企業(yè)的核心能力分析

企業(yè)的核心能力分析核心能力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中的知識積累和特殊的技能源組合成的一個綜合體系，是企業(yè)獨具的，與他人不同的一種能力。企業(yè)的核心能力分析具有延展性，異質(zhì)性，難替代性和價值的可變性的特性。 1.延展性是指企業(yè)能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新辦事以滿足客戶的需求。有的能力在某一業(yè)務部門看來可能算得上是核心能力，但是，如果不能從該項能力衍生出一系列新產(chǎn)品或服務，該能力就夠不上核心能力異質(zhì)性。一個企業(yè)擁有的核心能力應該是企業(yè)獨一無二的，即其他企業(yè)所不具備的，是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。2.難替代性。由于核心能力具有難以模仿的特點，因而依靠這種能力生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在市場上也不會輕易被其它產(chǎn)品所替代。核心能力由于具有與眾不同的獨到之處，因此不易被他人輕易占有、轉(zhuǎn)移或模仿。任何企業(yè)都不能靠簡單模仿其他企業(yè)而建立自己的核心能力，應靠自身的不斷建立和強化獨特的核心能力。 3.價值的可變性。在市場上，這個10年前的核心能力到現(xiàn)在可能就變成了一般能力。經(jīng)過一段較長時間，當年的核心能力會變成后來的基本能力。質(zhì)量好、上市快、服務快捷，這些曾經(jīng)都是公司優(yōu)異水平的試金石，現(xiàn)在在許多行業(yè)已成了普遍存在的優(yōu)勢。企業(yè)核心能力的判斷標準包括有價值的能力，獨特的能力，難于模仿的能力和不可替代的能力。 1.有價值的能力是指核心能力具備為顧客創(chuàng)造顧客所重視的價值能力。企業(yè)在判斷其核心能力時，必須判斷該項能力是否對顧客看重的價值起作用。2.獨特的能力是指那些現(xiàn)有的和潛在競爭對手極少能擁有的能力。這種能力是靠企業(yè)自身不斷學習創(chuàng)造的，會給企業(yè)帶來持久的競爭力。3.難于模仿的能力是指其他企業(yè)不能輕易模仿建立的能力。其中，體現(xiàn)歷史，體現(xiàn)模糊性和體現(xiàn)社會復雜性有可能產(chǎn)生難于模仿的能力。4.不可替代的能力是指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。一種能力越難被超越，它所產(chǎn)生的戰(zhàn)略價值就越高。企業(yè)核心能力的形成外因是指存在企業(yè)系統(tǒng)之外的，作用于企業(yè)核心能力形成的外部環(huán)境因素。這些外部環(huán)境因素能夠誘導、喚起、驅(qū)動或轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)在因素，來實現(xiàn)企業(yè)核心能力的形成。而且核心能力的形成只有借助于外部環(huán)境因素的誘導和推動，才能不斷驅(qū)使企業(yè)不斷地構(gòu)建、培育和優(yōu)化自己的核心能力。企業(yè)核心能力的形成內(nèi)因是指存在于企業(yè)系統(tǒng)之內(nèi)的，作用于企業(yè)核心能力形成的自身內(nèi)部因素。外部環(huán)境因素具有誘導、推動企業(yè)核心能力形成的功能，只有在外部環(huán)境因素的作用之下發(fā)揮內(nèi)部因素的整合協(xié)調(diào)作用才能實現(xiàn)核心能力的形成效能，形成企業(yè)自身的核心能力。核心能力的內(nèi)部識別包括價值鏈分析，技能分析，資產(chǎn)分析。 1.價值鏈分析核心能力的價值鏈分析實際上是以活動為基礎(chǔ)的。公司是一個由一系列活動組成的體系，而不是個別產(chǎn)品或服務的簡單組合。有些活動的經(jīng)營業(yè)績好于競爭者，并對最終產(chǎn)品或服務是至關(guān)重要的，這些活動就可以被稱作核心能力。2.技能分析大多數(shù)競爭優(yōu)勢源泉根植于出眾的技能：業(yè)務單位制造出更高質(zhì)量的產(chǎn)品，有更好的銷售人員，并且對顧客更體貼、更周到，原因在于具有某些與眾不同的訣竅。沒有一個業(yè)務單位在各種職能上都有出眾的技能，但成功的業(yè)務是因為在對某些業(yè)務單位戰(zhàn)略很重要的職能上具有一定技能優(yōu)勢。如果這種戰(zhàn)略是關(guān)于質(zhì)量的，該單位可能在制造技能方面或全面質(zhì)量管理上具有優(yōu)勢；如果該戰(zhàn)略是關(guān)于服務的，那么該業(yè)務單位將需要在服務技能上，通過設計更優(yōu)秀的系統(tǒng)或更簡易的服務產(chǎn)品擁有某些優(yōu)勢。3.資產(chǎn)分析資產(chǎn)專用性越強，可占用性準租越多，締約成本將超過縱向一體化的成本，企業(yè)更傾向于交易內(nèi)部化。因此，企業(yè)內(nèi)的專用性投資是取得和維持準租金的源泉。雖然巨額的固定資產(chǎn)投資可以形成進入壁壘獲得超額利潤，但這種有形的專用性資產(chǎn)產(chǎn)生的優(yōu)勢容易模仿因而難以持久，穩(wěn)定而持續(xù)的競爭優(yōu)勢主要來自于無形資產(chǎn)的專用性投資。核心能力的外部識別包括核心能力的顧客貢獻分析，核心能力的競爭差異分析。 1.核心能力的顧客貢獻分析顧客貢獻分析與價值鏈分析的主要區(qū)別在于顧客貢獻分析是從企業(yè)的外部出發(fā)，分析在帶給顧客價值中哪些是顧客所看重的價值，那么帶給顧客核心價值的能力便是核心能力，而不是從企業(yè)內(nèi)部價值創(chuàng)造的全過程分析。 2.核心能力的競爭差異分析企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，一方面要有能夠進入具有吸引力的產(chǎn)業(yè)的資源和能力；另一方面擁有不同于競爭對手且能形成競爭優(yōu)勢的特殊資產(chǎn)。因此，從與競爭對手的差異性角度分析核心能力有兩個步驟：（1）分析企業(yè)與競爭對手擁有哪些戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素，各自擁有的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素有何異同，造成差異的原因何在；（2）分析企業(yè)與競爭對手的市場和資產(chǎn)表現(xiàn)差異，特別是企業(yè)不同于競爭對手的外在表現(xiàn)，如技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新速度、產(chǎn)品形象、品牌、聲譽、售后服務、顧客忠誠等，識別哪些是企業(yè)具有的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，根植于戰(zhàn)略性資產(chǎn)之中的便是核心能力。核心能力分析內(nèi)容包括主營業(yè)務分析，核心產(chǎn)品分析，核心能力分析1.主營業(yè)務分析主營業(yè)務分析即分析企業(yè)是否有明確的主營業(yè)務，企業(yè)優(yōu)勢是否體現(xiàn)在主營業(yè)務上，該業(yè)務是否有穩(wěn)定的市場前景以及本企業(yè)在該領(lǐng)域與競爭對手相比競爭能力如何。一個企業(yè)若沒有明確的主營業(yè)務，經(jīng)營內(nèi)容過于分散，則很難形成核心能力；或企業(yè)雖有主營業(yè)務，但在該領(lǐng)域中競爭能力很弱，也談不上核心能力。2.核心產(chǎn)品分析核心產(chǎn)品分析是核心能力與最終產(chǎn)品之間的有形聯(lián)接，是決定最終產(chǎn)品價值的部件。對核心產(chǎn)品的分析包括企業(yè)是否有明確的核心產(chǎn)品，核心產(chǎn)品的銷售現(xiàn)狀，競爭地位，市場前景等。3.核心能力分析核心能力分析主要分析支持企業(yè)主營業(yè)務和核心產(chǎn)品的核心技術(shù)和專長是什么。核心能力具有動態(tài)性，企業(yè)為了保持長久競爭優(yōu)勢，必須不斷保護和發(fā)展自己的核心能力。海爾企業(yè)核心能力的案例 海爾核心能力的構(gòu)成（一）品牌核心 從年之后，海爾始終把名牌戰(zhàn)略作為自己的基本戰(zhàn)略之一，并且隨著時間的推移1985和情況的變化，不斷豐富和發(fā)展其中包含的內(nèi)容。海爾通過品牌外延變化：冰箱名牌家一一電名牌中國名牌世界名牌和內(nèi)涵變化：質(zhì)量高服務好個性化速度快的 一次又一次的成功，使其從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為世界級企業(yè)。海爾品牌的核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部集體學習能力而不是外在資源的強大；是人的能力不是物或可以繼承資產(chǎn)；是為客戶創(chuàng)造價值的能力而不是相比對手的優(yōu)勢，海爾品牌的核心競爭力的培養(yǎng)是一個不斷學習的過程，所有相關(guān)要素以不同形式參與到學習之中來，從而在很大程度上，海爾是一個學習型組織，海爾品牌也因此有了自我發(fā)展、自我完善的內(nèi)機制，使品牌的生命力得以連綿不斷。（二）戰(zhàn)略創(chuàng)新核心能力 海爾今天能大步地邁向國際化之路，在于始終抓了企業(yè)核心競爭力機制的培育、構(gòu)造、強化及其作用的發(fā)揮，戰(zhàn)略創(chuàng)新是海爾核心競爭力機制之所以持續(xù)發(fā)展的主導性文化特質(zhì)。。首席執(zhí)行官張瑞敏說：“理念的領(lǐng)先幾乎決定企業(yè)的命運，可以這樣講，沒有思路就沒有出路?！笔聦嵳沁@樣，海爾核心競爭力每一步的強化，莫不是通過其實施重大的戰(zhàn)略創(chuàng)新而實現(xiàn)的，而這一戰(zhàn)略創(chuàng)新思路的萌生、創(chuàng)意、設計和實施、推出，都是基于某一理念的領(lǐng)先而實現(xiàn)的。 （三）企業(yè)文化核心能力海爾的企業(yè)文化主導著海爾核心競爭力的形成和發(fā)揮。海爾核心競爭力的形成離不開海爾文化中各個具有其特色文化的概念。海爾核心價值觀、核心理念在其核心競爭力機制戰(zhàn)略創(chuàng)新的主導地位，形成了三個層次產(chǎn)業(yè)報國、追求卓越一一這一核心價值觀同核心企業(yè)競：爭力是等價的，這是第一層次，在核心價值觀理念主導下的第二層次便是“第一即“唯一”的理念、“創(chuàng)造”市場理念等等，這是總價值觀理念體系的子項而由體現(xiàn)著核心價值觀的；各子項理念，表現(xiàn)為作為核心競爭力發(fā)散終端的末稍競爭力，這是第三層次。 （四）服務核心能力 服務是海爾的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測器。海爾每臺產(chǎn)品的重要零部件上都有各自身份證一樣不同的噴碼，服務中一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立刻可以“一追到底”，詳細的售后征求意見能及時把用戶對質(zhì)量的投訴傳遞到設計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)等。 服務是海爾的人際情感交換器。海爾服務最基層創(chuàng)新的小智慧其實也藏著樸素的大道理。因此，詬病海爾最終會被龐大的服務成本拖跨的人不會明白，服務其實也在賺，它賺取的是企業(yè)的未來。 服務是海爾的品牌傳播助推器。通過優(yōu)秀的服務，賣一件產(chǎn)品可以感動一家人甚至足 可以形成鄰里間的民間輿論場，持續(xù)提升服務水平其實正是努力做大做強輿論引導力，品牌會因此而聲名遠揚，并逐漸賦有傳奇色彩，客戶口中的傳奇故事又為公司設立了新的服務標準、用不斷創(chuàng)新的服務創(chuàng)造顧客忠誠度、最終將獲得令人望塵莫及的競爭優(yōu)勢。海爾核心能力對其他家電企業(yè)的啟示 一增強企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力大力開發(fā)核心產(chǎn)品()，1、加快技術(shù)創(chuàng)新，加大技術(shù)創(chuàng)新資金的投入。權(quán)威機構(gòu)的統(tǒng)計顯示，國際上家電 行業(yè)的研究和開發(fā)密度一般在％一%之間，但是國內(nèi)家用電器行業(yè)的研究和開發(fā)密度大67約只是人家的一半，海爾的研發(fā)比例達到了％，康佳只有％。家電巨頭尚且如此， 其它中小型家電企業(yè)的低層次研發(fā)水平就可想而知。從資金的投入來看，國內(nèi)家電企業(yè)的年銷售額一般是億美元，用于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)的資金大約是％左右；而外資企業(yè)的103年銷售額在百億美元以上，其用于研發(fā)的資金投入大約是％。5 、加快提升家電傳統(tǒng)產(chǎn)線的技術(shù)改造，提升工藝技術(shù)創(chuàng)新能力。隨著國際家電產(chǎn)品2 新標準的出臺，傳統(tǒng)產(chǎn)線的升級換代是家電制造的必然趨勢。因此，家電產(chǎn)業(yè)需要大力采用高新技術(shù)和先進制造技術(shù)，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的科技含量和技術(shù)水平。要加快高新技術(shù)的推廣應用步伐，組織和促進重大技術(shù)成果和推廣，使之盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，特別是共性技術(shù)的推廣，如技術(shù)、工業(yè)自動化控制、信息化建設，全面提高家電企業(yè)產(chǎn)品的科技含量和技術(shù)水 CAD平。二創(chuàng)造滿足顧客需求的獨特的企業(yè)價值鏈() 一個企業(yè)的競爭力，歸根結(jié)底是通過對顧客價值鏈施加影響，并在為顧客創(chuàng)造價值的過程中形成的。在為顧客創(chuàng)造價值時，企業(yè)應做到：首先，企業(yè)與顧客之間應達成互利的共識。其次，為顧客創(chuàng)造價值，降低顧客的消費成本)。三是增加顧客利益，包括長期利益和短期利益、物質(zhì)利益和精神利益。 三文化創(chuàng)新發(fā)展持續(xù)核心競爭力() 1、塑造學習型組織。學習型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮 員工