DB34-T 3885-2021養(yǎng)老機構(gòu)護理員評價規(guī)范-高清現(xiàn)行

ICS03.080.99CCSICS03.080.99CCSA12安 徽 省 地 方 標 準DB34/T3885—2021養(yǎng)老機構(gòu)護理員評價規(guī)范Specificationforevaluationofseniorcareorganizationnursingstaff20212021012520210225安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由銅陵市樂年養(yǎng)老服務有限公司提出。本文件由安徽省民政廳歸口。本文件主要起草人：崔崢、賀冉冉、朱麗君、巫曉明、瞿偉、桂丹、李宏、劉璐、束道文、李偉。養(yǎng)老機構(gòu)護理員評價規(guī)范范圍本文件適用于養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)開展單個護理員評價工作。本文件沒有規(guī)范性引用文件。下列術語和定義適用于本文件。護理員nursingstaff從事生活照料、護理服務工作的人員。4總則4總則評價主體養(yǎng)老機構(gòu)負責制定評價方案，組織專業(yè)評價，審定評價結(jié)果，并負責評價結(jié)果的運用。評價原則評價應遵循以下原則：——全面；——公正；——公開。評價頻次宜每半年進行一次評價。5評價內(nèi)容與方法A。5.2.1宜采用定性和定量相結(jié)合的方法。6評價流程3實施6.2.3監(jiān)督小組負責評價全過程的監(jiān)督、檢查、審核。6.2.3監(jiān)督小組負責評價全過程的監(jiān)督、檢查、審核。6.4.1方式。6.4.26.4.35評價結(jié)果在公示期有異議的，應由評價小組對異議情況進行研究并給出結(jié)論性意見。評價結(jié)果在公示期沒有異議的，則評價結(jié)果為最終結(jié)果。7評價結(jié)果運用見附錄B。附錄A（規(guī)范性）養(yǎng)老機構(gòu)護理員評價實施指南表A.1規(guī)定了養(yǎng)老機構(gòu)護理員評價實施指南。表A.1養(yǎng)老機構(gòu)護理員評價實施指南序號評價項目評價要素評價內(nèi)容評價方法評分要求得分一職業(yè)道德（15）崇德守法評價護理員遵守道德規(guī)范和職業(yè)活動相關的法律法規(guī)的情況筆試、面試、回訪家屬、詢問服務對象相結(jié)合該項為否定為不合格篤誠守信(3分)評價護理員在承擔崗位任務中誠實守信的態(tài)度在0～3分范圍內(nèi)評分忠于職守（4）評價護理員忠誠對待職業(yè)崗位，恪守職業(yè)本分的素質(zhì)在0～4分范圍內(nèi)評分愛崗敬業(yè)（4）評價護理員對待崗位、對待工作的態(tài)度在0～4分范圍內(nèi)評分勤勉自律（4）評價護理員在工作中勤勞不懈怠，自我要求的素質(zhì)在0～4分范圍內(nèi)評分二崗位素質(zhì)（25）組織認同（3）評價護理員在行為和觀念上與養(yǎng)老機構(gòu)價值觀的一致性筆試、面試、回訪家屬、同事座談、詢問服務對象相結(jié)合在0～3分范圍內(nèi)評分服務意識（4）評價護理員對待服務對象的態(tài)度在0～4分范圍內(nèi)評分條理清晰（4）評價護理員在實際工作中的邏輯性、條理性、層次性在0～4分范圍內(nèi)評分溝通能力（3）評價護理員人際溝通的能力在0～3分范圍內(nèi)評分執(zhí)行能力（4）評價護理員在執(zhí)行任務、完成預定目標的意愿與能力在0～4分范圍內(nèi)評分應變能力（3）評價護理員應對突發(fā)事件的能力在0～3分范圍內(nèi)評分學習發(fā)展（4）評價護理員通過學習提升崗位技能的態(tài)度和行動力0～4圍內(nèi)評分A.1(續(xù))序號評價項目評價要素評價內(nèi)容評價方法評分要求得分三崗位技能（30）日常生活照料（9分）a（2：1、能為老年人洗臉、洗手、洗頭、梳頭、剃胡須、洗腳、修剪指（趾）甲2、能協(xié)助老年人清潔口腔3、能協(xié)助老年人摘戴義齒并清洗4、能協(xié)助老年人洗澡（淋浴、盆浴、擦?。?、能為老年人進行身體清潔，并處理特殊情況6、能為老年人清潔會陰部技能抽查、現(xiàn)場查看、詢問服務對象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止b（1：1、能為老年人穿脫衣服、鞋襪2、能協(xié)助老年人穿脫簡易矯形器等輔助器具不能做到的扣0.5分，扣完為止c（2：1、能為老年人擺放進食體位2、能協(xié)助老年人進食、進水3、能觀察、評估老年人進食、進水的種類和量，報告并標記異常變化4、能根據(jù)老年人疾病和特殊進食需求，選擇進食類型和加工方式5、能對發(fā)生噎食、誤吸情況的老年人采取應急措施，報告、尋求幫助6、能為戴鼻飼管的老年人進食、進水不能做到的扣0.5分，扣完為止d（1：1、能為老年人提供舒適清潔的環(huán)境2、能整理、更換床單位3、能對感染的老年人進行床旁消毒隔離4、能對垃圾進行分類和處理不能做到的扣0.5分，扣完為止序號評價項目評價要素（二級指標）評價內(nèi)容評價方法評分要求得分三崗位技能（30）日常生活照料（9分）e（2：1、能協(xié)助老年人如廁2、能協(xié)助臥床老年人使用便器排便3、能為老年人更換尿布、紙尿褲、傾倒尿液4、能觀察老年人排泄物的性錄異常情況5其他輔助方法協(xié)助老年人排便6造瘺袋7、能觀察留置導尿的老年人的尿量及顏色，標記異常并及時報告技能抽查、現(xiàn)場查看、回訪家屬、詢問服務對象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止f（1：1、能為老年人布置睡眠環(huán)境2、能觀察老年人睡眠狀況，報告并記錄異常變化3、能識別影響老年人睡眠的環(huán)境因素，并提出改善建議4、能照護有睡眠障礙的老年人入睡5、能指導老年人改變不良的睡眠習慣不能做到的扣0.5分，扣完為止基礎照護（9）a（1：1、能協(xié)助老年人測量生命體征并觀察、記錄2、能協(xié)助老年人測量體重并記錄3、能為老年人測量血糖并觀察、記錄技能抽查、現(xiàn)場查看、回訪家屬、詢問服務對象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止b（1：1、能協(xié)助老年人口服用藥2、能觀察老年人使用胰島素后的血糖異常變化不能做到的扣0.5分，扣完為止序號評價項目評價要素評價內(nèi)容評價方法評分要求得分三崗位技能（30）基礎照護（9）c（1：1、能進行環(huán)境及物品的清潔2、能進行手部清潔3、能進行老年人常見病預防4、能正確配置和使用消毒液，進行環(huán)境及物品的消毒技能抽查、現(xiàn)場查看、回訪家屬、詢問服務對象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止d（2：1、能使用熱水袋等為老年人保暖，能使用冰袋等為高熱老年人物理降溫2、能觀察老年人使用冷熱療法的皮膚異常變化，記錄并及時報告3、能為老年人翻身，能觀察皮I并報告4、能為老年人翻身叩背促進排痰5、能觀察和識別胃管、尿管、氣管切開及造瘺口的異常情況，及時記錄和上報6、能為老年人留取二便標本7、能陪同老年人就醫(yī)8II出正確的照護不能做到的扣0.5分，扣完為止e（2：1、能識別老年人跌倒、壓瘡、噎食、誤吸、燙傷、凍傷、中供風險預防的措施2、能發(fā)現(xiàn)老年人跌倒、急性創(chuàng)傷、肌肉骨骼關節(jié)損傷等，并立即報告3、能發(fā)現(xiàn)老年人急性創(chuàng)傷、肌肉骨骼關節(jié)損傷等，并作出初步的應急處置4、能配合醫(yī)務人員對急救老年人進行安全轉(zhuǎn)運不能做到的扣0.5分，扣完為止序號評價項目評價要素評價內(nèi)容評價方法評分要求得分三崗位技能（30）基礎照護（9）f（2：1、能對臨終老年人提供溝通和陪伴2、能進行遺體清潔、遺物整理3、能進行終末消毒4、能協(xié)助對臨終老年人家屬提供心理慰藉及哀傷應對5、能協(xié)助老年人家屬處理后事技能抽查、現(xiàn)場查看、回訪家屬、詢問服務對象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止康復服務（4）a（1：1、能進行老年人開展文娛康樂活動2、能指導老年人使用簡易健身器材進行活動3、能應用音樂、園藝、益智類游戲等活動照護失智老人技能抽查、現(xiàn)場查看、回訪家屬、詢問服務對象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止b（2：1、能指導老年人進行日常生活活動訓練2、能協(xié)助壓力性尿失禁老年人進行功能訓練3、能指導老年人使用簡易康復器材進行活動或訓練4、能指導老年人進行坐位或站立位平衡訓練5、能指導老年人使用日常生活類輔助器具6、能根據(jù)老年人的身體情況選護性輔助器具7、在康復人員指導下，能對認活動能力訓練8、在康復人員輔助下，能輔助對輕、中度言語功能障礙老年人進行言語功能訓練不能做到的扣0.5分，扣完為止序號評價項目評價要素評價內(nèi)容評價方法評分要求得分三崗位技能（30）康復服務（4）c（1：1、按照康復計劃，能指導輕、中度認知障礙老年人記憶力、定向力等訓練2、按照康復計劃，能指導輕、中度認知障礙的老年人進行定向力等訓練技能抽查、現(xiàn)場查看、回訪家屬、詢問服務對象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止心理支持（3）a（1：1、能與老年人和家屬溝通2、能與團隊成員溝通3、能與失明、失聰、失語等功能受損的老年人進行溝通技能抽查、現(xiàn)場查看、回訪家屬、詢問服務對象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止b（1：1、能觀察老年人的情緒和行為變化2、能識別老年人情緒和行為變化的原因不能做到的扣0.5分，扣完為止c（1：1、能應對崗位工作壓力2、能指導老年人自我解壓3、能識別老年人的異常心理活動，并及時應對上報4、能根據(jù)老年人心理及情緒變化采取應對方法不能做到的扣0.5分，扣完為止照護評估（3）a（1：1、能制訂老年人能力評估的實施計劃2、能對老年人進行能力評估，并劃分老年人的照護等級3、能對老年人照護風險進行評估，并對照護等級進行調(diào)整技能抽查、現(xiàn)場查看、回訪家屬、詢問服務對象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止b（1：1訂照護計劃2整照護計劃3、能撰寫能力評估報告不能做到的扣0.5分，扣完為止序號評價項目評價要素評價內(nèi)容評價方法評分要求得分三崗位技能（30）照護評估（3）c分：1、能對適老環(huán)境進行評估，并提出整改建議2、能對老年人康復輔具使用需求進行評估，并提出整改意見技能抽查、現(xiàn)場查看、回訪家屬、詢問服務對象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止培訓指導（2）a（1：1、能對老年人和家屬進行照護知識培訓2、能對團隊人員進行照護知識培訓現(xiàn)場查看、同事座談、回訪家屬、詢問服務對象相結(jié)合不能做到的扣0.5分，扣完為止b（1：1、能傳授老年人自我照護方法2、能對家屬等非專業(yè)照護人員進行照護技能指導3、能傳授養(yǎng)老服務與管理的經(jīng)驗與技能4、能為行業(yè)發(fā)展提出建議不能做到的扣0.5分，扣完為止崗位技能認證（5分）考評護理員取得崗位技能認證的情況現(xiàn)場查看本項為加分0～5內(nèi)評分四崗位績效（30）工作總量（4）評價護理員在一定時間內(nèi)完成的工作總量情況查閱記錄、面試、同事座談相結(jié)合在0～4分范圍內(nèi)評分工作效率（6）評價護理員在規(guī)定的單位時間內(nèi)完成的任務量在0～6分范圍內(nèi)評分指標實現(xiàn)（4）評價護理員完成預先規(guī)定業(yè)務指標的情況在0～4分范圍內(nèi)評分業(yè)績排名（6）考評護理員當期取得的業(yè)績在所屬部門中的名次情況在0～6分范圍內(nèi)評分業(yè)務協(xié)作（6）評價護理員團隊合作