客戶服務表格

-.z.--.--總結物業(yè)預驗收記錄表位置限期完成時間不合格項內容：處理結果：驗收單位/驗收人：簽收單位/簽收人：注：本表一式兩聯，第一聯物業(yè)公司、第二聯地產公司。物業(yè)資料移交表物業(yè)名稱：第頁共頁序號資料名稱數量備注移交單位：移交人：年月日接收單位：接收人：年月日物業(yè)交接實物分項驗收表物業(yè)名稱：樓號：驗收項目驗收情況確認情況備注交付方代表簽字：接收方代表簽字：日期：日期：暖氣打壓試驗通知單號樓單元戶：在您裝修前您戶的暖氣已進行過打壓試驗，為了界定施工單位與裝修公司對您戶暖氣的維修責任，請您務必在房屋裝修前進行打壓試驗，如打壓合格請您在打壓合格單上簽字，如不合格請您向物業(yè)公司及時報修。否則裝修一開始，物業(yè)公司將視為打壓合格。業(yè)主簽認：河南上品物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理處年月日閉水試驗通知單號樓單元戶：在您裝修前您戶的衛(wèi)生間防水層已做過閉水試驗，為了界定施工單位與裝修公司對您戶的衛(wèi)生間防水維修責任，請您務必在收到通知時要求裝修公司再做一次閉水試驗并告知物業(yè)公司閉水結果，如閉水合格請您在閉水合格單上簽字，如不合格請您向物業(yè)公司報修。如48小時內沒有回復，物業(yè)公司將視為閉水合格！業(yè)主簽認：河南上品物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理處年月日暖氣打壓試驗簽證單號樓單元戶已按國家要求做過暖氣壓力試驗，裝修前暖氣打壓試驗合格。業(yè)主簽認：物業(yè)代表：日期：日期：河南上品物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理處裝修申請表管理處填報日期：年月日物業(yè)位置號樓單元層戶（室號）面積業(yè)主姓名身份證號碼聯系電話裝修負責人身份證號碼聯系電話施工單位營業(yè)執(zhí)照裝修項目（附裝修圖紙頁）1.水路改造:2.電路改造:3.暖氣改造:4.廚房、衛(wèi)生間防水:5.封陽臺:6.防盜網安裝：7.空調安裝：8.室內布局：9.其他裝修內容：裝修期限：年月日——年月日共計：天業(yè)主簽字裝修負責人簽字工程組意見審批人：日期：客服中心意見審批人：日期：項目經理意見審批人：日期：備注：裝修施工許可證施工負責人聯系電話施工位置號樓單元戶（室號）施工單位施工期限：年月日至年月日業(yè)主／消防責任人聯系電話裝修容1.室內布局:2.水路改造:3.電路改造:4.暖氣改造:5.廚房、衛(wèi)生間防水:6.封陽臺:7.防盜網安裝：8.空調安裝：9.其他裝修內容：特別注意：1.改造水、電、暖等隱蔽工程，業(yè)主需向物業(yè)公司提供圖紙與影像資料；2.陽臺封閉、防盜網安裝必須按照物業(yè)公司統一要求；3.請您在購買空調之前，請先核對空調室外機位置及尺寸。注意事項1.裝修期間，須將本證張貼于進戶門背后，以便物業(yè)管理處裝修巡查和服務。2.施工時間為8：00—12：00，14：00—18：00；每天18：30所有施工人員需清離現場。3.進場施工人員必須佩戴裝修人員《臨時出入證》，施工結束后交還物業(yè)管理處。4.施工期間必須嚴格執(zhí)行《房屋裝飾裝修管理服務協議》和《裝修管理規(guī)定》。5.裝修垃圾必須袋裝，清運到物業(yè)管理處統一指定地點。6.未經業(yè)主同意，施工人員不得留宿。7.裝修期間動火時，去物業(yè)管理處辦理動火作業(yè)申請。8.請嚴格按照施工內容進行裝修活動。簽發(fā)人：物業(yè)管理處蓋章：日期：年月日物業(yè)服務電話：-.z.施工現場動火申請表施工現場動火申請表編號：單位甲方：動火必須做到乙方：1．動火人必須有特種作業(yè)人員操作證、動火證，按操作規(guī)程動火。2．有專人看火，配有滅火器材，動火前清除5米內易燃易爆物品。3．遇有無法清除的易燃物，必須采取防火措施。4．秩序員要了解動火區(qū)域的情況。5．結束后必須對現場進行檢查，確認無火災隱患，切斷電源后方可離開。動火人看火人動火部位動火項目動火時間滅火器材配置情況現場防火措施方案裝修現場負責人簽字：業(yè)主簽字：施工單位安全負責人（簽名）：項目（公章）：值班人：（公章）年月日施工現場動火許可證編號：單位甲方：乙方：動火人看火人動火部位動火項目動火時間動火必須做到1．動火人必須持有特種作業(yè)人員操作證、動火證，按操作規(guī)程動火。2．有專人看火，配有滅火器材，動火前清除5米內易燃易爆物品。3．遇有無法清除的易燃物，必須采取防火措施。4．秩序維護員要了解動火區(qū)域的情況。5．結束后必須對現場進行檢查，確認無火災隱患，切斷電源后方可離開。項目（公章）：值班人：年月日-.z.裝修巡查記錄表業(yè)主姓名房號施工單位施工負責人負責人電話裝修期限巡視時間施工情況巡查人備注改用的是上宅的老表格《裝修監(jiān)管記錄表》注：本表張貼于施工現場，巡查人員對施工現場情況進行記錄。裝修結束后收回存檔。-.z.裝修整改通知書（存根）業(yè)主/裝修公司：因你違反了《房屋裝飾裝修管理協議》，現提出整改措施，請于年月日前整改完畢，否則，后果自負。簽收人：管理處負責人：管理處年月日整改結果：簽名：-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------裝修整改通知書業(yè)主/裝修公司：因你違反了《房屋裝飾裝修管理協議》，現提出整改措施，請于年月日前整改完畢，否則，后果自負。特此通知管理處年月日-.z.裝修完工驗收表管理處業(yè)戶姓名房號初驗情況：閉水情況改用的是上宅的老表格《裝修竣工驗收表》打壓情況陽臺封閉空調安裝煙道改動有無違規(guī)業(yè)主簽名日期驗房員復驗情況：業(yè)主簽字日期驗房員注：本表驗收后由物業(yè)管理處永久存入業(yè)主檔案。-.z.派工單派工時間年月日時分位置編號項目及內容：改用的是上宅的老表格《維修派工單》發(fā)單人費用物料配備接單人完成人完成時間驗收人業(yè)主意見物品出門放行條(1)攜物人信息第一聯（白）存根第二聯（綠）攜物人與業(yè)主核實情況第一聯（白）存根第二聯（綠）攜物人姓名聯系電話業(yè)主姓名房號身份證號聯系電話核實結果攜出物品改用的是上宅的老表格《物品出入放行條》日期及時間攜物人確認業(yè)主簽字確認相關費用已結清！確認人簽字：日期：檢查放行放行日期及時間放行人車牌號注：租戶搬離時，需業(yè)主簽字同意后方可放行。裝修防火責任書物業(yè)管理處：本人愿意在裝修期間，擔任防火責任人，并嚴格做到：1、負責對進場裝修的所有人員進行防火安全和工地管理制度的宣傳教育，使施工人員提高安全意識，自覺遵守有關的安全操作規(guī)程和制度。2、裝修施工過程中，嚴格要求所有人員遵守消防法規(guī)的有關規(guī)定，確保施工安全。3、采取有效的安全防范措施，避免火災的發(fā)生。在施工作業(yè)現場每50平米配備一個滅火器，施工現場應至少配備兩個滅火器，并放置于明顯、易拿的位置。4、在施工中不大量使用易燃材料（易燃材料須做防火處理），注意裝修材料合理堆放，裝修垃圾及時清運，保證安全出口、疏散通道暢通無阻。5、施工用電配施工專用的開關箱，開關箱內設漏電保護器，開關箱電源線采用橡膠電纜，裝修過程中用電遵守操作規(guī)程，做到安全用電。6、保護好小區(qū)原有的消防設施，不發(fā)生意外情況，嚴禁動用消防器材；如需對裝修戶消防設施進行改造，必須經市政府有關部門批準后方可施工。7、如需明火作業(yè)，須經管理處批準后方可作業(yè)。作業(yè)時，就近配備足夠的滅火器，并遠離易燃易爆材料及物品。8、不在工地內使用電爐、電熱棒等電熱設施，不使用高瓦數照明燈，嚴禁使用煤氣。9、因施工需要使用碘鎢燈、電焊機等，須經管理處批準后方可使用。10、不擅自改動燃氣管道、供電/智能化線路。11、施工現場禁止吸煙，如有吸煙者按情節(jié)輕重進行相應處罰。12、凡因違反上述規(guī)定所發(fā)生的消防事故，由發(fā)生事故的施工單位、個人及雇請施工的業(yè)主（住用戶），按規(guī)定承擔一切經濟及法律責任。裝修施工單位：聯系電話：防火責任人：身份證號碼：年月日-.z.業(yè)主裝修承諾書致：河南省天倫物業(yè)管理有限公司本人為小區(qū)號樓單元層戶（室號）業(yè)主/使用人，現聲明已詳細閱讀物業(yè)管理處的《裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協議》并承諾遵守所列全部規(guī)則及條款，凡因違規(guī)裝修引起的房屋質量問題和事故由業(yè)主/使用人負責，并承擔相關的整改費用，并承諾積極配合物業(yè)管理處或政府相關部門的處理工作。業(yè)主/使用人：年月日裝修公司承諾書致：河南省天倫物業(yè)管理有限公司本人/公司現承接小區(qū)號樓單元層戶（室號）室內裝飾裝修工程，現聲明已詳細閱讀并承諾遵守該小區(qū)的《裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協議》所列全部規(guī)則及條款，若有違反規(guī)定行為的，愿意承擔相應責任。簽署單位：代表人：聯系方式：年月日-.z.--總結設備維修記錄表設備名稱維修人設備編號維修時間結束時間設備故障原因：維修處理方式□外委□自修維修過程及安全措施：維修人：維修負責人：年月日維修鑒定結論：（含技術參數及功能）鑒定人：年月日備注：顧客走訪記錄表項目名稱：№：房號顧客姓名走訪時間走訪內容顧客意見/建議顧客簽字走訪人簽字空置房登記表管理處房號接管日期類型□毛坯□精裝室配置情況改用的是上宅的老表格《空置房巡檢表》巡

查記錄序號巡查日期巡查情況記錄人使用記錄序號使用單位使用原因簽名記錄人-.z.機動車輛臨時出入憑條1.本憑條僅為臨時出入天倫物業(yè)所轄項目的機動車輛單車單次使用；2.凡進入本小區(qū)的車輛應服從管理、有序停放，車輛限速3公里／時以內；3.車輛停放后，請關好車窗，鎖好車門，請勿將貴重物品放于車內；4.該條為車輛占位服務費用的憑證，不承擔車輛及車內物品的保管和保全責任;5.超過90分鐘收費4元，每增加1小時加收1元；每日最高10元。車牌：車型：進門時間：年月日時分出門時間：年月日時分值班人員：收費：元出入事由：突發(fā)事件處理記錄表№:事件主題發(fā)生部門事發(fā)時間事發(fā)地點事件發(fā)生經過簡述：主要原因分析：事件處理措施：事件預防措施：記錄人日期項目經理日期前臺交接班記錄表年月交班人接班人值班時間自日時分——日時分交接物品交接事項檢查意見值班人：時間：日時分值班事項記錄備注顧客投訴處理表管理處業(yè)主姓名：房號：聯系方式：投訴方式：□來電□來信□來訪□網上□消協□政府主管部門□其他投訴內容及業(yè)主意見：受理人：年月日樓管員意見：樓管員：年月日相關部門意見：處理人員：年月日部門領導：年月日回訪記錄及驗證（上門//信函）：業(yè)主簽字：年月日回訪人簽字回訪日期備注：對于重要投訴和重大投訴須有業(yè)主簽字認可。-.z.--.--總結房號鑰匙明細領用人聯系方式日期經辦人備注鑰匙發(fā)放登記表-.z.--.--總結鑰匙借用登記表日期借用鑰匙明細借用人聯系方式經辦人歸還日期接收人備注顧客來電來訪來函記錄表日期時間樓號聯系方式事由記錄人處理人處理情況完成時間回訪情況備注-.z.車輛IC卡辦理登記表管理處序號日期房號業(yè)主姓名車牌號碼車卡類別車卡編號車卡序列號經辦人備注-.z.維修記錄表序號日期時間報修地點維修項目聯系方式維修人維修結果備注改用的是上宅的老表格《業(yè)主報修記錄表》日常工作檢查記錄表管理處檢查時間不合格詳情確認簽名整改措施整改時限復查結果復查人及