鐵路線路兩側(cè)（）米以內(nèi)或者鐵路防護(hù)林地內(nèi)放牧的，鐵路職工有權(quán)制止。A、二十B、三十C、四十D、五十答案：A9.未經(jīng)鐵路運輸企業(yè)同意或者未簽訂安全協(xié)議，在鐵路線路安全保護(hù)區(qū)內(nèi)建造建筑物、構(gòu)筑物等設(shè)施，可以處（）的罰款。A、5萬元以下B、10萬元以下C、5萬元以上D、10萬元以上答案：B10.行李、包裹超過規(guī)定的運到期限運到時，承運人向收貨人支付違約金時，違約金最高不超過運費的（）。A、5%B、10%C、20%D、30%答案：D11.鐵路運輸托運人在普通貨物中夾帶危險貨物的處（）罰款。A、1萬元以上5萬元以下B、1萬元以上10萬元以下C、3萬元以上10萬元以下D、3萬元以上20萬元以下答案：D12.旅客要求退票時，應(yīng)當(dāng)在票面開車前到車站辦理，退還（）。A、全部票價，核收手續(xù)費B、未乘區(qū)間票價，核收退票費C、全部票價，核收退票費D、未乘區(qū)間票價，核收手續(xù)費答案：C13.旅客在發(fā)站辦理改簽時，改簽后的車次票價高于原票價時，（）A、核收票價差額B、不補(bǔ)不退C、重新購票D、核收手續(xù)費答案：A14.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定鐵路乘車證分為（）種。A、7B、8C、9D、10答案：C15.遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，物品在（）以內(nèi)的免費轉(zhuǎn)送A、20千克B、15千克C、10千克D、5千克答案：D16.保價的行李、包裹發(fā)生運輸變更時，保價費（）。A、全部退還B、補(bǔ)收差額C、不補(bǔ)不退D、退還一半答案：C17.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在中途站退還（），不收退票費，A、全部票價B、已收票價與已乘區(qū)間票價差額C、未乘區(qū)間票價D、已收票價與未使用區(qū)間票價差額答案：B18.鐵路旅客、貨物運輸雜費的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，以及鐵路（）由鐵路運輸企業(yè)自主制定。A、包裹運價率B、服務(wù)費C、搬運費D、旅客票價答案：A19.逾期到達(dá)的行李、包裹免費保管（）。A、3天B、10天C、30天D、60天答案：B20.因誤售、誤購或誤乘需送回時，如旅客大在中途下車，對（）。A、往程乘車區(qū)間補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費B、返程乘車區(qū)間補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費C、往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費D、往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價，不收手續(xù)費答案：C21.外賓全年定期乘車證可填發(fā)常駐地車站至全國各站,或常駐地車站至某鐵路局管內(nèi)(最多不超過（）鐵路局)。A、2個B、3個C、4個D、5個答案：B22.持外賓乘車證準(zhǔn)乘軟席,包括:普速車軟座、軟臥,、（）、臥鋪及以下等級席位。A、動車組列車一等座B、普速車高級軟臥C、動車組高級軟臥D、動車組商務(wù)座答案：A23.行李、包裹超過運到期限（）以上仍未到達(dá)時，收貨人可以認(rèn)為行李、包裹已滅失而向承運人提出賠償。A、10天B、30天C、60天D、90天答案：B24.因承運人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時，站、車重新安排的列車、座席、鋪位低于原票等級時，應(yīng)（）。A、退還票價差額，不收退票費B、退還票價差額，核收退票費C、票價差額部分不予退還D、核收退票費答案：A25.人數(shù)欄分別全價、半價、兒童欄內(nèi)用大寫字體填寫，不用欄用劃消。A、/B、—C、#D、≈答案：C26.列車對乘坐臥鋪的旅客收取車票時，應(yīng)當(dāng)換發(fā)（）。A、代用票B、臥鋪證C、客運雜費收據(jù)D、旅游證答案：B27.辦理變更運輸后如已收運費低于已產(chǎn)生的雜費時，則（）。A、補(bǔ)收雜費，不退還運費B、不補(bǔ)收雜費，退還運費C、補(bǔ)收雜費同時退還運費D、不補(bǔ)收雜費也不退還運費答案：D28.國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通運輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更由國務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)，在（）上公布。A、《人民鐵道報》B、《鐵路旅客運輸規(guī)程》C、《鐵路客貨運輸?？稤、《鐵路客運運價規(guī)程》答案：C29.發(fā)生車票誤售、誤購時，應(yīng)以最方便的列車將旅客運送至正當(dāng)?shù)秸?，（）。A、只收取手續(xù)費B、只收取退票費C、均不收取手續(xù)費或退票費D、均不收取票價差額答案：C30.外賓全年定期乘車證有效期為本年度1月1日至12月31日,可延期使用至次年（）。A、1月5日B、1月10日C、1月15日D、1月20日答案：C31.職工工作地至家屬居住地在（）公里以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車可乘，不影響出勤、工作和休息的，需通勤時，可使用通勤乘車證。A、200B、300C、400D、500答案：B32.行李、包裹、遺失物品、暫存物品通告90天以后仍無人領(lǐng)取時，應(yīng)（）。A、按天數(shù)收取保管費B、報上一級主管部門批準(zhǔn)后予以變賣C、按數(shù)量收取保管費D、按品名、件數(shù)核收滯納金答案：B33.國家鐵路的技術(shù)管理規(guī)程，由（）制定，地方鐵路、專用鐵路的技術(shù)管理辦法，參照國家鐵路的技術(shù)管理規(guī)程制定。A、國務(wù)院鐵路主管部門B、中國鐵路總公司C、國家鐵路局D、中國鐵路總公司運輸局答案：A34.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更徑路時，原票價低于變徑后的票價時，應(yīng)（）A、補(bǔ)收新舊徑路里程票價差額B、核收手續(xù)費C、補(bǔ)收新舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費D、票價差額不予補(bǔ)收答案：C35.新建國家鐵路必須采用的軌距為（）毫米。A、762B、1000C、1435D、1500答案：C36.凡因工作需要，必須經(jīng)常在所管轄區(qū)段內(nèi)鐵路沿線往返乘車的鐵路職工，可使用所管轄區(qū)段內(nèi)的（）。A、全年定期乘車證B、臨時定期乘車證C、通勤乘車證D、定期通勤乘車證答案：A37.旅客人身傷害案卷一案一卷，由處理單位保管，保存期為()。A、3年B、4年C、5年D、6年答案：C38.自然人下落不明滿（）年的，利害關(guān)系人可以向人民法院申請宣告該自然人為失蹤人。A、一B、二C、三D、五答案：B39.承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費用的有效期為（）。A、一年B、兩年C、三年D、四類答案：A40.每一成人旅客可免費攜帶一名（）的兒童，超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。A、1.2米以下B、1.5米以下C、身高不足1.2米D、身高不足1.5米答案：C41.禁止或者限制攜帶的物品種類及其數(shù)量由（）會同公安機(jī)關(guān)規(guī)定。A、國務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門B、中國鐵路總公司C、國家鐵路局D、集團(tuán)公司答案：A42.2021年5月29日北京西—成都東G255次列車，鄭州東到站前發(fā)現(xiàn)一旅客持本趟北京西—成都東二等座學(xué)生票，持有效學(xué)生證，優(yōu)惠區(qū)間為北京-德陽，本次列車德陽不停站，列車如何辦理？（）A、補(bǔ)收北京西-成都東二等座票價差B、補(bǔ)收北京西-成都東二等座票價差，加收已乘區(qū)間罰款C、補(bǔ)收德陽-成都東二等座票價差D、補(bǔ)收德陽-成都東二等座票價差，加收已乘區(qū)間罰款答案：B43.中國人民解放軍因傷致殘的軍人憑“（）”購買優(yōu)待票。A、中華人民共和國殘疾軍人證B、參戰(zhàn)民兵殘廢證C、殘疾人證D、革命傷殘軍人證答案：A44.投訴涉及動車組列車商務(wù)座和普速列車高級軟臥旅客的調(diào)查處理結(jié)果原則上應(yīng)在（）內(nèi)反饋本鐵路運輸企業(yè)客服中心。A、12小時B、24小時C、48小時D、72小時答案：C45.法定代表人因（）造成他人損害的，由法人承擔(dān)民事責(zé)任。A、出差B、探親C、休假時D、執(zhí)行職務(wù)答案：D46.收貨人要求支付違約金時，憑行李票、包裹票在（）提出。A、行李包裹到達(dá)之日起10日以內(nèi)B、行李包裹到達(dá)次日起10日以內(nèi)C、行李包裹到達(dá)之日起30日以內(nèi)D、行李包裹到達(dá)次日起30日以內(nèi)答案：B47.旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理補(bǔ)簽、變更席（鋪）位時，簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價低于原票價時，（）。A、核收手續(xù)費B、重新購票C、票價差額部分不予退還D、退還票價差額答案：C48.因事故和不可抗力等原因而延長車票有效期的行李按（）增加免費保管日數(shù)。A、事故日數(shù)B、實際情況C、車票延長日數(shù)D、行李重量答案：C49.《鐵路安全管理條例》自（）起施行。A、2011年1月1日B、2012年1月1日C、2013年1月1日D、2014年1月1日答案：D50.國家鐵路的重要橋梁和隧道，由（）負(fù)責(zé)守衛(wèi)。A、地方公安機(jī)關(guān)B、鐵路公安機(jī)關(guān)C、工務(wù)部門D、中國人民武裝警察部隊答案：D51.包裹分為（）。A、一類B、二類C、三類D、四類答案：D52.年滿（）周歲的自然人，通過12306網(wǎng)站、鐵路12306手機(jī)APP、車站窗口申請成為會員。A、12B、14C、16D、18答案：A53.定期通勤乘車證一個月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。如節(jié)假日適逢月初或月末，乘車證的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止時間不超過（）。A、2天B、3天C、5天D、一周答案：D54.國家鐵路的重要橋梁和隧道，由（）負(fù)責(zé)守衛(wèi)。A、車站派出所B、中國人民武裝警察部隊C、警察D、鄰近車站答案：B55.對乘坐臥鋪的旅客，列車可以收取車票并予集中保管，旅客下車前，憑（）換回車票。A、代用票B、臥鋪證C、客運雜費收據(jù)D、旅游證答案：B56.中國人民武裝警察部隊因公致殘的人民警察憑“（）”購買優(yōu)待票。A、中華人民共和國傷殘人民警察證B、參戰(zhàn)民兵殘廢證C、殘疾人證D、傷殘人民警察證答案：A57.因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車或一次出差到幾個地點又不順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的（）。A、全年定期乘車證B、臨時定期乘車證C、通勤乘車證D、定期通勤乘車證答案：B58.托運行李包裹，在（）發(fā)現(xiàn)重量不符應(yīng)退還時，退還多收部分的運費。A、發(fā)站B、中途站C、到站D、交付時答案：C59.列車運行晚點超過（）時，列車長應(yīng)當(dāng)按照晚點處置有關(guān)規(guī)定向旅客說明情況，做好安全宣傳并向旅客致歉。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘答案：B60.旅客在發(fā)站辦理改簽時，改簽后的車次票價低于原票價時，（）。A、核收手續(xù)費B、重新購票C、票價差額部分不予退還D、退還票價差額答案：D61.發(fā)現(xiàn)無票運輸?shù)奈锲罚磳嶋H運送區(qū)間（）。A、加倍補(bǔ)收四類包裹運費B、補(bǔ)收四類包裹運費C、加倍補(bǔ)收一類包裹運費D、補(bǔ)收一類包裹運費答案：A62.因承運人責(zé)任致使旅客退票時，不收（）。A、手續(xù)費B、退票費C、客運雜費D、保險費答案：B63.因誤售、誤購或誤乘需送回時，（）。A、只收取手續(xù)費B、只收取退票費C、應(yīng)重新購票將旅客送回D、承運人應(yīng)免費將旅客送回答案：D64.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更徑路時，原票價高于或相當(dāng)于變更后的徑路票價時，（）。A、持原票乘車有效，差額部分（包括列車等級不符的差額）不予退還B、退還票價差額，核收退票費C、退還票價差額，不收退票費D、核收退票費答案：A65.隨同成人旅行身高（）的兒童，應(yīng)當(dāng)購買兒童。A、1.1-1.5米B、1.2-1.6米C、1.1-1.6米D、1.2-1.5米答案：D66.鐵路運輸托運人將危險化學(xué)品謊報或者匿報為普通貨物托運的，處（）的罰款。A、5萬元以上10萬元以下B、5萬元以上20萬元以下C、10萬元以上20萬元以下D、10萬元以上30萬元以下答案：C67.行李從運到日起、包裹從發(fā)出通知日起，承運人免費保管（）。A、3天B、10天C、30天D、60天答案：A68.（）的兒童應(yīng)買全價票。A、超過1.5米B、1.5米以上C、超過1.4米D、1.4米以上答案：A69.為了維護(hù)鐵路旅客運輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路旅客運輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）制定《鐵路旅客運輸規(guī)程》。A、《中華人民共和國鐵路法》B、《中華人民共和國憲法》C、《中華人民共和國價格法》D、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》答案：A70.對違反國家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、車均可拒絕其上車或責(zé)令其下車，對未使用至到站的票價（），并在票背面做相應(yīng)的記載，運輸合同即行終止。A、不予退還B、退還未使用區(qū)間的票價C、退還已收票與與已乘區(qū)間票價差額D、全部退還，核收退票手續(xù)費答案：A71.在車站和旅客列車內(nèi)，發(fā)生法律規(guī)定需要檢疫的傳染病時，由（）進(jìn)行檢疫A、客運段B、車站C、鐵路公安部門D、鐵路衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)答案：D72.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定：旅客丟失車票，在列車上應(yīng)自（）補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費。A、丟失站起（不能判明時從列車始發(fā)站起）B、始發(fā)站起C、查票發(fā)現(xiàn)站起D、旅客上車站起答案：A73.通勤乘車證和定期通勤乘車證有效期為（）。A、一個月B、半年C、一年D、一個歷年答案：D74.高速鐵路線路路堤坡腳、路塹坡頂或者橋梁外側(cè)起向外各（）范圍內(nèi)禁止抽取地下水。A、50米B、100米C、150米D、200米答案：D75.如遺失物品的旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運記錄，注明品名、件數(shù)等移交（）。A、下車站B、上車站C、始發(fā)站D、票面乘車站答案：A76.團(tuán)體旅客退票時不應(yīng)晚于（）。A、開車后48小時B、購票后48小時C、進(jìn)站前48小時D、開車前48小時答案：D77.列車因旅客傷害嚴(yán)重需緊急停車處理或發(fā)生（）疑似食物中毒的，應(yīng)立即報告運行所在鐵路局客運調(diào)度。A、3人以上B、2人以上C、4人以上D、5人以上答案：A78.托運行李包裹，在到站發(fā)現(xiàn)重量不符應(yīng)補(bǔ)收時，（）。A、只補(bǔ)收超重部分正當(dāng)運費B、按全部重量補(bǔ)收C、按全部重量加倍補(bǔ)收D、補(bǔ)收全部運費與已收運費差額答案：A79.常旅客會員最多可設(shè)置（）受讓人,受讓人在添加成功60天(含當(dāng)日)后生效。A、5名B、6名C、8名D、10名答案：C80.托運行李時，每件的最大重量為（）。A、5千克B、20千克C、25千克D、50千克答案：D81.發(fā)生車票誤售、誤購時，在（）應(yīng)換發(fā)新票。A、發(fā)站B、中途站C、原票到站D、列車內(nèi)答案：A82.外賓臨時定期乘車證可填發(fā)常駐地車站至全國各站,或常駐地車站至某鐵路局管內(nèi)(最多不超過3個鐵路局),有效期最長為（）個月,據(jù)實填寫,不可延期使用。A、2B、3C、4D、5答案：B83.遇特殊情況，（）可決定暫停發(fā)售站臺票。A、總公司B、集團(tuán)公司C、值班員D、站長答案：D84.本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就醫(yī)、定期購糧乘車證，可延期使用到次年的（）止。A、1月1日B、1月15日C、1月20日D、1月30日答案：B85.沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小學(xué)校在（）以內(nèi)，需要乘車通學(xué)時，可使用通學(xué)乘車證。A、50公里B、100公里C、150公里D、200公里答案：A86.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站（包括中斷運輸站返回發(fā)站的）退還（），不收退票費。A、全部票價B、已收票價與已乘區(qū)間票價差額C、未乘區(qū)間票價D、已收票價與未使用區(qū)間票價差額答案：A87.從事鐵路安全檢查的工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A、標(biāo)志B、安全標(biāo)志C、安全檢查標(biāo)志D、安全檢查證答案：C88.發(fā)售代用票時在事由欄填寫相應(yīng)的略語中，遇1.51米兒童持兒童票，應(yīng)填寫（）A、減價不符B、不符C、超高D、補(bǔ)價答案：C89.鐵路的旅客票價率實行（），競爭性領(lǐng)域?qū)嵭惺袌稣{(diào)節(jié)價。政府指導(dǎo)價、政府定價的定價權(quán)限和具體適用范圍以中央政府和地方政府的定價目錄為依據(jù)。A、政府指導(dǎo)價B、政府定價C、政府指導(dǎo)價或者政府定價D、市場定價答案：C90.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定：旅客車票丟失補(bǔ)票后又找到原票時，列車長應(yīng)編制客運記錄交旅客，作為在（）要求退還后補(bǔ)票價的依據(jù)。A、到站出站后向到站B、到站出站前向到站C、購票站D、乘車站答案：B91.任何單位和個人不得擅自在鐵路橋梁跨越處河道上下游各（）范圍內(nèi)圍墾造田、攔河筑壩等。A、1000米B、800米C、1500米D、2000米答案：A92.鐵路職工玩忽職守、違反規(guī)章制度造成鐵路運營事故的，濫用職權(quán)、利用辦理運輸業(yè)務(wù)之便謀取私利的，給（）；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。A、予行政處分B、罰款處分C、記過處分D、警告處分答案：A93.旅客開始旅行后如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可退還（）。A、已收票價與已乘區(qū)間票價差額B、未乘區(qū)間票價C、全部票價D、已收票價與未使用區(qū)間票價差額答案：A94.組織事故調(diào)查組的機(jī)關(guān)或者鐵路管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自事故調(diào)查組工作結(jié)束之日起（）日內(nèi)，根據(jù)事故調(diào)查報告，制作事故認(rèn)定書。A、5B、7C、10D、15答案：D95.包裹到達(dá)后，最晚不得超過（）通知收貨人領(lǐng)取。A、包裹到達(dá)之日的12點B、包裹到達(dá)次日的12點C、包裹到達(dá)之日的24點D、包裹到達(dá)次日的24點答案：B96.對經(jīng)常進(jìn)站接送旅客的單位，車站可根據(jù)需要發(fā)售（）。A、月票B、定期站臺票C、年票D、定額站臺票答案：B97.發(fā)售代用票時在事由欄填寫相應(yīng)的略語中，遇旅客持殘疾軍人票，并持有效殘疾人證，應(yīng)填寫（）A、不符B、補(bǔ)價C、減價不符D、加收答案：C98.包車人在中途站、折返站要求停留時，應(yīng)繳付（）。A、空駛費B、掛運費C、行駛費D、停留費答案：D99.在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票，不收（）。A、退票費B、空調(diào)費C、補(bǔ)票費D、手續(xù)費答案：D100.因承運人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時，站、車重新安排的列車、座席、鋪位高于原票等級時，超過部分（）。A、核收票價差額B、票價差額不予補(bǔ)收C、核收手續(xù)費D、填發(fā)代用票答案：B101.對必須持證購買的減價票和各種乘車證的旅客應(yīng)當(dāng)核對（），驗票應(yīng)打查驗標(biāo)記。A、身份證B、工作證C、相應(yīng)的證件D、社?？ù鸢福篊102.旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理補(bǔ)簽、變更席（鋪）位時，簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價高于原票價時，（）。A、核收票價差額B、票價差額不予補(bǔ)收C、重新購票D、核收手續(xù)費答案：A103.發(fā)生車票誤售、誤購應(yīng)退還票價時，站、車應(yīng)編制客運記錄交旅客，作為乘車至（）要求退還票價差額的憑證。A、原票到站B、正當(dāng)?shù)秸綜、換乘站D、中途站答案：B104.托運行李包裹時，發(fā)現(xiàn)品名不符時，在到站，應(yīng)（）。A、補(bǔ)收已收運費與正當(dāng)運費的差額B、加收應(yīng)收運費與已收運費差額兩倍的運費C、通知有關(guān)部門和托運人處理D、補(bǔ)收品名不符部分正當(dāng)運費答案：B105.外賓乘車證為有價證券。由（）統(tǒng)一印制。A、鐵路局B、站段C、鐵路總公司D、有關(guān)單位答案：C106.符合享受一年一次探親待遇條件的職工，其工作地至家屬居住地在（）公里以內(nèi)，能利用節(jié)假日或休班時間回家的，在不享受國家規(guī)定的探親假的前提下，可填發(fā)定期通勤乘車證，A、200B、400C、600D、800答案：C107.到站臺上迎送旅客的人員應(yīng)買（）。A、硬座票B、站臺票C、無座票D、短途票答案：B108.托運行李包裹時，發(fā)現(xiàn)品名不符時，在發(fā)站，應(yīng)（）。A、補(bǔ)收已收運費與正當(dāng)運費的差額B、加收應(yīng)收運費與已收運費差額兩倍的運費C、通知有關(guān)部門和托運人處理D、補(bǔ)收品名不符部分正當(dāng)運費答案：A多選題1.持外賓乘車證準(zhǔn)乘（）席位？A、動車組列車一等座B、動車組商務(wù)座C、普速車軟臥D、普速車高級軟臥答案：AC2.包車人在（）要求停留時，應(yīng)繳付停留費。A、中途站B、始發(fā)站C、終到站D、折返站答案：AD3.（）站、車可以不予運送；A、烈性傳染病患者B、精神病患者C、感冒發(fā)燒D、健康狀況危及他人安全的旅客答案：ABD4.村鎮(zhèn)居民居住區(qū)鐵路線路安全保護(hù)區(qū)的范圍為（）。A、高速鐵路為20米B、高速鐵路為15米C、其他鐵路為12米D、其他鐵路為10米答案：BC5.發(fā)生車票誤售、誤購時，在（）應(yīng)補(bǔ)收票價時，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價差額。A、發(fā)站B、中途站C、原票到站D、列車內(nèi)答案：BCD6.（）是合同或者合同的組成部分。A、旅客車票B、行李票C、包裹票D、貨物運單答案：ABCD7.（）最遠(yuǎn)只發(fā)售至本次列車終點站。A、軟座客票B、硬座客票C、動車組列車車票D、臥鋪票答案：ACD8.職工（含路外符合使用乘車證的人員）出差、駐勤、開會、調(diào)轉(zhuǎn)赴任、醫(yī)療轉(zhuǎn)院（含職工供養(yǎng)的直系親屬）、療養(yǎng)、護(hù)送、出入學(xué)校，以本人開始乘坐本次列車開車時刻計算，從二十時至次日晨七時之間，在車上過夜（）（或連續(xù)乘車超過（）以上的，準(zhǔn)予免費使用臥鋪。A、6B、8C、10D、12答案：AD9.旅客須按票面載明的、、乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。A、乘車站B、日期C、車次D、席別答案：BCD10.學(xué)生票限于使用（）A、普通旅客列車硬座B、普通旅客列車硬臥C、普通旅客列車軟臥D、動車組列車二等座答案：AD11.丟失全年定期乘車證每張罰款（）；丟失臨時定期乘車證每張罰款（）；其他乘車證每張罰款（）。A、200元B、150元C、100元D、50元答案：ABC12.旅客列車消防安全管理由（）負(fù)責(zé)。A、客運部門B、車輛部門C、鐵路公安部門D、地方公安部門答案：AB13.托運易碎品、流質(zhì)物品或一級運輸包裝的放射性同位素時，應(yīng)在包裝表面明顯處貼上（）等相應(yīng)的安全標(biāo)志。A、“小心輕放”B、“向上”C、“向下”D、“一級放射性物品”答案：ABD14.鐵路運輸費用核收方式分為（）四種。A、現(xiàn)付B、到付C、后付D、預(yù)付答案：ABCD15.學(xué)生票可享受（）、（）和（）的優(yōu)惠。A、硬座客票B、軟座客票C、加快票D、空調(diào)票答案：ACD16.（）退票辦法由鐵路運輸企業(yè)自定。A、團(tuán)體票B、市郊票C、定期票D、定額票答案：BCD17.鐵路建設(shè)單位或者鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在鐵路用地范圍內(nèi)設(shè)置（）。A、安全設(shè)備B、封閉設(shè)施C、警示標(biāo)志D、隔離設(shè)施答案：BC18.學(xué)生票可享受（）、（）和（）的優(yōu)惠。A、硬座客票B、軟座客票C、加快票D、空調(diào)票答案：ACD19.遲交（）時，從應(yīng)收該項費用之次日起至付款日，每遲交一日，按遲交總額的1%核收運輸費用遲交金。A、票款B、運費C、雜費D、手續(xù)費答案：ABC20.常旅客會員申請可使用的有效身份證件有（）A、中華人民共和國居民身份證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺灣居民來往大陸通行證D、外國居民為按規(guī)定可使用的護(hù)照答案：ABCD21.旅客投訴受理渠道主要包括（）A、電話B、互聯(lián)網(wǎng)C、信件方式D、上級單位和政府部門答案：ABCD22.包車時根據(jù)運價里程（娛樂車、餐車根據(jù)使用日數(shù)）核收（）。A、掛運費B、票價C、運費D、使用費答案：BCD23.列車應(yīng)通過（）等多種方式，向旅客進(jìn)行禁止吸煙、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆危險品、逃生知識和滅火器、緊急破窗錘使用方法等消防安全宣傳。A、服務(wù)指南B、圖形標(biāo)志C、電子顯示D、廣播宣傳答案：BCD24.遇有下列情況不能辦理越站（）A、列車嚴(yán)重超員B、乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪C、因線路中斷，列車需返回發(fā)站D、乘坐的回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車答案：ABCD25.《鐵路客運運價規(guī)則》中（）及客運雜費的尾數(shù)保留至角。A、半價票價B、棚車票價C、市郊單程票價D、行李、包裹運價答案：ABCD26.包車人改變或取消用車計劃時，應(yīng)向承運人繳付（）或（）。A、空駛費B、延期使用費C、停止使用費D、違約金答案：BC27.20人以上（）相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，承運人應(yīng)優(yōu)先安排。A、乘車日期B、車次C、到站D、座別答案：ABCD28.企業(yè)自備車輛或租用車?yán)描F路動力、線路運行時，應(yīng)向承運人提出書面要求，經(jīng)協(xié)商同意并對機(jī)車車輛的技術(shù)狀態(tài)檢查合格后才能辦理，核收（）或（）。A、空駛費B、掛運費C、行駛費D、停留費答案：BC29.（）的停留費每日每輛1400。A、公務(wù)車B、行李車C、軟硬座合造車D、行李郵政車答案：BCD30.持兒童票的旅客乘車時，須憑（），通過人工通道辦理實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。A、購票時所使用的本人有效身份證件原件B、購票時所使用的本人有效身份證件(戶口簿)C、同行人的有效身份證件原件D、同行成年人的有效身份證件原件答案：AD31.鐵路車站有關(guān)營業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的票價表、（）等內(nèi)容。A、運價表B、雜費表C、時刻表D、旅客須知答案：ABCD32.（）不退。A、因特殊情況經(jīng)購票地車站同意在開車后2小時內(nèi)改簽的車票B、因特殊情況經(jīng)票面乘車站站長同意在開車后2小時內(nèi)改簽的車票C、站臺票D、兒童票答案：ABC33.行李是指旅客自用的（）和其他旅行必需品。A、被褥B、衣服C、個人閱讀的書籍、D、疾人車答案：ABCD34.客運運價是指（）。A、旅客票價B、客運雜費C、行李運價D、包裹運價答案：ACD35.特種乘車證包括：A、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令B、口岸站的海關(guān)使用的往返免費乘車書面證明C、郵局押運人員免費乘車證D、全國鐵路通用乘車證答案：ABCD36.（）的停留費每日每輛1400。A、公務(wù)車B、行李車C、軟硬座合造車D、行李郵政車答案：BCD37.下列屬于《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》中規(guī)定的“三懂三會”內(nèi)容的有（）。A、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施B、會使用滅火器C、懂得撲救火災(zāi)的方法D、懂得逃生方法答案：ABC38.安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)以人為本，堅持安全發(fā)展，堅持（）的方針。A、安全第一B、逐級負(fù)責(zé)C、預(yù)防為主D、綜合治理答案：ACD39.事故認(rèn)定書是（）的依據(jù)。A、事故賠償B、事故等級界定C、事故處理D、事故責(zé)任追究答案：ACD40.列車上遇旅客發(fā)生以下哪些情況，列車長應(yīng)編制客運記錄交前方停車站？（）A、誤乘本次列車B、誤購本次列車車票C、旅客無票乘車拒絕補(bǔ)票D、旅客坐過站未及時下車答案：ABD41.旅客要求退票時，應(yīng)當(dāng)在票面開車前到車站辦理，特殊情況經(jīng)（）或（）同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理。A、乘車站站長B、購票地車站C、票面乘車站站長D、乘車站答案：BC42.行李中不得夾帶（）等貴重物品和國家禁止、限制運輸物品、危險品。A、貨幣、證券B、金銀珠寶C、珍貴文物D、檔案材料答案：ABCD43.《鐵路乘車證管理辦法》和《合資鐵路公司職工使用鐵路乘車證暫行辦法》修訂內(nèi)容中規(guī)定持（）的人員可乘坐動車組列車臥鋪和二等坐席。A、硬席全年定期乘車證B、硬席臨時定期乘車證C、便乘證D、通勤乘車證答案：AB44.旅客票價分為（）。A、客票B、臥鋪票C、保險費D、附加票答案：AD45.包車時根據(jù)運價里程（娛樂車、餐車根據(jù)使用日數(shù)）核收（）。A、掛運費B、票價C、運費D、使用費答案：BCD46.包用（）時，應(yīng)預(yù)先支付相當(dāng)于運費20%的定金。A、客車B、公務(wù)車C、專用列車D、豪華列車答案：ABCD47.下列屬于旅客列車消防安全臺賬內(nèi)容的有（）。A、列車編組及乘務(wù)人員概況B、餐車油垢清掃記錄C、消防安全會議記錄D、“三乘”聯(lián)檢記錄答案：ABCD48.如將領(lǐng)取憑證丟失，必須提出（），承運人對上述資料認(rèn)可后，由收貨人簽收辦理交付。A、本人身份證B、物品清單C、擔(dān)保人的擔(dān)保書D、擔(dān)保人的身份證答案：ABC49.鐵路法所稱鐵路，包括（）。A、國家鐵路B、地方鐵路C、專用鐵路D、鐵路專用線答案：ABCD50.年滿12周歲的自然人可通過（含"，以下簡稱網(wǎng)站）、申請成為會員。A、.12306.cn網(wǎng)站B、鐵路12306"手機(jī)APPC、車站會員服務(wù)窗口D、自動售取票機(jī)答案：ABC51.（）及特殊運價區(qū)段間相互辦理直通過軌運輸時，應(yīng)分別按各段里程計算客運運價，加總計算。A、其他鐵路B、國家鐵路C、合資鐵路D、地方鐵路答案：BCD52.有效期為一個歷年的乘車證有哪些？（）A、全年定期乘車證B、定期通勤乘車證C、通勤乘車證D、軟席乘車證答案：ABC53.持外賓乘車證準(zhǔn)乘（）列車。A、特快旅客列車B、動車組列車C、進(jìn)港直通列車D、國際列車答案：AB54.客運運價是指（）。A、旅客票價B、客運雜費C、行李運價D、包裹運價答案：ACD55.客運雜費的（）由國務(wù)院鐵路主管部門制定。A、收費規(guī)定B、收費項目C、收費標(biāo)準(zhǔn)D、收費定點單位答案：BC56.城市郊區(qū)居民居住區(qū)鐵路線路安全保護(hù)區(qū)的范圍為（）。A、高速鐵路為12米B、高速鐵路為10米C、其他鐵路為10米D、其他鐵路為8米答案：AC57.下列哪些地點鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置易于識別的警示、保護(hù)標(biāo)志。（）A、鐵路橋梁兩端B、鐵路信號鋪設(shè)地點C、自動閉塞供電線路D、電氣化鐵路接觸網(wǎng)答案：ABCD58.對違章批準(zhǔn)和填發(fā)臨時定期乘車證填發(fā)使用區(qū)段超出鐵路局管范圍的每張罰款（）；填發(fā)使用區(qū)段在鐵路局管范圍內(nèi)的每張罰款（）；其他乘車證每張罰款（）。A、400元B、200元C、140元D、100元答案：BCD59.持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時，應(yīng)自（）或（）起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費。A、有效期終了前的停車站B、有效期終了站C、最近前方停車站D、始發(fā)站答案：BC60.包用（）的服務(wù)費，按車票票價的15%核收。A、高級軟臥B、公務(wù)車C、豪華列車D、專用列車答案：BC61.旅客投訴處理應(yīng)遵循“（）依法合規(guī)、專業(yè)管理、注重時效”的原則A、首訴負(fù)責(zé)B、統(tǒng)一受理C、客觀公正D、首問首訴答案：ABC62.車站各營業(yè)處所除應(yīng)有《客規(guī)》規(guī)定的揭示內(nèi)容外，為方便旅客，還應(yīng)有（）全國主要站中轉(zhuǎn)換乘時刻表。A、鐵路旅行常識B、全國鐵路營業(yè)站示意圖C、嚴(yán)禁攜帶危險品進(jìn)站、上車的圖例或文字說明D、列車開車、中轉(zhuǎn)換乘時刻答案：ABCD63.旅客遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，為（）時，不辦理轉(zhuǎn)送。A、蘋果B、打火機(jī)C、酒精D、初生雛答案：ABCD64.窄軌鐵路的軌距為（）或者（）。A、762毫米B、765毫米C、1000毫米D、1100毫米答案：AC65.包用單位在始發(fā)站延期使用，在開車前不足6小時提出時，核收（）50%延期使用費，并重新辦理包車手續(xù)。A、票價B、使用費C、空駛費D、運費答案：ABD66.《鐵路客運運價規(guī)則》中（）及客運雜費的尾數(shù)保留至角。A、半價票價B、棚車票價C、市郊單程票價D、行李、包裹運價答案：ABCD67.持用外賓乘車證,以本人開始乘坐本次列車開車時刻計算,從22時至次日7時之間,在車上過夜（）小時或連續(xù)乘車超過（）小時以上的,準(zhǔn)予免費使用臥鋪。A、6B、8C、10D、12答案：AD68.鐵路與道路交叉的有人看守道口按國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置（）等安全防護(hù)設(shè)施。A、移動欄桿B、列車接近報警裝置C、警示燈D、鐵路道口路段標(biāo)線答案：ABCD69.旅客票價分為（）。A、客票B、臥鋪票C、保險費D、附加票答案：AD70.下列哪些乘車證需由車站簽證？（）A、臨時定期乘車證B、硬席乘車證C、探親乘車證D、就醫(yī)乘車證答案：ABC71.遲交（）時，從應(yīng)收該項費用之次日起至付款日，每遲交一日，按遲交總額的1%核收運輸費用遲交金。A、票款B、運費C、雜費D、手續(xù)費答案：ABC72.在鐵路線路安全保護(hù)區(qū)內(nèi)燒荒、放養(yǎng)牲畜由鐵路監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，對單位可以處（）的罰款，對個人可以處（）罰款。A、5萬元以下B、2萬元以下C、5萬元以下D、2000元以下答案：AD73.在列車內(nèi)（）的，鐵路職工有權(quán)制止，鐵路公安人員可以予以拘留。A、尋釁滋事B、擾亂公共秩序C、危害旅客人身安全D、危害旅客財產(chǎn)安全答案：ABCD74.發(fā)售學(xué)生票時應(yīng)以（）的列車發(fā)售。A、遠(yuǎn)徑路B、近徑路C、換乘次數(shù)多D、換乘次數(shù)少答案：BD75.()可不買站臺票。A、隨同成人進(jìn)站身高不足1.2米的兒童B、特殊情況經(jīng)車站同意進(jìn)站人員C、隨同成人進(jìn)站身高不足1.5米的兒童D、隨同成人進(jìn)站身高1.2米以下的兒童答案：AB76.（）應(yīng)當(dāng)遵守鐵路運輸安全管理的各項規(guī)定，防止和避免事故的發(fā)生。A、鐵路運輸企業(yè)B、其他有關(guān)單位C、個人答案：ABC77.下列哪些人員屬于外賓乘車證發(fā)放范圍？（）A、德國鐵路機(jī)構(gòu)駐華人員B、鐵路總公司邀請的重要外賓C、經(jīng)鐵路總公司同意發(fā)放的外賓D、經(jīng)鐵路總公司同意發(fā)放的外賓的同行人員答案：ABCD78.城市市區(qū)鐵路線路安全保護(hù)區(qū)的范圍為（）。A、高速鐵路為15米B、高速鐵路為10米C、其他鐵路為12米D、其他鐵路為8米答案：BD79.（）等鐵路指定列車車票暫不參與乘車積分累積。A、國際列車B、往返香港列車C、非控股企業(yè)擔(dān)當(dāng)列車D、動車組列車答案：ABC80.為測量兒童的身高，在（）應(yīng)涂有測量兒童身高的標(biāo)準(zhǔn)線。A、檢票口B、進(jìn)站口C、列車端門口D、售票窗口答案：ACD81.（）屬于一類包裹？A、自發(fā)刊日起5日以內(nèi)的報紙B、搶險救災(zāi)物資C、中央、省級政府宣傳用非賣品D、新聞圖片和中、小學(xué)生課本答案：ACD82.包用（）的服務(wù)費，按車票票價的15%核收。A、高級軟臥B、公務(wù)車C、豪華列車D、專用列車答案：BC83.（）的使用費每日每輛5000元。A、娛樂車B、餐車C、餐車合造車D、行李車答案：AB84.下列哪些地點鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置易于識別的警示、保護(hù)標(biāo)志。（）A、鐵路橋梁兩端B、鐵路信號鋪設(shè)地點C、自動閉塞供電線路D、電氣化鐵路接觸網(wǎng)答案：ABCD85.常旅客會員申請可使用的有效身份證件有（）A、中華人民共和國居民身份證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺灣居民來往大陸通行證D、外國居民為按規(guī)定可使用的護(hù)照答案：ABCD86.包用單位在始發(fā)站延期使用，在開車前不足6小時提出時，核收（）50%延期使用費，并重新辦理包車手續(xù)。A、票價B、使用費C、空駛費D、運費答案：ABD87.承運人應(yīng)當(dāng)對承運的行李、包裹自接受承運時起到交付時止發(fā)生的（），承擔(dān)賠償責(zé)任。A、滅失B、短少C、變質(zhì)D、污染或者損壞答案：ABCD88.包用（）時，應(yīng)預(yù)先支付相當(dāng)于運費20%的定金。A、客車B、公務(wù)車C、專用列車D、豪華列車答案：ABCD89.（）及特殊運價區(qū)段間相互辦理直通過軌運輸時，應(yīng)分別按各段里程計算客運運價，加總計算。A、其他鐵路B、國家鐵路C、合資鐵路D、地方鐵路答案：BCD90.對違章批準(zhǔn)和填發(fā)全年定期乘車證使用區(qū)段為全國各站的每張罰款（）；使用區(qū)段超出鐵路局管范圍的，每張罰款（）；其他乘車證每張罰款（）。A、800元B、600元C、400元D、200元答案：BCD91.旅客投訴處理應(yīng)遵循“（）依法合規(guī)、專業(yè)管理、注重時效”的原則A、首訴負(fù)責(zé)B、統(tǒng)一受理C、客觀公正D、首問首訴答案：ABC92.（）的使用費每日每輛5000元。A、娛樂車B、餐車C、餐車合造車D、行李車答案：AB93.發(fā)生旅客傷害事故時，旅客可向（）或（）請求賠償。A、事故發(fā)生站B、處理站C、終到站D、始發(fā)站答案：AB94.運輸收入分為（）。A、客運收入B、貨運收入C、鐵路建設(shè)基金D、代收款答案：ABCD95.（）的停留費每日每輛1800。A、軟座車B、軟臥車C、硬臥車D、硬座車答案：ABC96.發(fā)售代用票在事由欄填寫相應(yīng)的略語中，加快票應(yīng)填（）A、普慢B、普快C、快速D、特快答案：BD97.托運槍支、（）等必須派人押運。A、貨幣證券B、文物C、金銀珠寶D、中途需飼養(yǎng)的動物答案：ABCD98.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，（）不退。A、因違章加收的部分B、已使用至到站的車票C、兒童票D、臥鋪票答案：AB99.發(fā)售代用票時，乘車區(qū)間欄應(yīng)填寫（）A、發(fā)站名B、到站名C、經(jīng)由D、乘車?yán)锍檀鸢福篈BCD100.（）等鐵路指定列車車票暫不參與乘車積分累積。A、國際列車B、往返香港列車C、非控股企業(yè)擔(dān)當(dāng)列車D、動車組列車答案：ABC101.旅客在站車發(fā)現(xiàn)攜帶品損失，旅客請求賠償時，應(yīng)當(dāng)按照第一百一十四條規(guī)定，提交（）等有關(guān)證明。A、承運人有過錯以及證明B、攜帶品內(nèi)容C、攜帶品價格D、進(jìn)站乘車答案：ABCD102.在鐵路線路安全保護(hù)區(qū)及其鄰近區(qū)域建造或者設(shè)置的建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備等進(jìn)入國家規(guī)定的鐵路建筑限界的，對單位處（）罰款，對個人處（）罰款。A、5萬元以上20萬元以下B、5萬元以上10萬元以下C、1萬元以上5萬元以下D、1萬元以上10萬元以下答案：AC103.客運雜費的（）由國務(wù)院鐵路主管部門制定。A、收費規(guī)定B、收費項目C、收費標(biāo)準(zhǔn)D、收費定點單位答案：BC104.鐵路安全管理堅持（）方針。A、安全第一B、預(yù)防為主C、防治結(jié)合D、綜合治理答案：ABD105.承運人可以開辦聯(lián)程票、不定期等多種售票業(yè)務(wù)，以便于購票人購票和使用。A、往返票B、定期C、儲值D、定額答案：ABCD106.路運輸企業(yè)必須堅持（），改善經(jīng)營管理，切實改進(jìn)路風(fēng)，提高運輸服務(wù)質(zhì)量。A、社會主義經(jīng)營方向B、提質(zhì)增效C、營銷創(chuàng)收D、為人民服務(wù)的宗旨答案：AD107.運輸超過包裹規(guī)定重量和四類包裹中3項品名的物品時，應(yīng)經(jīng)（）或（）批準(zhǔn)。A、調(diào)度命令B、上級書面運輸命令C、運送站站長D、運到站站長答案：AB108.（）的停留費每日每輛1800。A、軟座車B、軟臥車C、硬臥車D、硬座車答案：ABC109.對（），應(yīng)予優(yōu)先運輸。A、鮮活農(nóng)產(chǎn)品B、搶險救災(zāi)物資C、貴重物品D、國家規(guī)定需要優(yōu)先運輸?shù)钠渌镔Y答案：BD判斷題1.免費乘車及持兒童票乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應(yīng)另收半價臥鋪票價，有空調(diào)時還應(yīng)另收半價空調(diào)票票價。A、正確B、錯誤答案：B2.公民有愛護(hù)鐵路設(shè)施的義務(wù)。禁止任何人破壞鐵路設(shè)施，擾亂鐵路運輸?shù)恼Ｖ刃?。A、正確B、錯誤答案：A3.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更徑路時，必須在通票有效期能夠到達(dá)到站時方可辦理。A、正確B、錯誤答案：A4.權(quán)利人領(lǐng)取遺失物時，應(yīng)當(dāng)向拾得人或者有關(guān)部門支付保管遺失物等支出的必要費用。A、正確B、錯誤答案：A5.車票應(yīng)在承運人或銷售代理人的售票處購買。A、正確B、錯誤答案：A6.鐵路的旅客票價,包裹、行李的運價，旅客運輸雜費的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，必須公告；未公告的不得實施。A、正確B、錯誤答案：A7.客票部分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。A、正確B、錯誤答案：B8.華僑學(xué)生和港澳臺學(xué)生回家時，車票發(fā)售至到站。A、正確B、錯誤答案：B9.因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，不可向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。A、正確B、錯誤答案：B10.收貨人要求憑印鑒領(lǐng)取包裹時，應(yīng)與承運人簽訂協(xié)議并將印鑒式樣備案。A、正確B、錯誤答案：A11.退休人員使用鐵路乘車證時，按其退休前應(yīng)享受的席別辦理。A、正確B、錯誤答案：A12.旅客票價是以每人每千米的票價率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采取遞遠(yuǎn)遞增的辦法確定。A、正確B、錯誤答案：B13.行李從發(fā)出通知日起，包裹從運到日起，遺失物品、暫存物品從收到次日起，承運人對90天內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)行通告。A、正確B、錯誤答案：B14.對無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運記錄交縣、市所在地車站或三等以上車站處理（其到站近于上述到站時應(yīng)交到站處理）。A、正確B、錯誤答案：A15.鐵路公安人員和國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的鐵路職工，有權(quán)對旅客攜帶的物品進(jìn)行運輸安全檢查。A、正確B、錯誤答案：A16.旅客不支付票款的，承運人可以拒絕運輸。A、正確B、錯誤答案：A17.行李、包裹、遺失物品、暫存物品變賣所得的款項不來領(lǐng)取時，撥歸承運人收入。屬于事故行李、包裹的變賣款上繳國庫。A、正確B、錯誤答案：B18.受傷旅客經(jīng)現(xiàn)場搶救無效死亡，或?qū)φ緝?nèi)、區(qū)間發(fā)現(xiàn)的旅客尸體，經(jīng)醫(yī)療部門或公安機(jī)關(guān)確認(rèn)死亡，公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場勘查結(jié)束后，尸體存放原則上不超過7日。A、正確B、錯誤答案：B19.行李、包裹全部或部分滅失時，退還全部或部分運費。A、正確B、錯誤答案：A20.《鐵路乘車證管理辦法》若干問題的補(bǔ)充規(guī)定中規(guī)定：填寫軟席乘車證時，必須填寫符合準(zhǔn)乘軟席的職名，否則視為無效。A、正確B、錯誤答案：A21.事故救援與搶險救災(zāi)，由于時間緊迫來不及填發(fā)乘車證時，可憑調(diào)度命令乘車，一次乘車有效。A、正確B、錯誤答案：A22.普速旅客列車司機(jī)、車輛乘務(wù)員使用的無線對講設(shè)備，日常守候頻率設(shè)置為467.700MHz。A、正確B、錯誤答案：B23.任何單位和個人都應(yīng)當(dāng)支持、配合事故搶救，并提供一切便利條件。A、正確B、錯誤答案：A24.按保價運輸時按一批全部件數(shù)聲明價格辦理時，不得只保其中一部分。A、正確B、錯誤答案：A25.鐵路旅客運輸合同從檢票進(jìn)站時起成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束旅客出站時止，為合同履行完畢。A、正確B、錯誤答案：B26.簽訂包車合同后，承運人違約時應(yīng)雙倍返還定金。A、正確B、錯誤答案：A27.對偷乘貨車、攀附行進(jìn)中的列車或者擊打列車的，鐵路公安人員才有權(quán)制止。A、正確B、錯誤答案：B28.客運人員在服務(wù)過程中遇到不文明言行甚至過激行為時,客運服務(wù)人員要寬容禮讓,耐心做妤宣傳、解釋和疏導(dǎo)工作,緩解矛盾,不與旅客發(fā)生言語和肢體沖突,努力營造和諧服務(wù)氛圍。A、正確B、錯誤答案：A29.車站對進(jìn)出站的旅客和人員應(yīng)驗票，列車對乘車旅客應(yīng)檢票。A、正確B、錯誤答案：B30.旅客列車急救藥箱藥品使用證的記錄內(nèi)容主要包括：時間、車次，車票發(fā)到站，患者單位、姓名、經(jīng)辦人簽字等，具體格式由各鐵路局自定。A、正確B、錯誤答案：B31.托運行李時，行李應(yīng)隨旅客所乘列車運送或提前運送。A、正確B、錯誤答案：A32.定期通勤乘車證一個月只限使用一次。A、正確B、錯誤答案：A33.包裹運價里程按實際徑路計算，有指定徑路時，按指定徑路計算。A、正確B、錯誤答案：B34.因工作需要一次性的外出乘車，可使用軟席、硬席乘車證，乘車區(qū)段及期間按實際需要填發(fā)，單程或往返一次有效，中途下車無效。A、正確B、錯誤答案：B35.在免費送回區(qū)間，站車均應(yīng)告之旅客不得自行中途下車。如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按返程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價，核收2次手續(xù)費。A、正確B、錯誤答案：B36.執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調(diào)整時，按照交付時的價格計價。逾期交付標(biāo)的物的，遇價格上漲時，按照原價格執(zhí)行；價格下降時，仍按照原價格執(zhí)行。A、正確B、錯誤答案：B37.在裝備450MHz頻段列車無線調(diào)度通信系統(tǒng)的區(qū)段，車站客運值班員在使用規(guī)定的頻率與列車司機(jī)二次呼叫無應(yīng)答時，允許使用該區(qū)段（站）無線列調(diào)系統(tǒng)f4同頻單工頻率呼叫列車司機(jī)。A、正確B、錯誤答案：A38.列車長對保持臥鋪車的良好秩序負(fù)有責(zé)任，對輪流使用臥鋪的行為應(yīng)予以制止。A、正確B、錯誤答案：B39.“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由國家有關(guān)部門頒發(fā)，鐵路運輸企業(yè)無權(quán)進(jìn)行核對。A、正確B、錯誤答案：B40.鐵路運輸收入稽查證、客運監(jiān)察證、鐵路乘車證監(jiān)察證可作為乘車的憑證。A、正確B、錯誤答案：B41.旅客乘車應(yīng)當(dāng)持有效車票。對無票乘車或者持失效車票乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運輸企業(yè)可以責(zé)令下車。A、正確B、錯誤答案：A42.外賓乘車證僅限發(fā)放對象本人乘車使用,乘車證到期后回收外賓乘車證。A、正確B、錯誤答案：B43.持用定期通勤、通勤、通學(xué)、定期就醫(yī)、就醫(yī)、購糧乘車證，除換乘外，中途下車無效。A、正確B、錯誤答案：A44.成人帶兒童或兒童與兒童可共用一個臥鋪。A、正確B、錯誤答案：A45.客貨票據(jù)的印制和使用可以不遵守以號控票、以票控款的原則。A、正確B、錯誤答案：B46.三類包裹是指不屬于一、二、四類包裹的物品。A、正確B、錯誤答案：A47.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》中所稱的“以上”、“以下”均包括本數(shù)。A、正確B、錯誤答案：B48.在裝備GSM-R數(shù)字移動通信系統(tǒng)的區(qū)段，發(fā)生危急行車安全的緊急情況時，允許使用GSM-R“210”緊急呼叫方式與列車司機(jī)建立通信。A、正確B、錯誤答案：B49.由于誤售、誤購、誤乘或坐過了站在原通票有效期不能到達(dá)到站時，應(yīng)視為有效，可繼續(xù)使用至到站。A、正確B、錯誤答案：B50.外賓陪同人員可單獨使用外賓乘車證。A、正確B、錯誤答案：B51.旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時，應(yīng)當(dāng)在離開車站后向所乘列車聲明；在列車上發(fā)現(xiàn)時，應(yīng)當(dāng)在下車前聲明，由列車長開具客運記錄交到站處理。A、正確B、錯誤答案：B52.在鐵路線路和鐵路橋梁、涵洞兩側(cè)一定距離內(nèi)，修建山塘、水庫、堤壩，開挖河道、干渠，采石挖砂，打井取水，影響鐵路路基穩(wěn)定或者危害鐵路橋梁、涵洞安全的，由市級以上地方人民政府責(zé)令停止建設(shè)或者采挖、打井等活動，限期恢復(fù)原狀或者責(zé)令采取必要的安全防護(hù)措A、正確B、錯誤答案：A53.對無法交付的行李、包裹和旅客的遺失物品、暫存物品，承運人應(yīng)登記造冊，妥善保管，不得動用。槍支彈藥、機(jī)要文件以及國家法令規(guī)定不能買賣的物品應(yīng)及時入柜加鎖。容易變質(zhì)的物品應(yīng)放置在冷藏室妥善保管。A、正確B、錯誤答案：B54.拾得人侵占遺失物的，有權(quán)請求保管遺失物等支出的費用，也有權(quán)請求權(quán)利人按照承諾履行義務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B55.對攜帶品超重部分不超過5千克時，應(yīng)免收運費。A、正確B、錯誤答案：B56.減價優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車停靠的車站時，離該站最近的大站（可以超過減價優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）可以發(fā)售學(xué)生票。A、正確B、錯誤答案：A57.機(jī)械保溫車乘務(wù)員去外地?fù)Q班乘坐旅客列車時，應(yīng)交驗保溫段填發(fā)的交、接班證明。A、正確B、錯誤答案：A58.承運人對按保價運輸?shù)男欣?、包裹可以檢查其聲明價格與實際價格是否相符；如拒絕檢查，承運人可以拒絕按保價運輸承運。A、正確B、錯誤答案：A59.承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的，應(yīng)當(dāng)及時告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：B60.侵占鐵路建設(shè)用地的，由市級以上地方人民政府土地管理部門責(zé)令停止侵占、賠償損失。A、正確B、錯誤答案：B61.鐵路乘意險采用具有法律效力的紙質(zhì)保單和電子保單形式，分為指定行程和固定期限兩種產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：B62.一批中的行李、包裹部分逾期時，按全部運費比例支付違約金。A、正確B、錯誤答案：B63.客服中心應(yīng)在收到涉訴單位《涉訴工單》調(diào)查核實報告48小時內(nèi),向旅客進(jìn)行回訪,了解旅客對處理時效、處理結(jié)果等方面意見。A、正確B、錯誤答案：B64.“行程信息提示”和報銷憑證不能作為乘車憑證使用。A、正確B、錯誤答案：A65.附加票是客票的補(bǔ)充部分，可以與客票合并發(fā)售，可單獨使用。A、正確B、錯誤答案：B66.因誤售誤購客票產(chǎn)生的行李變更時，不收變更手續(xù)費。A、正確B、錯誤答案：A67.電子合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務(wù)時間；A、正確B、錯誤答案：A68.鐵路運輸企業(yè)逾期三個月仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償。A、正確B、錯誤答案：B69.除特殊情況外，持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的車廂停留。A、正確B、錯誤答案：B70.承運人未按照約定路線或者通常路線運輸增加票款或者運輸費用的，旅客、托運人或者收貨人可以拒絕支付增加部分的票款或者運輸費用。A、正確B、錯誤答案：A71.通學(xué)乘車證的有效期間為一個歷年。A、正確B、錯誤答案：B72.《全國鐵路通用乘車證》為不記名式，由中國鐵路總公司統(tǒng)一制發(fā)。A、正確B、錯誤答案：A73.客流量較大的車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。A、正確B、錯誤答案：A74.鐵路乘意險采用具有法律效力的紙質(zhì)保單和電子保單形式，分為指定行程和固定期限兩種產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：B75.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證旅客按車票載明的日期、車次、發(fā)站乘車，并到達(dá)目的站。A、正確B、錯誤答案：B76.對違反國家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、車均可拒絕其上車或責(zé)令其下車。A、正確B、錯誤答案：A77.鐵路稽查執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)事先與列車長取得聯(lián)系，特殊情況可先執(zhí)行任務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A78.包裹保價費每批不足1元時按1元核收。A、正確B、錯誤答案：B79.客運人員在服務(wù)過程中遇到不文明言行甚至過激行為時,客運服務(wù)人員要寬容禮讓,耐心做妤宣傳、解釋和疏導(dǎo)工作,緩解矛盾,不與旅客發(fā)生言語和肢體沖突,努力營造和諧服務(wù)氛圍。A、正確B、錯誤答案：A80.職工供養(yǎng)的配偶、子女可單獨使用探親乘車證。A、正確B、錯誤答案：B81.發(fā)售代用票時，遇學(xué)生持學(xué)生票無減價優(yōu)待證，應(yīng)在事由欄填寫相應(yīng)的略語為“不符”。A、正確B、錯誤答案：B82.因鐵路責(zé)任造成旅客退票時，無論在發(fā)站、中途站還是到站，均應(yīng)積極為旅客辦理，不得互相推諉，繼續(xù)給旅客造成困難。同時產(chǎn)生應(yīng)補(bǔ)收時核收應(yīng)補(bǔ)票價，不收退票費。A、正確B、錯誤答案：B83.承運人擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的請求退票或者減收票款；提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，加收相應(yīng)票款。A、正確B、錯誤答案：B84.收貨人要求將逾期運到的行李運至新到站時，應(yīng)重新支付運費，承運人也應(yīng)重新支付違約金。A、正確B、錯誤答案：B85.發(fā)生鐵路交通事故，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照國務(wù)院和國務(wù)院有關(guān)主管部門關(guān)于事故調(diào)查處理的規(guī)定辦理，并及時恢復(fù)正常行車，任何單位和團(tuán)體不得阻礙鐵路線路開通和列車運行。A、正確B、錯誤答案：B86.持用鐵路各種乘車證，均不能托運行李、搬家物品等。A、正確B、錯誤答案：B87.車站應(yīng)當(dāng)在開車后停止檢票，應(yīng)當(dāng)在本站營業(yè)場所通告停止檢票的時間。A、正確B、錯誤答案：B88.未經(jīng)車站同意無站臺票進(jìn)站時，加倍補(bǔ)收站臺票款。A、正確B、錯誤答案：A89.探親乘車證準(zhǔn)乘各種旅客列車（國際、旅游列車除外），但不能乘坐軟席和免費使用臥鋪。A、正確B、錯誤答案：A90.機(jī)車乘務(wù)員、運轉(zhuǎn)車長在規(guī)定擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的區(qū)段內(nèi)便乘時（不包括調(diào)車機(jī)車、小運轉(zhuǎn)及出入廠取送機(jī)車），可由段、折返段乘務(wù)室、駐在所（站）值班員填發(fā)便乘證，按指定日期、車次一次乘車有效。A、正確B、錯誤答案：A91.符合購買學(xué)生票、殘疾軍人票條件的旅客通過核驗手續(xù)購票后可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進(jìn)出站檢票，核驗手續(xù)應(yīng)當(dāng)在乘車前辦理。鐵路工作人員有權(quán)在車站和列車核對其減價優(yōu)惠（待）憑證。A、正確B、錯誤答案：A92.站、車發(fā)生糾紛，在責(zé)任、原則不明時，站、車雙方均不得以任何理由阻礙開車，造成列車晚點。A、正確B、錯誤答案：A93.旅客同時提出變更座別、鋪別和越站時，應(yīng)先辦理越站，后辦理變更，使用一張代用票，核收2次手續(xù)費。A、正確B、錯誤答案：B94.承運人承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任后，有權(quán)向第三人追償。A、正確B、錯誤答案：A95.丟失的旅客攜帶品、行李、包裹找到后，承運人應(yīng)迅速通知旅客、托運人或收貨人領(lǐng)取，撤消一切賠償手續(xù)，收回全部賠款。A、正確B、錯誤答案：A96.持定期票的旅客途中有效期終了可按有效使用至到站。A、正確B、錯誤答案：A97.包裹到達(dá)后，承運人應(yīng)及時通知收貨人領(lǐng)取。A、正確B、錯誤答案：A98.旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時，列車應(yīng)按旅客要求予以辦理。A、正確B、錯誤答案：B99.客運雜費由國務(wù)院鐵路主管部門擬定。A、正確B、錯誤答案：B100.行李、包裹變更運輸時，逾期運到違約金不予支付。A、正確B、錯誤答案：A101.在運輸過程中旅客隨身攜帶物品毀損、滅失，承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：B102.旅客在乘車區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車，一段乘坐軟座車時，全程發(fā)售軟座客票。乘坐軟座時，退還軟座區(qū)間的軟硬座票價差額。A、正確B、錯誤答案：B103.站臺票當(dāng)日可使用多次。A、正確B、錯誤答案：B104.因保護(hù)他人民事權(quán)益使自己受到損害的，由侵權(quán)人承擔(dān)民事責(zé)任，受益人可以給予適當(dāng)補(bǔ)償。A、正確B、錯誤答案：A105.兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時，站、車應(yīng)予以辦理。A、正確B、錯誤答案：A106.承運人或銷售代理人都應(yīng)按購票人的要求發(fā)售車票。A、正確B、錯誤答案：B107.違章通過平交道口或者人行過道，或者在鐵路線路上行走、坐臥造成的人身傷亡，屬于受害人自身的原因造成的人身傷亡。A、正確B、錯誤答案：A108.收貨人詢問行李、包裹是否到達(dá)時，承運人應(yīng)及時予以查找。對逾期未到的行李、包裹應(yīng)及時做查詢紀(jì)錄。A、正確B、錯誤答案：A109.外賓乘車證不得轉(zhuǎn)借、涂改、超期、超區(qū)間使用。A、正確B、錯誤答案：A110.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中動車組是指運行速度在300公里及以上的列車。A、正確B、錯誤答案：B111.旅客開始旅行后如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價。A、正確B、錯誤答案：B112.從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品。A、正確B、錯誤答案：A113.《鐵路旅客運輸規(guī)程》適用于中國鐵路總公司的鐵路旅客和行李、包裹公共運輸。A、正確B、錯誤答案：B114.向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間均為三年。A、正確B、錯誤答案：B115.旅客丟失車票補(bǔ)票后又找到原票需退票時，退票不收退票費。A、正確B、錯誤答案：B116.受傷旅客經(jīng)現(xiàn)場搶救無效死亡，死者身份不清且在地（市）級以上報紙刊登尋人啟事后7日仍無人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)鐵路公安機(jī)關(guān)書面意見處理尸體。A、正確B、錯誤答案：A117.實名制客運合同的旅客丟失客票的，可以請求承運人掛失補(bǔ)辦，承運人可以再次收取票款。A、正確B、錯誤答案：B118.包車人縮短使用時，退還未使用部分費用。A、正確B、錯誤答案：B119.符合購買學(xué)生票、殘疾軍人票條件的旅客，應(yīng)到車站指定售票窗口或自動售/取票機(jī)辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡或殘疾軍人優(yōu)惠證件的核驗手續(xù)（學(xué)生票需每學(xué)期乘車前辦理一次）。A、正確B、錯誤答案：B120.學(xué)生票分段發(fā)售時，由中轉(zhuǎn)站憑上一段車票售票后在學(xué)生優(yōu)惠卡中劃銷乘車次數(shù)。A、正確B、錯誤答案：B121.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中時間是以北京時間為準(zhǔn)，從零時起計算，實行24小時制。A、正確B、錯誤答案：A122.車票票價為旅客購票日的適用票價。A、正確B、錯誤答案：B123.遺失物品的旅客不能判明下車站時，遺失物品應(yīng)移交列車終點站。A、正確B、錯誤答案：A124.旅客在到站前要求越過到站繼續(xù)旅行時，列車應(yīng)予以辦理。A、正確B、錯誤答案：B125.國家鐵路的旅客票價率和行李、包裹運價率由國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定。A、正確B、錯誤答案：B126.鐵路運輸企業(yè)可制定管內(nèi)包裹運輸?shù)姆秶?。A、正確B、錯誤答案：A127.一段按行李、一段按包裹托運時，全程按包裹核收保價費。A、正確B、錯誤答案：B128.在列車上，旅客因病不能繼續(xù)旅行時，列車長應(yīng)編制客運記錄交前方停車站，同行人同樣辦理。A、正確B、錯誤答案：B129.鐵路交通事故造成人身傷亡的，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；但是人身傷亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：A130.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站、車可以不予運送；已購車票按改簽的有關(guān)規(guī)定處理。A、正確B、錯誤答案：B131.列車向車站移交傷害旅客時，車站不得拒絕接收。A、正確B、錯誤答案：A132.“沒有工資收入的學(xué)生”，是指沒有固定工資收入的學(xué)生。學(xué)生有無工資收入，由學(xué)校確定，鐵路憑學(xué)校發(fā)給的減價優(yōu)待證售票。A、正確B、錯誤答案：A133.客運營業(yè)站的啟用、封閉和變更時，由所屬鐵路局（含集團(tuán)公司，以下同）于實施前30天報國務(wù)院鐵路主管部門審批。A、正確B、錯誤答案：B134.學(xué)生每年僅限于購買四次單程減價票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，可留作下年使用。A、正確B、錯誤答案：B135.因自愿實施緊急救助行為造成受助人損害的，救助人不承擔(dān)民事責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：A136.對于在列車內(nèi)尋釁滋事，擾亂公共秩序被列車工作人員責(zé)令下車的旅客，列車應(yīng)編制客運記錄交公安部門。A、正確B、錯誤答案：B137.鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、正確B、錯誤答案：A138.行李、包裹、遺失物品、暫存物品通告90天以后仍無人領(lǐng)取時，報上一級主管部門批準(zhǔn)后予以變賣，對變賣所得全部款項，旅客、托運人、收貨人180天以內(nèi)來領(lǐng)取時，承運人憑旅客、托運人、收貨人出具的物品所有權(quán)的書面證明辦理退款手續(xù)。A、正確B、錯誤答案：B139.客運專線一般實行日常、周末和高峰期開行方案A、正確B、錯誤答案：A140.旅客開始旅行后不能退票。A、正確B、錯誤答案：A141.旅客開始旅行后如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可按相關(guān)規(guī)定辦理退票，同行人不予以辦理。A、正確B、錯誤答案：B142.客運運價與客運雜費構(gòu)成全部運輸費用。A、正確B、錯誤答案：A143.《鐵路乘車證管理辦法》若干問題的補(bǔ)充規(guī)定中規(guī)定年滿五十周歲的技師列入準(zhǔn)乘軟席人員范圍。A、正確B、錯誤答案：B144.旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的，應(yīng)當(dāng)在約定的期限內(nèi)辦理退票或者變更手續(xù)；逾期辦理的，承運人任需退還票款，或承擔(dān)運輸義務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B145.按保價運輸時，只可按一批全部件數(shù)聲明價格。A、正確B、錯誤答案：B146.全年定期乘車證的乘車區(qū)間，如管轄區(qū)段的最末一站不是快車停車站，可填到管轄區(qū)段的前方一個“特快”停車站。A、正確B、錯誤答案：B147.客運服務(wù)人員要堅守職業(yè)道德準(zhǔn)則和從業(yè)規(guī)范，妥善做好現(xiàn)場各種突發(fā)情況處置工作。A、正確B、錯誤答案：A148.華僑學(xué)生和港澳臺學(xué)生不能購買學(xué)生票A、正確B、錯誤答案：B149.押運人可隨貨物免費乘車并對所押物品的安全負(fù)責(zé)。A、正確B、錯誤答案：B150.如在收貨人聲明領(lǐng)取憑證丟失前行李、包裹已被冒領(lǐng)，承運人承擔(dān)部分責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：B151.收貨人是指憑有效領(lǐng)取憑證領(lǐng)收行李、包裹的人。A、正確B、錯誤答案：A152.承運人調(diào)整票價時，已售出的車票票價差額應(yīng)多退少補(bǔ)。A、正確B、錯誤答案：B153.外賓乘車證發(fā)放范圍為:按照對等原則,發(fā)放給外國鐵路駐華機(jī)構(gòu)人員,總公司邀請的重要外賓,總公司批準(zhǔn)同意發(fā)放外賓乘車證的外賓及陪同人員。A、正確B、錯誤答案：A154.經(jīng)當(dāng)事人雙方約定，包裹也可使用領(lǐng)取憑證的傳真件領(lǐng)取，約定內(nèi)容應(yīng)記載在包裹票記事欄內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：A155.簽訂包車合同的同時，包車人應(yīng)繳付全款。A、正確B、錯誤答案：B156.行李、包裹每件的兩端的鐵路貨簽上的內(nèi)容應(yīng)清楚、準(zhǔn)確并與托運單上相應(yīng)的內(nèi)容一致。A、正確B、錯誤答案：A157.鐵路運輸企業(yè)不可以調(diào)整退票辦法。A、正確B、錯誤答案：B158.因誤售、誤購或誤乘需送回時，在免費送回區(qū)間，旅客不得中途下車。A、正確B、錯誤答案：A159.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中等級是指同等距離以旅客購買的車票不同確定。A、正確B、錯誤答案：B160.因鐵路行車事故及其他鐵路運營事故造成人身傷亡的，鐵路運輸企業(yè)均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任A、正確B、錯誤答案：B161.《鐵路乘車證管理辦法》若干問題的補(bǔ)充規(guī)定中規(guī)定：部屬各中心的正式工作人員可填發(fā)“全國各站”全年定期乘車證。A、正確B、錯誤答案：A162.事故造成中斷鐵路行車的，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織搶修，盡快恢復(fù)鐵路正常行車；必要時，鐵路運輸調(diào)度指揮部門應(yīng)當(dāng)調(diào)整運輸徑路，減少事故影響。A、正確B、錯誤答案：A163.向旅客通報晚點情況時，站車廣播每次間隔不超過20分鐘，有條件的車站應(yīng)提供實時電子顯示查詢。A、正確B、錯誤答案：B164.承運人應(yīng)當(dāng)對運輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任；A、正確B、錯誤答案：B165.車站對列車移交或本站發(fā)現(xiàn)的無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人員應(yīng)追補(bǔ)應(yīng)收票款，核收手續(xù)費。A、正確B、錯誤答案：B166.站、車間應(yīng)協(xié)調(diào)、配合，發(fā)生問題應(yīng)本著以車保站的原則積極處理。A、正確B、錯誤答案：B167.旅游列車開行途中可以安排空送車底。A、正確B、錯誤答案：B168.行李是指適合在旅客列車行李車內(nèi)運輸?shù)男〖浳铩、正確B、錯誤答案：B169.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中以上、以下、以前、以后、以內(nèi)、以外：均不含本數(shù)。A、正確B、錯誤答案：B170.對乘坐臥鋪的旅客，列車可以收取車票并予集中保管。A、正確B、錯誤答案：A171.旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張可托運一次行李，殘疾人車不限次數(shù)。A、正確B、錯誤答案：A172.從事公共運輸?shù)某羞\人不得拒絕旅客、托運人通常、合理的運輸要求。A、正確B、錯誤答案：A173.收貨人領(lǐng)取行李、包裹時，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀應(yīng)在領(lǐng)貨時及時提出。承運人必須認(rèn)真檢查，必要時可會同公安人員開包檢查。檢查發(fā)現(xiàn)有損失時，應(yīng)編制客運記錄交收貨人作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。A、正確B、錯誤答案：B174.因鐵路運輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車。A、正確B、錯誤答案：A175.車站開展攜帶品搬運、暫存服務(wù)業(yè)務(wù)時，不可核收搬運、暫存費。A、正確B、錯誤答案：B簡答題1.哪些物品不得帶入車內(nèi)？答案：1．國家禁止或限制運輸?shù)奈锲罚?．法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險品、彈藥和承運人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品；3．動物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品；4．能夠損壞或污染車輛的物品；5．規(guī)格或重量超過本規(guī)程第五十一條規(guī)定的物品。2.哪些情況只核收手續(xù)費（但已經(jīng)使用至到站的除外）？答案：1．旅客在票面指定的日期、車次開車前乘車的，應(yīng)補(bǔ)簽。。2．旅客所持車票日期、車次相符但未經(jīng)車站剪口的，應(yīng)補(bǔ)剪。3．持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘應(yīng)簽證而未簽證的，應(yīng)補(bǔ)簽。3.《鐵路安全管理條例》中對機(jī)動車或非機(jī)動車在鐵路道口內(nèi)發(fā)生故障或裝載物掉落的處置規(guī)定？答案：機(jī)動車或非機(jī)動車在鐵路道口內(nèi)發(fā)生故障或裝載物掉落的應(yīng)當(dāng)立即將故障車輛或者掉落的裝載物移至鐵路道口停止線以外或者鐵路線路最外側(cè)鋼軌5米以外的安全地點。無法立即移至安全地點的，應(yīng)當(dāng)立即報告鐵路道口看守人員，在無人看守道口，應(yīng)當(dāng)立即在道口兩端采取措施攔停列車，并就近通知鐵路車站或公安機(jī)關(guān)。4.車票票面（特殊票種除外）主要應(yīng)當(dāng)載明哪些內(nèi)容？答案：1．發(fā)站和到站站名；2．座別、臥別；3．徑路；4．票價；5．車次；6．乘車日期；7．有效期。5.《鐵路法》中由于哪些原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任？答案：（一）不可抗力。（二）貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗。（三）托運人、收貨人或者旅客的過錯。6.外賓乘車證的填發(fā)有哪些規(guī)定？答案：外賓全年定期乘車證可填發(fā)常駐地車站至全國各站，或常駐地車站至某鐵路局管內(nèi)（最多不超過3個鐵路局），有效期為本年度1月1日至12月31日，可延期使用至次年1月15日；外賓臨時定期乘車證可填發(fā)常駐地車站至全國各站，或常駐地車站至某鐵路局管內(nèi)（最多不超過3個鐵路局），有效期最長為3個月，據(jù)實填寫，不可延期使用。7.《鐵路安全管理條例》規(guī)定禁止實施哪些危害電氣化鐵路設(shè)施的行為？答案：（1）向電氣化鐵路接觸網(wǎng)拋擲物品。（2）在鐵路電力線路導(dǎo)線兩側(cè)各500米的范圍內(nèi)升放風(fēng)箏、氣球等低空漂浮物體。（3）攀登鐵路電力線路桿塔或者在桿塔上架設(shè)、安裝其他設(shè)施設(shè)備。（4）在鐵路電力線路桿塔、拉線周圍20米范圍內(nèi)取土、打樁、鉆探或者傾倒有害化學(xué)物品。（5)觸碰電氣化鐵路接觸網(wǎng)。8.《中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)列車車次編排規(guī)定的通知》中對列車車次編排是如何規(guī)定的？答案：季節(jié)性、特定時間段開行的動車組、臨時旅客列車，可使用相應(yīng)等級圖定車次。列車運行，原則上以開往北京方向為上行，反之為下行。全國各線的列車運行方向，以鐵路總公司的規(guī)定為準(zhǔn)，但樞紐地區(qū)的列車運行方向，由鐵路局規(guī)定。列車須按規(guī)定編定車次，上行列車編為雙數(shù)，下行列車編為單數(shù)。在個別區(qū)間，使用直通車次時，可與規(guī)定方向不符。9.什么是客運記錄？答案：客運記錄：指在旅客或行李、包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與旅客、托運人、收貨人之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。10.行李、包裹事故賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？答案：行李、包裹事故賠償標(biāo)準(zhǔn)為：按保價運輸辦理的物品全部滅失時按實際損失賠償，但最高不超過聲明價格。部分損失時，按損失部分所占的比例賠償。分件保價的物品按所滅失該件的實際損失賠償，最高不超過該件的聲明價格。未按保價運輸?shù)奈锲钒磳嶋H損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過15元。如由于承運人故意或重大過失造成的，不受上述賠償限額的限制，按實際損失賠償。11.向承運人租用車輛時，租用單位應(yīng)與承運人簽訂租車合同。租車合同主要載明哪些內(nèi)容？答案：向承運人租用車輛時，租用單位應(yīng)與承運人簽訂租車合同。租車合同主要載明：1．承租人和承運人名稱、地址、聯(lián)系人姓名、電話；2．租用車輛種類、數(shù)量；3．租用的時間和區(qū)間；4．租車費用；5．違約責(zé)任；6．雙方商定的其他事項。12.《乘車證管理辦法》中各種乘車證準(zhǔn)乘列車是如何規(guī)定的？答案：1.持用全年定期、臨時定期、軟席、硬席乘車證和便乘證，在正式或臨時營業(yè)鐵路上準(zhǔn)乘各種旅客列車（國際列車除外）。2.持用探親乘車證準(zhǔn)乘除國際、旅游列車以外的各種旅客列車。3.持用通勤、定期通勤乘車證，準(zhǔn)乘各種旅客列車（國際列車除外）。4.持用通學(xué)、就醫(yī)、購糧乘車證，準(zhǔn)乘快車和普通旅客列車。5.持用鐵路全年定期、臨時定期軟席、硬席乘車證均可乘坐空調(diào)可躺式客車。13.鐵路交通事故報告的內(nèi)容有哪些？答案：事故報告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容