全國(guó)2017年10月自學(xué)考試00644公關(guān)禮儀試題答案

全國(guó)2017年10月高等教育自學(xué)考試公關(guān)禮儀試題課程代碼：00644一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1．我國(guó)歷史上第一位禮儀學(xué)專家是（A）1-9A．孔子 B．孟子C．荀子 D．莊子2．記錄戰(zhàn)國(guó)以前貴族生活中各種禮節(jié)儀式的典籍是（B）1-2A．《周禮》 B．《儀禮》C．《禮記》 D．《論語(yǔ)》3．世界服裝界所公認(rèn)的著裝審美原則是（C）2-55A．WOT原則 B．TOW原則C．TPO原則 D．PTO原則4．男子穿西裝時(shí)，襯衫、西服領(lǐng)帶、鞋襪全身顏色應(yīng)不超過(guò)（B）2-59A．二種 B．三種C．四種 D．五種5．交際禮儀形成的本身是個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，是在風(fēng)俗和傳統(tǒng)變化中形成的行為規(guī)范。這說(shuō)明交際禮儀具有（A）3-76A．沿習(xí)性 B．差異性C．廣泛性 D．規(guī)范性6．參加各項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)，應(yīng)按邀請(qǐng)上標(biāo)明的時(shí)間或預(yù)先約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)。我國(guó)的習(xí)慣是（A）3-90A．提前二至三分鐘抵達(dá) B．提前八至十分鐘抵達(dá)C．晚二至三分鐘抵達(dá) D．晚八至十分鐘抵達(dá)7．在與長(zhǎng)者、尊者交談時(shí)，目光應(yīng)落在他的（D）4-120A．脖子附近 B．口附近C．眼附近 D．額頭附近8．談判內(nèi)容與雙方的目標(biāo)直接相關(guān)的談判稱為（A）4-134A．實(shí)質(zhì)性談判 B．非實(shí)質(zhì)性談判C．正式談判 D．非正式談判9．上級(jí)對(duì)下級(jí)布置工作，闡明工作活動(dòng)的指導(dǎo)原則和基本要求的文件是（D）5-158A．命令 B．決定C．通知 D．指示10．下列表情網(wǎng)語(yǔ)中代表驚訝的是（A）5-175A．：－O B．；－）C．：－） D．^○^11．組織內(nèi)部各業(yè)務(wù)、職能管理部門之間的橫向協(xié)作關(guān)系稱為（B）6-189A．人事關(guān)系 B．部門關(guān)系C．業(yè)務(wù)關(guān)系 D．管理關(guān)系12．股份有限公司的最高意志機(jī)關(guān)是（C）6-198A．董事會(huì) B．監(jiān)事會(huì)C．股東大會(huì) D．董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)聯(lián)席會(huì)13．組織贊助中最常見(jiàn)的一種形式是（B）7-228A．贊助教育事業(yè) B．贊助體育運(yùn)動(dòng)C．贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè) D．贊助文化生活14．女性的姓名多以“a”結(jié)尾的國(guó)家是（D）8-261A．意大利 B．俄羅斯C．羅馬尼亞 D．西班牙15．伊斯蘭教產(chǎn)生于（D）9-294A．公元前六世紀(jì) B．公元一世紀(jì)C．公元五世紀(jì) D．公元七世紀(jì)16．英國(guó)人的饋贈(zèng)禁忌是（D）9-299A．高級(jí)巧克力 B．名酒C．香水 D．百合花17．泰國(guó)人見(jiàn)面時(shí)雙手合掌于胸前，行（C）9-297A．十字禮 B．合掌禮C．合十禮 D．合手禮18．加拿大的國(guó)名別稱是（D）10-304A．木材之國(guó) B．森林之國(guó)C．花生之國(guó) D．楓葉之國(guó)19．法國(guó)的國(guó)歌是（A）10-307A．馬賽曲 B．上帝保佑國(guó)王C．皇家進(jìn)行曲 D．祖國(guó)進(jìn)行曲20．埃及的國(guó)花是（C）10-308A．紫羅蘭 B．火絨草C．蓮花 D．白玫瑰二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。21．禮儀的構(gòu)成要素包括（ABCE）1-12A．禮儀的主體 B．禮儀的客體C．禮儀的媒體 D．禮儀的表意E．禮儀的環(huán)境22．按照用途及穿用場(chǎng)合，服裝可分為（ABCDE）2-54A．常服 B．制服C．禮服 D．休閑裝E．運(yùn)動(dòng)裝23．活動(dòng)空間一般可分為（ABCD）3-93A．親密空間 B．個(gè)人空間C．社交空間 D．公共空間E．半固定空間24．從參加談判的人數(shù)上劃分，談判可分為（BD）4-134A．混合談判 B．單獨(dú)談判C．組織談判 D．團(tuán)體談判E．外交談判25．根據(jù)不同用途，可將文書禮儀分為（ABDE）5-150A．文件禮儀 B．書信禮儀C．電話禮儀 D．請(qǐng)?zhí)Y儀E．網(wǎng)絡(luò)禮儀26．組織內(nèi)部縱向交往的具體內(nèi)容和途徑包括（BCDE）6-186A．召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)議 B．舉辦各種座談會(huì)C．舉辦各種聯(lián)誼活動(dòng) D．禮節(jié)性走訪E．日常交往27．舉辦新聞發(fā)布會(huì)的“由頭”及時(shí)機(jī)有（AB）7-222A．確定新聞價(jià)值 B．確定最佳時(shí)機(jī)C．確定公眾 D．確定聯(lián)系范圍E．確定經(jīng)銷商28．涉外禮儀的基本原則包括（ABCE）8-249A．主權(quán)平等原則 B．女士?jī)?yōu)先原則C．差異性原則 D．同一性原則E．外事禮賓順序原則29．佛教分為（BCE）9-288A．西傳佛教 B．南傳佛教C．北傳佛教 D．東傳佛教E．藏傳佛教30．中國(guó)主要傳統(tǒng)節(jié)日有（ACDE）10-316A．元宵節(jié) B．元旦C．端午節(jié) D．女兒節(jié)E．重陽(yáng)節(jié)三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。31．公務(wù)注視區(qū)間2-51答：指在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、商務(wù)談判、布置任務(wù)等談話時(shí)采用的注視區(qū)間。范圍是以兩眼為底線，以前額上部為頂點(diǎn)所連接成的三角區(qū)。32．反語(yǔ)4-131答：指語(yǔ)言所表達(dá)的意思與字面完全相反，亦叫正話反說(shuō)。如字面上肯定，而意義上否定；或字面上否定，而意義上肯定。33．文件禮儀5-151答：是指一個(gè)單位在處理各種公務(wù)中表達(dá)意圖、陳述意見(jiàn)、記載事務(wù)而形成的體式完整統(tǒng)一的書面資料時(shí)所要遵循的禮儀要求。34．員工關(guān)系6-184答：指在組織內(nèi)部管理過(guò)程中形成的人事關(guān)系。35．風(fēng)俗9-295答：是某一國(guó)家或民族范圍內(nèi)人群自發(fā)重復(fù)并相沿承襲的行為，是一種大家共同遵守的、習(xí)以為常的、處之泰然的生活方式、習(xí)慣。四、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。36．簡(jiǎn)述公關(guān)禮儀的基本原則。1-34答：（1）遵時(shí)守約；（2）公平對(duì)等原則；（3）和諧適度原則；（4）遵守公德原則；（5）寬容自律原則；（6）系統(tǒng)整體原則；（7）尊重公眾原則；（8）尊重習(xí)俗與風(fēng)俗禁忌?！驹u(píng)分參考】答對(duì)1個(gè)要點(diǎn)給1分，任答對(duì)5個(gè)要點(diǎn)給滿分5分。37．簡(jiǎn)述交際禮儀規(guī)范性的具體表現(xiàn)。3-74答：（1）道德規(guī)范；（1分）（2）等級(jí)規(guī)范；（1分）（3）次序規(guī)范；（1分）（4）場(chǎng)合規(guī)范；（1分）（5）行為規(guī)范。（1分）38．簡(jiǎn)述委婉語(yǔ)使用的藝術(shù)。4-128答：（1）利用比喻、雙關(guān)、典故等手法代替直接表態(tài)。（2分）（2）利用含蓄的、意味深長(zhǎng)的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。（2分）（3）運(yùn)用模棱兩可的語(yǔ)言作出具有彈性的回答。（1分）39．簡(jiǎn)述部門關(guān)系的重要性。6-189答：（1）部門關(guān)系狀態(tài)直接關(guān)系到組織結(jié)構(gòu)的完整；（1分）（2）部門關(guān)系狀態(tài)直接關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（1分）（3）部門之間的關(guān)系狀態(tài)關(guān)系到組織自身的適應(yīng)性；（1分）（4）部門之間的關(guān)系狀態(tài)關(guān)系到組織自身的協(xié)調(diào)發(fā)展。（2分）40．簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)洽談的基本要求。7-236答：（1）以準(zhǔn)確傳遞推銷信息為基礎(chǔ)；（2分）（2）以滿足洽談雙方需求為前提；（1分）（3）以引起洽談方好感為關(guān)鍵；（1分）（4）以維護(hù)組織產(chǎn)品信譽(yù)為目的。（1分）五、論述題：10分。41．試述網(wǎng)上交往應(yīng)注意的主要問(wèn)題。5-176答：（1）保密原則；（2分）（2）小寫原則；（1分）（3）勿擾他人原則；（1分）（4）尊重他人時(shí)間原則；（2分）（5）尊重他人人格原則；（2分）（6）遵守在網(wǎng)絡(luò)上愉快生活的守則。（2分）六、綜合應(yīng)用題：10分。42．一對(duì)泰國(guó)夫婦攜子女來(lái)我國(guó)北方農(nóng)村考察，某村委會(huì)安排王姓人家負(fù)責(zé)接待。當(dāng)泰國(guó)客人來(lái)到王家時(shí)，女主人熱情相迎，抱起客人的幼子，邊撫摸著頭發(fā)邊夸贊；在炕上就餐時(shí)，主人一家盤腿而坐，熱情招呼客人；臨行時(shí)，主人用左手將象征著長(zhǎng)壽的龜獻(xiàn)給了客人。王家人的做法讓客人很不高興。問(wèn)題：王家人如此熱情款待，為什么會(huì)引起泰國(guó)客人