倉儲人員崗位職責(zé)說明表

倉庫管理員、單證信息員、倉儲經(jīng)理、叉車駕駛員、運(yùn)輸調(diào)度員、理貨員、送貨員、業(yè)務(wù)員、客服專員職位名稱 倉庫管理員所屬部門： 倉儲部編制日期：直屬上級 倉儲部經(jīng)理負(fù)責(zé)對象：貨品核準(zhǔn)人：任務(wù)描述：完成與貨物的進(jìn)出庫、存儲相關(guān)的日常事務(wù)等工作，以達(dá)到庫存管理目標(biāo)。核對貨物入庫憑證，清點(diǎn)入庫貨物，與送貨人員辦理交接手續(xù)；對入庫貨物進(jìn)行數(shù)量、質(zhì)量和包裝驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題，做出事故記錄；安排貨物的存放地點(diǎn)，登記保管賬、卡和貨位編號；定期盤點(diǎn)，清倉查庫，向存貨部門反映并催調(diào)處理積壓、呆滯、殘損變質(zhì)等異狀貨物；按照銷售情況調(diào)整、控制庫存數(shù)量，及時(shí)配貨；根據(jù)物品的出庫憑證付貨；對出庫貨物進(jìn)行復(fù)核，簽發(fā)出庫單。填制、報(bào)送各種商品單據(jù)；工作條件：(1)有時(shí)在倉庫現(xiàn)場(與調(diào)度員、貨運(yùn)員合作完成貨物進(jìn)出庫、驗(yàn)貨工作；獨(dú)立完成盤點(diǎn)、登帳等)工作；(2)大多數(shù)情況在倉儲部辦公室工作；工作環(huán)境舒適，無職業(yè)病危險(xiǎn)；(3)配備貨物堆存、檢驗(yàn)等設(shè)備：貨架、推車、稱量器具等；(4)配備辦公電腦一臺。任職條件：物流專業(yè)大專以上學(xué)歷；熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程；熟練操作辦公設(shè)備； (3)積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力；(4)高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。職位名稱 單證信息員所屬部門：倉儲部編制日期：直屬上級 倉儲部經(jīng)理［負(fù)責(zé)對象：貨品、單證核準(zhǔn)人：任務(wù)描述：負(fù)責(zé)與貨物的進(jìn)出庫、存儲相關(guān)的單證信息的接收、錄入、提傳遞、匯總等工作，以高倉庫管理的效率。接收客戶貨物出入庫計(jì)劃并審核；貨物出入庫單證的打??；貨物出入庫及庫存信息報(bào)表制作和準(zhǔn)確性檢查；定期與倉庫管理員核對賬實(shí)信息；每日庫存報(bào)表的上報(bào)；工作條件：工作環(huán)境：大多數(shù)情況在倉儲部辦公室工作；工作環(huán)境舒適，無職業(yè)病危險(xiǎn)；配備辦公電腦、打印機(jī)、電話等；工作時(shí)間：正常工作時(shí)間，有時(shí)需要加班。任職條件：物流專業(yè)大專以上學(xué)歷；熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程；熟練操作辦公設(shè)備；積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

職位名稱倉儲經(jīng)理所屬部門：倉儲部編制日期：直屬上級分管總經(jīng)理負(fù)責(zé)對象：倉庫資源核準(zhǔn)人：任務(wù)描述:負(fù)責(zé)倉庫工作的組織和管理，保證物資及時(shí)供應(yīng)，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，降低倉儲成本，支持供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)倉儲管理的目標(biāo)。項(xiàng)目投標(biāo)方案的設(shè)計(jì)；倉儲工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的制定并下達(dá)落實(shí)；倉儲質(zhì)重菅理制度、工作流程、操作標(biāo)準(zhǔn)的制7E、修訂并監(jiān)督執(zhí)行；倉庫作業(yè)異常事件的處理；倉庫日常作業(yè)的巡視和指導(dǎo)；倉儲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好員工的選拔、配備、培訓(xùn)和績效考核工作；負(fù)責(zé)倉庫與其他相關(guān)部門的溝通，協(xié)調(diào)事宜。工作條件：工作環(huán)境：大多數(shù)情況在倉儲經(jīng)理室工作;工作條件：工作環(huán)境：大多數(shù)情況在倉儲經(jīng)理室工作;工作環(huán)境舒適，無職業(yè)病危險(xiǎn)；配備辦公電腦、打印機(jī)、電話等；工作時(shí)間：正常工作時(shí)間，有時(shí)需要加班。任職條件：物流專業(yè)，大專以上學(xué)歷；3年以上倉庫工作經(jīng)驗(yàn)；掌握現(xiàn)代倉儲管理技術(shù)；具有物流運(yùn)作管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、評估能力、策劃能力、財(cái)務(wù)管理能力；積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力；職位名稱 叉車駕駛員所屬部門：倉儲部編制日期：直屬上級 倉儲主管 [負(fù)責(zé)對象：叉車、貨品核準(zhǔn)人：任務(wù)描述：負(fù)責(zé)叉車操作與維護(hù)，保證物資及時(shí)、安全、快速移動(dòng)。托盤貨物裝卸搬運(yùn)的叉車作業(yè)；協(xié)助完成出入庫托盤貨物的數(shù)量復(fù)核及作業(yè)量記錄工作；叉車作業(yè)的安全控制；叉車的日常養(yǎng)護(hù)與檢修。工作條件：工作環(huán)境：倉庫庫區(qū)、設(shè)備間、辦公室等；配備叉車及其養(yǎng)護(hù)維修用品，勞保用品等；工作時(shí)間：兩班制，每班8小時(shí)。任職條件：中專以上學(xué)歷，年齡18至50;1年以上叉車駕駛經(jīng)驗(yàn)；熟悉叉車的機(jī)械性能與工作原理；熟練掌握叉車安全操作規(guī)范，具備叉車維護(hù)知識。積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

職位名稱 運(yùn)輸調(diào)度員所屬部門：配送部編制日期：直屬上級 配送部經(jīng)理負(fù)責(zé)對象：車輛、司機(jī)核準(zhǔn)人：任務(wù)描述：負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛、人員調(diào)度，確保運(yùn)輸效率，控制運(yùn)輸成本。協(xié)助運(yùn)輸主管制定運(yùn)輸規(guī)章制度和安全管理規(guī)定、并協(xié)助落實(shí)與監(jiān)督；負(fù)責(zé)車輛、人員調(diào)度；制定月度運(yùn)輸計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行；審核發(fā)運(yùn)要求，規(guī)劃運(yùn)輸線路和方式；審核日常運(yùn)輸費(fèi)用；處理運(yùn)輸事故并負(fù)責(zé)善后工作；控制、評估運(yùn)輸工作質(zhì)量及運(yùn)輸成本；協(xié)助運(yùn)輸主管制定專項(xiàng)運(yùn)輸方案并組織實(shí)施。工作條件：工作環(huán)境：配送部辦公室、調(diào)度現(xiàn)場等；配備電腦、電話、辦公用品等；工作時(shí)間：正常工作時(shí)間，有時(shí)加班。任職條件：物釧業(yè)，大專以上學(xué)歷；；1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；具備物流管理知識，掌握貨運(yùn)調(diào)度技術(shù)，熟悉貨運(yùn)地區(qū)天氣、交通、路況。積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。職位名稱 理貨員所屬部門：倉儲部編制日期：直屬上級 倉管員或倉儲部經(jīng)理負(fù)責(zé)對象：貨品核準(zhǔn)人：任務(wù)描述：負(fù)責(zé)對出入庫貨物進(jìn)行驗(yàn)收、整理、堆碼、揀選、配貨、包裝、貼標(biāo)簽、核對等，以提高倉庫服務(wù)水平。入庫理貨并制作入庫貨物理貨清單；貨物檢查與核對：按照提貨單提出貨物，并核對品種、數(shù)量、規(guī)格、等級、型號等；貨物分揀包裝：根據(jù)客戶訂單要求，負(fù)責(zé)出貨商品的分揀、組配、整理；負(fù)責(zé)出庫待運(yùn)貨物的檢驗(yàn)核對、包裝、貼標(biāo)志等；貨物分揀與發(fā)運(yùn)：根據(jù)貨物梏ET"、浴血壬El后伐占 、玲山片伐也來隹rh左山i-ij yj七7、mJrqi”1人少4?凹人\\，工作條件：工作環(huán)境：倉庫理貨區(qū)、倉儲辦公室；配備辦公用品、勞保用品等；工作時(shí)間：正常工作時(shí)間，有時(shí)加班。任職條件：中專以上學(xué)歷；1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；具備倉儲管理、貨物學(xué)、叉車駕駛等知識，熟悉倉儲運(yùn)作、運(yùn)輸流程，掌握理貨技術(shù)。積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

職位名稱送貨員所屬部門：配送部編制日期：直屬上級 配送部經(jīng)理負(fù)責(zé)對象：運(yùn)輸?shù)呢浳锖藴?zhǔn)人：任務(wù)描述：護(hù)送貨物及時(shí)安全送達(dá)指定地點(diǎn)，辦好交接手續(xù)，以提高運(yùn)輸服務(wù)水平。運(yùn)輸前工作：指導(dǎo)并協(xié)助裝卸人員裝載待運(yùn)貨物， 查驗(yàn)待運(yùn)貨物品種數(shù)量，辦理交接手續(xù)；運(yùn)輸途中管理：貨運(yùn)途中，根據(jù)貨物特性進(jìn)行保養(yǎng)、護(hù)送等工作，保證貨物安全到達(dá)目的地；如遇突發(fā)事件，及時(shí)處理并匯報(bào)；對于運(yùn)輸途中出現(xiàn)的貨品損壞，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如退換貨、修補(bǔ)等；S' 伐zbWx/4一出曰坦曲書工作條件：工作環(huán)境：裝卸車場地、貨車、運(yùn)輸部辦公室；配備辦公用品、勞保用品等；工作時(shí)間：正常工作時(shí)間，有時(shí)加班。任職條件： 火12口0,*小中專以上學(xué)歷；1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；具備運(yùn)輸配送管理、安全管理、貨物學(xué)等知識，熟悉倉儲、運(yùn)輸流程，具有一定溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力。積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。職位名稱 業(yè)務(wù)員所屬部門：業(yè)務(wù)部編制日期：直屬上級 業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對象：客戶核準(zhǔn)人：任務(wù)描述：建立、維護(hù)、擴(kuò)大客戶資源，完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。尋找潛在倉儲客戶，積累客戶資源，不斷挖掘老客戶需求，擴(kuò)大合作領(lǐng)域；與客戶日常接洽：預(yù)約拜訪客戶，與客戶簽訂合同；回訪客戶，與客戶有效溝通，維護(hù)合作關(guān)系；客戶資料存檔管理：記錄客戶詳細(xì)資料并整理歸檔，方便相關(guān)人員查詢、業(yè)務(wù)交接和售后服務(wù)；客戶意見反饋：定期、不定期拜訪重點(diǎn)客戶，聽取客戶意見，整理客戶信息反饋到相關(guān)部門。工作條件：工作環(huán)境：客戶所在地，業(yè)務(wù)部辦公至；配備辦公電腦、電話、辦公用品等；工作時(shí)間：正常工作時(shí)間，有時(shí)加班。任職條件：大專以上學(xué)歷；1年以上市場營銷或物流管理工作經(jīng)驗(yàn)；具備市場營銷、倉儲物流管理等知識，熟悉倉儲、運(yùn)輸流程，掌握溝通、營銷技巧，具有較強(qiáng)溝通能力、協(xié)調(diào)能力。積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

職位名稱 客服專員所屬部門：業(yè)務(wù)部編制日期：直屬上級 客服主管負(fù)責(zé)對象：客戶核準(zhǔn)人：任務(wù)描述：組織搜集整理客戶信息，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系， 為客戶提供周到滿意的服務(wù)。建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫，對客戶檔案進(jìn)行分類和管理；客戶信息調(diào)查：通過對客戶進(jìn)行電話訪問，資料收集等方法，調(diào)查客戶服務(wù)滿意度、經(jīng)營狀況、信用狀況等信息；客戶關(guān)系管理：定期與新、老客戶聯(lián)系，了解客戶需求并及時(shí)向相關(guān)部門反饋，妥善處理客戶提出的問題，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系；客戶投訴處理：接聽客戶投訴電話件做好記錄并及時(shí)處