分析精細(xì)化管理在醫(yī)院門診藥房管理中的應(yīng)用與實(shí)踐

分析精細(xì)化管理在醫(yī)院門診藥房管理中的應(yīng)用與理論〔〕:

摘要：目的探析精細(xì)化管理在醫(yī)院門診藥房管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法抽選時(shí)間為2022年1月至2022年12月為參照組，期間門診藥房開展常規(guī)管理形式。抽選時(shí)間為2022年1月至2022年12月為觀察組，期間門診藥房開展精細(xì)化管理形式。兩組時(shí)間段內(nèi)醫(yī)院門診工作人員無變動(dòng)。就兩組患者的干預(yù)情況展開分析和數(shù)據(jù)比照。結(jié)果觀察組的工作效率與參照組差異明顯，且數(shù)值方面觀察組更優(yōu)，統(tǒng)計(jì)處理顯示P

1資料與方法

1.1一般資料

選時(shí)間為2022年1月至2022年12月為參照組，期間門診藥房開展常規(guī)管理形式。抽選時(shí)間為2022年1月至2022年12月為觀察組，期間門診藥房開展精細(xì)化管理形式。工作人員共50例。男/女為28例和22例。年齡上下限為21歲、42歲，平均值為〔32.020.15〕歲。其中專科學(xué)歷有20例，本科學(xué)歷有30例，兩組時(shí)間段內(nèi)醫(yī)院門診工作人員無變動(dòng)。

1.2方法

參照組門診藥房開展常規(guī)管理形式，觀察組門診藥房開展精細(xì)化管理形式，詳細(xì)如下。

〔1〕目的管理：明確精細(xì)化管理理念，制定精細(xì)化管理目的，簡化效勞流程，并優(yōu)化效勞?？s短患者候藥時(shí)間，使候藥時(shí)間低于10min，根據(jù)目的細(xì)化和施行流程，以患者滿意度為效勞評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，不斷調(diào)整管理方案[5-6]。

〔2〕人員管理：組織老員工對(duì)新員工進(jìn)展指導(dǎo)，使新員工可以快速適應(yīng)工作環(huán)境，進(jìn)步工作效率。開展績效考核，并設(shè)置獎(jiǎng)金，調(diào)發(fā)開工的學(xué)習(xí)積極性，定期開展培訓(xùn)課程，使人員綜合素質(zhì)得到進(jìn)步。員工在完成系統(tǒng)培訓(xùn)后開展考核，考核以藥品根底理論、藥品調(diào)劑標(biāo)準(zhǔn)流程、精麻藥品管理等。樹立優(yōu)質(zhì)效勞意識(shí)，加強(qiáng)工作人員的專業(yè)知識(shí)、溝通才能、效勞程度等，并在每月評(píng)出優(yōu)秀工作人員，通過公示和獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步工作人員的工作熱情。

〔3〕藥物管理：嚴(yán)格落實(shí)藥品驗(yàn)收流程，對(duì)藥品的資質(zhì)、批號(hào)、有效期等做好審查，確定無誤后再入藥房。優(yōu)化檢查流程，對(duì)藥物入庫、上架、給藥等流程做好審查工作。根據(jù)國家規(guī)定對(duì)特殊藥物進(jìn)展審查，包括毒性藥物、麻醉藥物、精神類藥物等，并對(duì)相關(guān)信息進(jìn)展記錄。每日對(duì)藥物進(jìn)展盤點(diǎn)，記錄數(shù)量不對(duì)賬的藥物，并核查和上報(bào)。整合藥品實(shí)物以及庫存賬本，并應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)予以存檔、歸檔。根據(jù)醫(yī)院藥物實(shí)際消耗情況設(shè)置庫存最低值，防止出現(xiàn)藥物堆積情況，藥物有效期在1個(gè)月以下，那么予以下架。過期藥物或者出現(xiàn)損壞的藥物，那么予以報(bào)廢。合理分類柜架藥物，對(duì)包裝、形態(tài)、顏色相似的藥物予以標(biāo)識(shí)，防止調(diào)劑過失。制定藥品采購方案，確保藥物供給不中斷和不浪費(fèi)，嚴(yán)格落實(shí)藥物的審查、調(diào)劑、計(jì)算機(jī)審核等，標(biāo)準(zhǔn)給藥流程，記錄和歸檔調(diào)劑過失事件，分析存在的隱患并予以防范。

〔4〕用藥信息管理：根據(jù)院內(nèi)各個(gè)科室的用藥需求以及用藥習(xí)慣設(shè)置窗口，設(shè)置專有科室分類擺放的窗口布局，統(tǒng)一公共藥物，便于調(diào)劑、給藥，使患者候藥時(shí)間縮短，進(jìn)步工作效率。

1.3觀察指標(biāo)

〔1〕工作效率：對(duì)兩組時(shí)間段工作人員的工作情況進(jìn)展評(píng)估，包括人均日調(diào)劑量、單方調(diào)劑時(shí)間、患者候藥時(shí)間等。

〔2〕調(diào)劑過失率：對(duì)兩組時(shí)間段內(nèi)100例患者中調(diào)劑過失的發(fā)生率進(jìn)展記錄和比擬。

〔3〕患者滿意度：兩時(shí)間段依次發(fā)放100份調(diào)查問卷，對(duì)門診患者的護(hù)理滿意度進(jìn)展調(diào)查，滿意程度分滿意、較滿意、不滿意。滿意度=〔滿意+較滿意〕/所有患者x100%

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

運(yùn)行SPSS19.0，上傳研究數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)算，計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的比照處理采用2檢驗(yàn)開展運(yùn)算，計(jì)量數(shù)據(jù)的比照處理采用t檢驗(yàn)開展運(yùn)算，前者以率〔%〕為表述形式，后者以〔s〕為表述形式，以P

2.2兩組調(diào)劑過失率、患者滿意度比擬

觀察組的調(diào)劑過失率以及護(hù)理滿意度與參照組差異明顯，且數(shù)值方面觀察組更優(yōu)，統(tǒng)計(jì)處理顯示P

3討論

隨著醫(yī)療體制的不斷開展和變革，傳統(tǒng)的藥房管理形式由于缺陷較多且工作效率較差，因此逐漸被淘汰，這也迫使醫(yī)院門診藥房開始轉(zhuǎn)變管理形式[7-8]。

精細(xì)化管理形式是來源于日本的一種現(xiàn)代化管理形式，其在常規(guī)管理形式上施行集約化管理。門診藥房通過明確精細(xì)化管理目的，并制定開展流程，細(xì)化流程，對(duì)人員管理、藥品管理、藥品信息管理進(jìn)展干預(yù)，使門診藥房工作效率得到進(jìn)步，降低調(diào)劑過失率以及患者候藥時(shí)間。我院研究得出，觀察組的工作效率與參照組差異明顯，且數(shù)值方面觀察組更優(yōu)，統(tǒng)計(jì)處理顯示P<0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義成立；觀察組的調(diào)劑過失率以及護(hù)理滿意度與參照組差異明顯，且數(shù)值方面觀察組更優(yōu)，統(tǒng)計(jì)處理顯示P<0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義成立。

綜上所述，在醫(yī)院門診藥房中開展精細(xì)化管理，可有效進(jìn)步工作效率，減少過失，值得推薦。

參考文獻(xiàn)

【1】劉春仙.精細(xì)化藥房管理形式應(yīng)用于醫(yī)院門診藥房工作的效果分析[J].北方藥學(xué),2022,14(1):165.

【2】陳瓏玻.精細(xì)化管理在醫(yī)院門診藥房中的管理形式的應(yīng)用研究[J].按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué),2022,8(2):5-6.

【3】張寒.對(duì)醫(yī)院門診藥房管理中精細(xì)化管理的運(yùn)用探析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2022,4(38):7336-7337.

【4】魏曉玲.醫(yī)院藥房管理中精細(xì)化管理理論分析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2022,4(63):12455.

【5】李傳琳.精細(xì)化管理在醫(yī)院門診藥房管理中的應(yīng)用討論[J].中國衛(wèi)消費(fèi)業(yè),2022,14(13):100-101.

【6】田燁,夏術(shù)介,吳佳琪,等.精細(xì)化管理在醫(yī)院門診藥房中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)消費(fèi)業(yè),2022,14(22):54-55.

【7】陳雅