電梯困人應(yīng)急處理方案

電梯困人應(yīng)急處理方案1、總則通過本預(yù)案的制定，有效預(yù)防并規(guī)范因電梯突發(fā)性故障而困人的緊急救援操作程序。2、職責(zé)2.1成立電梯困人解救小組（簡稱解困小組），組長由負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由工程部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，所有工程人員及秩序維護(hù)員為小組成員。解困小組負(fù)責(zé)對維保單位的監(jiān)管、有效預(yù)防電梯故障的發(fā)生、統(tǒng)籌安排人力物力并組織實施對電梯困人的安撫及解救工作。2.2大廈項目的分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對各項目電梯故障的預(yù)防及電梯困人的解救工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。3、工作要求3.1電梯故障預(yù)防3.1.1工程部負(fù)責(zé)人和電梯運行人員負(fù)責(zé)與電梯維護(hù)單位對接，監(jiān)督其按合同約定實施維護(hù)保養(yǎng)。3.1.2電梯維保單位實施維保時，電梯運行人員必須在場，監(jiān)督維保單位按維保要求對控制屏、曳引機、選層器、直流發(fā)電機、限速器、機房總開關(guān)極限開關(guān)等各部位實施維保，直至送上電源在機房操作電梯運行一切正常。3.1.3電梯維護(hù)保養(yǎng)符合要求后，由電梯運行人員在《電梯維護(hù)工作單》上簽字確認(rèn)并留存一聯(lián)備查。3.2電梯故障排除及困人解救3.2.1接報3.2.1.1各區(qū)域任何工作人員如發(fā)現(xiàn)因停電或電梯故障有人被困時，應(yīng)于一分鐘內(nèi)通知單位負(fù)責(zé)人及工程部負(fù)責(zé)人。3.2.1.2接到通知后，工程部負(fù)責(zé)人和單位負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行解救工作部署并于五分鐘內(nèi)趕赴困梯地點指揮解救。3.2.1.3工程部負(fù)責(zé)人應(yīng)于一分鐘內(nèi)聯(lián)系維保單位，要求其于第一時間趕到現(xiàn)場實施解救工作。同時通知電梯運行人員攜帶電梯開啟平層大門三角鑰匙，趕第 1 頁共4頁赴困梯地點現(xiàn)場施救。另外，通知中控室值班人員立即通過閉路監(jiān)控、電梯對講電話等確認(rèn)電梯內(nèi)部被困者的人數(shù)、人員狀況、被困位置及其他相關(guān)事項等，同時向單位負(fù)責(zé)人及工程部負(fù)責(zé)人匯報，并通過電梯對講系統(tǒng)安扶被困人員。3.2.1.3單位負(fù)責(zé)人應(yīng)于一分鐘內(nèi)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)及甲方領(lǐng)導(dǎo)匯報發(fā)生困梯事故。3.2.2安扶對話3.2.2.1中控室值班人員負(fù)責(zé)對困梯人員進(jìn)行“安撫對話”，通過閉路電視鏡頭的調(diào)整，看清楚被困人員的大概狀況后，用規(guī)范用語進(jìn)行對話：a）因人稱呼（如大伯、大媽、大哥、大姐、師傅、同志、小姐、小朋友等）。b）您好，我是**物業(yè)公司員工，我叫XXX。c）請您不要著急，我們正在采取積極有效的措施對您進(jìn)行營救，請耐心等待救援。3.2.2.2對困梯進(jìn)行轎廂移動到平層時，對困梯人員進(jìn)行安撫對話。a）因人稱呼（如大伯、大媽、大哥、大姐、師傅、同志、小姐、小朋友等）。b）現(xiàn)在救援人員正在采取行動，將要移動轎廂到平層固定，請您在電梯內(nèi)給予配合，不要驚慌。c）請您采用蹲下來的姿勢，雙手按住箱底，保持鎮(zhèn)定。3.2.3現(xiàn)場施救3.2.3.1救援人員到達(dá)困梯位置時，先對困梯人員進(jìn)行“現(xiàn)場安慰”，大聲呼叫：“請您們放心，再等一會就可以出來了”。3.2.3.2電梯運行人員到達(dá)困梯現(xiàn)場，先切斷該電梯的主電源，保留轎廂照明。3.2.3.3故障電梯的轎廂位置確認(rèn)——由機房控制柜或?qū)诱镜耐庹酗@示器來確認(rèn)轎廂的位置?！梢詫Ｓ萌氰€匙開啟層門，再用電筒觀察確認(rèn)轎廂在井道的位置。3.2.3.3轎廂停于接近層門位置（高于或低于0.5米），用專用三角鑰匙開啟平層層門，在轎頂用人力開啟轎廂層門，協(xié)助乘客離開轎廂（乘客安全離開轎廂后，重新將門關(guān)上）。第 2 頁共4頁3.2.3.5轎廂高于或低于平層超過0.5米時，需要移動轎廂的位置接近平層門?！ㄖI廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)定，采用下蹲式站好?！こ倘藛T協(xié)助電梯運行員到電梯機房實施“手動盤車控制方法”使轎廂“逐步移動”到達(dá)平層區(qū)域?！_啟平層門，轎廂層門，協(xié)助乘客離開轎廂。注意事項：遇其它復(fù)雜情況時，如發(fā)現(xiàn)“安全鉗已動作或鋼絲繩已脫離正確槽位”，應(yīng)等待電梯維保單位的專業(yè)維修人員到達(dá)現(xiàn)場施救。3.2.3.6在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。事故處理過后，電梯運行操作人員需與電梯維保單位共同分析故障原因后進(jìn)行電梯修復(fù)，待電梯修復(fù)后，詳細(xì)記錄故障原因、處理過程等內(nèi)容，為電梯正常運轉(zhuǎn)提供資料依據(jù)。3.2.3.7電梯維保單位派遣人員修復(fù)好發(fā)生故障的電梯，經(jīng)驗收后在維修單上，由電梯運行人員和工程負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn)。3.2.3.8手動盤車操作方法a)值班人員利用電話或其他方式通知較廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明較廂可能移動，不可將身體任何部位探出較廂外，以免發(fā)生意外，同時如較廂門處于半關(guān)閉或開啟狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉。b)進(jìn)入機房關(guān)閉故障電梯的電源，打開引機軸的后蓋上盤車搖柄，一人持住搖柄（或手輪），一人手持擎動釋桿，輕輕松開制動，較廂將會由于自重而移動；為避免較廂上升或下降太快發(fā)生危險，操作時應(yīng)點動進(jìn)行，使較廂慢慢移動，直至最接近電梯廳門口為止。操作時應(yīng)注意，如較廂挺于最高層電梯門口以上之位置或最低層電梯門口以下位置時，不可只撬開擎動，使較廂自動移動，而應(yīng)在松開擎動的同時，握緊搖柄并用力盤絞，使較廂向正確的方向移動。3.2.3救援后人員安撫3.2.3.1被困者救出后，先向被困者表示歉意，“對不起，電梯故障，讓您受驚了?！钡?3 頁共4頁3.2.3.2在被困者之中，發(fā)現(xiàn)身體不適、精神狀態(tài)不佳者，先稍事休息、護(hù)理。3.2.3.3在被困者之中，如有心臟疾病復(fù)發(fā)，立刻通知其親屬和報“110”急救。3.2.5解救過程中，如有媒體人員采訪，按《媒體事件應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行。3.2.6其余常見故障排除3.2.6.1如果發(fā)現(xiàn)有水進(jìn)入機房井道、井底坑和轎廂，應(yīng)立即停止使用，并將電源全部切斷，設(shè)法將電梯升高至較安全的地方，以防觸電事故及電氣設(shè)備短路等情況的發(fā)生，并在明顯處擺放停止服務(wù)指示牌。3.2.6.2如遇電氣設(shè)備因短路等原因發(fā)生燃燒時，應(yīng)立即把電源切斷，采用滅火設(shè)備將火撲滅（滅火器材可選用CO2滅火器、1111滅火器、干粉滅火器等），待滅火后查明起火原因。當(dāng)事故處理完畢后，電梯必須經(jīng)電梯維保單位工作人員以及相關(guān)安全部門人員，整修鑒定后方可使用。3.2.6.3如電梯發(fā)生嚴(yán)重沖頂或蹲底后，該電梯必須經(jīng)有關(guān)安全部門嚴(yán)格檢查、修復(fù)鑒定后方可使用。3.2.6.3如果電梯轎廂因超行程或其他原因必須在電梯機房用手輪轉(zhuǎn)動曳引機使轎廂做短程升降時，首先要切斷電梯電源，然后應(yīng)2～3人相互配合進(jìn)行操作，一人