一線主管訓練營課程考試

一線主管訓練營課程考試第三次培訓總分：100分題目：20您的姓名：[填空題]*_________________________________您的工號：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○電芯一工廠○電芯二工廠○電芯三工廠○模組PACK工廠○生產質量部○生管物流部○設施公輔部1.真正的傾聽應該包含哪三個能力?（）[單選題]*A、保持公正B、跟隨C、專注D、以上都是(正確答案)2.跟隨能力需要注意哪些?（）[單選題]*A、組織零散信息(正確答案)B、區(qū)分事實和觀點C、尊重對方D、控制情感3.提問的角度不包括（）[單選題]*A、了解事情細節(jié)B、強迫對方說是(正確答案)C、了解對方態(tài)度D、了解事情經過4.面談的六步驟不包括（）[單選題]*A、引言B、確認C、提問D、傾聽(正確答案)5.下列不屬于聚焦團隊的是（）[單選題]*A、尊重激勵B、信息激勵C、側重性激勵(正確答案)D、懲罰激勵6.下列哪一項是指將重要的事情交給下屬做，不光交代任務，而且給與權力。（）[單選題]*A、信任激勵B、授權激勵(正確答案)C、關懷激勵D、壓力激勵7.下列哪項屬于領導風格類型（）[單選題]*A、獨裁型B、放任型C、民主型D、以上都是(正確答案)8.對于意愿型員工我們采取下列哪項領導方式。（）

①多加指導②支持為主③簡單激勵④輔以支持[單選題]*A、①③(正確答案)B、①②C、②④D、③④9.下面哪些是保持公正需要注意的?（）*A、移情傾聽B、區(qū)分事實和觀點(正確答案)C、體味言外之意D、控制情感(正確答案)E、不要主觀猜測(正確答案)10.以下哪些是有效的反饋中漢堡包模型中的內容?（）*A、積極評價(正確答案)B、指出不足(正確答案)C、提出期望(正確答案)D、尊重對方11.給對方反饋時，應:（）*A、理解對方的觀點(正確答案)B、理解對方說出的事實(正確答案)C、理解對方的需要(正確答案)D、理解對方的感受(正確答案)12.以下哪項適合意愿低的員工進行側重性激勵。（）*A、感情激勵(正確答案)B、關懷激勵(正確答案)C、壓力激勵(正確答案)D、民主激勵(正確答案)E、宣泄激勵(正確答案)F、信任激勵(正確答案)13.根據意愿和能力將員工分類，包括（）*A雙低型(正確答案)B、意愿型(正確答案)C、能力型(正確答案)D、雙高型(正確答案)14.專注首先要求減少外界、情緒干擾，同時還要尊重對方，例如眼睛要注視對方。[判斷題]*對(正確答案)錯15.RASP模型中，A和P是針對心情層面的溝通，R和S是針對事情層面的溝通。[判斷題]*對錯(正確答案)16.場景選擇主要是指在合適的地點溝通。[判斷題]*對錯(正確答案)17.面談過程要態(tài)度和藹，完全接受對方的態(tài)度和觀點[判斷題]*對錯(正確答案)18.信息激勵是指將重要的、可以公開的信息第一時間告知員工，滿足他們獲取信息的需要。[判斷題]*對(正確答案)錯19.在實施影響