淘寶搜索結(jié)果「綜合、人氣、銷量、價格」的排序規(guī)則頭腦風暴匯總

/22技巧11:新上架寶貝前七天主要考核的是展現(xiàn)量的增長率和點擊率，關(guān)鍵詞下的主圖點擊率越高，展現(xiàn)量漲的越快，也就是在關(guān)鍵詞下排名上漲的越快。但是當寶貝權(quán)重和店鋪權(quán)重沒有變化的情況下，這只是單品寶貝的關(guān)鍵詞人氣權(quán)重在上漲，也就是說只有人氣排名在上漲，當寶貝的評價開始出來的時候綜合排名才會慢慢上漲。技巧12:寶貝螺旋主要指的是關(guān)鍵詞的人氣螺旋增長，寶貝的權(quán)重分為：關(guān)鍵詞人氣權(quán)重+店鋪權(quán)重+寶貝權(quán)重。店鋪權(quán)重是賣家模型和服務模型中對店鋪的考核標準。寶貝權(quán)重是寶貝人氣權(quán)重和寶貝單品動態(tài)評分，所以關(guān)鍵詞是人氣權(quán)重。模擬下人氣模型的工作原理，比如說我們新品上架，弓I擎如何判斷哪個寶貝更優(yōu)質(zhì)，該給哪個寶貝分配更多的流量呢，它會根據(jù)前七天的點擊率和流量均值和行業(yè)的點擊率和流量均值做對比，當前7天你的均值超出行業(yè)的越多，說明喜歡這個寶貝的人更多，這個寶貝更加優(yōu)質(zhì)，那給這個寶貝的展現(xiàn)機會就會更多。同樣每七天為一個時間節(jié)點，這七天的權(quán)重會呈現(xiàn)出衰減的狀態(tài)，離當前時間越久，權(quán)重就會越低，類似于核輻射的衰減，時間久了權(quán)重自然而然就小了，（其實直通車的賬戶負權(quán)重也是同樣的道理。）引擎會幫你算出你是在正增長還是負增長，當你出現(xiàn)正增長時候，權(quán)重越來越高，排名就會越來越好。反之則出現(xiàn)衰減狀態(tài)。同時人氣模型還是無線端搜索模型的基礎模型，所以，當PC端人氣排名靠前的時候，無線端的排名也比較靠前，注意，新品的人氣模型雖然很容易可以排到首頁,（當然無線端的位置也不錯）但是單品的CTR和轉(zhuǎn)化率是這個階段極為重要的點，控制不好這兩個因素，排名會掉的很快，而且再漲上來就非常的難。除了人氣模型還有無線端的占比和加權(quán)項。賣家模型是用來統(tǒng)計分析賣家活躍度和店鋪綜合得分權(quán)重模型其中賣家活躍度包括1）動態(tài)上新率什么是動態(tài)上新率呢？就是店鋪的上新周期，既然是活動下的考核，你的店鋪越活躍，當然權(quán)重就會越高，比如我的店鋪一周上一次新品，你的店鋪一年才更新一次，很明顯我的權(quán)重高于你。技巧13:賣家模型和服務模型都屬于店鋪權(quán)重，比如說動態(tài)上新率，滯銷商品率，客單商品率等等，這些權(quán)重不是短時間內(nèi)可以提高的，但是如果大家明白自然搜索模型的考核點有哪些就能找到自己店鋪或?qū)氊悊栴}出現(xiàn)在哪，比如同樣的寶貝同樣的銷量，別人為什么比我的排名靠前，可能是你的店鋪權(quán)重過低，就是店鋪的動態(tài)上新率過低導致的。2）旺旺在線時長不包含手機在線時長3）售罄率售罄率越高，說明賣家的實力和判斷越準確，避免庫存積壓。也就是現(xiàn)在女裝比較提倡的柔性供應鏈，快速補單，來保證自己店鋪的售罄率。4）SKU（滯銷商品數(shù)和滯銷商品率）滯銷商品是指90天前首次發(fā)布的，且最近3個月內(nèi)沒有賣出過任何一件的商品。這一類商品是不會進入搜索庫，滯銷商品越多，滯銷商品率越高，賣家模型的權(quán)重越低。技巧13:如果你的店鋪SKU過高，但是銷量又不太好，想提高賣家模型的權(quán)重，降低滯銷商品率，可以將上架3個月內(nèi)銷量小于2的寶貝刪除，更改標題和主圖后重新上架，運氣好的話還能被貼到新品標簽（新品的判定主要在主圖的點像素）5）綜合服務質(zhì)量①詢盤轉(zhuǎn)化率詢盤轉(zhuǎn)化率對應的是靜默轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率越高，說明賣家的客服服務質(zhì)量越好。當?shù)赇伒撵o默轉(zhuǎn)化率超過詢盤轉(zhuǎn)化率的時候，你可以考慮換下客服主管了。②客單商品率客單商品率指買家成交一筆訂單的產(chǎn)品數(shù)量，客單商品率越高，說明服務質(zhì)量越好，可以通過滿減、滿送等方式提高客單商品率。③支付寶使用率這個就不用說了，我們店鋪是100%。服務模型（對賣家的服務質(zhì)量進行評估）店鋪DSR評分店鋪的動態(tài)評分過低直接影響寶貝排名和推薦展示，舉個很明顯的例子，我們有一個店鋪是天貓國際，產(chǎn)品都是海外直郵回來的，前段時間被推薦到了天貓國際的首頁，但是后來由于發(fā)貨速度過慢，導致動態(tài)集體跳水，（當發(fā)貨速度過慢，等待時間過長，即使再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也會影響到買家的體驗感，所以當他給我們做評價的時候，客戶會毫不留情的把服務質(zhì)量和描述相符度也只打1分。）然后我們的產(chǎn)品就從首頁推薦掉出來了，寶貝排名也開始下滑。（真實案例，拒絕模仿哦?。贤ń涣髡埣觪q1453392494單品動態(tài)評分和店鋪動態(tài)評分是一個概念，單品也是有動態(tài)評分的，比如說一次購買了同一店鋪的兩種不同商品，評價的時候，單品的評分是分開計算的，雖然看上去這些權(quán)重點微乎其微，但是都是權(quán)重的重要組成部分，不可忽視！退貨率這里的退貨率主要考核的是退貨糾紛率，無貨退款次數(shù)，退款自主完結(jié)率和平均退款時長。退貨糾紛率不要高于0.6%，客戶退款的時候填寫的原因最好寫成協(xié)商一致。退款糾紛率二近28天內(nèi)，小二介入的退款筆數(shù)（售中+售后）/支付寶成交總筆數(shù)退款自主完結(jié)率二近28天內(nèi)，商家自主完成退款（售中+售后）/店鋪完成退款的總筆數(shù)退款完結(jié)時長二近28天，退款（售中+售后）完結(jié)總時長/退款完結(jié)總筆數(shù)投訴率這里主要指的是投訴的完結(jié)率投訴完結(jié)率二近28天內(nèi)，客戶投訴完結(jié)的總筆頻投訴總筆數(shù)完結(jié)率越低，降權(quán)越明顯旺旺旺旺響應率和旺旺響應速度有些店鋪是不掛旺旺，或者掛起旺旺但是從來不做客服，這對客戶體驗是非常差的，奉勸大家不要聽信神話，月銷百萬不上旺旺，這種玩法只會把你帶到死路上，旺旺的響應速度并非快捷回復，也并非首次響應速度，指的是平均響應速度，所以趕快把你該死的快捷回復撤掉吧，它真的很影響買家的購物心情。價格模型（統(tǒng)計分析最優(yōu)價格區(qū)間和品牌限價規(guī)則）價格模型的作用是為了統(tǒng)計分析出全網(wǎng)的最優(yōu)價格區(qū)間和完善品牌限價原則最優(yōu)價格區(qū)間淘寶網(wǎng)會為每一個品類的產(chǎn)品規(guī)定出最合理的價格區(qū)間，比如我們搜索男士小西服，豆腐塊中的產(chǎn)品出現(xiàn)都是220-280元之間的產(chǎn)品，這個價格區(qū)間就是全網(wǎng)認定的男士小西服這個關(guān)鍵詞的最優(yōu)價格區(qū)間。處在這個價格區(qū)間的寶貝更容易進入豆腐塊。品牌限價原則很多標品是有品牌限價的，當你出售的價格低于品牌的最低限價，這個時候很容易被查下架或者認定假貨，這就是為什么那么多假貨和高仿被查的原因。坑位算法：單坑產(chǎn)出uv價值想要進入豆腐塊不光要符合最優(yōu)價格區(qū)間，單坑產(chǎn)出低于平均值有可能會被淘汰，還有UV價值最低也有可能會被淘汰。天貓的豆腐塊不僅僅考核銷售額，同時也是一個類目的標桿形象，所以DSR評分、首頁裝修、首圖點擊率和首圖視覺效果等都是重要的考核點，所以想要進入豆腐塊，視覺和價格都是值得注意的。市場規(guī)則（附加權(quán)重）簡單的說就是附加權(quán)重比如我們玩游戲的時候每個人物的屬性都分為力量、敏捷、智力，就像我們店鋪權(quán)重、寶貝權(quán)重和關(guān)鍵詞權(quán)重一樣當我們的人物帶上了一個力量+2的指環(huán)，那力量就增加了2,但是同樣攻擊力、防御力、重擊率也會相應提高。我們可以把市場規(guī)則比作附加權(quán)重。比如新品標簽，寶貝權(quán)重增加。店鋪規(guī)則當淘寶網(wǎng)推出一些關(guān)于店鋪的規(guī)則，如消保/金牌賣家/7天退貨/24小時發(fā)貨，這些都可以為店鋪增加權(quán)重，以及櫥窗推薦的使用率，新店也是有兩個月的流量扶持期。技巧14:櫥窗推薦時淘寶排序規(guī)則里面一個重要的參數(shù)，在同時滿足搜索規(guī)則的寶貝里，優(yōu)先展示櫥窗推薦的產(chǎn)品，淘寶搜索只展示4000個寶貝的前提下，沒有設置櫥窗推薦的商品時很難真正被展示到的，這也是很多新手掌柜老是抱怨怎么沒有流量的主要原因。技巧15:竟可能即將在5--15分鐘下架的寶貝推薦櫥窗，這樣能最大限度的爭取更多的流量寶貝規(guī)則櫥窗推薦優(yōu)先展示，新品標簽對于新品也有很大的權(quán)重，記得上一次改版，主題市場里面只要能拿到新品標簽的寶貝流量都很大。技巧17：*新品的判斷是主圖點像素的DNA，所以可以通過特殊手段處理主圖后，騙取新品標簽（無銷量的寶貝后刪除寶貝，重新上架的時候把主圖位移、拼接、裁剪、換背景）市場環(huán)境舉個很明顯的例子，雙11之前淘寶的玩法是加入購物車和加入收藏，這個時候購物車和收藏的權(quán)重就很高，很多人發(fā)現(xiàn)加入購物車和加入收藏的人數(shù)多了，自己的排名就提高了，又比如說雙11當天的會場是賽馬原理，這就是為什么大家把活力集中在0點開團后，無論你后面多猛，只要前期搶到了排名，后面搶的是全網(wǎng)的流量入口，這個概念是不一樣的，所以雙11當天1919網(wǎng)這個名不見經(jīng)傳的小網(wǎng)站可以力壓酒仙網(wǎng)。個性化原則（千人千面原理）區(qū)域根據(jù)個性化原理，不同地點的人搜索相同的關(guān)鍵詞，當?shù)氐牡赇仌?yōu)先展示，比如我在杭州搜索小葉紫檀，相同的權(quán)重下，杭州的賣家的產(chǎn)品會優(yōu)先展現(xiàn)在我面前。性別搜索引擎會根據(jù)你最近瀏覽的產(chǎn)品和購買的產(chǎn)品分析你的性格，比如我經(jīng)常瀏覽女性用品，當我在搜索“牛仔褲”這類中性詞的時候，展示的寶貝基本都是女性牛仔褲，而非男性牛仔褲。購物主張（歷史購物價格區(qū)間）搜索引擎會根據(jù)買家的消費主張，給買家貼標簽，比如我喜歡高客單價的產(chǎn)品，當我搜索牛仔褲的時候，出現(xiàn)的牛仔褲都是高客單價的牛仔褲，反之亦然。瀏覽軌跡（購物軌跡）搜索引擎會根據(jù)買家的瀏覽軌跡判斷買家最近的需求是什么，然后根據(jù)這個定向買家的需求點，或者興趣點，比如我最近一直在看沙發(fā)，那我在鉆展，直通車定向，和站外定向展位看到的就都是沙發(fā)。好友分享當我們在搜索好友分享的寶貝的相關(guān)關(guān)鍵詞時好友分享的寶貝會優(yōu)先出現(xiàn)在我們的