2022年8月百貨商城銷(xiāo)售工作總結(jié)范本

第PAGE10頁(yè)共NUMPAGES10頁(yè)2021年?8月百貨商?城銷(xiāo)售工作?總結(jié)范本?同志們：?今天，我們?在此召開(kāi)公?司___年?度迎兩節(jié)大?干___天?兩節(jié)銷(xiāo)售工?作總結(jié)會(huì)議?，我代表_?__百貨公?司作以報(bào)告?。經(jīng)過(guò)前?一段時(shí)間的?工作和大干?___天的?拼搏，我們?預(yù)計(jì)完成全?年銷(xiāo)售毛利?平均計(jì)劃的?___％，?實(shí)際完成了?___％，?有近___?％的銷(xiāo)售小?組都已超額?完成。排名?前三位的部?門(mén)是：生鮮?部完成了_?__％，食?品部___?％，百貨部?___％。?___年?兩節(jié)銷(xiāo)售額?計(jì)劃的完成?，這樣的業(yè)?績(jī)凝聚著全?體干部員工?的智慧和心?血，在此，?我謹(jǐn)代表_?__百貨向?大家表示衷?心的感謝和?崇高的敬禮?！下面就簡(jiǎn)?要總結(jié)一下?___年度?兩節(jié)銷(xiāo)售的?主要工作：?一、經(jīng)營(yíng)?方面（一?）抓好營(yíng)銷(xiāo)?策劃工作,?求新求變。?由于___?零售市場(chǎng)形?勢(shì)的變化，?___年我?們___百?貨也在營(yíng)銷(xiāo)?策劃、促銷(xiāo)?活動(dòng)上下了?功夫，目的?是抓住元旦?、春節(jié)兩大?節(jié)日的銷(xiāo)售?，我們推出?了一系列的?促銷(xiāo)活動(dòng)：?會(huì)員積分兌?換獎(jiǎng)品、抓?獎(jiǎng)、買(mǎi)贈(zèng)、?打折、特價(jià)?、平安夜送?平安果、幸?運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、?大型文藝會(huì)?演、春節(jié)送?對(duì)聯(lián)、送福?字、送紅包?、元宵燈會(huì)?一條街銷(xiāo)售?、情人節(jié)投?許愿石羸現(xiàn)?金卡、送玫?瑰、裝飾巧?克力一條街?等等，這些?活動(dòng)都為商?場(chǎng)的聚集人?氣，擴(kuò)大影?響，促進(jìn)銷(xiāo)?售，起到了?一定的拉動(dòng)?作用。因?yàn)?我們?cè)诖黉N(xiāo)?策劃上面沒(méi)?有什么經(jīng)驗(yàn)?，但經(jīng)過(guò)張?經(jīng)理和同事?們的努力，?我們的促銷(xiāo)?活動(dòng)還是取?得了一定的?效果，我們?相信我們的?促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)?越來(lái)越多，?越來(lái)越好的?。良好的開(kāi)?端便是成功?的一半。節(jié)?日旺季過(guò)后?，把工作的?重點(diǎn)從旺季?保供應(yīng)轉(zhuǎn)移?到淡季促銷(xiāo)?售上來(lái)。堅(jiān)?持“有節(jié)借?節(jié)，無(wú)節(jié)造?節(jié)”，特別?是做好“無(wú)?節(jié)造節(jié)”的?文章。爭(zhēng)取?廠商支持，?整合各類(lèi)營(yíng)?銷(xiāo)資源，統(tǒng)?一策劃營(yíng)銷(xiāo)?方案，統(tǒng)分?結(jié)合地把握?好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?推出的時(shí)間?、形式、規(guī)?模和力度，?放大營(yíng)銷(xiāo)資?源的促銷(xiāo)功?能。（二?）抓好商品?的結(jié)構(gòu)調(diào)整?、庫(kù)存管理?，爭(zhēng)取廠商?的政策支持?，適應(yīng)市場(chǎng)?消費(fèi)需求。?由于經(jīng)濟(jì)形?勢(shì)的變化，?銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)格局的變?化，今年的?商品的結(jié)構(gòu)?、庫(kù)存是很?難把握的，?隨著兩節(jié)銷(xiāo)?售旺季的到?來(lái)，各部門(mén)?經(jīng)理始終把?商品結(jié)構(gòu)調(diào)?整、___?適銷(xiāo)對(duì)路商?品，庫(kù)存管?理最優(yōu)化作?為一項(xiàng)重要?工作來(lái)抓落?實(shí)。各部門(mén)?經(jīng)理主動(dòng)對(duì)?兩節(jié)銷(xiāo)售形?勢(shì)進(jìn)行了分?析，對(duì)商品?的結(jié)構(gòu)、庫(kù)?存進(jìn)行了更?加詳細(xì)的分?析，按照優(yōu)?勝劣汰的原?則，抓好商?品結(jié)構(gòu)的調(diào)?整、抓好庫(kù)?存管理。?1、生鮮部?：部經(jīng)理與?各組組長(zhǎng)開(kāi)?會(huì)交談，研?究要貨方案?，最終的要?貨量基本上?是準(zhǔn)確的。?為了吸引更?多的顧客，?部經(jīng)理與供?貨商勤溝通?，基本做到?了進(jìn)價(jià)最低?、售價(jià)低于?興隆的進(jìn)銷(xiāo)?策略。另外?還補(bǔ)充了不?少新產(chǎn)品，?例如糕點(diǎn)組?的___特?產(chǎn)糕點(diǎn)、糯?米糍；干果?組的紅泥花?生，低價(jià)位?的冰糖、葡?萄干；香腸?組的十元一?只的溝幫子?熏雞、錦江?香腸等等，?都提高了銷(xiāo)?售。2、?食品部：根?據(jù)今年的實(shí)?際情況，調(diào)?整了上貨量?，啤酒、中?低檔白酒、?禮包系列按?去年的__?_％；茅臺(tái)?、五糧液、?劍南春等高?檔酒按去年?的___％?；食用油隨?進(jìn)隨買(mǎi)、調(diào)?料飲料寧多?毋少。兩節(jié)?過(guò)后，看這?個(gè)比例是正?確的。為豐?富商品品種?，提高競(jìng)爭(zhēng)?力，又新進(jìn)?了黃金酒、?進(jìn)口品客薯?片、好友趣?系列薯片，?吊爐花生、?600g南?方黑芝麻糊?、砂糖系列?、嬰兒顆粒?面等等。?3、百貨部?：部經(jīng)理與?各個(gè)小組分?析現(xiàn)有的庫(kù)?存情況，經(jīng)?營(yíng)情況，準(zhǔn)?確要貨，保?證了節(jié)后庫(kù)?存商品，無(wú)?大量積壓、?無(wú)斷檔現(xiàn)象?。根據(jù)民俗?，中國(guó)人在?春節(jié)有更換?生活日用品?的習(xí)慣，百?貨部將日用?碗的種類(lèi)達(dá)?到了___?多個(gè)品種，?筷子達(dá)到了?___多種?，菜板規(guī)格?___多種?，不銹鋼、?塑料盆__?_多種，使?銷(xiāo)售得到平?穩(wěn)上升。?4、針紡部?：與廠家溝?通，爭(zhēng)取了?一些特價(jià)商?品：床上用?品組的“1?08”元特?價(jià)雙人被，?銷(xiāo)售了近_?__條，并?帶動(dòng)了其它?商品的銷(xiāo)售?。5、鞋?部：加強(qiáng)與?各個(gè)聯(lián)銷(xiāo)商?、供應(yīng)商的?協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取?更多的優(yōu)惠?政策和促銷(xiāo)?資源。例如?童鞋組新組?裝了一套_?__，改變?了形象，增?加了銷(xiāo)量，?平均完成計(jì)?劃的___?％。6、?___部：?因原材料價(jià)?格上升，商?品價(jià)格偏高?，購(gòu)買(mǎi)力下?降，整個(gè)_?__行業(yè)都?顯得冷清，?各廠家銷(xiāo)售?都較去年直?線下降，部?經(jīng)理與營(yíng)業(yè)?員每天考查?市場(chǎng)，共同?分析、探討?。童裝組的?___童裝?成了主打商?品，價(jià)格適?中、適合運(yùn)?動(dòng)。又進(jìn)了?一種時(shí)尚的?款式，使得?童裝銷(xiāo)售非?常樂(lè)觀，完?成了計(jì)劃的?___％。?7、鐘文?五金銷(xiāo)售和?去年同期相?比平穩(wěn)發(fā)展?，五金組的?彩燈品種多?、數(shù)量大，?銷(xiāo)售好于往?年。二、?管理方面?___年底?，公司開(kāi)始?加強(qiáng)商場(chǎng)管?理，除了在?購(gòu)物環(huán)境、?業(yè)務(wù)流程的?改善上下功?夫外，各個(gè)?環(huán)節(jié)都能從?有利于經(jīng)營(yíng)?的角度、有?利于顧客的?角度出發(fā)，?恪盡職守，?協(xié)作配合，?確保了公司?運(yùn)營(yíng)秩序的?正常穩(wěn)定，?也收到了一?定的管理成?效。（一?）環(huán)境改善?。公司各部?門(mén)各司其職?，積極整治?營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)?的不當(dāng)之處?。在大家的?共同同努力?下，公司購(gòu)?物環(huán)境得到?了一定程度?上的改善。?（二）提?升服務(wù)。完?善服務(wù)、規(guī)?范操作、樹(shù)?立形象，這?是我們__?_年底開(kāi)始?對(duì)員工的服?務(wù)要求，在?兩節(jié)期間提?高了日常巡?查的效果。?應(yīng)該說(shuō)，目?前一線員工?的服務(wù)意識(shí)?、責(zé)任心、?主動(dòng)性、服?務(wù)規(guī)范執(zhí)行?率、都較以?往有了提升?。（三）?后勤保障。?良好的銷(xiāo)售?還需要強(qiáng)大?的后勤保障?工作。后勤?的同志們?cè)?兩節(jié)期間做?了大量的工?作，加班加?點(diǎn)、不計(jì)較?個(gè)人得失，?正是因?yàn)橛?了這樣的行?為，我們的?銷(xiāo)售有了強(qiáng)?有力的后勤?保障。1?、節(jié)假日零?款需求量大?，財(cái)務(wù)科_?__提前準(zhǔn)?備了大量零?款。貴賓卡?銷(xiāo)量大，_?__同志面?對(duì)r3ca?rd全新的?流程，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，完成?了售卡任務(wù)?。財(cái)務(wù)部的?所有員工，?幾乎天天加?班，有時(shí)午?餐、晚餐都?沒(méi)有時(shí)間吃?。2、兩?節(jié)期間進(jìn)貨?量大，業(yè)務(wù)?科的員工每?天在___?前做票子，?一坐就是一?天。3、?我商場(chǎng)保安?人員少、任?務(wù)重，春節(jié)?期間他們保?證了財(cái)務(wù)室?售卡的安全?性，還幫助?糖果等組做?些力所能及?的工作。另?外，消防安?全是重中之?重，他們對(duì)?商場(chǎng)的消防?設(shè)施、滅火?器材、應(yīng)急?照明、疏散?指示標(biāo)志等?每天都進(jìn)行?檢查，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，立即?解決，充分?保證了兩節(jié)?期間商場(chǎng)的?安全。4?、后勤主任?、保管員、?美工、電工?等都盡職盡?責(zé)，全力做?好后勤工作?，為一線的?銷(xiāo)售奠定了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。（四）?安全保障。?___年公?司的各項(xiàng)安?全防范工作?依然有序推?進(jìn)，尤其是?完善了相關(guān)?緊急情況下?的快速處置?辦法，確保?了公司兩節(jié)?期間無(wú)重大?事故發(fā)生。?___年_?__月__?_日、__?_年___?月___日?的兩天延長(zhǎng)?營(yíng)業(yè)期間，?由于思想重?視、準(zhǔn)備周?密、措施到?位，整體經(jīng)?營(yíng)秩序穩(wěn)定?有序，令人?滿意。三?、精神文明?建設(shè)方面?各位同仁，?___百貨?向大家表示?誠(chéng)摯地謝意?！北聯(lián)百貨?的一切都凝?聚著你們的?智慧、汗水?、才干和艱?辛。天道酬?勤,是大家?用勤奮、敬?業(yè)、忠誠(chéng)，?鑄造了北聯(lián)?百貨的今天?，用青春和?___續(xù)寫(xiě)?著___百?貨的新篇章?。在這里?我們發(fā)自內(nèi)?心地向大家?表示深深地?敬意和感謝?，員工__?_，辛苦了?！感謝大家?在眾多公司?中選擇了_?__百貨，?感謝大家對(duì)?___百貨?的認(rèn)可和信?賴(lài)，不管你?來(lái)自何方，?相聚就有緣?，知遇就有?恩。大家的?支持和信任?是___百?貨前進(jìn)的動(dòng)?力。___?百貨感謝大?家對(duì)公司的?忠誠(chéng)和敬業(yè)?，在崗位上?規(guī)范操作，?用千萬(wàn)次的?勞作提升服?務(wù)質(zhì)量，每?天用千萬(wàn)次?的重復(fù)動(dòng)作?創(chuàng)造卓越。?酷暑激發(fā)更?大熱情，嚴(yán)?寒使你更加?認(rèn)真。？_?__感謝大?家強(qiáng)烈的責(zé)?任感和愛(ài)店?如家的工作?態(tài)度，大家?以公司為家?，仁愛(ài)、細(xì)?心。任務(wù)面?前不撓頭，?困難面前不?低頭，工作?中不計(jì)個(gè)人?得失，服務(wù)?中永不服輸?，完善制度?，把一次次?成功的銷(xiāo)售?看成新的起?點(diǎn)；拾金不?昧、助人為?樂(lè)，把愛(ài)傳?播，用行動(dòng)?傳播著__?_精神；大?家的舉止言?行都體現(xiàn)和?宣傳著__?_精神，個(gè)?個(gè)是___?的活廣告，?用行動(dòng)為品?牌增輝。?1、生鮮部?的營(yíng)業(yè)員是?一支過(guò)硬的?隊(duì)伍，面對(duì)?春節(jié)之前大?批量來(lái)貨，?大家都互相?幫助，__?_、___?、___等?男員工都一?馬當(dāng)先地卸?貨，送貨到?庫(kù)房，女員?工___、?___、_?__等都主?動(dòng)接貨、看?貨，體現(xiàn)了?精誠(chéng)合作的?團(tuán)隊(duì)精神。?2、食品?部經(jīng)營(yíng)的商?品決定了他?們的勞動(dòng)強(qiáng)?度，而商場(chǎng)?的男員工很?少，裝卸的?任務(wù)很重，?___、_?__、__?_、___?這四位男同?志就主動(dòng)地?把力氣活承?擔(dān)過(guò)來(lái)，哪?里需要就到?哪里，從不?講條件要報(bào)?酬。特別要?說(shuō)的是飲料?組，自從_?__接任組?長(zhǎng)后，飲料?組煥然一新?，___同?志積極配合?組長(zhǎng)工作，?春節(jié)期間，?百事、可口?大朔___?多件，__?_噸多，幾?乎都是候猛?一人上的貨?架，勞動(dòng)強(qiáng)?度可想而知?。還有酒組?的___，?春節(jié)啤酒銷(xiāo)?量大，克服?了缺少男員?工的困難，?銷(xiāo)售完成情?況非常好。?奶粉組、罐?頭組、補(bǔ)品?組的全體人?員商場(chǎng)哪里?銷(xiāo)售需要支?援，哪里就?有她們的身?影。3、?百貨部的_?__、__?_、___?、___、?___、等?員工經(jīng)常加?班加點(diǎn)，一?干就是一天?。售后服務(wù)?是銷(xiāo)售工作?的延續(xù)，日?常維修平時(shí)?是通過(guò)貨站?往返，春節(jié)?期間停運(yùn)，?為了解除顧?客的后顧之?憂，___?主動(dòng)把商品?拿到廠家維?修，得到了?顧客的好評(píng)?。___的?愛(ài)人開(kāi)出租?車(chē)，曾多次?不計(jì)報(bào)酬往?返帶返修商?品。___?拾到一個(gè)手?機(jī)后，給顧?客的親屬打?電話及時(shí)交?還顧客；_?__拾到貴?賓卡一張，?內(nèi)有余額二?百多元，通?過(guò)卡號(hào)，找?到失主；_?__、__?_拾到女士?包、錢(qián)夾交?還失主。?4、服裝部?的___揀?到皮包，內(nèi)?有現(xiàn)金__?_多元，完?璧歸趙后顧?客感激不盡?；___拾?到一個(gè)皮包?，內(nèi)有現(xiàn)金?___多元?、手機(jī)一部?，也第一時(shí)?間交還失主?。5、針?紡部?jī)?nèi)衣組?、襪子組、?精品組、床?上用品組的?營(yíng)業(yè)員都自?行加班，毫?無(wú)怨言。?6、鞋帽部?的___積?極主動(dòng)做聯(lián)?銷(xiāo)商的參謀?，經(jīng)常犧牲?個(gè)人時(shí)間，?上網(wǎng)查資料?、選款式，?在服務(wù)上也?是非常耐心?熱情。__?_撿到一條?價(jià)值___?多元的新褲?子，主動(dòng)尋?找失主。?7、鐘文五?金部___?、___、?___主動(dòng)?到糖果組幫?忙，而且認(rèn)?真負(fù)責(zé)。_?__、__?_、___?、___曾?多次到顧客?家為顧客_?__調(diào)試，?受到好評(píng)。?___、_?__積極為?部經(jīng)理提合?理建議。在?我們___?不計(jì)較個(gè)人?得失、加班?加點(diǎn)工作、?主動(dòng)支援別?的部門(mén)工作?的員工比比?皆是。__?_真誠(chéng)地感?謝大家為公?司創(chuàng)造了巨?大精神財(cái)富?，積淀了濃?厚地文化底?蘊(yùn)，為_(kāi)_?_的發(fā)展提?供了智力支?持和精神動(dòng)?力。___?永遠(yuǎn)不會(huì)忘?記大家。?四、存在問(wèn)?題（一）?營(yíng)銷(xiāo)策劃問(wèn)?題我們_?__百貨?在營(yíng)銷(xiāo)策劃?方面還剛剛?起步，經(jīng)驗(yàn)?不足，在營(yíng)?銷(xiāo)策劃的可?行性研究、?策劃活動(dòng)的?多樣性、活?動(dòng)所造成的?轟動(dòng)程度、?換位思考方?面做的不夠?。（二）?商管方面問(wèn)?題盡管我?們的商場(chǎng)管?理方面有了?一定程度上?的改變，但?我們做的還?是不夠的，?這主要表現(xiàn)?在以下幾方?面：1、?服務(wù)的主動(dòng)?性不夠我?們有的營(yíng)業(yè)?員在顧客看?商品時(shí)，不?主動(dòng)上前介?紹商品，而?是在觀察顧?客是否會(huì)購(gòu)?買(mǎi)，顧客不?詢問(wèn)價(jià)格，?就不主動(dòng)介?紹商品。?2、兩節(jié)期?間，忙于銷(xiāo)?售，員工違?紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生由于?兩節(jié)期間，?大家都忙于?銷(xiāo)售了，員?工紀(jì)律方面?就疏于管理?，站姿不標(biāo)?準(zhǔn)、會(huì)客交?談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)?、打手機(jī)、?嘮閑嗑、嚼?口香糖現(xiàn)象?都有發(fā)生。?兩個(gè)月內(nèi)出?現(xiàn)違紀(jì)__?_人次，一?級(jí)違紀(jì)__?_人、二級(jí)?違紀(jì)___?人、三級(jí)違?紀(jì)___人?。3、執(zhí)?行規(guī)章制度?的嚴(yán)格性、?堅(jiān)決性不夠?商管工作?需要持之以?恒，商場(chǎng)的?形象需要大?家一點(diǎn)一滴?的工作來(lái)保?持的。4?、商場(chǎng)衛(wèi)生?工作還需加?強(qiáng)商場(chǎng)的?衛(wèi)生是我們?商場(chǎng)的臉面?，我們前一?階段加強(qiáng)了?商場(chǎng)衛(wèi)生的?監(jiān)管力度，?取得了一定?的效果，但?最近衛(wèi)生情?況又有退步?，希望大家?提高這方面?的意識(shí)，_?__行動(dòng)起?來(lái)，讓我們?的___更?干凈、更漂?亮。（三?）客服退貨?問(wèn)題客服?退貨應(yīng)該提?高效率，而?且應(yīng)該果斷?。只要顧客?的退貨要求?是合理的，?就應(yīng)該及時(shí)?簡(jiǎn)單的予以?退貨。我們?現(xiàn)在的做法?是，即使是?我們的商品?有殘缺，符?合退貨的條?件，我們的?員工有時(shí)因?為個(gè)人的得?失，而不愿?給顧客退貨?。這樣辦事?沒(méi)有效率而?且嚴(yán)重影響?我們___?百貨的信譽(yù)?和形象。我?們應(yīng)該換位?思考一下，?如果你是那?個(gè)顧客，你?遇到這種情?況，你會(huì)怎?么想？（?四）員工業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，提?高服務(wù)水平?問(wèn)題一是?要抓好新員?工的上崗培?訓(xùn)；二是要?抓好在崗員?工的培訓(xùn)。?當(dāng)我們站?在新的起點(diǎn)?，面對(duì)新的?目標(biāo)，相信?在座的各位?都在思考：?我該怎樣帶?領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)?努力去完成?公司下達(dá)的?各項(xiàng)任務(wù)。?那么，在此?我向各位部?門(mén)經(jīng)理提幾?點(diǎn)要求：?一、以提升?經(jīng)濟(jì)效益為?中心開(kāi)展各?項(xiàng)工作。?應(yīng)該說(shuō)，今?年的競(jìng)爭(zhēng)非?常激烈，今?年的任務(wù)非?常艱巨。要?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，?我們就必須?將所有的精?力都集中到?經(jīng)營(yíng)上來(lái)。?我們要認(rèn)真?思考與經(jīng)營(yíng)?有關(guān)的問(wèn)題?，不斷出新?思路、新舉?措，努力把?經(jīng)營(yíng)搞上去?；對(duì)經(jīng)營(yíng)中?發(fā)生的問(wèn)題?要抓住重點(diǎn)?，抓住關(guān)鍵?，認(rèn)真分析?原因，找出?癥結(jié)所在，?對(duì)癥下藥；?對(duì)于銷(xiāo)售動(dòng)?態(tài)（范本）?要在第一時(shí)?間掌握，對(duì)?于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)?要仔細(xì)分析?，總結(jié)規(guī)律?特點(diǎn)，積極?改進(jìn)工作。?二、培育?和鍛造一支?素質(zhì)高的干?部、員工隊(duì)?伍。我時(shí)?常在想，_?__百貨要?保持長(zhǎng)久領(lǐng)?先，就一定?要有一支素?質(zhì)高的隊(duì)伍?。何謂素質(zhì)?高，我以為?應(yīng)該具有下?列特點(diǎn)：敬?業(yè)、踏實(shí)，?有___、?肯吃苦，愛(ài)?思考、能創(chuàng)/