中基層管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)(新)課件

如何搞好班組管理，提升企業(yè)基礎(chǔ)管理能力

——中基層管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)?如何搞好班組管理，提升企業(yè)基礎(chǔ)管理能力?1課程內(nèi)容:一、班組管理概述二、班組長(zhǎng)的管理職責(zé)三、中基層管理干部必備的5個(gè)條件四、班組長(zhǎng)的管理角色五、班組工作的提升六、如何認(rèn)識(shí)提出問題、解決問題的方法

七、幫助班組長(zhǎng)構(gòu)建信任的6條建議?課程內(nèi)容:?2一、班組管理概述1、什么是管理定義：適當(dāng)?shù)厥褂媒疱X、方法、物料、機(jī)器及人力（5M）等各種資源（即人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)），創(chuàng)造有利條件，以達(dá)成組織的目標(biāo)。2、班組管理的主要內(nèi)容2-1、班組定義：在特定組織環(huán)境下為利用5M各種資源創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)共同愿景形成的人員團(tuán)隊(duì)。2-2、班組管理定義：在特定組織環(huán)境下利用5M等各種資源創(chuàng)造有利條件（即讓什么什么人去做或如何去做）以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。班組管理包括班組基礎(chǔ)管理、班組生產(chǎn)技術(shù)管理、班組現(xiàn)場(chǎng)管理、班組質(zhì)量管理、班組成本核算、班組勞動(dòng)組織、班組民主管理、班組生產(chǎn)方法優(yōu)化。?一、班組管理概述1、什么是管理?3管理圖

圖一、管理圖

5M成果（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）利潤(rùn)輸入聲譽(yù)過程決策后采取行動(dòng)貢獻(xiàn)

公司（團(tuán)隊(duì)目標(biāo)）?管理圖

圖一、管理圖?42-2-1、班組基礎(chǔ)管理工作是指班組管理過程中，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定和要求，結(jié)合本班組生產(chǎn)、服務(wù)工作實(shí)際，所建立的各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作。它包括班組的規(guī)章制度、定額管理、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、原始記錄、基礎(chǔ)教育等方面內(nèi)容。?2-2-1、班組基礎(chǔ)管理工作是指班組管理過程中，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)52-2-2、班組生產(chǎn)技術(shù)管理是指班組在產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程中，組織均衡生產(chǎn)，確保班組按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求向下道工序提供合格的產(chǎn)品。班組和生產(chǎn)技術(shù)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的重要環(huán)節(jié)，人員雖少，范圍不大，但它在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中卻是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)。班組生產(chǎn)技術(shù)管理的脫節(jié)，將會(huì)影響整個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力。因此，加強(qiáng)班組生產(chǎn)技術(shù)管理，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的份額和競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)管理水平，都有著深遠(yuǎn)的影響。??62-2-3、班組現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)就是班組從事產(chǎn)品生產(chǎn)、制造或提供生產(chǎn)服務(wù)的場(chǎng)所，即勞動(dòng)者運(yùn)用勞動(dòng)手段，作用于勞動(dòng)對(duì)象，完成一定生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)的場(chǎng)所。它即包括生產(chǎn)前方各基本生產(chǎn)車間的作業(yè)場(chǎng)所，又包括生產(chǎn)后方各輔助生產(chǎn)部門的作業(yè)場(chǎng)所，如倉庫、試驗(yàn)室、鍋爐房等?，F(xiàn)場(chǎng)管理就是運(yùn)用科學(xué)的管理思想、管理方法和管理手段，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各種生產(chǎn)要素，如人（操作者、管理者)、機(jī)（設(shè)備）、料（原材料）、法（工藝）、環(huán)（環(huán)境）、資（資金）、能源（能源）、信（信息）等，進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合，通過計(jì)劃組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等管理職能，保證現(xiàn)場(chǎng)按預(yù)定的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低能、均衡、安全、文明的生產(chǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)管理通常采的手段有：物流管理6S活動(dòng)定置管理目視管理?2-2-3、班組現(xiàn)場(chǎng)管理?72-2-4、班組質(zhì)量管理質(zhì)量是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。對(duì)產(chǎn)品來說，其質(zhì)量包括可用性、可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)性、安全性和環(huán)保性等六個(gè)方面。質(zhì)量管理的發(fā)展歷史：檢驗(yàn)質(zhì)量管理—統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理—全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理，就是企業(yè)全體員工及有關(guān)部門同心協(xié)力把專業(yè)技術(shù)、管理科學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法和思想教育相結(jié)合，建立起從產(chǎn)品的試驗(yàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等活動(dòng)全過程的質(zhì)量保證體系，從而用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容：參加對(duì)象、運(yùn)用方法、活動(dòng)范圍、追求目標(biāo)。內(nèi)部用戶原則，就是要求每一個(gè)生產(chǎn)者都必須做到：不接受、不制造、不傳遞不良品。?2-2-4、班組質(zhì)量管理?8

2-2-5、班組成本核算成本概念：產(chǎn)品生產(chǎn)過程是消耗的過程，也是產(chǎn)品價(jià)值和使用價(jià)值統(tǒng)一的過程，產(chǎn)品成本是企業(yè)生產(chǎn)過程中，發(fā)生的各種費(fèi)用的總和，以貨幣形式來表示。成本管理：是為實(shí)現(xiàn)各部門各單位管理者的成本責(zé)任，提高管理者的成本意識(shí)，制定成本目標(biāo)，并通過一系列活動(dòng)提高成本效率的管理工作。成本管理的手段是制定成本目標(biāo)。成本管理的直接目的是通過完成成本責(zé)任來提高成本效率。成本責(zé)任：是指各部門各個(gè)管理者必須承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任，是根據(jù)他們的職務(wù)和地位，授予他們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)的選拔和消費(fèi)資源的權(quán)力，同時(shí)為了提高成本效率而給予他們?cè)谶x擇和管理成本消費(fèi)上的責(zé)任。班組長(zhǎng)的成本責(zé)任，是由班組長(zhǎng)承擔(dān)班組生產(chǎn)活動(dòng)所消耗的物化勞動(dòng)和勞動(dòng)的責(zé)任，也就是班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)作業(yè)人員各類消耗定額進(jìn)行控制：包括對(duì)原材料消耗定額、工時(shí)定額、費(fèi)用定額的控制等。?

2-2-5、班組成本核算?92-2-5、班組成本核算成本意識(shí)：是指班組要自覺地將班組生產(chǎn)活動(dòng)與成本、效益進(jìn)行掛鉤，能夠準(zhǔn)確地判斷班組的成本效率，增強(qiáng)提高本班組成本效率的積極性。成本意識(shí)是一種問題意識(shí)。操作者對(duì)自己擔(dān)負(fù)的作業(yè)，能自覺找出問題，并努力探求能改進(jìn)操作，降低成本的方法。成本意識(shí)強(qiáng)的班組長(zhǎng)能組織班組作業(yè)人員考慮出多個(gè)替代方案，進(jìn)行分析選擇，努力降低班組生產(chǎn)成本。成本控制：是對(duì)班組生產(chǎn)過程中發(fā)生的原材料、人工和費(fèi)用成本進(jìn)行控制，使班組生產(chǎn)的產(chǎn)品（或零部件）成本控制在規(guī)定的范圍內(nèi)。用標(biāo)準(zhǔn)成本來控制班組的全部生產(chǎn)活動(dòng)，從而達(dá)到降低班組生產(chǎn)成本提高班組經(jīng)濟(jì)效益的目的。成本分類：直接成本（直接材料、直接工資、生產(chǎn)人員的福利待遇、制造費(fèi)用）、期間費(fèi)用（管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、銷售費(fèi)用等）成本。?2-2-5、班組成本核算?102-2-6、班組勞動(dòng)組織班組勞動(dòng)組織優(yōu)化是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化的重要組成部分，也是現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)力要素合理配置的主要內(nèi)容之一。?2-2-6、班組勞動(dòng)組織?112-2-7、班組民主管理?2-2-7、班組民主管理?122-2-8、班組生產(chǎn)方法優(yōu)化精益生產(chǎn)方式是繼單件生產(chǎn)方式和大量生產(chǎn)方式之后的一種全新生產(chǎn)方式。?2-2-8、班組生產(chǎn)方法優(yōu)化?133、班組管理在企業(yè)管理中的重要作用：?3、班組管理在企業(yè)管理中的重要作用：?14二、班組長(zhǎng)的管理職責(zé)圖二、管理人員職責(zé)

職責(zé)

管理能力

作業(yè)功能技術(shù)、技能

（透過他人取得成果）

管理者的職責(zé)就是決定什么人去做應(yīng)該做的及使得其他人去執(zhí)行（領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)、組織、協(xié)調(diào)藝術(shù)和技巧）。?二、班組長(zhǎng)的管理職責(zé)圖二、管理人員職責(zé)?15三、中基層管理干部必備的5個(gè)條件1、工作知識(shí)2、職責(zé)的知識(shí)3、改善的技巧（求真、求實(shí)、求善）4、領(lǐng)導(dǎo)的技巧5、教導(dǎo)的技巧?三、中基層管理干部必備的5個(gè)條件?16四、班組長(zhǎng)的管理角色組織、規(guī)劃、訓(xùn)練、督導(dǎo)、考核、激勵(lì)士氣、改善、橫向溝通?四、班組長(zhǎng)的管理角色?171、組織1-1人力規(guī)劃1-1-1、作業(yè)方法/標(biāo)準(zhǔn)1-1-2、作業(yè)技能—人員素質(zhì)狀況1-1-3、產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)—生產(chǎn)計(jì)劃1-1-4、人力需求計(jì)劃1-2組織規(guī)劃1-2-1、組織架構(gòu)1-2-2、工作說明書（作業(yè)指導(dǎo)書）1-2-3、工作權(quán)限1-2-4、垂直—橫向聯(lián)合向關(guān)系1-2-5、報(bào)告系統(tǒng)1-3人力招募

1-3-1人員面談/測(cè)驗(yàn)、適才適用（偏見的誤區(qū)）?1、組織?182、規(guī)劃2-1、訓(xùn)練規(guī)劃（專業(yè)人員訓(xùn)練）2-1-1、教材2-1-2、訓(xùn)練方法2-1-3、資歷資格認(rèn)定2-2、生產(chǎn)規(guī)劃2-2-1、生產(chǎn)管理/生產(chǎn)兩方面認(rèn)同可行的規(guī)劃2-2-2、生產(chǎn)進(jìn)度追蹤回報(bào)系統(tǒng)—應(yīng)變方法2-3、品質(zhì)規(guī)劃品質(zhì)是制造出來的不是檢驗(yàn)出來的。2-3-1、作業(yè)指導(dǎo)書/測(cè)試指導(dǎo)書/檢驗(yàn)指導(dǎo)書2-3-2、首件檢驗(yàn)2-3-3、品質(zhì)回報(bào)系統(tǒng)—改善做法（數(shù)據(jù)分析、設(shè)想）?2、規(guī)劃?192、規(guī)劃2-4、保養(yǎng)規(guī)劃保養(yǎng)重于修理2-4-1、日保養(yǎng)項(xiàng)目/方法2-4-1、周保養(yǎng)項(xiàng)目/方法2-4-1、月保養(yǎng)項(xiàng)目/方法2-4-1、季保養(yǎng)項(xiàng)目/方法2-5、新產(chǎn)品2-5-1、新產(chǎn)品有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研究/學(xué)習(xí)——重要點(diǎn)差異2-5-2、新產(chǎn)品問題點(diǎn)（制造/品質(zhì)/可靠度/發(fā)覺及解決問題追蹤）2-6、工作規(guī)劃2-6-1、日計(jì)劃2-6-2、周計(jì)劃2-6-3、月計(jì)劃?2、規(guī)劃?203、訓(xùn)練3-1、工作教導(dǎo)3-1-1、向他（她）說明/講解3-1-2、操作示范讓他了解3-1-2-1、工作順序及方法3-1-2-2、特別注意事項(xiàng)3-1-2-3、絕對(duì)禁止事項(xiàng)3-1-3、請(qǐng)他（她）說明作業(yè)重點(diǎn)及重點(diǎn)事項(xiàng)3-1-4、請(qǐng)他操作并就其作業(yè)方式判斷他是否了解。3-2、工作訓(xùn)練3-2-1、新知識(shí)/技術(shù)訓(xùn)練3-2-2、多能工訓(xùn)練3-2-3、重點(diǎn)工作/理論訓(xùn)練?3、訓(xùn)練?213、訓(xùn)練3-3、訓(xùn)練講義3-4、訓(xùn)練成效的驗(yàn)收3-4-1、生產(chǎn)/品質(zhì)績(jī)效提升3-4-2、作業(yè)訓(xùn)練度提升/錯(cuò)誤率降低3-4-3、人員正確觀念3-4-4、人際關(guān)系改善3-5、非正式訓(xùn)練3-5-1、機(jī)會(huì)教育（重點(diǎn)、典型）3-5-2、分題討論3-6、自己的成長(zhǎng)訓(xùn)練3-6-1、需要什么3-6-2、自己的目標(biāo)?3、訓(xùn)練?224、督導(dǎo)重視結(jié)果也重視過程4-1、人員、設(shè)備4-2、制程巡查（作業(yè)方法、品質(zhì)狀況、生產(chǎn)瓶頸、生產(chǎn)進(jìn)度、制程條件、作業(yè)熟練度、人員季淡/閑置、儀器、保養(yǎng)狀況、異音/異味/異狀、安全檢查、停機(jī)率、能耗、投入產(chǎn)出比率）4-3、檢討、反省4-4、報(bào)告/反省4-5、品質(zhì)——良率/返工/退貨/客戶報(bào)怨成本——不良品/浪費(fèi)/返工/作業(yè)工時(shí)/出貨延誤交期——效率/稼動(dòng)率/交期/超投量士氣——人員流動(dòng)率/工作態(tài)度/作業(yè)氣氛安全——作業(yè)安全/環(huán)境安全/用電安全4-6、靜電/防潮4-6-1、靜電靜電環(huán)、靜電帶、接地性確認(rèn)4-6-2、防潮包裝、儲(chǔ)存、工具清理/維修?4、督導(dǎo)?235、考核5-1考核基準(zhǔn)、項(xiàng)目5-2、獎(jiǎng)懲5-3、稽核5-4、自我考核（信心）5-5、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)?5、考核?246、激勵(lì)士氣6-1、服務(wù)的態(tài)度6-1-1、任何人都是你的顧客6-1-2、每個(gè)人都是在服務(wù)別人6-1-3、將心比心6-2、尊重而不放縱6-3、團(tuán)隊(duì)精神的建立6-4、自我肯定不攻擊他人?6、激勵(lì)士氣?257、改善7-1、解決問題、想辦法7-2、活用眾人腦7-3、分工（改善）、現(xiàn)場(chǎng)6S改善7-4、改善要領(lǐng)（注意重點(diǎn)方向、改善主題）?7、改善?268、橫向溝通8-1、誠信、尊重別人8-2、使用溝通的技巧（贊美別人、鼓勵(lì)部屬、接受）8-3、學(xué)習(xí)?8、橫向溝通?27五、班組工作的提升班組工作提升要不斷追求班組建設(shè)的合理性、班組長(zhǎng)充分利用自己的角色的合理性開展工作。1、班組長(zhǎng)的5個(gè)條件工作知識(shí)、職責(zé)的知識(shí)、改善的技巧、領(lǐng)導(dǎo)的技巧、教導(dǎo)的技巧2、職責(zé)

管理者的職責(zé)就是決定什么人去做應(yīng)該做的及使得其他人去執(zhí)行（領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)、組織、協(xié)調(diào)藝術(shù)和技巧）。3、角色扮演?五、班組工作的提升班組工作提升要不斷追求班組建設(shè)的合理性、班28六、如何認(rèn)識(shí)提出問題、解決問題的方法

1、發(fā)生了什么問題；2、這些問題涉及哪些方面，為哪些主要因素所決定；3、這些因素之間的關(guān)系4、它們的共同點(diǎn)5、有什么樣的系統(tǒng)決策6、這些方案的后果

方案見解和創(chuàng)意?六、如何認(rèn)識(shí)提出問題、解決問題的方法

1、發(fā)生了什么問題；?29七、幫助班組長(zhǎng)構(gòu)建信任的6條建議1、通過向隊(duì)員和其他下屬解釋公司的有關(guān)政策，使他們知曉；能夠及時(shí)提供反饋，坦率地承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和不足。2、支持下屬，對(duì)隊(duì)員和藹可親，平易近人，鼓勵(lì)和支持他們的意見和建議。3、尊重下屬，真正授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真傾聽他們的想法。4、公正無偏，恪守信用，在評(píng)估時(shí)客觀公正，該表揚(yáng)的盡量表揚(yáng)。5、易于預(yù)測(cè)，處理日常事務(wù)應(yīng)有一貫性，明確承諾并能及時(shí)兌現(xiàn)。6、展示能力，通過展示自己的工作技術(shù)，辦事能力和良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的欽佩與尊敬。?七、幫助班組長(zhǎng)構(gòu)建信任的6條建議1、通過向隊(duì)員和其他下屬解釋30踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來。11月-2211月-22Monday,November7,2022弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。01:21:1601:21:1601:2111/7/20221:21:16AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。11月-2201:21:1601:21Nov-2207-Nov-22重于泰山，輕于鴻毛。01:21:1601:21:1601:21Monday,November7,2022不可麻痹大意，要防微杜漸。11月-2211月-2201:21:1601:21:16November7,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年11月7日1:21上午11月-2211月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。07十一月20221:21:16上午01:21:1611月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十一月221:21上午11月-2201:21November7,2022重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險(xiǎn)。2022/11/71:21:1601:21:1607November2022好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。1:21:16上午1:21上午01:21:1611月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。11月-2211月-2201:2101:21:1601:21:16Nov-22務(wù)實(shí)，奮斗，成就，成功。2022/11/71:21:16Monday,November7,2022抓住每一次機(jī)會(huì)不能輕易流失，這樣我們才能真正強(qiáng)大。11月-222022/11/71:21:1611月-22謝謝大家！踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來。11月-2211月-231如何搞好班組管理，提升企業(yè)基礎(chǔ)管理能力

——中基層管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)?如何搞好班組管理，提升企業(yè)基礎(chǔ)管理能力?32課程內(nèi)容:一、班組管理概述二、班組長(zhǎng)的管理職責(zé)三、中基層管理干部必備的5個(gè)條件四、班組長(zhǎng)的管理角色五、班組工作的提升六、如何認(rèn)識(shí)提出問題、解決問題的方法

七、幫助班組長(zhǎng)構(gòu)建信任的6條建議?課程內(nèi)容:?33一、班組管理概述1、什么是管理定義：適當(dāng)?shù)厥褂媒疱X、方法、物料、機(jī)器及人力（5M）等各種資源（即人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)），創(chuàng)造有利條件，以達(dá)成組織的目標(biāo)。2、班組管理的主要內(nèi)容2-1、班組定義：在特定組織環(huán)境下為利用5M各種資源創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)共同愿景形成的人員團(tuán)隊(duì)。2-2、班組管理定義：在特定組織環(huán)境下利用5M等各種資源創(chuàng)造有利條件（即讓什么什么人去做或如何去做）以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。班組管理包括班組基礎(chǔ)管理、班組生產(chǎn)技術(shù)管理、班組現(xiàn)場(chǎng)管理、班組質(zhì)量管理、班組成本核算、班組勞動(dòng)組織、班組民主管理、班組生產(chǎn)方法優(yōu)化。?一、班組管理概述1、什么是管理?34管理圖

圖一、管理圖

5M成果（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）利潤(rùn)輸入聲譽(yù)過程決策后采取行動(dòng)貢獻(xiàn)

公司（團(tuán)隊(duì)目標(biāo)）?管理圖

圖一、管理圖?352-2-1、班組基礎(chǔ)管理工作是指班組管理過程中，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定和要求，結(jié)合本班組生產(chǎn)、服務(wù)工作實(shí)際，所建立的各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作。它包括班組的規(guī)章制度、定額管理、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、原始記錄、基礎(chǔ)教育等方面內(nèi)容。?2-2-1、班組基礎(chǔ)管理工作是指班組管理過程中，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)362-2-2、班組生產(chǎn)技術(shù)管理是指班組在產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程中，組織均衡生產(chǎn)，確保班組按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求向下道工序提供合格的產(chǎn)品。班組和生產(chǎn)技術(shù)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的重要環(huán)節(jié)，人員雖少，范圍不大，但它在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中卻是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)。班組生產(chǎn)技術(shù)管理的脫節(jié)，將會(huì)影響整個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力。因此，加強(qiáng)班組生產(chǎn)技術(shù)管理，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的份額和競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)管理水平，都有著深遠(yuǎn)的影響。??372-2-3、班組現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)就是班組從事產(chǎn)品生產(chǎn)、制造或提供生產(chǎn)服務(wù)的場(chǎng)所，即勞動(dòng)者運(yùn)用勞動(dòng)手段，作用于勞動(dòng)對(duì)象，完成一定生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)的場(chǎng)所。它即包括生產(chǎn)前方各基本生產(chǎn)車間的作業(yè)場(chǎng)所，又包括生產(chǎn)后方各輔助生產(chǎn)部門的作業(yè)場(chǎng)所，如倉庫、試驗(yàn)室、鍋爐房等?，F(xiàn)場(chǎng)管理就是運(yùn)用科學(xué)的管理思想、管理方法和管理手段，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各種生產(chǎn)要素，如人（操作者、管理者)、機(jī)（設(shè)備）、料（原材料）、法（工藝）、環(huán)（環(huán)境）、資（資金）、能源（能源）、信（信息）等，進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合，通過計(jì)劃組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等管理職能，保證現(xiàn)場(chǎng)按預(yù)定的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低能、均衡、安全、文明的生產(chǎn)。現(xiàn)場(chǎng)管理通常采的手段有：物流管理6S活動(dòng)定置管理目視管理?2-2-3、班組現(xiàn)場(chǎng)管理?382-2-4、班組質(zhì)量管理質(zhì)量是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。對(duì)產(chǎn)品來說，其質(zhì)量包括可用性、可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)性、安全性和環(huán)保性等六個(gè)方面。質(zhì)量管理的發(fā)展歷史：檢驗(yàn)質(zhì)量管理—統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理—全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理，就是企業(yè)全體員工及有關(guān)部門同心協(xié)力把專業(yè)技術(shù)、管理科學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法和思想教育相結(jié)合，建立起從產(chǎn)品的試驗(yàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等活動(dòng)全過程的質(zhì)量保證體系，從而用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容：參加對(duì)象、運(yùn)用方法、活動(dòng)范圍、追求目標(biāo)。內(nèi)部用戶原則，就是要求每一個(gè)生產(chǎn)者都必須做到：不接受、不制造、不傳遞不良品。?2-2-4、班組質(zhì)量管理?39

2-2-5、班組成本核算成本概念：產(chǎn)品生產(chǎn)過程是消耗的過程，也是產(chǎn)品價(jià)值和使用價(jià)值統(tǒng)一的過程，產(chǎn)品成本是企業(yè)生產(chǎn)過程中，發(fā)生的各種費(fèi)用的總和，以貨幣形式來表示。成本管理：是為實(shí)現(xiàn)各部門各單位管理者的成本責(zé)任，提高管理者的成本意識(shí)，制定成本目標(biāo)，并通過一系列活動(dòng)提高成本效率的管理工作。成本管理的手段是制定成本目標(biāo)。成本管理的直接目的是通過完成成本責(zé)任來提高成本效率。成本責(zé)任：是指各部門各個(gè)管理者必須承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任，是根據(jù)他們的職務(wù)和地位，授予他們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)的選拔和消費(fèi)資源的權(quán)力，同時(shí)為了提高成本效率而給予他們?cè)谶x擇和管理成本消費(fèi)上的責(zé)任。班組長(zhǎng)的成本責(zé)任，是由班組長(zhǎng)承擔(dān)班組生產(chǎn)活動(dòng)所消耗的物化勞動(dòng)和勞動(dòng)的責(zé)任，也就是班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)作業(yè)人員各類消耗定額進(jìn)行控制：包括對(duì)原材料消耗定額、工時(shí)定額、費(fèi)用定額的控制等。?

2-2-5、班組成本核算?402-2-5、班組成本核算成本意識(shí)：是指班組要自覺地將班組生產(chǎn)活動(dòng)與成本、效益進(jìn)行掛鉤，能夠準(zhǔn)確地判斷班組的成本效率，增強(qiáng)提高本班組成本效率的積極性。成本意識(shí)是一種問題意識(shí)。操作者對(duì)自己擔(dān)負(fù)的作業(yè)，能自覺找出問題，并努力探求能改進(jìn)操作，降低成本的方法。成本意識(shí)強(qiáng)的班組長(zhǎng)能組織班組作業(yè)人員考慮出多個(gè)替代方案，進(jìn)行分析選擇，努力降低班組生產(chǎn)成本。成本控制：是對(duì)班組生產(chǎn)過程中發(fā)生的原材料、人工和費(fèi)用成本進(jìn)行控制，使班組生產(chǎn)的產(chǎn)品（或零部件）成本控制在規(guī)定的范圍內(nèi)。用標(biāo)準(zhǔn)成本來控制班組的全部生產(chǎn)活動(dòng)，從而達(dá)到降低班組生產(chǎn)成本提高班組經(jīng)濟(jì)效益的目的。成本分類：直接成本（直接材料、直接工資、生產(chǎn)人員的福利待遇、制造費(fèi)用）、期間費(fèi)用（管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、銷售費(fèi)用等）成本。?2-2-5、班組成本核算?412-2-6、班組勞動(dòng)組織班組勞動(dòng)組織優(yōu)化是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化的重要組成部分，也是現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)力要素合理配置的主要內(nèi)容之一。?2-2-6、班組勞動(dòng)組織?422-2-7、班組民主管理?2-2-7、班組民主管理?432-2-8、班組生產(chǎn)方法優(yōu)化精益生產(chǎn)方式是繼單件生產(chǎn)方式和大量生產(chǎn)方式之后的一種全新生產(chǎn)方式。?2-2-8、班組生產(chǎn)方法優(yōu)化?443、班組管理在企業(yè)管理中的重要作用：?3、班組管理在企業(yè)管理中的重要作用：?45二、班組長(zhǎng)的管理職責(zé)圖二、管理人員職責(zé)

職責(zé)

管理能力

作業(yè)功能技術(shù)、技能

（透過他人取得成果）

管理者的職責(zé)就是決定什么人去做應(yīng)該做的及使得其他人去執(zhí)行（領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)、組織、協(xié)調(diào)藝術(shù)和技巧）。?二、班組長(zhǎng)的管理職責(zé)圖二、管理人員職責(zé)?46三、中基層管理干部必備的5個(gè)條件1、工作知識(shí)2、職責(zé)的知識(shí)3、改善的技巧（求真、求實(shí)、求善）4、領(lǐng)導(dǎo)的技巧5、教導(dǎo)的技巧?三、中基層管理干部必備的5個(gè)條件?47四、班組長(zhǎng)的管理角色組織、規(guī)劃、訓(xùn)練、督導(dǎo)、考核、激勵(lì)士氣、改善、橫向溝通?四、班組長(zhǎng)的管理角色?481、組織1-1人力規(guī)劃1-1-1、作業(yè)方法/標(biāo)準(zhǔn)1-1-2、作業(yè)技能—人員素質(zhì)狀況1-1-3、產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)—生產(chǎn)計(jì)劃1-1-4、人力需求計(jì)劃1-2組織規(guī)劃1-2-1、組織架構(gòu)1-2-2、工作說明書（作業(yè)指導(dǎo)書）1-2-3、工作權(quán)限1-2-4、垂直—橫向聯(lián)合向關(guān)系1-2-5、報(bào)告系統(tǒng)1-3人力招募

1-3-1人員面談/測(cè)驗(yàn)、適才適用（偏見的誤區(qū)）?1、組織?492、規(guī)劃2-1、訓(xùn)練規(guī)劃（專業(yè)人員訓(xùn)練）2-1-1、教材2-1-2、訓(xùn)練方法2-1-3、資歷資格認(rèn)定2-2、生產(chǎn)規(guī)劃2-2-1、生產(chǎn)管理/生產(chǎn)兩方面認(rèn)同可行的規(guī)劃2-2-2、生產(chǎn)進(jìn)度追蹤回報(bào)系統(tǒng)—應(yīng)變方法2-3、品質(zhì)規(guī)劃品質(zhì)是制造出來的不是檢驗(yàn)出來的。2-3-1、作業(yè)指導(dǎo)書/測(cè)試指導(dǎo)書/檢驗(yàn)指導(dǎo)書2-3-2、首件檢驗(yàn)2-3-3、品質(zhì)回報(bào)系統(tǒng)—改善做法（數(shù)據(jù)分析、設(shè)想）?2、規(guī)劃?502、規(guī)劃2-4、保養(yǎng)規(guī)劃保養(yǎng)重于修理2-4-1、日保養(yǎng)項(xiàng)目/方法2-4-1、周保養(yǎng)項(xiàng)目/方法2-4-1、月保養(yǎng)項(xiàng)目/方法2-4-1、季保養(yǎng)項(xiàng)目/方法2-5、新產(chǎn)品2-5-1、新產(chǎn)品有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研究/學(xué)習(xí)——重要點(diǎn)差異2-5-2、新產(chǎn)品問題點(diǎn)（制造/品質(zhì)/可靠度/發(fā)覺及解決問題追蹤）2-6、工作規(guī)劃2-6-1、日計(jì)劃2-6-2、周計(jì)劃2-6-3、月計(jì)劃?2、規(guī)劃?513、訓(xùn)練3-1、工作教導(dǎo)3-1-1、向他（她）說明/講解3-1-2、操作示范讓他了解3-1-2-1、工作順序及方法3-1-2-2、特別注意事項(xiàng)3-1-2-3、絕對(duì)禁止事項(xiàng)3-1-3、請(qǐng)他（她）說明作業(yè)重點(diǎn)及重點(diǎn)事項(xiàng)3-1-4、請(qǐng)他操作并就其作業(yè)方式判斷他是否了解。3-2、工作訓(xùn)練3-2-1、新知識(shí)/技術(shù)訓(xùn)練3-2-2、多能工訓(xùn)練3-2-3、重點(diǎn)工作/理論訓(xùn)練?3、訓(xùn)練?523、訓(xùn)練3-3、訓(xùn)練講義3-4、訓(xùn)練成效的驗(yàn)收3-4-1、生產(chǎn)/品質(zhì)績(jī)效提升3-4-2、作業(yè)訓(xùn)練度提升/錯(cuò)誤率降低3-4-3、人員正確觀念3-4-4、人際關(guān)系改善3-5、非正式訓(xùn)練3-5-1、機(jī)會(huì)教育（重點(diǎn)、典型）3-5-2、分題討論3-6、自己的成長(zhǎng)訓(xùn)練3-6-1、需要什么3-6-2、自己的目標(biāo)?3、訓(xùn)練?534、督導(dǎo)重視結(jié)果也重視過程4-1、人員、設(shè)備4-2、制程巡查（作業(yè)方法、品質(zhì)狀況、生產(chǎn)瓶頸、生產(chǎn)進(jìn)度、制程條件、作業(yè)熟練度、人員季淡/閑置、儀器、保養(yǎng)狀況、異音/異味/異狀、安全檢查、停機(jī)率、能耗、投入產(chǎn)出比率）4-3、檢討、反省4-4、報(bào)告/反省4-5、品質(zhì)——良率/返工/退貨/客戶報(bào)怨成本——不良品/浪費(fèi)/返工/作業(yè)工時(shí)/出貨延誤交期——效率/稼動(dòng)率/交期/超投量士氣——人員流動(dòng)率/工作態(tài)度/作業(yè)氣氛安全——作業(yè)安全/環(huán)境安全/用電安全4-6、靜電/防潮4-6-1、靜電靜電環(huán)、靜電帶、接地性確認(rèn)4-6-2、防潮包裝、儲(chǔ)存、工具清理/維修?4、督導(dǎo)?545、考核5-1考核基準(zhǔn)、項(xiàng)目5-2、獎(jiǎng)懲5-3、稽核5-4、自我考核（信心）5-5、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)?5、考核?556、激勵(lì)士氣6-1、服務(wù)的態(tài)度6-1-1、任何人都是你的顧客6-1-2、每個(gè)人都是在服務(wù)別人6-1-3、將心比心6-2、尊重而不放縱6-3、團(tuán)隊(duì)精神的建立6-4、自我肯定不攻擊他人?6、激勵(lì)士氣?567、改善7-1、解決問題、想辦法7-2、活用眾人腦7-3、分工（改善）、現(xiàn)場(chǎng)6S改善7-4、改善要領(lǐng)（注意重點(diǎn)方向、改善主題）?7、改善?578、橫向溝通8-1、誠信、尊重別人8-2、使用溝通的技巧（贊美別人、鼓勵(lì)部屬、接受）8-3、學(xué)習(xí)?8、橫向溝通?58五、班組工作的提升班組工作提升要不斷追求班組建設(shè)的合理性、班組長(zhǎng)充分利用自己的角色的合理性開展工作。1、班組長(zhǎng)的5個(gè)條件工作知識(shí)、職責(zé)的知識(shí)、改善的技巧、領(lǐng)導(dǎo)的技巧、教導(dǎo)的技巧2、職責(zé)

管理者的職責(zé)就是決定什么人去做應(yīng)該做的及使得其他人去執(zhí)行（領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)、組織、協(xié)調(diào)藝術(shù)和技巧）。3、角色扮演?五、班組工作的提升班組工作提升要不斷追