顧客要的不是便宜而是“感覺占了便宜”

7/77/7作者：一氣貫長空顧客要的不是便宜，而是“感覺占了便宜”思想1.不能用同一種方法面對所有客戶同一種方法并不適合所有的客戶，你必須事先針對不同類型的人準(zhǔn)備好不同的應(yīng)對方法。如果你隨身攜帶著掛滿了各種各樣鑰匙的鑰匙串，那么，你就可以打開客戶的“心靈之門”并且將你的想法傳遞給他們。——《銷售圣經(jīng)》諾瓦爾?霍金斯公司2.徐福記30周年推200余款新品在成立30周年之際，徐福記一口氣推出30大系列200余個新品。據(jù)了解，徐福記不局限于原有的品類，近幾年在新賽道上做了嘗試，例如薯片、餅干等。此外，徐福記在蛋糕和面包品類，尤其是短保品類也做了布局，后續(xù)也會推出短保類蛋糕。與此同時，徐福記定下了未來的戰(zhàn)略營銷組合拳。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，徐福記將布局多元化渠道，加速線下近場型小業(yè)態(tài)（社區(qū)超市/便利店/雜貨店）的覆蓋服務(wù)；其次，根據(jù)渠道特質(zhì)和消費場景匹配適銷產(chǎn)品，徐福記還將拓展下線城市；另外，徐福記將通過試吃等方式加強賣場超市的購物者溝通，提升購物體驗；最后，聚焦“時尚”和“健康”，徐福記將大力拓展興趣電商。3.麥當(dāng)勞推出元宇宙新品漢堡為了填補麥當(dāng)勞中國在非辣味炸雞漢堡領(lǐng)域的空白，麥當(dāng)勞中國推出了首個不辣雞肉漢堡——麥麥咔滋脆雞腿堡。為了配合這一新品的發(fā)布，麥當(dāng)勞中國首次對外發(fā)行10萬份數(shù)字藏品，并稱過程中帶入了“元宇宙”。麥當(dāng)勞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示："我們在2021年已小規(guī)模對內(nèi)發(fā)行過數(shù)字藏品，成了國內(nèi)首個發(fā)布數(shù)字藏品的餐飲品牌。這一次發(fā)行麥麥咔滋脆雞腿堡數(shù)字藏品，是我們對于相關(guān)潮流科技的進一步嘗試。麥麥咔滋脆雞腿堡是麥當(dāng)勞中國最新推出的重磅產(chǎn)品，我們希望通過發(fā)行數(shù)字藏品，將消費者第一次相遇麥麥咔滋脆雞腿堡的紀(jì)念，永久記錄下來，成為消費者獨一無二的數(shù)字藏品，并可進行社交展示、分享。"4.抖音推出“團購配送”功能有用戶反映，在抖音內(nèi)的一家餐飲店，可以購買送貨上門的烤肉套餐。抖音上，通過點擊進入掛靠在短視頻界面的商品鏈接可以發(fā)現(xiàn)，店鋪內(nèi)多了一個名為“團購配送”的功能。用戶在選擇所需配送的商品、填寫地址，并支付訂單后，購買的美食即可配送到家。目前，“團購配送”服務(wù)還處于小范圍測試中，目前在上海等地，部分商家已獲得該服務(wù)權(quán)限。抖音開始嘗試餐飲的即時配送服務(wù)，意味著抖音本地生活服務(wù)已從到店團購，向到家團購進行探索，對于行業(yè)而言，在競爭激烈的外賣市場，將迎來一位重磅級玩家。新用戶思維5.通過品牌向用戶傳遞感受我們希望品牌傳遞出來，是一個帶給人年輕感，活得年輕的這種狀態(tài)。在某種意義上講很多非剛需的消費品，總歸是要帶給用戶一些品牌感受的?！“讋?chuàng)始人陶石泉6.用新的方式讓用戶喜歡你在我腦子里沒有所謂新消費、舊消費。取而代之的，是用戶喜歡的消費和用戶不喜歡的消費。所謂的新消費，是用了不同的方式讓用戶喜歡你的產(chǎn)品或服務(wù)，同時在商業(yè)模式上實現(xiàn)賺錢的目標(biāo)?！狥ITURE聯(lián)合創(chuàng)始人張遠(yuǎn)聲7.洞察消費者的本質(zhì)需求不光要解決消費者反饋的問題，而且要挖掘隱藏在產(chǎn)品和消費者使用習(xí)慣背后的訴求，我們品牌部的人稱之為“焦糖布丁理論”。洞察產(chǎn)品之外，消費者本質(zhì)上的訴求，并通過產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計把問題解決掉。——致歐科技創(chuàng)始人宋川一線8.付費會員如何讓用戶續(xù)費？（1）讓用戶持續(xù)需要：在滿足剛需的條件下，對核心功能不斷的進行優(yōu)化和完善，給用戶持續(xù)帶來滿足感。（2）讓用戶之前用的爽：保證權(quán)益真正解決用戶的痛點，使用流程上不要有太多的卡點和不知道怎么用的權(quán)益，并且有時候還給用戶意外的驚喜。常見的有會員生日禮和會員關(guān)懷等，用戶不會沖著這些權(quán)益買會員，但是如果有，會讓用戶感覺到產(chǎn)品特別貼心，久久不能忘懷。（3）讓用戶有省錢感知：這在續(xù)費里邊非常關(guān)鍵，畢竟用戶花錢買了一張會員卡，如果省錢感知上都沒有做到回本，那么用戶后續(xù)就很難真正續(xù)費了，畢竟誰不想做虧本的買賣。所以我們看到很多付費會員的產(chǎn)品都會放不少的精力在省錢計算器上，讓用戶感知到自己真正省錢，賺到了。（4）抓住時間節(jié)點：一定要抓住用戶在產(chǎn)品內(nèi)活躍的關(guān)鍵時間節(jié)點，引導(dǎo)用戶提前續(xù)費，避免用戶流失。根據(jù)用戶的續(xù)費時間分布，明確續(xù)費的時間節(jié)點，一般來說，用戶在會員過期前的