藥房管理心得體會(huì)VIP

Word———藥房管理心得體會(huì)藥房管理心得體會(huì)（精選5篇）

藥房管理心得體會(huì)篇1開(kāi)藥店是一項(xiàng)良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢(qián)賺叫賣(mài)，以下有幾點(diǎn)看法既可以贏得客源又能賺到利潤(rùn)：

1.我們可以搞一些健康宣揚(yáng)，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣闊的群眾進(jìn)行健康詢問(wèn)，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)四周的同學(xué)進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，確定會(huì)首先想到我們。

2.我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依靠。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)和合理推舉藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。

4.對(duì)藥店進(jìn)行信息化管理，可以快速找到需要選購(gòu)的藥品，分析藥品銷(xiāo)售狀況和利率狀況，并依據(jù)這些狀況優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)良好的貨架管理;以前要常常清算庫(kù)存狀況，現(xiàn)在只要在系統(tǒng)上一查便一目了然、而且同時(shí)了解該藥品的銷(xiāo)售和選購(gòu)狀況，并可對(duì)近效期、庫(kù)存上下限和滯銷(xiāo)產(chǎn)品報(bào)警，由于系統(tǒng)管理，還可以對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售工作狀況進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)藥店進(jìn)行信息化管理的軟件有許多，為了既能降低信息化管理的成本跟又能保證服務(wù)質(zhì)量，大家盡量多費(fèi)些神去選擇，要是時(shí)間緊我給大家推舉一款免費(fèi)的藥店管理軟件【金藥商藥店管理軟件】,這款軟件是按服務(wù)收費(fèi)的，自己學(xué)會(huì)使用基本上不用花錢(qián)就行，無(wú)論是服務(wù)質(zhì)量還是軟件功能都特別貼合我們實(shí)際經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上也有大量學(xué)習(xí)資料，大家可以去網(wǎng)上了解一下。

我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以依據(jù)自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)登記來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推舉藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)?？傊胱屃闶鬯幍暝诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能進(jìn)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必需有效提高門(mén)店店員的基本素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平，并在合理推舉藥品的技巧上下工夫，利用信息化管理做好銷(xiāo)售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，進(jìn)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥房管理心得體會(huì)篇2目前，中藥房的管理體制不很健全，應(yīng)當(dāng)逐步地實(shí)現(xiàn)一種科學(xué)、系統(tǒng)化的管理。本著以各種藥政法規(guī)、條例、規(guī)章制度為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以系統(tǒng)化、信息化、程序化等現(xiàn)代化管理理論為指導(dǎo)，以標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，對(duì)院外的各種技術(shù)資料及藥材的商品信息和本院的臨床用藥前后療效的信息，把質(zhì)量管理貫穿于工作全過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而提高中藥藥劑工作的質(zhì)量和效率。中藥房的目標(biāo)管理是醫(yī)院管理的一個(gè)重要部分，它必需以提高醫(yī)療服務(wù)水平、保證藥品質(zhì)量、滿意人民健康需求、提高社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。

1質(zhì)量管理

1.1藥品質(zhì)量

1.1.1首先抓好進(jìn)貨關(guān)對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。尤其對(duì)多渠道進(jìn)貨更要嚴(yán)格把關(guān)，選優(yōu)中之優(yōu)，嚴(yán)格掌握偽劣品及假品入庫(kù)。

1.1.2把好炮制關(guān)由技術(shù)比較全面的中藥師負(fù)責(zé):切藥、粉碎、篩選、炒制等工序都應(yīng)嚴(yán)格如法操作。每月做方案，做好炮制記錄，確保質(zhì)量，親密協(xié)作好臨床。

1.1.3中轉(zhuǎn)庫(kù)把關(guān)對(duì)倉(cāng)庫(kù)發(fā)來(lái)的藥品應(yīng)留意檢查，屬劣質(zhì)藥品或未經(jīng)加工炮制的劣品等有權(quán)拒絕入庫(kù)。對(duì)庫(kù)存藥品要勤檢查、勤整理，防止藥蟲(chóng)蛀、發(fā)霉變質(zhì)。

1.2審方把關(guān)處方審查是調(diào)配處方的第一關(guān)，要嚴(yán)格執(zhí)行處方制度。發(fā)覺(jué)處方字跡不清、用量不當(dāng)，消失配伍禁忌、用藥不合理等問(wèn)題，有權(quán)退回更正。配方時(shí)必需遵守操作規(guī)程，一藥一稱(chēng)，按處方藥味排列，逐味調(diào)配以防遺漏。發(fā)藥時(shí)，嚴(yán)格核對(duì)姓名、取藥憑證，杜絕發(fā)錯(cuò)藥。

1.3嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及地方的一切規(guī)定珍貴藥品專(zhuān)人專(zhuān)庫(kù)保管，凡屬劇毒藥品必需按衛(wèi)生部、國(guó)家醫(yī)藥管理的有關(guān)規(guī)定實(shí)行管理。加強(qiáng)崗位責(zé)任制，詳細(xì)工作合理分工，責(zé)任到人，明確職責(zé)，常常逐級(jí)檢查落實(shí)狀況。

2數(shù)量管理

藥房管理人員隨時(shí)把握好收、支、存等數(shù)字，進(jìn)藥有方案，對(duì)庫(kù)存藥留意失效期，處方計(jì)價(jià)要精確，調(diào)價(jià)要準(zhǔn)時(shí)。

3管理信息化

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制，親密協(xié)作臨床。藥房實(shí)行信息化管理，準(zhǔn)時(shí)輸入院外醫(yī)藥的先進(jìn)資料，準(zhǔn)時(shí)了解醫(yī)院門(mén)診和病房對(duì)藥材反映的療效。臨床用藥所需藥材種類(lèi)和用量及臨床藥師所供應(yīng)的各種臨床藥學(xué)方面的信息，做到合理用藥并指導(dǎo)選購(gòu)。

藥房管理心得體會(huì)篇3醫(yī)院的中藥房是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入的重要科室之一。在醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今日，我們只有轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)中藥房的科學(xué)管理，才能適應(yīng)新時(shí)期社會(huì)大環(huán)境的需要，使中藥為人類(lèi)健康發(fā)揮獨(dú)特的作用。

1藥品選購(gòu)的科學(xué)管理

1.1藥品的選購(gòu)是中藥管理中的重要環(huán)節(jié)中藥既能治病救人，也可坑害病人。在商品經(jīng)濟(jì)的浪潮中，偽藥、劣藥沖擊市場(chǎng)，尤其是藥品回扣風(fēng)盛行的今日，更必需保持糊涂的頭腦。藥品的選購(gòu)是中藥管理中的重要環(huán)節(jié)，科主任應(yīng)選擇素養(yǎng)好、責(zé)任心強(qiáng)的藥劑人員擔(dān)當(dāng)選購(gòu)和藥庫(kù)的管理工作。增加藥品價(jià)格透亮度。

1.2嚴(yán)格選購(gòu)藥品的管理對(duì)所購(gòu)藥品，必需通過(guò)醫(yī)院質(zhì)檢室鑒定合格符合《藥典》規(guī)定，方可購(gòu)進(jìn);對(duì)無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)、無(wú)生產(chǎn)廠家、無(wú)生產(chǎn)批號(hào)的“三無(wú)”藥品嚴(yán)拒門(mén)外。既保證藥品的質(zhì)量，也保證了病員的平安。

2藥庫(kù)庫(kù)存的科學(xué)管理

毒性藥品要嚴(yán)格根據(jù)毒性藥品管理方法執(zhí)行，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，禁止偽劣藥品進(jìn)入庫(kù)房。另外，中藥品種繁多，一不留意就會(huì)發(fā)生蟲(chóng)蛀、霉變現(xiàn)象。

3藥品服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)管理

3.1健全各項(xiàng)規(guī)章制度健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使中藥房的各項(xiàng)工作規(guī)范化。如調(diào)劑制度、驗(yàn)收制度、質(zhì)量審查制度、效期藥品管理制度、衛(wèi)生制度、核發(fā)制度等，使中藥房的各項(xiàng)工作規(guī)范化、科學(xué)化地進(jìn)行。并依據(jù)中藥飲片實(shí)行預(yù)分裝的新?tīng)顩r，制定中藥質(zhì)量檢查制度、中藥選購(gòu)制度。杜絕因中藥飲片預(yù)分裝帶來(lái)的中藥飲片易霉變，總重量與預(yù)分裝包數(shù)不全都。外觀轉(zhuǎn)變，重量、規(guī)格不符，質(zhì)量不符合要求等問(wèn)題。如發(fā)覺(jué)有上述問(wèn)題的中藥飲片應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清退。保證臨床用藥平安、有效、經(jīng)濟(jì)。

3.2嚴(yán)格根據(jù)中藥配方操作規(guī)程嚴(yán)格根據(jù)中藥配方操作規(guī)程，實(shí)行雙簽名。即由一人將藥配好后，由另一人負(fù)責(zé)檢查核對(duì)，未發(fā)覺(jué)問(wèn)題，則簽名發(fā)藥。加強(qiáng)中藥處方的核對(duì)與付發(fā)制度杜絕差錯(cuò)事故的最終一道防線。配備專(zhuān)職的中藥師，負(fù)責(zé)對(duì)藥物進(jìn)行逐條核對(duì)，完全核對(duì)無(wú)疑后，才能將藥物付給病人或其家屬，然后明確交代藥物的用法、用量及有關(guān)留意事項(xiàng)。對(duì)于患者有關(guān)疑問(wèn)、用藥詢問(wèn)、合理用藥問(wèn)題要仔細(xì)解答，真正轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，讓患者滿足。

4工作人員的業(yè)務(wù)力量及服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)管理

作為醫(yī)院窗口之一的中藥房。每天與患者打交道。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到患者的健康和醫(yī)院的聲譽(yù)。藥房應(yīng)從實(shí)際動(dòng)身，想患者所想，急患者所急。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，通過(guò)不同方式來(lái)更新專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。常常組織參與各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng)，進(jìn)行基本理論、基本技術(shù)、基本操作的訓(xùn)練。將出名望的高年資藥劑師請(qǐng)進(jìn)來(lái)傳授技藝。做好藥劑人員的學(xué)問(wèn)更新工作。

總之，如何加強(qiáng)中藥房科學(xué)管理，提高藥品質(zhì)量，為廣闊患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，是目前綜合性醫(yī)院討論的一個(gè)重要課題。對(duì)中藥房進(jìn)行科學(xué)管理，為病人帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)。

藥房管理心得體會(huì)篇4首先，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)再次讓我到學(xué)校學(xué)習(xí)，通過(guò)5天(4月23-4月27日)在學(xué)校學(xué)習(xí)目視化管理的課程，理解到目視化對(duì)工廠管理的好處在于清楚、明朗、公開(kāi)、一目了然，能同時(shí)讓全部人都接收得到訊息，也是讓全部人都能接受的公布方式。尤其是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，讓人一看就明白，這是目視化的最終目的;

其次，考慮到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，假如采納其他方式來(lái)做管理，如開(kāi)會(huì)、訓(xùn)話、口頭傳達(dá)等方式，無(wú)法真正的讓每個(gè)人都接收到訊息，而且無(wú)法持續(xù)，僅僅是短暫的時(shí)間。做出目視化以后，可以大大的改善這些缺點(diǎn)，讓訊息的傳遞更快捷更便利，尤其是面對(duì)廣闊的員工們，這種方式讓他們很簡(jiǎn)單接受，也很簡(jiǎn)單做出對(duì)比。

通過(guò)這五天的學(xué)習(xí)，充分理解了目視化管理的目的、目視化管理的概念、目視化管理的任務(wù)、目視化管理的狀態(tài)及推動(dòng)基礎(chǔ)。

1、目視化管理的目的

目視化管理就是能夠使現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的問(wèn)題一目了然，并能夠盡早實(shí)行相應(yīng)對(duì)策的機(jī)制或者管理方法。其直接目的是：使生產(chǎn)效率化并降低成本，簡(jiǎn)化管理者、監(jiān)督者的管理業(yè)務(wù)并提高其效率，提高現(xiàn)場(chǎng)管理者、監(jiān)督者的力量。其最終目的是：提高管理水平，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)效率，并形成明快順暢、具有活力的企業(yè)特色。

2、目視化管理的概念目視化管理(VM，VisualManagement)抑或稱(chēng)為可視化管理、目視化經(jīng)營(yíng)，其基本定義為：一眼即知的管理。是利用形象直觀、顏色相宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率目的的一種管理方式。它是以視覺(jué)信號(hào)為基本手段，以公開(kāi)化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見(jiàn)，借以推動(dòng)自主管理、自我掌握。

3、目視化管理的任務(wù)

目視化管理的任務(wù)是提高S、Q、D、C、M、E(現(xiàn)場(chǎng)改善的推動(dòng))。其中S：Safety(平安的保證)，Q：Quality(質(zhì)量的提升)，D：Delivery(交貨期的遵守、過(guò)程周期的縮短)，C：Cost(成本的降低)，M：Morale(士氣的興奮與提高)，E：Environment(環(huán)境的改善)。

4、目視管理的狀態(tài)及推動(dòng)基礎(chǔ)

在目視化管理中所說(shuō)的管理狀態(tài)要具備以下3點(diǎn)：①有正常、特別(或問(wèn)題點(diǎn)和鋪張)的推斷基準(zhǔn);②快速把握特別的狀態(tài);③對(duì)把握的特別狀況快速準(zhǔn)時(shí)實(shí)行了行動(dòng)。

能夠推行目視化管理的前提是被稱(chēng)為管理循環(huán)的“Plan(方案)→Do(實(shí)施)→Check(評(píng)價(jià))→Act(處置)：PDCA”的切實(shí)的循環(huán)，循環(huán)的方式是重點(diǎn)。這個(gè)管理循環(huán)的循環(huán)方式的重點(diǎn)，是要將“P、D、

C、A”各個(gè)階段以可視的狀態(tài)進(jìn)行循環(huán)。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，健峰學(xué)校的老師通過(guò)為其他公司改善的案例，為我們做解答，為我們做輔導(dǎo)，使我受益匪淺。目視化管理對(duì)于避開(kāi)工廠的十大鋪張有著很大的改善，目視化管理睬在不同的車(chē)間建立各種不同的看板，讓我們的管理透亮化。讓我們的車(chē)間主管成為“三在”主管，即為：人在、心在、口在。

目視化管理是鞏固“5S”管理的一個(gè)工具。即我們的綜合看板要圍圍著Q、C、D、M、S這五大任務(wù)來(lái)建立(品質(zhì)、成本、交期、士氣、平安)

簡(jiǎn)而言之，目視化看板的作用就是使原本隱蔽在生產(chǎn)中的信息通過(guò)這個(gè)平臺(tái)讓管理者更快的把握，比如今日的生產(chǎn)方案，生產(chǎn)方案的完成進(jìn)度，配料的狀況等等。

5天的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，學(xué)習(xí)后的實(shí)踐也隨即綻開(kāi)，我會(huì)通過(guò)我在健峰所學(xué)的學(xué)問(wèn)來(lái)改善我們力胎工廠車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)的不足，制定措施，做到精細(xì)化管理，一分制度、二分執(zhí)行力、三分查核。圍圍著精細(xì)化管理來(lái)做好我們的“5S”。

為我們企業(yè)的明天更加輝煌做出自己的一份力氣。

藥房管理心得體會(huì)篇5精益化管理的本質(zhì)就是一種對(duì)策略目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化和責(zé)任落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的策略規(guī)劃能有效地貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，是一種貫穿于企業(yè)全部壞節(jié)的全面管理模式，同時(shí)也是增加企業(yè)整體執(zhí)行力量實(shí)現(xiàn)最終進(jìn)展目標(biāo)的一個(gè)重要途徑。

實(shí)現(xiàn)精益化管理要求每一個(gè)崗位，每一位員工的工作都要精益化、制度化、規(guī)范化、精益求精，只有全員參加，從自我做起，才能使精益化管理落到實(shí)處，最大限度發(fā)揮精益化管理的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的策略目標(biāo)。主要有以下幾點(diǎn)：

一、明確精益化管理的目的，強(qiáng)調(diào)精益化管理實(shí)施的重要意義。

實(shí)施精益化管理，就是從小事入手，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都精益求精，做到事事有人管、到處有人管、事事有檢查、時(shí)時(shí)有方案、事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消退管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。各部門(mén)要著力培育人才，通過(guò)培訓(xùn)提高職工思想意識(shí)，規(guī)范職工標(biāo)準(zhǔn)化操作，更多的通過(guò)培訓(xùn)把標(biāo)準(zhǔn)化操作貫穿到每個(gè)人的工作習(xí)慣之中，為實(shí)現(xiàn)精益化管理培育合格的人才，通過(guò)人才的職業(yè)化實(shí)現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精益化、標(biāo)準(zhǔn)化，從自身而言，要通過(guò)學(xué)習(xí)意識(shí)到本職工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，假如把企業(yè)比作"一部列車(chē)"一樣的系統(tǒng)，把領(lǐng)導(dǎo)層比作"機(jī)頭"，把基層人員比作"身體"，假如一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)人都能合理"定位"，能熟悉自己所處的地位和職責(zé)，完成好自己所負(fù)責(zé)的工作，發(fā)揮好自己的"專(zhuān)長(zhǎng)"，就能使企業(yè)這部列車(chē)平穩(wěn)而快速地行駛。

二、運(yùn)用精益化管理進(jìn)行數(shù)字分析，提升管理水平。

各部門(mén)職工應(yīng)不斷進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)分析爭(zhēng)論，通過(guò)對(duì)前期數(shù)據(jù)的分析，找出問(wèn)題所在，然后制定具體可行的掌握措施，并落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任詳細(xì)化、明確化。數(shù)據(jù)分析要求分月份、分緣由、分品種，做成曲線圖、對(duì)比表，針對(duì)數(shù)據(jù)分析找出緣由所在，依據(jù)問(wèn)題所在跟蹤生產(chǎn)過(guò)程。前期數(shù)據(jù)分析加上實(shí)際跟蹤數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，找出哪些為可控指標(biāo)，制定掌握措施，責(zé)任劃分清晰，并貫徹落實(shí)。

三、通過(guò)考核、嘉獎(jiǎng)、懲罰等手段，引導(dǎo)、培育、推動(dòng)精益化管理。

規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，系統(tǒng)梳理管理流程，防止漏洞與缺陷，細(xì)化企業(yè)的各項(xiàng)制度、記錄、流程、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督、掌握、考核體系，使企業(yè)管理基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化和系統(tǒng)化。同時(shí)，把規(guī)定和制度化納入考評(píng)指標(biāo)。假如只是一