供電企業(yè)電費抄核收管理智能化與創(chuàng)新分析

摘要電費抄核收工作直接關(guān)系著供電企業(yè)的經(jīng)濟效益和管理水平，其重要性是不言而喻的。而在當前經(jīng)濟發(fā)展的影響下，社會對于電力的需求不斷增加，傳統(tǒng)的電費抄核收管理中暴露出許多的問題，難以有效滿足時代發(fā)展的要求。對此，加強電費抄核收的管理創(chuàng)新，是供電企業(yè)需要重點關(guān)注的問題。本文主要通過分析我國供電企業(yè)電費抄核收管理中存在的問題，探討供電企業(yè)電費抄核收管理創(chuàng)新的措施，旨在為電費抄核收工作的開展提供參考。關(guān)鍵詞供電企業(yè)；電費抄核收；管理創(chuàng)新、p4q一刖5隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，對電力的需求量也在不斷地增加，但是傳統(tǒng)的電費抄核收管理已經(jīng)無法適應(yīng)當前電力發(fā)展的需求，所以要及時進行電費抄核收的管理創(chuàng)新。所以供電企業(yè)要不斷提升自己的電費抄核收管理水平，促使抄核收管理逐漸走向規(guī)范化和標準化。供電企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，一定要加強管理，對服務(wù)質(zhì)量進行提高，保障收益。1供電企業(yè)電費抄核收管理中存在的問題抄表環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題抄表環(huán)節(jié)是電力公司電費抄核收工作中的最基礎(chǔ)的工作，抄表工作的重點在于準確度。一旦因遺漏抄表數(shù)字，或者查抄錯誤，不僅會給電力公司帶來效益損失，更會無形中降低電力企業(yè)的服務(wù)水平。故此，抄表要注意必須準確無誤。避免給后期的電費核算以及電費收繳帶來不必要的麻煩，影響工作進度，也降低了服務(wù)水平。復(fù)核環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題在電力公司電費抄核收環(huán)節(jié)中，復(fù)核環(huán)節(jié)是保證電費收繳工作準確、規(guī)范進行的關(guān)鍵性關(guān)卡，換言之，復(fù)核環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量直接與供電公司的經(jīng)營管理效益的高低相掛鉤。故此，做好電費復(fù)核管理，是避免電費收繳出現(xiàn)問題，確保電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)與前提。電費收繳環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題在回收電費時一般會采取防欠費模式，這是為了盡量避免一些用電戶惡意拖欠電費而給供電企業(yè)帶來經(jīng)濟損失。雖然在一定程度上，在一段時間內(nèi)確實也取得了一定的成效，但工作過程中仍舊存在一些問題：比如采用預(yù)繳電費方式進行用電結(jié)算時，因預(yù)電量與付費兩者之間在轉(zhuǎn)換時容易出現(xiàn)測算誤差而導(dǎo)致用戶預(yù)付款欠費，但電表電量卻仍有剩余，使得用電戶對供電公司羥生不必要的誤解[l]o2供電所電費抄核收管理優(yōu)化的措施強化電費核算的規(guī)范電費核算是收取的基礎(chǔ)，核算的準確與否會直接影響收取工作質(zhì)量、效率，所以，必須提高電費核算質(zhì)量。首先，在核算中，要根據(jù)財務(wù)制度的要求，建立明細賬目，并編制日報表、月報表以及日累計報表等，通過報表與明細賬的核對,來確定電費核算是否存在疏漏、不準確情況，提高核算可靠性。其次，對于各種首次計算電費的客戶，比如新裝客戶、用電變更或電能計量表換裝客戶，需要逐一審核。第三，對于轉(zhuǎn)供電或多電源等特殊供電、異常電量等情況，需要對其進行重點復(fù)核，避免核算錯誤的發(fā)生。第四，對于核算中發(fā)現(xiàn)的問題，需要根據(jù)規(guī)定流程進行處理，將其記錄在案，每月匯總成復(fù)核報告［2］。優(yōu)化抄核收管理手段在對電費抄核收的管理上，供電所應(yīng)當對管理手段進行不斷優(yōu)化，可以采取的措施有：首先，對管理機制進行改革，結(jié)合市場情況，借鑒先進的管理經(jīng)驗，打破傳統(tǒng)的管理格局，實行高效、科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，比如員工收入與電費掛鉤、績效機制等，充分激發(fā)員工積極性、責(zé)任心，提高工作效率和質(zhì)量。其次，采取動態(tài)管理模式，改變事后管理模式，在抄表、核算和收費過程中采取相應(yīng)的管理措施，加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管控，有效減少環(huán)節(jié)中問題的發(fā)生，降低風(fēng)險，提高電費結(jié)算水平。宣傳、大力推廣新型繳費渠道當前供電企業(yè)推出的電費繳費渠道種類很多，諸如：坐收、走收、銀行代收代扣、郵政便民繳費、手機繳費、POS機刷卡繳費、網(wǎng)上自助繳費、銀行終端自助繳費、電費充值卡繳費、移動收費車繳費等方式。但是其中的一些新型繳費渠道還沒有被人們所熟知，這主要是宣傳力度不足導(dǎo)致的。因此，可以通過以一種適合當?shù)乩U費情況的繳費渠道作為主要推廣產(chǎn)品，輔之以其他多渠道的電費繳納方式，在居民社區(qū)、廣場等人流量比較集中的場所進行大型的宣傳活動。通過對客戶繳費觀念的改變達到最終的宣傳目的。在宣傳的過程中，也可以通過利用當?shù)貓罂?、廣播和電視等多種媒體，在其中開辟專門的電力專欄的方式，進行電力繳費渠道的宣傳，增加人們對新型繳費方式的熟知度。更新電費抄收的模式就目前供電企業(yè)在進行電費管理時所使用的電費抄收的模式而言，通常情況下所采用的都是營銷管理信息系統(tǒng)來完成相關(guān)的應(yīng)收及審核的管理工作。這種電費的抄收管理模式與傳統(tǒng)的手工抄收模式，能夠極大程度地提升電費抄收的效率及抄收的質(zhì)量，增加其數(shù)據(jù)的準確性。同時，還能夠?qū)ο嚓P(guān)用戶的用電情況進行準確掌控與把握，由此就能夠?qū)τ秒娏坎▌虞^大的用戶進行科學(xué)、合理、有針對性的措施來進行有效的管理與控制。使用用電信息采集系統(tǒng)，比傳統(tǒng)的手工抄表在工作時的準確性以及效率都有了極大程度的提升，同時還能夠進行實時的抄表，抄表員可以通過遠程的控制系統(tǒng)進行準確的抄表，不需要再像之前一樣去到各家各戶進行實地的檢查與抄表。對于核算、電費的收繳等工作還能夠?qū)崿F(xiàn)自動化的模式，進而能夠有效地避免供電公司與客戶之間發(fā)生矛盾與糾紛［3］。3結(jié)束語近年來，我國經(jīng)濟和社會在發(fā)展過程中取得了很大的成績，電力資源作為其發(fā)展過程中非常重要的能源，在人們的生活和工作中的地位越來越重要，因此在對供電企業(yè)電費抄核收的管理工作進行創(chuàng)新時，應(yīng)該針對存在的主要問題，通過優(yōu)化管理模式和工作方法，不斷推動管理工作的優(yōu)化與創(chuàng)新，為電力企業(yè)的發(fā)展提供良好的環(huán)境和基礎(chǔ)，實現(xiàn)供電企業(yè)的快速與可持續(xù)發(fā)展。參考文獻［1］陳斯.供電公司抄核收流程優(yōu)化與管理創(chuàng)新研究［J］.中國高新技術(shù)企業(yè)，2016,