外語培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)校管理制度

---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------學(xué)校管理制度（試行）為樹立我校良好形象，使教師在辦公、教學(xué)時有矩可循，同時為使教師不斷提升教學(xué)水平，營造一個團結(jié)、實干、高效的工作團隊，特以其他優(yōu)秀培訓(xùn)學(xué)校的管理制度為標(biāo)尺，以我校實際情況為基礎(chǔ)制定以下各項有關(guān)制度。一、秋、冬季中心上班時間非值日值日（周一~周五）值日（周六、周日）上午8:30～11:30上午8:10~11:30上午8:10~11:30下午13:30～16:30下午13:30~16:30下午13:10~16:30晚上18:00～下課晚上18:00~下課晚上18:00~下課二、考勤和請假制度1.工作日教師上、下班應(yīng)如實填寫簽到簿，不得擅自遲到、早退或曠工。2.除遵守正常上班時間以外，教師須至少早于上課開始時間半小時到校與課程顧問或家長溝通有關(guān)情況，提前10~15分鐘進入教室整理衛(wèi)生，準(zhǔn)備教具并等侯學(xué)生。3.請假應(yīng)至少提前半天向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，經(jīng)同意方可休假，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交接清楚。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校予以解聘。4.遲到、早退、曠工的處罰條例①遲到：每月允許三次5分鐘之內(nèi)的遲到。超出三次或5分鐘之外的遲到（重大交通事故，惡劣天氣除外），按每次20元人民幣處罰，遲到超過30分鐘者扣發(fā)當(dāng)日工資。②早退：每月允許三次提前30分鐘下班（必須提前向領(lǐng)導(dǎo)申請，且有正當(dāng)理由）。未經(jīng)批準(zhǔn)早退不足半小時按每次20元處罰，超半小時按曠工半天處理。③曠工：按日工資的兩倍處罰；無故連續(xù)曠工3天，按自動離職處理。三、辦公室管理制度1.辦公、教學(xué)場所嚴(yán)禁吸煙、大聲喧嘩、嬉笑打鬧。2.辦公桌及其附屬物屬于個人衛(wèi)生管理區(qū)域，應(yīng)保持桌面清潔，文具書籍整齊擺放。學(xué)校公共用品應(yīng)妥善保管，用后放回原處。3.辦公室內(nèi)，應(yīng)盡量使用電腦開展與教學(xué)或續(xù)學(xué)相關(guān)的工作，嚴(yán)禁上班時間利用電腦進行閑聊、玩游戲、看電影等與學(xué)校工作無關(guān)的事。離開電腦 1小時以上須關(guān)閉電腦。4.教師在完成教學(xué)任務(wù)同時應(yīng)盡量熟悉學(xué)校各項業(yè)務(wù)，在工作上與其他同事相互協(xié)作，出現(xiàn)問題不得相互推諉，應(yīng)主動以主人身份解決問題。5.面對現(xiàn)場或電話咨詢，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應(yīng)馬上找其他同事接待。對客戶遺留的問題，要及時予以回復(fù)。6.接到前臺或辦公室來電時第一聲應(yīng)說“您好，紅太陽英語“，通話過程中應(yīng)主動使用禮貌用語。通話結(jié)束時必須等待對方先掛電話，然后再輕掛電話。7.下班時，最后離開辦公室的教師要鎖好門窗，檢查并關(guān)閉各種電源開關(guān)。---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------四、禮儀制度1.工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。以飽滿自信的精神狀態(tài)投入工作。2.有家長來咨詢或辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，應(yīng)主動、熱情、詳細地介紹學(xué)校的有關(guān)事宜，如遇自身尚不了解之處應(yīng)立刻請教同事，不可胡亂答疑。3.無論學(xué)員、家長繳納學(xué)費之前或之后，都要熱情服務(wù)，充分重視學(xué)員或家長的 需求。4.客戶對學(xué)?；蚪處熡蟹N種疑義時，應(yīng)先虛心聽清客戶提出的問題和意見，再根據(jù)實際情況和規(guī)定，予以詳細解釋和答復(fù)，嚴(yán)禁與客戶爭吵。5.同事之間相處，態(tài)度要誠懇、熱情、形成融洽和諧、團結(jié)互助的人際氛圍，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。6.在辦公室行動或與他人交談時，應(yīng)盡量放低音量，避免干擾其他同事工作。五、教師值日制度詳見教師值日制度表六、其他獎懲制度1.當(dāng)月無任何遲到、早退、請假情況的，發(fā)予全勤獎100元。2.教師可以書面或口頭形式向?qū)W校提出合理化建議，一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益，學(xué)校給予相應(yīng)獎勵。3.教師參與策劃、組織學(xué)校活動，為學(xué)校創(chuàng)造收益的，學(xué)校給予相應(yīng)獎勵。 3.對學(xué)校有突出貢獻，為學(xué)校在社會上贏得優(yōu)良口碑的教師，學(xué)校給予相應(yīng)獎勵。4.在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維護學(xué)校形象和利益者，學(xué)校給予相應(yīng)獎勵。5.人為損壞辦公、教學(xué)用品，須照價賠償。6.與學(xué)員、家長發(fā)生爭吵，給學(xué)校形象和聲譽造成不良影響者，學(xué)校給予相應(yīng)處罰；造成嚴(yán)重影響的，予以解聘。7.外出至幼兒園上課，由于自身失誤導(dǎo)致學(xué)校受到負面評價的，學(xué)校給予相應(yīng)處罰；造成嚴(yán)重后果的，予以解聘。---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------