保安服務(wù)管理制度

保安服務(wù)管理制度第一條安服務(wù)管理?xiàng)l例》和公安部《關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)矩管理的若干規(guī)則》等有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。第二條本制度所稱保安公司服務(wù)的范圍：主營：門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范、安全咨詢、大型文化、體育、商貿(mào)等活動(dòng)的安保服務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。兼營：關(guān)于內(nèi)勞務(wù)派遣、人力資源服務(wù)；物業(yè)管理服務(wù)；停車、拖車服務(wù)。第三條 保安服務(wù)的目標(biāo)1、保安服務(wù)管理工作在公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，依法開展保安服務(wù)行業(yè)自律活動(dòng)。2、一切保安執(zhí)勤，必需根據(jù)與客戶簽署的合同和保安關(guān)于象的具體情況，擬定周密的執(zhí)行方案、任務(wù)明確、責(zé)任清楚、事實(shí)具體、方法得當(dāng)。3、一切保安勤務(wù)必需精心組織，周密部署，嚴(yán)格履行與客戶簽署的合同，遵守紀(jì)律、法規(guī)和規(guī)章制度，確保安全，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。第四條 保安服務(wù)的種類為派出保安員為機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企、事業(yè)單位等提從事門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)，護(hù)送、小區(qū)治安等安全防范工作。第五條年滿18周歲，身體健康，品性良好，具有初中以上學(xué)歷的中國公民可以向公司申請擔(dān)任保安員，經(jīng)過面試、戶籍地派出所政審、體檢、公安機(jī)關(guān)考試合格并且留存指紋等人體生物信息，持《保安員資格證》上崗。第六條 業(yè)務(wù)部是我公司的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司整個(gè)保安隊(duì)伍的管理導(dǎo)和建設(shè)；業(yè)務(wù)部中隊(duì)長是全體保安員的直接組織者和管理者，負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理。第七條 保安員的職責(zé)：（一）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要請示報(bào)告。（二）嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，做到依法執(zhí)勤。（三）熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成目標(biāo)責(zé)任區(qū)的保安任務(wù)。（四）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。（五）制止違章違規(guī)行為，防止損壞，不能制止解決的即時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（六）熟悉和愛護(hù)保安責(zé)任區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、執(zhí)勤裝備，并且熟練掌握各種消防器材的使用方法。（七）廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明，敢于與違法犯罪行為作斗爭。（八）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。（九）密切聯(lián)系群眾，積極向客戶進(jìn)行治安防范工作的宣傳。第八條 保安員的權(quán)力1、關(guān)于出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、檢查；2、關(guān)于發(fā)生在公司內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)，關(guān)于刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并且扭送公安機(jī)關(guān)的權(quán)力；3、關(guān)于執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；4、有權(quán)檢查做好防火、防盜、防損壞、防治安災(zāi)禍?zhǔn)鹿实摹八姆馈惫ぷ鳎鋵?shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，并且向上級(jí)報(bào)告。第九條 有下列情形之一的，不得擔(dān)任保安員：（一）曾被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動(dòng)教養(yǎng)或者3次以上行政拘留的；（二）曾因故意犯罪被刑事處罰的；（三）3（四）曾兩次被吊銷保安員證的。第十條 保安員的紀(jì)律l、認(rèn)真學(xué)習(xí)并且遵守國家的法律、法規(guī)和有關(guān)政策，不斷增強(qiáng)法治觀念，嚴(yán)格依法辦事，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)。2、加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行保安員職責(zé)，做到準(zhǔn)時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，不擅離職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)；上班時(shí)間不喝酒、吸煙、做私事，不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友，非當(dāng)值保安人員，未經(jīng)保安班長允許不得在崗位上長時(shí)間逗留；做到個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)的原則，服從命令，聽從指揮。3、做到文明執(zhí)勤，服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態(tài)度和藹，辦事公道，熱情為客人和員工服務(wù)；嚴(yán)禁出現(xiàn)刁難人，打罵人，侮辱人格的行為；增強(qiáng)互助互愛，共通提高，維持隊(duì)伍內(nèi)部團(tuán)結(jié)。4、做到廉潔奉公，不謀私利，堅(jiān)持原則，是非分明。不被金錢、物質(zhì)、美色所誘惑侵蝕，不利用工作之便索賄受賄及縱容包庇壞人、陷害好人。5、嚴(yán)守公司秘密，未經(jīng)公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶的一切文件、數(shù)據(jù)。不擅自把無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍。6、愛護(hù)公司財(cái)物，遵守公司設(shè)施與場地的使用守則，保安員損壞公司的財(cái)物或設(shè)施，公司可按被毀壞物品價(jià)值扣除相應(yīng)工資作為賠償。嚴(yán)禁亂用職權(quán)、監(jiān)守自盜或勾結(jié)他人偷盜，如犯有偷竊行為，將會(huì)被立即解除勞動(dòng)合同而不給予任何填補(bǔ)，嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理；7、保安員須廉潔奉公，一切保安人員在遇他人贈(zèng)送禮物（禮品、紅包等必需第一時(shí)間禮貌向其拒絕，在關(guān)于方非留下不可的情況下，需第一時(shí)間向中隊(duì)長匯報(bào)并且作好禮物收受詳細(xì)記錄，絕不允許私自處理外來禮物。第十一條 保安員應(yīng)掌握保安服務(wù)投訴常識(shí)、發(fā)生火情、險(xiǎn)情及意外事件的處理方式和程序，即時(shí)報(bào)警，減少損失，并且在第一時(shí)間內(nèi)向相關(guān)機(jī)關(guān)進(jìn)行求助第十二條 保安服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)文明、合法，不得損害社會(huì)公共利益或者侵他人合法權(quán)益。第十三條 保安員的工作技能要求1、能熟記所轄區(qū)域的基本情況；熟悉其消防設(shè)施及通道的具體情況；2、能準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄；3、能熟練掌握操作相關(guān)設(shè)備的操作程序，如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器的使用及性能。第十四條 保安員站崗及巡查規(guī)則1、站崗。為確立公司良好的工作形象，在客戶單位上下班時(shí)段必需保證有112應(yīng)立即查明并且上報(bào)；⑵巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應(yīng)立即查明情況并且采取相應(yīng)措施（上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或即時(shí)知會(huì)各相關(guān)部門；關(guān)于巡查情況要詳細(xì)記錄；⑶巡邏的時(shí)間和路線，要接合實(shí)際情況，采取“時(shí)間不定時(shí)，路線常變幻”的原則；⑷在巡邏的方法上，可采取徒步與站立觀察相接合，重點(diǎn)部位潛伏與聽相接合。第十五條 保安人員交接班規(guī)則1、接班隊(duì)員提前15分鐘簽到后到達(dá)崗位，由上一班保安員交代工作中需注意的事項(xiàng)，做好相關(guān)交接；2的相關(guān)情況記錄交代給接班人，接班人應(yīng)仔細(xì)檢查并且簽名認(rèn)可；3、接班人無論何種原因未能到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí)，當(dāng)班人員不得下班離崗；4、交班人員應(yīng)該安排好本班未能處理的事情；5、注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。第十六條 消防管理要求保安員身兼義務(wù)消防員，在平時(shí)工作中應(yīng)積極參加消防技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并且認(rèn)真做好消防器材的檢查維持，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)全力配合各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行滅火搶救工作。第十七條培訓(xùn)為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)的保安隊(duì)伍，必需在崗培訓(xùn)、體能培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練、消防培訓(xùn)等。一切學(xué)習(xí)及培訓(xùn)課程屬日常工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一，各保安員必需積極參加，努力提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，如有怠工或私自不參加者按公司規(guī)則從嚴(yán)。第十八條 保安勤務(wù)實(shí)行崗位責(zé)任制，公司根據(jù)保安服務(wù)崗位需要定期關(guān)于安員進(jìn)行法律、保安專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，并且關(guān)于保安員開展績效考核。第十九條 關(guān)于在保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、預(yù)防和制止違法罪活動(dòng)中有突出貢獻(xiàn)的保安員，公司應(yīng)當(dāng)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。第二十條 保安服務(wù)中使用的技術(shù)防范產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)契合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量求。第二十一條保安員不得阻礙依法執(zhí)行公務(wù)、參與追索債務(wù)、采用暴戾或者以暴戾相威脅的手段處治糾紛。第二十二條 在保安服務(wù)中，為履行保安服務(wù)職責(zé)，保安員可以采取下列施：（一）查驗(yàn)出入管轄區(qū)域的人員的證件，登記出入的車輛和物品，關(guān)于人員所攜帶的物品進(jìn)行安全檢查，維持公共秩序；（二）在管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控；（三）保安員應(yīng)當(dāng)即時(shí)制止發(fā)生在管轄區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為，關(guān)于制止無效的違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，同時(shí)采取措施保護(hù)現(xiàn)場。第二十三條保安員不得有下列行為：（一）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱