教師心理健康教育專題講座課件

教師心理健康教育專題講座主講：沈明泓心理健康與身體健康的關系臨床醫(yī)學實踐發(fā)現(xiàn)：近50年來的人類十大死因的前三位都是心因性疾病。死亡率最高的三大疾?。哼^去：肺炎、結核、大腦炎；現(xiàn)在：腦血管病，心血管病，癌癥。主要原因：心理壓力大，不良情緒體驗多，長期處于應激狀態(tài)，導致植物神經(jīng)功能紊亂，影響生理功能而產(chǎn)生障礙。美國新奧爾良的奧施納診所曾做過統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)500個連續(xù)求診入院的腸胃病人中，因情緒不好而致病者占74%；美國耶魯大學醫(yī)學院門診部統(tǒng)計，求診病人中因情緒緊張而致病的占76%；美國哈佛大學學者用了40年時間，對204位成年人作了跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在21歲至46歲之間過著舒暢精神生活的59人中，只有2人在53歲時得了重病，其中1人死亡，在同一時期內(nèi)，得不到舒暢精神生活的48人，都在55歲以前死去。美國生理學家的實驗研究證明，生氣十分鐘會耗費大量精力，其程度不亞于參加一次3000米賽跑。生氣的生理反映十分強烈，分泌比任何情緒時都復雜，都更具有毒性。因此動不動生氣的人很難健康。（什么職業(yè)的人生氣最多？）俄羅斯的茲馬諾夫斯基經(jīng)長期研究列出一個健康公式：健康==情緒穩(wěn)定+運動適量+飲食合理/懶惰+嗜煙+嗜酒因此，健康幸?？鞓烽L壽，很重要的一條是及時調(diào)節(jié)心理，保持情緒穩(wěn)定，維護心理健康。為什么壓力大、不良情緒多經(jīng)濟狀況與心理健康政治體系與心理健康科技進步與心理健康不健康的工作環(huán)境與心理健康發(fā)展的方向性和順序性

（二）人格發(fā)展的八個階段埃里克森認為，人的一生可以分為八個既相互聯(lián)系又各不相同的發(fā)展階段。在每一個階段中都存在著某種危機或沖突。這些危機是在每一個發(fā)展階段隨著個體生理的成熟和社會任務的改變而相繼出現(xiàn)的，是每一個發(fā)展階段的標志。發(fā)展危機并不完全是負面的意義，它對于個體而言，也具有正面的促動作用。人格發(fā)展的過程就是發(fā)展危機化解的過程，而每一個階段的危機解決得好不好，將影響著個體以后的發(fā)展。

（二）人格發(fā)展的八個階段第一階段：信任對懷疑（０－１歲）第二階段：自主對羞怯或疑惑（１－３歲）第三階段：主動對內(nèi)疚（３－６歲）第四階段：勤奮對自卑（６－１２歲）第五階段：自我同一性對自我同一性混亂（１２－２０歲）第六階段：親密對孤獨（２０－４０歲）第七階段：繁殖對遲滯（４０－６５歲）第八階段：自我完善對絕望（老年期）成功的標志

1、控制自己的生理活動和身體活動2、學會基本的生活技能3、學會基本的表達和交流能力4、學會和掌握一定的知識基本的學習能力中小學階段主要任務：1、正規(guī)的、有督導的學習2、自我管理—按時作息、個人財務管理3、是非觀念、獨立分析的能力外界評價影響自尊外界要求全面則全面，片面則片面成功的標志

1、建立比較穩(wěn)定、充數(shù)的行為模式2、獨立完成比較復雜的任務3、建立比較穩(wěn)定的人際關系4、形成較強的學習能力工作時間長

初中教師的周課量一般在12—16節(jié)之間，多的達18-20節(jié)，任教2—4個班，每班人數(shù)少則50人左右，多則60-70人。備課、上課、改作業(yè)環(huán)環(huán)相扣，一天工作時間達11小時左右。上課、備課、做學生的思想工作、批改作業(yè)。從早上到晚沒有多少閑暇時間，學校周六還要補課。而班主任工作時間更長，從而導致身心俱疲的后果。

學校對教師的要求高。備課檢查、教案展評、聽課、評課、公開課及教學比武等、學生給任課教師教學情況打分，進行滿意率測評，再加上現(xiàn)在的學生及家長對教師的要求相對較高，有的還會寫信或打電話向校長匯報教師的言行。學科統(tǒng)考成績對教師來說尤其重要，考的好，聲譽、地位、獎金、評優(yōu)、晉級都有希望，這就使得教師長期處于高度緊張之中。教師職業(yè)枯竭、心理不健康（一）不堪其累的職業(yè)壓力（二）雪上加霜的社會期望

超過80%的被調(diào)查教師反映壓力較大對教師的貼近認識1起的比雞早，睡得比狗晚，干的比驢累，吃的比誰都差，看到此誰都好，五年后比誰都老。對教師的貼近認識2——體質(zhì)弱的累死、心胸窄的氣死、智商低的愁死、膽子小的嚇死、內(nèi)向型的煩死、自己的配偶郁悶死。學會管理壓力——1、什么是壓力？個體面臨外在環(huán)境刺激時，在經(jīng)認知評估、個性特征、社會支持、個性應對壓力方式等的中介機制的作用下，而產(chǎn)生的個體應用自身資源無法應付當前情況的主觀感受。三要素：環(huán)境刺激、中介機制、主觀感受。環(huán)境刺激———中介機制———→主觀感受面臨同樣一件外部事件（壓力源），有些人產(chǎn)生強烈的應激反應，有些人小應激而已，片刻之間煙消云散，還有些人則安然無恙，波瀾不驚。四個中介機制：認知評估：主體對外部事件（壓力源）的價值判斷和意義評價。個性特征：同一事件在內(nèi)向或外向的人心中引起的感受截然不同。社會支持：來自親友、領導、同事的關心和支持（物質(zhì)、精神上）應對方式：壓力產(chǎn)生以后根據(jù)自己的應對風格采取適當?shù)膽斗绞揭詼p輕痛苦。四個因素里，起決定作用的是認知評價。所以說，壓力的的大小根本取決于人們的認知。是什么影響了我們的認知評價：主體對外部事件（壓力源）的價值判斷和意義評價——客觀事物是否滿足人的需要和達成我們滿足需要的目的。自我實現(xiàn)尊重需要愛和歸屬需要安全需要生理需要美國心理學家馬斯洛的需要層次理論結果解釋

透視能力需要人際交往的能力預知未來的能力需要增強經(jīng)濟能力瞬間移動的能力需要增強體力念動力迫切需要增強毅力、耐力透明人想要逃離社會壓力在空中飛翔想要增強性的能力你缺少什么，就需要什么。壓力與人的性格緊密相關A型性格傾向：競爭性、慎重謙讓、感情豐富進攻性、自信、完美主義、愛操心.

B型性格傾向；平靜、有耐心、放松、容易滿足、落后、喜歡循規(guī)蹈矩、整潔。

O型性格傾向：進攻性、實干性、意志堅強、自信、精力充沛、性情固執(zhí)、禮貌不周、不夠隨和。

AB型性格傾向：思想敏銳、觀察仔細、熱心、認真、性情急躁、反復無常、憂郁、愛發(fā)牢騷。學會管理壓力——2、認識壓力對人的作用積極作用：壓力引起應激，在應激狀態(tài)下，人可能會有一些超常的表現(xiàn)。如：李廣射虎，“急中生智”，“狗急跳墻”，土耳其地震，煤氣灶失火……消極作用：這些超常的表現(xiàn)只是一種短暫的輝煌，不可能持久，而且對身體有害。應激狀態(tài)下的超常表現(xiàn)是動用人體大量儲備能量的結果，而這種儲備能量一經(jīng)消耗掉短時間是很難補充的。經(jīng)常動用潛在能量，會降低對應激源的抵抗力，加速人的衰老過程。如果在應激過程中出現(xiàn)整體功能減弱，適應水平下降，就可能出現(xiàn)心理崩潰。如，獅子等食肉動物奔跑快但不持久壓力的作用完全脫離壓力等于死亡。三組老鼠試驗：1、完全安靜沒有刺激2、段時間刺激—壽命最長3、經(jīng)常刺激漢斯.塞利研究發(fā)現(xiàn)：人們面對壓力往往會有如下的生理反應：驚慌、抵抗和精疲力竭三個階段。會讓人產(chǎn)生郁悶、倦怠、煩躁、受挫等不良情緒反應。如：電擊關在籠子里的猴子，并且讓旁別的猴子觀看——

壓力對人體的八大損害

1、長色斑：血液大量流入頭部，氧氣少，毒素增多，刺激毛囊，出現(xiàn)色斑。2、腦細胞衰老加速，血液涌向大腦，增加腦血管壓力，血液中毒素對腦細胞成為“毒藥”。3、胃潰瘍：生氣引起交感神經(jīng)興奮，作用于心臟和血管，使胃腸蠕動減慢，引起胃潰瘍。4、心肌缺氧：血液沖向大腦，心臟血液減少而致心機缺氧，心臟加倍工作，心跳不規(guī)律而致命。壓力對人體的八大損害——5、傷肝：人體分泌“兒茶酚胺”作用于中樞神經(jīng)，使血糖升高，脂肪酸分解，血液和肝細胞毒素增加。6、引發(fā)甲亢：生氣令內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂，甲狀腺激素增加，久之將引發(fā)甲亢。7、傷肺：情緒沖動時呼吸急促，出現(xiàn)過度換氣，肺泡擴張，長時間不能放松，危害肺健康。8、損傷免疫系統(tǒng)：身體制造皮質(zhì)固醇，這種物質(zhì)阻礙免疫細胞運作，身體抵抗力下降?？傊簩毫Φ淖饔靡姓_的認識——壓力是人心靈的對立與統(tǒng)一。狼——羊——草沒有天敵——喪失了生存的本領——餓死適度的壓力——能使個體提高警覺、注意力集中、精神振奮、積極進取、學會適當?shù)膽B(tài)度與處理技巧、工作效率高，能維護和增進心理健康。過度的壓力——能使個體注意力、耐心、對環(huán)境的反應力、對學習和工作等行為能力降低、易煩躁，易產(chǎn)生重復與刻板動作。學會管理壓力——3、如何調(diào)節(jié)壓力A、社會環(huán)境因素：例如：最近經(jīng)濟不景氣，政治局勢不穩(wěn)定；社會變遷速度太快；都市的噪音、空氣污染、交通阻塞、擁擠的空間等。工作環(huán)境因素：例如：工作任務、角色、人際關係、組織結構、報酬與保障等。個人能力與期待：例如：解決問題的能力、處理人際關係的技巧、個人的抱負與理想等。重大生活事件：個人生活的改變，不管是愉快或不愉快的事件，個體都需要調(diào)整自己學會管理壓力——3、如何調(diào)節(jié)壓力B、明確活著的意義—目標合理社會期望不要拿自己的容器去稱量社會的給與人生的壓力：四「ㄌㄧˋ」

30歲以前看「學歷」

30—50歲看「經(jīng)歷」

50—70歲看「病歷」

70歲以後看「黃曆」學會管理壓力——3、如何調(diào)節(jié)壓力C、明確工作的意義—需要學會管理壓力——3、如何調(diào)節(jié)壓力C、明確工作的意義—需要紅樓夢中的劉姥姥學會管理壓力——3、如何調(diào)節(jié)壓力D、我們需要了解和承認自己的局限性學會管理壓力——3、如何調(diào)節(jié)壓力E、行使自己應有的權利——犯錯誤的權利自己確定輕重緩急的權利將我們自己的需要與他人的需要一視同仁的權利拒絕他人要求的權利表達自己的權利評價我們的行為，思想和感情以及對其后果承擔責任的權利。如果在需要行使權利時，未能行使權利，你可能在單位里和家里遭受超負荷工作、長時間工作，頻繁出差以及受他人不公正的對待。注意

F、不要過度反應從認知心理看——

92%的壓力是不必要承受的。在我們的生活和工作中，大多數(shù)擔心煩憂的事情——在我們的生活和工作中，大多數(shù)擔心煩憂的事情——

可能發(fā)生的，占總數(shù)的40%；已經(jīng)發(fā)生的，占總數(shù)的30%；不可預知的，占總數(shù)的22%必須承擔的，只有總數(shù)的8%

G、自我控制感（安全感）順勢療法山不過來，我過去我改變不了現(xiàn)實，但我可以改變態(tài)度。我改變不了過去，但我可以改變現(xiàn)在。我不能控制他人，但我可以掌握自己。我不能預知明天，但我可以把握今天。我不可能樣樣順利，但我可以事事順心。我不能延伸生命的長度，但我可以決定生命的寬度。我不能左右天氣，但我可以改變心情。我不能選擇容貌，但我可以展現(xiàn)笑容。五、情緒對人的作用美國生理學家愛爾瑪曾經(jīng)設計過一個實驗，將人們在不同情緒狀態(tài)下呼出的氣收集在試管中，冷卻變成水，結果發(fā)現(xiàn)：當一個人心平氣和時，他呼出的氣變成的水清澈透明，無雜無色；悲痛時呼出的氣變成的水，有白色沉淀；生氣時呼出的氣變成的水，有紫色沉淀。接著他將人生氣時呼出的“生氣水”注射到大白鼠身上，幾分鐘后大白鼠死亡。因此，他得出結論，人生氣時，生理反應非常劇烈，將分泌出許多具有毒性的物質(zhì)。六、如何調(diào)控人的情緒認知

高興----他喜歡我，真好！

你這傷心----他僅在安慰我吧！人真疑惑----我不怎么樣，這人干嘛？好呀厭煩----哼，討好我，想利用我！1、一個擺脫情緒困擾的良方：合理情緒療法合理情緒療法是美國臨床心理學家艾里斯在20世紀50年代提出的人格理論及心理治療方法。這種理論及治療方法強調(diào)認知、情緒、行為三者有明顯的交互作用和因果關系，特別強調(diào)認知在其中的作用。作為受教育程度較高，領悟能力較強的教師，比較適合運用合理情緒療法進行心理自我調(diào)節(jié)和自助。艾里斯認為，“人不是為事情困擾著，而是被對這件事的看法困擾著?！闭侨藗冾^腦中的不合理的、不合邏輯的信念導致了人們的情緒困擾。對它處理不當，就會產(chǎn)生各種心理問題，就不能快樂滿足地生活和工作。艾里斯經(jīng)過長期的臨床觀察提出了11種不合理信念，并一一與它們作斗爭。所有的不合理信念概括起來都有三個特征：一是絕對化要求（包括完美主義傾向）總是想“應該如何”“必須如何”。二是過分概括化（以偏概全）三是糟糕至極。（一般的負性事件也能感受為是滅頂之災。）合理情緒療法的操作模式：ABCDE。ABC人格理論是合理情緒療法的精華。不但說明了人類情緒困擾產(chǎn)生的原因，還闡釋了消除情緒及行為困擾的心理治療之道。假如能透徹地理解和自覺的運用，就很難陷入自己設置的情緒陷井。（事件）（認識、觀念）（情緒或行為反應）D勸導干預、自我辯論與不合理信念作斗爭以合理信念取代不合理信念E效果（不良情緒或行為消除或減弱）ABC想一想關鍵在哪里？運用ABC理論舉例：A：班里有些學生學習不認真，老是拖欠作業(yè)，午間或放學留在辦公室里做作業(yè)，可是老師一走開又不做了，又開始玩了。所以成績老是不理想，拖后腿。C：苦惱、生氣、不平、焦慮、暗自神傷，失眠、吃不下飯，對學生?？謬?，偶有體罰。每個學生都必須學好功課，不好好學又屢教不改的學生真是朽木不可雕。這么不聽話，把老師的話當耳邊風，這是對教師的挑釁和蔑視。B：自己班里的后進生特別多，也特別差，這太公平了，我怎么這么倒霉！自己辛辛苦苦工作，學生不配合，考試成績拖后腿，家長和領導還以為我無能，影響自己的聲譽又影響自己的考核成績。自己為教育這些后進生付出了這么多心血，成效卻不大，我太沒用了，真是一文不值。D：學生確實應該認真學習按時完成作業(yè)，但是十個指頭有長短，孩子是有個別差異的，我們不可能要求每一個學生都學得一樣好，（克服絕對化傾向）每個班都有不肯做作業(yè)的學生，有成績落后的學生，并不是我班獨有的現(xiàn)象公平是相對的，在現(xiàn)實生活中很難做到絕對公平，自己班的后進生比較多，但這不是領導故意贊成的，要是把這些學生調(diào)到別的班里，對其它同事來說豈不也一樣？（克服要求絕對公平的思想）學生不做作業(yè)可能是不懂，也可能是貪玩，不是故意跟自己過不去。要是因為沒聽懂，自己的教育也許存在問題，自己也有責任；要是因為貪玩，那么愛玩是孩子的天性，要是他們也能象大人那樣有自制力，就不成其為孩子了。況且學生也是挺苦挺累的，他們承受的課業(yè)負擔比我們那時重多了，他們玩耍和童趣又實在太少，也是值得同情的。（設身處地，換位思考）其實學習不認真的學生也有許多優(yōu)點，比如愛好體育，勞動積極，樂于助人，講義氣等。不能否定他們的一切，不能用有色眼鏡看他們。（克服以偏概全）自己在后進學生的轉(zhuǎn)化上做了大量工作，雖效果不顯著，但也不是一無所獲，有幾個不是有了明顯進步了嗎？（自我效能感）即使這項工作不能令人滿意，自己也不是一文不值，有的方面做得挺好，曾受到領導的表揚，因此自己還是有價值的。（克服“糟糕透頂）即使轉(zhuǎn)化后進生無效，已盡到自己努力了，對得起學生和家長了，心安理得無怨無悔了?？煽紤]適當降低對這幾個學生的作業(yè)要求。（克服完美主義傾向）E：心理恢復平衡，能寬容地看待后進生的違紀行為和成績不良，焦慮、苦惱、憤怒、不平等不良情緒有所緩解，心情舒暢多了，師生關系也好多了。（2、詹姆斯——蘭格的情緒外周說情緒是機體內(nèi)臟器官變化的結果——————控制集體變化來調(diào)節(jié)情緒3、安慰自己的4種情緒——作家拉勞士吉：我們永遠不會像自己想象的這么幸福，也不會像自己想的這么不幸。當覺得沒有自信，總覺得不如人——

（1）停止批評自己。把注意力放在已做好的部份。（2）學習積極正面的自我對話。寫一張履歷表，把優(yōu)點都列上去每周瀏覽，做為自我對話。（3）停止和別人比較，珍惜自己所擁有的。

當覺得——

挫折倒霉，負面念頭縈繞于心林肯：一個人成天想什么就會變成那個樣子1.多看看壞事的光明面。一個人的態(tài)度或想法會決定他的命運。

相信事情會否極泰來。2.用建設性方法解決問題。發(fā)揮創(chuàng)意，列出解決選項，與人進行腦力激蕩，專心解決問題。

當覺得——

傷心難過時，如何為自己打氣？哲學家威廉：我們不是因為快樂而唱歌，而是唱歌使我們快樂。1.開懷大笑。改善郁悶心情。即使強迫也同樣有效.2.快走或跳個有氧舞蹈。能紓緩郁悶改善心情3.聽音樂，大聲唱，用力搖擺。刺激腦部分泌腦內(nèi)啡?；罨瘍?nèi)耳球囊，連接與愉快感覺有關的腦部組織。當覺得——容易擔心憂慮西藏諺語：能解決的事，不必擔心；不能解決的事，擔心也沒有用。1.用或然率來排除心中憂慮。研究發(fā)現(xiàn)92％所擔心的事從來沒有發(fā)生過，很多是來自想象而非現(xiàn)實。

2.接受不可避免的事實。使自己放松，心中平靜。3.為憂慮訂下“停損點”。所付出的煩惱是否已超值？人際交往——生活的潤滑劑外部因素：儀表風度、交往距離、交往頻率內(nèi)部因素：心里相似、心理互補、個人品質(zhì)

有效溝通的藝術

溝通的模型編碼過程信息與通道解碼過程編碼過程反饋信息接收者（知覺、文化、經(jīng)驗、社會背景）解碼過程信息發(fā)送者（知覺、文化、經(jīng)驗、社會背景）接收信息接收者的反饋信息問說聽說：表達是否是聽著所需表達是否符合聽者的思維習慣表達是否符合聽者的人際交往風格兩個老太太的感冒藥你真的會捉老鼠肯尼迪機場僅僅幾句話決定生與死的命運？1990年1月25日恰恰發(fā)生了這種事件。那一天，由于阿維安卡52航班飛行員與紐約肯尼迪機場航空交通管理員之間的溝通障礙，導致了一場空難事故，機上73名人員全部遇難。1月25日晚7點40分，阿維安卡52航班飛行在南新澤西海岸上空11277.7米的高空。機上的油量可維持近2個小時的航程，在正常情況下飛機降落至紐約肯尼迪機場僅需不到半小時的時間，這一緩沖保護措施可以說十分安全。然而，此后發(fā)生了一系列耽擱。晚8點整，機場管理人員通知52航班由于嚴重的交通問題他們必須在機場上空盤旋待命。晚8點45分，52航班的副駕駛員向肯尼迪機場報告他們的“燃料快用完了”。管理員收到這一信息，但在晚9點24分之前，沒有批準飛機降落。在此之間，阿維安卡機組成員再沒有向肯尼迪機場傳遞任何情況十分危急的信息。晚9點24分，由于飛行高度太低以及能見度太差，飛機第一次試降失敗。當機場指示飛機進行第二次試降時，機組成員再次提醒燃料將要用盡，但飛行員卻告訴管理員新分配的跑道“可行”。晚9點32分，飛機的兩個引擎失靈，1分鐘后，另兩個也停止了工作，耗盡燃料的飛機于晚9點34分墜毀于長島。當調(diào)查人員考察飛機座艙中的磁帶并與當事的管理員交談之后，他們發(fā)現(xiàn)導致這場悲劇的原因是溝通障礙：

首先，飛行員一直說他們“燃料不足”，交通管理員告訴調(diào)查者這是飛行員們經(jīng)常使用的一句話。當被延誤時，管理員認為每架飛機都存在燃料問題。但是，如果飛行員發(fā)出“燃料危急”的呼聲，管理員有義務優(yōu)先為其導航，并盡可能地允許其著陸。遺憾的是，52航班的飛行員從未說過“情況緊急”，所以肯尼迪機場的管理員一直未能理解到飛行員所面對的是真正的困境。其次，飛行員的語調(diào)也并未向管理員傳遞燃料緊急的的嚴重信息。許多管理員接受過專門的訓練，可以在各種情境下捕捉到飛行員聲單中極細的語調(diào)變化。盡管機組成員相互間表現(xiàn)出對燃料問題的極大憂慮，但他們向機場傳達信息的語調(diào)卻是冷靜而職業(yè)化的。最后，飛行員的文化、傳統(tǒng)以及機場的職權也使飛行員不愿意聲明情況緊急。如正式報告緊急情況之后，飛行員需要寫出大量的書面匯報；同時，如果發(fā)現(xiàn)飛行員在計算飛行油量方面疏忽大意，聯(lián)邦飛行管理局就會吊銷其駕駛執(zhí)照。這些消極措施極大地阻礙飛行員發(fā)出緊急呼救的念頭。在這種情況下，飛行員的專業(yè)技能和榮譽感可以變成賭注。（辦公室）點評：此事故再一次說明了溝通在執(zhí)行中的重要性，另外，在進行制度設計時，也要充分考慮到執(zhí)行過程中對相互的影響。實用人際交往風格解析方法（一）、四種典型人際交往風格類型：主要特征外向內(nèi)向以任務為中心以人為中心從聚會看性格游泳看性格唐僧師徒看性格表現(xiàn)型(孔雀型）喜歡社交口才流暢熱心樂觀風度優(yōu)雅和藹型（樹熊型）溫和誠懇人和為貴持續(xù)力強規(guī)律性高

支配型(老虎型)具權威性結果導向有決斷力自信心強分析型（貓頭鷹型）條理分明重視紀律責任感重講究細節(jié)表現(xiàn)型性格優(yōu)點討人喜歡的性格，容易交友；晚會的靈魂，舞臺上的高手；在意并能記住多姿多彩的花絮；精力旺盛，熱情，善變，外露，健談，親切，愛開玩笑，愛出風頭，孩子氣，靈活；對待工作主動，有創(chuàng)造力，想象力豐富，充滿干勁；喜歡即興活動，避免沉悶，不記仇；表現(xiàn)型性格缺點最情緒化的人；很少持久跟進事情，缺乏一貫性；不夠細致，太注意表面；有時變化無常，容易忘記朋友；愛打斷別人談話，并搶著替別人回答問題表現(xiàn)得無條理，不太成熟；非常需要別人的關心和注意，我們遇到表現(xiàn)型的人，在和他溝通的時候要注意：在和表達型的人溝通的時候，我們的聲音一定相應的要洪亮。要有一些動作和手勢，如果我們很死板，沒有動作，那么表達型的人的熱情很快就消失掉，所以我們要配合著他，當他出現(xiàn)動作的過程中，我們的眼神一定要看著他的動作，否則，他會感到非常的失望。他經(jīng)常說你看這個方案怎么樣，你一定要看著他的手認為這里就有方案。在溝通中你也要學會伸出手，“你看，我這個方案怎么樣？”他會很好奇的看著你的手，仿佛手里就有一個完整的解決方案。表達型的人特點是只見森林，不見樹木。所以在與表達型的人溝通的過程中，我們要多從宏觀的角度去說一說：“你看這件事總體上怎么樣”、“最后怎么樣”。說話要非常直接。表達型的人不注重細節(jié)，甚至有可能說完就忘了。所以達成協(xié)議以后，最好與之進行一個書面的確認，這樣可以提醒他。分析型優(yōu)點追求完美、注重細節(jié)；深思熟慮、善于分析，有責任心；嚴肅認真，目標明確；理想主義，情緒體驗深刻；喜歡并善用清單、表格、圖示和數(shù)據(jù)；做事先做計劃，有組織、有秩序、高標準，善始善終，有條理，講求效益；分析型缺點對他人反應敏感，不公開表露情感；缺乏熱情；喜歡單干，對別人的要求不切實際；容易抑郁；給人感覺拖拖拉拉；交友謹慎，不愛引起注意；挑剔，易多疑。注重細節(jié)遵守時間盡快切入主題要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認真一絲不茍不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應該略微的后仰，因為分析型的人強調(diào)安全，尊重他的個人空間。同分析型的人在說話的過程中，一定要用很多的準確的專業(yè)術語，這是他需求的。分析型的人在說話過程中，要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計劃，使用圖表。我們遇到分析型的人，在和他溝通的時候要注意：支配型性格優(yōu)點天生的領袖，活力充沛，主動，急迫需要，不容有錯，果斷；不情緒化，有堅強的意志和決策的能力；以目標為主導，行動迅速；組織力佳，分派工作；不易氣餒；不大需要朋友，喜歡領導及組織，善于應變。支配型性格缺點急而暴燥；強迫性的工作者；總要取得控制不知處理人際關系；太直率。對策：爭取多一些表現(xiàn)機會；與其合作，不要過多羅嗦，以利益打動他。我們遇到支配型的人，在和他溝通的時候要注意：你給他的回答一定要非常的準確。你和他溝通的時候，可以問一些封閉式的問題，他會覺得效率會非常高。對于支配型的人，要講究實際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。支配型的人非常強調(diào)效率，要在最短的時間里給他一個非常準確的答案，而不是一種模棱兩可的結果。同支配型的人溝通的時候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來歷，或者直接告訴他你的目的，要節(jié)約時間。說話的時候聲音要洪亮，充滿了信心，語速一定要比較快。如果你在這個支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會產(chǎn)生很大的懷疑。在支配型的人溝通時，一定要有計劃，并且最終要落到一個結果上，他看重的是結果。在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結果，從結果的方向說，而不要從感情的方向去說。你在和他溝通的過程中，要有強烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)，所以說和支配型的人一起溝通時，你一定要和他有目光的接觸。同支配型的人溝通的時候，身體一定要略微前傾。和藹型性格優(yōu)點最為圓滑中庸類型；低調(diào)耐心，隨和，平靜，穩(wěn)重，自制，面面俱到，隱藏內(nèi)心情緒；樂天知命，易適應；重視工作程序，能調(diào)解問題，避免沖突；善于面對壓力，協(xié)作能力強；容易相處，無攻擊性，朋友眾多，好傾聽；關心別人。和藹型性格缺點不易興奮；易受影響而改變；隱藏內(nèi)心感受；過于低調(diào)；決策緩慢。對策：溝通順暢，氣氛隨意，從情感上多交流，真誠尤其重要，要有耐心。我們遇到和藹型的人，在和他溝通的時候，我們要注意：和藹型的人看重的是雙方良好的關系，他們不看重結果。這一點告訴我們在和他溝通的時候，首先要建立好關系。要對和藹型人的辦公室照片及時加以贊賞。和藹型的人有一個特征就是在辦公室里經(jīng)常擺放家人的照片，當你看到這個照片的時候，千萬不要視而不見，一定要對照片上的人物進行贊賞，這是他最大的需求，一定要及時贊賞。同和藹型的人溝通過程中，要時刻充滿微笑。如果你突然不笑了，和藹的人就會想：他為什么不笑了？是不是我哪句話說錯了？會不會是我得罪他了？是不是以后他就不來找我了？等等，他會想很多。所以你在溝通的過程中，一定要注意始終保持微笑的姿態(tài)。說話要比較慢，要注意抑揚頓挫，不要給他壓力，要鼓勵他，去征求他的意見。所以，遇著和藹型的人要多提問：“您有什么意見，您有什么看法”。問后你會發(fā)現(xiàn)，他能說出很多非常好的意見，如果你不問的話，他基本上不會主動去說。所以，你看他微笑的點頭就要問。遇到和藹型的人一定要時常注意同他要有頻繁的目光接觸。每次接觸的時間不長，但是頻率要高。三五分鐘，他就會目光接觸一次，接觸以后立刻又會羞愧地低下頭，過一會兒再去接觸一下，但是不要盯著他不放，要接觸一下回避一下，溝通效果會非常的好。世界需要支配型當別人失去控制時，他有著堅定的控制力。當別人正在迷惘時，他有著決斷力。他的領導才能會帶領我們走向美好。在充滿疑惑的前景下，他愿意去把握每一個機會。面對嘲笑，他會滿懷信心地堅持真理。面對批評，他會仍然堅守自己的立場。當我們誤入迷途時，他會指明生活的航向。面對困難，他必定頑強對抗，不勝不休。世界需要表達型遇到麻煩時帶來微笑，身心疲憊時讓你輕松。聰明的主意令你卸下重負，幽默的話語使你心情舒暢。希望之星驅(qū)散愁云，熱情和精力無窮無盡，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩，童真幫你擺脫困境。世界需要和藹型穩(wěn)定地保持原則。耐心地忍受惹事者。平靜地聆聽別人說話。天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合。為達到和平而不惜任何代價。有安慰受傷者的同情心。在周圍所有人都惶恐不安時，仍保持頭腦冷靜。充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。世界需要分析型洞悉人類心靈的敏銳目光，欣賞世界之美善的藝術品味。創(chuàng)作前無古人之驚世之作的才華，工作忙亂時細微的觀察。思維縝密，始終如一的處事目標。只要事情值得做，必定有做好的決心。任何事都做得有條不紊、圓滿成功的理想。應該學會說的一句話支配型和藹型表現(xiàn)型分析型（對不起?。阍趺蠢玻浚ㄟ@是對的）（不?。?/p>

語言表達的藝術▲曾國藩：屢敗屢戰(zhàn)

鳥不會被自己的雙腳絆住，人則會被自己的舌頭拖累。要用心和腦去聽，要設身處地的去聽，目的是了解對方的意思。及時確認有效提問積極聆聽通過提問更明確的了解對方的需求和目的。當你沒聽清楚，或者沒有理解時，要及時溝通，一定要完全理解對方所要表達的意思，做到有效溝通。

美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑斣诂F(xiàn)場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自