本科管理學(xué)管理的真諦市公開課一等獎(jiǎng)省賽課獲獎(jiǎng)?wù)n件

第二講管理真諦只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第1頁回顧管理產(chǎn)生根本原因是：人類欲望無限性與所擁有資源有限性之間矛盾。管理功效是：經(jīng)過科學(xué)方法，力爭以有限資源實(shí)現(xiàn)盡可能多或高欲望?？茖W(xué)管理與生產(chǎn)勞動(dòng)、組織分工協(xié)作、戰(zhàn)爭掠奪、貿(mào)易交換、道德教育等一樣，是協(xié)調(diào)資源有限與欲望無限一個(gè)伎倆。管理在中國主要性正在不停凸現(xiàn)，并必將在未來成為第一生產(chǎn)力。只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第2頁本講內(nèi)容有效管理管理學(xué)何為有效管理何為管理學(xué)怎樣衡量管理學(xué)有何特點(diǎn)怎樣實(shí)現(xiàn)管理學(xué)學(xué)習(xí)方法管理思維方法怎樣對(duì)待問題怎樣確立目標(biāo)怎樣著手處理案例分析：怎樣對(duì)待規(guī)章制度？只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第3頁思索題管理好壞怎樣來區(qū)分和衡量？只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第4頁一、有效管理以比較經(jīng)濟(jì)方法做有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)事有效管理：做好正確事怎么做做什么方式方法價(jià)值取向有效管理效率Efficiency：投入產(chǎn)出比效益Effectiveness：目標(biāo)達(dá)成度條件：資源有限目：滿足需求一樣投入能取得多大產(chǎn)出產(chǎn)出滿足需求程度只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第5頁[名家觀點(diǎn)]卓有成效是能夠?qū)W會(huì)德魯克在其《卓有成效管理者》中指出，有效性是一個(gè)后天習(xí)慣，是一個(gè)實(shí)踐綜合，是能夠?qū)W會(huì)。并深入指出：要成為一個(gè)卓有成效管理者，必須在思想上養(yǎng)成五項(xiàng)習(xí)慣：知道自己時(shí)間用在什么地方。會(huì)有系統(tǒng)地工作，來善用有限時(shí)間。重視對(duì)外界貢獻(xiàn)。并非為工作而工作，而是為結(jié)果而工作。接到工作首先會(huì)自問：“他人期望我做出什么結(jié)果？”。善于利用自己、上司、同事和下屬優(yōu)點(diǎn)。而不會(huì)把工作建立在自己短處上，也絕不會(huì)去做自己做不了事。集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域。按照工作輕重緩急設(shè)定優(yōu)先次序，而且堅(jiān)守次序。堅(jiān)持要事第一。善于做有效決議。知道一項(xiàng)有效決議總是在“不一樣意見討論”基礎(chǔ)上做出判斷，它絕不會(huì)是“意見一致”產(chǎn)物。知道快速?zèng)Q議多為錯(cuò)誤決議，真正不可或缺決議數(shù)量并不多，但一定是根本性決議。資料起源：摘自德魯克著，許是祥譯，《卓有成效管理者》，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，２００５年６月，P22-23。只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第6頁有效性衡量：有效管理既要考究效率又要考究效益。講求效率而不考究效益——碌碌無為；考究效益而不考究效率——得不償失。什么事情應(yīng)該做，取決于價(jià)值取向和目標(biāo)定位。怎樣把該做事做好，取決于方式方法使用。效率與效益相比較，效益是第一位。只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第7頁如何做好對(duì)事創(chuàng)新：連續(xù)改進(jìn)完善計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作科學(xué)決議只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第8頁管理四大職能計(jì)劃工作：確立目標(biāo)、制訂行動(dòng)方案?！塾谟邢拶Y源合理配置；組織工作：組織設(shè)計(jì)、人員配置、權(quán)力配置。——著重于合理分工與明確協(xié)作關(guān)系建立；領(lǐng)導(dǎo)工作：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)?！铝τ谥鲃?dòng)性調(diào)動(dòng)和方向把握；控制工作：檢驗(yàn)和監(jiān)督。——著力于糾偏結(jié)論管理就是管人理事只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第9頁管理是一個(gè)系統(tǒng)過程從怎樣有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)角度出發(fā)，管理是一個(gè)由四大職能所組成一個(gè)循環(huán)往復(fù)過程。反饋計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作有限資源管理目標(biāo)怎樣有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)低浪費(fèi)（講求效率）高成就（講求效益）結(jié)論管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成系統(tǒng)過程只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第10頁管理是一個(gè)系統(tǒng)過程正因?yàn)楣芾硎且粋€(gè)系統(tǒng)過程，所以，各項(xiàng)管理工作之間是相互作用、相互影響；同時(shí)，若單純地做好其中一、二項(xiàng)管理工作或不能將各項(xiàng)工作聯(lián)結(jié)成為一個(gè)系統(tǒng)，管理仍將難以取得應(yīng)有效果。啟示：管理要重視抓瓶頸、搭平臺(tái)、做系統(tǒng)。只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第11頁總結(jié)：何為管理管理定義經(jīng)過綜合利用人力資源和其它資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程。管理工作表現(xiàn)形式是各種多樣管理工作內(nèi)容是一致，就是協(xié)調(diào)有效管理既要考究效益，也要考究效率管理功效是經(jīng)過科學(xué)方法，使有限資源實(shí)現(xiàn)盡可能多目標(biāo)管理產(chǎn)生原因在于人欲望無限性與資源有限性之間矛盾管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成系統(tǒng)過程管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取一個(gè)伎倆```管理只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第12頁二、管理學(xué)類別層次研究范圍研究對(duì)象盈利性組織或活動(dòng)非盈利性組織或活動(dòng)微觀單個(gè)組織或活動(dòng)工業(yè)企業(yè)管理學(xué)社團(tuán)管理學(xué)中觀一類組織或活動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)行業(yè)管理學(xué)宏觀一群組織或活動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)非盈利性組織管理學(xué)基礎(chǔ)全部組織或活動(dòng)管理學(xué)只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第13頁管理學(xué)是整個(gè)管理學(xué)科體系基石它是以全部組織所共有管理問題作為研究對(duì)象，研究是組織管理普通問題。即管理學(xué)是一門研究普通組織管理理論科學(xué)，它所提出管理基本原理、基本思想和基本標(biāo)準(zhǔn)是各類管理學(xué)科概括和總結(jié)，它是整個(gè)管理學(xué)科體系基石。

只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第14頁理科新興學(xué)科文科工科醫(yī)科不準(zhǔn)確學(xué)科綜合性學(xué)科實(shí)踐性學(xué)科發(fā)展中學(xué)科管理學(xué)是一門與眾不一樣應(yīng)用性學(xué)科…資源環(huán)境目標(biāo)人管理學(xué)科只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第15頁管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)經(jīng)過幾十年探索、總結(jié)，管理已形成了反應(yīng)管理過程客觀規(guī)律理論體系，據(jù)此能夠解釋管理工作中過去和現(xiàn)有改變，并預(yù)測(cè)未來改變。因?yàn)楣芾砉ぷ鲗?duì)象包含組織中人，同時(shí)管理問題和管理環(huán)境千變?nèi)f化，管理學(xué)所能提供專業(yè)伎倆和方法極其有限，其實(shí)踐和管理知識(shí)利用，需要有豐富依據(jù)實(shí)際情況行事技藝。知道管理學(xué)基本知識(shí)并不意味著你在實(shí)踐中能正確地利用它。

只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第16頁管理學(xué)學(xué)習(xí)方法：

“熟讀經(jīng)書，結(jié)交高人，勤于實(shí)踐，善于思索”

掌握管理學(xué)理論與方法，以科學(xué)理論和方法指導(dǎo)實(shí)踐_____掌握知識(shí)；勤于實(shí)踐，經(jīng)過“干”來親驗(yàn)管理學(xué)理論與方法，并探索和增加實(shí)踐技巧___體驗(yàn)管理；經(jīng)過看、聽、讀、思擴(kuò)大知識(shí)面，深入增加實(shí)踐技能與熟悉管理思維方式___提升管理技能與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)—實(shí)踐—總結(jié)—再學(xué)習(xí)—再實(shí)踐，逐步掌握管理精華，成為職業(yè)或高水平管理者_(dá)__取得管理意識(shí)。只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第17頁三、管理基本思維方法面對(duì)一個(gè)管理問題，應(yīng)該怎樣思索回答？處理一個(gè)管理問題，應(yīng)該處理到何種程度？詳細(xì)處理一個(gè)管理問題時(shí)，應(yīng)該從何著手？只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第18頁[問題分析]

頭頭們?cè)摬辉摮鋈コ院韧鏄?？答案：極難說用公款請(qǐng)自己，是以權(quán)謀私。為了吃喝玩樂放棄標(biāo)準(zhǔn)，是損公肥私。為工作上事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝迷惑為何為了工作上事就要去吃喝？為何是頭頭們?nèi)コ远皇俏胰コ裕恐挥胸毟F和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第19頁應(yīng)該這么說：理論依據(jù)任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存在體，為了取得各方面了解與支持（這是一個(gè)組織開展工作前提），需要加強(qiáng)與各方面溝通。吃喝玩樂是一個(gè)很好溝通伎倆。在一個(gè)組織中，只有高層管理者能夠代表這一組織，所以，與外部主要溝通工作由高層管理者負(fù)擔(dān)。只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第20頁分析結(jié)論為組織創(chuàng)造一個(gè)良好環(huán)境條件是一個(gè)組織高層管理者基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂就和我們一個(gè)工人在機(jī)器邊辛勤勞動(dòng)一樣，是高層管理者日常工作之一。在一個(gè)組織中，各人職責(zé)不一樣，工作形式也不一樣，要發(fā)揮群體力量，就必須對(duì)相互工作有正確了解。只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第21頁面對(duì)一個(gè)管理問題，應(yīng)該怎樣回答？必定回答——基于過去自己經(jīng)驗(yàn)或清楚前提和答案，正確前提是：現(xiàn)在與過去相同或前提條件及答案確定。在多變環(huán)境面前，經(jīng)驗(yàn)回答正確率下降。首先學(xué)會(huì)說“極難說”——入門了，知道了管理對(duì)象多樣化、管理環(huán)境多變性，知道要詳細(xì)問題詳細(xì)分析。最終知道應(yīng)該怎么說——職業(yè)，能夠依據(jù)詳細(xì)情況，利用管理知識(shí)，作出正確決議。管理第一招：極難說——詳細(xì)問題詳細(xì)分析只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第22頁管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取一個(gè)伎倆，其功效在于幫助人們以有限資源實(shí)現(xiàn)盡可能多或高目標(biāo)。所以，對(duì)于任何一個(gè)管理問題，其處理目標(biāo)是取得人們對(duì)于該問題所看重各個(gè)目標(biāo)之間協(xié)調(diào)。這就要求我們?cè)诿鎸?duì)問題時(shí)，改變“非此即彼”思維方式，而采取“兼容并蓄”系統(tǒng)思維方式來處理問題。管理第二招：統(tǒng)統(tǒng)擺平——目標(biāo)導(dǎo)向，綜合協(xié)調(diào)總體而言，處理管理問題要到達(dá)何種程度？只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第23頁詳細(xì)而言，處理管理問題從何著手？在管理過程中，影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)因素是多種多樣。而且，進(jìn)入到二十一世紀(jì)以后，我們面對(duì)是一個(gè)不停變化世界。在這樣變化不可控環(huán)境中，我們能夠主動(dòng)加以把握只有我們自己。每一個(gè)人價(jià)值觀念不一樣、條件不一樣、環(huán)境不一樣，所以適用方式方法也不一樣。你追求、態(tài)度、能力、眼界、所處環(huán)境決定了你可以做什么、怎樣做才是合適。所以，面對(duì)問題、面對(duì)變化時(shí)，科學(xué)管理主張從認(rèn)識(shí)自我開始、從改變自身從手，尋找具體應(yīng)對(duì)策略。管理第三招：責(zé)任在我，從我做起——關(guān)鍵在于“我是誰”只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第24頁四、案例分析作業(yè)交流應(yīng)該怎樣正確對(duì)待規(guī)章制度？只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第25頁孫總認(rèn)為：在企業(yè)中，討論制訂了很多制度，既然在制訂時(shí)候大家都沒有異議，按道理平時(shí)就應(yīng)該一律照章辦事，違反了規(guī)章制度就應(yīng)該照章處理，但在實(shí)際工作中，周總經(jīng)常以屬于特殊情況為由，不按規(guī)章制度處理，造成下面人一違反規(guī)章制度就找周總說情，到最終規(guī)章制度也成了嘴上講講、紙上寫寫東西。周總則認(rèn)為：這實(shí)際上是兩人在到底應(yīng)該怎樣對(duì)待規(guī)章制度上有不一樣想法，孫總認(rèn)為應(yīng)照章處理，周總則認(rèn)為規(guī)章制度是一個(gè)管理伎倆而已，有特殊情況就能夠而且應(yīng)該酌情處理，所以在工作中出現(xiàn)特殊情況時(shí)，自己確實(shí)就會(huì)不按規(guī)章制度做，這也是很正常。問題：在一個(gè)組織中，我們到底應(yīng)該怎樣對(duì)待規(guī)章制度？規(guī)章制度可不能夠違反？違反了應(yīng)該怎樣處理？為何？案例分析：怎樣對(duì)待規(guī)章制度？課后小組作業(yè)只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第26頁作業(yè)交流只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第27頁首先，

不小心辦錯(cuò)事：規(guī)章沒有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織不利；合理不正當(dāng)：規(guī)章沒有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織有利；好心辦壞事：規(guī)章沒有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織不利，但動(dòng)機(jī)是好；王子犯法：違反人是該組織主要人物；無心違章：規(guī)章已過時(shí)；。。。。。只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第28頁其次，總來說：既要照章處理，又要考慮特殊情況。規(guī)章制度是一個(gè)主要管理伎倆，沒有規(guī)矩，不成方圓——有章可循。規(guī)章制度僅僅是一個(gè)伎倆而已，不能為了維持規(guī)章制度嚴(yán)厲性而置組織目標(biāo)于不顧——目標(biāo)導(dǎo)向。總體而言，規(guī)章制度是死，人是活。要發(fā)揮規(guī)章制度有利一面，防止其不利一面。處理標(biāo)準(zhǔn)：在普通情況下，照章處理在特殊情況下，酌情處理只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第29頁最終，詳細(xì)而言，取決于特殊情況界定和酌情標(biāo)準(zhǔn)明確特殊范圍：目標(biāo)一致；規(guī)章失效。酌情標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)有利標(biāo)準(zhǔn)；酌情前提：情況緊急且條件確認(rèn)酌情責(zé)任：后果自負(fù)只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第30頁詳細(xì)回答不小心辦錯(cuò)事：照章處理合理不正當(dāng)：依據(jù)目標(biāo)有利程度來確定好心辦壞事：照章處理，適當(dāng)撫慰王子犯法：照章處理，重視時(shí)機(jī)和方式無心違章：依據(jù)目標(biāo)有利程度來確定只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第31頁啟示管理實(shí)質(zhì)管理是科學(xué)又是藝術(shù)利用管理學(xué)理論，能夠使我們對(duì)詳細(xì)問題進(jìn)行詳細(xì)分析，并進(jìn)而得出科學(xué)結(jié)論。價(jià)值觀不一樣、管理環(huán)境和對(duì)象復(fù)雜性，又使得我們?cè)趯?duì)詳細(xì)問題進(jìn)行處理時(shí)依然需要視情判斷。人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取一個(gè)伎倆管理不是目管理是伎倆不能為了管理而管理管理效果取決于管理者水平只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第32頁本講總結(jié)管理有效性經(jīng)過效率和效益來衡量，有效管理既要考究效率，又要考究效益。其中效益是第一位。管理是一個(gè)由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能所組成一個(gè)系統(tǒng)過程，抓管理應(yīng)該從瓶頸步驟著手，以系統(tǒng)角度出發(fā)構(gòu)建平臺(tái)，才能取得好效果。管理是一門綜合性很強(qiáng)應(yīng)用科學(xué)，既含有科學(xué)性又含有藝術(shù)性，需要我們確立詳細(xì)問題詳細(xì)分析，目標(biāo)導(dǎo)向綜合協(xié)調(diào)，責(zé)任在我從我做起基本思維方式。只有貧窮和落后是真正能夠不勞而獲本科管理學(xué)管理的真諦第33頁作業(yè)2：誰應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)？四月初，為了弘揚(yáng)“