職場禮儀課件

職場禮儀規(guī)范動畫10101禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規(guī)范，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關系。職場是一個高度文明的小社會，得體恰當?shù)亩Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得

尊重和友誼，從而順利開展各項工作；對于一個注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。職場禮儀，一言以蔽之，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。本書適合職場人士，可以讓你在輕松閱讀的同時，不自覺地多一點自信，多一些微笑，多一份成功。什么是禮儀內(nèi)容引導男士服飾腰帶——長短適中，余下部分12厘米左右，講究些可與手表、皮鞋顏色一致襪子——每日換洗，色與鞋配，黑鞋深色襪。鞋——前包后包式樣，最好皮底，色與褲配，正規(guī)西服為系帶皮鞋，清潔亮。飾物——少、內(nèi)藏儀表禮儀男士西裝上裝——身長過虎口，袖長達手腕（比襯衫袖短），肥瘦合體有型，穿好后，襯衫領應高過西裝領口（兩露白）。著西裝，忌襯衫下擺外露，袖不扣緊或翻卷，內(nèi)著高領衫。胸袋和兩側(cè)口袋為裝飾袋，不裝或很少裝物，內(nèi)側(cè)兩袋為實用袋。二?？巯瞪峡?，三?？巯瞪匣蛑锌郏瑔闻趴劭杀珠_，雙排扣立式系緊，坐姿可敞開。深色西裝高雅莊重，適宜各種場合。保持清潔，平整。西褲——合體有型，褲腳達腳背，蓋過鞋后沿，腰間以插入一手為宜。西側(cè)袋為裝飾袋，后袋為實用袋。色澤、質(zhì)地與上裝一致為好儀表禮儀女士服飾職場女性著裝六忌透視鮮艷暴露緊身短小雜亂儀表禮儀[服裝]

女士應以職業(yè)裝為主。商務場合不要穿著無袖的上衣；切忌袒胸露背、

透亮、領口過低、過于怪異或是露臍裝。

[裙子、褲子]

不要穿超短裙、牛仔裙，忌黑皮裙。不要穿過瘦、低腰或吊腳的褲子。[鞋]

鞋子應與服裝相配；不要穿露腳趾的鞋、拖鞋、涼鞋；顏色不要過于鮮

艷，鞋跟不要太高或太細或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過多。[襪子]

高筒襪的上端應被裙子蓋??；襪子質(zhì)地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配；不要穿帶花的、鮮艷顏色的、網(wǎng)狀的襪子。不能有破損、避免“三截腿”。

[提包]

提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好，莊重并與服裝相配；不能拎紙袋或塑料袋，不能背雙肩背包。

包內(nèi)物品保持整潔有序。“三色原則儀表禮儀1、男士站姿：腳：兩腳分開，比肩略窄，重心在兩腳間；雙腿并攏，腳尖呈30°—45°的“V”字型。手：雙手合放于體前，左手壓右手（男左女右）；雙手合起放于體后，右手壓左手；雙手各垂放于體側(cè)。2、女士站姿：腳：雙腿并攏，腳尖呈30°—45°的“V”字型；雙腿并攏，腳尖呈“丁”字型。手：雙手合起放于腹前，右手壓左手儀表禮儀走姿，身體略微前傾、視線注視前方，步伐沉穩(wěn)。不要后仰或眼向下看、搖晃、跳動儀表禮儀手式——遞物應當雙手遞物，雙手接物（五指并攏）表現(xiàn)出恭敬與尊重的態(tài)度。注意兩臂挾緊，自然地將兩手伸出。所有東西、物品都要輕拿輕放，客人需要的東西要輕輕地用雙手送上，不要隨便扔過去，接物時應點頭示意或道聲謝謝。遞上剪刀、刀子或尖利的物品，應用手拿著尖頭部位遞給對方，讓對方方便接取。同時，還要注意遞筆時，筆尖不可以指向?qū)Ψ健＿f書、資料、文件、名片等，字體應正對接受者，要讓對方馬上容易看清楚。儀表禮儀禮儀原則律己自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。是禮儀的基礎和出發(fā)點。敬人禮儀的重點和核心。是對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。寬容既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較，過分苛求。平等對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法。

真誠務必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。適度必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。從俗由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是電子禮儀電子郵件成為后續(xù)傳真和移動電話在最為快捷的聯(lián)系載體，不僅為我們的生活，更為我們的工作帶來了極大的便利。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。

收件人:XX集團(建立的郵件組群)抄送:密件抄送:主題:培訓小餐第三期附件:(添加附件)(培訓小餐第三期)Dearmanager:

您所收到的是培訓小餐第三期電子版,感謝您在工作上給予的支持!祝工作順利!人力資源部2005年03月31日工作禮儀傳真禮儀TO：營銷中心XX總經(jīng)理Fax：XX-577XXXXSubject：2005年02月昆山辦事處銷售月報Page:1/4Form：昆山辦事處張莉

Telay:2005-03-31內(nèi)容工作禮儀電話應對基本禮儀1．聽到鈴響，快接電話；2．先要問好，再報名稱；3．姿態(tài)正確，微笑說話；4．語調(diào)稍高，吐字清楚；5．聽話認真，禮貌應答；6．通話簡練，等候要短；7．禮告結(jié)束，后掛輕放。工作禮儀正確使用公司的物品和設備，提高工作效率1公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。2借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。3工作臺上不能擺放與工作無關的物品。4及時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。5公司內(nèi)以職務稱呼上司；同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。工作禮儀開關門五部曲A、敲門——得到允諾才可開門B、開門——知道應用哪只手（門把對左手，用右手開；門把對右手，用左手開）明確進門順序（外開門，客先入，內(nèi)開門，已先入）C、擋門（側(cè)身用手或身擋門