人力資源管理規(guī)章制度課件

人力資源管理規(guī)章制度

人事部

人力資源管理規(guī)章制度

人事部自我介紹姓名：朱萬芹職務(wù)：人事經(jīng)理手機號碼箱：zhuwanqinqimei8自我介紹公司規(guī)章制度

第一部分考勤制度第二部分員工福利第三部分組織結(jié)構(gòu)圖第四部分崗位職責公司規(guī)章制度第一部分考勤制度考勤制度--上班時間上班時間：上午：9:00-12:00午休：12:00-13:00下午：13:00-18:00第一部分考勤制度考勤制度--上班時間考勤制度----上班時間

公司實行六天工作制度，員工每周休息一天，休息時間可自行安排；可累計，不可提前使用，當年的休息時間到第二年2月底自動清零，有效期一年?？记谥贫?---上班時間考勤制度--打卡制度

員工上下班不得遲到、早退或無故曠工，上下班嚴格執(zhí)行打卡制度，嚴禁代打卡，未打卡者每月考勤人員友情提醒兩次，仍未打卡者第一次罰款5元，第二次罰款10元，第三次及以上則以休息半天累計?？记谥贫?-打卡制度考勤制度--遲到、早退遲到、早退5-30分鐘或請別人代打卡者，每次處以10元罰款，2次-5次30元一次，5次及以上50元一次，幫別人打卡者每次罰款50元，當月累計。遲到、早退30分鐘以上者算休息半天，當月累計。考勤制度--遲到、早退考勤制度--休假

員工休假必須提前申請，填寫休假申請單，1-2天須經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，再通知行政，3天及以上須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，再通知行政；內(nèi)勤（人事、行政、客服、倉管）人員休息1-2天由金春老師簽字，三天及以上須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，再通知行政?？记谥贫?-休假考勤制度--休假

法定假日：元旦1天，春節(jié)3天，清明節(jié)1天，端午節(jié)1天，中秋節(jié)1天，國慶節(jié)3天；帶薪休假?？记谥贫?-休假考勤制度--病假

員工請病假須出示醫(yī)院證明或相關(guān)病歷；請病假需提前向部門經(jīng)理申請，請假三天及以上須經(jīng)總經(jīng)理批準，然后交行政備檔考核，如未批準自行休假者，當曠工處理。病假半天不扣工資，超過一天者，扣薪半天，當月累計，連續(xù)超過半月者，扣發(fā)當月工資，當月累計?？记谥贫?-病假考勤制度--婚假

一、男22周歲，女20周歲結(jié)婚按《無錫企業(yè)勞動用工規(guī)章》享受帶薪休假3天；

二、男25周歲，女23周歲，按“一方符合一方享受、雙方晚婚雙方享受”的原則，以晚婚標準，享受帶薪休息10天

三、另男士有帶薪陪產(chǎn)假3天。考勤制度--婚假考勤制度--喪假

員工父母、岳父母、公婆死亡時，有薪假1-3天；考勤制度--喪假第二部分員工福利員工福利--社保員工試用期滿3個月轉(zhuǎn)正后簽訂正式勞動合同，公司可繳納五險，公司幫其繳納一半，員工自己繳納一半，在基本工資中扣除。第二部分員工福利員工福利--社保員工福利--公司補助話費補助按原有政策(正在使用電信189手機的每月花費補助150元)。出差憑報銷單領(lǐng)取差旅費。員工福利--公司補助員工福利--年假凡公司現(xiàn)有員工，在公司干滿一年及以上每年享有3天年休假，不累計，次年2月底清零。員工福利--年假員工福利--激勵政策

各部門領(lǐng)導根據(jù)部門及個人當月、季度、年度計劃，擬定相應(yīng)的員工獎勵，具體獎勵內(nèi)容由部門領(lǐng)導上報，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。

員工福利--激勵政策第三部分組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理行政 化妝品公司聯(lián)盟公司銷售對外客服第三部分組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理行政 化妝品公司聯(lián)盟公司銷售對組織結(jié)構(gòu)圖--行政

行政行政（金春）人事財務(wù)訂單客服倉庫管理行政專員財務(wù)出納組織結(jié)構(gòu)圖--行政行政行政（金春）人事財務(wù)訂單客服倉庫管理行組織結(jié)構(gòu)圖--化妝品公司化妝品公司部門經(jīng)理（陳勇）品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理美導美導美導美導美導美導組織結(jié)構(gòu)圖--化妝品公司化妝品公司部門經(jīng)理（陳勇）品牌經(jīng)理品組織結(jié)構(gòu)圖--聯(lián)盟公司聯(lián)盟公司部門經(jīng)理講師組策劃組會務(wù)組宣傳組組織結(jié)構(gòu)圖--聯(lián)盟公司聯(lián)盟公司部門經(jīng)理講師組策劃組會務(wù)組宣傳組織結(jié)構(gòu)圖--銷售銷售銷售總監(jiān)（王玉波）區(qū)域總監(jiān)區(qū)域總監(jiān)區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域?qū)T區(qū)域?qū)T區(qū)域?qū)T區(qū)域?qū)T組織結(jié)構(gòu)圖--銷售銷售銷售總監(jiān)（王玉波）區(qū)域總監(jiān)區(qū)域總監(jiān)區(qū)域組織結(jié)構(gòu)圖--對外客服客服客服經(jīng)理客服專員客服專員組織結(jié)構(gòu)圖--對外客服客服客服經(jīng)理客服專員客服專員第四部分崗位職責部門經(jīng)理崗位職責1、負責制訂部門戰(zhàn)略規(guī)劃，對部門員工進行系統(tǒng)的規(guī)劃及定位；2、做好部門的年度工作規(guī)劃及投資方向，3、監(jiān)督和協(xié)調(diào)公司各職能部門的正常運作；4、協(xié)助銷售總監(jiān)銷售運作并提出建議；5、組織公司高層管理人員和其他相關(guān)部門確定項目銷售定價方案；6、管理監(jiān)督下屬員工工作，及時作出相應(yīng)的培訓計劃；7、根據(jù)品牌的市場反饋，及時對產(chǎn)品作出調(diào)整、增設(shè)、取締、更新等，確保品質(zhì)的優(yōu)越性。第四部分崗位職責部門經(jīng)理崗位職責崗位職責--銷售總監(jiān)1、協(xié)助總經(jīng)理建立所管轄品牌全面的銷售戰(zhàn)略、市場發(fā)展目標、定位及市場銷售政策方案；2、依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及具體實施計劃方案，并予以推動執(zhí)行，確保達成年度考核目標，各項任務(wù)目標達成；3、負責所管轄部門人員管理與培訓，帶領(lǐng)團隊完成各項銷售政策、任務(wù)指標，執(zhí)行公司規(guī)章制度，做好本部門人員日常工作管理；4、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定所管轄品牌產(chǎn)品中長期銷售發(fā)展計劃、年度銷售計劃和策略方案以實現(xiàn)公司銷售目標；5、負責制訂本部門各項管理制度及操作流程并監(jiān)控執(zhí)行落實，建立及完善市場銷售管理制度體系、流程等；6、協(xié)調(diào)與公司各部門相互合作關(guān)系，確保營銷關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的暢通；7、制定銷售報表，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)的分析，制定改善方案并執(zhí)行。崗位職責--銷售總監(jiān)崗位職責--區(qū)域總監(jiān)

1、負責所管轄品牌全國市場營銷規(guī)劃、開發(fā)、未開發(fā)區(qū)域調(diào)查、制定銷售政策及年度銷售任務(wù)目標制定、分解與達成；2、負責所管轄區(qū)域品牌市場營銷規(guī)劃、開發(fā)、未開發(fā)區(qū)域調(diào)查、制定銷售政策及年度銷售任務(wù)目標制定、分解與達成；3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定所管轄區(qū)域品牌產(chǎn)品中長期銷售發(fā)展計劃、年度銷售計劃和策略方案以實現(xiàn)公司銷售目標；4、負責所管轄區(qū)域工作人員管理與培訓，帶領(lǐng)團隊完成各項銷售政策、任務(wù)指標，執(zhí)行公司規(guī)章制度；崗位職責--區(qū)域總監(jiān)崗位職責--區(qū)域經(jīng)理1、全面負責在管轄區(qū)域加盟店的開發(fā)與維護，在本轄區(qū)內(nèi)建立銷售網(wǎng)；2、對市場變化、占有率、競爭對手及成敗原因進行分析并書面向上級匯報；3、按要求定期向銷售總監(jiān)遞交工作報告；4、負責本區(qū)域的加盟店的開發(fā)與維護；5、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報表，參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；崗位職責--區(qū)域經(jīng)理崗位職責--區(qū)域?qū)T1、堅決執(zhí)行公司的銷售指導方向，進行銷售與品牌推廣；2、根據(jù)公司的任務(wù)指標制定區(qū)域內(nèi)的銷售實施計劃；3、完成上級領(lǐng)導分配的任務(wù)；完成銷售指標；4、負責本地區(qū)的加盟店的開發(fā)；5、業(yè)務(wù)跟蹤、談判、簽約、客戶關(guān)系的維護，積極開拓新市場；崗位職責--區(qū)域?qū)T崗位職責--品牌經(jīng)理1、對新員工就本品牌運作模式、業(yè)務(wù)流程、工作方法上進行傳、幫、帶；2、及時了解美容導師下店工作情況，有針對性地實施指導、監(jiān)督、檢查；3、帶領(lǐng)本團隊全體人員完成每月設(shè)定的銷售基本目標，并努力達成超越目標和卓越目標；4、組織下屬員工進行市場推廣和品牌宣傳活動，擴大本品牌知名度，實現(xiàn)銷售目標。5、執(zhí)行公司營銷策略并對本品牌市場開拓進行策劃；崗位職責--品牌經(jīng)理崗位職責--品牌經(jīng)理6、隨時對本品牌員工的工作表現(xiàn)進行檢查和監(jiān)督；7、及時處理本品牌客戶投訴；8、制定本品牌年度培訓目標和周度、月度培訓計劃；9、負責定期走訪客戶，聽取客戶意見；10、負責對本品牌下屬工作指導，每月安排績效考核；11、負責本品牌產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)等提出的問題，與代理產(chǎn)品廠商聯(lián)系；崗位職責--品牌經(jīng)理崗位職責--美容導師1、負責加盟店的日常維護與管理；2、負責向加盟店傳達公司各類促銷、活動方案；3、負責不定期地向客戶進行電話詢訪，及時為客戶解答產(chǎn)品使用過程中遇到的疑難問題；4、對加盟店的走訪或駐店培訓保證不少于2月一次。5、及時處理并向部門經(jīng)理匯報在走訪或訪店培訓中遇到的問題，并提出相關(guān)建議；6、定期收集客戶反饋意見及市場動態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報于部門經(jīng)理；7、負責加盟店美容師對本公司產(chǎn)品推銷意識的培養(yǎng)與督促；人力資源管理規(guī)章制度課件崗位職責8、負責公司客戶關(guān)系的直接調(diào)理維護（每兩次客戶投訴扣除當月業(yè)績的5%）；9、負責維護公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個人修養(yǎng)、形象禮儀，工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)；10、制定每次下店的工作計劃與每月的工作計劃；11、做好每次下店的工作總結(jié)與每月的工作總結(jié)；12、認真完成公司各項任務(wù)流程，包括工作日志，客戶反饋表的填寫；13、認真籌備每次下店培訓或促銷所需物料，因籌備不足造成的損失由個人承擔；14、對正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時，美導要及時出勤協(xié)助；崗位職責崗位職責--對外客服1、熟悉公司所有的產(chǎn)品的特色、性能及使用方法；2、負責對所有的合作加盟商進行溝通，隨時掌握產(chǎn)品的市場反饋信息；3、嚴格執(zhí)行公司售后服務(wù)工作的開展程序及標準的操作流程；4、準確掌握公司品牌及競爭品牌在合作加盟店的銷售情況并將信息反饋給各部門經(jīng)理；5、耐心傾聽客戶的意見及妥善處理顧客的投訴；6、處理好與各個合作加盟店的客情關(guān)系。對于客戶所提建議、意見及時反饋給各部門，及時調(diào)整相關(guān)工作； 7、加強與各工作部門的聯(lián)系與合作，做到銷售與服務(wù)協(xié)調(diào)一致； 8、完成售后服務(wù)委派的任務(wù)并隨時進行工作匯報；9、完成營銷總監(jiān)（或總經(jīng)理）交代的其他工作；崗位職責--對外客服崗位職責--訂單客服1、整理訂單，根據(jù)訂單與店家確認后填寫發(fā)貨單；2、客戶咨詢、訂單查詢、修改的處理；3、客戶退、換貨需求的處理；4、收集與反饋客戶訂單過程中的意見；5、整理與分析產(chǎn)品售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門；6、記錄并整理相應(yīng)的訂單及發(fā)貨報表，提交相應(yīng)部門備案；7、配合倉庫發(fā)貨；崗位職責--訂單客服崗位職責--人事經(jīng)理1、負責擬訂各種人事規(guī)章制度和人力資源規(guī)劃，對公司所有員工進行監(jiān)督管理；負責招聘、培訓、考核等各項工作；2、負責處理與人力資源相關(guān)的其他工作；3、負責員工隊伍建設(shè)及整體素質(zhì)提升；4、負責員工招聘、解聘、解除合同等工作；5、負責起草擬訂本公司薪酬、考核、福利等制度，并確保有效運行；6、負責根據(jù)其他部門做出的部門員工處理意見，發(fā)布相關(guān)人事信息并處理相關(guān)事務(wù)；

崗位職責--人事經(jīng)理崗位職責--行政1、保持前臺及大堂的清潔衛(wèi)生；2、各部門的考勤和核對；3、向各部門傳達公司的指示與通知；4、每月10號做好考核匯總表并交給人事部審核，由人事部按出勤計算工資；5、月底或月初把考核表發(fā)放到各個部門簽字確認；6、每半月進行日常辦公用品的發(fā)放；7、根據(jù)辦公用品的實際需要，每月底進行物品申購；8、負責公司安全、消防、辦公用品及電訊管理、庫