銀行柜員年終個(gè)人工作總結(jié)

銀行柜員年終個(gè)人工作總結(jié)xxxx年xxxx年月，我有幸成為了中國xxxx銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一段時(shí)間，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。思想上一方面，我堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅(jiān)決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的決策，貫徹落實(shí)黨中央和國務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識了我行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了我行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，才能在競爭中立于不敗之地。回顧這些日子，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除偶爾“不小心”讓小數(shù)目的帳務(wù)不符以外，我處處小心謹(jǐn)慎，并無大的差錯(cuò);愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為我行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。xxxx年是全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，是為全面建設(shè)小康社會奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要一年。我局在市工商局XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以為科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大和十八屆二中、三中全會精神，積極履職，改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，牢牢把握“五個(gè)堅(jiān)持”，全面加強(qiáng)市場監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)、依法行政，以效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)為主線，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作均取得了較好成效，為建設(shè)富饒、美麗、幸福xxxx做出了積極貢獻(xiàn)。一、xxxx年度各項(xiàng)工作完成情況 一年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)

新、真抓實(shí)干，克服各種困難，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，在全局干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作都取得了較好成效。1、執(zhí)法辦案工作：全年共立案查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件142件，案值1400余萬元，罰沒款入庫134萬元。 2、個(gè)體工商戶發(fā)展工作：全年新發(fā)展個(gè)體工商戶32戶，個(gè)體工商戶累計(jì)數(shù)達(dá)9237戶，資金數(shù)額3169數(shù)額3169萬元，三項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分別比上年同期增長%、%、%。 3、農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展情況：新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社134戶，資金數(shù)額萬元，成員人數(shù)457人；農(nóng)民專業(yè)合作社累計(jì)數(shù)達(dá)256戶，成員總數(shù)3468人，累計(jì)資金數(shù)額62513萬元，三項(xiàng)數(shù)據(jù)分別比上年同期凈增長%、%、%，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民專業(yè)合作社“擴(kuò)量提質(zhì)”飛速發(fā)展。 4、我縣現(xiàn)有國營、集體和私營企業(yè)1871有國營、集體和私營企業(yè)1871戶，注冊資本金達(dá)億元；其中私營企業(yè)1541戶,注冊資金為億元，雇用人員25760人；新發(fā)展登記注冊企業(yè)261戶，辦理企業(yè)變更登記613戶，辦理注銷登記48戶；

新發(fā)展企業(yè)與去年同期增長18%,新發(fā)展企業(yè)與去年同期增長18%,注冊資本增長16%。 5、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)組織和經(jīng)紀(jì)人發(fā)展規(guī)模不斷壯大登記在冊的農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人330戶，農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人從業(yè)人員達(dá)到1980人，分別同比增長了％和6、全年為企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押登記59起，為企業(yè)解決資金億元。 7、全年核發(fā)食品流通申請?jiān)S可證213戶；辦理注銷宣傳報(bào)道工作：在各類媒體上稿47篇，其中：共上稿中國工商報(bào)15篇、中國消費(fèi)者報(bào)1篇、xxxx日報(bào)1篇、宜春日報(bào)許可許可93戶；辦理延續(xù)134戶6篇、xxxx晚報(bào)7篇、xxxx工商6篇、宜春電視臺4篇，省局政務(wù)信息7篇。二、主要工作成效和特色以加強(qiáng)班子建設(shè)為重點(diǎn)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭全局的能力領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)部門的核心，我局去年狠抓班子建設(shè)，努力提高班子的領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)斗力、決策力和示范能力。 1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，著力提高班子領(lǐng)導(dǎo)水平。建立健全了局黨組中心組學(xué)習(xí)制度，對中央、省市地方黨委政府以及上級局的各項(xiàng)政策及時(shí)學(xué)習(xí)研究，每次學(xué)習(xí)有主題，有專人發(fā)言并建立考勤制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)習(xí)效果，為全系統(tǒng)作出了榜樣。 2、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，著力提高班子戰(zhàn)斗力。團(tuán)結(jié)出效益，團(tuán)結(jié)能增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。一年來,局班子始終把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，作為重中之重，大事講原則，小事講風(fēng)格，確保了班子成員切實(shí)做到了工作到位不越位；相互尊重不盲從；平時(shí)相處團(tuán)結(jié)不結(jié)團(tuán)，以增進(jìn)班子成員之間的信任、支持和友誼，保證了“一班人”思想上同心，工作上合拍，行動上協(xié)力。 3、加強(qiáng)民主集中制，著力提高班子決策能力。為充分發(fā)揮班子成員的集體智慧，著力提高決策能力，科學(xué)地應(yīng)對復(fù)雜局面和處理重大、突發(fā)事件以及歷史遺留問題，始終堅(jiān)持貫徹民主集中制。通過建章立制，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)的原則，建立有效的工作機(jī)制，科學(xué)決策，妥善處理。根據(jù)民主集中的實(shí)際需要，制定完善了《重大事項(xiàng)班子成員集體決策制度》、《大項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出公示制度》、《民主生活會制度》等一系列制度，堅(jiān)持重大問題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目建設(shè)、大額資金安排等“三重一大”事項(xiàng)的集體研究決定和局務(wù)公開，形成了民主決策的良好風(fēng)氣。并按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會議決定的原則，嚴(yán)格執(zhí)行班子內(nèi)部的議事規(guī)則和決策程序，確保了班子決策的科學(xué)性。 4、加強(qiáng)率先垂范，著力提高班子示范能力。xxxx年，我局班子始終堅(jiān)持凡要求干部職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到。嚴(yán)格執(zhí)行“一線工作法”，班子成員每月專門安排時(shí)間到掛點(diǎn)分局，深入一線幫助協(xié)調(diào)解決基層實(shí)際困難。在遇到重大疑難問題和突發(fā)性事件時(shí)，班子成員更是做到身先士卒，靠前指揮。在廉政建設(shè)工作中，黨組一班人切實(shí)履行“一崗雙職”，把《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》抓到實(shí)處。首先在班子成員中統(tǒng)一思想，進(jìn)一步細(xì)化“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)

各負(fù)其責(zé)，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的責(zé)任制。修訂出臺了xxxx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和實(shí)施意見，層層簽訂責(zé)任狀，實(shí)施了《廉潔守紀(jì)保證金制度》。班子成員以自清、自省、自律的垂范行動，來影響帶動全系統(tǒng)干部職工，并定期對股室、分局的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行檢查、走訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決存在問題，從講政治、講黨性、講大局的高度出發(fā)，有力的保證了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的真正落實(shí)。優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增動力。服務(wù)市場主體做大做強(qiáng)取得新成效。全局上下堅(jiān)持把培育、壯大市場主體特別是個(gè)私經(jīng)濟(jì)作為重中之重，努力營造公平公正的市場準(zhǔn)入環(huán)境。優(yōu)化市場準(zhǔn)入門檻，促進(jìn)了市場主體的“擴(kuò)量提質(zhì)”發(fā)展。去年，新發(fā)展個(gè)體工商戶32戶，個(gè)體工商戶累計(jì)數(shù)達(dá)9237戶，資金數(shù)額9237戶，資金數(shù)額3169萬元。新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社134戶，資金數(shù)額萬元，成員人數(shù)457人；農(nóng)民專業(yè)合作社累計(jì)數(shù)達(dá)256戶，成員總數(shù)3468數(shù)達(dá)256戶，成員總數(shù)3468人，累計(jì)資金數(shù)額62513萬元，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民專業(yè)合作社“擴(kuò)量提質(zhì)”飛速發(fā)展。現(xiàn)有國營、集體和私營企業(yè)71集體和私營企業(yè)71戶，注冊資本金達(dá)億元；其中私營企業(yè)1541戶,注冊資金為億元，雇用人員25760人；新發(fā)展登記注冊企業(yè)261戶，辦理企業(yè)變更登記613戶，辦理注銷登記48戶，辦理注銷登記48戶。完善服務(wù)措施，支持新農(nóng)村建設(shè)取得新成績。繼續(xù)深入開展“紅盾護(hù)農(nóng)”、“經(jīng)紀(jì)護(hù)農(nóng)”、商標(biāo)護(hù)農(nóng)”、“合同幫農(nóng)”“專業(yè)合作社強(qiáng)農(nóng)”等工作，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。一是加大《農(nóng)民專業(yè)合作社法》的宣傳力度，送法上門，分別在新昌、橋西兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦了《農(nóng)民專業(yè)合作社法》培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)，挖掘潛力，著力培育合作社增長點(diǎn)。二是暢通登記注冊“綠色通道”入口。在5個(gè)基層分局和企業(yè)注冊窗口開辟6個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目登記注冊“綠色通道”，為注冊登記對象提供“三通”服務(wù)。一年來“綠色通道”辦理農(nóng)民專業(yè)合作社131戶，提供專業(yè)咨詢xxxx余人次，上門服務(wù)40余次，深受農(nóng)民專業(yè)合作社成員的好評和稱贊。三是開展與合作社“結(jié)對幫扶”服務(wù)。通過發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，開通熱線電話等方式，全天候、全方位為“對子”提供登記注冊、商標(biāo)申報(bào)、廣告宣傳、消費(fèi)維權(quán)、合同指導(dǎo)等所有涉及工商行政管理業(yè)務(wù)的咨詢、幫扶和服務(wù)。四是全力促進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社提質(zhì)發(fā)展。引導(dǎo)幫扶合作社擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，申報(bào)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，辦理注冊商標(biāo)，爭創(chuàng)知名商標(biāo)、著名商標(biāo)和馳名商標(biāo)。一年來幫助農(nóng)民專業(yè)合作申報(bào)注冊商標(biāo)6件，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。五是為銀企聯(lián)合牽線搭橋，打造銀企合作平臺。我局與人行xxxx縣支行協(xié)商，建立了對企業(yè)貸款卡和工商營業(yè)執(zhí)照的聯(lián)動聯(lián)檢機(jī)制，有效地緩解了融資難題。六是開展春季打假行動和流通領(lǐng)域農(nóng)資商品質(zhì)量定向監(jiān)測工作，嚴(yán)厲打擊偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害家行為。一年來，共檢查農(nóng)資經(jīng)營戶160戶，抽樣檢測家資2次，62個(gè)批次。查處各類農(nóng)資案件3起。同時(shí)，聯(lián)合農(nóng)業(yè)、畜

牧等部門，邀請高級農(nóng)藝師對全縣農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行培訓(xùn)；共舉辦農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)1期，培訓(xùn)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人500多人，發(fā)放宣傳資料、文本1000余份。農(nóng)村經(jīng)紀(jì)組織和經(jīng)紀(jì)人發(fā)展規(guī)模不斷壯大登記在

冊的農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人330戶，農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人從戰(zhàn)略，提高企業(yè)核心競爭力，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)實(shí)現(xiàn)新跨越。堅(jiān)持監(jiān)管和服務(wù)相結(jié)合的原則，結(jié)合我縣實(shí)際，積極引導(dǎo)企業(yè)開展商標(biāo)注冊，把我縣的資源優(yōu)勢培育成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，把產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢培育成品牌優(yōu)勢，積極推薦知名商標(biāo)，申報(bào)省著名商標(biāo)。全年幫助企業(yè)申報(bào)省著名商標(biāo)4件。同時(shí)，指定專人為xxxx華泰鋁業(yè)有限公司申報(bào)xxxx3年馳名商標(biāo)的做好了跟蹤服務(wù)工作。加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)市場秩序促發(fā)展。食品安全專項(xiàng)整治效果明顯。認(rèn)真落實(shí)食品安全監(jiān)管“八項(xiàng)制度”，完善食品市場主體準(zhǔn)入機(jī)制，認(rèn)真做好許可證的延續(xù)申請核發(fā)工作。一年來，核發(fā)食品流通申請?jiān)S可證213戶；辦理注銷許可93戶；辦理延續(xù)134戶。強(qiáng)化專項(xiàng)整治力度。深入開展農(nóng)村食品市場、乳制品市場、食用油市場、酒類市場等專項(xiàng)執(zhí)法檢查，加大業(yè)人員達(dá)到1980業(yè)人員達(dá)到1980人。實(shí)施商標(biāo)品牌抽檢和快檢力度。抽檢各類食品156個(gè)批次，不合格的有64個(gè)批次，辦結(jié)食品案件40件，罰沒金額萬余元。突出重點(diǎn)，加大力度，有針對性地開展了節(jié)日市場專項(xiàng)整治工作。共檢查食品經(jīng)營981戶次。收繳過期變質(zhì)食品公斤對散裝食品未標(biāo)明生產(chǎn)廠名廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的情況提出了整改意見，有效地維護(hù)了節(jié)日市場的食品安全穩(wěn)定。根據(jù)上級的要求，將快檢任務(wù)細(xì)化到分局，全年完成了豬肉37批次、植物油23批次、蜂蜜14批次、嬰幼兒配方乳粉9批次的快檢任務(wù)。市場

經(jīng)濟(jì)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。建立了全縣成品油市場經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)臺賬，加強(qiáng)了日常巡查和油品質(zhì)量檢測，共對全縣13家加油站的成品油進(jìn)行了取樣抽檢，抽查成品油的加油站依法進(jìn)行立案查處。網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管工作取得了一定的成效，重點(diǎn)建立了轄區(qū)內(nèi)51個(gè)具有經(jīng)營性網(wǎng)站基本信息臺賬，對6家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體涉嫌非公司冒充公司經(jīng)營，對此作出了相應(yīng)的22個(gè)批次，對22個(gè)批次，對個(gè)抽檢油