精選商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)三篇

精品文檔精選商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)三篇當(dāng)我們對商務(wù)禮儀培訓(xùn)積累了不少的感想時(shí)，不妨拿起手中的筆認(rèn)真寫一篇心得體會(huì)，這是一個(gè)很好的記錄自己感想的方式，你知道怎么寫嗎？以下是職場和大家分享的精選商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)三篇的參考資料，提供參考，歡送你的參閱。精選商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)1在第一天我們曾聽國學(xué)老師反復(fù)提到的“克己復(fù)禮”，而在今日這個(gè)詞得到了最好的踐行—王老師今日手把手教授了我們許多在工作場合必須約束自身去到達(dá)的最根本的商務(wù)禮儀。銀行是效勞性的金融企業(yè)，良好的效勞態(tài)度和完善的禮儀是進(jìn)步客戶滿意度和維持顧客忠誠度一個(gè)重要因素。作為中信銀行的一分子，我們在詳細(xì)的接待效勞中要切記每一項(xiàng)禮儀禮節(jié)，學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，用傾聽微笑和周道的禮儀，給顧客留下高質(zhì)的效勞體驗(yàn)和印象，從而進(jìn)步我們行的公眾形象。今日的課后測試，考驗(yàn)了我們所學(xué)的這些禮儀，而我卻發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這些感覺自我已經(jīng)掌握的動(dòng)作其實(shí)還是會(huì)出現(xiàn)一些疏漏，沒能到達(dá)百分之一百的完美，這也說明了，我們需要講禮儀的標(biāo)準(zhǔn)深化的刻入腦里，在日后實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，按培訓(xùn)中所說的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，讓這些禮儀成為習(xí)慣，努力做到標(biāo)準(zhǔn)化正規(guī)，僅有這樣才能為客戶供應(yīng)真誠優(yōu)質(zhì)效勞，并且也提升了我們的個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)度。精選商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)2萬分榮幸的參加了公司創(chuàng)辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自我的缺乏，彌補(bǔ)了自我在商務(wù)禮儀方面的欠缺。所以，誠摯的感謝公司為我們供應(yīng)了這次難得的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝XXX幫我們請來了XXX為我們講解，給我們供應(yīng)了一個(gè)與專家零間隔接觸的時(shí)機(jī)，并且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了很多的商務(wù)禮儀知識(shí)，也對以往所理解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深化的反思，為今后的待人接物及行為標(biāo)準(zhǔn)都指明了方向，心得體會(huì)《商務(wù)禮儀理論心得體會(huì)》。詳細(xì)而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下兩個(gè)方面的深化體會(huì)：一、讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的需要，是適應(yīng)社會(huì)禮貌進(jìn)步的需要。我國是一個(gè)歷史悠久的禮貌古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，遠(yuǎn)流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今日，禮儀不僅僅表達(dá)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“禮貌禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深化，人們對禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的表達(dá);良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會(huì)的開展，在現(xiàn)今競爭劇烈的市場體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，經(jīng)過對產(chǎn)品、效勞等包裝后對外宣傳推廣，進(jìn)步其知名度和層次度，以客戶需求為目的，經(jīng)過品牌效應(yīng)穩(wěn)固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象那么作為社交禮儀的核心表達(dá)，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來看，那么傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。再次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是個(gè)人的需要：1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于進(jìn)步自身的素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，假如我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮那么獨(dú)善其身，達(dá)那么兼濟(jì)天下?！靶奚睚R家治國平天下?！卑研奚矸旁谑孜?。教養(yǎng)表達(dá)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于豐富內(nèi)涵，增添自信。3、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個(gè)人禮儀是人際交往的“光滑劑”。作為社會(huì)的人，我們每一天都少不了與別人交往，假設(shè)你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢，無往不利;使你在尊敬別人的同時(shí)也贏得別人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。在古中國，就有對禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為標(biāo)準(zhǔn)，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而構(gòu)成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種貼合交往要求的行為準(zhǔn)那么和標(biāo)準(zhǔn)的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重友好的行為標(biāo)準(zhǔn);是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和表達(dá);實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。精選商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)3經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易承受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人承受你的產(chǎn)品，就必需要讓消費(fèi)者跟客戶承受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!假如一個(gè)人連最根本的禮儀都沒有，又有誰可以承受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜