如何建立企業(yè)機(jī)制講義課件

如何建立高效的企業(yè)機(jī)制

馬方制度釋放能力蘇聯(lián)的失敗主要在于內(nèi)因。它并沒有被世界大戰(zhàn)打垮，卻在制度競爭中被打垮了。一個(gè)制度如果不能讓公民自由地呼吸并最大程度地釋放公民的創(chuàng)造力，不能把最能代表這個(gè)制度和最能代表人民的人放在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，它就必然滅亡。

馬方2讓出身不再?zèng)Q定命運(yùn)一位Michigan大學(xué)教授JamesLee對(duì)我國東北的村莊做過多年研究，看清朝、民國、文革、改革開放期間村里人的社會(huì)地位流動(dòng)情況，他發(fā)現(xiàn)：清與民國時(shí)期村里普通農(nóng)民出身的人上升的機(jī)率更高。近幾十年戶籍、出身審查等制度使普通人前景更暗淡，沒關(guān)系者沒希望?！戏街苣R方3馬方5幾個(gè)現(xiàn)象的思考？為什么周武王分封天下，周朝能延續(xù)800年？為什么秦始皇中央集權(quán)，秦朝只能延續(xù)40年？為什么國企干不過民企？為什么多數(shù)民企做不大？為什么一包產(chǎn)到戶，農(nóng)民積極性就高？為什么包產(chǎn)到戶了，農(nóng)民還這么窮？馬方6權(quán)力就是不講道理布什說：“人類千萬年的歷史,最為珍貴的不是令人炫目的科技,不是浩瀚的大師們的經(jīng)典著作,而是實(shí)現(xiàn)了對(duì)統(tǒng)治者的馴服,實(shí)現(xiàn)了把他們關(guān)在籠子里的夢(mèng)想。我現(xiàn)在就是站在籠子里向你們講話。”2022/11/8馬方7馬方8企業(yè)機(jī)制實(shí)際是企業(yè)運(yùn)營機(jī)制，是企業(yè)的各個(gè)組成部分之間，各種生產(chǎn)經(jīng)營要素之間，在一定條件下，相互自動(dòng)作用，自動(dòng)調(diào)節(jié)與控制的功能和過程.10馬方企業(yè)機(jī)制的框架給我做我會(huì)做一起做12馬方一、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)14馬方傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)（機(jī)制）的限制上有天花板，我如何成長？外有邊界限制，我如何發(fā)展？都不關(guān)注收入，更不關(guān)注成本，企業(yè)如何盈利？有利潤，無現(xiàn)金，企業(yè)如何發(fā)展？15馬方樹是被自己養(yǎng)大的蟲子毀掉的！2022/11/8馬方16每個(gè)人面前都有個(gè)梯子，你不要去想我會(huì)不會(huì)被別人壓下來。你爬你的梯子，爭取你的目標(biāo)?！薄湲?dāng)勞17馬方如何給我自己做自然的規(guī)律：馬方18讓聽見炮聲的人做決定馬方20讓聽見炮聲的人做決定馬方21建立自主經(jīng)營體馬方23產(chǎn)3大區(qū)1產(chǎn)3大區(qū)2產(chǎn)3大區(qū)4產(chǎn)3大區(qū)3產(chǎn)品3組2022/11/8馬方24調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的框架26馬方激勵(lì)不如機(jī)制鼓勵(lì)不如獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)勵(lì)不如激勵(lì)；激勵(lì)不如機(jī)制。案例：一酒店菜品不好，聘請(qǐng)一菜品總監(jiān)可否解決？

一單位總經(jīng)理突然離職，怎么辦？

馬方27長期激勵(lì)與機(jī)制設(shè)計(jì)參考模型：馬方28母公司孫公司分紅：5-70%股份：5-49%控股95-51%二、價(jià)值觀的塑造和推廣我們?nèi)绾我黄鹱觯ㄎ以缸觯?？為我做為我的?mèng)想做為我們的夢(mèng)想做——有正氣，凝聚人心30馬方馬方31如何讓大家相信？說到？做到，以身作則？樹立標(biāo)桿，依靠榜樣的力量？馬方32其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。——孔子案例1：稻盛和夫與日航馬方33敬天愛人馬方34正確價(jià)值觀勤奮改變命運(yùn):一日不做，一日不食不要相信命運(yùn)，只有付出才有回報(bào)從小做起，以小為美，不計(jì)名利得失用心工作，感動(dòng)人生海底撈：“雙手改變未來”

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2022/11/8馬方35案例2：聶圣哲與德勝洋樓馬方36你是在站著掙錢嗎2022/11/8馬方37你拿什么承載你的財(cái)富？資本是逐利的；商業(yè)是利潤最大化的；你要錢，員工也會(huì)要錢：當(dāng)客戶利益和你的錢產(chǎn)生沖突時(shí)，你選哪一個(gè)？當(dāng)客戶利益和你員工的錢產(chǎn)生沖突時(shí)，你的員工會(huì)選哪一個(gè)？厚德載物仁者無敵2022/11/8馬方38中國人不了解他們作為社會(huì)個(gè)體應(yīng)該對(duì)國家和社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)普通中國人通常只關(guān)心他們的家庭和親屬，中國的文化是建立在家族血緣關(guān)系上而不是建立在一個(gè)理性的社會(huì)基礎(chǔ)之上。中國人只在乎他們直系親屬的福址，對(duì)與自己毫不相關(guān)的人所遭受的苦難則視而不見。毫無疑問，這種以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的道德觀勢(shì)必導(dǎo)致自私，冷酷，這種自私和冷酷已經(jīng)成為阻礙中國社會(huì)向前發(fā)展的最關(guān)鍵因素。馬方39道德的自覺性信仰的真空會(huì)用憤怒和絕望填充積善之家必有余慶；積不善之家，必有余殃去掉利益和成長之后的訴求之后的動(dòng)力？傳播冰山底下的思想進(jìn)行營銷、招聘……感動(dòng):自己、客戶、員工、世界有窮人就有責(zé)任、幫助善良的窮人2022/11/8馬方40馬云致員工的一封信

……阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標(biāo)，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機(jī)器，我們一直堅(jiān)守"讓天下沒有難做的生意"的使命！客戶第一的價(jià)值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙。這個(gè)世界不需要再多一家互聯(lián)網(wǎng)公司，也不需要再多一家會(huì)掙錢的公司；這個(gè)世界需要的是一種文化，一種精神，一種信念，一種擔(dān)當(dāng)。因?yàn)橹挥羞@些才能讓我們?cè)谄D苦的創(chuàng)業(yè)中走得更遠(yuǎn)，走得更好，走得更舒坦?！?022/11/8馬方41阿里巴巴文化：2022/11/8馬方42馬方43案例3：西點(diǎn)軍校艾森豪威爾、巴頓、格蘭特、麥克阿瑟懷特（飛機(jī)發(fā)明者）格羅烏斯（第一顆原子彈的曼哈頓工程師）波門（第一次繞月球飛行的宇航員）世界500強(qiáng)企業(yè)中，1000多位董事長、2000多位副董事長，5000多位總經(jīng)理！馬方44西點(diǎn)文化榮譽(yù)、責(zé)任、國家，服從、行動(dòng)學(xué)識(shí)、膽識(shí)、遠(yuǎn)見卓識(shí)，視野、使命、激情領(lǐng)導(dǎo)、下屬、情景互動(dòng)精神、體能、學(xué)術(shù)完美統(tǒng)一榜樣的力量是巨大的，而體能是榜樣的核心

上下同欲者勝上下同語者勝冰山理論馬方45物質(zhì)：奢華、第一精神：文化內(nèi)涵馬方46最基本價(jià)值觀：說到做到：追求結(jié)果自強(qiáng)不息：勤奮創(chuàng)造未來照章辦事：走程序，不走捷徑為了員工：客戶第一合作共贏：利他，利益由利益相關(guān)者組成志同道合：一心為公，與人為善，及以上馬方47馬方48案例4：泰山管理學(xué)院案例馬方49愿景：中國成長型企業(yè)商學(xué)院使命：推動(dòng)中國商業(yè)文明進(jìn)步校訓(xùn)（價(jià)值觀）：登高望遠(yuǎn)求真務(wù)實(shí)致中和案例馬方50三、組織成員能力的提升如何讓我會(huì)做51馬方太多的管理專家將效率視為企業(yè)的生命線，陷入了唯理主義的泥潭，而迷信自上而下的集權(quán)和控制。但是，人的多樣化和對(duì)自由的追求是天生的。企業(yè)和組織的目的，就是提供一個(gè)制度框架，讓每一個(gè)平凡的員工都能夠做出不平凡的事情?！卖斂笋R方52標(biāo)準(zhǔn)太高怎么辦？馬方53用人要求高，工作難度大人才難以招聘、難以培養(yǎng)支付工資低，難以留存工作切割工作切割，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制給個(gè)支點(diǎn)，降低工作難度讓事事可復(fù)制，進(jìn)行快速復(fù)制利用管理系統(tǒng)降低用人難度讓四流的人用一流的標(biāo)準(zhǔn)干二流的事得三流的工資馬方54切割標(biāo)準(zhǔn)制定橫向切割：縱向切割：分解到每個(gè)動(dòng)作量化到每一分鐘馬方55如何克服招聘難度1、切割招聘過程，提高招聘效率信息收集、通知初試復(fù)試2、切割工作過程，降低招聘要求3、招聘統(tǒng)計(jì)與分析：

新增有效人數(shù)，人均成本，路徑優(yōu)化馬方562022/11/8馬方57實(shí)踐案例：管理工具的應(yīng)用案例：1、組織辦公系統(tǒng)：OA2、知識(shí)沉淀系統(tǒng)：文件柜2、統(tǒng)一單位郵箱：3、客戶關(guān)系管理：CRM58馬方工具制勝提升組織能力的管理工具：員工能力培養(yǎng)：勝任力模型、接班人培養(yǎng)、導(dǎo)師制、崗位培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、觀摩學(xué)習(xí)、工具筐等員工思維模式：榜樣的力量、平衡積分卡、KPI、滿意度評(píng)估、文化建設(shè)等員工治理方式：組織重組、流程再造、六西格瑪、CRM、ERP、知識(shí)管理等59馬方馬方60偉大的戰(zhàn)略會(huì)降低執(zhí)行難度工作切割讓工作變得簡單讓戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)

企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化，是企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)型管理的過程之中必須解決的兩大問題。

—德魯克61馬方2022/11/8馬方62案例3：通知流程基于經(jīng)驗(yàn)持續(xù)改善中國企業(yè)到獨(dú)立思考的時(shí)候了！如果中國企業(yè)再去盲目跟從和簡單地復(fù)制他人的做法和管理模式，那是非常愚蠢的行為，管理要基于經(jīng)驗(yàn)去改善，而不是只學(xué)那些技巧。

——明茲伯格馬方63生命的本質(zhì)2生命：有機(jī)體

自我控制、自我復(fù)制、自我修復(fù)、自我完善組織的機(jī)體：有機(jī)體？商業(yè)組織是最容易犯錯(cuò)誤、生命周期最短的組織。

——德魯克2022/11/8馬方64如何改變工作常態(tài)：2022/11/8馬方65如何改變現(xiàn)狀：1、人走了，把智慧留下來；2、人走了，把記錄留下來；3、人走了，把精英留下來；4、人走了，把精神留下來。馬方662022/11/8馬方672022/11/8馬方68PEDCAF質(zhì)量管理體系計(jì)劃彩排執(zhí)行檢查改進(jìn)存檔1、依據(jù)：崗位手冊(cè)、工作任務(wù)、SOP項(xiàng)目手冊(cè)2、制定各項(xiàng)控制表格3、完成各項(xiàng)審批1、100%預(yù)演2、并記錄1、檢查關(guān)鍵控制點(diǎn)2、并記錄1、當(dāng)天總結(jié)：2、提出改進(jìn)措施3、改進(jìn)措施所有記錄所有審批表所有交接表全部存檔1、修改工作手冊(cè)2、第二日存檔3、交回舊手冊(cè)2022/11/8馬方692022/11/8馬方702022/11/8馬方71無論你在哪里，如不能持續(xù)改進(jìn)，早晚會(huì)被淘汰2022/11/8馬方725次“為什么”的「深耕」的經(jīng)營思想!為什么機(jī)器停下來了

→因?yàn)槌d使保險(xiǎn)絲斷了為什么超載了呢

→因?yàn)檩S樞部位的潤滑油不充分為什么潤滑油不充分呢

→因?yàn)闈櫥脹]有足夠地將油抽上為什么沒有足夠地抽上來呢

→因?yàn)橛蛪罕玫妮S被磨損，已經(jīng)咣當(dāng)咣當(dāng)了為什么軸被磨損了呢

→因?yàn)橛捎跊]有安裝過濾器，使切下的粉末飛進(jìn)了泵里從而找到了「安裝過濾器」這一真因和真的對(duì)策。

2022/11/8馬方732022/11/8馬方74SDC質(zhì)量管理控制系統(tǒng)計(jì)劃彩排執(zhí)行檢查改進(jìn)存檔SOP品控考核PEDCAF財(cái)務(wù)QAF質(zhì)量管理規(guī)定TMS-XZZ[2010]032號(hào)2022/11/8馬方75SDC管理系統(tǒng)人才就是領(lǐng)導(dǎo)讓你做一件事，你做好了，再讓你做一件事，你又做好了?！R云馬方762022/11/8馬方77做好工作的要點(diǎn)企業(yè)85%的問題源于管理者一個(gè)企業(yè)的問題只有15%是因普通員工工作過程的失誤所產(chǎn)生，而85%源于管理者和管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的不完善。馬方78中國人有智慧缺系統(tǒng)中國管理者欠缺構(gòu)建系統(tǒng)的能力如Wal-Mart

如KFC點(diǎn)餐、考試手冊(cè)79馬方山姆·沃爾頓為我們留下了一份遺產(chǎn)。他創(chuàng)立了一個(gè)鼓勵(lì)我們?nèi)〉梅欠渤删偷墓九c環(huán)境?！譅柆斂偛民R方80未來社會(huì)的轉(zhuǎn)變由關(guān)注機(jī)會(huì)、資源到關(guān)注員工、客戶的轉(zhuǎn)變

——由唯上到唯下的轉(zhuǎn)變,把屁股給領(lǐng)導(dǎo)由關(guān)注技巧、技能到關(guān)注系統(tǒng)、流程的轉(zhuǎn)變由關(guān)注個(gè)人成長到關(guān)注組織成長的轉(zhuǎn)變由盲目學(xué)習(xí)到面向問題的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變81馬方