以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)績效體系的整合與管理

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)績效體系的整合與管理之關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) KPI體系主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間：2010年11月26-27日深圳；12月3-4日上海；12月10-11日北京；12月17-18廣州費用：2600元/人(包括授課費、講義、證書、午餐等)【課程目標(biāo)】讓您了解企業(yè)現(xiàn)有績效考核存在的問題？讓您深刻理解KPI績效管理的思想，并應(yīng)用于實踐；讓您快速掌握KPI績效考核指標(biāo)體系設(shè)計的方法、工具和步驟;讓您快樂掌握定性數(shù)據(jù)定量化處理的方法；讓您輕松學(xué)會如何制訂KPI指標(biāo)考核量表及評價標(biāo)準(zhǔn)；讓您清楚KPI績效管理存在的問題及解決策略；讓您靈活掌握績效反饋與激勵的技巧?！菊n程特色】匯聚專家十多年來在人力資源管理領(lǐng)域中的研究成果；以故事引入理論，以實戰(zhàn)驗證理論；互動性、趣味性強(qiáng)?！菊n程大綱】第一單元：為什么要進(jìn)行KPI績效考核？一、 企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀考核目標(biāo)不明確；績效考核“走形式”；越考核越?jīng)]有績效；績效考核沒效果；績效考核不持久；績效考核反饋與溝通不到位；企業(yè)與員工都不滿意；二、 認(rèn)識KPI之價值何謂KPI?KPI案例分析KPI績效考核的優(yōu)勢⑴戰(zhàn)略目標(biāo)落地；企業(yè)文化落地員工行為與企業(yè)行為一致工作規(guī)范化目標(biāo)實現(xiàn)有保障(6)分配合理公平，激勵性強(qiáng)3.KPI的多種模式及其分析基于平衡記分卡的KPI模式(案例)⑵基于3600的KPI模式(案例)不同類型企業(yè)成功模式案例分析第二單元：KPI績效考核實戰(zhàn)一、 KPI績效考核實戰(zhàn)準(zhǔn)備KPI誰來設(shè)計？(老板、企管部或人力資源部或下屬的直接上司？)設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是什么？(目標(biāo)體系與指標(biāo)體系)設(shè)定什么作為考核標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)績？(分為定量和定性)；工作能力？(開拓、創(chuàng)新、溝通等)工作態(tài)度？(主動性、責(zé)任感、團(tuán)隊精神等)關(guān)鍵考核變量(短板)KPI設(shè)計的方法?案例分析KPI設(shè)計工具職責(zé)領(lǐng)域分析法?案例分析工作流程分析法?案例分析魚骨頭法?案例分析圖表規(guī)范法?案例分析平衡記分卡法?案例分析二、 KPI績效考核流程建立崗位管理和崗位說明書、優(yōu)化工作流程、設(shè)計具有激勵效應(yīng)的薪酬體系、設(shè)計系統(tǒng)的績效考核制度、根據(jù)崗位設(shè)計績效考核指標(biāo)(定量指標(biāo)、定性指標(biāo)) 、完善企業(yè)的數(shù)據(jù)流和信息流(作為績效考核的依據(jù)) 、績效改進(jìn)與績效面談)確定明確清晰的企業(yè)績效目標(biāo)；運用頭腦風(fēng)暴和繪制魚圖分解目標(biāo)；運用CSF(關(guān)鍵成功因素)，KRA慶鍵結(jié)果領(lǐng)域),KBA(關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊),KSO伐鍵戰(zhàn)略目標(biāo)法，KeyStrategicObject)法來衡量與設(shè)定企業(yè)目標(biāo)；第四步運用多元分析技術(shù)找主要因素 PF第五步衡量主要因素PF,建立關(guān)鍵KPI第六步找到和確定KPI第七步運用KPI檢查過程和結(jié)果(5)案例分析---某國際集團(tuán)公司KPI體系建設(shè)分析5.KPI指標(biāo)的量化方法經(jīng)驗判斷法專家打分法⑶360度法層次分析法定性問題定量化處理的方法KPI指標(biāo)合理性衡量第三單元：績效考核管理技藝KPI要全員參與績效管理制度化、目標(biāo)化復(fù)雜問題簡單化強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)，用數(shù)據(jù)說話KPI靈活動態(tài)化強(qiáng)化KPI的溝通管理避免為考核而考核考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范合理化強(qiáng)化考核的反饋與溝通設(shè)計具有激勵效應(yīng)的薪酬體系第四單元：實施績效考核實施與優(yōu)化案例分析：體系再好，不用也是空的如何構(gòu)建企業(yè)績效指標(biāo)庫⑴什么是KPI庫？⑵為什么要建立KPI庫？⑶如何建立KPI庫？如何運用KPI庫？?實例與分析績效實施前的準(zhǔn)備工作(績效動員、績效委員會的組建、績效宣傳、成立績效項目推行小組) ：案例分析績效實施推行的技巧：(如何進(jìn)行績效面談、常見六種績效面談的方法)案例互動績效改進(jìn)指標(biāo)庫的設(shè)計績效改進(jìn)指導(dǎo)方法(5WH祛、PDCAt等)第五單元：績效反饋與激勵為什么要叫進(jìn)行績效反饋？績效反饋的內(nèi)容績效反饋的準(zhǔn)備工作主管方面：職位說明書、績效考評表、員工的績效檔案及面談計劃等。員工方面：收集與整理績效有關(guān)的數(shù)據(jù)及自我評估報告。反饋面談的技巧選擇合適的時間、地點認(rèn)真傾聽員工解釋消除員工戒備心理，激發(fā)其主動性給足員工面子以積極地方式結(jié)束面談建立績效反饋面談記錄表績效反饋的五原則與五誤區(qū)績效反饋的SMARE原則績效反饋的五個誤區(qū)績效激勵(1)為什么激勵員工？⑵激勵員工的“三重”與“三心”原則【講師介紹】李宗民特約講師計算機(jī)在職碩士，MBA大學(xué)副教授、人力資源管理碩導(dǎo)、實戰(zhàn)派高級培訓(xùn)師、國際財務(wù)管理師簽約講師、EXCEL培訓(xùn)專家，曾經(jīng)在大型外資企業(yè)做過 7年的人力資源總監(jiān)，現(xiàn)兼任多家公司的人力資源管理顧問，成功策劃與設(shè)計過多家企業(yè)的績效考核方案，出版人力資源管理相關(guān)圖書等十余本，具有豐富的理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗，講師善于運用簡單通俗、幽默風(fēng)趣的語言， 故事、情景等教學(xué)方法有效地調(diào)動課堂的氣氛及學(xué)員學(xué)習(xí)的主動性。分析問題一針見血，注重實戰(zhàn)，善用簡單化、生活化的方式來解釋復(fù)雜管理理論，并把它充分應(yīng)用到實戰(zhàn)技