秘書國家職業(yè)資格四級考試題及標(biāo)準(zhǔn)答案

PAGE38/NUMPAGES382004年6月秘書國家職業(yè)資格四級考試題及答案職業(yè)：秘書

等級：國家職業(yè)資格四級

卷冊一：職業(yè)道德

理論知識

注意事項：

1、考生首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1～50小題，為職業(yè)道德試題；

第二部分，51～120小題，為理論知識試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)要求進行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)：

姓名：

準(zhǔn)考證號：

勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德（1～50題，共、50道題）

一、職業(yè)道德理論知識部分

答題指導(dǎo)：

1．該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項正確，多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確。

2．請依照題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

3．錯選、少選、多選均不得分。

（一）單項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇一個選項，并在答題卡上相應(yīng)的字母涂黑）

1、依照有關(guān)規(guī)定，我國把每年的9月20日定為（）。

（A）消費者維權(quán)日

（B）傳統(tǒng)美德宣傳日

（C）全民健康活動日

（D）公民道德宣傳日

2、市場經(jīng)濟條件下，我們對“義”與“利”的態(tài)度應(yīng)該是（）。

（A）見利思義

（B）先利后義

（C）見利忘義

（D）無利不干

3、以下關(guān)于職業(yè)選擇的講法中，正確的是（）。

（A）職業(yè)選擇是個人的事，與社會進展要求無關(guān)

（B）人們有選擇職業(yè)的自由，但不等于能夠為所欲為地選擇職業(yè)

（C）職業(yè)選擇自由與“干一行，愛一行，專一行”相矛盾

（D）樹立職業(yè)理想容易導(dǎo)致人們在擇業(yè)上不顧社會需求

4、對社會上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，我認為是（）。

（A）缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)

（B）缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)

（C）有職業(yè)理想的表現(xiàn)

（D）有強烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)

5、《公民道德建設(shè)實施綱要》頒布于（）。

（A）2000年

（B）2001年

（C）2002年

（D）2003年

6、社會主義市場經(jīng)濟條件下的誠信，（）。

（A）只是一種法律規(guī)范

（B）只是一種道德規(guī)范

（C）既是法律規(guī)范，又是道德規(guī)范

（D）既不是法律規(guī)范，也不是道德規(guī)范

7、保守企業(yè)秘密屬于（）職業(yè)道德規(guī)范的要求。

（A）辦事公道

（B）遵紀(jì)守法

（C）堅持真理

（D）團結(jié)協(xié)作

8.下列關(guān)于老實守信的認識和推斷中，正確的是（）

（A）老實守信與市場經(jīng)濟規(guī)則相矛盾

（B）老實守信是市場經(jīng)濟應(yīng)有的法則

（C）是否老實守信要視具體對象而定

（D）老實守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化為準(zhǔn)則

9、下列體現(xiàn)辦事公道的講法是（）

（A）在任何情況下按“先來后到”的次序提供服務(wù)

（B）對當(dāng)事人“各打五十大板”

（C）協(xié)調(diào)關(guān)系奉行“中間路線”

（D）處理問題“不偏不倚”

10、辦事公道是指從業(yè)人員在進行職業(yè)活動時，要做到（）

（A）原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏

（B）奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

（C）堅持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

（D）犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

11、下列講法中，違背遵紀(jì)守法要求的是（）

（A）學(xué)法、知法、守法、用法

（B）鉆法律空子，為企業(yè)謀利益

（C）依據(jù)企業(yè)進展需求創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度

（D）用法、護法，維護自身權(quán)益

12、下列選項中，不符合平等尊重要求的是（）

（A）職員年齡不同能夠分配不同的工種

（B）依照服務(wù)對象的性不給予不同的服務(wù)

（C）師徒之間要平等尊重

（D）職員之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任何差不13、做到開拓創(chuàng)新的人，一般是（）

（A）思維怪異的人

（B）物質(zhì)條件充裕的人

（C）受過高等教育的人

（D）具有堅決意志的人

14、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中正確的是（）

（A）創(chuàng)新與繼承是對立的

（B）創(chuàng)新確實是獨立自主，自行其是

（C）創(chuàng)新是企業(yè)進展的動力

（D）創(chuàng)新是常人無法做到的

15、要做到老實守信，應(yīng)該（）

（A）按合同辦事

（B）絕不背叛朋友

（C）按領(lǐng)導(dǎo)和長輩的要求去做

（D）始終把企業(yè)現(xiàn)實利益放在第一位（二）多項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）

16、塑造企業(yè)的良好形象要在（ABC）上下功夫

（A）產(chǎn)品質(zhì)量

（B）服務(wù)質(zhì)量

（C）誠信意識

（D）銷售數(shù)量

17、企業(yè)的形象包括（ABCD）。

（A）產(chǎn)品品牌

（B）內(nèi)部形象

（C）企業(yè)社會責(zé)任感

（D）領(lǐng)導(dǎo)形象

18、下列選項中，不屬于企業(yè)文化功能的是（ACD）功能。

（A）自由

（B）自律

（C）自發(fā)

（D）自立

19、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑要緊包括（ABCD）。

（A）學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項崗位責(zé)任、規(guī)章制度

（B）對自己的思想和行為進行反省和檢查

（C）自我剖析和自我批判

（D）培養(yǎng)職業(yè)道德適應(yīng)

20、符合文明禮貌差不多要求的是（ABC）。

（A）儀表端莊

（B）舉止隨便

（C）語言規(guī)范

（D）談吐不凡

21、待人熱情的差不多要求是（ABD）

（A）微笑迎客

（B）親切友好

（C）主動拉客

（D）主動熱情

22、某顧客在選擇與商品專門長時刻后對服務(wù)員講：“價格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就不上這兒來！”你認為服務(wù)員的言行違反了（BCD）的要求。

（A）儀表端莊

（B）語言規(guī)范

（C）舉止得體

（D）待人熱情

23、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（BC）。

（A）感情熱烈

（B）表情從容

（C）行為適度

（D）表情肅穆

24、以下選項中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（AB）。

（A）樹立職業(yè)理想

（B）強化職業(yè)責(zé)任

（C）精益求精

（D）刻苦鉆研

25、下列做法中，符合忠誠所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（ABD）。

（A）為企業(yè)獻計獻策

（B）老實勞動

（C）完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排

（D）遵守合同與契約

26、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的講法中，正確的是（AD）。

（A）道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分

（B）道德作用力弱，法律作用力強

（C）道德與法律能夠相互替換

（D）道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系

27、能夠反映老實守信差不多要求的做法是（AD）。

（A）忠誠所屬企業(yè)

（B）掩蓋企業(yè)內(nèi)幕

（C）無條件維護企業(yè)形象

（D）保守企業(yè)秘密

28、維護企業(yè)信譽最重要的做法是（AD）。

（A）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識

（B）加大廣告投入力度

（C）不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事

（D）要妥善處理顧客投訴

29、以下講法中，正確的是（BC）。

（A）辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與一般職工關(guān)系不大

（B）老實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)

（C）老實守信能夠帶來經(jīng)濟效益

（D）在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧

30、公私分明是指（BD）。

（A）摒棄個人要求

（B）社會利益第一，個人利益第二

（C）分清“公”和“私”的利益所在即可

（D）不以權(quán)謀私31、辦事公道對企業(yè)活動的意義在于（ABD）。

（A）是企業(yè)贏得市場、生存和進展的重要條件

（B）是抵制不正之風(fēng)的客觀要求

（C）是維護企業(yè)信譽的重要手段

（D）是企業(yè)能夠正常運轉(zhuǎn)的差不多保證

32、節(jié)儉的重要價值在于它是（）。

（A）持家之本

（B）安邦定國的法寶

（C）社會進展的全然動力

（D）維持人類生存的需要

33、以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的講法中，你認為正確的是（CD）。

（A）勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德

（B）勤勞節(jié)儉與擴大消費相關(guān)

（C）勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收

（D）勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗

34、以下講法中，符合遵紀(jì)守法要求的是（CD）。

（A）只要符合道德即可，沒必要非去學(xué)法

（B）學(xué)不學(xué)法與守不守法沒有必定聯(lián)系

（C）不學(xué)法必定不能有效地守法和用法

（D）違法行為必定是違背道德的行為

35、下列關(guān)于職業(yè)道德的講法中，正確的是（CD）。

（A）個人行為適應(yīng)與職業(yè)道德沒有聯(lián)系

（B）職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化

（C）加強職業(yè)道德修養(yǎng)是個人事業(yè)成功的差不多前提

（D）職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的道德素養(yǎng)二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分

答題指導(dǎo)：

1、該部分均為單項選擇題，每題均有四個備選項，

2、請按照題意要求，依照自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

36、當(dāng)我心情不太舒服時，我會（）。

（A）找寫自己喜愛的事做

（B）始終無法讓自己快樂起來

（C）找個地點發(fā)泄一番

（D）讓時刻來化解

37、某同事在工作業(yè)績上不如你，卻總愛挑你的毛病，并想領(lǐng)導(dǎo)反映。你將會如何樣對待？（）

（A）對那個同事心有怨言，但表面平靜

（B）忍住心中的不平和那個同事交流，爭取相互理解

（C）認為“誰人背后無人講”，相信領(lǐng)導(dǎo)對自己有正確的認識

（D）認為那個同事“打小報告”，找機會向領(lǐng)導(dǎo)澄清

38、正當(dāng)你疲乏不堪，想美美地睡一覺的時候，鄰居家的小孩卻大聲哭鬧，使你無法入睡。你最有可能的反應(yīng)是(）。

（A）敲開鄰居的門，表示抗議

（B）煩躁，翻來覆去睡不著

（C）認為小小孩哭一哭是難免的

（D）睡不著，干脆先干點家務(wù)

39、對青青年中出現(xiàn)的一些新名詞，我（）。

（A）能敏銳地感知

（B）會注意它的出現(xiàn)

（C）間或聽到時，但不太注意

（D）不感興趣

40、與那些和我性格差異較大的人相處，我一般會（）。

（A）專門難適應(yīng)

（B）樂于交往，但難以成為朋友

（C）能夠找到一些共同之處

（D）需要一段時刻來適應(yīng)

41、與人初次交往，我通常（）。

（A）能趕忙記住他的名字，但過一段時刻可能忘了

（B）過一段時刻再見到他，仍能記住他的名字

（C）過一段時刻，只有一些模糊的印象

（D）一段時刻后，什么也想不起來了

42、在路上遇到認識的人，我通常（）。

（A）都會主動打招呼

（B）一般會主動打招呼，然而假如一次得不到回應(yīng)，下次就可不能主動了

（C）專門少主動打招呼，但當(dāng)不人與自己打招呼時，總是專門熱情地回應(yīng)

（D）看對方是否注意到自己，再決定是否與對方打招呼

43、A和B是好朋友，A求B辦一件有相當(dāng)難度的事，B可能有以下做法，你贊同哪種做法？

（A）朋友的事確實是自己的事，專門快承諾下來

（B）委婉地推辭

（C）明確告訴對方自己做不了

（D）告訴對方不一定能辦到，但會努力去試試

44、在討論會上，本來你認為自己提出了一個專門不錯的方案，但被大多數(shù)人否決。這時，你最有可能的反應(yīng)是（）。

（A）感到專門沒面子

（B）覺得專門正常

（C）認為有人與自己對著干

（D）無所謂

45、在做某項工作時，你認為自己有比領(lǐng)導(dǎo)更好的方法。你會如何做？（）

（A）把自己的方法告訴同事，但可不能告訴領(lǐng)導(dǎo)

（B）為了維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保留自己的方法

（C）私下向領(lǐng)導(dǎo)講明自己的做法

（D）認為這是一個展示自己才華的機會，當(dāng)場質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的做法46、假如和朋友約好了一起去春游，朋友臨時有事去不了，你會（）。

（A）專門生氣，決定下次不再邀請他（她）

（B）認為他（她）一頂有急事，不行就下次再一起去吧

（C）覺得遺憾

（D）覺得無所謂，什么都不想

47、假如你是商場營業(yè)員，一顧客連續(xù)試了好幾套服裝也沒買。對此，你的感受是（）

（A）失望

（B）顧客真挑剔

（C）沒關(guān)系

（D）專門正常

48、假如因為一件小事錯怪了不人，你一般（）

（A）內(nèi)心覺得過意不去，會主動道歉

（B）內(nèi)心內(nèi)疚，但礙于面子，難以啟齒講“道歉”

（C）認為沒必要小題大做，下次注意就行

（D）找機會溝通一下，爭取得到對方的諒解

49、假如讓你主持一個會，甲單位和乙單位在討論一個合作方案，產(chǎn)生嚴(yán)峻分歧，難以達成一致意見。你認為比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/p>

（A）臨時休會，然后接著討論

（B）會議接著進行

（C）幸免爭吵，立即結(jié)束會議

（D）臨時休會，私下分不與對方交談

50、假如你帶一群幼兒園的小小孩在戶外活動，其中一小孩因為不人不跟他玩而哭鬧，你會如何辦？（）

（A）相信小孩們能自己解決好問題

（B）給他出個主意，關(guān)心他回到小孩們的中間

（C）安慰他不哭了

（D）給他一些玩具，讓他自己玩去第二部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素養(yǎng)（51～120題，共70道題，滿分為70分）

選擇題（51～120題，每題一分，共70分。每題有一個或多個答案正確，請在答題卡上將所選的答案的相應(yīng)的字母涂黑。錯選、漏選、多選，均不給分）51、下列選項中，（ABCD）不屬于簡報的報頭。

（A）簡報名稱

（B）期號

（C）編印單位

（D）印發(fā)數(shù)量

52、紅色反線的作用在于把眉首與（A）部分隔開

（A）主體

（B）發(fā)文機關(guān)標(biāo)識

（C）發(fā)文字號

（D）版記

53、議論的要素是論點、論證和（B）

（A）論講

（B）論據(jù)

（C）立論

（D）駁論

54、常用事務(wù)文書的制發(fā)過程，一般包括草擬、（ABC）、定稿等。

（A）審核

（B）發(fā)文注冊

（C）登記

（D）歸檔

55、公務(wù)文書文面結(jié)構(gòu)中的主體部分不包括（C）

（A）文件名稱

（B）主送機關(guān)

（C）發(fā)文字號

（D）成文時刻

56、下列正確的承辦流程是（A）

（A）簽收－拆封－登記－擬辦－批辦－分發(fā)－承辦－催辦－辦復(fù)

（B）簽收－登記－拆封－擬辦－分發(fā)－催辦－承辦－辦復(fù)

（C）簽收－拆封－擬辦－登記－分發(fā)－承辦－催辦－辦復(fù)

（D）簽收－拆封－擬辦－登記－分發(fā)－承辦－催辦－辦復(fù)－批辦

57、承辦部門辦理完文件后，（B）的必須執(zhí)行的手續(xù)

（A）對文件歸類治理，及時如檔

（B）及時將批復(fù)文件退回行政部，辦完以后歸檔

（C）督促有關(guān)部門抓緊落實

（D）組織相關(guān)人員傳達文件精神

58、行政部門承辦的責(zé)任是（C）

（A）監(jiān)督部門是否按程序辦文

（B）監(jiān)督部門是否傳達文件精神

（C）到一定的時刻組織有關(guān)部門清退文件，按規(guī)定收回文件

（D）將文件按類歸檔

59、按規(guī)定，某些公文在辦理完畢后應(yīng)銷毀，下列屬于銷毀范圍的是（AB）

（A）已辦理完的沒有歸檔和存查價值的公文

（B）專門場合不立即銷毀有可能造成失密的公文

（C）被定為絕密的文件

（D）已過期的文件

60、正確銷毀文件要求（ABCD）

（A）有秘書部門對已辦畢的公文進行鑒定

（B）確認文件并逐件核定造冊

（C）將銷毀文件目錄送主管領(lǐng)導(dǎo)人審批簽批

（D）在有關(guān)人員監(jiān)督下送往指定地點銷毀

61、感謝信標(biāo)題的寫法有（ABC）

（A）以文種作標(biāo)題

（B）用公文式標(biāo)題，即：發(fā)文機關(guān)＋事由＋文種

（C）用雙標(biāo)題，即：正標(biāo)題＋副標(biāo)題

（D）以事由作標(biāo)題62、感謝信的要緊特征是（AB）

（A）真實性

（B）感召性

（C）渲染性

（D）權(quán)威性

63、把Windows98的窗口和對話框作一比較：窗口能夠移動和改變大小，而對話框（B）

（A）既不能移動，也不能改變大小

（B）僅能夠移動，不能改變大小

（C）僅能夠改變大小，不能移動

（D）既能移動也能改變大小

64、在Windows98中，當(dāng)一個窗口差不多最大后，下列敘述錯誤的是（ABD）

（A）該窗口能夠被關(guān)閉

（B）該窗口能夠移動

（C）該窗口能夠最小化

（D）該窗口能夠還原

65、在中文Windows98中，為了實現(xiàn)中文和英文輸入方式的切換，應(yīng)使用的組合鍵是（C）

（A）Shift＋空格

（B）Shift+Tab

（C）Ctrl+空格

（D）Alt+F6

66、在Window98的“我的電腦”窗口中，若已選定硬盤上的文件或文件夾，并按了Del鍵和“確定”按紐，則該文件或文件夾將（A）

（A）被刪除并放入“回收站”

（B）不被刪除也不放入“回收站”

（C）被刪除但不放入“回收站”

（D）不被刪除但放入“回收站”

67、在Word的編輯狀態(tài)，對當(dāng)前文檔中的文字進行替換操作，應(yīng)當(dāng)使用的菜單的（D）

（A）“工具”菜單

（B）“文件”菜單

（C）“視圖”菜單

（D）“編輯”菜單

68、在Word的編輯狀態(tài)，進行字體設(shè)置操作后，按新設(shè)置的字體顯示的文字是（AB）

（A）插入點所在段落中的文字

（B）文檔中被選擇的文字

（C）插入點做在行中的文字

（D）文檔的全部文字

69、在Word的編輯狀態(tài)，選擇了文檔全文，若在“段落”對話框中設(shè)置行距為20磅的格式，應(yīng)當(dāng)選擇“行距”列表框中的（C）。

（A）單倍行距

（B）1.5倍行距

（C）固定植

（D）多倍行距

70、能夠打印穿孔紙和多層紙張的打印機是（B）。

（A）激光打印機

（B）針式打印機

（C）噴墨打印機

（D）一體機

71、下面關(guān)于復(fù)印機的使用常識中，錯誤的是（D）。

（A）使用復(fù)印機之前，最好開機預(yù)熱30分鐘左右，以保證機內(nèi)干燥

（B）復(fù)印機應(yīng)該安放在通風(fēng)換氣的地點，同時注意防熱防潮防塵防震

（C）當(dāng)復(fù)印機面板顯示紅燈信號是，應(yīng)該添加碳粉

（D）如復(fù)印機的背景有陰影，可能是復(fù)印機鏡頭有灰塵，用細棉干布擦拭即可

72、目前，人們通過互聯(lián)網(wǎng)能夠獲得以下服務(wù)：（ACD）

（A）搜索查詢資料

（B）遠程醫(yī)療

（C）視頻會議

（D）電子支付

73、為提高書寫速度，可用物理學(xué)科符號“S”代表（C）。

（A）貿(mào)易

（B）水平

（C）面積

（D）時刻

74、“人定一”（人定勝天）采納了漢字速記中的（A）略寫法。

（A）成語

（B）熟知

（C）詞組

（D）多音節(jié)詞

75、一家中外合資企業(yè)注冊資本為2億美元，依照我國有關(guān)法律規(guī)定，外方出資一般不得低于（A）。

（A）0.5億美元

（B）0.6億美元

（C）1億美元

（D）1.2億美元

76、公司法的差不多原則包括（ABCD）等。

（A）出資者所有權(quán)與企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)相分離

（B）公司自主經(jīng)營、自負盈虧

（C）公司實行權(quán)責(zé)明確、治理科學(xué)、激勵和約束相結(jié)合的內(nèi)部治理體制

（D）公司必須依法經(jīng)營，其合法權(quán)益受法律愛護

77、依照我國合同法的規(guī)定，違約責(zé)任的歸責(zé)原則是（B）。

（A）過錯責(zé)任原則

（B）嚴(yán)格責(zé)任原則

（C）過錯推定責(zé)任原則

（D）絕對責(zé)任原則

78、要約人發(fā)出要約后，要使要約人不發(fā)生效力，就應(yīng)及時撤回要約或撤消要約。撤回要約的通知（C）。

（A）隨后發(fā)出即可

（B）必須在受要約人收到要約前發(fā)出

（C）應(yīng)在受要約人承諾前送達

（D）應(yīng)先于要約或與要約同時送達受要約人處

79、現(xiàn)代企業(yè)運作過程的環(huán)節(jié)包括（AC）。

（A）投入

（B）職員

（C）反饋

（D）效益

80、稅收是國家財政收入的最差不多來源，它是（BC）取得的。

（A）憑借國家強制力

（B）無償

（C）按照法定標(biāo)準(zhǔn)

（D）有償

81、偶然所得適用的稅率是（C）。

（A）45％

（B）30％

（C）20％

（D）5％

82、在存在通貨膨脹的經(jīng)濟環(huán)境中，我國的利率通常是指（AB）。

（A）名義利率

（B）實際利率

（C）對等利率

（D）貸款利率83、在幾帶工作中，最常使用的接待規(guī)格是（C）。

（A）高格接待

（B）低格接待

（C）對等接待

（D）參照以往的接待規(guī)格而定

84、參觀接待中特不應(yīng)該注意的是（AC）。

（A）內(nèi)外有不

（B）全面滿足參觀者要求

（C）嚴(yán)守機密

（D）做好針對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)

85、橫向溝通在組織中的表現(xiàn)形式通常為（ABC）。

（A）會議

（B）面談

（C）備忘錄

（D）函

86、換位考慮是指（BC）。

（A）用他人的思維方式考慮自己的問題

（B）從他人的思維角度來了解他人所提出的問題

（C）跳出自我模式進入他人心境

（D）設(shè)身處地為他人著想

87、下行溝通的形式通常有（ABCD）。

（A）公司政策公布

（B）電子信箱

（C）談話與口頭提示

（D）會議

88、辦公室的光線應(yīng)達到的要求是（BC）。

（A）局部照明清晰

（B）燈光不閃耀

（C）光線直射計算機屏幕

（D）向陽的窗戶安裝窗簾

89、辦公室中的安全隱患有（BCD）。

（A）辦公室擺放檔案柜

（B）地面上有電話線拖曳

（C）站在旋轉(zhuǎn)椅上去東西

（D）消防栓放置在文件柜后

90、秘書按上司的指令通知職員參加工作總結(jié)會，銷售員問能否不參加時，秘書最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵˙）。

（A）回答“如此不行”

（B）回答“不能夠”

（C）請他“去問問上司”

（D）回答“我不明白”

91、為安全起見，較重的裁紙刀最適宜擺放在辦公用品存儲柜（C）。

（A）柜頂上面

（B）上層隔板上

（C）下層隔板上

（D）前面地上

92、在（AB）之前，秘書不得給出保密信息。

（A）沒有確認對方身份

（B）沒有確認是否被授權(quán)

（C）沒有上司同意

（D）沒有通過同事的同意

93、企業(yè)對外保密的信息通常有（ABC）。

（A）產(chǎn)品宣傳冊

（B）客戶的信息

（C）企業(yè)的標(biāo)識

（D）職員的工資

94、秘書要對保密文件、資料自覺做好（ABC）等方面的保密工作。

（A）接收

（B）傳遞

（C）保管

（D）發(fā)送

95、秘書要認真保管企業(yè)的印章，因為印章有（BC）的作用。

（A）修正

（B）憑證

（C）標(biāo)志

（D）保密

96、秘書值班時要做好（ABD）。

（A）電話記錄

（B）來訪記錄

（C）工作日志

（D）值班日記

97、秘書為某會議編制會議值班表時，表中內(nèi)容應(yīng)包括（ABC）的姓名。

（A）帶班人員

（B）值班人員

（C）參會人員

（D）替班人員

98、秘書保管的零用現(xiàn)金是（BD）。

（A）秘書個人墊付的現(xiàn)金

（B）企業(yè)為辦公室設(shè)立的備用金

（C）辦公室用支票兌現(xiàn)的現(xiàn)金

（D）企業(yè)為辦公室設(shè)立的周轉(zhuǎn)現(xiàn)金

99、下列環(huán)節(jié)中屬于發(fā)文時期的有（BC）。

（A）批辦

（B）用印

（C）登記

（D）簽發(fā)

100、在現(xiàn)代辦公室條件下，秘書銷毀保密文件通常采納（AB）的方式。

（A）焚燒

（B）粉碎

（C）手撕

（D）研磨

101、秘書出具介紹信時，要將各項內(nèi)容填寫清晰并與存根一致，加蓋（A）。

（A）騎縫章

（B）密封章

（C）收發(fā)章

（D）號碼章

102、在庫存保管工作中，辦公物品的擺放方法應(yīng)是（BC）。

（A）新物品置于舊物品的前面

（B）重量重的物品放下面

（C）小件物品放在大物品的前面

（D）體積大的物品放上面

103、確定會場大小需考慮的要緊因素是會議的（AB）。

（A）規(guī)模

（B）主題

（C）級不

（D）時刻

104、安排會議程序應(yīng)充分考慮（ABCD）。

（A）下級的意思是否得到滿足

（B）順序是否合理

（C）會議進程是否緊湊

（D）會議各環(huán)節(jié)銜接是否科學(xué)

105、宏遠公司在承辦市科技博覽會后，預(yù)備招考記者招待會。秘書為總經(jīng)理答記者問預(yù)備的資料應(yīng)包括（ACD）。

（A）本公司技術(shù)、人員、設(shè)備的差不多情況

（B）消費者來信

（C）科技博覽會的差不多情況

（D）本市科技進展的差不多情況

106、會議記錄原稿通常要（B）。

（A）予以銷毀

（B）統(tǒng)一編號

（C）進行復(fù)制

（D）裝訂成冊

107、會議記錄漏記的內(nèi)容能夠依照（B）在會后進行補充修正。

（A）記錄員的經(jīng)歷

（B）錄音

（C）與會者的筆記

（D）主持人的意圖

108、從分類上講，開放參觀活動可分為（C）和組織參觀

（A）實物參觀

（B）展覽室參觀

（C）巡游參觀

（D）娛樂參觀109、企業(yè)要依照開放參觀活動的（D）來安排參觀的內(nèi)容。

（A）規(guī)模

（B）規(guī)格

（C）形式

（D）主題

110、在開放參觀活動中，可安排參觀者觀摩（ABCD）。

（A）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備和工藝流程

（B）生產(chǎn)區(qū)環(huán)境或營業(yè)大廳

（C）企業(yè)職員教育和培訓(xùn)基地

（D）企業(yè)的后勤服務(wù)、娛樂、福利、衛(wèi)生等設(shè)施

111、一般性參觀常以（A）和一般市民為邀請對象。

（A）職員家屬

（B）政府官員

（C）有利益關(guān)系的團體

（D）同行