城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化保潔服務(wù)內(nèi)部管理制度

城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化保潔服務(wù)內(nèi)部管理制度（一）、項目管理架構(gòu)管理職務(wù)及其架構(gòu)的設(shè)計是為了合理組織管理人員的勞動，其根本目的也是為了保障服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，是使目標(biāo)活動的每項內(nèi)容都落實到具體的崗位和部門，即“事事有人做”而非“人人有事做”。根據(jù)公司管理運作的需要，結(jié)合道路保潔作業(yè)的內(nèi)容和性質(zhì)，在進(jìn)行本項目架構(gòu)設(shè)計時，根據(jù)因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合，權(quán)責(zé)對等，命令統(tǒng)一的三項原則設(shè)立“**市**區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化保潔服務(wù)項目部”，在項目部負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的職責(zé)范圍包括：辦公室：主要負(fù)責(zé)項目部的日常行政事務(wù)及人員的培訓(xùn)工作，保潔人員及其他后勤人員由公司人力資源部和項目辦公室根據(jù)用人計劃招聘、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)合格后上崗。保潔部：主要負(fù)責(zé)一線道路的日常清掃、保潔工作。管理機(jī)構(gòu)：設(shè)立：**市**區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化保潔服務(wù)項目管理處具體職能部門：⑴項目綜合管理處⑵財務(wù)統(tǒng)計辦公室⑶作業(yè)生產(chǎn)辦公室⑷質(zhì)量安檢辦公室⑸機(jī)車調(diào)度辦公室（二）組織機(jī)構(gòu)示意圖1/31（三）管理服務(wù)運作流程1、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是精于高效，一專多能。作業(yè)辦實行公司領(lǐng)導(dǎo)下的作業(yè)辦負(fù)責(zé)制。實行整個管理中心整體和各圍合分片管理相結(jié)合的管理方式。2、作業(yè)辦內(nèi)部實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效益。主任和管理中心屬于管理層，下設(shè)各部為操作層。3、管理層每個項目設(shè)項目經(jīng)理、路段長4、管理人員通訊24小時暢通（四）激勵監(jiān)督機(jī)制激勵系統(tǒng)激勵系統(tǒng)示意圖2/31激勵系統(tǒng)示意圖說明：①激勵是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?。尊重個體權(quán)利，保持團(tuán)隊精神。服務(wù)業(yè)主和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。②思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮群眾性能和工作積極性。引導(dǎo)員工動能，尊重個人感情。并且針對個性心里做適時的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪等。獎懲機(jī)制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵員工往前走，通過懲罰鞭策員工朝前走，做到人人有動力，人人有壓力。獎勵的類型有物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。培養(yǎng)提升機(jī)制在實際工作中極具價值。我們將培訓(xùn)放在集體和個人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精，在提升上不拘一格，能者上，平者讓，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良好環(huán)境。方式有培養(yǎng)、提升培訓(xùn)、進(jìn)修等。工資福利系統(tǒng)是潔士的之源。通過文化活動的展開，增強(qiáng)凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工的目標(biāo)少公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，方式由集體活動。以人斷本的獎勵系統(tǒng)，我們還將結(jié)合全面質(zhì)量管理模式，進(jìn)行適時管理，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，增強(qiáng)主人公意識和自我實現(xiàn)意識，使其在授權(quán)范圍創(chuàng)造性的開展工作。這種方式在我們實際工作中取得了較好的成果。全部路段半年扣分不超過10分，項目經(jīng)理月工資上調(diào)5個百分點，全部路段一年不被扣分，項目經(jīng)理月工資上調(diào)10個百分點，駕駛員月工資漲50元；保潔員月工資上調(diào)1個百分點。3/31若個人被評為“先進(jìn)工作者”稱號的獎勵人民幣300元，工作表現(xiàn)突出的，晉升一級，工資上調(diào)。若公司被市、區(qū)主管部門評為先進(jìn)單位并接受城管系統(tǒng)表彰的，項目經(jīng)理月工資上調(diào)10個百分點。3）嚴(yán)格的逐級考核通過公司與項目經(jīng)理簽訂的“標(biāo)段”“片區(qū)”環(huán)衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任和權(quán)力，明確考核方式，明確考核結(jié)果；項目經(jīng)理與路段長、片長簽訂“路段”“片區(qū)”環(huán)衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書，在公司范圍的平臺上對各路段形成有效的獎勵，通過建立和實施績效考核體系，公司每月對各路段、片區(qū)實施考核，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整報酬，路段長于片區(qū)長簽訂“崗位”目標(biāo)責(zé)任書，督促員工按時標(biāo)準(zhǔn)提供有效的工作過程和結(jié)果，使員工行為趨于規(guī)范。建立項目經(jīng)理巡查制度，根據(jù)公司管理要求及標(biāo)準(zhǔn)，各路段長、片長是該路段的環(huán)衛(wèi)負(fù)責(zé)人，對所負(fù)責(zé)范圍的工作實施現(xiàn)場管理，并根據(jù)檢查結(jié)果和整改情況調(diào)整員工報酬，達(dá)到獎勵作用。4）公平、公開的考核方式業(yè)績考核以環(huán)衛(wèi)作業(yè)要求與扣分標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，任何考核以書面形式說明檢查時間，地點，獎勵依據(jù)等，與被考核方充分溝通，被考核方對于考核有任何不同意見，均可在事前，事中，事后及時申訴，明確事實，達(dá)到公正，公開科學(xué)的考核的目的。5）遵從“正激為主，負(fù)激為輔”“全面實施考核，注重績效評估”的原則。通過完善的獎懲體系、報酬體系和管理制度體系得以實施，從而達(dá)到充分肯定員工個人成績，建立高效的團(tuán)隊精神實現(xiàn)長效管理的目的。實施日常管理目標(biāo)責(zé)任制，增強(qiáng)管理的工作主動性，按“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)制定各項管理指標(biāo)，嚴(yán)格做好各項工作，并明確獎懲。實施獎懲、破格晉級制度，調(diào)動全員工熱情。我們將對全員工先進(jìn)給予破格晉升，以形成競爭激勵機(jī)制，提高員工積極性。（五）、自我約束機(jī)制及信息反饋機(jī)制1）自覺接受外部監(jiān)督公司外部監(jiān)督主題也包括政府主管部門和廣大市民。公民將嚴(yán)格按照“道路4/31、綠化帶保潔、果殼箱、垃圾箱清掏管護(hù)、垃圾收集清運作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核管理辦法”執(zhí)行，通過參加環(huán)衛(wèi)作業(yè)評比考核工作，不斷改進(jìn)和完善道路、綠化帶保潔水平，并達(dá)到城管部門的各項要求，同時認(rèn)真參加政府主管部門組織的各類檢查，對作業(yè)中存在的問題進(jìn)行及時整改。2）高效的投訴處理投訴處理是道路、綠化帶保潔工作中一項極為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)節(jié)，迅速、及時、有效的處理投訴，能贏得主管部門的高度信賴，反之將損害公司的形象及企業(yè)榮譽。A投訴受理投訴一般通過電話、來訪、書信或其他形式，接受人員按投訴的內(nèi)容進(jìn)行分類。對于非職責(zé)所在或非管理原因而導(dǎo)致的投訴，將由投訴人說明緣由并協(xié)助其進(jìn)一步通過其他渠道予以解決；對因為作業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的投訴，由值班人員填寫《投訴受理登記表》，并及時向經(jīng)理匯報，由經(jīng)理室按權(quán)限處理。B投訴處理為實現(xiàn)投訴處理的高效率，投訴電話24小時無時限接待，值班人員填寫好投訴受理登記表。如屬職責(zé)范圍內(nèi)的投訴，公司的整改人員接到指令后，10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時處理。C投訴回訪有效投訴處理完畢后，由經(jīng)理室以電話或上門的形式回訪，征求意見，同時在《投訴受理登記表》上做好回訪記錄，我們將做到回訪率為100%。3、信息反饋和修改公司的信息反饋與處理機(jī)制分為三個層面；信息反饋系統(tǒng)A、信息反饋圖：5/31B、信息反饋說明①作業(yè)辦從政府主管部門的檢查、評比中獲得信息，將由經(jīng)理室直接到現(xiàn)場指導(dǎo)員工展開；②作業(yè)辦或路段長從市民、媒體等處獲得信息，由路段長傳達(dá)到保潔員加以整改；③作業(yè)辦通過投訴電話、派員檢查走訪，回訪等渠道獲得的信息將由路段長組織保清員進(jìn)行整改作業(yè)。④信息是我們重要的經(jīng)營資源，信息員要全面，匯聚有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實、科學(xué)。整體運作程序系統(tǒng)整體運作程序6/31整體運作流程說明：1、整體運作流程的設(shè)計原則是全面、合理、高效、環(huán)環(huán)相扣、相互制約，保證各環(huán)節(jié)緊密銜接，既無盲點，又無積淀。2、整體運作各個環(huán)節(jié)的詳細(xì)工作分解流程將嚴(yán)格按照我公司IS09002質(zhì)量保體系進(jìn)行運作。3、所有運作過程均有嚴(yán)格的監(jiān)控保證，體現(xiàn)管理效率。整體運作流程將實施電腦化管理，從任務(wù)下達(dá)完成的檢查都實現(xiàn)智能化、電腦化。B、內(nèi)部運作流程圖內(nèi)部運作流程圖說明：7/311、在內(nèi)部運作流程設(shè)計中，堅持全過程管理，保證指揮、監(jiān)督的封閉性。管理層既是指揮者、又是監(jiān)督者，計劃、組織、控制、反饋集于一身，避免管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺漏和盲點，有效保證管理及時到位。2、操作層之職責(zé)明確，工作程序有嚴(yán)格的質(zhì)量文件進(jìn)行規(guī)范，同時我們倡導(dǎo)全員質(zhì)量管理，充分授權(quán)，在全責(zé)范圍內(nèi)最大限度的調(diào)動員工的工作積極性和主動性。3、考核檢查臺帳為了便于管理和掌握工作進(jìn)展情況，制定統(tǒng)一格式的鎮(zhèn)區(qū)道路保潔作業(yè)管理質(zhì)量考核表，檢查人員按照要求做好管理和保潔質(zhì)量的檢查記錄，建立臺帳。（六）、企業(yè)檔案管理制度公司檔案管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)公司檔案管理工作，有效地保護(hù)和利用檔案，特制訂本制度。第二條本制度所稱的檔案是指過去和現(xiàn)在的企業(yè)各級部門及員工從事生產(chǎn)、經(jīng)營、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動中所直接形成的對企業(yè)有保存價值的各種文字8/31、圖表、賬冊、憑證、報表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲像、榮譽實物、證件等不同形式的歷史記錄。第三條重要原始檔案遵循“雙人雙控，共同管理”原則，由辦公室統(tǒng)一管理。第二章檔案歸檔第四條歸檔范圍(一)通用管理：證書、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、手冊、注冊申報資料等。工程基建：設(shè)計文件、圖紙、會議記錄、招投標(biāo)文件、造價、工程管理（變更、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制）、工程驗收、工程報批資料等。(二)合同：原輔料采購、設(shè)備采購、工程基建、技術(shù)轉(zhuǎn)移、委托合同、設(shè)計合同、其他合同。(三)設(shè)備檔案：公用系統(tǒng)、物料、倉庫等輔助設(shè)備；生產(chǎn)部設(shè)備、工程部設(shè)備等。(四)員工培訓(xùn)：培訓(xùn)計劃、總結(jié)、內(nèi)部培訓(xùn)記錄、外部培訓(xùn)報告等。計量：化測類、力質(zhì)類、溫濕度類、壓力類、熱工類、長度類、計時類、流量類等，設(shè)備內(nèi)部校驗記錄歸于設(shè)備檔案中。(五)產(chǎn)品檔案：產(chǎn)品批件、包裝設(shè)計、技術(shù)轉(zhuǎn)移資料、變更情況等。(六)供應(yīng)商檔案。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。(七)記錄：除批記錄以外的所有記錄。包括輔助記錄、出入庫單、銷毀記錄、物料請驗單等；(八)批記錄：批檢驗記錄、批監(jiān)控記錄、等。(九)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。(十)行政類文件：1、行政法規(guī)性文件。包括上級頒發(fā)、需要企業(yè)執(zhí)行的，或由企業(yè)發(fā)行的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章規(guī)程等；2、各類公文。本企業(yè)對外的正式發(fā)文與相關(guān)機(jī)構(gòu)來往的批復(fù)；3、各類證照、證書。包括章程、法人營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、土地證、房產(chǎn)證、企業(yè)和產(chǎn)品獲得的各類榮譽牌匾和證書等；人事任命、9/31勞動糾紛等；4、各類固定資產(chǎn)資料。包括車輛所有原始證照、辦公設(shè)備、儀器設(shè)備說明書、保修卡等；5、所有加蓋公章的文件復(fù)印件；6、在企業(yè)文化建設(shè)和社會活動中直接形成的有保存價值的各種文字、聲像光碟等形式的歷史記錄。第五條歸檔時間(一)各類證照、批件、合同、協(xié)議等原始文件和加蓋公章的文件復(fù)印件須于文件產(chǎn)生的24小時（一個工作日）內(nèi)到檔案室辦理歸檔手續(xù)；(二)設(shè)備檔案、產(chǎn)品檔案、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程隨時產(chǎn)生隨時歸檔；(三)員工培訓(xùn)類資料按月歸檔，于每月25日之后次月5日之前到檔案室辦理歸檔手續(xù)；(四)計量類資料按半年歸檔，于每年5月25日之后6月5日之前、11月25日之后12月5日之前到檔案室辦理歸檔手續(xù)；(五)供應(yīng)商檔案按年度歸檔，于每年1月25日之后2月5日之前將上一年的資料到檔案室辦理歸檔手續(xù)；(六)驗證文件隨時產(chǎn)生隨時歸檔，驗證主計劃按年度歸檔，于每年1月25記錄文件。輔助記錄半年歸檔一次，其他記錄每年歸檔一次；批記錄文件按月歸檔，于每月25日之后次月5日之前到檔案室辦理歸檔日之后2月5日之前到檔案室辦理歸檔手續(xù)；(七)其他文件每周一集中歸檔一次。未按要求及時歸檔而造成損失的，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理。第六條歸檔份數(shù)(一)原件全部歸檔，并注明份數(shù)、出處。使用頻繁的檔案，各使用部門應(yīng)復(fù)印留存自用。第七條歸檔要求由檔案室和各部門指派一名專人負(fù)責(zé)歸檔事宜。對已經(jīng)破損或模糊的文件必10/31須先修復(fù)再歸檔。文件必須通過系統(tǒng)整理后再歸檔。文件須經(jīng)歸檔部門主管或部門以上領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后方可歸檔。第八條歸檔手續(xù)各類文件歸檔時，由檔案員填寫《文件歸檔登記薄》，歸檔人和檔案員共同簽字確認(rèn)。第三章檔案的收集與整理第九條檔案的收集(一)由各部門指派專人，每周一對其本部門需要歸檔的文件進(jìn)行收集，并進(jìn)行分類、排列、編目后移交檔案室。(二)由檔案管理人員定期到各部門對零散的文件進(jìn)行收集，再進(jìn)行系統(tǒng)的、全面的整理。(三)收集時要保證檔案的質(zhì)量。如不完整，需進(jìn)行進(jìn)一步的收集，對收集不全的檔案，要做好記錄。第十條檔案的整理(一)檔案采用按類別分類的方式，做到層次分明，便于保管和利用。檔案嚴(yán)格按照分類、排列、組卷、編目的整理步驟進(jìn)行系統(tǒng)、全面的整理，并做電子目錄方便日后檢索。檔案編號由英文字母及阿拉伯?dāng)?shù)字組成，具體說明如下：7、8、9位代表流水號001～999。6位為檔案柜號。4位為二級分類的編號。2位為一級分類的英文縮寫。第四章檔案建檔第十一條分類梳理歸檔的資料，由檔案員分類、編號，于文件歸檔的當(dāng)天入庫，并建立《檔案明細(xì)臺賬》。第十二條檔案專用章所有歸檔的復(fù)印件及歸檔原件產(chǎn)生的復(fù)印件，每頁紙加蓋藍(lán)色檔案專用章，加蓋檔案專用章的復(fù)印件視同原件使用，檔案專用章置于檔案室，由檔案員保管11/31。第十三條檔案編號章檔案盒中每份檔案右上角加蓋紅色編號章，編號手寫，檔案編號章置于檔案室，由檔案員保管，對已歸檔編號檔案做出的任何調(diào)整須登記備查。第十四條檢索目錄所有歸檔文件，由檔案員建立對應(yīng)關(guān)系的電子版檢索目錄，并定期核對。第十五條電子備份重要資料的原件須通過掃描等方式建立電子備份，各歸檔資料如有電子版的也應(yīng)一并建檔備份。第五章檔案使用和歸還第十六條檔案使用(一)文件復(fù)印：由使用人填寫《檔案復(fù)印登記薄》，一般性文件經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，重要文件同時報分管副總批準(zhǔn)，由檔案員復(fù)印、提供。(二)借出已加蓋檔案專用章的復(fù)印件：由使用人填寫《檔案借出登記薄》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，最長不超過十個工作日，重要文件及特殊情況同時報分管副總批準(zhǔn)；十日后仍未歸還的，由檔案員跟催或辦理重新借出手續(xù)。(三)借閱原始文件：由使用人填寫《檔案借閱登記薄》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，于檔案室指定的地點查閱，不得帶離檔案室，重要文件及特殊情況同時報分管副總批準(zhǔn)。(四)借出原始文件：由使用人填寫《檔案借出登記薄》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，最長不超過五個工作日，重要文件及特殊情況同時報分管副總批準(zhǔn)，辦公室會簽；五個工作日后仍未歸還的，由檔案員跟催或辦理重新借出手續(xù)；原件借出后不再歸還的，須經(jīng)分管副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)，檔案室保留復(fù)印件備查；(五)外單位借出檔案時，由使用人填寫《檔案借出登記薄》，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用。(六)按規(guī)定審批，由當(dāng)事人和檔案員在相應(yīng)登記薄上登記并簽字確認(rèn)方可使用檔案；違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對檔案員處以200-1000元/人/件的罰款；造成損失的，由檔案員全額承擔(dān)，并根據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理。12/31第十七條檔案歸還（一）檔案使用者應(yīng)愛護(hù)檔案，確保檔案的完整性，不得擅自涂改、勾畫、剪裁、抽取、拆散或損毀。借出的各類檔案文件在歸還時，經(jīng)檢查無誤后，應(yīng)在《檔案借出登記薄》登記，并由使用人和檔案員分別簽字確認(rèn)。（二）發(fā)生損壞、丟失的，對使用人處以200-1000元/人/件的罰款；造成損失的追究當(dāng)事人責(zé)任。（七）、公司其他管理制度【1】考勤制度1、為加強(qiáng)市城環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目經(jīng)理管理部人力資源的開發(fā)和管理，保證本項目各項作業(yè)措施有效落實執(zhí)行，特制定本制度。2、本規(guī)定適用于項目管理部全體員工。3、考勤內(nèi)容：（1）、按項目管理部規(guī)定作業(yè)時間實行班隊及部門考勤制。（2）、考勤均實行當(dāng)日當(dāng)班考核，嚴(yán)禁隔日或累日考勤。（3）、工作作業(yè)時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤處罰。（4）、遲到、早退或擅離崗位超過30分鐘以上者（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外），按半天曠工考勤。（5）、作業(yè)員工正常工作時間以項目管理部綜合辦公室規(guī)定時間為準(zhǔn)；因季節(jié)變化或其它氣候原因需調(diào)整工作時間由綜合部辦公室另行通知。4、違反考勤制度的處罰（1）、員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)5次者扣罰工資20元，超過5次以上按曠工1天處理。曠工1天扣罰50元，曠工2天扣罰150元，曠工3天扣罰300元，3天以上予以除名。（2）、員工因事請假，未經(jīng)批準(zhǔn)者，一律按曠工處理。（3）、員工因病請假，需出具社保認(rèn)可醫(yī)院的病情證明，方可按病假處理，無醫(yī)院病情證明，一律按事假處理，事假5天以內(nèi)按每天扣除工資30元，超出5天以上按每天50元扣除工資。【2】勞資管理制度13/311、總則（1）、目的：為加強(qiáng)項目部薪資管理，嚴(yán)格薪資發(fā)放，特制定本制度。（2）、適用范圍：本辦法適用于項目部全體員工。2、工資的計算及支付：工資計算期間從每月1日起至當(dāng)月最后一日止，并于次月十五日支付工資；工資支付日若逢為休假日，則提早于前一天發(fā)放，但若遇連續(xù)休假日時，則應(yīng)于休假日前給予支付?！?】保潔懲罰制度1、監(jiān)督考核（1）采取總公司設(shè)考核督查科、督查科考核項目服務(wù)中的三級檢查考核機(jī)制，考核結(jié)果一周一匯總，一月一核算、一月一通報。（2）督查科對項目作業(yè)辦現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量每天監(jiān)督檢查，獎懲以書面通知單為準(zhǔn)，一月一兌現(xiàn)。罰金從每月工資中扣除。（3）如項目作業(yè)辦達(dá)不到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的，經(jīng)多次處罰仍不整改或整改不到位的，總公司有權(quán)撤換該項目經(jīng)理，并將追究項目經(jīng)理由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。2、監(jiān)督考核內(nèi)容（1）查清掃保潔的地段是否按時清掃干凈，是否達(dá)到“六凈、六無”衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。（2）查保潔地段道路兩側(cè)公交站牌、小型廣告宣傳牌、果皮箱等是否擦拭干凈。（3）查生活垃圾是否隨有隨清，是否清運干凈。（4）查垃圾容器外部是否干凈。（5）查運輸車輛是否外部清潔、密閉運輸。（6）查工作人員是否有無違反規(guī)章制度的行為。（7）查群眾舉報、投訴事件情況是否屬實，并作相應(yīng)處理。3、處罰標(biāo)準(zhǔn)（1）對清掃工作的處罰標(biāo)準(zhǔn)14/311）實行定人、定崗、定時、定機(jī)保潔、定流程管理，達(dá)到“六凈六無”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（六凈：路面凈、路沿凈、下水道口凈、樹坑凈、墻根凈、果皮箱交通護(hù)欄等市政設(shè)施凈；六無：無漏掃、無雜草磚石、無紙屑、無瓜果皮核、門前無明顯污物、無人畜糞便）。文明作業(yè)不留死角，發(fā)現(xiàn)上述情況遺漏的，每人每次罰款50元。2）工作時要著工作服，穿戴整齊、機(jī)具齊全。保潔車輛干凈整潔。否則，每人每次罰款20元。3）嚴(yán)禁將垃圾倒入綠化帶、下水口、果皮箱內(nèi)；嚴(yán)禁焚燒垃圾樹葉；保持公交站牌、小型廣告宣傳牌、果皮箱、垃圾桶等潔凈，隨臟隨擦拭。違反上述情況者，每人每次罰款50元。4）垃圾箱不滿或者垃圾明點清運完畢后，垃圾點周圍白天有暴露垃圾的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。（2）對垃圾清運工作的處罰1）保持車容整潔、外觀完好，外觀無明顯污物灰垢，標(biāo)志明顯清晰；作業(yè)完備后車輛停放整齊，合理存放各自設(shè)備工具。上述情況違規(guī)，責(zé)任人每次罰款20元。2）嚴(yán)格遵守交通規(guī)章制度，按規(guī)定的路線行駛，杜絕酒后駕車，無證駕駛；工作時作業(yè)人員穿戴整齊專業(yè)服裝，保持車內(nèi)環(huán)境整潔。上述情況違規(guī)，責(zé)任人每次罰款100-200元。3）垃圾中轉(zhuǎn)箱、垃圾收集桶或者其他垃圾收集設(shè)施的垃圾隨滿隨清、不出現(xiàn)外溢。上述情況違規(guī)，責(zé)任人每次罰100-200元。4）在清運過程中，箱體不覆蓋、垃圾沿途拋灑，不按指定的地點傾倒垃圾，上述情況違規(guī)每次罰款100元。（3）對水面打撈、道路灑水及機(jī)械化清掃作業(yè)的處罰標(biāo)準(zhǔn)1）水面保持清潔，無垃圾、雜物等漂浮物。每發(fā)現(xiàn)一處對責(zé)任人罰款50元。2）乙方必須服從甲方的統(tǒng)一安排，在規(guī)定時間內(nèi)對道路進(jìn)行早晚兩次灑水，每周對所有道路進(jìn)行機(jī)掃兩遍，如有違規(guī)，每次罰款200元。15/313）道路機(jī)掃率≧70%；路面無明顯浮塵沙礫；垃圾落地時間≦15分鐘。每發(fā)現(xiàn)一處罰款50元4）路面作業(yè)時，機(jī)掃車清掃作業(yè)時車速不得超過20km/h；每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元5）清洗作業(yè)時水壓調(diào)整適當(dāng)，機(jī)掃車、人工洗刷相互配合，以消除路面的積泥、沙石、灰漿、污跡。清洗被嚴(yán)重污染的路面時，須反復(fù)沖洗，直至路面見本色。如有違規(guī)，每次罰款500元【4】車輛安全制度1、安全生產(chǎn)操作規(guī)程（1）嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴(yán)肅安全生產(chǎn)操作規(guī)程，落實各項安全生產(chǎn)工作制度，組織開展安全生產(chǎn)活動和安全知識學(xué)習(xí)，提高安全生產(chǎn)意識。（2）對道路運輸駕駛?cè)藛T要求做到“八不”。即：“不超載超限、不超速行車、不強(qiáng)行超車、不開帶病車、不開情緒車、不開急噪車、不開冒險車、不酒后開車”。保證精力充沛，謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則和交通運輸法規(guī)。（3）做好危險路段記錄并積極采取應(yīng)對措施，特別是山區(qū)道路行車安全，要做到“一慢、二看、三通過”。（4）不運輸法律、行政法規(guī)禁止運輸?shù)呢浳铮?、行政法?guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運輸?shù)呢浳铮瑧?yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運。（5）保持車輛良好技術(shù)狀況，不擅自改裝營運車輛。（6）做到反三違：不違反勞動紀(jì)律，不違章指揮，不違反操作規(guī)程。（7）發(fā)生事故時，應(yīng)立即停車、保護(hù)現(xiàn)場、及時報警、搶救傷員和貨物財產(chǎn)，協(xié)助事故調(diào)查。（8）采取必要措施，防止貨物脫落、揚撒等。（9）不違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間不超過4小時。2、安全生產(chǎn)責(zé)任制（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國家法律法規(guī)和16/31安全生產(chǎn)操作規(guī)程，守法經(jīng)營，落實各級交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。（2）道路運輸經(jīng)營者負(fù)責(zé)經(jīng)營許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。（3）聘請符合道路運輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T，并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確，責(zé)任分清，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。（4）積極參與各項安全生產(chǎn)活動，設(shè)立安全生產(chǎn)專項經(jīng)費，保證安全成產(chǎn)工作的開展。（5）落實事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清不放過；事故責(zé)任者沒處理不放過；整改措施不落實不放過；教訓(xùn)不吸取不放過。（6）建立營運車輛維護(hù)、檢修工作制度、督促車輛按時做好綜合性能檢測及二級維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀態(tài)良好。（7）每季將定期或不定期的對車輛進(jìn)行檢查，車輛技術(shù)狀況必須達(dá)到運行標(biāo)準(zhǔn)；3、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度（1）每月至少進(jìn)行一次全面安全檢查，重點檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患修改、應(yīng)急預(yù)案、有關(guān)法律法規(guī)及會議精神的學(xué)習(xí)貫徹落實情況，并做好記錄。（2）做好出車前、停車后的準(zhǔn)備、檢查工作，確保行車安全，發(fā)現(xiàn)隱患要及時修復(fù)后方可出車。（3）裝貨時嚴(yán)查超載和擅自裝載危險品。（4）不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號、證件。（5）檢查駕駛員是否帶病或疲勞開車，是否違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程。（6）檢查消防設(shè)施是否安全有效。（7）建立安全生產(chǎn)獎懲制度，依制度進(jìn)行獎懲。4、從業(yè)人員安全管理制度（1）駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共和國道17/31路運輸條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。（2）駕駛員條件：①須持有合法的駕駛執(zhí)照。②年齡不超過60周歲。③取得道路運輸管理部門頒發(fā)的從業(yè)資格證。5、消除安全生產(chǎn)事故隱患制度為落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)道路運輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，遏制交通事故發(fā)生，須做到：（1）對交通主管部門檢查發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患整改事項，按時逐項予以整改、落實。（2）每月至少開展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實，及時消除。（3）駕駛員要定期做健康體檢及心理的職業(yè)適應(yīng)性檢查。（4）每趟次出車前，要對車輛的安全性能進(jìn)行全方位檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，不消除隱患不得出車。（5）裝載貨物時，須檢查超載及危險品情況，確認(rèn)無誤后方可出車。（6）要不定時檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)定。（7）車輛經(jīng)檢測、二級維護(hù)，查出的隱患要及時整改，整改不到位不得出車。（8）定期對車輛和辦公場所的消防器材、電路、車輛機(jī)件等進(jìn)行自查自糾。（9）對安全隱患不及時整改的責(zé)任者給予從嚴(yán)追究。（10）建立健全安全生產(chǎn)事故隱患檔案，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，舉一反三，組織研究和探討新技術(shù)應(yīng)用。6、安全例會制度為了落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證各項安全規(guī)章的執(zhí)行及時總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓(xùn)確保安全生產(chǎn)，經(jīng)常性的開展安全生產(chǎn)例會制度，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、等重要的安全生產(chǎn)文件精神，研究當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢和工作措施18/317、安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度（1）駕駛員應(yīng)當(dāng)樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，為貨主提供安全，及時、便捷、舒適的運輸服務(wù)。（2）駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件，每月最少用半天時間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛有故障時要立即檢修，不會檢修的，將車輛送廠維修。（3）駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全，行車?yán)锍坛^四小時的，須配兩名駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛不得超過四小時。（4）將不定時、經(jīng)常性參加駕駛員進(jìn)行安全教育、職業(yè)道德教育，業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程培訓(xùn)和考試。7、車輛、設(shè)施、設(shè)備安全管理制度（1）車輛必須具有良好的技術(shù)方可參加營運，為保證車輛的安全運行，必須設(shè)備，如按規(guī)定進(jìn)行好二級維護(hù)，有關(guān)配備各種有效的安全裝置的滅火器、防滑鏈、防擴(kuò)網(wǎng)、鐵鍬等。（2）車輛故障必須及時修復(fù)，特別是危及行車安全的重大隱患，如制動、轉(zhuǎn)向、輪胎、燈光裝置等。嚴(yán)禁車輛帶病出場、出站。（3）嚴(yán)禁超載行駛，嚴(yán)禁客貨混裝，嚴(yán)禁超速行駛。（4）車輛在運行途中，駕駛員應(yīng)主動做好車輛的自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（5）車輛必須按規(guī)定位置停放，嚴(yán)禁在辦公樓前、加油站、八字坡、油庫、生活區(qū)亂停亂放。（6）安全行車十一條禁令：①嚴(yán)禁無駕照、無從業(yè)資格證人員駕車；②嚴(yán)禁違反行車命令行車；③嚴(yán)禁酒后開車、疲勞行車；④嚴(yán)禁超員、超載行駛；19/31⑤嚴(yán)禁車輛帶病行駛；⑥嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆危險品乘車；⑦嚴(yán)禁車未停穩(wěn)時上下乘客；⑧嚴(yán)禁在通過無人看守鐵路道口時與火車搶道；⑨嚴(yán)禁車輛載客加油和發(fā)動運轉(zhuǎn)中加油；⑩嚴(yán)禁直流供油、嚴(yán)禁冬季明火烤車；?嚴(yán)禁雨雪道路和涉水后高速行駛；9、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案（1）做好應(yīng)急運輸保障工作，在發(fā)生自然災(zāi)害、突發(fā)性事件時，要服從縣級以上人民政府或者交通主管部門的統(tǒng)一高度、指揮。（2）報告：遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件發(fā)生，應(yīng)立即在最短時間內(nèi)逐級向交通主管部門報告（在異地遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件的應(yīng)同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾徒煌ㄖ鞴懿块T報告）。（3）車輛，投入應(yīng)急運輸車輛使用年限不超過5年，并經(jīng)檢測合格的在用車：車輛運行單程在500公里以上必須配備2名駕駛員，每名駕駛員連續(xù)駕駛不得超過3小時（4）人員：參運人員年齡在20至50歲之間，符合道路運輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T，且技術(shù)過、作風(fēng)正派、身體健康。（5）接受應(yīng)急運輸任務(wù)后，運輸車輛，人員必須整合待命，在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)指定地點集合，且必須由道路運輸經(jīng)營者親自帶隊。（6）執(zhí)行應(yīng)急運輸任務(wù)時，運輸車輛及參運駕駛?cè)藛T要遵守應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定，服從交通主管部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，遇事主動請示、匯報，協(xié)調(diào)解決好各項工作事務(wù)。（7）完成應(yīng)急運輸任務(wù)后，必須向各有關(guān)部門匯報任務(wù)完成情況，及時做好車輛維護(hù)、保修，總結(jié)經(jīng)驗，提高應(yīng)急應(yīng)變能力和處置能力。（8）根據(jù)應(yīng)急運輸保障工作的需要，做好相關(guān)應(yīng)急物資的儲備，完成交通主管部門交給的其他運輸任務(wù)。【5】進(jìn)退場交接班制度20/311、進(jìn)場接班人員必須每天提前15分鐘到崗接班，進(jìn)場接班時退場交班人員必須向接班人員進(jìn)行工具、車輛移交，并交待當(dāng)班時的未盡事宜。2、管理人員接班必須每天提前15分鐘，交班管理人員必須向其交待當(dāng)班時的未盡事宜，并通報當(dāng)班巡查情況。3、每個崗位、每個工種交接班必須做好規(guī)范的交接班銜接手續(xù)，因接班人員未及時到位，交班人員必須在崗位上繼續(xù)工作等候接班人員到位方能退場，做到有接才能交，無接繼續(xù)作業(yè)的退場交接原則，決不出現(xiàn)崗位空缺現(xiàn)象，保持各路段的衛(wèi)生保潔水平在正常狀態(tài)。4、遇重大突擊活動、重大檢查期間需要調(diào)整作息時間根據(jù)臨時保潔預(yù)案執(zhí)行?！?】保潔人員管理制度1、錄用與考核機(jī)制（1）、為保證各項工作平穩(wěn)過渡，本案在選聘作業(yè)人員時，以原作業(yè)人員為基礎(chǔ)，以“公平、公正、自愿、守紀(jì)、守法”為原則，盡可能保留、使用中標(biāo)路段上現(xiàn)有的保潔人員。注重專業(yè)技能、注重工作責(zé)任心、注重工作態(tài)度、注重職業(yè)道德修養(yǎng)、熱愛本行業(yè)，講實效、能吃苦者優(yōu)先錄用，并根據(jù)工作實績進(jìn)行嘉獎。（2）、建立健全職工檔案，完善考核機(jī)制。（3）淘汰機(jī)制1）、依據(jù)考核制度，連續(xù)三次低于規(guī)定分?jǐn)?shù)線作辭退處理。2）、違反單位規(guī)章制度的作業(yè)人員、管理人員視情節(jié)輕重作警告、留用察看、辭退處理。3）、違反國家法律法規(guī)的人員一律作辭退處理。4）、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識5）、經(jīng)常性與各主管部門保持聯(lián)系和溝通，及時聽取意見和建議，不斷完善工作質(zhì)量，提高管理水平6）、協(xié)調(diào)好保潔員與管理員之間的關(guān)系；各工種、各崗位之間的關(guān)系；與社區(qū)、營造和諧的工作氛圍，充分得到轄區(qū)內(nèi)市民、游客的理解和支持。發(fā)揚互幫21/31互助的團(tuán)隊精神，齊心協(xié)力將經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的衛(wèi)生保潔工作圓滿完成。7）、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，以一流的服務(wù)質(zhì)量把孟子湖新區(qū)擦亮?！?】員工培訓(xùn)管理制度第一條公司所有員工，均應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)后方可上崗。第二條公司培訓(xùn)的實施、效果反饋及評價考核等工作以行政人事部為主要權(quán)責(zé)部門，并對全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)有督導(dǎo)呈報的責(zé)任，各相關(guān)部門應(yīng)給與必須的協(xié)助。第三條各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，確定部門、街道培訓(xùn)計劃，并反饋給行政人事部統(tǒng)籌規(guī)劃。第四條新員工入職培訓(xùn)1、培訓(xùn)對象：公司所有新進(jìn)人員2、培訓(xùn)目的：協(xié)助新人盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)3、培訓(xùn)方式：公司集中進(jìn)行培訓(xùn)4、培訓(xùn)內(nèi)容：公司簡介（公司的發(fā)展情況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、各部門分布及職能介紹等）、公司制度等。第七條內(nèi)部培訓(xùn)1、培訓(xùn)對象：全體員工2、培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部力量，最大限度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)公司的內(nèi)部溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的良好的學(xué)習(xí)氛圍，豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。3、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以現(xiàn)場指導(dǎo)、講座、研討會、交流會的形式開展。4、培訓(xùn)內(nèi)容：涉及管理類、寫作類，相關(guān)規(guī)章制度交流類、各崗位職業(yè)技能培訓(xùn)多個方面，及員工感興趣的知識、信息等?！?】清掃保潔管理制度1、管理方式（1）本區(qū)范圍內(nèi)清掃保潔工作，自作業(yè)辦以下（含作業(yè)辦實行三級管理機(jī)制，即：作業(yè)辦、路段、班組）。22/31（2）在環(huán)境衛(wèi)生管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，作業(yè)辦負(fù)責(zé)全面組織領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)主次干道及延伸環(huán)境的清掃保潔工作，路段長在作業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本路段范圍內(nèi)主次街路及周邊環(huán)境清掃保潔工作。班組在路段長領(lǐng)導(dǎo)下，完成自身責(zé)任路段清掃保潔及其它工作任務(wù)。（3）路段長由作業(yè)辦內(nèi)采取聘任制干部管理方式定期聘用，路段長領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生實行競聘考核制、代職見習(xí)制，（個人自薦、班組推薦、公開考試、民主測評、組織考核確定）。班組長（路段承包人）由招投標(biāo)競聘辦法公開競爭，擇優(yōu)錄取（個人投標(biāo)、班組推薦、資格審查、竟職演講、民意測評、組織考核確定）。2、管理辦法（1）路段、班組實行三個層面的分級檢查制，檢查內(nèi)容包括作業(yè)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，安全操作規(guī)程執(zhí)行情況，勞動紀(jì)律遵守情況等等，大隊對全部作業(yè)環(huán)境實行日檢，每兩天全面檢查一遍，分隊實行日檢，分隊長對本分隊作業(yè)環(huán)境日檢不低于兩遍，班長對所承包路段的作業(yè)環(huán)境，在日常作業(yè)中隨時進(jìn)行檢查。（2）檢查中對所發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改要求，并認(rèn)真復(fù)查要求的落實情況，相關(guān)檢查內(nèi)容認(rèn)真予以記載，列入考核項目，大隊、分隊檢查記載均為工作考核重要憑證。（3）各路段、各班組加強(qiáng)組織性、紀(jì)律性，行動統(tǒng)一，步調(diào)一致，有作業(yè)需要時，集結(jié)迅速，行動快捷（保持快捷聯(lián)系方式），保質(zhì)保量完成突擊清整及其它工作任務(wù)。（4）路段各自要有作業(yè)應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)性突擊作業(yè)保持充分準(zhǔn)備，科學(xué)指揮調(diào)度，圓滿完成工作任務(wù)。（5）路段長對班組的作業(yè)人員根據(jù)工作需要，實施統(tǒng)一指揮，有權(quán)做臨時性調(diào)動，有權(quán)依據(jù)有關(guān)規(guī)定對違章者實行處罰。【9】、對講手機(jī)使用管理制度對講手機(jī)由調(diào)度指揮中心/財物管理部根據(jù)各項目部上報情況報設(shè)備部及主要領(lǐng)導(dǎo)同意后統(tǒng)一采購（需填寫設(shè)備增加申請表），手機(jī)維修由調(diào)度指揮中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)，話費及停復(fù)機(jī)由財物管理部負(fù)責(zé)。23/31對講手機(jī)發(fā)放維修：（1）發(fā)放：對講手機(jī)配備完成后，由項目部經(jīng)理、內(nèi)勤到調(diào)度指揮中心統(tǒng)一領(lǐng)取，發(fā)放應(yīng)根據(jù)原始配備手機(jī)底子發(fā)放手機(jī)，嚴(yán)禁私自調(diào)換對手機(jī)，私自調(diào)換產(chǎn)生的費用及手機(jī)損壞問題由發(fā)放人及使用人承擔(dān)相關(guān)費用及損失。（2）對故障及無人使用的手機(jī)應(yīng)第一時間上報調(diào)度中心，未及時上報由調(diào)度指揮中心發(fā)現(xiàn)的，每次扣罰內(nèi)勤20元并將手機(jī)最短時間送回調(diào)度指揮中心維修或入庫，當(dāng)月手機(jī)最晚截止到每月26日，當(dāng)月26日仍未送回所產(chǎn)生的一切費用由內(nèi)勤或手機(jī)現(xiàn)持有人自行承擔(dān)，（例7月份發(fā)現(xiàn)故障最晚需在7月26日送回）未及時送回的每次扣罰經(jīng)理/內(nèi)勤/具體責(zé)任人50元，對調(diào)度指揮中心發(fā)現(xiàn)不能定位的手機(jī)，調(diào)度指揮中心聯(lián)系內(nèi)勤需將手機(jī)送回檢查的，當(dāng)月手機(jī)最晚截止到每月26日，未及時送回的每次扣罰經(jīng)理/內(nèi)勤/具體責(zé)任人50元，對發(fā)現(xiàn)的人為故意損壞對講手機(jī)導(dǎo)致其不能定位的，維修費用自行承擔(dān)，同時扣罰具體責(zé)任人500元。。（3）手機(jī)無人使用需第一時間報財物管理部停機(jī)，未及時上報財物管理部停機(jī)所產(chǎn)生的手機(jī)費用由內(nèi)勤/經(jīng)理自行承擔(dān)。交接使用（一）、對講手機(jī)發(fā)生人員交接或辭職時，內(nèi)勤需第一時間檢查手機(jī)配件是否齊全配件包括盒子、電池（備用一塊，手機(jī)一塊），耳機(jī)、充電線、充電器，配件遺失需補(bǔ)齊配件或者從押金或工資扣除相應(yīng)費用補(bǔ)上，話費余額（超出部分需個人承擔(dān)補(bǔ)上），同時以書面的形式形成報表，報表內(nèi)容包括手機(jī)號碼、原使用人、現(xiàn)使用人（辭職人員為空）、交接時間、話費余額、應(yīng)剩話費余額、配件是否齊全，（過戶人員還需要提供原使用人和現(xiàn)使用人的身份證復(fù)印件用來過戶）由手機(jī)使用人及項目部負(fù)責(zé)人簽字后于48小時內(nèi)報調(diào)度中心及綜合科（可采取拍照或電子版）。（二）、因內(nèi)勤未及時查證或送回產(chǎn)生的手機(jī)話費及配件問題，找不到責(zé)任人的由項目部/內(nèi)勤自行承擔(dān)。同時每發(fā)現(xiàn)一次未及時報送的情況扣罰內(nèi)勤/項目經(jīng)理30元。（三）、項目部人員對講手機(jī)情況需每月統(tǒng)計形成報表報調(diào)度中心及運營部24/31（包括職務(wù)、姓名、對講手機(jī)號碼、手機(jī)交接情況）因不及時報送查證出的人員更換未通知的情況及無人使用未上報、手機(jī)損壞未上報責(zé)任由經(jīng)理及內(nèi)勤承擔(dān)，同時每發(fā)生一次未及時報表的情況扣罰內(nèi)勤20元。對講手機(jī)協(xié)議過戶：發(fā)放完成后，內(nèi)勤需及時與使用人員簽訂完畢對講手機(jī)使用協(xié)議，同時保留好發(fā)放人員的身份證復(fù)印件以備將來過戶使用，如因內(nèi)勤疏忽未存檔身份證復(fù)印件導(dǎo)致后期手機(jī)無法過戶的，由內(nèi)勤自行承擔(dān)責(zé)任并每次扣罰20元。對講手機(jī)軌跡查證：1、調(diào)度指揮中心每天將查詢的人員違規(guī)情況發(fā)放給內(nèi)勤，內(nèi)勤需第一時間將違規(guī)情況匯報給項目經(jīng)理，若有特殊原因的及時反饋給調(diào)度指揮中心，同時自行用智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)進(jìn)行驗證，同時本項目部人員請假及臨時請假或外派等活動內(nèi)勤需提前上報調(diào)度指揮中心情況，軌跡查詢到遲到早退發(fā)給各項目部后，再匯報為人員臨時有事請假的一律不予認(rèn)可。內(nèi)勤人員幫助管理人員編造理由隱瞞遲到早退現(xiàn)象的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對內(nèi)勤進(jìn)行雙倍扣罰。2、責(zé)任區(qū)規(guī)劃：對講手機(jī)發(fā)放完成后一個星期內(nèi)，各項目部內(nèi)勤要完成對應(yīng)的本項目部的責(zé)任區(qū)規(guī)劃，在調(diào)度指揮中心連續(xù)催促能不能及時完成的，將在質(zhì)檢通報中在公司內(nèi)部通報，通報后仍無法完成的對內(nèi)勤每次扣罰30元并上報主管部門計入內(nèi)勤檢查考核情況，同時人員片區(qū)調(diào)整后，內(nèi)勤需第一時間調(diào)整規(guī)劃，對不及時調(diào)整規(guī)劃導(dǎo)致的人員軌跡查證不準(zhǔn)，產(chǎn)生的遲到早退扣罰由內(nèi)勤承擔(dān)。3、環(huán)衛(wèi)云：各項目部內(nèi)勤均為環(huán)衛(wèi)云工作小組成員，負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)云相關(guān)信息的錄制工作，對環(huán)衛(wèi)云工作小組安排的信息錄制更新工作需及時完成，不及時完成參照責(zé)任區(qū)規(guī)劃不及時完成進(jìn)行扣罰。4、對講手機(jī)使用：內(nèi)勤需經(jīng)常性的配合調(diào)度指揮中心檢查本項目人員的對講手機(jī)開機(jī)定位情況，對發(fā)現(xiàn)的長時間不定位的、關(guān)機(jī)、停機(jī)等現(xiàn)象及時聯(lián)系本人處理，同時掌握對講手機(jī)的基本使用及簡單故障排除，負(fù)責(zé)教會新上管理人員使用對講手機(jī)。5、維修：對講手機(jī)使用中出現(xiàn)的故障，由調(diào)度指揮中心負(fù)責(zé)聯(lián)系售后或廠25/31家維修，人為損壞的費用由使用人自行承擔(dān)?！?0】、車輛GPS設(shè)備使用管理規(guī)定1.故障：各項目內(nèi)勤發(fā)現(xiàn)車輛GPS離線后需第一時間排查是否為GPS故障，具體方法為1.檢查車輛GPS是否通電，正常情況的GPS設(shè)備為紅色和綠色燈亮，如不亮可能為未通電，檢查火線（電）和搭鐵線是否斷開，火線為紅色，搭鐵線為黑色，如線路正常，仍不亮等考慮設(shè)備故障。2、檢查GPS設(shè)備燈，正常情況下設(shè)備燈為2個，紅燈常亮不滅，綠色的不停地閃（快閃），如果綠燈有停頓閃爍，檢查天線是否有雜物遮擋或松動（黑色塑料設(shè)備無天線的不在此列），檢查天線無問題的，將設(shè)備電源拔下重啟設(shè)備，仍不能正常的判斷設(shè)備故障。2.設(shè)備安裝位置：五菱雙排卡車一般安裝在方向盤右下保險盒內(nèi)，保險盒為黑色長方形，上有卡槽，拆下即可看到。其余作業(yè)車輛大部分安裝在方向盤左側(cè)附近用扎線固定，少輛車安裝在副駕駛面板內(nèi)，拆下螺絲，拿開面板即可看到。3.處理方法：內(nèi)勤發(fā)現(xiàn)車輛GPS故障需及時通知調(diào)度指揮中心。調(diào)度指揮中心將不定期安排人員去現(xiàn)場集中修理，同時對零散的車輛可采取將設(shè)備拆回，送到調(diào)度指揮中心修理，修理完畢后裝回?；蜍囕v回局時及時通知調(diào)度指揮中心修理。4.車輛管理：各項目部車輛調(diào)整及增加時需及時自行調(diào)整系統(tǒng)分組，以方便查詢，不會調(diào)整的可及時匯報調(diào)度指揮中心調(diào)整。辦公車輛因工作原因出自己項目部作業(yè)范圍時，需報區(qū)域經(jīng)理同意，內(nèi)勤及時做好登記并報調(diào)度指揮中心，未及時通知一律按照車輛違規(guī)處理每次扣罰60元，來局報賬等工作時車輛需按照規(guī)定提前通知調(diào)度指揮中心停放在公司內(nèi)，如有特殊原因需外出的，需報董事長或總經(jīng)理同意后報調(diào)度指揮中心登記，未及時通知調(diào)度指揮中心的一律按照公車私用進(jìn)行處罰根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣罰60-300元。5.違規(guī)；調(diào)度指揮中心每天將查詢的車輛違規(guī)情況發(fā)放給內(nèi)勤，內(nèi)勤需第一時間將違規(guī)情況匯報給項目經(jīng)理，若有特殊原因的及時反饋給調(diào)度指揮中心，同時自行用GPS系統(tǒng)進(jìn)行驗證，同時本項目部車輛請假及臨時請假或外派等活動內(nèi)勤需提前上報調(diào)度指揮中心情況，軌跡查詢到遲到早退發(fā)給各項目部后，再匯報為人臨時有事請假的一律不予認(rèn)可。內(nèi)勤人員幫助車輛編造理由隱瞞違規(guī)現(xiàn)象的26/31，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)內(nèi)勤將按照規(guī)章制度雙倍扣罰，并報人力資源部安裝相關(guān)規(guī)定處理。6.GPS設(shè)備管理：GPS設(shè)備安裝到車輛后根據(jù)車輛所屬項目部及各部室統(tǒng)一管理，發(fā)生管理不善造成設(shè)備及設(shè)備內(nèi)置SIM卡遺失的所產(chǎn)生的責(zé)任由項目部內(nèi)勤/經(jīng)理承擔(dān)。對長時間不用車輛的GPS應(yīng)拆回送調(diào)度指揮中心統(tǒng)一保存。7.對車輛實行GPS定位管理。為加強(qiáng)車輛監(jiān)管，降低油耗，對所有車輛安裝GPS定位系統(tǒng)，由調(diào)度指揮中心負(fù)責(zé)安裝、檢查、監(jiān)管。（1）駕駛?cè)藛T應(yīng)學(xué)會正確使用GPS車載終端系統(tǒng)并了解其使用功能，并負(fù)責(zé)對車載終端的正常維護(hù)工作，確保GPS車載系統(tǒng)處于良好運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)車載終端不能正常使用時，應(yīng)及時向調(diào)度指揮中心報告，以便及時進(jìn)行維護(hù)，不得拒絕維護(hù)人員對設(shè)備的檢查和維護(hù)。如因不及時通知或拒絕檢查維護(hù)而造成GPS不能正常監(jiān)控記錄數(shù)據(jù)的，扣罰車輛司機(jī)200元。（2）嚴(yán)禁人為破壞（如拔線、灌水、遮擋接收天線等）、拆除和改變車載終端的使用性質(zhì)和結(jié)構(gòu)；嚴(yán)禁無故或惡意手動報警，擾亂GPS管理工作平臺的正常使用和報警功能。不得私自撤換、加裝GPS車載設(shè)配或?qū)⑵淞碜魉谩Ｈ绨l(fā)生擅自斷線、拆裝或故意造成GPS車載終端設(shè)備損壞的，其維修費用除駕駛員自行承擔(dān)外，另扣罰1000元。如不按正確方法使用或改變GPS車載終端設(shè)備的，其維修費用除駕駛員自行承擔(dān)外，將給予500元經(jīng)濟(jì)處罰。（八）垃圾轉(zhuǎn)運制度一、生活垃圾清運管理制度1、垃圾暫存點管理制度（1）生活垃圾站垃圾，必須做到日產(chǎn)日清按時將垃圾拉出。（2）及時清理地面，確保地面干凈無果皮紙屑、無污水。（3）及時清潔生活垃圾站內(nèi)墻面、天花板，應(yīng)無積灰污跡、蛛網(wǎng)、無亂涂亂畫墻面光潔外墻面整潔。（4）操作間嚴(yán)禁外人進(jìn)入。（5）愛護(hù)生活垃圾站設(shè)施如檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，要負(fù)責(zé)賠償。（6）保持生活垃圾站周圍環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔。2、消防制度（1）認(rèn)真貫徹落實消防工作各項規(guī)章制度，要將消防工作納入垃圾清運工27/31作的一項重要內(nèi)容。（2）做好經(jīng)常性的防火宣傳教育工作。（3）按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，逐級落實消防責(zé)任制和消防工作各項規(guī)章制度。（4）按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)配足消防器材，固定專人管理，定期進(jìn)行檢查維修。二、車輛管理制度1、車輛管理制度（1）車輛操作實行定人、定崗，做到職責(zé)分明。（2）每周中應(yīng)有一天定為設(shè)備保養(yǎng)日，根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)要求，定期更換機(jī)油及“三濾”使車輛經(jīng)常處于良好狀態(tài)。（3）車輛操作前應(yīng)例行檢查，觀察各儀表指示是否正常。（4）操作人員要嚴(yán)格按照機(jī)械設(shè)備操作規(guī)定操作，防止損壞車輛。（5）車輛使用完畢后，應(yīng)及時清理車上的垃圾雜物，保持車體干凈、整潔，并停放在專用車庫內(nèi)，確保安全。2、車輛更新、報廢、轉(zhuǎn)籍管理制度（1）根據(jù)行業(yè)管理部門的要求，切實提高車輛檔次，抓好運力結(jié)構(gòu)及技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對部分技術(shù)落后、可靠性和舒適性差、運輸效率低下的營運車輛，應(yīng)予以車輛更新，確保車輛運行可靠性和安全性。（2）車輛更新前由安全質(zhì)檢科根據(jù)車輛現(xiàn)狀提出書面意見，進(jìn)行認(rèn)真研究、討論，確定初步更新方案報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，購置新車，然后向車輛管理部門辦理驗車上牌、辦證手續(xù)。（3）調(diào)換車輛發(fā)動機(jī)、車架，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后辦理變更手續(xù)。未經(jīng)同意，擅自調(diào)換發(fā)動機(jī)車架的，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（4）車輛更新后，舊車無修復(fù)改造價值。并符合公安車輛管理部門轉(zhuǎn)籍規(guī)定的。轉(zhuǎn)籍由安全科提出報告，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，辦理轉(zhuǎn)籍手續(xù)。（5）車輛更新后，對舊車不能轉(zhuǎn)籍或過戶的超年份車輛，根據(jù)國家汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)規(guī)定予以報廢。車輛報廢由安全科提出報告，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后辦理有關(guān)報廢手續(xù)。28/31（6）以新車輛或高效率，低消耗、性能先進(jìn)的車輛更換在用車輛，必須以提高公司運輸整體經(jīng)濟(jì)效益為原則，并符合國家及公安、交通運輸管理規(guī)定。（7）公司根據(jù)在用車輛使用狀況，編制年度車輛更新計劃，積極組