銷售面談之接洽接觸前準備的必要性四要素流程注意要點課件

銷售面談之接洽崗前培訓·授課投影

--接觸前的準備銷售面談之接洽崗前培訓·授課投影--接觸前的準備1講師介紹——程**（三星教練）從業(yè)經(jīng)歷：從業(yè)時間：入司時間：轉(zhuǎn)正時間：晉升時間：所獲榮譽：分公司級榮譽：總公司級榮譽：行業(yè)內(nèi)榮譽：講師介紹——程**（三星教練）從業(yè)經(jīng)歷：所獲榮譽：2CONTENT目錄01簡要說出接觸前準備的要點課程目標02簡要說出接觸時注意要點CONTENT目錄01簡要說出接觸前準備的要點課程目標02簡3課程綱要接觸時流程及注意要點03接觸前準備的四要素0201接觸前準備的必要性課程綱要接觸時流程及注意要點03接觸前準備的四要素0201接4凡事預則立，不預則廢優(yōu)秀的銷售人員應當將此古語牢記于心接觸前準備的必要性凡事預則立，不預則廢接觸前準備的必要性5客戶接納我們的理由一

這個人還不錯

理由：他的知識面挺寬他和我是同類型的人他很風趣他挺有禮貌客戶接納我們的理由一這個人還不錯6

這個人和我挺投緣

理由：和我有共同語言他對我很了解他對我的工作挺在行我和他在一起很開心客戶接納我們的理由二這個人和我挺投緣客戶接納我們的理由二7

這個人挺可信

理由：這個人挺專業(yè)他公司的信譽度高說話辦事處處為我和家人著想與其他推銷員不太一樣客戶接納我們的理由三這個人挺可信客戶接納我們的理由三89《孫子·謀攻》云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。面對陌生的環(huán)境，在正式進入銷售前必須做好充分的準備工作。夯實基礎(chǔ)，不打無準備之仗，好的開始是成功的一半。良好準備良好結(jié)果；沒有準備

沒有結(jié)果。心態(tài)準備：樂觀向上、勇于開口、不怕拒絕知識準備：產(chǎn)品知識、銷售技能、金融知識物質(zhì)準備：專業(yè)形象、展業(yè)工具、客戶資料行動準備：設(shè)立目標、臨戰(zhàn)檢查、氛圍營造接觸前準備的必要性9《孫子·謀攻》云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。接觸9課程綱要接觸時流程及注意要點03接觸前準備的四要素0201接觸前準備的必要性課程綱要接觸時流程及注意要點03接觸前準備的四要素0201接1011二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動準備三、物質(zhì)準備接觸前準備的四要素11二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動準備三、物質(zhì)準備接觸前準11心態(tài)準備121

真正的快樂是對生活的樂觀，對工作的愉快，對事業(yè)的興奮。

——愛因斯坦

心態(tài)準備121真正的快樂是對生活的樂觀，對工作12用怎樣的心態(tài)迎接工作131、銷售=99%的失敗+1%的成功，成功者只是提高了成功的幾率。2、積極向上，永不言棄，正確地對待客戶的拒絕；3、相信自己，一切皆有可能；4、樂觀開朗，用微笑打動別人；5、保持平和的心態(tài)，對待客戶不卑不亢。心態(tài)準備1用怎樣的心態(tài)迎接工作131、銷售=99%的失敗+1%的成功，13第一個工人為了工作而工作，低頭干活不看路，感受不到工作的樂趣。第二個工人把干活當做謀生的手段，工作的意義在于換取報酬，改善生活。第三個工人從一點一滴的工作中透視出未來的遠景，從平凡的努力中積攢未來的成就。他精心建造的宮殿，是他的作品，是他的榮耀。

用怎樣的心態(tài)迎接工作14

石匠的故事很久以前，法國有個石匠帶著三個徒弟做工。有個路過的人問道：你們在做什么？第一個說：我在砌磚第二個說：我在蓋房第三個說：我在建造一個宮殿若干年過去了，那個砌磚的工人已經(jīng)找不到工作了，因為他老了，干不動了。那個蓋房的仍在蓋房，擁有了自己的房子，成了一個包工頭。而第三個已經(jīng)是法國赫赫有名的設(shè)計大師了。

啟示心態(tài)準備1第一個工人為了工作而工作，低頭干活不看路，感受不到工作的樂趣1415王小姐白天在公司因為工作的事情被老板數(shù)落，心情很不好，回到家和老公吵了一架，老公很窩火，看到?jīng)]寫作業(yè)的兒子就開始了訓斥，兒子將滿心的委曲撒了無辜的貓身上，狠狠一腳。不料，意外發(fā)生了：貓沖到外面街上，正遇上街上的一輛車，司機為了避讓貓，急打方向盤撞向了路邊的電線桿……踢貓效應情緒是可以傳染的！萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一保險網(wǎng)中國保險資料下載網(wǎng)心態(tài)準備1

不要讓壞情緒影響你的行為15王小姐白天在公司因為工作的事情被老板數(shù)落，15

心態(tài)就是內(nèi)心的想法影響外在的表現(xiàn)16積極心態(tài)消極心態(tài)心靈的營養(yǎng)吸引財富、快樂、成功和健康心靈的垃圾場漸漸奪走屬于你的一切

正能量心態(tài)心態(tài)準備1心態(tài)就是內(nèi)心的想法影響外在的表現(xiàn)16積極心態(tài)消極16積極心態(tài)的四大修煉法17誓言激勵主動發(fā)言，開懷大笑，交談時注視對方，加快走路速度，克服自卑心態(tài)替換角色假定建立自信確定自己的偶像，以偶像的思想行動為標準，提醒自己像偶像一樣在明顯的位置，用肯定的語氣，寫下自己明確的目標人的心態(tài)要么積極要么消極，勢不兩立，時刻提醒自己保持積極心態(tài)心態(tài)準備1積極心態(tài)的四大修煉法17誓言激勵主動發(fā)言，開懷大1718二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動準備三、物質(zhì)準備接觸前準備的四要素18二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動準備三、物質(zhì)準備接觸前準1819銷售技能金融知識產(chǎn)品知識知識準備219銷售技能金融知識產(chǎn)品知識知識準備219

產(chǎn)品知識知識準備2產(chǎn)品的歸類和分析（列出你相信準客戶們會有哪幾種需要，并且了解你的產(chǎn)品和服務將如何滿足這些需要）相信自己的產(chǎn)品是最好的（列出5個為什么你的準客戶們購買你的產(chǎn)品和服務的理由，做好這點必須站在客戶的立場上，理由越充分，堅信感越強，如果想不出五個理由，你就沒有理由去向他們推銷）可能的反對：列出可能不買你產(chǎn)品和服務的5個理由

20現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)非常普及，客戶可以通過各類網(wǎng)站很方便地對保險進行詳細的了解和學習，我們銷售人員只有進一步了解專業(yè)專業(yè)的保險知識，比客戶更勝一籌，才能圓滿完成目標。**人壽線上學習平臺葫蘆OK助你成功?，F(xiàn)在客戶對金融產(chǎn)品的選擇余地越來越大，銷售人員應當儲備一定的財經(jīng)知識，在會談前最好瀏覽最新、最近的財經(jīng)資訊，以備不時之需。建議最好提前了解一些客戶所屬行業(yè)的知識，在談到相關(guān)話題時，不至于無所適從。知識準備2現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)非常普及，客戶可以通過各類網(wǎng)站很方便地對保險進行詳細2122二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動準備三、物質(zhì)準備接觸前準備的四要素22二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動準備三、物質(zhì)準備接觸前準2223專業(yè)形象建立展業(yè)必備工具物質(zhì)準備323專業(yè)形象建立物質(zhì)準備323我們在選購一件商品之前，先看到的是外形包裝客戶在評估是否有興趣與銷售人員交談時，很多會從儀容儀表看起，好的儀容儀表能給銷售會談帶來很多正面的影響。

個人準備之職業(yè)形象我們在選購一件商品之前，先看到的是外形包裝個人準備之職業(yè)形2425服裝修飾的重要性服裝修飾的注意點體現(xiàn)個人、公司專業(yè)性建立良好第一印象整潔大方，典雅清新與公司整體風格保持一致

個人準備之職業(yè)形象25服裝修飾的重要性服裝修飾的注意點體現(xiàn)個人、公司專業(yè)性整潔25客戶資料展業(yè)工具

標準的展業(yè)夾（包）是專業(yè)形象的根本

個人準備之展業(yè)工具客戶資料標準的展業(yè)夾（包）是專業(yè)形象的根本個人準備之展業(yè)工26工具準備3名片Ａ４紙簽字筆（2支）刀片、橡皮計算器公司彩頁產(chǎn)品介紹彩頁建議書展業(yè)證書、身份證物質(zhì)準備工作日志客戶資料簿保單檢視表小禮物簡單的美容工具鞋套標準展業(yè)夾工具準備3名片物質(zhì)準備27個人風采：

自我介紹材料、榮譽證書、培訓證書、得獎照片等行業(yè)、公司介紹壽險意義和功用類壽險意義介紹彩頁、風險類新聞剪報、本人投保單等產(chǎn)品介紹類產(chǎn)品彩頁、綜合建議書、產(chǎn)品宣傳彩頁等理賠案例

理賠新聞剪報、理賠發(fā)票復印件等

標準展業(yè)夾的內(nèi)容個人風采：標準展業(yè)夾的內(nèi)容28展業(yè)夾的運用定期檢查、定期更新根據(jù)個人的特點設(shè)計與運用貫穿銷售中的每一個環(huán)節(jié)萬一保險網(wǎng)制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究萬一保險網(wǎng)中國保險資料下載網(wǎng)展業(yè)夾的運用定期檢查、定期更新萬一保險網(wǎng)制作收集整理，轉(zhuǎn)2930注意要點放在隨手可拿的地方熟記各種資料存放位置針對不同客戶使用不同資料組合建議書務必準備多份展業(yè)夾準備注意要點萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一保險網(wǎng)中國保險資料下載網(wǎng)物質(zhì)準備330注意要點放在隨手可拿的地方熟記各種資料存放位置針對不同客30客戶資料收集萬一保險網(wǎng)制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究萬一保險網(wǎng)中國保險資料下載網(wǎng)家庭狀況、月均消費月均儲蓄、投資狀況有無貸款、額度、期限單位福利購買力客戶資料收集萬一保險網(wǎng)制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者3132二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動準備三、物質(zhì)準備接觸前準備的四要素32二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動準備三、物質(zhì)準備接觸前準3233行動準備的步驟臨戰(zhàn)檢查訂立目標氛圍營造行動準備433行動準備的步驟臨戰(zhàn)檢查訂立目標氛圍營造行動準備433目標管理34人類因夢想而偉大夢想因目標而清晰目標因行動而實現(xiàn)夢想目標行動目標管理34人類因夢想而偉大夢想目標行動34

目標訂立35牢記收入目標明確活動目標分階段制定活動量目標，如每日幾訪完成當天制定的工作目標分階段制定收入目標關(guān)注目標和方案達成完成當日目標關(guān)注榮譽目標目標訂立35牢記明確分階段制定活動量目標，如每日幾訪完成當35臨戰(zhàn)檢查36良好準備可以幫助你在接觸客戶時快速建立信任、拉近距離，因此正式銷售前再次檢查自己準備情況非常有必要。著裝職業(yè)素養(yǎng)資料專業(yè)能力微笑笑由心生熱情冰釋距離贊美各取所需臨戰(zhàn)檢查36良好準備可以幫助你在接觸客戶時快速建36氛圍營造37樹立積極形象

加強情感溝通建立服務品牌萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一保險網(wǎng)中國保險資料下載網(wǎng)氛圍營造37樹立積極形象加強情感溝通建立服務品牌萬一網(wǎng)制37課程綱要接觸時流程及注意要點03接觸前準備的四要素0201接觸前準備的必要性課程綱要接觸時流程及注意要點03接觸前準備的四要素0201接38步驟一：寒暄、贊美步驟二：切入保險步驟三：講“三講”確認購買點接觸時的流程步驟一：寒暄、贊美接觸時的流程39步驟一：寒暄、贊美贊美時注意要點保持微笑找贊美點：用心觀察，馬上開口贊美一定要真誠贊美不要停留在表面請教也是一種贊美贊美點的選擇男士：理想、事業(yè)、人格、尊嚴、財富、智慧、責任感、品味、個性等女士：性格、容貌、身材、服飾、家務、家庭、孩子等真實、具體、贊美別人贊美不到的地方步驟一：寒暄、贊美贊美時注意要點贊美點的選擇40贊美的邏輯與示范——步驟一：寒暄、贊美贊美的邏輯與示范——步驟一：寒暄、贊美41步驟二：切入保險

道明來意

有一件事情想請您幫忙：**人壽一直非常重視產(chǎn)品和服務，要求對所有員工的服務品質(zhì)進行考評，不允許我們出去誤導客戶。匯報目前狀況：

我在公司表現(xiàn)優(yōu)異，獲得了大家的認可。公司要求：必須對30人進行保險觀念的講解，并有80%的聽眾評價良好以上。告知占用時間

今天我大概會占用您30分鐘時間和您講一下我要考評的內(nèi)容,感謝您支持我的工作。就當幫我個忙，如果有興趣，我再給您些資料參考步驟二：切入保險42認同保險（講保險）

相信公司（講公司）信任個人（講自己）達成委托（三位一體講“三講”）步驟三：“三講”確認購買點認同保險（講保險）步驟三：“三講”確認購買點43一、選擇合適的環(huán)境環(huán)境適合的標準首先是安靜，要適合一對一或者一對二的溝通，比如茶室、咖啡廳包廂等。也可以是客戶熟悉、有安全感的地方，通常是客戶的辦公室或者家里。接觸時的注意要點一、選擇合適的環(huán)境接觸時的注意要點44第二部分二、準時赴約

?遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

萬一保險網(wǎng)制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究萬一保險網(wǎng)中國保險資料下載網(wǎng)接觸時的注意要點第二部分萬一保險網(wǎng)制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究45三、注意細節(jié)手拿簽字筆。一是可以方便的指著計劃書，引導客戶去看，同時在出現(xiàn)促成機會時，可以及時讓客戶簽字。坐在客戶的右手邊，不要讓桌子成為我們與客戶的隔閡。當客戶有問題時應及時回答，不但要答，還要回答的天衣無縫。接觸時的注意要點三、注意細節(jié)接觸時的注意要點46四、敏銳觀察購買信號語言的購買信息當客戶問及產(chǎn)品的價格、保險的生效時間、如何交費、是否需要體檢時、當客戶表達對你的關(guān)心時。肢體的購買信息身體前傾、微笑且表現(xiàn)出興奮、不斷點頭表示認同、眼光炯炯有神等。萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一保險網(wǎng)中國保險資料下載網(wǎng)接觸時的注意要點四、敏銳觀察購買信號萬一網(wǎng)制作收集萬一接觸時的注意要點47充分的準備是成功的一半48充分的準備4848銷售前要做好怎樣的心態(tài)準備？如何修煉好積極的心態(tài)？銷售前要做好哪些知識準備？行動準備有哪三個步驟？在臨戰(zhàn)前要做好哪些檢查？二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動準備三、物品準備課程回顧49銷售前要做好怎樣的心態(tài)準備？二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動49祝你成功Mayyousucceed祝你成功Mayyousucceed50銷售面談之接洽崗前培訓·授課投影

--接觸前的準備銷售面談之接洽崗前培訓·授課投影--接觸前的準備51講師介紹——程**（三星教練）從業(yè)經(jīng)歷：從業(yè)時間：入司時間：轉(zhuǎn)正時間：晉升時間：所獲榮譽：分公司級榮譽：總公司級榮譽：行業(yè)內(nèi)榮譽：講師介紹——程**（三星教練）從業(yè)經(jīng)歷：所獲榮譽：52CONTENT目錄01簡要說出接觸前準備的要點課程目標02簡要說出接觸時注意要點CONTENT目錄01簡要說出接觸前準備的要點課程目標02簡53課程綱要接觸時流程及注意要點03接觸前準備的四要素0201接觸前準備的必要性課程綱要接觸時流程及注意要點03接觸前準備的四要素0201接54凡事預則立，不預則廢優(yōu)秀的銷售人員應當將此古語牢記于心接觸前準備的必要性凡事預則立，不預則廢接觸前準備的必要性55客戶接納我們的理由一

這個人還不錯

理由：他的知識面挺寬他和我是同類型的人他很風趣他挺有禮貌客戶接納我們的理由一這個人還不錯56

這個人和我挺投緣

理由：和我有共同語言他對我很了解他對我的工作挺在行我和他在一起很開心客戶接納我們的理由二這個人和我挺投緣客戶接納我們的理由二57

這個人挺可信

理由：這個人挺專業(yè)他公司的信譽度高說話辦事處處為我和家人著想與其他推銷員不太一樣客戶接納我們的理由三這個人挺可信客戶接納我們的理由三5859《孫子·謀攻》云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。面對陌生的環(huán)境，在正式進入銷售前必須做好充分的準備工作。夯實基礎(chǔ)，不打無準備之仗，好的開始是成功的一半。良好準備良好結(jié)果；沒有準備

沒有結(jié)果。心態(tài)準備：樂觀向上、勇于開口、不怕拒絕知識準備：產(chǎn)品知識、銷售技能、金融知識物質(zhì)準備：專業(yè)形象、展業(yè)工具、客戶資料行動準備：設(shè)立目標、臨戰(zhàn)檢查、氛圍營造接觸前準備的必要性9《孫子·謀攻》云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。接觸59課程綱要接觸時流程及注意要點03接觸前準備的四要素0201接觸前準備的必要性課程綱要接觸時流程及注意要點03接觸前準備的四要素0201接6061二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動準備三、物質(zhì)準備接觸前準備的四要素11二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動準備三、物質(zhì)準備接觸前準61心態(tài)準備621

真正的快樂是對生活的樂觀，對工作的愉快，對事業(yè)的興奮。

——愛因斯坦

心態(tài)準備121真正的快樂是對生活的樂觀，對工作62用怎樣的心態(tài)迎接工作631、銷售=99%的失敗+1%的成功，成功者只是提高了成功的幾率。2、積極向上，永不言棄，正確地對待客戶的拒絕；3、相信自己，一切皆有可能；4、樂觀開朗，用微笑打動別人；5、保持平和的心態(tài)，對待客戶不卑不亢。心態(tài)準備1用怎樣的心態(tài)迎接工作131、銷售=99%的失敗+1%的成功，63第一個工人為了工作而工作，低頭干活不看路，感受不到工作的樂趣。第二個工人把干活當做謀生的手段，工作的意義在于換取報酬，改善生活。第三個工人從一點一滴的工作中透視出未來的遠景，從平凡的努力中積攢未來的成就。他精心建造的宮殿，是他的作品，是他的榮耀。

用怎樣的心態(tài)迎接工作64

石匠的故事很久以前，法國有個石匠帶著三個徒弟做工。有個路過的人問道：你們在做什么？第一個說：我在砌磚第二個說：我在蓋房第三個說：我在建造一個宮殿若干年過去了，那個砌磚的工人已經(jīng)找不到工作了，因為他老了，干不動了。那個蓋房的仍在蓋房，擁有了自己的房子，成了一個包工頭。而第三個已經(jīng)是法國赫赫有名的設(shè)計大師了。

啟示心態(tài)準備1第一個工人為了工作而工作，低頭干活不看路，感受不到工作的樂趣6465王小姐白天在公司因為工作的事情被老板數(shù)落，心情很不好，回到家和老公吵了一架，老公很窩火，看到?jīng)]寫作業(yè)的兒子就開始了訓斥，兒子將滿心的委曲撒了無辜的貓身上，狠狠一腳。不料，意外發(fā)生了：貓沖到外面街上，正遇上街上的一輛車，司機為了避讓貓，急打方向盤撞向了路邊的電線桿……踢貓效應情緒是可以傳染的！萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一保險網(wǎng)中國保險資料下載網(wǎng)心態(tài)準備1

不要讓壞情緒影響你的行為15王小姐白天在公司因為工作的事情被老板數(shù)落，65

心態(tài)就是內(nèi)心的想法影響外在的表現(xiàn)66積極心態(tài)消極心態(tài)心靈的營養(yǎng)吸引財富、快樂、成功和健康心靈的垃圾場漸漸奪走屬于你的一切

正能量心態(tài)心態(tài)準備1心態(tài)就是內(nèi)心的想法影響外在的表現(xiàn)16積極心態(tài)消極66積極心態(tài)的四大修煉法67誓言激勵主動發(fā)言，開懷大笑，交談時注視對方，加快走路速度，克服自卑心態(tài)替換角色假定建立自信確定自己的偶像，以偶像的思想行動為標準，提醒自己像偶像一樣在明顯的位置，用肯定的語氣，寫下自己明確的目標人的心態(tài)要么積極要么消極，勢不兩立，時刻提醒自己保持積極心態(tài)心態(tài)準備1積極心態(tài)的四大修煉法17誓言激勵主動發(fā)言，開懷大6768二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動準備三、物質(zhì)準備接觸前準備的四要素18二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動準備三、物質(zhì)準備接觸前準6869銷售技能金融知識產(chǎn)品知識知識準備219銷售技能金融知識產(chǎn)品知識知識準備269

產(chǎn)品知識知識準備2產(chǎn)品的歸類和分析（列出你相信準客戶們會有哪幾種需要，并且了解你的產(chǎn)品和服務將如何滿足這些需要）相信自己的產(chǎn)品是最好的（列出5個為什么你的準客戶們購買你的產(chǎn)品和服務的理由，做好這點必須站在客戶的立場上，理由越充分，堅信感越強，如果想不出五個理由，你就沒有理由去向他們推銷）可能的反對：列出可能不買你產(chǎn)品和服務的5個理由

70現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)非常普及，客戶可以通過各類網(wǎng)站很方便地對保險進行詳細的了解和學習，我們銷售人員只有進一步了解專業(yè)專業(yè)的保險知識，比客戶更勝一籌，才能圓滿完成目標。**人壽線上學習平臺葫蘆OK助你成功?，F(xiàn)在客戶對金融產(chǎn)品的選擇余地越來越大，銷售人員應當儲備一定的財經(jīng)知識，在會談前最好瀏覽最新、最近的財經(jīng)資訊，以備不時之需。建議最好提前了解一些客戶所屬行業(yè)的知識，在談到相關(guān)話題時，不至于無所適從。知識準備2現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)非常普及，客戶可以通過各類網(wǎng)站很方便地對保險進行詳細7172二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動準備三、物質(zhì)準備接觸前準備的四要素22二、知識準備一、心態(tài)準備四、行動準備三、物質(zhì)準備接觸前準7273專業(yè)形象建立展業(yè)必備工具物質(zhì)準備323專業(yè)形象建立物質(zhì)準備373我們在選購一件商品之前，先看到的是外形包裝客戶在評估是否有興趣與銷售人員交談時，很多會從儀容儀表看起，好的儀容儀表能給銷售會談帶來很多正面的影響。

個人準備之職業(yè)形象我們在選購一件商品之前，先看到的是外形包裝個人準備之職業(yè)形7475服裝修飾的重要性服裝修飾的注意點體現(xiàn)個人、公司專業(yè)性建立良好第一印象整潔大方，典雅清新與公司整體風格保持一致

個人準備之職業(yè)形象25服裝修飾的重要性服裝修飾的注意點體現(xiàn)個人、公司專業(yè)性整潔75客戶資料展業(yè)工具

標準的展業(yè)夾（包）是專業(yè)形象的根本

個人準備之展業(yè)工具客戶資料標準的展業(yè)夾（包）是專業(yè)形象的根本個人準備之展業(yè)工76工具準備3名片Ａ４紙簽字筆（2支）刀片、橡皮計算器公司彩頁產(chǎn)品介紹彩頁建議書展業(yè)證書、身份證物質(zhì)準備工作日志客戶資料簿保單檢視表小禮物簡單的美容工具鞋套標準展業(yè)夾工具準備3名片物質(zhì)準備77個人風采：

自我介紹材料、榮譽證書、培訓證書、得獎照片等行業(yè)、公司介紹壽險意義和功用類壽險意義介紹彩頁、風險類新聞剪報、本人投保單等產(chǎn)品介紹類產(chǎn)品彩頁、綜合建議書、產(chǎn)品宣傳彩頁等理賠案例

理賠新聞剪報、理賠發(fā)票復印件等

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目標訂立85牢記收入目標明確活動目標分階段制定活動量目標，如每日幾訪完成當天制定的工作目標分階段制定收入目標關(guān)注目標和方案達成完成當日目標關(guān)注榮譽目標目標訂立35牢記明確分階段制定活動量目標，如每日幾訪完成當85臨戰(zhàn)檢查86良好準備可以幫助你在接觸客戶時快速建立信任、拉近距離，因此正式銷售前再次檢查自己準備情況非常有必要。著裝職業(yè)素養(yǎng)資料專業(yè)能力微笑笑由心生熱情冰釋距離贊美各取所需臨戰(zhàn)檢查36良好準備可以幫助你在接觸客戶時快速建86氛圍營造87樹立積極形象

加強情感溝通建立服務品牌萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一保險網(wǎng)中國保險資料下載網(wǎng)氛圍營造37樹立積極形象加強情感溝通建立服務品牌萬一網(wǎng)制87課程綱要接觸時流程及注意要點03接觸前準備的四要素0201接觸前準備的必要性課程綱要接觸時流程及注意要點03接觸前準備的四要素0201接88步驟一：寒暄、贊美步驟二：切入保險步驟三：講“三講”確認購買點接觸時的流程步驟一：寒暄、贊美接觸時的流程89步驟一：寒暄、贊美贊美時注意要點保持微笑找贊美點：用心觀察，馬上開口贊美一定要真誠贊美不要停留在表面請教也是一種贊美贊美點的選擇男士：理想、事業(yè)、人格、尊嚴、財富、智慧、責任感、品味、個性等女士：性格、容貌、身材、服飾、家務、家庭、孩