社會(huì)工作導(dǎo)論王思斌

康社會(huì)工作基礎(chǔ)知識(shí)范一.社會(huì)工作概述1.2薄社會(huì)工作的涵義與性質(zhì)箍含義：①社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行得助人活動(dòng)。螃 ②社會(huì)工作是一種幫助人和解決社會(huì)問(wèn)題的工作。 它幫助社會(huì)上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者，預(yù)防和解決部分經(jīng)濟(jì)困難或生活方式不良造成的社會(huì)問(wèn)題， 開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，完善社會(huì)功能，提高社會(huì)福利水平和社會(huì)生活素質(zhì)， 實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的和諧一致，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。聿性質(zhì)：從定義①上說(shuō)，社會(huì)工作是一種助人服務(wù)，其特征是提供服務(wù)；曹 從定義②上說(shuō)，社會(huì)工作是一種道德實(shí)踐。所謂道德實(shí)踐有兩層含義：一是社會(huì)工作是以為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)正義、增進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步而進(jìn)行的活動(dòng)，而這些社會(huì)價(jià)值都與道德聯(lián)系在一起；二是社會(huì)工作者在具體的認(rèn)識(shí)和界定問(wèn)題、干預(yù)和處理問(wèn)題的過(guò)程中都以一定的價(jià)值觀為指導(dǎo)，從而使其助人實(shí)踐帶有道德特點(diǎn)。..莆社會(huì)工作的產(chǎn)生與發(fā)展(1)(2)膀歐洲古代的社會(huì)思想傳統(tǒng)、基督教文明以及人道主義的發(fā)展為社會(huì)工作的發(fā)展提供了深厚的社會(huì)基礎(chǔ)，而工業(yè)革命所帶來(lái)的社會(huì)變遷則成為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的直接動(dòng)因。(3)(4)蠅社會(huì)工作的產(chǎn)生西方的社會(huì)工作形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。受社會(huì)思潮的強(qiáng)烈影響，它是在長(zhǎng)期的助人活動(dòng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。蔽①社會(huì)工作的形成輻A.1601年，英國(guó)伊麗莎白女王頒布《濟(jì)貧法》規(guī)定：以社區(qū)為單位，對(duì)無(wú)親屬照顧的貧民實(shí)行有條件的救濟(jì)，從而初步建立了社會(huì)救濟(jì)制度，并形成一套救濟(jì)工作方法。薇B.1788年德國(guó)漢堡市實(shí)施救濟(jì)制度，使救濟(jì)工作更趨組織化和科學(xué)化。妍C.1852年愛(ài)爾伯福市進(jìn)一步修正改良了救濟(jì)制度，完善救濟(jì)工作方法。推動(dòng)民間社會(huì)服務(wù)活蠢D.1869年建立的慈善組織會(huì)社致力于協(xié)調(diào)民間各種慈善組織的活動(dòng),動(dòng)的發(fā)展。推動(dòng)民間社會(huì)服務(wù)活蔗E.1884年興起的睦鄰組織運(yùn)動(dòng)致力于發(fā)揮社區(qū)在助貧救困中的作用， 鼓勵(lì)志愿工作者進(jìn)入社區(qū)活動(dòng)中心為貧民服務(wù)。薄F.美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)時(shí)期出現(xiàn)一些給薪的社會(huì)服務(wù)工作者，社會(huì)服務(wù)開(kāi)始成為一種職業(yè)。妍G1896年美國(guó)紐約慈善學(xué)院對(duì)給薪的“友善訪問(wèn)員”進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)荷蘭阿姆斯特丹社會(huì)工作學(xué)院成立，開(kāi)始社會(huì)工作訓(xùn)練，社會(huì)工作逐步形成。童②現(xiàn)代社會(huì)工作是實(shí)踐的產(chǎn)物A.B.建社會(huì)變遷產(chǎn)生的諸多社會(huì)問(wèn)題需要人們?nèi)ソ鉀QC.D.箴在解決問(wèn)題過(guò)程中長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)(3)(4)崛社會(huì)工作的發(fā)展嵋①專(zhuān)業(yè)目標(biāo)的發(fā)展薄A.1917年，(美)瑪麗?芮奇蒙出版《社會(huì)診斷》一書(shū)，試圖使社會(huì)工作方法成為一套獨(dú)立的知識(shí)。膈B.瑪麗?芮奇蒙《什么是個(gè)案工作》使個(gè)案工作成為專(zhuān)業(yè)方法被社工接受。到 20世紀(jì)30年代中期，個(gè)案工作作為社工唯一普遍承認(rèn)的工作方法。WC.20世紀(jì)20年代，小組工作被納入社工訓(xùn)練課程， 到40年代中期，小組工作作為社工專(zhuān)業(yè)方法被接受。滕D.到60年代社區(qū)工作被正式承認(rèn)為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的一個(gè)基本方法。節(jié)E.70年代社會(huì)行政作為一種間接的工作方法被接受。賺②社會(huì)工作目標(biāo)模式的變化贛從只關(guān)注目前問(wèn)題的解決到助人自助。范治療一一預(yù)防 救助一一發(fā)展..肄社會(huì)工作的對(duì)象與服務(wù)領(lǐng)域輯對(duì)象：直接接受社會(huì)工作服務(wù)的個(gè)人或群體(1)(2)肇早期社會(huì)工作救助的是社會(huì)上最困難的群體。妨19世紀(jì)末20世紀(jì)初由于大規(guī)模城市化出現(xiàn)了一系列問(wèn)題，因此社會(huì)工作所面對(duì)的也是城市失業(yè)群體和貧困群體， 特別是兒童與老年。從發(fā)展中國(guó)家社會(huì)工作實(shí)踐上看， 其基本對(duì)象依舊是那些“最需要幫助的人” ，如孤兒、孤寡老人、殘疾人，及因自然災(zāi)害和社會(huì)困境而陷入危險(xiǎn)境地的人。(3)(4)蒂?gòu)膫€(gè)人到社區(qū)(從微觀到宏觀)蠅第二次世界大戰(zhàn)后，社區(qū)逐漸成為社會(huì)工作工作對(duì)象，如英國(guó)的社區(qū)睦鄰活動(dòng)。中國(guó)晏陽(yáng)初的華北平民教育運(yùn)動(dòng)。腿社區(qū)工作與微觀層面的社會(huì)工作的開(kāi)展常常是互補(bǔ)的。主要的服務(wù)對(duì)象為弱勢(shì)群體。⑸(6)索社會(huì)工作對(duì)象擴(kuò)大艘主要表現(xiàn)為社會(huì)工作的性質(zhì)由補(bǔ)救性、治療性向治療與預(yù)防、補(bǔ)救與發(fā)展結(jié)合的方向發(fā)展。福利國(guó)家的出現(xiàn)將社會(huì)工作面向貧困的弱者的救助工作發(fā)展成面對(duì)全體國(guó)民的、 全面的、制度化的關(guān)懷。不僅對(duì)物質(zhì)上的救助，而且心理方面的救助也成為社會(huì)工作的內(nèi)容。曹社會(huì)工作的對(duì)象擴(kuò)大至所有遇到自己不能克服的困難而陷入危機(jī)狀態(tài)的人。芾領(lǐng)域：社會(huì)工作的領(lǐng)域也稱(chēng)為社會(huì)工作的范圍，是指社會(huì)工作在社會(huì)生活中實(shí)施并起作用的范圍。(1)(2)荽社會(huì)工作領(lǐng)域可分為：理想的和實(shí)際中的兩種。奠理想的社會(huì)工作領(lǐng)域是按照人類(lèi)理想應(yīng)該進(jìn)行干預(yù)并對(duì)之進(jìn)行改變的社會(huì)問(wèn)題發(fā)生領(lǐng)域。薄實(shí)際的社會(huì)工作領(lǐng)域是社會(huì)工作者已經(jīng)涉入其中的領(lǐng)域。(3)(4)芾社會(huì)工作的領(lǐng)域與社會(huì)問(wèn)題有著密切相關(guān)，社會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生使社會(huì)工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)大⑸(6)蔽社會(huì)工作領(lǐng)域隨著社會(huì)進(jìn)步而擴(kuò)大⑺(8)希社會(huì)工作主要領(lǐng)域：a公共救助b家庭服務(wù)c兒童服務(wù)d老人服務(wù)e康復(fù)服務(wù)芳 f 學(xué)校社會(huì)工作g就業(yè)服務(wù)h矯治服務(wù)i心理健康服務(wù)勘 J 醫(yī)療社會(huì)工作k鄉(xiāng)村社區(qū)發(fā)展l軍隊(duì)社會(huì)工作m社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)(9)(10)蠅社會(huì)工作領(lǐng)域分類(lèi)：藏 ①按服務(wù)對(duì)象的生理特征：兒童社會(huì)工作、少年社會(huì)工作、青年社會(huì)工作、老年社會(huì)工作； 或：婦女社會(huì)工作、殘疾人社會(huì)工作。螭 ②按服務(wù)對(duì)象遇到的困難：日常生活方面的問(wèn)題、就業(yè)方面的問(wèn)題、個(gè)人行為方面的問(wèn)題。膂 ③按社會(huì)工作的特點(diǎn)：救助、幫助、發(fā)展..膀社會(huì)工作的功能(1)(2)若對(duì)受助者：就難、解困、發(fā)展(3)(4)初對(duì)維持社會(huì)秩序的意義：節(jié) ①通過(guò)解決社會(huì)問(wèn)題維持社會(huì)秩序奧 ②通過(guò)預(yù)防問(wèn)題保持社會(huì)秩序蝸 ③通過(guò)實(shí)施和修訂社會(huì)政策維持社會(huì)穩(wěn)定(1)(2)夔對(duì)工作對(duì)象：提供物質(zhì)幫助，給予心理支持，促進(jìn)能力發(fā)展，維護(hù)合法權(quán)益(3)(4)前對(duì)社會(huì)：促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定與和諧，促進(jìn)制度建設(shè)與社會(huì)進(jìn)步，增加社會(huì)資本與促進(jìn)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。輻二.社會(huì)工作的價(jià)值基礎(chǔ)..箴社會(huì)福利思想(1)(2)蒞社會(huì)福利從廣義上說(shuō)是指同改善公民生活素質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展與提高社會(huì)總體文明水平相關(guān)的一切物質(zhì)、活動(dòng)與相關(guān)服務(wù)。蒂狹義上講，社會(huì)福利則是指國(guó)家(或政府)針對(duì)社會(huì)中有特殊需要的個(gè)人和群體提供的津貼、物質(zhì)和社會(huì)服務(wù)。(3)(4)聿從歷史上看，社會(huì)福利的發(fā)展變化與人們的道德觀念密不可分。? 20世紀(jì)上半葉尤其是二戰(zhàn)后，福利國(guó)家成為普遍的政治共識(shí)。艘 福利顯示了社會(huì)中人與人之間互惠關(guān)系與照顧責(zé)任的必要性。福利在現(xiàn)代社會(huì)不僅強(qiáng)調(diào)公民的權(quán)利，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)公民的責(zé)任，福利不僅被當(dāng)作權(quán)利來(lái)對(duì)待， 更重要的是它反映

了公民之間的相互義務(wù)關(guān)系，而這一點(diǎn)反映了福利從本質(zhì)上看是一種公民之間的社會(huì)關(guān)系。⑸(6)蔽福利的政治基礎(chǔ)蔓福利與權(quán)利、平等、正義密不可分。社會(huì)福利思想(一)(1)(2)腿宗教理念螞 基督教，相信人是神所創(chuàng)造的，人生來(lái)平等。?天主教①愛(ài)：樹(shù)立“利他主義”的思想，無(wú)私的不求回報(bào)地關(guān)心他人的疾苦與需要肆 ②給予：透過(guò)社工的理解、關(guān)懷、治療和其他社會(huì)救助活動(dòng)，來(lái)幫助有需要的社會(huì)弱勢(shì)人群，從而完善社會(huì)功能與自立功能。 (社工是一種利他主義活動(dòng)，本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)對(duì)受助者的給予。)箍 ③人性：人類(lèi)最基本的道德要求就是“愛(ài)人如己” 。(3)(4)螂人文主義與人道主義范①人文主義：人的價(jià)值與尊嚴(yán)、人性解放蜩 ②人道主義：人權(quán)⑸(6)妨實(shí)證主義與實(shí)用主義螂①實(shí)證主義：以經(jīng)驗(yàn)的證據(jù)來(lái)確定受助者的需要并制訂相應(yīng)的治療干預(yù)模式；螞②實(shí)用主義：社工注重的是解決受助者的問(wèn)題，并透過(guò)服務(wù)滿(mǎn)足他們的需要。⑺(8)滕理想主義：①烏托邦 ②理想主義(9)(10)蟆集體主義：關(guān)注群體的幸福。袁 源于費(fèi)邊社會(huì)主義和民主社會(huì)主義思想，它反對(duì)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人自由和市場(chǎng)價(jià)值為核心的功利主義福利觀，主張政府或國(guó)家對(duì)公民的福利負(fù)有不可推卸的責(zé)任， 福利國(guó)家作為一種制度設(shè)置在政治經(jīng)濟(jì)生活中應(yīng)該發(fā)揮積極的作用。衿 ①反個(gè)人主義19世紀(jì)成為西方政府推行社會(huì)福利的主要思想基礎(chǔ)19世紀(jì)成為西方政府推行社會(huì)福利的主要思想基礎(chǔ)荽 ②費(fèi)邊社會(huì)主義羈 對(duì)民主過(guò)程的一貫承諾同時(shí)毫不含糊地支持社會(huì)福利服務(wù)。方 核心價(jià)值觀：平等、自由、合作、民主參與、人道主義理念。蝕社會(huì)福利思想(二)芍(1)涂爾干和道德福利康社會(huì)變遷會(huì)引發(fā)社會(huì)成員的失范行為，貧困就是(窮人)失范的一個(gè)明顯例子。人越貧困，追求無(wú)限需求的欲望越小。 “社會(huì)團(tuán)結(jié)”。個(gè)人應(yīng)接納自己的貧窮，社會(huì)福利需同經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)同在。⑵(3)蟻斯賓塞和社會(huì)福利肇 反對(duì)濟(jì)貧措施、個(gè)人追求利益(4)(5)肄韋伯和社會(huì)福利..賺社會(huì)福利制度(1)(2)建社會(huì)福利制度主要要素：資源(物質(zhì)與金錢(qián)) 、組織(機(jī)構(gòu))、人力(社會(huì)工作者和其他專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員)、服務(wù)對(duì)象、外在制度和環(huán)境系統(tǒng)等。(3)(4)蟄概念：社會(huì)福利制度是為了滿(mǎn)足公民的社會(huì)需求，解決社會(huì)問(wèn)題而設(shè)置的專(zhuān)門(mén)制度。⑸(6)肇功能：a.潛功能：提升公民社會(huì)地位、改善社會(huì)關(guān)系從而增強(qiáng)社會(huì)團(tuán)結(jié)；范b. 顯功能：為了解決貧困、失業(yè)和社會(huì)不平等等社會(huì)問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上改善公民的生活素質(zhì)和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。腿 ①促進(jìn)社會(huì)平等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；芾 ②提升人的社會(huì)功能；祎 ③有利于建立和諧的社會(huì)關(guān)系；筮 ④改善公民與政府的關(guān)系；覆 ⑤促進(jìn)社會(huì)中利他主義的發(fā)展。⑺(8)量分類(lèi)：①二分法：a.剩余性社會(huì)福利與制度性社會(huì)福利妨 b. 積極社會(huì)福利與消極社會(huì)福利蛔 c. 公共福利與私人福利輯 ②三分法：剩余性福利、財(cái)政福利、職業(yè)福利(9)(10)藏社會(huì)工作與社會(huì)福利的關(guān)系蟻社會(huì)工作是社會(huì)福利體系的一個(gè)重要組成部分，是社會(huì)福利制度中的服務(wù)發(fā)送或傳遞體系。..嵋社會(huì)工作價(jià)值與價(jià)值體系(1)(2)筮定義：社會(huì)工作中的價(jià)值概念屬于哲學(xué)范疇。它是以人為本的哲學(xué)理念，包含著人與社會(huì)相互關(guān)系的規(guī)定，它是對(duì)社會(huì)中的是非、善惡、真?zhèn)魏兔莱蟮囊环N判斷或評(píng)價(jià)。(3)(4)腿意義：作為社會(huì)工作的靈魂，價(jià)值的重要性不僅在于它界定社會(huì)工作本身、它的目標(biāo)和意義，而且在于它同時(shí)界定了社會(huì)工作的技巧與方法， 機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目。目標(biāo)和社會(huì)工作者的行為與態(tài)度。總之價(jià)值是貫穿社會(huì)工作實(shí)踐始終的東西。⑸(6)荽發(fā)展演化：裊①早期：與宗教有著密切關(guān)系。憐憫、博愛(ài)、施舍等。不平等關(guān)系。螂②正式社會(huì)工作價(jià)值觀：拋棄了救助過(guò)程中的尊卑意識(shí)，而是出于同情和憐憫，它承認(rèn)人們之間是平等的，應(yīng)互相幫助。薇③專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作價(jià)值觀：以科學(xué)和知識(shí)為基礎(chǔ)，人本身無(wú)條件地被放到社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的中心位置來(lái)考慮。是一種人道主義義務(wù)。社會(huì)工作完全被放到人與人關(guān)系的天平上來(lái)檢驗(yàn)。⑺(8)瞧反價(jià)值：操縱、家長(zhǎng)作風(fēng)(9)(10)肄價(jià)值體基礎(chǔ)：新教倫理、人道主義和社會(huì)福利觀念。量 價(jià)值體系：①操作定義價(jià)值體系菽 ②比斯合克價(jià)值體系肄 ③泰徹價(jià)值體系肄 (泰徹對(duì)社會(huì)工作價(jià)值的歸納：①每一個(gè)人都有作為個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值②每一個(gè)人都應(yīng)該受到尊敬和達(dá)到周到的對(duì)待蟆 ③每一個(gè)人都應(yīng)該參與影響他的決策贛 ④每一個(gè)人都應(yīng)該自由發(fā)展他自己的能力和天賦肄 ⑤每一個(gè)人都應(yīng)公平地分享對(duì)物品和服務(wù)的控制腿 ⑥對(duì)實(shí)現(xiàn)理性行為所必需的信息，每一個(gè)人都應(yīng)該> 具有完全和自由獲得的權(quán)利。)蟆中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系包括：社會(huì)價(jià)值、專(zhuān)業(yè)價(jià)值、專(zhuān)業(yè)倫理、操作守則艘專(zhuān)業(yè)價(jià)值：敬業(yè)、接納、自決、個(gè)別化、尊敬人。膂社會(huì)工作的基本原則：①保密原則噩 ②接納原則薄 ③個(gè)別化原則充 ④非批判原則羋 ⑤案主參與自決原則研社會(huì)工作價(jià)值體系：①社會(huì)工作的一般價(jià)值，也就是社會(huì)基本價(jià)值或一般價(jià)值，為所有社會(huì)范 成員所共享；英 ②社會(huì)工作自身的價(jià)值體系，這一層次受第一層次價(jià)值的影響，同時(shí)具蠶 有自身的獨(dú)特性；肆 ③社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)倫理和社工工作的職業(yè)道德。..莆社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)倫理(1)(2)蔻專(zhuān)業(yè)倫理：專(zhuān)業(yè)倫理是指社會(huì)工作者的職業(yè)道德操守。它們是受社會(huì)價(jià)值和專(zhuān)業(yè)價(jià)值決定的。

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則：a.尊重案主權(quán)益袈b.嚴(yán)守案主秘密c.公平服務(wù)大眾蒲d.重視同事，作蓬e.恪守公私分明芟f.維護(hù)社會(huì)正義襖g.信守機(jī)構(gòu)政策董h(huán).充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力袂i.促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展Wj.約束/、當(dāng)行為Wk.增進(jìn)公眾福利蔽l.共同執(zhí)行守則(3)(4)初包含:①社會(huì)工作者的行為舉止# a. 適當(dāng)性：應(yīng)維持作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)工作者在能力和身份上的高標(biāo)準(zhǔn)。薄 b. 能力和專(zhuān)業(yè)發(fā)展：社會(huì)工作者努力爭(zhēng)取和保持在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)中的精通地位。螞 c. 服務(wù)：社會(huì)工作者應(yīng)該把服務(wù)看作是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的首要義務(wù)。羋 d. 誠(chéng)實(shí)：按專(zhuān)業(yè)誠(chéng)實(shí)的最高標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)。肆 e. 學(xué)問(wèn)和研究：從事學(xué)習(xí)和研究的社會(huì)工作者應(yīng)該由學(xué)者質(zhì)詢(xún)的慣例來(lái)指導(dǎo)?；?②社會(huì)工作者對(duì)當(dāng)事人的倫理責(zé)任腿 a. 當(dāng)事人利益的首要性。社工的首要責(zé)任是對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)。蠶 b. 當(dāng)事人的權(quán)利和特權(quán)。社工應(yīng)做出一切努力來(lái)最大限度地培育代表當(dāng)事人的自我決定權(quán)利蜩 c. 秘密和隱私。應(yīng)尊重當(dāng)事人隱私，并保守在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中所獲的一切信息和秘密。建 d. 費(fèi)用。當(dāng)設(shè)定費(fèi)用時(shí)，社工應(yīng)保證其所履行的服務(wù)與當(dāng)事人支付能力比較是公平的、合理的、考慮周到和相稱(chēng)的。袁 ③社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任聿 a. 尊重、公平和禮貌滕 b. 處理同事的當(dāng)事人。社工有責(zé)任用全部的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)處理同事的當(dāng)事人。* ④社會(huì)工作者對(duì)雇主和雇用組織的倫理責(zé)任，對(duì)雇用組織的承諾。社工應(yīng)遵守對(duì)雇用組織的承諾。袁 ⑤對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的倫理責(zé)任腿 a. 維持專(zhuān)業(yè)正直。社工應(yīng)堅(jiān)持和推進(jìn)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值、倫理、知識(shí)和使命。? b. 社區(qū)服務(wù)。社工應(yīng)幫助這個(gè)專(zhuān)業(yè)在使一般大眾接受社區(qū)服務(wù)方面更加方便和可行。襖 c. 發(fā)展知識(shí)。社工應(yīng)承擔(dān)起在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中鑒定、發(fā)展和完全使用知識(shí)責(zé)任。羈 ⑥社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任# 促進(jìn)普遍福利。社會(huì)工作者應(yīng)促進(jìn)社會(huì)普遍福利的增長(zhǎng)。⑸(6)蒞操作守則：價(jià)值、知識(shí)和技術(shù)的統(tǒng)一。董 專(zhuān)業(yè)人員在實(shí)踐中履行的基本義務(wù)：①履行專(zhuān)業(yè)行為的一般規(guī)定犀 ②以受助者利益為第一量 ③不得夸大專(zhuān)業(yè)資格和能力肇 ④在有關(guān)受助者個(gè)人的信息使用和處理上，要知蛔 會(huì)受助者并獲得其同意，同時(shí)要嚴(yán)格履行保密原則賺 ⑤嚴(yán)格專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免失職、瀆職的行為。箴三.社會(huì)工作的理論..薄社會(huì)工作理論的涵義及地位蔻涵義：所謂“社會(huì)工作理論”是對(duì)社會(huì)工作者在社會(huì)工作過(guò)程當(dāng)中所運(yùn)用的各種理論知識(shí)的總稱(chēng)。范地位或功能：（1）解釋人的行為與社會(huì)過(guò)程，確定社會(huì)工作者將要解決的問(wèn)題的性質(zhì)與原因。蟄 （2）根據(jù)其對(duì)行為與社會(huì)問(wèn)題的性質(zhì)與成因所做的解釋?zhuān)O(shè)定社會(huì)工作過(guò)程的芾 工作目標(biāo)?；?（3）提出一套達(dá)到上述目標(biāo)的實(shí)務(wù)工作方法、技巧與模式。筮 選擇不同的理論，就可能意味著對(duì)同一類(lèi)對(duì)象和問(wèn)題作出不同的界定，設(shè)贛 立不同的工作目標(biāo)，采用不同的工作方式，因而也意味著產(chǎn)生不同的效果。因蛔 此，對(duì)于社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，對(duì)各種社會(huì)工作理論進(jìn)行研究、驗(yàn)證和選擇，具有輻 重要意義。蔓社會(huì)工作理論的地位：理論作用作為一種對(duì)行動(dòng)意義和方法的探究與爭(zhēng)辯，有助于人們澄清對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)以及幫助人們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的方法上尋求可能的突破。芨發(fā)展出社工領(lǐng)域獨(dú)有概念，從而使它們能更精準(zhǔn)地描述和分析助人實(shí)踐中的“問(wèn)題域”藏有助于彌補(bǔ)其他外借理論解釋和分析功能的不足。索理論可以幫助專(zhuān)業(yè)人員認(rèn)識(shí)不同的情境并分析經(jīng)驗(yàn)的異同之處；蔓理論可以用來(lái)解釋專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，從而使社會(huì)工作的知識(shí)和技術(shù)被驗(yàn)證和評(píng)估；蠅理論本身可以反映出社會(huì)工作者在特定情形下的知識(shí)狀況；裊理論的儲(chǔ)備使專(zhuān)業(yè)人員對(duì)實(shí)踐更具信心，并對(duì)其他的理論有自己的判斷。3.4.蝴社會(huì)工作的基礎(chǔ)理論薄社會(huì)工作在其發(fā)展中，借用并形成不少理論體系，主要有：膀（1）心理分析學(xué)理論（弗洛伊德）薇 他認(rèn)為人的行為是由本能驅(qū)使的。由人格結(jié)構(gòu)中的“自我”和“超我”所控制。不良行為的產(chǎn)生源于由各種本能集合而成的 “本我”同“自我”、“超我”之間的關(guān)系失衡（“本我”受到過(guò)度壓抑或“自我”、“超我”發(fā)育不全等）。社會(huì)工作的主要任務(wù)就是對(duì)服務(wù)對(duì)象的變態(tài)人格進(jìn)行治療，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)本我、 自我與超我之間的平衡， 并應(yīng)用心理分析的理論方法來(lái)完成這一任務(wù)。蒲（2）認(rèn)知理論（源于認(rèn)知心理學(xué)）蝕 它認(rèn)為人的行為主要是受制于理性思考，而非潛意識(shí)中的本能。不良行為主要產(chǎn)生于認(rèn)知上的錯(cuò)誤或理性思維能力的缺乏。社會(huì)工作的主要任務(wù)就是要幫助服務(wù)對(duì)象獲得對(duì)世界的正確認(rèn)知或完善理性思考的能力，從而使服務(wù)對(duì)象的行為能得到正確的、理性的指引。奠（3）行為主義理論（源于行為心理學(xué)）肄 認(rèn)為社會(huì)工作的主要任務(wù)就是要對(duì)服務(wù)對(duì)象的不恰當(dāng)行為進(jìn)行治療或矯正，應(yīng)用行為心理學(xué)的理論（如條件反射、條件運(yùn)算、學(xué)習(xí)理論等）與方法（如實(shí)驗(yàn)等）來(lái)完成這一任務(wù)。它認(rèn)為行為是個(gè)體對(duì)當(dāng)前環(huán)境所作的反應(yīng)， 不適當(dāng)?shù)男袨槭莻€(gè)體對(duì)當(dāng)前環(huán)境所作的不恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，社會(huì)工作就是要幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)和掌握恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)模式。菱（4）社會(huì)系統(tǒng)理論（源于一般系統(tǒng)理論及結(jié)構(gòu)功能主義等）蜜 它把人與生活環(huán)境看作是由功能上相互依賴(lài)的各種元素所組成的系統(tǒng)整體；協(xié)調(diào)或均衡是該系統(tǒng)運(yùn)行與維持的基本條件， 也即是個(gè)體生存與發(fā)展所必須的基本條件。 當(dāng)這個(gè)條件得不到滿(mǎn)足時(shí)，即系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)或各個(gè)元素之間不能有效配合、 相互協(xié)調(diào)時(shí)，系統(tǒng)均衡就會(huì)破壞，個(gè)體的生存與發(fā)展就會(huì)受到問(wèn)題。 社會(huì)工作的基本任務(wù)就是要幫助恢復(fù)各個(gè)子系統(tǒng)或元素之間的均衡關(guān)系，使它們能夠重新有效配合、相互協(xié)調(diào)。研（5）標(biāo)簽理論（勒麥特&貝克）蟆 這種理論認(rèn)為，許多人之所以成為“有問(wèn)題的人” ，是與周?chē)h(huán)境中的社會(huì)成員對(duì)他及其行為的定義過(guò)程或標(biāo)定過(guò)程密切相關(guān)的。 因此，社會(huì)工作的一個(gè)重要任務(wù)就是要通過(guò)一種重新定義或標(biāo)定的過(guò)程來(lái)使那些原來(lái)被認(rèn)為是有問(wèn)題的人恢復(fù)成為“正常人” 。英（6）溝通理論? 強(qiáng)調(diào)人際溝通在人際關(guān)系中的重要作用，它認(rèn)為許多的行為問(wèn)題都出在人際溝通方面：如不能恰當(dāng)?shù)亟邮堋⑦x擇與評(píng)估信息，不能很好地給予或接受信息反饋等。社會(huì)工作的一個(gè)基本任務(wù)就是幫助人們消除這些溝通過(guò)程中的障礙，使人們相互溝通得以順利完成。肇（7）人文主義理論（馬斯洛人本主義心理學(xué)、胡塞爾與舒茨現(xiàn)象學(xué)、布魯諾的符號(hào)互動(dòng)論）曹它認(rèn)為每個(gè)人都生活在“意義世界”當(dāng)中，而每個(gè)人的“意義世界”都是通過(guò)自己對(duì)這個(gè)世界的“理解”或“解釋”建立起來(lái)的。當(dāng)人們的“理解”或“解釋”過(guò)程發(fā)生了困難（如現(xiàn)在和過(guò)去的理解不一致， 自己與他人的理解不一致）時(shí)，問(wèn)題便出現(xiàn)了。社工的任務(wù)就是努力“理解”這些人（服務(wù)對(duì)象）的“意義世界”及其內(nèi)在矛盾，幫助他們順利重構(gòu)自己的“意義世界”。膈（8）激進(jìn)的人文主義理論（馬克思、葛蘭西、馬爾庫(kù)塞、哈貝馬斯等）輯 作為一種人本主義，它也認(rèn)為人們生活的世界是一個(gè)“意義世界” 。然而作為激進(jìn)人本主義，它又指出這個(gè)世界充滿(mǎn)了不公正的事實(shí)。 與一般人本主義不同，它認(rèn)為人們?cè)?煲義世界”里經(jīng)歷的許多人格的、心理的問(wèn)題都只有依據(jù)現(xiàn)代資本主義社會(huì)的反人道特征才能被理解。社會(huì)工作者的任務(wù)就是要與服務(wù)對(duì)象一道， 通過(guò)改造現(xiàn)存的社會(huì)秩序來(lái)解決人們?cè)凇耙饬x世界”所遇到的許多問(wèn)題。激進(jìn)人本主義雖然要求改變社會(huì)現(xiàn)實(shí)， 但其最終關(guān)注點(diǎn)仍是服務(wù)對(duì)象的“意義世界”的變化。著（9）馬克思主義理論墨 主張從社會(huì)存在、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、階級(jí)壓迫中尋找社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生的根源，主張社會(huì)工作的任務(wù)就是與服務(wù)對(duì)象一道，通過(guò)階級(jí)斗爭(zhēng)或其他集體行動(dòng)改變現(xiàn)有的社會(huì)現(xiàn)實(shí)來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題。與激進(jìn)的人本主義不同，馬克思主義更多的是關(guān)注社會(huì)結(jié)構(gòu)本身的改變， 而較少關(guān)注服務(wù)對(duì)象心理、意識(shí)狀態(tài)上的變化。袂（10）“增權(quán)”或“倡導(dǎo)”理論（馬克思主義）輯 這種理論主張?jiān)诤暧^的社會(huì)變革未發(fā)生之前，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象為了他們的利益向現(xiàn)存的社會(huì)結(jié)構(gòu)爭(zhēng)取權(quán)利，促使現(xiàn)存的社會(huì)結(jié)構(gòu)做出一些有利于服務(wù)對(duì)象的制度或政策安排。?（11）女權(quán)主義理論（20世紀(jì)60?70年代以來(lái)的婦女運(yùn)動(dòng)）研主要關(guān)注女性所受到的壓抑，認(rèn)為女性所遭受到的許多問(wèn)題都是性別壓制的結(jié)果，社會(huì)工作的目標(biāo)就是探索并消除社會(huì)中由于性別主義所造成的女性痛苦，促使她們有更多的自由、有更大的能力去追求個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展。箍此外還有其他一些理論，如危機(jī)介入理論、任務(wù)中心理論、后現(xiàn)代主義理論等。聿（皮拉利斯“三分模型”：①宏觀理論：對(duì)人與社會(huì)本質(zhì)的本質(zhì)、人的行為與社會(huì)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行綜合性的說(shuō)明，如弗洛伊德主義、馬克思主義、結(jié)構(gòu)功能主義等。抽象程度最高。②中觀理論：a.解釋性理論：對(duì)人的行為與社會(huì)過(guò)程某一方面進(jìn)行專(zhuān)門(mén)解釋?zhuān)鐦?biāo)簽理論、兒童發(fā)展理論等;滕 b. 介入模式理論：對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐本身的性質(zhì)、目的、過(guò)程等進(jìn)行一般說(shuō)明，如危機(jī)介入模式理論、任務(wù)中心模式理論等。妨 ③實(shí)踐理論：社會(huì)工作的具體技巧、操作方法，如自由聯(lián)想法、批判式提問(wèn)法等。抽象程度最低）..箍社會(huì)工作的實(shí)踐理論艘主要有評(píng)估理論與干預(yù)理論。?。?）評(píng)估理論包括：?jiǎn)栴}的界定與分析、受助者的人格系統(tǒng)的評(píng)估分析、受助者的需要分析以及對(duì)受助者所在環(huán)境的分析的相關(guān)理論概念。腿（2）干預(yù)理論：主要指工作者如何通過(guò)行動(dòng)來(lái)影響受助者的人格、環(huán)境和社會(huì)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作治療和改良的雙重目標(biāo)。若 干預(yù)致力于兩個(gè)系統(tǒng)的改變：微觀體系的改變 &宏觀體系的改變薄 干預(yù)理論的核心是“問(wèn)題解決”的方法和模式。建 干預(yù)理論或?qū)嵺`模式包括：①心理社會(huì)治療模式節(jié) ②功能派個(gè)案工作箴 ③問(wèn)題解決模式個(gè)案工作罪 ④行為修正模式螃 ⑤任務(wù)中心模式摩 ⑥危機(jī)干預(yù)模式唐 ⑦存在主義模式莆 ⑧一般系統(tǒng)模式賺 ⑨完型治療模式蠅 ⑩生命模式覆 （11）交流互動(dòng)分析模式等。蒙四.人的發(fā)展與社會(huì)環(huán)境..褻人的發(fā)展、社會(huì)環(huán)境及其關(guān)系人類(lèi)行為：①人類(lèi)行為是由生理、價(jià)值、態(tài)度、感受、行動(dòng)等內(nèi)在以及外在要素合成的整體，以適應(yīng)環(huán)境和滿(mǎn)足需求。人類(lèi)行為有正常和異常之分，體現(xiàn)在生理、認(rèn)知、心理社會(huì)、精神等多方面。行為的每一個(gè)階段都是上述多方面的組合。覆 ②關(guān)于人類(lèi)行為異常的劃分：包括統(tǒng)計(jì)規(guī)律、社會(huì)范圍、行為適應(yīng)性、個(gè)人主觀感受。襖 人在不同階段具有不同的行為特征。(4)筮社會(huì)環(huán)境：①社會(huì)環(huán)境是影響人的心理和活動(dòng)及其社會(huì)過(guò)程的社會(huì)系統(tǒng)；家庭、學(xué)校、團(tuán)體、組織、社區(qū)、文化等是其重要的組成部分。奠 ②社會(huì)環(huán)境的多樣性：作為社會(huì)系統(tǒng)的元素，人總是處于家庭、學(xué)校、組織、社區(qū)、社會(huì)、文化的單系統(tǒng)或多系統(tǒng)的交叉場(chǎng)景之中。人的生物發(fā)展、心理和人格發(fā)展、社會(huì)化過(guò)程一般由他人組成的特定社會(huì)場(chǎng)景中進(jìn)行。⑸(6)蠶人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系蒞 ①分析視角：宏觀：a.貝塔朗菲的一般系統(tǒng)理論肅b.勒溫場(chǎng)論蔗c.杰曼的生態(tài)模型崛d.帕森斯的結(jié)構(gòu)功能論蟋e.馬克思的沖突論奠f.米德的符號(hào)互動(dòng)論腿g.命勞的交換理論袈h.加芬克爾的民俗方法論裂微觀：a.艾里克森的生命周期理論荒b.弗洛伊德的心理與性理論及人格發(fā)展理論袈c.皮亞杰的認(rèn)知理論

d.馬斯洛的需要理論d.馬斯洛的需要理論充 e. 柯?tīng)柌竦牡赖掳l(fā)展理論蟻 f. 鮑爾比的依戀理論羈 “人在環(huán)境中”是描述人類(lèi)行為與環(huán)境之間關(guān)系的重要概念。 “人在環(huán)境中”就是利用組織結(jié)構(gòu)提供關(guān)于案主的人際、 環(huán)境、心理和生理健康問(wèn)題的簡(jiǎn)明一致的描述， 被用于說(shuō)明成年案主所面臨的問(wèn)題?！叭嗽诃h(huán)境中”已被稱(chēng)為真正屬于社會(huì)工作領(lǐng)域的特殊概念和理論。肇②基本關(guān)系：a.個(gè)人必須適應(yīng)環(huán)境蛔 b. 社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為蒂 c. 個(gè)人會(huì)對(duì)環(huán)境有一定影響蝕 d. 人類(lèi)行為與環(huán)境相互影響的力度并不對(duì)等膈③社會(huì)工作者應(yīng)由整體角度看待人類(lèi)行為，而非簡(jiǎn)單認(rèn)為人的困境來(lái)自個(gè)人還是環(huán)境，社會(huì)工作者常常認(rèn)為該人們的困境源于上述兩者的不恰當(dāng)互動(dòng)。 因此改變個(gè)人、改變環(huán)境和改變兩者互動(dòng)，都是重新實(shí)現(xiàn)人和環(huán)境間適應(yīng)平衡的專(zhuān)業(yè)手法。..索兒童發(fā)展與社會(huì)環(huán)境(1)(2)材理論：a.鮑爾比 依戀理論曹 b. 皮亞杰一一認(rèn)知理論膈 c. 弗洛伊德一一心理和性理論荽 d. 弗里克森一一生命周期理論蔽 e. 柯?tīng)柌褚灰坏赖掳l(fā)展理論(4)連兒童階段特性羋①生理特性蒲在兒童成長(zhǎng)過(guò)程中，環(huán)境因素有一定的影響。良好的環(huán)境能促進(jìn)兒童的動(dòng)作發(fā)展，不良環(huán)境則反之，情況愈偏離正常，兒童的動(dòng)作發(fā)展受到的限制越大。充②心理和人格發(fā)展方表現(xiàn)為各個(gè)階段家庭、學(xué)校以及朋輩群體對(duì)他們所產(chǎn)生的影響。勘社會(huì)化是兒童的重要任務(wù)。⑸(6)蜜兒童問(wèn)題及對(duì)策曹不同年齡階段的兒童行為問(wèn)題有所不同。嵋兒童行為離不開(kāi)環(huán)境的影響。不同年齡段兒童所處的場(chǎng)景有所不同， 但都可細(xì)化為家庭、學(xué)校、朋輩、社區(qū)、社會(huì)等系統(tǒng)。膈①家庭對(duì)兒童的影響表現(xiàn)在家庭形態(tài)變化和家庭教育不當(dāng)?shù)确矫?。賺a.獨(dú)生子女家庭和核心家庭越來(lái)越多；方b.離婚家庭對(duì)孩子影響；薄c.家庭教育兩極化；范d.虐待兒童在一定程度上存在。蕨②學(xué)校是提供兒童學(xué)習(xí)知識(shí)、技術(shù)并且訓(xùn)練其社會(huì)化的重要場(chǎng)所。多元化是兒童所在環(huán)境的重要特征。研對(duì)策：①社工需把握不同階段兒童的基本特征、剖析行為偏差的微觀機(jī)制。薇 認(rèn)知偏差-認(rèn)知療法；行為學(xué)習(xí)不當(dāng)-行為治療法蒂 ②社工也需領(lǐng)悟兒童問(wèn)題乃至偏差行為的宏觀原因，這些原因可能是與家庭、學(xué)校、社區(qū)、媒體、政府中的某一因素或多個(gè)因素有關(guān)。備詳見(jiàn)《社工導(dǎo)論》P108..蔗青少年發(fā)展與社會(huì)環(huán)境莆青少年階段作為一個(gè)承上啟下的重要階段，本階段也常被稱(chēng)為成長(zhǎng)期、混沌期、危險(xiǎn)期和反抗期。其不論在生理還是心理上都顯現(xiàn)出不穩(wěn)定發(fā)展的特性。(2)蒙理論：①皮亞杰的認(rèn)知理論：青少年階段屬正式運(yùn)作期；聿 ②艾里克森的生命周期理論：強(qiáng)調(diào)該時(shí)期的認(rèn)同發(fā)展；③柯?tīng)柌竦牡赖掳l(fā)展理論：青少年處于習(xí)慣期。

艘(2)艘(2)心理及生理特點(diǎn):生理：性成熟、生長(zhǎng)迅速、生理機(jī)能逐步加強(qiáng)蒲 心理：逐漸由不穩(wěn)定不成熟向比較穩(wěn)定成熟發(fā)展(3)(4)蔓社會(huì)關(guān)系特征：①少年與青年和家庭關(guān)系有所不同覆 少年受家庭影響大于青年，青年與朋友的關(guān)系好于少年。腿 ②學(xué)校是青少年社會(huì)化的重要陣地董 青少年的同學(xué)和朋友已成為社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中的重要部分，并會(huì)袁 對(duì)其本人產(chǎn)生重要影響。贛 ③宏觀環(huán)境對(duì)青少年的影響擴(kuò)大噩(4)問(wèn)題：表現(xiàn)形式多樣董 視角：a.社會(huì)控制理論b.社會(huì)學(xué)習(xí)理論c.拉力理論d.認(rèn)知發(fā)展理論(6)節(jié)對(duì)策蠅根據(jù)社會(huì)工作的視角，青少年的行為問(wèn)題主要在于其人與環(huán)境的不適當(dāng)互動(dòng)，表現(xiàn)為個(gè)人原因和環(huán)境原因兩個(gè)方面，其中有些原因是不可改變或很難改變的， 另一些則是可以改變的。推動(dòng)可變的個(gè)人因素或環(huán)境因素朝積極方面變化， 是幫助青少年與環(huán)境達(dá)成平衡手段的根本原因?；譇針對(duì)個(gè)人原因，可采用微觀的社會(huì)工作手法，如：螂①心理失調(diào)-肌肉松弛法、系統(tǒng)脫敏法唐②越軌問(wèn)題-認(rèn)知治療法、行為治療法腿B針對(duì)社會(huì)環(huán)境方面的原因：蔻①人際關(guān)系不佳源于缺乏交往技巧-社區(qū)工作手法袂②青少年犯罪增多可能有教育不力、打擊不力等原因，也有媒體的副作用，因此可以在加強(qiáng)教育的同時(shí)，制訂相應(yīng)的懲治政策，并對(duì)媒體宣稱(chēng)制訂相應(yīng)操作規(guī)則。材③針對(duì)可能的多個(gè)原因采用整合手法，以學(xué)校為依托，整合家庭、社區(qū)、社會(huì)等多方面資源提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，就是舒緩、解決和預(yù)防青少年行為問(wèn)題的重要方法。..衿成人發(fā)展與社會(huì)環(huán)境(1)(2)藏理論：a.斯通甑B爾奇的健全成人特性理論輻 b. 艾里克森生命周期理論范 c. 柯?tīng)柌竦牡赖掳l(fā)展理論勘 d. 榮格的分析理論(詳見(jiàn)《社概》P113)(3)(4)黃特性建40歲以前，進(jìn)行多個(gè)角色轉(zhuǎn)型；螞40歲以后，諸多方面發(fā)生變化：①情感趨于深沉穩(wěn)定肇 ②婚姻更加務(wù)實(shí)B ③是事業(yè)成敗的關(guān)鍵期膂 ④更年期綜合癥是本年齡段人士的特有體驗(yàn)⑸(6)肅問(wèn)題菱 成年期需要完成諸多人生任務(wù)。如果某些任務(wù)完成得不圓滿(mǎn)，就可能引發(fā)成年人的各種各樣的行為問(wèn)題，其中最值得關(guān)注的是婚姻和就業(yè)問(wèn)題。⑺(8)螃對(duì)策? ①要對(duì)成年人面臨的問(wèn)題和需要的原因機(jī)制進(jìn)行深入剖析裊 ②提出若干備選工作方案肄 ③綜合考慮人力、物力、財(cái)力、時(shí)間等諸多因素，在備選方案中選最佳最合適的方案蔽 ④制訂相應(yīng)的工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、理念、理論基礎(chǔ)、工作方向、工作策略、工作者角色肇 ⑤推進(jìn)工作計(jì)劃，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)黃 ⑥在達(dá)成預(yù)期目標(biāo)后，逐步結(jié)束與服務(wù)對(duì)象的工作關(guān)系，并對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的多方面情況進(jìn)行評(píng)估。..期老年人發(fā)展與社會(huì)環(huán)境(1)(2)筮理論：a.艾里克森生命周期理論腿 b. 伯克萊成長(zhǎng)研究蝸 c. 卡朋盼利的老年撤退理論艘 d. 伯吉斯和哈威格斯特的活動(dòng)理論聿 詳見(jiàn)P116~P117(3)(4)芾特性：①生理衰退越來(lái)越顯著肇 ②角色發(fā)生多角度改變祎 ③認(rèn)知和心理變化也是老年人的重要行為特征膈 ④社會(huì)環(huán)境對(duì)老人行為具有重要影響(5)(6)芾問(wèn)題：①經(jīng)濟(jì)收入減少②情感生活弱化③各類(lèi)疾病增加(7)(8)芍對(duì)策：社會(huì)工作應(yīng)維護(hù)老人權(quán)益，促進(jìn)老人功能。英 社會(huì)服務(wù)人員要：①積極了解老人的根本需要和主要需要；袂 ②協(xié)助恢復(fù)其社會(huì)關(guān)系，避免社會(huì)隔離；勘 ③對(duì)不可恢復(fù)的功能，要防止其惡化；期 ④要整合資源解決老人的問(wèn)題，滿(mǎn)足其生活需求。肆 社會(huì)工作人員要：①通過(guò)各種手段，鼓勵(lì)老人在力所能及的情況下積極參與社蟻 會(huì)生活，擴(kuò)大老人的社交圈，豐富與社會(huì)聯(lián)系，充實(shí)晚年生活；腿 ②鼓勵(lì)家庭照顧；肇 ③舉行針對(duì)性的個(gè)別服務(wù)和小組服務(wù)的同時(shí)，多開(kāi)拓老年人蒙 的教學(xué)訓(xùn)練項(xiàng)目和其他社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，訓(xùn)練老人的社會(huì)適應(yīng)蝴 巧，強(qiáng)化老人的自我權(quán)能。袁 政府：完善老年人的社會(huì)保障政策。藏五.社會(huì)工作過(guò)程..瞧社會(huì)工作的基本要素(1)(2)蒂社會(huì)工作者：即經(jīng)過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育或訓(xùn)練的，從事社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)研究、教學(xué)和實(shí)際工作的人員。(3)(4)袁受助者：也稱(chēng)當(dāng)事人、服務(wù)對(duì)象等。⑸(6)袈資源系統(tǒng)：主要有非正式的或自然的資源系統(tǒng)或正式的及社會(huì)性資源系統(tǒng)。⑺(8)董環(huán)境：指與人的活動(dòng)、與人的生存和發(fā)展有關(guān)的外在事物的總和。包括：社會(huì)小環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境、社會(huì)生態(tài)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境。..尢社會(huì)工作的一般過(guò)程(2)羈約定階段：襖①了解案主的來(lái)源：“自動(dòng)求助或自薦的案主”、“轉(zhuǎn)介的案主”、“外展的案主”；先②初步評(píng)估：界定并確認(rèn)案主問(wèn)題，對(duì)照機(jī)構(gòu)的功能確定是否接受其為案主；衿③建立關(guān)系：同理心、積極關(guān)注、尊重、親切感、真實(shí)；量④促使案主進(jìn)入角色：澄清并討論雙方對(duì)對(duì)方角色期待；芍⑤與案主以外的其他系統(tǒng)建立關(guān)系。(3)(4)蟻評(píng)估問(wèn)題階段羈①收集資料②分析及解釋資料聿③認(rèn)定案主問(wèn)題，做出評(píng)估報(bào)告⑸(6)蛔計(jì)劃及合約階段

希①計(jì)劃內(nèi)容：a.目的和目標(biāo)b.關(guān)注對(duì)象c.介入策略蝕②制定計(jì)劃原則：a.詳細(xì)、具體b.具有可行性c.與工作目的、目標(biāo)相符 d.能夠總結(jié)和度量聿③合約：是工作者與案主為解決問(wèn)題而共同工作投入努力的承諾，它體現(xiàn)了工作者與案主的互動(dòng)合作關(guān)系。肆內(nèi)容：a.計(jì)劃的目的與目標(biāo)；b.工作者和案主各自的角色和任務(wù)；袁c. 為達(dá)到目的和目標(biāo)所采取的步驟、方法、技巧；唐d. 期望達(dá)到的結(jié)果及總結(jié)、測(cè)量的方法。⑺(8)腿工作介入階段膈 這是社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、方法和技巧，協(xié)助案主按照前一階段達(dá)成的社會(huì)服務(wù)計(jì)劃、合約開(kāi)展工作和采取行動(dòng)的階段，是助人過(guò)程的重要階段。蒲策略：①與案主一起行動(dòng)： a.幫助案主認(rèn)識(shí)和運(yùn)用現(xiàn)有資源羋 b. 對(duì)案主進(jìn)行危機(jī)干預(yù)、危機(jī)調(diào)試羋 c. 運(yùn)用活動(dòng)幫助案主犀 a.犀 a.范 b.芨 c.箍 d.螃 e.聿 f.正曹爭(zhēng)取有影響力的人士參與工作， 共同為實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作目標(biāo)而努力協(xié)調(diào)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)，將他們連接起來(lái)，以達(dá)到服務(wù)的目標(biāo)發(fā)展、創(chuàng)新資源，滿(mǎn)足案主的需要改變案主所處的環(huán)境，從而達(dá)到服務(wù)的目標(biāo)改變組織與機(jī)構(gòu)，以更好地為案主服務(wù)集體倡導(dǎo)，通過(guò)倡導(dǎo)為案主爭(zhēng)取所需的資源