信貸、車貸、理財(cái)?shù)碾婁N話術(shù)

信貸、車貸、理財(cái)?shù)碾婁N話術(shù)信貸、車貸、理財(cái)?shù)碾婁N話術(shù)鞏詩100元話費(fèi)的活動)不好意思，打攪您了，祝您平安!再見!1、信譽(yù)貸針對上班族、公務(wù)員、企業(yè)等客戶：我想借款我：你借款金額多少?用多長時間?借款用處是?客戶：xx萬，xx個月，資金周轉(zhuǎn)我：您做什么生意的啊?客戶：做xxx我：還款;呢?客戶：做好這批xx，用銷售收入還。我：需要你的工作單位提供在職證實(shí)和薪金證實(shí)客戶：沒問題!我：好的，請您先提供出擔(dān)保人的工作證實(shí)和工資證實(shí)，以及工資卡賬戶近期六個月銀行流水，還需要他的身份證和戶口本。您要提供您本人的身份證、戶口本、結(jié)婚證、家具廠的營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、家居的購銷合同。您能夠把材料先發(fā)到我們公司的郵箱。我們審核后盡快給您答復(fù)。客戶：好的，請盡快審核，我借款著急。我：好，請放心，我會盡快給您回復(fù)。2、房屋抵押客戶：我想借錢，你們的利息怎么收?我：您想借多少?多長時間?客戶：50萬，半年我：您有什么能夠做抵押的嗎?客戶：你先講利息?我：這樣的，我們需要了解您的抵押物市值，才能確定利息。如房屋?？蛻簦号?，我有一套房子值100多萬。我：您的借款用處是什么?客戶：如今壓了一批貸款，需要資金周轉(zhuǎn)。我：還款能力呢?客戶：3個月后我那批貨就到位了我：需要您提供貨物的購銷合同客戶：行我：您先提供一些資料我們看過后需要確定房屋的市值。如：房產(chǎn)本原件、假如房產(chǎn)本和土地使用證分離的需要那房產(chǎn)本和土地證、您的身份證、戶口本、結(jié)婚證(或離婚證和離婚、未再婚證實(shí)、單身證實(shí))、需要提供一個保證住所(保證住所就是您的另一個住房或親戚朋友可給您提供的住所)保證住所人要提供保證住所的房產(chǎn)本、還有您公司近期的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、近六個月的銀行流水?？蛻簦哼@么費(fèi)事。我：其實(shí)需要的這些手續(xù)一方面是對您作為我們的借款客戶負(fù)責(zé)，一方面我們也需要對放款人負(fù)責(zé)。程序越嚴(yán)謹(jǐn)，對雙方的保障也更大。客戶：好吧，我回去準(zhǔn)備，多久能放款?我：假如審查沒什么問題，根據(jù)程序1-3天就能夠放款客戶：我急用，你們盡快好吧我：您放心，我們會的，等我們給您打通知吧。客戶：好3、車輛質(zhì)押客戶：我用車做質(zhì)押借5萬。我：您的車是什么牌子?哪一年的車?客戶：去年的雪弗蘭科魯茲我：您借款多長時間?客戶：xx個月，車我開來了您能夠看看我：我看看里程數(shù)!還有您的車輛手續(xù)都帶全了嗎?我看看手續(xù)客戶：您講需要什么，我回去準(zhǔn)備我：機(jī)動車登記證、全額保險(xiǎn)(按照當(dāng)?shù)剀嚬芩?、您的身份證、車輛原始購車發(fā)票，對了。您的車能否是公司名下的車，還需要提供營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證?？蛻簦菏俏颐碌?，你們利息多少?我：您的車市值在xx萬左右，抵押率50%，就給您提供xx萬的金額，您能接受嗎?客戶：利息呢?我：汽車質(zhì)押的利率在月息xxx分左右，當(dāng)然，這包含了放款人本金利息和我們的服務(wù)費(fèi)?？蛻簦簒xx元吧?我：對客戶：嗯，我回去準(zhǔn)備材料。理財(cái)話術(shù)1、有意向的放款人(理財(cái)型)我：您好，我是xxx公司的理財(cái)參謀xxx，工號為xxx!方面問一下您平常怎么打理您的生活之外的資金呢?客戶：炒股、買基金。我：您考慮比股票更穩(wěn)健、比基金收益更高的理財(cái)產(chǎn)品嗎?客戶：你們利息多少?我：根據(jù)業(yè)務(wù)情況不同利息在月息xx到xx分之間。聽到這里，只要你的理財(cái)產(chǎn)品有競爭力，一般客戶都會考慮，接下來，就能夠留個微信什么的，持續(xù)跟蹤!2、習(xí)慣把錢放在銀行的(保守型)針對，保守型的客戶，一般能夠這么跟他講：您資金都放在銀行，最主要是由于銀行安全吧。其實(shí)，一些理財(cái)產(chǎn)品，比方p2p理財(cái)產(chǎn)品，也是非常安全的，所有的p2p理財(cái)產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了收益。如今物價那么高，通貨膨脹這么嚴(yán)重，您為什么不考慮適當(dāng)?shù)淖鲆恍┩顿Y理財(cái)產(chǎn)品，在獲取收益的同時可以以抵制一下通貨膨脹。利息高1、我們沒有任何抵押和擔(dān)保的信譽(yù)貸款，風(fēng)險(xiǎn)很高。而且我們手續(xù)簡單快速，簽完合同1-3個工作日放款!2、分析客戶的利潤，問客戶所在行業(yè)的毛利是多少：客戶賺大頭，銀行賺零頭;他吃肉，銀行喝湯。等于用銀行的錢去賺錢。3、告訴客戶拿到貸款的代價就是幾張紙，客戶是空手套白狼，沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。但我們承當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)非常高，就連民間5分以上的高利貸都要抵押和擔(dān)保才行。4、告訴客戶我們放款快：簽完合同3個工作日!這就像是去機(jī)場，可坐公交、可打的;打的快且舒適，你不能打完的，只愿意付公交車的錢吧!5、斷客戶的后路：有能力抵押的客戶用辦理時間長來打擊，有條件擔(dān)保的客戶用風(fēng)險(xiǎn)來打擊，讓客戶明白除了我們這里他貸不到。額度低1、大錢有大用，小錢有小用，先建立一個融資平臺，為以后額度翻倍打基礎(chǔ)。做生意的目光都要看的長遠(yuǎn)，生意越大，融資的渠道就要多，就要和銀行的關(guān)系越密切。2、后續(xù)額度翻倍，我們有最高50W的循環(huán)貸款，只要你這次能在我們這里貸款成功，就有時機(jī)追加貸款，提高循環(huán)的額度。3、團(tuán)購，推薦客戶的朋友和家人一起來貸款，他來還款即可。后續(xù)做一個綜合融資的方案，來知足客戶的需求。4、斷客戶的后路：有能力抵押的客戶用辦理時間長來打擊，有條件擔(dān)保的客戶用風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)來打擊，在其他公司貸過的客戶，讓他明白除了我們這里他貸不到。5、假如客戶講找朋友借：那你就告訴客戶，誰家里也不會放5萬塊錢等著別人借，就算有也是有用處的。錢好還，人情債難還，以后你還要借錢幫助過你的人。手續(xù)難最難就是流水賬，早上銀行九點(diǎn)開門，你八點(diǎn)半等著，銀行一開門馬上進(jìn)去，幾分鐘就搞定了。其他資料現(xiàn)場就能夠準(zhǔn)備了，費(fèi)事嗎?預(yù)約跟進(jìn)1、當(dāng)天預(yù)約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶，準(zhǔn)備資料的短信能否正常收到，資料準(zhǔn)備的情況如何了?2、次日上午一早來首先撥打通知前一天已經(jīng)預(yù)約過的客戶，讓客戶本人告知所準(zhǔn)備的資料并做具體做核對，避免客服跑兩趟。核對話術(shù)：xx先生您好，我是昨天上午聯(lián)絡(luò)您的xxx貸款專員xx，昨天跟您確認(rèn)好的，所以打來提醒您一下。由于門店貸款客戶比擬多，我?guī)湍s好的上午10:00點(diǎn)，請您準(zhǔn)時到門店。您都準(zhǔn)備了哪幾項(xiàng)材料?跟您核對下，看看有沒有什么遺漏。維護(hù)每隔15天必須打一次回訪;一個月必須回訪2-3次以上，并做具體記錄客戶在乎的問題，方便下次用對應(yīng)話術(shù)應(yīng)對，可以以好讓客戶做轉(zhuǎn)介紹。最后是客戶的拒絕，怎樣回答：1、好的，那您先忙，我改天再聯(lián)絡(luò)您，您看您什么時候比擬方便。我一會會先將信息發(fā)送到您手機(jī)里。2、那打攪了，祝您工作愉快，我改天再聯(lián)絡(luò)您，您看您什么時候比擬方便?前幾天與一個朋友聊天，于是提起來做銷售所要經(jīng)歷的幾個經(jīng)過，再這里記下我個人的總結(jié)，希望對從事這份工作的朋友有用。電銷人員必須經(jīng)歷的五種心理狀態(tài)一、心理恐懼期對于一個從來沒有接觸過銷售的人，大部分最開場都會有這個階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個陌生沒問題，但怎樣要讓你天天都打100多個陌生。那么你試想一下。這個階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起、經(jīng)常拿著發(fā)愣而不撥號碼、期盼對方無人接、對著本發(fā)愣等等一系列的表現(xiàn)。心理想的大概有：這個行業(yè)怎么這么難做，客戶總是懷疑我們是放高利貸的，或者我要考慮考慮再打，先了解一下公司的信息也許會好一點(diǎn)，我一定要想一個非常好的開場白或者講辭讓對方絕對不會拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。對于這個時期的銷售員必需要清楚一個法則80/20法則，又叫平均法原則?；蛘呃斫庖痪湓挘鹤詈玫挠肋h(yuǎn)是下一個。這決不是自己心理安慰，而是諸多營銷人員總結(jié)的經(jīng)歷。只要這樣不斷的暗示本人才有可能進(jìn)入第二階段。二、應(yīng)變能力提高期大部分人第一階段的度過都是在經(jīng)理施加壓力同時本身不斷暗示的結(jié)果?？謶值膯栴}解決了就到了應(yīng)變能力提高的階段了，很多人都稱之為銷售技巧，但我還是稱之為應(yīng)變能力。(技巧總有一種想辦法騙人的感覺)這個階段的表現(xiàn)大致為，經(jīng)常會被客戶的問題問倒，拿著筒實(shí)時問同事或經(jīng)理問題，由于講不知道而給客戶感覺很差等等。這個時候應(yīng)該是考驗(yàn)銷售員的學(xué)習(xí)能力了，學(xué)習(xí)的方法有很多種，這里著重提一點(diǎn)就是一定學(xué)會多問問題，可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學(xué)會厚臉皮。記注一句話，我是新人我怕誰。同時仍然強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是保持量，只要多打才能碰到更多的問題，才能知道怎樣去解決。學(xué)習(xí)的最好方法就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。三、面談能力提高期有些人打很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道講什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個解答員，客戶問什么問題就回答什么，然后就什么也不講了。等等。解決辦法一句話，多見客戶，多總結(jié)。有那么一句話，失敗是成功之母，成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時又提到上部分提到的，多問，見客戶回來有本人不明白的問題立即問老員工，或者本人感覺不是很好的立即找老員工溝通學(xué)習(xí)。四、成交技巧期前面的眾多工作就是為了最后的成交，而這個成交是確實(shí)需要技巧的，以前