國際四期20棟工地開放培訓(xùn)考試試題含答案

國際四期20棟工地開放培訓(xùn)考試1、工開交付的時(shí)間：（）[單選題]*A、11.28-30B、11.28-31C、11.29-11.30【正確答案】D、11.28-7.22、土建總包和裝修總包分別為：（）[單選題]*A、高嶺、金煌【正確答案】B、國泰、時(shí)代C、五建、時(shí)代D、高嶺、時(shí)代3、電梯和廚房空調(diào)的品牌分別是（）[單選題]*A、日立、格力B、格力、日立C、格力、格力D、日立、日立【正確答案】4、陪同完客戶，在服務(wù)家完成操作后，客戶多久會(huì)收到滿意度評(píng)價(jià)鏈接（）[單選題]*A、30minB、1小時(shí)C、1.5小時(shí)D、整點(diǎn)【正確答案】答案解析：我國的火警報(bào)警電話是119。5、室內(nèi)櫥柜的保修期限是多久（）[單選題]*A、6個(gè)月B、1年【正確答案】C、2年D、5年6、入戶門密碼鎖品牌[單選題]*A、彌瑞7800【正確答案】B、海貝斯C、安朗杰D、小米答案解析：我國的火警報(bào)警電話是119。7、我們衛(wèi)生間的吊頂材質(zhì)以下正確的是：[單選題]*A、A、B、C、D戶型，硅鈣板吊頂B、A、B、C、D戶型，鋁扣板板吊頂【正確答案】C、C戶型，硅鈣板吊頂D、D戶型，硅鈣板吊頂答案解析：我國的火警報(bào)警電話是119。8、合同約定的棟層高是多少？（）[單選題]*A、2.8mB、2.9m（2.86）【正確答案】C、3mD、4.5m9、工地開放活動(dòng)地點(diǎn)：（）[單選題]*A、城市客廳（物業(yè)大堂）B、20棟前坪C、國際營銷中心1樓【正確答案】D、18、19棟中間10、客戶分類：能夠很好的雙向溝通，對(duì)房屋的質(zhì)量要求一般，且對(duì)萬科的質(zhì)量較為認(rèn)可。是什么類型[單選題]*A、V1類業(yè)主【正確答案】B、V2類業(yè)主C、V3類業(yè)主D、V4類業(yè)主答案解析：我國的火警報(bào)警電話是119。11、20棟室內(nèi)木地板品牌和材質(zhì)[單選題]*A、復(fù)合地板圣象B、實(shí)木復(fù)合地板圣象【正確答案】C、復(fù)合地板世友D、實(shí)木多層木地板萬象12、室內(nèi)開關(guān)、插座品牌[單選題]*A、金牛B、西蒙【正確答案】C、歐普D、雷士13、D戶型主衛(wèi)潔具品牌[單選題]*A、科勒帶智能馬桶蓋【正確答案】B、德寶C、TOTOD、唯寶帶智能馬桶蓋14、室內(nèi)燈具品牌[單選題]*A、松下B、歐普【正確答案】C、雷士D、佛山照明答案解析：我國的火警報(bào)警電話是119。15、木地板色差以下口徑正確的[單選題]*A、樹木在自然的生長過程中，受氣候變化和土壤條件差異的影響，自然形成同一株木材的不同部分的色澤，紋理各異。一箱地板中因板材的用材不難以保證一致，導(dǎo)致一箱地板中有些顏色深淺有時(shí)不一致，在國家的標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)色差沒有要求，我們?cè)诎惭b是也是盡量去避免色差，但是本身木材的性質(zhì)導(dǎo)致；【正確答案】B、實(shí)木地板，本身存在色差，就是這樣C、有色差給您登記，直接更換D、色差就是這樣的問題，我們也沒有辦法16、每日總結(jié)會(huì)時(shí)間：[單選題]*A.18:00-18:30【正確答案】B.17:30-18:00C.18:30-19:00D.8:00-9:0017、室內(nèi)還有這么多的問題，如何和客戶溝通[單選題]*A、業(yè)主您好，我們現(xiàn)在還沒有到最后的交付階段，您提出的問題我們會(huì)進(jìn)行記錄，工地開放后及時(shí)安排進(jìn)行整改，我們的客戶大使也會(huì)把整改情況及時(shí)和您溝通反饋，工地開放后我們也還會(huì)進(jìn)行室內(nèi)的查驗(yàn)及整改?！菊_答案】B、質(zhì)量問題是工程通病，我們會(huì)及時(shí)處理C、質(zhì)量已經(jīng)很好了，我們的房屋都是經(jīng)過政府驗(yàn)收的D、問題給您登記好18、室內(nèi)墻面涂料品牌[單選題]*A、立邦【正確答案】B、多樂士C、湘江漆D、三棵樹19、廚房電器品牌及種類[單選題]*A、西門子：冰箱、烤箱、洗碗機(jī)、油煙機(jī)、燃?xì)庠頑、方太：洗碗機(jī)、燃?xì)庠?、油煙機(jī)【正確答案】C、美的：洗碗機(jī)、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)D、西門子：冰箱、烤箱、洗碗機(jī)、油煙機(jī)20、工地開放活動(dòng)是多少天，以后還可以進(jìn)入工地嗎？[單選題]*A、2天，后續(xù)再交付前不能進(jìn)入【正確答案】B、3天，可以C、2天，可以，只要聯(lián)系交付大使就可以D、3天，不可以21、棟棟瓷磚品牌及對(duì)應(yīng)位置*A、簡一電視背景墻A\B\C戶型【正確答案】B、蒙娜麗莎電視背景墻D戶型【正確答案】C、蒙娜麗莎室內(nèi)D戶型【正確答案】D、博德室內(nèi)【正確答案】22、棟鞋柜內(nèi)基本配置（四個(gè)戶型共同）*A、開關(guān)面板【正確答案】B、鑰匙扣【正確答案】C、皮墊【正確答案】D、旋轉(zhuǎn)拉籃【正確答案】E、消毒、祛濕機(jī)F、原木香樟木板【正確答案】23、驗(yàn)房流程十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作包括內(nèi)容*A、入戶介紹：入戶門品牌及安全保障，同時(shí)講解密碼鎖/指紋鎖開啟及更改密碼方式；【正確答案】B、“相約幸福，讓愛回家”卡片介紹語：“您與萬科已相約XX天嗎，歡迎您回家”；【正確答案】C、地板介紹：介紹品牌及保養(yǎng)常識(shí)，講解回南天防止地板起泡注意事項(xiàng)；【正確答案】D、居家安全系統(tǒng)：講解玄關(guān)對(duì)講機(jī)、廚房煙感器及主臥緊急報(bào)警器的功能及安全保障；【正確答案】E、水電介紹：水電查驗(yàn)及使用，告知水電結(jié)算方式、水電圖紙可在物業(yè)進(jìn)行領(lǐng)??；【正確答案】F、開關(guān)、燈具：節(jié)能環(huán)保，客廳、主臥為雙控開關(guān)，玄關(guān)感應(yīng)燈、小夜燈的設(shè)置，為客戶照亮歸家的路；【正確答案】G、靠外墻位置瓷磚墻面懸掛物品不可使用沖擊鉆打孔，靠外墻安裝窗簾、壁畫等物品時(shí)應(yīng)使用長度在10cm左右鋼釘嵌入懸掛?！菊_答案】24、A\B\C戶型棟廚房交付標(biāo)準(zhǔn)電器包含內(nèi)容及對(duì)應(yīng)品牌*A、燃?xì)庠罘教菊_答案】B、油煙機(jī)方太【正確答案】C、洗碗機(jī)方太【正確答案】D、消毒柜方太E、熱水器能率【正確答案】F、空調(diào)日立【正確答案】G、油煙機(jī)美的25、關(guān)于陪驗(yàn)過程中正確的選項(xiàng)是（）*A.和客戶稱兄道弟，直接遞煙給客戶；B.不準(zhǔn)在陪驗(yàn)過程中與業(yè)主提及其它業(yè)主和其他房間的信息；【正確答案】C.記錄問題現(xiàn)象，不能記錄整改方式（客戶強(qiáng)烈要求除外）【正確答案】D.客戶提出的問題直接口頭答應(yīng)，不在收樓意見書和驗(yàn)房APP記錄；E.不準(zhǔn)給業(yè)主承諾非交付標(biāo)準(zhǔn)范圍的事項(xiàng)【正確答案】F.陪同看房人員必須在收樓意見書上簽名、記錄到訪時(shí)間、且所有現(xiàn)場遺留的問題必須經(jīng)過審核后錄入移動(dòng)驗(yàn)房APP；【正確答案】G.如業(yè)主產(chǎn)生激烈投訴的，聯(lián)絡(luò)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人接待處理（不能把有情緒的客戶帶到活動(dòng)現(xiàn)場）；【正確答案】26、以下關(guān)于20棟裝修部品部件說法正確的是（）*A、木地板的品牌為圣象【正確答案】B、龍頭、紙巾架、毛巾架的品牌為摩恩C、室內(nèi)涂料的品牌為立邦【正確答案】D、燈具的品牌為歐普【正確答案】E、入戶門品牌為曼特【正確答案】F、密碼鎖是安朗杰，配置4種功能【正確答案】27、以下關(guān)于保修期限正確的是：*A、室內(nèi)實(shí)木復(fù)合地板，保修1年【正確答案】B、室內(nèi)電氣管線、給排水管道，保修1年【正確答案】C、燃?xì)庠?，以廠家保修書為準(zhǔn)【正確答案】D、燃?xì)鈭?bào)警裝置、緊急報(bào)警裝置、對(duì)講系統(tǒng)，保修2年E、燈具（不含燈泡等易耗件）、電器開關(guān)，保修6個(gè)月【正確答案】F、管道堵塞保修1年G、主管道滲漏，保修2年【正確答案】28、小區(qū)周邊及項(xiàng)目信息，以下正確的是：*A、【交通配套】：地鐵4號(hào)線、城際輕軌站點(diǎn)、811、916、401、211等公交線路就在附近【正確答案】B、【商業(yè)配套】：自帶萬科里配套，漁人碼頭就在家對(duì)面，周邊奧克斯廣場【正確答案】C、【景觀配套】：施家港水上公園、湘江風(fēng)光帶、古樟公園、茶子山公園，擁湖瞰江雙公園【正確答案】D、【醫(yī)療配套】：長沙普惠醫(yī)院、星醫(yī)美醫(yī)學(xué)美容中心、湘雅三醫(yī)院，裕湘醫(yī)院（在建）【正確答案】E、【教育配套】：湖師大附屬濱江學(xué)校（小學(xué)部+初中部）、國際三期幼兒園、梅沙教育（四點(diǎn)半學(xué)堂，社區(qū)營地）【正確答案】F【小區(qū)已交付情況】：金域國際一、二期三期11-16棟已交付、目前已交付共計(jì)9棟高層2319套，整體入住率大概為80%。三期去年1230交付，入住率大概30%。四期18、19棟交付，414戶，入住率10%【正確答案】G、【小區(qū)休閑娛樂設(shè)施】：兒童活動(dòng)設(shè)施、兒童公共廁所、健身器材，架空層休息區(qū)，泳池【正確答案】29、鞋柜的一鍵斷電是否是室內(nèi)燈具全部關(guān)閉[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)30、鞋柜內(nèi)原木的香樟板有防蟲、防蛀、消除異味等作用[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)31、接待客戶后的自我介紹：您好，我是今天全程陪同您看房的工作人員，我叫××，如您在看房過程中有任何疑問，都可以提出來，我會(huì)詳細(xì)解答并為您記錄！[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)32、陽臺(tái)作為懸挑結(jié)構(gòu)，反坎作為承載結(jié)構(gòu)，禁止反坎開孔，可引導(dǎo)客戶按物業(yè)拎包入住封窗方案[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)33、地面瓷磚表面有很多裂紋；答復(fù)口徑：我們瓷磚是還原了天然大理石裂紋的逼真度，采用的工藝是下陷釉，并非為劃痕開裂，對(duì)生活實(shí)用無影響。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)34、沒有把握的事不說、少說為宜，避免含混不清的答復(fù)，對(duì)于不清楚的事情要及時(shí)及時(shí)與現(xiàn)場相關(guān)人員溝通，不可隨意承諾。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)35、廚房燃?xì)庠詈笤O(shè)置賽樂板，擁有"光觸媒"技術(shù)，還具有大、輕、薄及易擦洗、耐刮擦、耐腐蝕等特點(diǎn)。