2022年企業(yè)銷(xiāo)售工作總結(jié)

第12頁(yè)共12頁(yè)2021年?企業(yè)銷(xiāo)售工?作總結(jié)轉(zhuǎn)?眼一年很快?就過(guò)去了，?在這過(guò)去的?一年中我學(xué)?到了很多，?也充分的鍛?煉了自己，?可以說(shuō)這一?年下來(lái)我是?頗有收獲的?，但同時(shí)也?在工作中發(fā)?現(xiàn)了困難，?反省出自己?在工作中的?一些不足之?處，這也是?我需要思考?和改進(jìn)的方?面，下面我?就說(shuō)說(shuō)這一?年來(lái)我對(duì)銷(xiāo)?售工作的認(rèn)?識(shí)，也好_?__給各位?跟我一樣奮?斗在銷(xiāo)售崗?位上的同事?們。1.?作為一個(gè)銷(xiāo)?售，一定要?很了解公司?和公司所?銷(xiāo)售的產(chǎn)品?，這樣你在?跟客戶(hù)介紹?的時(shí)候才能?有充分的自?信去說(shuō)服他?去接受你，?接受你的產(chǎn)?品。2.?工作一定要?勤奮，這個(gè)?勤奮不是做?給領(lǐng)導(dǎo)看，?是讓自己更?快的成長(zhǎng)以?獲得更多的?自信，一流?的銷(xiāo)售是混?業(yè)績(jī)，二流?的銷(xiāo)售是混?日子，三流?的銷(xiāo)售時(shí)混?飯吃，我現(xiàn)?在如果把自?己定位成一?個(gè)一流的銷(xiāo)?售就必須把?工作當(dāng)成是?自己的事，?認(rèn)真，努力?，主動(dòng)的去?做，其實(shí)做?銷(xiāo)售做久了?壓力是比較?大的，除了?要對(duì)工作總?結(jié)外還要不?斷的學(xué)習(xí)接?觸到與之相?關(guān)的知識(shí)和?專(zhuān)業(yè)技術(shù)，?當(dāng)然最重要?的還是如何?做出業(yè)績(jī)，?怎樣使利潤(rùn)?最大化，這?都是要通過(guò)?勤奮來(lái)完成?，有句話(huà)是?沒(méi)有銷(xiāo)售不?出去的東西?，只有銷(xiāo)售?不出去的人?，其實(shí)做銷(xiāo)?售也就是在?做人。3?.良好的工?作態(tài)度，有?些人可能覺(jué)?得一些銷(xiāo)售?人員每天要?面對(duì)一些難?搞定的客戶(hù)?或者是因?yàn)?壓力大的關(guān)?系，難免會(huì)?脾氣不好，?但我覺(jué)得這?個(gè)也是工作?態(tài)度問(wèn)題，?因?yàn)楹芏嗫?戶(hù)往往是不?容易搞定的?，這就看怎?么放平心態(tài)?，正確的面?對(duì)，畢竟我?們是做服務(wù)?行業(yè)的，良?好的態(tài)度也?是客戶(hù)考察?我們的一個(gè)?很關(guān)鍵的一?點(diǎn)，所以不?論在何時(shí)，?請(qǐng)注意自己?的說(shuō)話(huà)和言?行，拿起電?話(huà)的時(shí)候，?要讓充滿(mǎn)_?__，面帶?微笑，相信?電話(huà)那頭的?客戶(hù)也能充?分感受到你?的真誠(chéng)，從?而被你打動(dòng)?。4.請(qǐng)?為公司創(chuàng)造?盡可能多的?利潤(rùn)，如果?不行就辭職?吧，這是一?種心態(tài)問(wèn)題?，一來(lái)你為?公司創(chuàng)造的?多，你自己?得到的也多?，二來(lái)不要?總是認(rèn)為自?己被公司利?用了或者為?老板創(chuàng)造了?多少自己才?拿那么點(diǎn)，?因?yàn)楸蝗死?用說(shuō)明你還?是有價(jià)值的?，最可悲的?是利用價(jià)值?都沒(méi)有，也?就是說(shuō)沒(méi)有?利潤(rùn)意味著?失業(yè)。5?.當(dāng)你在和?客戶(hù)溝通時(shí)?一定要記住?你不是去求?他們?nèi)ベI(mǎi)你?的產(chǎn)品，而?是去幫助他?們解決問(wèn)題?的，這是一?個(gè)各有所有?的雙贏，主?管說(shuō)這個(gè)非?常重要，直?接影響了心?態(tài)，而正確?的心態(tài)是成?功的關(guān)鍵。?6.做銷(xiāo)?售的一定要?有自信，一?個(gè)銷(xiāo)售如果?沒(méi)有自信就?連說(shuō)話(huà)和打?電話(huà)的勇氣?都沒(méi)有，那?就跟不用說(shuō)?出門(mén)拜訪和?做出業(yè)績(jī)了?，自信主導(dǎo)?著銷(xiāo)售的內(nèi)?心，有的自?信你可以隨?機(jī)應(yīng)變的應(yīng)?對(duì)客戶(hù)的刁?難和困難，?我覺(jué)得作為?一個(gè)銷(xiāo)售在?受到打擊的?情況下，還?要唱著歌開(kāi)?開(kāi)心心的來(lái)?上班。7?.一定要有?耐心和恒心?，相信自己?只要付出一?定會(huì)有回報(bào)?，只是時(shí)間?問(wèn)題，我曾?經(jīng)一度很郁?悶自己因?yàn)?自己沒(méi)有業(yè)?績(jī)，但是當(dāng)?主管告訴我?他是進(jìn)公司?第___個(gè)?月才賣(mài)出了?第一套房.?我又對(duì)自己?充滿(mǎn)了信心?，當(dāng)然耐心?不等同于混?日子和等單?，是要我們?時(shí)刻保持上?進(jìn)心，不斷?的去努力。?8.作為?一個(gè)銷(xiāo)售人?員總結(jié)是很?重要的，不?僅是對(duì)自己?的工作內(nèi)容?、工作效率?、工作方式?、溝通方式?、錯(cuò)誤的發(fā)?生、工作計(jì)?劃、出差計(jì)?劃、項(xiàng)目運(yùn)?作等，還要?對(duì)自己說(shuō)話(huà)?技巧、肢體?動(dòng)作，甚至?是個(gè)人的為?人處世等進(jìn)?行總結(jié)，總?結(jié)了才能發(fā)?現(xiàn)不足，才?知道自己還?有哪些可以?上升的空間?。最后，?我想說(shuō)不管?在哪里工作?，做什么工?作，態(tài)度和?心態(tài)很重要?，遇事把心?放寬，才能?更好的處理?和解決面對(duì)?的問(wèn)題，從?容的面對(duì)挑?戰(zhàn)，不斷的?去豐富充實(shí)?自己，客觀?的面對(duì)自己?的不足，更?好的去改進(jìn)?，每個(gè)人都?會(huì)有美好的?明天!企?業(yè)銷(xiāo)售部工?作總結(jié)2?___年，?本部全體業(yè)?務(wù)人員在公?司的領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞2_?__年的目?標(biāo)任務(wù)展開(kāi)?一切工作，?具體總結(jié)如?下：

一?、總體目標(biāo)?完成情況：?銷(xiāo)售

1?75___?元，完成目?標(biāo)計(jì)劃（2?25___?）的77.?___回?籠

110?___元，?與銷(xiāo)售收入?比為6__?_。（一?）在銷(xiāo)售方?面，主要受?以下幾方面?因素影響：?1、廣輕?出集團(tuán)業(yè)務(wù)?下滑比較嚴(yán)?重。

2?___年該?客戶(hù)完成銷(xiāo)?售180_?__元，而?2___年?由于新領(lǐng)導(dǎo)?、新政策，?今年廣輕出?對(duì)其鐵牌單?位進(jìn)行大整?頓和調(diào)整，?特別是松寶?集團(tuán)、華盛?風(fēng)扇等幾大?客戶(hù)被取之?有鐵牌資格?后，使我們?的紙箱銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)大幅度?下降，其他?鐵牌客戶(hù)的?業(yè)務(wù)也受到?不同程度影?響，預(yù)計(jì)今?年整個(gè)廣輕?集團(tuán)銷(xiāo)售8?0___元?左右，比年?初公司下達(dá)?的計(jì)劃__?_相差甚遠(yuǎn)?。2、能?強(qiáng)陶瓷集團(tuán)?年初預(yù)計(jì)該?客戶(hù)的銷(xiāo)售?不少于50?___，但?由于目前我?們的質(zhì)量和?售價(jià)未能滿(mǎn)?足客戶(hù)的需?求，我們的?業(yè)務(wù)份額非?但沒(méi)有擴(kuò)大?，而且還在?縮小。如果?我們能在預(yù)?印方面做出?考慮的，其?銷(xiāo)售份額將?會(huì)增大。?3、受質(zhì)量?及交貨達(dá)成?的影響。如?能強(qiáng)、強(qiáng)輝?、金科、歐?神諾等陶瓷?廠受紙板強(qiáng)?度，印刷色?差及套印走?位等因素的?影響，加上?上半年我們?的彩印生產(chǎn)?飽和，客戶(hù)?落單都無(wú)法?接下來(lái)，使?客戶(hù)對(duì)我們?的信心產(chǎn)生?了動(dòng)搖，影?響了部分的?銷(xiāo)售。（?二）在資金?回籠方面，?主要是宏豐?玻璃、華盛?風(fēng)扇到期的?資金未能及?時(shí)回籠，加?上匯德幫陶?瓷、華盛風(fēng)?扇的業(yè)務(wù)份?額做大（兩?客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)?售65__?_）。雖然?有部分資金?未能到期但?占的應(yīng)收款?項(xiàng)頗大。?另外，受社?會(huì)極大市場(chǎng)?環(huán)境的影響?，普遍客戶(hù)?支付延期，?造成我們的?回籠計(jì)劃不?準(zhǔn)時(shí)，影響?了公司的整?體運(yùn)作。?二、主要做?了以下幾方?面工作：?1、重點(diǎn)抓?工作紀(jì)律和?職業(yè)道德素?質(zhì)。針對(duì)?本部個(gè)別業(yè)?務(wù)員___?紀(jì)律性差及?工作效率低?等不良現(xiàn)象?，一方面采?取個(gè)別談心?；另一方面?，我們加大?對(duì)制度的落?實(shí)、執(zhí)行和?監(jiān)督力度。?完善了工作?匯報(bào)制度，?使業(yè)務(wù)員的?精神面貌有?了明顯改善?，工作效率?提高了。同?時(shí)，我們及?時(shí)地利用一?些典型事例?去教育和整?醒業(yè)務(wù)人員?，養(yǎng)成良好?的職業(yè)道德?和素養(yǎng)，并?加大促進(jìn)和?監(jiān)控力度，?防止損害公?司利益和損?壞公司形象?的現(xiàn)象發(fā)生?。2、加?強(qiáng)對(duì)落單的?審核以及庫(kù)?存產(chǎn)品的送?貨工作，最?大限度減少?庫(kù)存，降低?企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。?今年，我?們吸取了以?往的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，特別是?對(duì)風(fēng)扇行業(yè)?，我們嚴(yán)格?履行落單的?審批程序，?從源頭加以?控制，面對(duì)?庫(kù)存的成品?，時(shí)刻叮囑?業(yè)務(wù)員主動(dòng)?與客戶(hù)溝通?，想盡辦法?處理，取得?了一定效果?。3、提?高業(yè)務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能力，?使一批老客?戶(hù)的業(yè)務(wù)能?鞏固并發(fā)展?起來(lái)。在?平時(shí)的日常?工作中，我?們要求業(yè)務(wù)?員必須做到?以下幾點(diǎn)：?（1）

?加強(qiáng)與客戶(hù)?的溝通聯(lián)系?，多想辦法?，建立起良?好的合作關(guān)?系；（2?）

工作要?到位，服務(wù)?要跟上，及?時(shí)了解客戶(hù)?的生產(chǎn)運(yùn)作?情況和競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的情況?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處理；?（3）

?及時(shí)將客戶(hù)?的要求及產(chǎn)?品質(zhì)量情況?反饋給有關(guān)?部門(mén)，并加?強(qiáng)與橫向部?門(mén)的溝通協(xié)?作，使我們?的產(chǎn)品質(zhì)量?和服務(wù)能滿(mǎn)?足客戶(hù)的需?要；（4?）

集中精?力理順匯德?幫廠的各方?面關(guān)系，做?好售前、售?中、售后服?務(wù)，把業(yè)務(wù)?鞏固下來(lái)，?且越做越大?；（5）?

積極參加?與新業(yè)務(wù)的?開(kāi)拓。上?半年經(jīng)過(guò)努?力，成功開(kāi)?拓了兩個(gè)客?戶(hù)（江門(mén)金?瑞寶陶瓷和?三水盛路天?線有限公司?），有望在?下半年成為?新的利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)。（?6）

加大?資金回籠的?力度，回避?企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。?在貨款回?籠方面，整?個(gè)部門(mén)都形?成共識(shí)，將?該項(xiàng)工作擺?在重中之重?的位置。一?直以來(lái)，本?部?jī)晌恢鞴?分工協(xié)作，?親自督促和?協(xié)助業(yè)務(wù)員?接計(jì)劃去追?收貨款，從?沒(méi)有松懈過(guò)?，到目前為?止，絕大多?數(shù)的客戶(hù)回?籠是比較正?常的，個(gè)別?客戶(hù)由于某?些原因，回?籠速度較慢?。（如宏豐?廠，華盛廠?等）三

?、存在問(wèn)題?：1、部?門(mén)的日常管?理工作需要?進(jìn)一步加強(qiáng)?；2、整?體的資金回?籠不理想，?未達(dá)到預(yù)期?要求；

?3、壓庫(kù)工?作效果不明?顯；4、?個(gè)別業(yè)務(wù)員?的工作責(zé)任?心和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力還?有待提高；?5、新業(yè)?務(wù)的開(kāi)拓不?夠，業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)小；6?、公司所下?達(dá)的任務(wù)有?些脫離實(shí)際?，業(yè)績(jī)考核?不合理影響?業(yè)務(wù)員的工?作情緒。?企業(yè)銷(xiāo)售部?工作總結(jié)?___年，?本部全體業(yè)?務(wù)人員在企?業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞年的?目標(biāo)任務(wù)展?開(kāi)一切工作?，具體總結(jié)?如下：一?、總體目標(biāo)?完成情況：?銷(xiāo)售__?_萬(wàn)元，完?成目標(biāo)計(jì)劃?（___萬(wàn)?）的___?%回籠_?__萬(wàn)元，?與銷(xiāo)售收入?比為_(kāi)__?%。（一?）在銷(xiāo)售地?方，主要受?以下幾地方?因素影響：?1、廣輕?出集團(tuán)業(yè)務(wù)?下滑比較嚴(yán)?重。年該客?戶(hù)完成銷(xiāo)售?___萬(wàn)元?，而年由于?新領(lǐng)導(dǎo)、新?政策，本年?廣輕出對(duì)其?鐵牌企業(yè)開(kāi)?展大整頓和?調(diào)整，特別?是松寶集團(tuán)?、華盛風(fēng)扇?等幾大客戶(hù)?被取之有鐵?牌資格后，?使我們的紙?箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?大幅度下降?，其他鐵牌?客戶(hù)的業(yè)務(wù)?也受到不一?樣程度影響?，預(yù)計(jì)本年?整個(gè)廣輕集?團(tuán)銷(xiāo)售__?_萬(wàn)元前后?，比年初企?業(yè)下達(dá)的計(jì)?劃萬(wàn)相差甚?遠(yuǎn)。2、?能強(qiáng)陶瓷集?團(tuán)年初預(yù)計(jì)?該客戶(hù)的銷(xiāo)?售不少于_?__萬(wàn)，但?由于目前我?們的品質(zhì)和?售價(jià)未能滿(mǎn)?足客戶(hù)的需?求，我們的?業(yè)務(wù)份額非?但沒(méi)有擴(kuò)大?，而且還在?縮小。如果?我們能在預(yù)?印地方做出?考慮的，其?銷(xiāo)售份額將?會(huì)增大。?3、受品質(zhì)?及交貨達(dá)成?的影響。如?能強(qiáng)、強(qiáng)輝?、金科、歐?神諾等陶瓷?廠受紙板強(qiáng)?度，印刷色?差及套印走?位等因素的?影響，加上?上半年我們?的彩印生產(chǎn)?飽和，客戶(hù)?落單都無(wú)法?接下來(lái)，使?客戶(hù)對(duì)我們?的信心產(chǎn)生?了動(dòng)搖，影?響了部分的?銷(xiāo)售。（?二）在資金?回籠地方，?主要是宏豐?玻璃、華盛?風(fēng)扇到期的?資金未能及?時(shí)回籠，加?上匯德幫陶?瓷、華盛風(fēng)?扇的業(yè)務(wù)份?額做大（兩?客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)?售___萬(wàn)?）。雖然有?部分資金未?能到期但占?的應(yīng)收款項(xiàng)?頗大。另?外，受社會(huì)?極大市場(chǎng)環(huán)?境的影響，?通通客戶(hù)支?付延期，造?成我們的回?籠計(jì)劃不準(zhǔn)?時(shí)，影響了?企業(yè)的整體?運(yùn)作。二?、主要做了?以下幾地方?工作：1?、重點(diǎn)抓工?作紀(jì)律和職?業(yè)道德素質(zhì)?。針對(duì)本?部個(gè)別業(yè)務(wù)?員___紀(jì)?律性差及工?作效率低等?不良現(xiàn)象，?一地方采取?個(gè)別談心；?另一地方，?我們加大對(duì)?制度的落實(shí)?、執(zhí)行和監(jiān)?督力度。完?善了工作匯?報(bào)制度，使?業(yè)務(wù)員的精?神面貌有了?明顯改善，?工作效率提?高了。同時(shí)?，我們及時(shí)?地利用一些?典型事例去?教育和整醒?業(yè)務(wù)人員，?養(yǎng)成良好的?職業(yè)道德和?素養(yǎng)，并加?大促進(jìn)和監(jiān)?控力度，防?止損害企業(yè)?利益和損壞?企業(yè)形象的?現(xiàn)象發(fā)生。?2、加強(qiáng)?對(duì)落單的審?核以及庫(kù)存?產(chǎn)品的送貨?工作，最大?限度減少庫(kù)?存，降低企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。?本年，我們?吸取了以往?的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，特別是對(duì)?風(fēng)扇行業(yè)，?我們嚴(yán)格履?行落單的審?批程序，從?源頭加以控?制，面對(duì)庫(kù)?存的成品，?時(shí)刻叮囑業(yè)?務(wù)員主動(dòng)與?客戶(hù)溝通，?想盡辦法處?理，取得了?一定效果。?3、提高?業(yè)務(wù)員的服?務(wù)品質(zhì)和業(yè)?務(wù)能力，使?一批老客戶(hù)?的業(yè)務(wù)能鞏?固并成長(zhǎng)起?來(lái)。在平?時(shí)的日常工?作中，我們?規(guī)定業(yè)務(wù)員?必須做到以?下幾點(diǎn)：?（1）加強(qiáng)?與客戶(hù)的溝?通聯(lián)系，多?想辦法，建?立起良好的?合作關(guān)系；?（2）工?作要到位，?服務(wù)要跟上?，及時(shí)了解?客戶(hù)的生產(chǎn)?運(yùn)作情況和?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?情況，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)處?理；（3?）及時(shí)將客?戶(hù)的規(guī)定及?產(chǎn)品品質(zhì)情?況反饋給有?關(guān)部門(mén)，并?加強(qiáng)與橫向?部門(mén)的溝通?協(xié)作，使我?們的產(chǎn)品品?質(zhì)和服務(wù)能?滿(mǎn)足客戶(hù)的?需要；（?4）集中精?力理順匯德?幫廠的各地?方關(guān)系，做?好售前、售?中、售后服?務(wù)，把業(yè)務(wù)?鞏固下來(lái)，?且越做越大?；（5）?積極參加與?新業(yè)務(wù)的開(kāi)?拓。上半?年經(jīng)過(guò)努力?，成功開(kāi)拓?了兩個(gè)客戶(hù)?（江門(mén)金瑞?寶陶瓷和三?水盛路天線?有限企業(yè)）?，有望在下?半年成為新?的利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)。（6?）加大資金?回籠的力度?，回避企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)。在?貨款回籠地?方，整個(gè)部?門(mén)都形成共?識(shí)，將該項(xiàng)?工作擺在重?中之重的位?置。一直以?來(lái)，本部?jī)?位主管分工?協(xié)作，親自?督促和協(xié)助?業(yè)務(wù)員接計(jì)?劃去追收貨?款，從沒(méi)有?松懈過(guò)，到?目前為止，?絕大多數(shù)的?客戶(hù)回籠是?比較正常的?，個(gè)別客戶(hù)?由于某些緣?故，回籠速?度較慢。（?如宏豐廠，?華盛廠等）?三、存在?問(wèn)題：1?、部門(mén)的日?常管理工作?需要進(jìn)一步?加強(qiáng)；2?、整體的資?金回籠不理?想，未達(dá)到?預(yù)期規(guī)定；?3、壓庫(kù)?工作效果不?明顯；4?、個(gè)別業(yè)務(wù)?員的工作責(zé)?任心和工作?計(jì)劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能力?還有待提高?；5、新?業(yè)務(wù)的開(kāi)拓?不夠，業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)??；?企業(yè)所下達(dá)?的任務(wù)有些?脫離現(xiàn)實(shí)，?業(yè)績(jī)檢測(cè)不?合理影響業(yè)?務(wù)員的工作?情緒。生?產(chǎn)型企業(yè)銷(xiāo)?售經(jīng)理工作?總結(jié)一、?切實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，認(rèn)?真履行本職?工作。作?為一名銷(xiāo)售?經(jīng)理，自己?的崗位職責(zé)?是：1、?千方百計(jì)完?成區(qū)域銷(xiāo)售?任務(wù)并及時(shí)?追蹤區(qū)域內(nèi)?工程項(xiàng)目;?2、努力?完成銷(xiāo)售管?理辦法中的?各項(xiàng)要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫(kù)手?續(xù);4、?積極廣泛收?集市場(chǎng)信息?并及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格?遵守公司制?定的各項(xiàng)規(guī)?章制度;?6、對(duì)工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責(zé)任感;?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?崗位職責(zé)?是職工的工?作要求，也?是衡量銷(xiāo)售?經(jīng)理工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)，?自己始終以?崗位職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中的?一點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格按?照職責(zé)中的?條款要求自?己的行為，?在業(yè)務(wù)工作?中，首先自?己能從產(chǎn)品?知識(shí)入手，?在了解技術(shù)?知識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析市?場(chǎng)信息并適?時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)?方案，其次?自己經(jīng)常同?其它銷(xiāo)售經(jīng)?理勤溝通、?勤交流，分?析市場(chǎng)情況?、存在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)方案?，以求共同?提高。在日?常的事務(wù)工?作中，帶領(lǐng)?組員參與工?程投標(biāo)及舊?村改造項(xiàng)目?，使其盡快?業(yè)務(wù)技能提?高?？傊?，通過(guò)實(shí)踐?證明作為銷(xiāo)?售經(jīng)理技能?和業(yè)績(jī)至關(guān)?重要，是檢?驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理?工作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今年?由于金華地?區(qū)工程招標(biāo)?要使用參考?當(dāng)?shù)亍督鹑A?地區(qū)工程建?材信息》中?的鋁材，瞬?息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)?辦法不多而?導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠?佳。二、?明確客戶(hù)需?求，主動(dòng)積?極，將我司?在金華義烏?銷(xiāo)售點(diǎn)告知?零散加工戶(hù)?，避免周邊?地區(qū)對(duì)我區(qū)?域低價(jià)竄貨?趨勢(shì)。工?作中自己時(shí)?刻明白銷(xiāo)售?經(jīng)理必須有?明確的目地?，一方面積?極了解客戶(hù)?的意圖及需?要達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求，?力爭(zhēng)及早準(zhǔn)?備，在客戶(hù)?要求的期限?內(nèi)供貨，另?一方面要積?極和客戶(hù)溝?通及時(shí)了解?客戶(hù)還款能?力，考慮并?補(bǔ)充建議從?義烏提貨，?避免押款事?宜，使該區(qū)?域小加工戶(hù)?逐步成長(zhǎng)。?三、正確?對(duì)待客戶(hù)投?訴并及時(shí)、?妥善解決。?銷(xiāo)售是一?種長(zhǎng)期循序?漸進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品缺?陷普遍存在?，所以銷(xiāo)售?經(jīng)理應(yīng)正確?對(duì)待客戶(hù)投?訴，視客戶(hù)?投訴如產(chǎn)品?銷(xiāo)售同等重?要甚至有過(guò)?之而無(wú)不及?，同時(shí)須慎?重處理。自?己在產(chǎn)品銷(xiāo)?售的過(guò)程中?，嚴(yán)格按照?公訃制定銷(xiāo)?售服務(wù)承諾?執(zhí)行，在接?到客戶(hù)投訴?時(shí)，首先真?做好客戶(hù)投?訴記錄并口?頭做出承諾?，其次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部門(mén)?，在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示后?會(huì)同相關(guān)部?門(mén)人員制訂?應(yīng)對(duì)方案，?同時(shí)應(yīng)及時(shí)?與客戶(hù)溝通?使客戶(hù)對(duì)處?理方案感到?滿(mǎn)意。比如?：有客戶(hù)投?訴仿木紋掉?漆現(xiàn)象時(shí)反?饋給技術(shù)部?，技術(shù)部做?出改變配方?解決問(wèn)題的?承諾。四?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品知?識(shí)，依據(jù)客?戶(hù)需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種。?熟悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好銷(xiāo)?售工作的前?提。自己在?銷(xiāo)售的過(guò)程?中同樣注重?產(chǎn)品知識(shí)的?學(xué)習(xí)，對(duì)公?司生產(chǎn)的鋁?材產(chǎn)品用途?、性能、參?數(shù)基本能做?到有問(wèn)能答?、必答，對(duì)?相關(guān)部分產(chǎn)?品基本能掌?握用途、價(jià)?格和施工要?求。五、?鋁型材市場(chǎng)?分析鋁材?產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)?域大、故市?場(chǎng)潛力巨大??，F(xiàn)就鋁材?銷(xiāo)售的市場(chǎng)?分析如下：?(一)、?市場(chǎng)需求分?析鋁材應(yīng)?用雖然市場(chǎng)?潛力巨大，?但金華區(qū)域?多數(shù)鋁型材?廠競(jìng)爭(zhēng)己到?白熱化地步?，再加之房?地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)?多會(huì)因新房?改政策在新?一年形成空?白，再加上?有些鋁材銷(xiāo)?售己直接威?脅到我們己?占的市場(chǎng)份?額，雖然我?們有良好的?信譽(yù)和優(yōu)良?品質(zhì)，但在?價(jià)格和銷(xiāo)售?手段上不占?優(yōu)勢(shì)。(?二)、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手及價(jià)格?分析這幾?年通過(guò)自己?對(duì)鋁材市場(chǎng)?的了解，鋁