物業(yè)崗位職責(zé)與企業(yè)文化

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總結(jié)的備案、管理。5.負(fù)責(zé)公司人事檔案、勞動用工、勞動合同和勞動工資的管理。

6.負(fù)責(zé)制訂公司人員招聘、培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施員工培訓(xùn)工作。

7.組織開展公司內(nèi)部考核與管理，檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門考核工作。

8.負(fù)責(zé)公司合同和印章的管理工作。9.負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度、保養(yǎng)等管理工作。

10.負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)和對內(nèi)協(xié)調(diào)以及后勤保障工作。11.

負(fù)責(zé)公司各類物品的采購及固定資產(chǎn)的管理。12.

負(fù)責(zé)員工的福利和激勵(lì)措施的實(shí)施。13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四節(jié)行政文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)總經(jīng)辦承辦會議的文件和資料準(zhǔn)備，并做好會議的影像、語音和文字記錄，印發(fā)會議紀(jì)要或會議決議。

2、負(fù)責(zé)公文的收發(fā)、傳閱并督促文件執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)公司各類印鑒的刻制、管理、維護(hù)、年審等工作。4、負(fù)責(zé)主管交辦的各種文件擬訂工作。

5、負(fù)責(zé)公司各類文件的整理、歸檔、保管和查閱工作。6、協(xié)助主管完成承辦會議的記錄工作，草擬會議紀(jì)要。7、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)重要資料、文件及個(gè)人證件的管理。8、負(fù)責(zé)對公司各單位、部門檔案管理的指導(dǎo)。9、負(fù)責(zé)公司外部接待及關(guān)系維護(hù)工作。

10．負(fù)責(zé)公司總部、各單位車輛具體管理工作。

11.負(fù)責(zé)公司總部車輛安排、使用、核算，并審核維修。12.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)、住宅新區(qū)和住宅老區(qū)的物業(yè)管理工作。13.負(fù)責(zé)辦公用品的采購審核。

14.負(fù)責(zé)與街道、派出所等外部環(huán)境的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)。15.負(fù)責(zé)駕駛員的管理和考核。

16.負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)和督查各單位的行政管理工作。17.負(fù)責(zé)各類會議的后勤保障等會務(wù)工作。

18.負(fù)責(zé)質(zhì)量認(rèn)證體系行政類工作的實(shí)施、推廣和維護(hù)。

第五節(jié)人事部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，按照質(zhì)量體系要求，確保本部門工作符合質(zhì)量要求

2.制定公司內(nèi)部規(guī)章管理規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行，不斷根據(jù)公司實(shí)際情況予以完善。

3.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，制訂公司年度經(jīng)營計(jì)劃和考核計(jì)劃；4.組織開展公司內(nèi)部考核與管理，檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門考核工作；

5.指導(dǎo)公司的文書處理及其他行政工作。6.處理與政府機(jī)關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)事宜。7.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部事物的協(xié)調(diào)。8.審核、處理公司對外文書、傳真。9.審核公司及各部門采購計(jì)劃。10.管理公司車輛并做好調(diào)度、保養(yǎng)等各項(xiàng)工作。11.負(fù)責(zé)行政部員工的檢查與考評工作。12.監(jiān)督檔案管理的實(shí)施工作。13.負(fù)責(zé)員工的福利和激勵(lì)措施的實(shí)施完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第六屆人力資源專員崗位職責(zé)

1.配合公司的經(jīng)營目標(biāo)，依照公司人力需求，開發(fā)短、中、長期人力資源，擬定人員編制數(shù)額。

2.人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂，使員工有章可循。

3.各地人才市場（包括網(wǎng)上）人才信息收集，大中專院校及技工學(xué)校、職業(yè)高中的招募渠道的建立。

4.負(fù)責(zé)人力資源的補(bǔ)充、培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)懲、配備的總體規(guī)劃。

5.負(fù)責(zé)完成公司員工的招聘、面試、人事資料的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析、整理與保管。

6.負(fù)責(zé)員工的上崗培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)及升職培訓(xùn)工作，擬定員工崗位培訓(xùn)方案，對各服務(wù)中心崗位培訓(xùn)進(jìn)行檢查和考核；7.負(fù)責(zé)公司勞動、人事用工合同、培訓(xùn)、考核、社會保障；8.負(fù)責(zé)建立員工的工作業(yè)績檔案，組織對員工的考核。9.做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和在崗員工的培訓(xùn)計(jì)劃擬定及實(shí)施。制定員工考勤制度，負(fù)責(zé)總部員工的日?？记?。編制每月工資報(bào)表。負(fù)責(zé)辦理員工各類證件。負(fù)責(zé)處理勞資糾紛。

負(fù)責(zé)調(diào)查、核實(shí)、處理公司內(nèi)部各種檢舉信件。員工違反公司規(guī)章制度及失職等事件的調(diào)查和處理。負(fù)責(zé)主辦公司人事、社保及各種人事手續(xù)。

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第七節(jié)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)崗位職責(zé)。

2、貫徹執(zhí)行公司服務(wù)質(zhì)量方針和指示，組織開展全面質(zhì)量管理活動，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提高。

3、協(xié)助公司總經(jīng)理，做好質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督和檢查工作。

4、組織召開各部門、服務(wù)中心質(zhì)量會議，及時(shí)收集整理各方面的建議和信息，對各部門、服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊、程序文件的編寫、修訂和審核工作。6、負(fù)責(zé)公司品牌計(jì)劃的制訂、落實(shí)和推廣。

7、負(fù)責(zé)做好公司服務(wù)質(zhì)量評定工作，并對公司不合格服務(wù)予以控制。

8、負(fù)責(zé)跟蹤物業(yè)服務(wù)合同的履行及對外業(yè)務(wù)的拓展。9、負(fù)責(zé)會所的經(jīng)營管理和提檔升級。10、匯同行政人事部組織開展員工的培訓(xùn)。

11、制訂公司物業(yè)項(xiàng)目、設(shè)備設(shè)施運(yùn)作的年度計(jì)劃，完成部門工作目標(biāo)，

12、做好公司物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)作及工程、設(shè)備設(shè)施維護(hù)體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督和檢查工作。

13、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料的建立和管理，設(shè)備機(jī)房控制程序的建立和管理工作。

14、負(fù)責(zé)服務(wù)中心二次裝修中的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督和審核工作。15、對各服務(wù)中心的維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。16、跟蹤檢查公司對外設(shè)施設(shè)備維保合同的履行。17、負(fù)責(zé)公司職責(zé)范圍內(nèi)的防臺防汛及安全生產(chǎn)工作。18、負(fù)責(zé)物業(yè)新項(xiàng)目的前期介入和接管驗(yàn)收工作。19、進(jìn)行市場拓展工作。

20、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第八節(jié)財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)崗位職責(zé)。

2．根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，負(fù)責(zé)起草和修訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，建立并完善各類臺賬制度。

3．組織公司財(cái)務(wù)分析，編制會計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)狀況說明書，分析公司盈利能力，提出財(cái)務(wù)建議。

4．組織公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，根據(jù)公司階段性經(jīng)營目標(biāo)，指導(dǎo)監(jiān)督各部門預(yù)算執(zhí)行情況，并向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5．負(fù)責(zé)公司銀行賬戶與現(xiàn)金管理，建立票據(jù)使用登記制度，確保記錄準(zhǔn)確、完整。

6．負(fù)責(zé)公司成本核算，日常費(fèi)用報(bào)銷及采購價(jià)格的審核工作。7．負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)監(jiān)督與管理工作，定期組織盤存，監(jiān)督各項(xiàng)應(yīng)收收入的回收與檢查，對長期拖欠款項(xiàng)，督促經(jīng)辦人限期清理。8．參與審核經(jīng)濟(jì)、投資合同，定期組織對固定資產(chǎn)、流動資金清查、核實(shí)，組織稅務(wù)籌劃，合法納稅。

9．合理安排資金運(yùn)用，滿足經(jīng)營活動資金需求，制定年度與月度資金計(jì)劃；及時(shí)為公司重大經(jīng)營決策提供信息支持；10．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第九節(jié)出納員崗位說明書

1．認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度；

2．嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超出部分必須及時(shí)送存銀行，不準(zhǔn)白條頂款，不準(zhǔn)墊支挪用，每日庫存現(xiàn)金核對；3．負(fù)責(zé)審核收付款憑證，經(jīng)審核無誤后辦理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)；4．及時(shí)追收企業(yè)各應(yīng)收款項(xiàng)，保護(hù)企業(yè)和業(yè)主利益不受損失，對服務(wù)中心交納的各項(xiàng)收入保證賬實(shí)相符；

5．嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金及空白支票、發(fā)票、收據(jù)、有關(guān)印章等；

6．負(fù)責(zé)現(xiàn)金結(jié)存情況分析，并每周報(bào)送資金使用情況，7．根據(jù)行政人事部核定工資標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算員工工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)及各種保險(xiǎn)金；

8．會計(jì)憑證等財(cái)務(wù)檔案的歸集、整理、裝訂，對每個(gè)片區(qū)的收費(fèi)臺賬定期進(jìn)行核對；9．配合經(jīng)理做好各種賬務(wù)處理；

10．代收零星管理處的收入，并開具《收費(fèi)明細(xì)表》轉(zhuǎn)交管理處收費(fèi)員；

11．完成其他經(jīng)理交辦工作。

第十節(jié)物業(yè)公司會計(jì)崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)政制度，財(cái)經(jīng)紀(jì)律及會計(jì)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、按照財(cái)務(wù)制度及相關(guān)公司規(guī)定，認(rèn)真審核和填制會計(jì)原始憑證，正確進(jìn)行會計(jì)核算，準(zhǔn)確及時(shí)的做好帳務(wù)處理和結(jié)算工作，合理設(shè)置帳簿，做到帳目清楚，數(shù)字正確，登記及時(shí)，帳證相符、帳實(shí)相符。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)更正。

三、負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)核算管理，正確計(jì)提折舊和攤銷，定期或不定期的進(jìn)行清資核產(chǎn)工作。

四、及時(shí)了解掌握公司資金狀況，合理調(diào)劑資金使用情況；檢查督促各部門物業(yè)、水電等各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳，保證公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；及時(shí)清查應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)，督促各經(jīng)辦人員及時(shí)催收和結(jié)算往來款五、正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本。正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)成果，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)參考。要求水電工及時(shí)掌握水電費(fèi)的收付使用情況，了解盈虧狀況，查找問題，解決問題，減少損失。

六、每月8日之前編制會計(jì)報(bào)表，同時(shí)編制報(bào)表往來項(xiàng)目明細(xì)表、物業(yè)公司損益類項(xiàng)目明細(xì)表。

七、加強(qiáng)費(fèi)用核算，要求各部門開源節(jié)流，增收節(jié)支，減少費(fèi)用開支。

八、每月8號之前負(fù)責(zé)公司稅金的計(jì)算，填寫稅務(wù)申報(bào)表及交納工作。協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握政策，合理避稅。

九、每月8號之前匯總公司員工異動情況，匯總員工考勤記錄，編制物業(yè)公司工資表。

十、每月10號前編制公司財(cái)務(wù)情況說明書，供公司領(lǐng)導(dǎo)了解公司的財(cái)務(wù)運(yùn)營狀況。

十一、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的所有票據(jù)購買、繳銷、保管等工作。十二、負(fù)責(zé)做好會計(jì)憑證、帳冊等各項(xiàng)會計(jì)資料的收集、匯編、歸檔管理工作。第十一節(jié)出納崗位職責(zé)

1、每天做好出納現(xiàn)金、銀行日報(bào)表，早上12點(diǎn)前用OA發(fā)送電子檔至財(cái)務(wù)經(jīng)理處；

2、做好日?，F(xiàn)金的報(bào)銷工作，領(lǐng)款人領(lǐng)款時(shí)，檢查有關(guān)附件是否齊全、符合財(cái)務(wù)規(guī)定，保證報(bào)銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性。

3、月初第一日對庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)，保證帳實(shí)相符。4、每月作銀行存款余額調(diào)節(jié)表。5、其他有關(guān)現(xiàn)金、銀行的日常工作。

6、審核每日收支情況，日常督促客服的跟催管理費(fèi)工作，有特殊情況及時(shí)向上級或者項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。7、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理編制年度預(yù)算。

8、每日登記好現(xiàn)金、銀行存款日記賬并準(zhǔn)確錄入EAS系統(tǒng)，做到日清月結(jié)。

9、整理好記賬憑證的編號、裝訂；保存、歸檔財(cái)務(wù)相關(guān)資料；10、準(zhǔn)確開具各項(xiàng)票據(jù)；

11、配合好財(cái)務(wù)辦公室財(cái)務(wù)管理統(tǒng)計(jì)匯總，保管好匯總資料。12、復(fù)核行政部編制的工資表，月中及時(shí)做好公司員工工資的發(fā)放。

13、保管好現(xiàn)金、空白支票、各類發(fā)票、銀行賬戶及印鑒卡等有關(guān)資料。

14、統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)，做好各部門領(lǐng)用和核銷工作。

15、加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。

第十二節(jié)運(yùn)營部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

2.負(fù)責(zé)制定所屬部門的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；3.制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行；4.制定所負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度；5.積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門的工作。

6.全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場管理；7.參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理；8.推動市場招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；10.維持并開拓各方面的外部關(guān)系；11.管理并激勵(lì)所屬部門的工作績效。

12.下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動的建議權(quán)13.部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；14.處理顧客投訴的對外代表權(quán)。15.下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動權(quán)16.對下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)17.相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)

18.負(fù)責(zé)本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會、早晚會制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。

19.負(fù)責(zé)商場綜合營運(yùn)管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購員管理等，保證商場正常運(yùn)營秩序。20.負(fù)責(zé)根據(jù)商場實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷活動的策劃和具體實(shí)施，以及評估活動效果。21.負(fù)責(zé)部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。

22.負(fù)責(zé)本部門對商戶進(jìn)行進(jìn)場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。23.負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。24.負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。

25.負(fù)責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。

26.負(fù)責(zé)組織與安排市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。

27.負(fù)責(zé)商場內(nèi)商品的品類、價(jià)格、質(zhì)量、售后、等管理，及時(shí)根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。

28.每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查，杜絕隱患。29.組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。30.對部門人員進(jìn)行儲備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。31.填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。

32.接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。

第十三節(jié)文秘崗位職責(zé)1.參加總經(jīng)辦例會,協(xié)助總經(jīng)辦主任起草綜合性業(yè)務(wù)、行政工作規(guī)劃、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)文稿；

2.組織安排公司行政會議和總經(jīng)理辦公會，做好會議記錄，編寫會議紀(jì)要和決議，并檢查各部門貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)了解和反饋信息；

3.負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員做好公文收發(fā)、打字、文印、通訊以及文書檔案的管理和印章的使用；

4.負(fù)責(zé)審核對外發(fā)文，做到文字通順，符合公文格式要求；

5.注意開展調(diào)查研究，做好企業(yè)信息管理方面的有關(guān)工作；

6.協(xié)助總經(jīng)辦主任做好日常接待來信來訪等有關(guān)事宜，督促貫徹總經(jīng)理的決定；

7.負(fù)責(zé)匯總總經(jīng)辦年度、月度工作計(jì)劃、總結(jié)及月報(bào)并起草總經(jīng)辦年度、月度工作計(jì)劃、總結(jié)及月報(bào)；

8.組織安排總經(jīng)辦行政例會，并做好記錄，編寫紀(jì)要，督導(dǎo)檢查各專業(yè)工作落實(shí)情況，及時(shí)了解和反饋信息；

9.負(fù)責(zé)保管、使用公司印章、介紹信；

10.負(fù)責(zé)公司的文書、檔案管理工作；

11.負(fù)責(zé)外來文件的拆封、編號和登記及送交總經(jīng)辦主任擬辦，根據(jù)擬辦要求及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)遞和處理；

12.負(fù)責(zé)以公司名義上報(bào)下發(fā)文件的編號、登記和分發(fā)工作；

13.負(fù)責(zé)接收、整理和保管各部門送來的文書材料；

14.負(fù)責(zé)對公文的執(zhí)行情況催辦；

15.負(fù)責(zé)文件的立卷、保管、借閱和銷毀；

16.做好檔案的收集、整理、鑒定、登記和統(tǒng)計(jì)工作；熟悉所保管的檔案情況，搞好檔案的利用工作；

17.負(fù)責(zé)保護(hù)檔案的安全，做好防盜、防火、防潮、防光、防塵、防蟲等工作；

18.嚴(yán)格遵守保密制度，不得利用職權(quán)擅自擴(kuò)大檔案的利用范圍，不得泄露檔案的機(jī)密，不得擅自銷毀檔案材料；

19.負(fù)責(zé)來訪的接待工作，發(fā)送傳真件及接聽電話并做留言記錄；20.負(fù)責(zé)公司各類速印文件、資料的印制工作及本部門各類文件的印制；

第十四節(jié)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)

1、制訂本部門各項(xiàng)操作性規(guī)章制度，并督導(dǎo)執(zhí)行。2、定期對服務(wù)中心保安、維修、清潔等方面進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，并與有關(guān)外包、維護(hù)單位溝通，按合同規(guī)定執(zhí)行。3、制定本部門工作規(guī)劃和物品購置預(yù)算。

4、監(jiān)管下屬員工的日常工作，并針對工作中存在的問題對工作計(jì)劃進(jìn)行修正。

5、與各租戶及業(yè)主保持聯(lián)系，建立良好的關(guān)系。6、收取、審閱每天的投訴記錄，并了解處理進(jìn)度及結(jié)果。7、主持本部門工作會議，制定并向下屬提出工作任務(wù)。負(fù)責(zé)主持每周工作例會，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。8、遇有緊急事故，如水浸、火警等事故，全責(zé)處理善后工作。9、每天不定時(shí)巡視抽查本部所屬區(qū)域記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題予以糾正，提高管理水準(zhǔn)。

10、合理安排下屬人員工作班次及崗位，作出本部門季度及年度培訓(xùn)計(jì)劃。

11、負(fù)責(zé)部門員工各項(xiàng)操作技能及工作認(rèn)識方面的深入培訓(xùn)工作。

12、編制合理的人員需求計(jì)劃書報(bào)分管經(jīng)理。

13、協(xié)同相關(guān)部門作好下屬各級員工階段考核工作，并提供相應(yīng)建議。

14、出席與業(yè)主、租戶、政府部門及有關(guān)服務(wù)中心管理事項(xiàng)等會議。

15、簽批部門報(bào)銷單，并控制各項(xiàng)開支。16、制訂每年度物業(yè)預(yù)算，供總經(jīng)理審批。17、定期巡視整個(gè)服務(wù)中心。

18、據(jù)公司管理制度，合理調(diào)配各項(xiàng)資源，保證工作的順利開展。

19、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第十五節(jié)主任助理崗位職責(zé)

1、每天對保潔、保安、綠化、垃圾清運(yùn)、公共設(shè)施以及外包單位進(jìn)行不低于2次的工作巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排整改，并有專門的臺賬記錄；

2、每天對本項(xiàng)目的所有收支情況進(jìn)行全面掌握，杜絕收支方面的漏洞，根據(jù)收費(fèi)計(jì)劃做好階段性的收費(fèi)工作；3、每天對所有臺賬進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。4、嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算，每天對工程用品、辦公用品的采購和使用進(jìn)行嚴(yán)格控制，堅(jiān)決杜絕公物私用、重復(fù)購買和資源浪費(fèi)等情況，并承擔(dān)由此造成的相關(guān)損失。

5、每周一主持物管分處例會，傳達(dá)公司指示精神和相關(guān)規(guī)定，聽取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改進(jìn)管理方法，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并有會議紀(jì)要，與會人員必須簽字。且在每次開會前必須組織學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，如：齊唱司歌、集體朗誦員工誓詞等。

6、督促客服主管每周二到公司財(cái)務(wù)的報(bào)賬制度，并承擔(dān)相應(yīng)的因漏報(bào)、少報(bào)等所造成的經(jīng)濟(jì)損失。

7、督促夜間值班人員，落實(shí)好夜間值班制度，并加強(qiáng)夜間工作人員的督促力度，因自己督促不到位或夜間值班制度落實(shí)不全面等造成的不良后果，必須承擔(dān)相應(yīng)的處罰責(zé)任。8、每逢節(jié)假日，負(fù)責(zé)制定、落實(shí)節(jié)假日裝飾的擺放方案和活動的實(shí)施。

9、依據(jù)公司《人員招聘制度》做好相關(guān)人員的招聘、試用和崗位調(diào)整工作。

10、定期對欠繳物業(yè)費(fèi)的住戶進(jìn)行溝通協(xié)商，努力催收各類欠費(fèi)。

11、每逢節(jié)假日時(shí)，督促下屬做好節(jié)日氣氛的營造和相關(guān)活動的實(shí)施。

12、做好定期與業(yè)委會的溝通和工作交流，并將相關(guān)情況及時(shí)以書面形式上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。

13、負(fù)責(zé)處理居委會、派出所、消防、城管，街道以及主管單位等有關(guān)單位交待辦理的事宜，并維持良好的社會關(guān)系。14、組織實(shí)施本項(xiàng)目的大中修事宜。

15、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理人員的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德和禮儀等方面的培訓(xùn)工作，每周至少1次，并有專門的臺賬記錄。16、督促綜合主管對保安、保潔每周一次的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識和每月一次的應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)工作。

17、每月3號前，將本項(xiàng)目人員上月的考勤情況核對無誤后報(bào)送上級部門，因自己工作失誤造成考勤有誤（如：多報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)等）所造成的后果，將承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

18、依據(jù)公司要求做好參加公司各類會議的匯報(bào)材料，如實(shí)匯報(bào)各項(xiàng)工作情況，嚴(yán)禁瞞報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)等，并承擔(dān)由此造成的相應(yīng)損失和處罰。

19、本制度將在以后的工作中，不斷完善更新。

第十六屆物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。

11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

第十七節(jié)客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶意見受理、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，組織實(shí)施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。

2、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔及物業(yè)檔案的管理；

3、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作；4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。5、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。

6、負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、發(fā)布工作。7、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本管理處員工培訓(xùn)工作。

8、負(fù)責(zé)主管以下員工人事、勞資事務(wù)管理及行政文件的歸檔管理工作。9、負(fù)責(zé)員工的考勤、餐費(fèi)審核及工資的制表工作。

10、協(xié)助管理處主任做好對外接待工作。

第十八節(jié)客戶服務(wù)中心助理崗位職責(zé)

1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。2、按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作。3、在物業(yè)驗(yàn)收過程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺帳。4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開通、裝修申報(bào)、車位租賃等。

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級匯報(bào)。

7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。

8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問題。

9、根據(jù)各種會議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項(xiàng)工作完成情況。

10、每月對各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象。11、負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。12、每月配合財(cái)務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。

13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。

第十九節(jié)客戶文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)往來文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類、存檔工作；負(fù)責(zé)水電充值；

2、負(fù)責(zé)往來單位（工商、消防、公安、城管、稅務(wù)等）來訪人員接待工作；

3、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保衛(wèi)生用品、維修材料等購買、入庫、出庫手續(xù)，并做好庫管工作；

4、負(fù)責(zé)公司日常會議記錄、考勤統(tǒng)計(jì)、人事檔案管理；5、負(fù)責(zé)員工社會保險(xiǎn)開戶、變更、停保工作；6、負(fù)責(zé)公司各類證照年檢、變更等工作；

7、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域日常清潔維護(hù)；8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二十節(jié)工程部主管崗位說明書

1、負(fù)責(zé)部門職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的計(jì)劃組織、監(jiān)督、落實(shí)工作，對部門工作負(fù)責(zé)。2、全面了解熟悉小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的綜合狀況及維保要求，嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)操作規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)、組織、監(jiān)督維修員對各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的巡查、管養(yǎng)、檢測和相關(guān)記錄，正確處理各類突發(fā)設(shè)備故障和緊急情況。3、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督日常公共設(shè)施，住戶房屋維護(hù)維修，家庭裝修跟蹤監(jiān)管，參與疑難復(fù)雜問題的現(xiàn)場處理工作。4、認(rèn)真做好設(shè)備的年、季、月、周的檢修和材料計(jì)劃，將批準(zhǔn)后的計(jì)劃下達(dá)班組，并檢查落實(shí)情況。5、協(xié)助品質(zhì)部制訂設(shè)備維保措施，操作規(guī)程和技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，申請用能指標(biāo)，并在經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后下達(dá)送、停水、電指令。6、保證設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)。定期檢查設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況，做好設(shè)施及設(shè)備的日、周巡檢工作，并在品質(zhì)部領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問題，掌握設(shè)備技術(shù)資料。負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理。7、負(fù)責(zé)做好月能源消耗的統(tǒng)計(jì)和維修用料的統(tǒng)計(jì)，配合電業(yè)、勞動等管理部門，做好設(shè)備的安全檢查工作。8、負(fù)責(zé)部門員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核，配合品質(zhì)部組織員工的技術(shù)學(xué)習(xí)，做好員工工作量的統(tǒng)計(jì)，提供獎(jiǎng)懲依據(jù)。

第二十一節(jié)工程領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、掌握小區(qū)內(nèi)一般設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)理論知識和操作、管養(yǎng)、維修技能，并具備相應(yīng)上崗資質(zhì)。2、認(rèn)真完成主管、副主管領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工作規(guī)程，優(yōu)質(zhì)、及時(shí)完成各項(xiàng)分工范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備操作、管養(yǎng)、維修和住戶房屋設(shè)施的維護(hù)維修、家庭裝修跟蹤監(jiān)管等工作。3、認(rèn)真執(zhí)行主管、副主管領(lǐng)導(dǎo)安排的設(shè)備年、季、月、周、日檢計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問題及隱患及時(shí)向主管匯報(bào)。

保證所管設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)。定期檢查所管設(shè)備的使用、維修保養(yǎng)，出現(xiàn)事故及時(shí)處理，如實(shí)匯報(bào)。4、負(fù)責(zé)作好月能源消耗統(tǒng)計(jì)和維修用料統(tǒng)計(jì)，作好所管設(shè)備的安全檢查工作。5、力。積極認(rèn)真參加技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提高自身工作能6、維修服務(wù)產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢棄物送至指定地點(diǎn)集中擺放。

第二十二節(jié)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)崗位職責(zé)

1、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理人員必須不斷學(xué)習(xí)，提高技術(shù)技能，必須有高度的責(zé)任心，必須持有相關(guān)的技術(shù)證件。

2、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行期間，須確保其安全運(yùn)行，隨時(shí)巡查，并作好相關(guān)記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

3、所有設(shè)備運(yùn)行期間須24小時(shí)有人值班并巡查，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題并作出有效處理。重大故障或緊急事件時(shí)須沉著冷靜，及進(jìn)通知相關(guān)人員并作應(yīng)急處理。

4、設(shè)備停止運(yùn)行期間，須按時(shí)檢查并試運(yùn)行。所有設(shè)備須制定詳細(xì)維修保養(yǎng)計(jì)劃，定期維修保養(yǎng)，并作好記錄。

5、所有設(shè)備的操作和檢修須按說明書規(guī)定程序進(jìn)行，不得隨意更改或省略操作步驟。嚴(yán)禁在設(shè)備啟動前不作檢查。

6、按說明書規(guī)定更換設(shè)備零部件、冷卻液、潤滑液等，嚴(yán)禁設(shè)備疲勞運(yùn)行或帶病運(yùn)行。

7、保持設(shè)備房內(nèi)干凈整潔，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備房,設(shè)備設(shè)施專用工具或備件等須造冊登記，擺放整齊并保管好。8、所有設(shè)備設(shè)施須設(shè)立崗位責(zé)任人，所有標(biāo)牌警示須準(zhǔn)確齊備到位。

第二十三節(jié)電氣工崗位職責(zé)

1．對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)；

2．熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運(yùn)行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；

3．負(fù)責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作；

4．負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目所有強(qiáng)、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強(qiáng)弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法；

5．負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；

6．負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

7．負(fù)責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機(jī)房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查；

8．負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

9．負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

10．負(fù)責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計(jì)劃和配合填寫相關(guān)表格；

11．負(fù)責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；

12．負(fù)責(zé)制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；

13．負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計(jì)量和收費(fèi)工作；

14．負(fù)責(zé)維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo)；

15．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

16．每月底負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計(jì)量的抄錄、匯總并上報(bào)收費(fèi)組和供電局收費(fèi)站。負(fù)責(zé)向供電局按照上報(bào)電量交納電費(fèi)和按照財(cái)務(wù)科目進(jìn)行電量和費(fèi)用分?jǐn)偅?7．積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。

第二十四節(jié)強(qiáng)電電工崗位職責(zé)

1、必須持有有效的所在崗位特殊工種上崗證；

2、運(yùn)行人員負(fù)責(zé)對電氣設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與、協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

3、值班人員必須熟悉園區(qū)的供水、供電等設(shè)施設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施；

4、定時(shí)巡視設(shè)備房和設(shè)備的運(yùn)行情況，做好線路防火工作，嚴(yán)格檢查線路負(fù)荷，定期檢查用電設(shè)備的線路絕緣、過熱、松動情況，及時(shí)申報(bào)和處理異常情況，做好巡查記錄和值班記錄；5、保持值班室、配電室等設(shè)備房的清潔及物品有序擺放；6、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為；

7、遇到突然停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)程操作及時(shí)排除故障，或采取緊急措施通知相關(guān)人員進(jìn)行處理；

8、加強(qiáng)防范意識，做好配電房的防水、防火、防小動物工作。9、認(rèn)真保管維修專用儀器、儀表，維修備件；

10、統(tǒng)計(jì)月度用電情況和分析對比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費(fèi)。

第二十五節(jié)弱點(diǎn)電工崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理制度和本部門的工程管理制度。

2、負(fù)責(zé)樓宇自控系統(tǒng)、消防及緊急廣播系統(tǒng)、安防監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、衛(wèi)星有線

電視系統(tǒng)及通訊、綜合布線系統(tǒng)、運(yùn)行及維修保養(yǎng)工作。3、熟悉弱電各系統(tǒng)的分布、線路走向及控制點(diǎn)與被控器件的對應(yīng)關(guān)系、位置及數(shù)目。

4、熟悉各系統(tǒng)的工作原理、系統(tǒng)設(shè)備的操作及使用方法。5、負(fù)責(zé)按計(jì)劃對各系統(tǒng)的主機(jī)及檢測元件、執(zhí)行元件、系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)保養(yǎng)，對弱電信號進(jìn)行檢測。

6、弱電系統(tǒng)中出現(xiàn)故障，能迅速準(zhǔn)確地找到故障點(diǎn)及故障原因，并及時(shí)排除或通知主管解決。

7、遇有重大異常情況，如影響業(yè)主正常工作營運(yùn)時(shí)，應(yīng)立即通知本專業(yè)領(lǐng)班或主管，并向經(jīng)理報(bào)告。

8、專業(yè)工具及儀器使用后立即放回工具柜并妥善保管，弱電專業(yè)各種鑰匙使用后立即放回鑰匙柜中的相應(yīng)位置并妥善保管。

9、完成上級交辦的其它任務(wù)。

第二十六節(jié)高壓運(yùn)行電工崗位職責(zé)1嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。

2努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。3努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動物工作，確保安全運(yùn)行。4堅(jiān)守崗位，定期巡視電器設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表。5對來人來電報(bào)修及時(shí)登記。6值班長負(fù)責(zé)安排電工日常維修工作。7負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。

8發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障。

9事故未排除不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。

10請假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管工程師，并由主管安排合適的替班人。

11按規(guī)定的時(shí)間做好值班室內(nèi)外清潔工作。

第二十七節(jié)電梯工崗位職責(zé)

1、熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，每天按要求準(zhǔn)時(shí)開啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運(yùn)行。

2、配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管。3、及時(shí)處理應(yīng)急停機(jī)故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。

4、做好電梯、電梯間和電梯機(jī)房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。

5、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。6、搞好各工種的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

第二十八節(jié)管鉗工崗位職責(zé)

1熟悉給排水系統(tǒng)各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識，按要求正確使用。

2負(fù)責(zé)污水處理池的日常清潔，及時(shí)排除常見的故障，保證系統(tǒng)處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

3當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。

4及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時(shí)，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。

5做好應(yīng)急漏氣、漏水、污水外溢等搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行。

6積極配合其他工種工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

7積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

第二十九節(jié)維修電工崗位職責(zé)

1、掌握小區(qū)內(nèi)一般設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)理論知識和操作、管養(yǎng)、維修技能，并具備相應(yīng)上崗資質(zhì)。

2、認(rèn)真完成主管、副主管領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工作規(guī)程，優(yōu)質(zhì)、及時(shí)完成各項(xiàng)分工范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備操作、管養(yǎng)、維修和住戶房屋設(shè)施的維護(hù)維修、家庭裝修跟蹤監(jiān)管等工作。

3、認(rèn)真執(zhí)行主管、副主管領(lǐng)導(dǎo)安排的設(shè)備年、季、月、周、日檢計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問題及隱患及時(shí)向主管匯報(bào)。

4、保證所管設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)。定期檢查所管設(shè)備的使用、維修保養(yǎng)，出現(xiàn)事故及時(shí)處理，如實(shí)匯報(bào)。5、負(fù)責(zé)作好月能源消耗統(tǒng)計(jì)和維修用料統(tǒng)計(jì)，作好所管設(shè)備的安全檢查工作。

6、積極認(rèn)真參加技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提高自身工作能力。7、維修服務(wù)產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢棄物送至指定地點(diǎn)集中擺放。

第三十節(jié)秩序維護(hù)中心主管崗位職責(zé)

1.上崗時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體，佩戴胸卡。

2.上崗時(shí)須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝，服裝必須保持清潔平整；領(lǐng)帶系端正；皮鞋保持光亮，無污跡。

3.做到不留長發(fā)，不留大鬢角，不燙發(fā)，不染發(fā)，不留小胡須，堅(jiān)持每日剃胡須。

4.在管理部總經(jīng)理、副總經(jīng)理(物業(yè)經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下對大廈治安、消防、交通、車輛管理負(fù)有全面的責(zé)任，負(fù)責(zé)與派出所、消防中隊(duì)、街道的聯(lián)系，做好安全防范、消防管理的工作。

5.建立健全各項(xiàng)秩序維護(hù)工作和消防安全制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，經(jīng)常對秩序維護(hù)工作進(jìn)行檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理；對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保消防設(shè)備設(shè)施處于良好備戰(zhàn)狀態(tài)。

6.負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)伍的日常工作安排，合理調(diào)配人員，督促隊(duì)員遵守員工內(nèi)務(wù)管理制度。負(fù)責(zé)隊(duì)員的培訓(xùn)、考評，公正地評價(jià)隊(duì)員的工作情況。

7.負(fù)責(zé)隊(duì)員的政治思想教育工作，對工作不盡責(zé)、工作態(tài)度不好者，提出書面處理意見，報(bào)管理部行政部，抄送管理部副總經(jīng)理。

8.定期組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施，救生知識。定期組織隊(duì)員參加管理部消防訓(xùn)練，幫助每個(gè)隊(duì)員都能按管理部的要求達(dá)標(biāo)。

9.定期回訪客戶對大廈治安管理狀況，消防安全管理狀況的意見和建議，并做好記錄，向管理部副總經(jīng)理匯報(bào)。

10.負(fù)責(zé)招聘秩序維護(hù)部隊(duì)員，選思想品德好，有責(zé)任心的擇優(yōu)錄用，不徇私情，對秩序維護(hù)隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面的責(zé)任。

11.完成上級交辦的其他任務(wù)。

第三十一節(jié)保安班長崗位職責(zé)

1.上崗時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體，佩戴胸卡。

2.上崗時(shí)須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝，服裝必須保持清潔平整；領(lǐng)帶系端正；皮鞋保持光亮，無污跡。

3.做到不留長發(fā)，不留大鬢角，不燙發(fā)，不染發(fā)，不留小胡須，堅(jiān)持每日剃胡須。

4.本崗為固定崗，站立于外圍出入口附近，對進(jìn)入大廈的車輛和人員進(jìn)行引導(dǎo)，地面停車除特種車輛外（消防車、警車、郵車、救護(hù)車、出租車等）按物價(jià)部門核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得徇私舞弊。做好進(jìn)入車輛的記錄（包括進(jìn)出時(shí)間、車牌等）。

5.講究文明禮貌，熱忱服務(wù)。嚴(yán)防無證施工人員、推銷人員、拾荒人員等進(jìn)入大廈。對外來訪客人員及時(shí)通知大堂崗準(zhǔn)備訪客登記。

6.保持大廈廣場上車輛停放整齊，保持車道的暢通無阻。告知非機(jī)動車進(jìn)入大廈必須推行，以確保安全。及時(shí)制止逆行的機(jī)動車和非機(jī)動車。大廈進(jìn)口處嚴(yán)禁亂停車輛。

7.做好代客叫車工作，如遇長時(shí)間叫不到車應(yīng)通知大堂車道崗秩序維護(hù)或大堂接待，由他們做好客戶的解釋工作。

8.上崗前檢查各類標(biāo)識狀況，檢查大廈外因及崗?fù)ぶ車脑O(shè)施設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。

9.確保崗?fù)?nèi)和崗?fù)ぶ車男l(wèi)生狀況，注意綠化范圍內(nèi)的清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知清潔工。

10.完成上級交辦的一切任務(wù)。

第三十二節(jié)保安崗位職責(zé)

1、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。

2、牢固樹立”業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

3、堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。4、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)物管站。

5、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。

6、對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。

7、做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。

8、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時(shí)交辦的工作任務(wù).

第三十三節(jié)巡邏崗崗位職責(zé)

1.上崗時(shí)須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝，服裝必須保持清潔平整；領(lǐng)帶系端正；皮鞋保持光亮，無污跡。

2.做到不留長發(fā)，不留大鬢角，不燙發(fā)，不染發(fā)，不留小胡須，堅(jiān)持每日剃胡須。

3.此崗為流動崗，巡檢時(shí)必須依“嚴(yán)、細(xì)、全”的要求進(jìn)行。應(yīng)全面了解大廈的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)，熟悉各樓層工程方面的設(shè)備所處位置。

4.根據(jù)大廈的實(shí)際情況，嚴(yán)格按時(shí)，按巡檢路線到指定地點(diǎn)“打點(diǎn)”計(jì)時(shí)，不得乘坐電梯。

5.檢查各通道是否暢通，防火門是否緊閉，客戶的上班情況。檢查所有公共設(shè)備是否都在運(yùn)行狀態(tài)。

6.晚間按時(shí)做好大廈的清場工作，必須確認(rèn)所有客戶單元門完整鎖好，并檢查所有的安全措施是否完整。如發(fā)現(xiàn)任何可疑之處須立即報(bào)告領(lǐng)班。

7.巡查各樓層施工人員的施工證，對無施工證人員將其請出大廈，檢查施工工地是否與施工區(qū)域相符。對違反大廈規(guī)章制度的裝修施工人員進(jìn)行教育，對于屢教不改者，按規(guī)定進(jìn)行處罰或?qū)⑵湔埑龃髲B。

8.巡查每層設(shè)備設(shè)施，若發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象，應(yīng)通知領(lǐng)班并填寫報(bào)修單，請工程部維修。

9.對客戶提出的問題，耐心且禮貌地回答，遇客戶投訴時(shí)，必須以禮相待，記錄投訴要點(diǎn)及時(shí)通知客服部。

10.監(jiān)督清潔工限時(shí)清潔大堂、走廊、電梯廳、樓道等公用區(qū)域。見公共區(qū)域內(nèi)有果皮、紙屑、煙頭等垃圾應(yīng)主動撿起。

11.對各崗位當(dāng)班人員進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為要及時(shí)指出并向領(lǐng)班報(bào)告。

12.開始巡視時(shí)須報(bào)告領(lǐng)班，巡檢地下車庫時(shí)，應(yīng)保持車道的暢通，發(fā)現(xiàn)客戶車輛門窗未鎖時(shí)及時(shí)通知客戶。檢查專用車位的停車狀況。

13.認(rèn)真做好巡檢記錄。

14.完成上級交辦的一切任務(wù)。第三十四節(jié)門崗崗位職責(zé)

1.每班交接時(shí)由各班長之間進(jìn)行相互交接，無班長的由隊(duì)長指定人進(jìn)行交接；

2.門崗保安必須按公司規(guī)定著裝，無特殊情況不得由治安巡邏員代崗；

3.在7：00到晚上小區(qū)路燈這之前必須保持門崗有一名隊(duì)員跨立站崗服務(wù)，對外來車輛、人員詢問時(shí)，必須使用文明用語，不得以任何理由同任何人進(jìn)行打架斗毆；

4.操作程序：攔下――敬禮――詢問――聯(lián)系――登記（有效證件或車牌）――發(fā)卡――放行

5.加強(qiáng)對裝修民工的管理，民工憑出入證進(jìn)出小區(qū)，外來自行車到門口一律下車過門崗，民工自行車原則上不得進(jìn)入小區(qū)；

6.負(fù)責(zé)對出入民工攜帶可疑物品進(jìn)行檢查；

7.對出小區(qū)的裝修材料及貴重物品必須經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后放行；

8.負(fù)責(zé)保安值班電話的接聽及相關(guān)電話內(nèi)容的處理和解釋；9.負(fù)責(zé)大門口及值班室內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作；

10.遇強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛，應(yīng)及時(shí)用對講機(jī)通知治安巡邏員并記錄人數(shù)和車牌號；

11.協(xié)助處理小區(qū)突發(fā)事件；

12.接到報(bào)警應(yīng)以最快速度通知治安巡邏員或相關(guān)人員，并做好記錄；

13.無擋車器的小區(qū)在21：00――24：00必須關(guān)閉半扇大門，24：00――天亮小區(qū)路燈熄，大門必須全關(guān)閉；

14.門崗保安不得接待親朋好友，不得看書、看報(bào)紙雜志，不得聽收音機(jī)等做與工作無關(guān)的事；

15.禁止推銷、發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，隨時(shí)保持通道暢通；

16、有大件或貴重物品搬出小區(qū)，須讓申請人到管理處辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)無欠款，并對動載物品的車輛和駕駛員資料詳細(xì)登記，確認(rèn)后放行。

第三十五節(jié)單體樓門崗崗位職責(zé)

1.上崗時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體，佩戴胸卡。

2.上崗時(shí)須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝，服裝必須保持清潔平整；領(lǐng)帶系端正；皮鞋保持光亮，無污跡。

3.做到不留長發(fā)，不留大鬢角，不燙發(fā)，不染發(fā)，不留小胡須，堅(jiān)持每日剃胡須。確實(shí)做到不離崗、不脫崗，確保控制中心電話暢通。

4.此崗為固定崗，站列于大堂內(nèi)，對于進(jìn)出大廈可疑人員必須有禮貌詢問，做到態(tài)度和藹可親。

5.上崗時(shí)必須佩帶胸卡及檢查所有佩備是否完整。

6.對于進(jìn)出大廈訪客人員須指點(diǎn)其填寫設(shè)于大堂服務(wù)臺處訪客登記表。

7.杜絕所有外來推銷人員進(jìn)入大廈。

8.有效地監(jiān)督大堂內(nèi)的清潔工作，若發(fā)現(xiàn)有任何不清潔處，必須在第一時(shí)間通知客戶服務(wù)中心安排清潔。

9.如發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)工程方面問題，如照明燈損壞等，應(yīng)及時(shí)通知工程部維修。

10.杜絕施工人員及貨物從大堂進(jìn)出大廈。

11.此崗代表公司及大廈形象，要求管理員必須服飾整潔，儀表大方，站立端正。

12.完成上級交辦的一切任務(wù)。第三十六節(jié)車輛管理崗位職責(zé)

1.上崗時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體，佩戴胸卡。

2.上崗時(shí)須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝，服裝必須保持清潔平整；領(lǐng)帶系端正；皮鞋保持光亮，無污跡。

3.做到不留長發(fā)，不留大鬢角，不燙發(fā)，不染發(fā)，不留小胡須，堅(jiān)持每日剃胡須。收費(fèi)員必須將長發(fā)盤起且戴好黑色發(fā)套。

4.熟悉停車場的通道結(jié)構(gòu)、消防系統(tǒng)、車輛收費(fèi)系統(tǒng)，以防一旦發(fā)生事故或故障能應(yīng)付自如。

5.全面負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)出車輛的管理工作。地庫機(jī)動車、非機(jī)動車停放整齊有序，嚴(yán)格按《停車場管理規(guī)定》執(zhí)行。嚴(yán)格按物價(jià)部門核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得徇私舞弊。

6.熟記客戶的車牌及客戶的聯(lián)系電話，掌握大廈車輛流通情況，車位情況，合理安排，指揮疏導(dǎo)車輛，確保停車入位，無占用非本車位現(xiàn)象。

7.對駛?cè)胲囕v仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)損傷應(yīng)告知客戶。

8.經(jīng)常巡檢車庫，檢查車輛是否停在指定車位上，門窗是否關(guān)閉，車輛是否漏油，公共設(shè)施有無損壞等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。

9.巡視地庫停車范圍內(nèi)所有地方，確保無可疑人員及可疑車輛在停車庫內(nèi)逗留。如發(fā)現(xiàn)偷車者，應(yīng)立即封閉車庫進(jìn)出口，防止車輛駛離大廈，馬上通知領(lǐng)班。

10.嚴(yán)禁任何人使用消防設(shè)施作為清潔車輛用，嚴(yán)禁在地庫內(nèi)洗車確保車道暢通無阻。

11.檢查地庫內(nèi)的清潔情況，各種指示標(biāo)識是否完整。

12.對停放超過72小時(shí)的車輛必須加緊巡視，并向領(lǐng)班報(bào)告。

13.做好進(jìn)出車輛的記錄（包括進(jìn)出時(shí)間、車牌等）。

14.完成上級交辦的一切任務(wù)。

第三十七節(jié)監(jiān)控室值班人員崗位職責(zé)1.上崗時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體，佩戴胸卡。

2.上崗時(shí)須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝，服裝必須保持清潔平整；領(lǐng)帶系端正；皮鞋保持光亮，無污跡。

3.做到不留長發(fā)，不留大鬢角，不燙發(fā)，不染發(fā)，不留小胡須，堅(jiān)持每日剃胡須。確實(shí)做到不離崗，不脫崗，確保控制中心電話暢通。

4.監(jiān)控員必須嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房安全條例。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，并做好因公進(jìn)出人員登記，嚴(yán)格按備用鑰匙的管理?xiàng)l例，掌握好備用鑰匙的啟用并做好登記、移交、封存等工作。

5.確保24小時(shí)消防主機(jī)系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)生故障立即報(bào)修并報(bào)告領(lǐng)班、消防專員。熟練掌握控制中心各種設(shè)備的操作使用，熟悉其他消防設(shè)備的使用。記錄消防報(bào)警系統(tǒng)的每一次報(bào)警情況及處理方式。

6.協(xié)助維保人員定期對控制中心的消防設(shè)備的監(jiān)測、維修工作。

7.每日檢查監(jiān)控錄像系統(tǒng)，確保各監(jiān)視畫面清晰刻錄。確保探頭處于正常位置，發(fā)現(xiàn)探頭移位及時(shí)通知領(lǐng)班及維修人員進(jìn)行糾正。任何人不經(jīng)管理部總經(jīng)理、副總經(jīng)理或秩序維護(hù)經(jīng)理的同意，不得查看監(jiān)控錄像。

8.保持與領(lǐng)班及巡檢員的聯(lián)絡(luò)暢通，夜間密切注意巡檢員所處位置，進(jìn)行必要的安全通報(bào)，以防萬一。

9.消防設(shè)施一律設(shè)在自動檔。遇報(bào)警立即通知領(lǐng)班安排就近人員到現(xiàn)場確認(rèn)，如誤報(bào)則立即復(fù)位；如火警核實(shí)立即報(bào)

第2篇：物業(yè)企業(yè)各崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.接受董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)并主持公司日常管理工作。2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

3.負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣、獎(jiǎng)罰、任免和解聘；并負(fù)責(zé)對公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰提出建議。

4.編制并決定計(jì)劃內(nèi)員工的招聘和錄用，研究、制定公司人才戰(zhàn)略。

5.組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編。6.負(fù)責(zé)核定工資總額內(nèi)的員工調(diào)薪。

7.負(fù)責(zé)審核各類經(jīng)濟(jì)合同，并組織管理質(zhì)量評審、目標(biāo)評估、進(jìn)度考評。

8.負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的審核、借款審核、費(fèi)用報(bào)銷審核。

9.依據(jù)公司的工作進(jìn)展情況，向董事會申請專項(xiàng)經(jīng)營管理資金和其他資金支持以及業(yè)務(wù)支持。

10.完成公司董事會及董事長、總裁授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

二、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助總經(jīng)理安排落實(shí)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。

2.根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。

3.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時(shí)，協(xié)助副總經(jīng)理工作。4.完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

5.負(fù)責(zé)公司年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度的執(zhí)行檢查工作。

6.負(fù)責(zé)各類經(jīng)濟(jì)合同的管理、評審工作，并對合同的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。

三、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。

2.根據(jù)公司工作需要，提出人員調(diào)整意見并提交總經(jīng)理決定。3.負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批并提請董事會通過后監(jiān)督實(shí)施。

4.根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。

5.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時(shí)，代行總經(jīng)理職權(quán)，并對其工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

四、總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)

1.學(xué)習(xí)并研究國家法規(guī)政策，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作指令，深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)掌握第一手資料，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供真實(shí)的依據(jù)和法律服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。

3.負(fù)責(zé)承辦公司各類文件呈報(bào)，確定傳閱范圍，督促和指導(dǎo)物業(yè)管理員及時(shí)、有效、準(zhǔn)確地對各類文件歸檔、保管和利用。注重信息管理，確保公司使用現(xiàn)行有效文件、法規(guī)、政策。

4.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，做好公司及公司各部門之間的承上啟下和協(xié)調(diào)工作，起到潤滑促進(jìn)作用。

5.負(fù)責(zé)公司日常對外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動。

6.主辦公司人事工作。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，做好員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、辭退等具體事務(wù)處理。7.完成上級交辦的其他工作。

五、設(shè)備部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)崗位完成各自范圍內(nèi)的工作。

2．組織各專業(yè)技術(shù)主管代表物業(yè)公司參加新樓宇入伙前接管驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出報(bào)告，匯總后交上級公司，以求得解決。

3．提出物業(yè)區(qū)域設(shè)施增補(bǔ)改造的初步方案。

4．掌握樓宇建筑設(shè)施和機(jī)電設(shè)備性能及完好情況，組織各專業(yè)技術(shù)主管按時(shí)制訂維修保養(yǎng)計(jì)劃、措施，檢查完成情況。5．代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機(jī)電方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。6．向管理處介紹物業(yè)管理有關(guān)工程方面的經(jīng)驗(yàn)，提高管理服務(wù)水平。

7．負(fù)責(zé)對物業(yè)公司工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書，技術(shù)檔案等整理存檔。

8．負(fù)責(zé)對各專業(yè)崗位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。9．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)任務(wù)或工作。

六、安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)部的全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2．負(fù)責(zé)編制安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員訓(xùn)練計(jì)劃，督促和指導(dǎo)部門各崗位的訓(xùn)練工作并嚴(yán)格考核，按時(shí)總結(jié)。

3．負(fù)責(zé)本部門的作風(fēng)紀(jì)律檢查，督促管理，及時(shí)掌握隊(duì)員思想動態(tài)，進(jìn)行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違章，嚴(yán)肅查處。4．負(fù)責(zé)按要求編制安保通訊和警械用品的購置計(jì)劃，并對損壞警械的人員提出處理意見。

5．負(fù)責(zé)查處整個(gè)安全保衛(wèi)部管轄范圍內(nèi)的治安案件工作，并與屬地公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，依法辦事。

6．負(fù)責(zé)撰寫有關(guān)工作總結(jié)、報(bào)告、通知、編制各類規(guī)章制度，建立臺帳。

7．安排部門行政例會，不折不扣執(zhí)行上級指示，收集、分析有關(guān)業(yè)務(wù)資料，當(dāng)好參謀。8．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

七、環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公共部位的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作，并隨時(shí)提供業(yè)主（客戶）所需的有償清潔服務(wù)事項(xiàng)。2．協(xié)助總經(jīng)理辦公室做好清潔員工的招聘、培訓(xùn)、考核和管理工作，并對清潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與示范。3．按管理要求，定期組織員工清理溝渠、井道，協(xié)助設(shè)備部搞好水池、水箱清洗，化糞池清理。

4．負(fù)責(zé)公司清潔工作的月度計(jì)劃和對清潔綠化工作進(jìn)行具體安排和檢查。

5．負(fù)責(zé)清潔物品及設(shè)備采購，管理和建立領(lǐng)用制度，搞好成本核算，提高經(jīng)濟(jì)效益。

6．負(fù)責(zé)城管、環(huán)衛(wèi)、街道等與環(huán)保工作對口部門的具體聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來，做好垃圾清運(yùn)工作。7．完成上級交辦的其他工作。

八、物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)

1．制定年度、月度工作計(jì)劃，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。

2．負(fù)責(zé)管理處專業(yè)文件和資料的保管。

3．負(fù)責(zé)對采購物資進(jìn)行驗(yàn)證，并參與對委外維保、修繕項(xiàng)目的評審。

4．負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)作過程中各類器械、器具及其他公司資產(chǎn)的使用和管理。

5．負(fù)責(zé)管理處日常維修費(fèi)用的審查報(bào)批，對設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議。

6．對管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和消防、安全工作負(fù)責(zé)。7．堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)第一”的宗旨，與業(yè)主委員會保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜，處理投訴問題及時(shí)準(zhǔn)確，做好本部門文明服務(wù)工作。

九、物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1．配合管理處主任做好管理處的日常管理工作。

2．負(fù)責(zé)巡視公共區(qū)域，檢查水、電、空調(diào)、電梯的供應(yīng)和運(yùn)行情況，以及清潔工工作完成情況，綠化養(yǎng)護(hù)情況，消防、安全護(hù)衛(wèi)工作情況。急需解決的事項(xiàng)及時(shí)處理，并做好巡視記錄。若不能及時(shí)處理，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出處理意見。

3．熟悉所轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、管線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)、計(jì)量儀表位置，負(fù)責(zé)做好巡回檢查記錄。4．熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策、物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定以及各種費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。做好管理費(fèi)、水、電等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

5．熟悉業(yè)主和使用人背景情況，建立業(yè)主檔案，所有業(yè)主資料必須保密，妥善保存。

6．定期將業(yè)主和使用人欠費(fèi)情況編制明細(xì)分析表，及時(shí)上報(bào)管理處主任，提出積極措施和建議。

7．熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理方法，以便及時(shí)處理出現(xiàn)的各類緊急情況。

8．做好回訪工作，虛心聽取業(yè)主（使用人）的批評與建議并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)，積極向業(yè)主等宣傳國家有關(guān)的法律、法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)公司及管理處各項(xiàng)通知，經(jīng)常與業(yè)主溝通，保持彼此良好的關(guān)系，最大限度滿足業(yè)主（或使用人）需求。9．完成上級安排的其他工作并及時(shí)反饋信息。

十、倉庫管理員崗位職責(zé)

1、對倉庫管理工作進(jìn)行自檢，做好庫內(nèi)物資各種標(biāo)識。

2、負(fù)責(zé)庫存物資的驗(yàn)收、發(fā)放和保管工作，物品做到分類擺放、整齊有序。

3、對物資的收、發(fā)、保管要做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳、卡、物一致。

4、定期清倉查庫，掌握物資使用消耗動態(tài)，及時(shí)提醒采購人員實(shí)現(xiàn)計(jì)劃采購，保證供應(yīng)。

5、做到庫房內(nèi)無鼠害，庫存物品無腐爛變質(zhì)，無受潮，破損率減小到最低程度。

6、加強(qiáng)物質(zhì)周轉(zhuǎn)，減少物品庫存時(shí)間，對積壓時(shí)間過長，數(shù)量過多的物品要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

7、修舊利廢，節(jié)約挖潛，對回收的廢舊物資要合理利用，為企業(yè)節(jié)約開支。

8、注意防火安全，對易燃易爆、有毒有害物品，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理。

9、對不合格物品不準(zhǔn)入庫和發(fā)放使用。

10、完成上級交辦的其它工作。

十一、管理處專業(yè)技術(shù)主管崗位職責(zé)

1．直接對管理處主任負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)各專業(yè)崗位員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保大廈電器通訊設(shè)備和電梯、空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2．認(rèn)真做好本專業(yè)分管設(shè)備的年、季、月的檢修、保養(yǎng)，編制材料計(jì)劃，將批準(zhǔn)后的計(jì)劃下達(dá)到班組，并檢查落實(shí)情況。

3．負(fù)責(zé)組織檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況。掌握設(shè)備技術(shù)資料，負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問題，負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理。

4．協(xié)助管理處主任制定專業(yè)內(nèi)各項(xiàng)管理措施、操作規(guī)程和技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好維修用料統(tǒng)計(jì)，配合勞動部門做好電梯的安全檢查工作。

5．組織本專業(yè)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好員工工作量的統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)對維修工的考核，為管理處主任提供獎(jiǎng)懲依據(jù)。6．堅(jiān)持每天對分管專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡檢。

7．帶領(lǐng)本專業(yè)員工合理、經(jīng)濟(jì)地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。

8．完善分管專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。十

二、管理處消防主管崗位職責(zé)

1．配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力。

2．組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。3．建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救。

4．組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見。

5．負(fù)責(zé)按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作。

6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十三、電工班班長崗位職責(zé)

1．按照管理處主任下達(dá)的工作任務(wù)和指令，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體員工，調(diào)配人員分工，檢查全面供電情況，保證正常供電。

2．負(fù)責(zé)組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有安全通道指示燈、電器標(biāo)牌、室內(nèi)外燈箱、樓層強(qiáng)電井、開關(guān)柜的檢查、修理。3．檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生，確保物業(yè)區(qū)域弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4．負(fù)責(zé)組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)區(qū)域、辦公區(qū)域、公共場所等室內(nèi)外照明燈具、電器開關(guān)、插座的日常保養(yǎng)、檢修。5．做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計(jì)，妥善保管好班組的共用工具。

6．搞好班組建設(shè)，做好配電室、井內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，為業(yè)主排憂解難。

7．負(fù)責(zé)制定供電線路及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃檢查維保工作質(zhì)量，組織好全班的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十四、水工班班長崗位職責(zé)

1．按照管理處主任下達(dá)的工作任務(wù)和指令，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體員工。

2．保證所管設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，定期檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)的情況，并做好所管設(shè)備的安全檢查工作。

3．負(fù)責(zé)安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)各種主管道、閥門、衛(wèi)生潔具的維護(hù)、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。

4．負(fù)責(zé)所有給排水、空調(diào)、冷凝水的主管道和閥門正常運(yùn)行及消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、檢查。

5．確保各類泵站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，地漏、下水道、集水坑及時(shí)疏通清理，妥善保管好班組的共用工具。

6．督促全班嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕各種事故發(fā)生。7．做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計(jì)、記好考勤。

8．搞好班組建設(shè)，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修。9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。十

五、維修電工崗位職責(zé)

1．堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情為業(yè)主服務(wù)。

2．管理好各種用電設(shè)備使之正常運(yùn)行，保證管區(qū)用電設(shè)備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作、生活環(huán)境。3．負(fù)責(zé)管區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備及管線的保養(yǎng)和維修，每天必須進(jìn)行日常的清潔、保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。4．積極參與改造完善公共設(shè)施及配套設(shè)施，對業(yè)主的裝修咨詢提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。

5．發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的異?，F(xiàn)象，要立即報(bào)告上級，對突發(fā)性故障應(yīng)以最快時(shí)間修妥，減低對業(yè)主工作生活的影響。

6．堅(jiān)持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。

7．講文明、有禮貌、接受監(jiān)督，業(yè)主投訴及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)重大問題立即向上級報(bào)告。

按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。十

六、高壓值班電工崗位職責(zé)

1．必須保證管區(qū)電器設(shè)備安全運(yùn)行，不得擅離職守，不中斷連續(xù)供電，發(fā)生停電故障，迅速報(bào)告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，啟動備電供電。

2．值班電工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制（工作票、操作票、工作許可制、工作監(jiān)護(hù)制、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制），迅速正確的按命令進(jìn)行倒閘操作，確保安全運(yùn)行。

3．值班電工應(yīng)了解配電房內(nèi)設(shè)備的性能狀況，嚴(yán)格遵守巡回檢查制度，定期、定時(shí)按巡檢規(guī)定，認(rèn)真檢查，遇設(shè)備異常情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好各項(xiàng)記錄。

4．進(jìn)入配電房內(nèi)進(jìn)行維修保養(yǎng)設(shè)備，值班電工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定布置現(xiàn)場安全，做好安全防范，保證人員安全。5．值班電工應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，按要求穿戴勞動防護(hù)用品，嚴(yán)守崗位，持證上崗。

6．做好所內(nèi)設(shè)備和現(xiàn)場清潔衛(wèi)生工作，防火、防水、防小動物進(jìn)入配電房，搞好文明生產(chǎn)。

7．嚴(yán)格遵守配電房管理制度，執(zhí)行配電房出入制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自允許外人進(jìn)入房內(nèi)。8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十七、空調(diào)工崗位職責(zé)

1．空調(diào)工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程及要求，精心操作制冷機(jī)組、水泵及輔助設(shè)施。

2．每班調(diào)節(jié)設(shè)備負(fù)荷以達(dá)到合理的程度，定時(shí)巡查各設(shè)備的運(yùn)行，重點(diǎn)檢查空調(diào)運(yùn)行、溫度，做到節(jié)能降耗。3．認(rèn)真做好各類設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作，檢查壓力表及添加劑，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。4．做好空調(diào)設(shè)備運(yùn)行記錄，值班日記、工作日報(bào)表力求準(zhǔn)確無誤，正常履行交接班手續(xù)，并在值班記錄本上簽字。5．每班做好機(jī)房值班范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備清潔、安全保衛(wèi)工作，定期檢查空調(diào)管線和風(fēng)機(jī)及閥門，確?？照{(diào)運(yùn)行正常。

6．堅(jiān)持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。

7．熱情接待業(yè)主投拆，遇有實(shí)發(fā)事件立即向上級報(bào)告，為業(yè)主排憂解難。

8．按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十八、電梯工崗位職責(zé)

1．電梯工必須正點(diǎn)上下班，堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿，實(shí)行定時(shí)值班制，隨叫隨到，熱情為業(yè)主排憂解難。

2．自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作時(shí)思想集中不閑聊、不抽煙、不做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁酒后上崗。3．熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內(nèi)部構(gòu)造，積極配合設(shè)備廠家或承攬維保方做好電梯的維修保養(yǎng)工作，搞好電梯的年檢、年審。

4．持證上崗，每天負(fù)責(zé)對電梯、對講機(jī)、電梯機(jī)房進(jìn)行清掃、保養(yǎng)、巡視檢查，嚴(yán)格執(zhí)行電梯定期保養(yǎng)制度，做好維修保養(yǎng)記錄備查。

5．維修保養(yǎng)電梯時(shí)在一樓轎門或扶梯口處掛停用牌，嚴(yán)禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運(yùn)行中發(fā)生停機(jī)故障，要迅速趕到現(xiàn)場，全力以赴搶救人員，搶修設(shè)備，減低對業(yè)主的影響。

6．工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，努力提高維修保養(yǎng)水平，確保所管設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行過程中的異常現(xiàn)象，及時(shí)查明原因，報(bào)上級盡快解決。

7．值班時(shí)必須嚴(yán)格交接班制度，修舊利廢，節(jié)能省耗，維修中不浪費(fèi)材料，努力降低維修成本。

8．講文明，以禮待人，虛心接受群眾監(jiān)督，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，業(yè)主投訴要立即處理，重大問題要迅速向上級匯報(bào)。

9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

十九、機(jī)械維修工崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)物業(yè)責(zé)任區(qū)域電梯、空調(diào)等機(jī)械系統(tǒng)的維修、操作等工作。

2．負(fù)責(zé)按維修保養(yǎng)計(jì)劃的要求，實(shí)施相應(yīng)的維修保養(yǎng)工作。3．負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的應(yīng)急處理工作，保證電梯設(shè)備的安全、正常運(yùn)行。

4．負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)的應(yīng)急處理工作，保證中央空調(diào)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

5．負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的委外維保工作的檢查監(jiān)督、配合工作，配合做好電梯設(shè)備的年檢工作。

6．負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的開機(jī)、運(yùn)行工作，保證空調(diào)的正常供應(yīng)。

7．空調(diào)系統(tǒng)停用期間，負(fù)責(zé)對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二

十、水工崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)保證管區(qū)的生活用水、消防用水的供應(yīng)和污水排放。熱情為業(yè)主提供周到服務(wù)，隨叫隨到，隨報(bào)隨修，為業(yè)主排憂解難。

2．每日負(fù)責(zé)各類水管以及消防管井的檢查巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保質(zhì)保量完成各類給排水維修任務(wù)。3．負(fù)責(zé)各類加壓泵、提升泵的日常維保工作，確保設(shè)備運(yùn)行正常，做到機(jī)房無積水，無雜物堆放，設(shè)備無灰塵、無銹跡。

4．做好管區(qū)日常維修、疏通及堵漏工作。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象，維修工作保證質(zhì)量，工完場清。

5．每周巡查水池水質(zhì)，按管理要求做好消毒處理工作，定期清潔蓄水池，污水坑和積水坑。

6．按季度、年度工作計(jì)劃要求，定時(shí)對外閥門做好防銹及潤滑處理，對大型管道進(jìn)行防銹和水處理。

7．修舊利廢、勵(lì)行節(jié)約，做到維修不浪費(fèi)材料，努力降低維修成本

8．負(fù)責(zé)管區(qū)小規(guī)模管道安裝工作。

二十一、綜合工崗位職責(zé)

1．全面負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)土建、木工項(xiàng)目的維修養(yǎng)護(hù)工作。2．保質(zhì)保量完成土建、木工等各項(xiàng)維修任務(wù)。

3．做好日常的巡查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題主動及時(shí)處理，做到維修質(zhì)量上乘，工完場清。

4．修舊利廢，勵(lì)行節(jié)約，做到維修不浪費(fèi)材料，努力降低維修成本。

5．熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修，為業(yè)主排憂解難。

二十二、安全護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé)

1．在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好班內(nèi)各崗位的工作安排，并做好班內(nèi)的日常管理工作。

2．檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝、儀表，堅(jiān)持每天巡查各崗工作執(zhí)行情況。

3．處理當(dāng)班發(fā)生的各類情況與問題，遇重大情況或問題時(shí)，立即上報(bào)。4．熟悉管區(qū)消防控制中心的設(shè)備，遇突發(fā)事件帶領(lǐng)全班按應(yīng)急程序快速反應(yīng)，妥善保護(hù)現(xiàn)場并及時(shí)上報(bào)。

5．抓好班內(nèi)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練工作，掌握隊(duì)員的思想動態(tài)，做好思想教育工作。

6．做好所轄隊(duì)員的考勤、考評工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章及時(shí)糾正，并記錄在案。

7．做好交接班工作，確實(shí)做到交接清楚，責(zé)任明確，并起承上啟下的作用。

8．盡職盡責(zé)，文明執(zhí)勤，秉公辦事，敢于向各類違法行為作堅(jiān)決的斗爭，保衛(wèi)管區(qū)的安全。

9．熱情接待業(yè)主或客戶，文明服務(wù)，禮貌待人，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二十三、巡護(hù)安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)

1．按巡更要求負(fù)責(zé)管區(qū)巡邏，并認(rèn)真做好巡更記錄。2．處理突發(fā)事件，對危害公共安全，公眾利益的人和事敢于挺身而出作斗爭。

3．勸阻小攤小販及各種推銷人員進(jìn)入管轄區(qū)域。扶老攜幼，為老弱病殘?zhí)峁椭?/p>

4．糾正管區(qū)內(nèi)不文明、有礙觀瞻的行為或現(xiàn)象，確保管轄區(qū)域整潔有序、文明安全。

5．加強(qiáng)管區(qū)各樓層的房間門窗、走道、電梯間、設(shè)備間、衛(wèi)生間的巡查，檢查有無異常情況。

6．巡查消防、監(jiān)控等器材設(shè)備是否完好，供水、供電有無跑、冒、滴、漏導(dǎo)常情況及氣味。

7．巡查施工人員是否佩帶臨時(shí)出入證，是否按裝修管理規(guī)定規(guī)范施工，是否有非該作業(yè)區(qū)域的人員進(jìn)入和亂扔裝修垃圾等情況。

8．檢查消防通道是否暢通，有無侵占公共部位現(xiàn)象，電梯運(yùn)作是否正常。

9．積極主動調(diào)解民事糾紛，防止矛盾激化，防止發(fā)生治安案件、刑事案件。

10．夜間注意詢問從各樓道進(jìn)出的可疑人員，加強(qiáng)人員進(jìn)出管理，確保管區(qū)安全。11．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二十四、監(jiān)控中心安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)

1．正確操作和愛護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等。2．做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障。

3．對安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類案件。

4．加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聯(lián)系，妥善處理。5．工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

6．未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客，確保監(jiān)控工作安全、有序。7．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二十五、大堂安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)

1．做好交接班工作，確保管區(qū)安全、文明、整潔，工作有序。

2．文明執(zhí)勤，禮貌待客，做好訪客登記事宜，熱情、耐心解答進(jìn)出人員的詢問，并對老弱病殘者及有困難的業(yè)主提供幫助。

3．對推銷或散發(fā)廣告的人員及無正當(dāng)事由及衣冠不整者要謝絕進(jìn)入大廈。

4．熟記分布在各樓層的公司及其電話號碼，熟悉所有的業(yè)主及上班人員，做好服務(wù)工作，努力把好管區(qū)出入關(guān)。5．監(jiān)視電梯運(yùn)作，忙時(shí)協(xié)助疏散，看護(hù)好區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備不受損壞，維護(hù)業(yè)主利益。

6．遇業(yè)主（使用人）攜帶大件物品離開大廈時(shí)，應(yīng)仔細(xì)詢問了解情況，與物件主人核實(shí)無誤后方能放行。

7．熟悉大樓消防系統(tǒng)和各樓層情況，熟知物業(yè)管理公司機(jī)構(gòu)及各部門主管，熱情接待業(yè)主投拆反映情況，反饋信息迅速，為業(yè)主排憂解難。8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二十六、停車場安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)