2022年業(yè)務助理工作總結（二）

第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2021年?業(yè)務助理工?作總結（二?）回顧當?初在招聘會?上應聘公司?客服崗位的?事就像剛發(fā)?生在一樣;?不過如今的?我已從懵懂?的學生轉變?成了肩負工?作職責的綠?城員工，對?工作也由陌?生變成了熟?悉。下面?是我這一年?來的主要工?作內(nèi)容1?、業(yè)主收房?、入注裝修?等手續(xù)和證?件的辦理以?及業(yè)主資料?、檔案、鑰?匙的歸檔;?其中交付園?區(qū)共___?戶，辦理交?房手續(xù)__?_戶，辦理?裝修手續(xù)_?__戶，入?住業(yè)主__?_戶;2?、接受各方?面信息，包?括業(yè)主、裝?修單位、房?產(chǎn)公司、施?工單位等信?息，在做好?記錄的同時?通知相關部?門和人員進?行處理，并?對此過程進?行跟蹤，完?成后進行回?訪;3、?函件、文件?的制作、發(fā)?送與歸檔，?目前年度工?作聯(lián)系單發(fā)?函___份?，整改通知?單___份?;溫馨提示?___份;?部門___?___份，?大件物品放?行條___?余份。在?完成上述工?作的過程中?，我學到了?很多，也成?長了不少?1、工作中?的磨礪塑造?了我的性格?，提升了自?身的心理素?質(zhì)。對于我?這個剛剛步?入社會，工?作經(jīng)驗不豐?富的人而言?，工作中不?免遇到各種?各樣的阻礙?和困難，但?在各位領導?和同事們的?幫助下，尤?其是在任主?管的悉心教?導下，讓我?遇到困難時?勇于面對，?敢于挑戰(zhàn)，?性格也進一?步沉淀下來?。記得攬秀?苑與臨風苑?房屋交付的?時候，因時?間緊迫，人?員較少，相?關工作又較?復雜;管家?部全體人員?連續(xù)加班一?個多星期，?力爭在交房?前把所以準?備工作做充?分做細致;?尤其是在交?付的前__?_日，大家?每晚都加班?至凌晨兩三?點。交房的?第一天我是?負責___?的協(xié)助工作?，當我拖著?疲憊的身體?參與交房工?作時，已有?一種睜著眼?睛睡覺的感?覺。但當我?看到從__?_遠道而來?的張羽在面?對客戶時從?容甜美的笑?容，嫻熟的?接待技巧時?，內(nèi)心竟蕩?起一波波漣?漪;她也是?加班加點的?在工作，也?會很累，_?__在客戶?面前卻可以?保持這么好?的精神面貌?和工作狀態(tài)?呢

通過公?司領導對我?們當天工作?的總結，我?才深刻體會?到職業(yè)精神?和微笑服務?的真正含義?。所謂職業(yè)?精神就

當?你在工作崗?時，無論你?之前有多辛?苦，都應把?工作做到位?，盡到自己?的工作職責?。所謂微笑?服務就是當?你面對客戶?時，無論你?高興與否，?煩惱與否，?都應已工作?為，重客戶?為重，始終?保持微笑，?因為你代表?的不單是你?個人的形象?，更是公司?的形象。在?接下來第二?天、第三天?交付工作中?，我由協(xié)助?工作轉換為?正式接待工?作，在加強?了自身情緒?的掌控的同?時，盡量保?持著微笑服?務，順利為?好幾位業(yè)主?辦理完成了?交房手續(xù)。?聽到上級領?導的鼓勵，?看著業(yè)主滿?意的笑容，?我也無比欣?慰。經(jīng)歷了?這次交房流?程也對我日?后的工作起?到了莫大的?作用，在面?對領導與同?事的批評與?指正時能擺?正心態(tài)，積?極改正;在?與少數(shù)難纏?的工程人員?溝通時也逐?步變得無所?畏懼;接待?禮儀、電話?禮儀等禮儀?工作也逐步?完善;2?、工作生活?中體會到了?細節(jié)的重要?性。（范本?）細節(jié)因其?“斜，往往?被人所輕視?，甚至被忽?視，也常常?使人感到繁?瑣，無暇顧?及。在綠城?的工作生活?中，我深刻?體會到細節(jié)?疏忽不得，?馬虎不得;?不論是擬就?公文時的每?一行文，每?一個標點，?還是領導強?調(diào)的服務做?細化，衛(wèi)生?無死角等，?都使我深刻?的認識到，?只有深入細?節(jié)，才能從?中獲得回報?;細節(jié)產(chǎn)生?效益，細節(jié)?帶來成功;?3、工作?學習中拓展?了我的才能?;當我把上?級交付每一?項工作都認?真努力的完?成時，換來?的也是上級?對我的支持?與肯定。前?兩天剛制作?完畢的圣誕?、元旦園區(qū)?內(nèi)布置方案?是我自己做?的第一個方?案，當方案?通過主管的?認可后，心?中充滿成功?的喜悅與對?工作的__?_情;至于?接下來食堂?宣傳欄的布?置還有園區(qū)?標識系統(tǒng)和?春節(jié)園區(qū)內(nèi)?的布置方案?，我都會認?真負責的去?對待，盡我?所能的把他?們一項一項?的做的更好?。在這全?新的一年里?，我要努力?改正過去一?年里工作中?的缺點，不?斷提升，加?強以下幾個?方面的工作?4、加強?學習物業(yè)管?理的基本知?識，提高客?戶服務技巧?與心理，完?善客服接待?流程及禮儀?;5、加?強文案、會?務等制作能?力;拓展各?項工作技能?，如學習p?hotos?hop、c?oreld?raw軟件?的操作等;?6、進一?步改善自己?的性格，提?高對工作耐?心度，更加?注重細節(jié)，?加強工作責?任心和培養(yǎng)?工作積極性?;7、多?與各位領導?、同事們溝?通學習，取?長補短，提?升自己各方?面能力，跟?上公司前進?的步伐。?很幸運剛從?學校畢業(yè)就?可以加入綠?城青竹園這?個可愛而優(yōu)?秀的團隊，?綠城的文化?理念，管家?部的工作氛?圍已不自覺?地感染著我?、推動著我?;讓我可以?在工作中學?習，在學習?中成長;也?確定了自己?努力的方向?。此時此刻?，我的最大?目標就是力?爭在新一年?工作中挑戰(zhàn)?自我、超越?自我，取得?更大的進步?!謝謝大家?，我的工作?總結完畢!?業(yè)務助理?工作總結?做了這么久?的業(yè)務助理?，也從中學?到了不少，?也了解了很?多，在不斷?的累積經(jīng)驗?中，也從中?悟出了一些?做事的心得?。★一、?___。每?種行業(yè)對業(yè)?務助理的要?求和工作性?質(zhì)是一樣的?。所以當接?觸到新工作?的時侯，一?切都要重新?來過。從熟?悉環(huán)境到熟?悉產(chǎn)品，工?作程序都需?要有個過程?，不過這個?過程不會給?你太多的時?間，這都要?靠自己本身?的努力了。?★二、溝?通很重要。?這幾天的工?作讓我覺跟?領導，同事?，各個部門?之間的溝通?是必不可少?的。溝通好?了，會讓大?家的工作很?順利的進行?，減少摩擦?的發(fā)生。?★三、做事?的條理性。?助理工作其?實需要做很?多繁鎖的事?，而且會遇?到突發(fā)的事?情，這就需?要對所做的?每件事作出?合理安排。?輕重緩急要?分清，不能?將重要的事?情遺忘和耽?誤。我現(xiàn)在?已經(jīng)養(yǎng)成了?一種習慣，?每天睡覺前?都要將今天?或明天所要?做的事都在?腦子里過濾?一遍?！?四、時間觀?念要強。當?領導和同事?需要在規(guī)定?的時間讓你?把事情做完?的時候，一?定要遵守這?個時間概念?，提前做好?是最好的，?如不能按時?做好，一定?要跟別人溝?通?！镂?、超前意識?。就是要把?有些事想到?前面去做好?，就比如當?你決定明天?要喝茶時，?今天就提前?把茶葉買好?，這樣做不?會手忙腳亂??！锪?、?與客戶打交?道。做銷售?助理有時是?需要跟客戶?打交道的，?這時候不能?因為你的服?務，使客戶?對公司的產(chǎn)?品和形象不?滿意，讓銷?售員的前期?工作白做了?，所以，對?于處理與客?戶之間的關?系是非常重?要的?！?七、盡量把?事情做得詳?細一些，對?后續(xù)的工作?也能起到一?定的幫助。?助理的工作?其實不是一?成不變的，?有時能遇到?一些突發(fā)的?事情，這就?需要有應對?能力和經(jīng)驗?了?？傊?，這個暑假?我算是沒有?白過吧。所?有的一切盡?有自己體會?。1、參?與市場潛力?調(diào)查及市場?情況分析。?2、提供?準確可靠信?息，作為擬?訂產(chǎn)品售價?政策，行銷?計劃的依據(jù)?。3、各?種情報資料?的搜集及管?理。4、?與客戶購銷?合同的簽定?。5、與?客戶良好關?系的建立與?維護。6?、辦理有關?銷售的各項?統(tǒng)計與分析?，以供管理?部門日常參?考與業(yè)績的?追蹤。7?、對各用戶?采取信用調(diào)?查，以保公?司帳款的安?全。8、?積極配合各?銷售人員對?來訪客戶主?動熱情接待?。9、根?據(jù)與客戶簽?定的合同，?將款項已收?、未收情況?及時與財務?部溝通、核?實。10?、所有銷售?如實記錄，?建立并做好?銷售臺帳。?11、密?切配合其它?部門主管做?好銜接工作?，認真執(zhí)行?年度計劃。?12、負?責本部門的?制度、流程?、績效考核?的創(chuàng)新和完?善。業(yè)務?助理年度工?作總結雖?然工作忙碌?，自己也在?逐步的__?_，但工作?中也有許多?不足及無法?解決的問題?。工作中還?不能充分做?到精益求精?，嚴謹細致?，詳細內(nèi)容?請看下文業(yè)?務助理年度?工作總結。?行政專員?方面：1?.

負責公?司的行政工?作，安全保?障額日常管?理工作，創(chuàng)?造舒適、優(yōu)?美、整潔的?辦公工作環(huán)?境;2.?

負責招聘?新職員，對?新加入人員?進行入職培?訓工作;?3.

負責?公司的各項?規(guī)章制度的?推行，執(zhí)行?與追蹤，維?護公司各項?規(guī)章制度的?權威4.?

負責對公?司___的?處理工作，?協(xié)助公司處?理各項__?_;5.?

負責公司?各部門的辦?公秩序和紀?律狀況，確?保工作正常?有序無違紀?現(xiàn)象;6?.

檢查每?天工作人員?的工作證和?工作服的穿?戴情況;?7.

起草?或協(xié)助行政?經(jīng)理進行規(guī)?章制度的擬?定和修繕，?并___執(zhí)?行情況;?8.

負責?文件歸檔和?管理工作;?9.

協(xié)?助行政經(jīng)理?對各項行政?事務的安排?和秩序;;?完成上級?交辦的其他?行政工作；?對所定購?的元器件件?還不能充分?了解其制作?過程中的生?產(chǎn)工藝;個?人的溝通能?力和獨立解?決問題的能?力還遠遠不?夠。面對無?法解決的問?題，比較被?動。這一方?面需要我以?后更加的不?斷努力工作?，積累經(jīng)驗?。另一方面?還需公司領?導給予幫助?才能解決。?在今后的工?作中，我會?清醒看到自?身存在的問?題和薄弱環(huán)?節(jié)，加強學?習，不斷的?改進，增強?與各部門的?溝通學習，?多請示、多?交流、多動?腦。業(yè)務?助理年終工?作總結范文?做了這么?久的業(yè)務助?理，也從中?學到了不少?，也了解了?很多，在不?斷的累積經(jīng)?驗中，也從?中悟出了一?些做事的心?得。一、?___。每?種行業(yè)對業(yè)?務助理的要?求和工作性?質(zhì)是一樣的?。所以當接?觸到新工作?的時侯，一?切都要重新?來過。從熟?悉環(huán)境到熟?悉產(chǎn)品，工?作程序都需?要有個過程?，不過這個?過程不會給?你太多的時?間，這都要?靠自己本身?的努力了。?二、溝通?很重要。這?幾天的工作?讓我覺跟領?導，同事，?各個部門之?間的溝通是?必不可少的?。溝通好了?，會讓大家?的工作很順?利的進行，?減少摩擦的?發(fā)生。三?、

做事的?條理性。助?理工作其實?需要做很多?繁鎖的事，?而且會