如何構(gòu)建成長(zhǎng)型公司的組織和結(jié)構(gòu)

如何構(gòu)建成長(zhǎng)型公司的組織和結(jié)構(gòu)？本文強(qiáng)調(diào)了對(duì)于成長(zhǎng)型公司來(lái)說(shuō)，一個(gè)完善的組織架構(gòu)的重要性，并介紹了如何構(gòu)建的關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了L型新常態(tài)，為什么還涌現(xiàn)出那么多十億美元乃至百億級(jí)美元的獨(dú)角獸，他們身上都有什么樣的共性？分眾傳媒CEO江南春以滴滴，餓了么，神州租車等中國(guó)市場(chǎng)耀眼的明星為例，認(rèn)為企業(yè)快速成長(zhǎng)過(guò)程中不僅要搶占用心心智定位，而且開(kāi)創(chuàng)了新的品類和特性，在用戶特定的需求場(chǎng)景和時(shí)間下提供了充分的差異化、品牌化的產(chǎn)品/服務(wù)展示和價(jià)值輸出，進(jìn)而在主要的目標(biāo)市場(chǎng)形成了強(qiáng)大的品牌勢(shì)能和流量效應(yīng)。好的組織結(jié)構(gòu)是快公司的支撐每一個(gè)企業(yè)自從誕生之日起，都抱著永續(xù)發(fā)展，基業(yè)長(zhǎng)青的美好憧憬，但是如同人固有一死一樣，企業(yè)也終將逃脫不掉衰亡的命運(yùn)，但這并不意味著企業(yè)就應(yīng)該放棄自我管理和發(fā)展，就好像人不會(huì)因?yàn)榻K有一死而立刻停止進(jìn)食一樣。組織在裂變式發(fā)展中，企業(yè)從最開(kāi)始的跑馬圈地到向精益管理的邁進(jìn)中，如果無(wú)法基于戰(zhàn)略高度進(jìn)行有效的組織變革和人才建設(shè)，企業(yè)發(fā)展越快，在增長(zhǎng)中面臨的痛苦和矛盾就越多，甚至可能發(fā)生傾覆風(fēng)險(xiǎn)。建立一個(gè)適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)一直是企業(yè)家們絞盡腦汁的重要難題，不僅需要長(zhǎng)久的構(gòu)思，更需要伴隨公司的運(yùn)作體系和外界環(huán)境不斷調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)是任何公司職責(zé)分配的基礎(chǔ)支撐，只有明確團(tuán)中每個(gè)成員應(yīng)該在組織戰(zhàn)略發(fā)展中的角色定位，才能保證工作效率，進(jìn)而降低任務(wù)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。公司如何架構(gòu)取決于其行業(yè)屬性，但是有一些長(zhǎng)期得到檢驗(yàn)并證明行之有效的通識(shí)經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。統(tǒng)一垂直管理：令出一門根據(jù)工作職能對(duì)其職責(zé)進(jìn)行歸類，任何與之相關(guān)的工作職責(zé)要求都可以歸之于同一團(tuán)隊(duì)。因此，確認(rèn)工作職責(zé)，并提供與工作職責(zé)相關(guān)的客戶服務(wù)，確保價(jià)值輸出成為團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。當(dāng)工作價(jià)值被零碎地分散到不同小組，任務(wù)可能會(huì)重復(fù)執(zhí)行，某些關(guān)鍵要求也可能遺失。在不同的角色上應(yīng)盡量避免重復(fù)設(shè)崗，盡管他為不同部門提供了更精細(xì)化的服務(wù)，但也導(dǎo)致整個(gè)組織效率低下。有些公司甚至設(shè)置獨(dú)立服務(wù)于不同的事業(yè)部的人資部門，但是實(shí)際上將人力資源集中于一個(gè)部門進(jìn)行管理，將有利于組織的相關(guān)實(shí)踐和知識(shí)匯集一處。同時(shí)，工作被同一個(gè)地方進(jìn)行分配，也有利于職責(zé)清晰。在外國(guó)一家名為Celaque的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，公司組織結(jié)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況分為行政、財(cái)務(wù)、金融、銷售、工程項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)等部門。除其中三個(gè)部門專門針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)設(shè)立，其他部門則是統(tǒng)一職能機(jī)構(gòu)。行政：負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略制定、公司制度和工作流程標(biāo)淮，向董事會(huì)匯報(bào)以及人力資源方面的工作；財(cái)務(wù)：負(fù)責(zé)處理會(huì)計(jì)核處、法務(wù)和與銀行的關(guān)系；銷售：開(kāi)發(fā)新客戶，銷售或租賃公司的物業(yè)產(chǎn)品。部門應(yīng)該對(duì)每個(gè)工作職能進(jìn)行明確定義，并以實(shí)現(xiàn)公司利益最大化的目標(biāo)進(jìn)行分類，確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員知道工作流程的關(guān)鍵點(diǎn)，以及工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)與誰(shuí)溝通。扁平化結(jié)構(gòu)：有效協(xié)作在組織結(jié)構(gòu)中，每個(gè)人都應(yīng)對(duì)其在具體工作中的職責(zé)領(lǐng)域負(fù)責(zé)，因此，每個(gè)人應(yīng)對(duì)其工作清單和相關(guān)任務(wù)承擔(dān)責(zé)任，通過(guò)這種組織責(zé)任制，形成一種更加扁平、更精簡(jiǎn)的架構(gòu)。同樣的方式同樣適用于在那些任務(wù)自我管理的團(tuán)隊(duì)，比如撰寫報(bào)告和在每個(gè)領(lǐng)域?qū)敫倪M(jìn)措施等更加復(fù)雜的職責(zé)。扁平結(jié)構(gòu)還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是接近用戶，每個(gè)人能夠工作中的信息反饋來(lái)修正和改進(jìn)工作手冊(cè)，此外，對(duì)于創(chuàng)新性要求嚴(yán)格的公司，組織能夠勝任自主創(chuàng)新的要求。透明度：信息公開(kāi)消除信息傳達(dá)中不必要的阻礙，確保每個(gè)人方便獲取實(shí)現(xiàn)卓越工作的所有信息。有些認(rèn)知局限恰恰出現(xiàn)在我們沒(méi)有預(yù)料的地方，如何避免這種情況十分重要。當(dāng)然，在諸如人資，核算和其他許多具有競(jìng)爭(zhēng)和私密性質(zhì)的部門，建立數(shù)字壁壘也是應(yīng)當(dāng)?shù)模谶@里，這些專業(yè)性的工作應(yīng)該集中且受到保護(hù)。但是在其他的部們，消除信息壁壘仍有必要。適當(dāng)調(diào)整：靈活應(yīng)變有時(shí)候，一些任務(wù)可以由多個(gè)部門承擔(dān)。在這種情況下，職能能可以根據(jù)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)來(lái)構(gòu)建。以上文中的Celaque為例，公司在組建市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)時(shí)一直致力把其打造成最好的部門，它的職能可能存在于運(yùn)營(yíng)和銷售之中，但目前，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)完全由與部門有著天然親和力的開(kāi)發(fā)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。組織的整體結(jié)構(gòu)應(yīng)該足夠靈活，以適應(yīng)偶爾的變動(dòng)來(lái)提升整體運(yùn)營(yíng)策略，如果組織結(jié)構(gòu)足夠強(qiáng)大，可以有效緩解甚至消除職能變動(dòng)帶來(lái)的沖擊。團(tuán)隊(duì)變動(dòng)：審視架構(gòu)當(dāng)一個(gè)員工從公司離職，這是一個(gè)重新審視組織結(jié)構(gòu)的好機(jī)會(huì)。特別是當(dāng)公司不斷成長(zhǎng)時(shí)，有時(shí)候員工增加的工作任務(wù)卻不是依據(jù)當(dāng)前公司工作手冊(cè)體系進(jìn)行構(gòu)建的。公司應(yīng)該學(xué)會(huì)根據(jù)時(shí)間發(fā)展和公司成長(zhǎng)構(gòu)建更有效率的組織架構(gòu)，在組織內(nèi)員工固化，沒(méi)有流動(dòng)時(shí)，公司架構(gòu)很難進(jìn)行調(diào)整，但是一旦有員工離職，這是調(diào)整工作流程，提升工作效率的良好時(shí)機(jī)。當(dāng)然這時(shí)也是根據(jù)工作的價(jià)值性來(lái)調(diào)整崗位說(shuō)明書的機(jī)會(huì)，特別是在需要更加清晰的操作指南和部門協(xié)調(diào)的流程上不斷進(jìn)行調(diào)整，設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)潔、扁平化的組織結(jié)構(gòu)將會(huì)使企業(yè)受益匪淺，公司的相關(guān)團(tuán)隊(duì)因?yàn)榭梢杂行Я私獠?zhí)行那些對(duì)最終結(jié)果輸出有貢獻(xiàn)的工作職責(zé)，進(jìn)而在工作中會(huì)變得更具自主性。此外，團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)將會(huì)在正確的地方進(jìn)行匯總，各個(gè)團(tuán)隊(duì)和部門可以基于自身團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)與其他成員共同