服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

服務(wù)滿意度調(diào)查問卷編制:審核:批準(zhǔn):服務(wù)滿意度調(diào)查問卷填寫說明為了更好地推動公司績效管理工作，促進(jìn)公司各部門工作效率和工作質(zhì)量提升，增強部門員工服務(wù)意識，真正落實“一切服務(wù)于銷售”的理念。綜合管理部請您對公司以下部門在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時性、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度進(jìn)行評價。填寫問卷大概需要占用您10分鐘時間，您所提供的信息對我們改進(jìn)工作非常有價值！對于您的評價我們將嚴(yán)格保密！請您積極參與、客觀評價，能附上工作中缺失或亮點的實際事例最佳，請您于1、4、7、10月的10號前（遇周日順延）將您的評價結(jié)果以郵件的形式反饋給綜管部人事主管王珍珍處，電話：；填寫好請遞交到此郵箱：，王珍珍感謝您對我們工作的支持。綜合管理部二0一年月

財務(wù)部服務(wù)滿意度調(diào)查問卷（財務(wù)部、電商科、生產(chǎn)部、采購部、研發(fā)科、企劃科、品控部、銷售部、直營部、國基禽業(yè)需考核）1.非常不滿意2.有些不滿意3.一般4.比較滿意5.非常滿意。請您以“J”進(jìn)行評價。1、您對財務(wù)借款、報銷、審批流程繁簡的滿意度？123452、您對財務(wù)協(xié)作的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與及時性、疑難問題咨詢回復(fù)的滿意度？123453、您對財務(wù)制定的制度實用性和流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的滿意度？123454、您對IT技術(shù)人員的服務(wù)滿意度？123455、您對財務(wù)部工作的總體滿意度？12345得分為：（1-5點分?jǐn)?shù)和）/5- （評定為1分、2分的需要事例說明）（請羅列該部門本季度存在的問題點與亮點）您認(rèn)為財務(wù)部尚需在哪些方面重點加強，請具體說明：綜管部服務(wù)滿意度調(diào)查問卷（綜管部、電商科、生產(chǎn)部、采購部、研發(fā)科、企劃科、品控部、銷售部、直營部、國基禽業(yè)需考核）1.非常不滿意2.有些不滿意3.一般4.比較滿意5.非常滿意。請您以“^”進(jìn)行評價。1、您對人員招聘達(dá)成率、員工關(guān)系維護(hù)（工傷、勞動糾紛處理）、薪酬福利發(fā)放（出錯率、及時率）等人事工作滿意度的滿意度？123452、您對培訓(xùn)調(diào)查、組織、跟蹤評估、效果等方面的滿意度？123453、您對績效考核的公平公正及進(jìn)度開展的滿意度？123454、您對辦公、生活、生產(chǎn)區(qū)域6s及安全保障、就餐的滿意度？123455、您對綜合管理部工作的總體滿意度？12345得分為：（1-5點分?jǐn)?shù)和）/5二 （評定為1分、2分的需要事例說明）（請羅列該部門本季度存在的問題點與亮點）您認(rèn)為綜管部尚需在哪些方面重點加強，請具體說明：

采購部服務(wù)滿意度調(diào)查問卷（綜管部、財務(wù)部、電商科、生產(chǎn)部、研發(fā)科、企劃科、品控部、銷售部、直營部、國基禽業(yè)需考核）1.非常不滿意2.有些不滿意3.一般4.比較滿意5.非常滿意。請您以“^”進(jìn)行評價。1、您對采購物品配合滿意度？123452、您對采購物品交期的滿意度？123453、您對采購物品品質(zhì)的滿意度？123454、您對采購在成本管控方面的滿意度123455、根據(jù)您工作中的感受，您對采購部工作的總體滿意度如何？12345得分為：（1-5點分?jǐn)?shù)和）/5- （評定為1分、2分的需要事例說明）（請羅列該部門本季度存在的問題點與亮點）您認(rèn)為采購部尚需在哪些方面重點加強，請具體說明：生產(chǎn)部服務(wù)滿意度調(diào)查問卷（綜管部、財務(wù)部、電商科、采購部、研發(fā)科、企劃科、品控部、銷售部、直營部、國基禽業(yè)需考核）1.非常不滿意2.有些不滿意3.一般4.比較滿意5.非常滿意。請您以“^”進(jìn)行評價。1、您對生產(chǎn)部生產(chǎn)交期達(dá)成、質(zhì)量保證的滿意度？123452、您對生產(chǎn)部B對各部門設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、巡檢落實滿意度？123453、您對生產(chǎn)部B物品出入庫、數(shù)量、記錄、單據(jù)移交、配合滿意度？123454、您對生產(chǎn)部B的貨物運輸及時性、品質(zhì)保證、單據(jù)數(shù)據(jù)滿意度？123455、根據(jù)您工作中的感受，您對生產(chǎn)中心工作的總體滿意度如何？12345得分為：（1-5點分?jǐn)?shù)和）/5二 （評定為1分、2分的需要事例說明）（請羅列該部門本季度存在的問題點與亮點）您認(rèn)為生產(chǎn)部口尚需在哪些方面重點加強，請具體說明：

品控部服務(wù)滿意度調(diào)查問卷（綜管部、財務(wù)部、采購部、生產(chǎn)部、研發(fā)科、電商科、銷售部、直營部需考核）1.不滿意2.不太滿意3.一般4.比較滿意5.非常滿意。請在您選擇的區(qū)域以“^”進(jìn)行評價。1、您對品控部推行品質(zhì)政策與推行品質(zhì)體系的滿意度？123452、您對品控部檢驗手段、檢驗頻率、設(shè)立檢驗關(guān)鍵點的滿意度？123453、您對品控部進(jìn)料、制程、半成品、成品、出貨檢驗的滿意度？123454、您對品控部處理客訴的的滿意度？123455、您對品控部工作的總體評價？12345得分為：（1-5點分?jǐn)?shù)和）/5二 （評定為1分、2分的需要事例說明）（請羅列該部門本季度存在的問題點與亮點）您認(rèn)為品控部尚需在哪些方面重點加強，請具體說明：研發(fā)科服務(wù)滿意度調(diào)查問卷（綜管部、財務(wù)部、企劃科、品控部、生產(chǎn)部、電商科、銷售部、直營部需考核）1.不滿意2.不太滿意3.一般4.比較滿意5.非常滿意。請在您選擇的區(qū)域以“J”進(jìn)行評價。1、您對研發(fā)科服務(wù)及創(chuàng)新意識的滿意度？123452、您對研發(fā)科在技術(shù)、工藝、包裝、標(biāo)準(zhǔn)制定等方面的滿意度？123453、您對研發(fā)科開發(fā)產(chǎn)品的口感、外觀、市場銷量等方面的滿意度？123454、您對研發(fā)科在老品改良、新品上市的研發(fā)推展進(jìn)度和力度的滿意度？123455、您對研發(fā)科工作的總體滿意度？12345得分為：（1-5點分?jǐn)?shù)和）/5二（評定為1分、2分的需要事例說明）（請羅列該部門本季度存在的問題點與亮點）您認(rèn)為研發(fā)科尚需在哪些方面重點加強，請具體說明:

企劃科服務(wù)滿意度調(diào)查問卷（綜管部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、采購部、研發(fā)科、電商科、銷售部、直營部需考核）1.非常不滿意2.有些不滿意3.一般4.比較滿意5.非常滿意。請您以“^”進(jìn)行評價。1、您對企劃科的重大活動策劃和執(zhí)行的滿意度？123452、您對企劃在協(xié)助電商科、直營部B、銷售部開展的各項活動的滿意度？123453、您對企劃在推廣新老產(chǎn)品的方案策劃及執(zhí)行結(jié)果的滿意度？123454、您對企劃在稽核、踉蹤改善等方面的評價？123455、您對企劃科工作的總體評價？12345得分為：（1-5點分?jǐn)?shù)和）/5二 （評定為1分、2分的需要事例說明）（請羅列該部門本季度存在的問題點與亮點）您認(rèn)為企劃科部尚需在哪些方面重點加強，請具體說明：電商科滿意度調(diào)查問卷（綜管部、財務(wù)部、采購部、研發(fā)科、企劃科、品控部、生產(chǎn)部需考核）1.不滿意2.不太滿意3.一般4.比較滿意5.非常滿意。請在您選擇的區(qū)域以“J”進(jìn)行評價。1、您對電商在產(chǎn)品推廣方案及執(zhí)行的滿意度？123452、您對電商在旗艦店的設(shè)計風(fēng)格和店面設(shè)計滿意度？123453、您對電商在每月經(jīng)營月會上的各類數(shù)據(jù)分析及改善方案滿意度？123454、您對電商人員活動開展、服務(wù)心態(tài)、當(dāng)前業(yè)績的滿意度？123455、您對電商科工作的總體評價？12345得分為：（1-5點分?jǐn)?shù)和）/5二（評定為1分、2分的需要事例說明）（請羅列該部門本季度存在的問題點與亮點）您認(rèn)為電商科尚需在哪些方面重點加強，請具體說明:

銷售部服務(wù)滿意度調(diào)查問卷（綜管部、財務(wù)部、采購部、研發(fā)科、企劃科、品控部、生產(chǎn)部需考核）1.不滿意2.不太滿意3.一般4.比較滿意5.非常滿意。請在您選擇的區(qū)域以“J”進(jìn)行評價。1、您在與銷售部人員工作對接中的溝通協(xié)調(diào)滿意度？123452、您對銷售部遞交的數(shù)據(jù)與報表及時與準(zhǔn)確滿意度？123453、您對銷售部人員的心態(tài)、行為表現(xiàn)、禮儀滿意度？123454、你對銷售人員承諾事項最終達(dá)成的滿意度？123455、您對銷售部工作的總體評價？12345得分為：（1-5點分?jǐn)?shù)和）/5二 （評定為1分、2分的需要事例說明）（請羅列該部門本季度存在的問題點與亮點）您認(rèn)為品銷售部尚需在哪些方面重點加強，請具體說明：直營部服務(wù)滿意度調(diào)查問卷（綜管部、財務(wù)部、采購部、研發(fā)科、企劃科、品控部、生產(chǎn)部需考核）1.不滿意2.不太滿意3.一般4.比較滿意5.非常滿意。請在您選擇的區(qū)域以“J”進(jìn)行評價。1、您對直營部B工作對接的溝通協(xié)調(diào)配合滿意度？123452、您對直營部口遞交報表及時與準(zhǔn)確滿意度？123453、您對直營部B店員禮儀與服務(wù)顧客滿意度？123454、您對直營部口店面陳設(shè)、6S、安全等店面管理滿意度？123455、您對直營部工作的總體評價？1234