桑拿沐足休息回事自動化系統(tǒng)綜合解決方案

桑拿沐足休息回事自動化系

統(tǒng)綜合解決方案一、捷信達管理系統(tǒng)優(yōu)勢：A:徹底實現(xiàn)無鐘房運作1、 不需要鐘房人員參與，部長在房間的報鐘器上就可以安排不同類別、性別、數(shù)量、上鐘方式［輪鐘、點鐘、括鐘、選鐘］的技師上鐘。2、 不需要鐘房人員參與，被安排的技師在房間報鐘器上刷工作卡，就可以自行起鐘。3、不需要任何人員操作，當(dāng)接近到鐘時間的時候，報鐘器會自動發(fā)出“ XXX技師已經(jīng)到鐘”的真人語音提示。4、 軟件自動執(zhí)行技師打牌，可以實現(xiàn)技師分班、輪班、輪牌等，徹底解決技師打牌的問題，避免人情牌。5、 通過報鐘器可以換技師，換房間、換模式。6、 客人在報鐘器上就可以查詢自己的消費記錄，也可以由部長完成會員買單操作，不再需要到收銀臺排隊，也降低了收銀員的工作量。7、 在報鐘器上可以錄入客人消費的商品、數(shù)量等信息，該信息會自動計帳并向?qū)?yīng)出品的地方的打印機上打印單據(jù)。8、 在授權(quán)的前提下，在房間可以通過報鐘器查詢特定技師的上鐘情況和上鐘明細。B:徹底實現(xiàn)部長工作自動化1、在報鐘器上就可以將客人的服務(wù)要求發(fā)送到總臺電腦或音響上， 也可以以語音方式發(fā)送到部長的對講機上。2、 技師到鐘前，有約鐘的技師再加鐘，安排技師以后，技師長時間沒有起鐘等異常情況出現(xiàn)，部長對講機會收到信息。3、 部長處理完房間的服務(wù)請求后，可以通過報鐘器的服務(wù)響應(yīng)功能，在電腦的自動關(guān)閉本次服務(wù)請求，系統(tǒng)的監(jiān)控窗口可以看到部長響應(yīng)服務(wù)的速度和沒有處理的服務(wù)請求列表。4、 部長安排技師、安排房間等都可以自動計入部長業(yè)績，供管理者參考。C:徹底實現(xiàn)PA（活潔阿姨）工作自動化1、 房間需要活潔的時候，部長只需要在報鐘器上操作活房功能，不需要指定具體的PA,系統(tǒng)會自動按輪牌順序通過對講機通知到具體的PA負責(zé)打掃該房間。2、 PA打掃房間以后，可以通過報鐘器的活潔功能，完成房間房態(tài)的修改，同時計入自己的工作業(yè)績。D:徹底實現(xiàn)PA（活潔阿姨）工作自動化1、 遇到緊急情況，可以按下一個按鍵，在上鐘的特定房間實現(xiàn)自動報警。2、 每天系統(tǒng)會自動向老板的手機發(fā)送營業(yè)數(shù)據(jù)的短信息。3、總臺隨時可以將任何信息發(fā)送的任何房間的報鐘器的顯示屏幕上。二、捷信達管理系統(tǒng)組成模塊：1、房間報鐘器：在房間報鐘器上，工作人員可以進行如下操作:1、 技師起鐘：完成技師開始計鐘的功能，具體的操作流程按程序設(shè)計的不同而不同，詳見設(shè)備實際操作菜單。2、 技師加鐘：完成客人對技師的續(xù)鐘要求。3、 技師出鐘：結(jié)束技師的上鐘，并生成客人消費記錄和技師的提成記錄。4、 應(yīng)鐘：對技師安排以后，技師進行響應(yīng)。5、 服務(wù)：向服務(wù)臺發(fā)送需要指定服務(wù)的求助信息。比如送免費飲料等。6、 小費：技師自行錄入消費，可以防止小費跑單7、 冏品：在上鐘過程中，客人的消費錄入，可以打印單據(jù)到吧臺等地方，并記錄技師的提成信息。8、 活潔：房間打掃完畢以后，服務(wù)員可以直接通過報鐘器活潔房間。9、 安排技師：包括輪鐘、點鐘、括鐘、選鐘和撤消對技師安排，并把信息通過打印機、語音、LED顯示屏幕、電腦顯示屏來通知給技師房。10、 商品：給客人錄入商品消費，并自動打印單據(jù)到吧臺等地方。11、 贈送：贈送客人的商品消費錄入，并自動打印單據(jù)到吧臺等地方。12、 查詢：可以查詢指定技師的信息、查詢指定技師類別的排鐘情況、查詢客人消費情況、查詢會員卡的情況。13、 開換房：對客人開房、換房進行操作。14、 買單：對丁通過會員卡買單的客人，可以直接在房間買單，不需要到前臺買單，即分擔(dān)了收銀人員的工作量，也保護了客人的隱私。15、 換模式：完成對客人上鐘模式的記錄。16、 換技師:完成更換技師操作。17、 催鐘功能：當(dāng)技師上鐘快到結(jié)束時間時（一般提前5分鐘，可以設(shè)置）,報鐘器會發(fā)出聲音，比如：004號技師4分鐘以后到鐘。18、 報警功能：當(dāng)發(fā)生一些緊急情況的時候，需要通知所有的房間客人的時候，可以通過在電腦上按下快捷鍵或通過遠程遙控，所有房間報鐘器都會發(fā)出報警的聲音，比如：緊急情況。19、 快速呼叫服務(wù)：客人可以在需要服務(wù)的時候，按下服務(wù)按鍵，就會有聲音或字幕出現(xiàn)的指定的電腦的，值守人員會馬上安排服務(wù)員去提供服務(wù)。2、移動平板電腦（本模塊基丁成本，可選）捷信達？支持Android平■板電腦。在客人接待中，部長手持平板電腦，可以活楚的了解客人（手牌號、進場時間、是否按摩等信息）、房間（是否占用、何時下鐘、房間中客人手牌和技師編號等）,技師（排鐘信息）等信息?？梢苑奖愕卦谄健霭逯羞M行預(yù)約技師、房間，加單、客人簽名等操作。捷信達？流程靈活，擴展性強。捷信達軟件中提供了靈活的配置選項，可以靈活地適應(yīng)綜合水會、足浴保健、溫泉、洗浴、桑拿等各種休閑場所的流程要求。捷信達軟件？提供豐富的報表，如技師提成統(tǒng)計表、員工業(yè)績統(tǒng)計表、消費品項銷售統(tǒng)計表、收銀交接班報表、首付款統(tǒng)計報表，每日單據(jù)明細表，每月收入統(tǒng)計表等等。3、咨客臺（本模塊基丁成本，可選）咨客臺?放置觸屏一體機電腦，為客人進行手牌的發(fā)放和登記。?放置ID讀卡器1個，用丁讀客人手牌、會員卡等。4、更衣區(qū)及大廳過道區(qū)（本模塊基丁成本，可選）?在更衣區(qū)放置報鐘器，用丁一次性浴衣等收費商品的入單。 （比觸摸屏一體電腦節(jié)省地方、形象好、成本更低）。?在搓背房放置報鐘器，用丁給搓背工入單。?放置觸摸屏落地一體電腦，用丁消費錄入和查詢工作。?在公共休息區(qū)間隔放置報鐘器，給技師做項目入單、報鐘等。假如技師點飲品茶水等,水吧自動打出品單。（技師入單報鐘更方便，不會出現(xiàn)以前用觸屏電腦下單多人操作要排隊的現(xiàn)象）?在公共休息區(qū)吧臺放置觸屏電腦，給服務(wù)員、客戶經(jīng)理入單查詢客人、查詢房態(tài)、查詢技師、安排技師等。?在公共休息區(qū)吧臺放置網(wǎng)口打印機，技師、服務(wù)員等在平板電腦或報鐘器上點了飲品等自動打印出品單，服務(wù)員根據(jù)出品單遞送。5、收銀臺?放置兩臺收銀電腦，用丁收銀結(jié)賬、發(fā)會員卡、儲值等。?放置ID讀卡器2個，用丁讀客人手牌、會員卡等。?放置打印機兩臺，打印結(jié)算單、儲值單等。選配：?放置2個顯示屏，面向客人，在結(jié)賬時顯示客人賬單。6、水吧、廚房、服務(wù)臺等（本模塊基丁成本，可僅安裝網(wǎng)口POS打印機）水吧吧臺、廚房放置出品打印機和觸屏電腦一體機，侍應(yīng)生可以直接在觸屏電腦上下單點餐品、飲品。另外，工作人員在報鐘器、安卓平板電腦或電腦下單，水吧、廚房將自動打印出品單和服務(wù)請求單，服務(wù)員直接按單遞送茶水，提高工作效率，避免出錯。7、技師房技師房放置大屏幕液晶電視+微型多接口壁掛電腦。部長在報鐘器上安排技師后液晶電視自動顯示派工信息，并播放派工語音。完全實現(xiàn)零鐘房，為企業(yè)節(jié)省人力成本。技師房放置一臺報鐘器，技師可以查詢自己昨日、今日的上鐘明細記錄和本月的鐘數(shù)，技師也可以在報鐘器上點員工餐品等。8、弱電機房在機房配置機柜，集中放置網(wǎng)絡(luò)交換機、485智能接線器通訊主機等設(shè)備。其中485智能接線器是捷信達軟件公司的專利產(chǎn)品，能確保數(shù)據(jù)傳輸轉(zhuǎn)換的高度可靠。9、電控對講機（全國首創(chuàng)）本產(chǎn)品是捷信達公司專有產(chǎn)品，可以實現(xiàn)電腦語音直接播放到部長的對講機中， 可以適配任意型號的無線對講機。1010、辦公室放置辦公電腦、會員刷卡器、員工ID卡刷卡器及打印報表的打印機等設(shè)三、桑拿足浴操作流程簡介：客人進店：咨客臺通過觸摸屏電腦給客人發(fā)手牌，支持多人同行迅速發(fā)手牌開單菖1L反氐4御管弗旺透* 由口嗷咨客臺通過觸摸屏電腦給客人發(fā)手牌，支持多人同行迅速發(fā)手牌開單菖1L反氐4御管弗旺透* 由口嗷?it：L用Ail 日五 :IT-ElH客人拿了手牌：服務(wù)員帶客人去更衣洗澡,洗完澡客人可能選擇去休息大廳,如果需要餐飲服務(wù),水吧、廚房放置出品單打印機和觸屏電腦一體機，服務(wù)員可以直接在觸屏電腦上下單點餐品、飲品，部長或經(jīng)理可以用平板電腦給休息大廳的客人推薦一些服務(wù)項目； 或者客人想知道技師情況接待人員可以第一時間通過報鐘器或平板電腦查詢回答。客人更衣完畢部長直接帶客人上房，到了客房部長可以直接在房間通過報鐘器操作給客人下單選擇服務(wù)項目和派遣技師，鐘房不需要接電話，不需要對著話筒喊，系統(tǒng)自動完成鐘房派遣；技師房技師房的電視就會顯示派遣信息，派工單打印機會打出小票，小票會寫著房號和項目,那個部長安排的等，特別一些大的場所技師就不容易出錯，技師到了房間在報鐘器上直接刷卡起鐘、加鐘、下鐘，無任何環(huán)境嘈雜。我們報鐘器還可以根據(jù)場所要求設(shè)置提前到鐘提醒，還可以設(shè)置不到時間技師不能下鐘，防止技師偷鐘，提高服務(wù)素質(zhì)。整個流程不需要通過鐘房人員，不需要打電話和對講機呼喊，簡單快捷?？腿讼M完到前臺結(jié)帳時，既可以預(yù)先打印結(jié)賬單給客人看，也可以將賬單發(fā)送到觸摸一體機上，供客人確認并簽名。結(jié)賬時支持多人同結(jié)，也支持單個客人結(jié)賬。各種優(yōu)惠會自動計算，如按摩免凈水，做何種項目免何種師傅工、加鐘優(yōu)惠、特殊時段優(yōu)惠等。支持會員刷卡，支持會員儲值、積分、會員價和會員折扣。四、選擇捷信達軟件，您將獲得以下利益:1、客人享受到更高檔次環(huán)境和服務(wù)，在房間內(nèi)所處房號活晰可見。在被接待服務(wù)過程中，所關(guān)心的技師情況接待人員可以第一時間通過報鐘器或平板電腦查詢回答。接受服務(wù)中無需受到技師報鐘等操作十?dāng)_，在公共服務(wù)區(qū)接受服務(wù)時，師傅工自行在報鐘器中起鐘、加鐘、下鐘，無任何環(huán)境嘈雜和技師離開。在房間接受服務(wù)時，技師報鐘更是瞬間完成，沒有電話占線等無謂等待和嘈雜。有需要時，通過報鐘器呼叫服務(wù)也非常人性化?？腿朔块g點技師，技師快速到來，不用長時等候，開單時有消費項目播報，到鐘有語音提示，不擔(dān)心技師搞錯項目亂收費，不擔(dān)心技師偷鐘缺斤少兩，開開心心消費。2、 老板不需要等到下班才知道客流營業(yè)情況，不用擔(dān)心報表有假，所有的營業(yè)數(shù)據(jù)，經(jīng)營情況一目了然。隨時隨地 （不一定在場所內(nèi)）只要可以上網(wǎng)都可以憑自己的系統(tǒng)權(quán)限查閱到營業(yè)情況（客數(shù)、收付款、銷售統(tǒng)計、提成報表等等）；場所檔次有效提升，服務(wù)水平獲得提高；人力成本獲得節(jié)省，傳統(tǒng)鐘房的很多工作被簡化了，樓面服務(wù)的壓力也減輕了。3、 經(jīng)理人經(jīng)營情況隨時掌握，客人賬單信息一目了然。哪些消費項目好賣，哪些不好賣；哪些技師績效好，哪些技師績效差；哪些市場和樓面人員推薦成功多，哪些少；這些統(tǒng)計信息活晰可見。哪個操作人員在電腦系統(tǒng)中做了什么都活晰記載，員工績效化管理，系統(tǒng)自動統(tǒng)計員工表揚投訴情況，同時不用再為員工不好管理而頭癰。4、 財務(wù)財務(wù)不需要核對收銀單據(jù)，只要打印當(dāng)班收銀繳款單，即可與之對賬，不需要手工計算每個技師的提出，根據(jù)公司設(shè)定，一點鼠標，所有的計算提成，工資立即算好，技帥各類收入月、日報表活晰統(tǒng)計；收銀交接班報表準確記錄；每日賬單明細；銷售品項分類統(tǒng)計；技師提成報表；倉庫庫存及入出庫明細報表；報表可以直接轉(zhuǎn)入 Excelo5、 樓面接待人員接待客人隨時可以通過報鐘器和平板電腦活晰了解技師和房間狀況；查詢和派遣無需通過對講機，避免了環(huán)境嘈雜也保護了樓面工作人員的健康。高峰期鐘房和樓面服務(wù)人員的工作壓力大大減輕。接待中出現(xiàn)異常信息，系統(tǒng)會自動通過對講機通知部長樓面，防止因為服務(wù)人員的疏漏導(dǎo)致客人投訴。比如8號技師5分鐘后下鐘，客人決定等這個技師，結(jié)果這個技師卻乂加鐘了，如果部長不及時掌握，將導(dǎo)致客人長時間等技師。在這個情況下，我們的系統(tǒng)會自動將這個信息通知部長，由部長和客人進一步溝通。6、 技師報鐘更加快捷方便，節(jié)約了技師的時間。報鐘器全中文導(dǎo)航界面，會認中文就會操作。在技師房通過報鐘器刷卡查詢自己昨日、今日和本月所作的各類項目鐘數(shù)，活晰方便。技師刷卡開單，不用擔(dān)心寫錯，上鐘牌公開，不用擔(dān)心鐘房少牌，隨時自助查詢鐘數(shù)，提成，不擔(dān)心收銀記漏，電腦語音計時，快速到達到點下鐘，不擔(dān)心客人投訴遲到偷鐘。7,服務(wù)員服務(wù)員不需要承擔(dān)額外的監(jiān)視任務(wù)，去監(jiān)管計時是否開單，是否偷鐘私自延時，技師在房間直接當(dāng)客人面下單到水吧，廚房，服務(wù)員直接按單遞送商品，服務(wù)員不用飛單，水吧不用手工入單，快捷方便，節(jié)省人工。五、軟件系統(tǒng)功能：鐘房模塊：功能完善，流程合理，操作方便，界面美觀，客戶可以自定義房態(tài)顏色所有功能都支持鍵盤操作，常用功能單鍵即可完成可實行一站式登記，即發(fā)匙牌、開房、選技師、起鐘等操作可一次完成；技師起鐘支持輪牌、點鐘、擴鐘、選牌等多種方式；增加起鐘時可同時輸入多個技師的功能；可以支持一個時間內(nèi)同時做兩鐘模式根據(jù)需要，可自動拆分頭鐘和加鐘成批客人可快速登記，并可根據(jù)需要自動組合繁忙時期可自動啟用備用匙牌提供多種定位查找方法，方便工作人員快速查找所需要的資料用戶可自定義到鐘提醒時間（如提前幾分鐘提醒工作人員），操作界面會自動閃爍提示到鐘提醒可以電腦自動撥打房間電話，不需要人工十預(yù)，減少了人員工作量提供技師資料及當(dāng)前狀態(tài)的即時查詢功能，方便客人預(yù)約或問詢技師超時進房自動監(jiān)控，以提升服務(wù)質(zhì)量實時顯示客人到達時間及當(dāng)前所處狀態(tài)，并顯示客人位置提供直觀明了的房態(tài)圖和技師狀態(tài)圖，客戶可以自己設(shè)置各狀態(tài)顏色靈活多變的排序和過濾，方便提取需要的數(shù)據(jù)各種操作都有相應(yīng)修改功能，且可通過授權(quán)來加強管理收銀模塊：合理控制入單、出單、打單、付款等工作流程，責(zé)任到人，堵塞漏洞；打單與買單前可根據(jù)需要設(shè)置多種提示或控制，避免漏收客人消費款；買單操作簡單快捷，避免客人無謂等待；賬單格式可自由定義；支持明細、匯總等多種賬單風(fēng)格；可根據(jù)客人要求，臨時自由組合買單；技師代支可自動出單，當(dāng)天發(fā)放；也可錄入電腦，定期發(fā)放；支持提前買單和事先代人買單功能；支持同一張單多幣種結(jié)算；掛帳時，如消費人輸有密碼，則確定時應(yīng)判斷密碼；結(jié)帳金額尾數(shù)處理方式非常靈活，除“四舍五入”、“舍入”、“進位”夕卜，還支持“逢一進五”、“逢一進八”等個性化要求；可隨時查詢出任一時間任一帳單的消費及付款情況；權(quán)限允許時可執(zhí)行方便靈活的贈送、折免等操作；新增未結(jié)客帳明細表，按房號或匙牌號分組，以便停電前可打印出來轉(zhuǎn)手工；交班報表活晰合理，實用方便；營業(yè)收入分析報表內(nèi)容豐富，方式多樣；報表用默認打印機打印，帳單可以在打印預(yù)覽處設(shè)定。技師模塊：提供完善的技師當(dāng)前狀態(tài)顯示圖；提供技師打卡上下鐘的功能；系統(tǒng)可支持任意多種技師類型，如中式、泰式、醫(yī)生等；技師可靈活分組，并可根據(jù)需要自由設(shè)定是否參加輪牌；支持多種技師輪牌方式，可按需選用；系統(tǒng)支持多組技師類型，并可實現(xiàn)各自獨立輪牌；提供技師的成組報到與報走功能，也可根據(jù)需要進行個別技師的報到與報走；提供技師考勤、調(diào)牌、獎罰等功能；對于臨時不能上鐘的技師，系統(tǒng)提供倒牌處理功能?？墒孪仍O(shè)定技師工作量指標，并隨時進行考核；根據(jù)需要，系統(tǒng)支持不同工作區(qū)之間的技師調(diào)換；可代收代發(fā)技師“代支”；自動生成技師提成及小費發(fā)放表；消費管理：提供各種桑拿保健項目消費管理（包括中泰式按摩、專家坐診、保健推拿、中醫(yī)推拿、介質(zhì)推拿、藥浴、灑浴、香熏、牛奶浴、十蒸濕蒸、特種療法、藥灑、藥膳、足道、足底按摩、修手、修甲、采耳、助浴、擦背、針灸、火罐、膏藥等）餐飲消費管理（包括中餐、西餐、美食廣場、灑吧、膳吧、茶藝吧、咖啡廳等）水療項目消費管理（熱水池、冰水池、溫泉、水中健身等）水上運動消費管理（水上漂流、沖浪、潛水等）美容項目消費管理（美容、美發(fā)、美體、美甲、美牙等）康樂項目消費管理（包括游泳池、球類、棋牌、健身房、閱覽室、卡拉 OK、兒童樂園、網(wǎng)吧、影視廳、演藝廳、睡眠區(qū)等）商務(wù)中心消費管理（包括會議室管理、宴會廳管理、貴重物品寄存、打字、傳真、復(fù)印、internet等）客房中心消費管理（客房預(yù)定、客人留宿、鐘點管理、房務(wù)管理、 Mini吧管理等）商場消費管理（精品廊、超市、陶吧等）營銷管理：用戶可