中國(guó)溴系阻燃劑的市場(chǎng)與應(yīng)用分析

中國(guó)溴系阻燃劑的市場(chǎng)與應(yīng)用分析/r/n全面質(zhì)量管理/r/n營(yíng)銷(xiāo)管理者應(yīng)當(dāng)將改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量指標(biāo)。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（/r/nTQM/r/n），別無(wú)選擇。通用電氣公司董事長(zhǎng)杰克，韋爾奇說(shuō)：/r/n“/r/n質(zhì)量是我們維護(hù)顧客忠誠(chéng)最好的保證，是我們對(duì)付外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最有力的武器，是我們保持增長(zhǎng)和盈利的唯一途徑。/r/n”/r/n更高的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會(huì)帶來(lái)更高的顧客滿意、顧客忠誠(chéng)，同時(shí)也能支撐較高的價(jià)格并因銷(xiāo)量增加帶來(lái)更低的成本。所以，質(zhì)量改進(jìn)方案（/r/nQIP/r/n）通常會(huì)提高企業(yè)盈利水平。/r/n美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)認(rèn)為，質(zhì)量是一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個(gè)顧客導(dǎo)向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當(dāng)所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越了顧客的欲望時(shí)，銷(xiāo)售者就提供了質(zhì)量。一個(gè)能在大多數(shù)場(chǎng)合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。/r/n區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達(dá)到某特定功能的質(zhì)量。適/r/n合性質(zhì)量是指達(dá)到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是/r/n“/r/n市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)質(zhì)量/r/n”/r/n，而不是/r/n“/r/n工程驅(qū)動(dòng)質(zhì)量/r/n”/r/n。/r/n全面質(zhì)量管理要求一個(gè)組織對(duì)所有生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進(jìn)質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和保留顧客的關(guān)鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營(yíng)銷(xiāo)是每個(gè)人的工作一樣。/r/n在一個(gè)以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理有兩項(xiàng)責(zé)任：第一，正確識(shí)別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，參與制定旨在通過(guò)全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標(biāo)顧客傳遞高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)傳遞高的營(yíng)銷(xiāo)/r/n質(zhì)量，努力使每項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)/r/n—/r/n訂單處理、推銷(xiāo)員培訓(xùn)、廣告、售后服務(wù)等/r/n—/r/n都達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)和水平。/r/n越來(lái)越多的公司已經(jīng)任命一位/r/n“/r/n質(zhì)量副總經(jīng)理/r/n”/r/n專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理要求確認(rèn)下面有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的諸條件。/r/n（/r/n1/r/n）質(zhì)量必須為顧客所認(rèn)知。質(zhì)量工作必須以顧客的需要為起始點(diǎn)，以顧客的知覺(jué)為終點(diǎn)。/r/n（/r/n2/r/n）質(zhì)量必須在公司每一項(xiàng)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。不能只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，還應(yīng)考慮廣告、服務(wù)、產(chǎn)品介紹文獻(xiàn)、送貨、售后服務(wù)等方面的質(zhì)量。/r/n（/r/n3/r/n）質(zhì)量要求全體員工的承諾。唯有當(dāng)公司全體員工都承諾保證質(zhì)量，以質(zhì)量為動(dòng)力，并得到良好培訓(xùn)時(shí)，/r/n質(zhì)量才有保證。/r/n（/r/n4/r/n）質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴。一個(gè)公司所提供的質(zhì)量，只有當(dāng)它的價(jià)值鏈上的伙伴都對(duì)質(zhì)量作出承諾時(shí)，才有保證。/r/n（/r/n5/r/n）質(zhì)量必須不斷改進(jìn)。最佳公司堅(jiān)信/r/n“/r/n每個(gè)人應(yīng)持續(xù)不斷地改善每項(xiàng)工作/r/n”/r/n。改善質(zhì)量的最好方法就是以/r/n“/r/n最佳等級(jí)/r/n”/r/n競(jìng)爭(zhēng)者作為基準(zhǔn)，努力趕上或者超越他們。/r/n（/r/n6/r/n）質(zhì)量改進(jìn)有時(shí)需要總體突破。盡管質(zhì)量應(yīng)持續(xù)不斷地加以改進(jìn)，但有時(shí)確定一個(gè)總體改進(jìn)目標(biāo)是必要的。小的改進(jìn)通過(guò)努力工作就可以實(shí)現(xiàn)，而大的改進(jìn)則要求新的思路和更高明的工作。/r/n（/r/n7/r/n）質(zhì)量未必要求更高成本。質(zhì)量實(shí)際上是通過(guò)學(xué)習(xí)掌握/r/n“/r/n第一次就把事/r/n情做好/r/n”/r/n的方式得以改善的。質(zhì)量不是檢查出來(lái)的，質(zhì)量必須是設(shè)計(jì)進(jìn)去的。當(dāng)事情在第一次就做得很完美時(shí)，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。/r/n（/r/n8/r/n）質(zhì)量是必要的，但不是充分的。由于買(mǎi)方的要求越來(lái)越高，改進(jìn)一個(gè)公司的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是十分必要的。然而，高質(zhì)量并不保證必勝，尤其是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者也處于大致相同的質(zhì)量水平時(shí)。/r/n體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概念/r/n體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，向消費(fèi)者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)對(duì)事件、情景的安排、設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，/r/n激發(fā)并/r/n滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)模式。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)建立在對(duì)消費(fèi)者個(gè)性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)理念更趨于完善，目的是為目標(biāo)顧客提供超過(guò)平均價(jià)值的服務(wù)，讓顧客在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn)，獲得最大程度上的精神滿足。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)并非僅僅是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，確切地說(shuō)它是一種營(yíng)銷(xiāo)心理、一種營(yíng)銷(xiāo)文化、一種營(yíng)銷(xiāo)理念。在消費(fèi)需求日趨差異化、個(gè)性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價(jià)值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中獲得/r/n“/r/n體驗(yàn)感覺(jué)/r/n”/r/n。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)/r/n象，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)很多產(chǎn)品的時(shí)候，如果有/r/n“/r/n體驗(yàn)/r/n”/r/n的場(chǎng)景和氣氛，那么對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會(huì)馬上離開(kāi)；購(gòu)買(mǎi)品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能，感覺(jué)一下質(zhì)量，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其質(zhì)量表示懷疑；購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)如果銷(xiāo)售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去/r/n……/r/n因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供充分的體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。/r/n行業(yè)壁壘/r/n1/r/n、行業(yè)準(zhǔn)入壁壘/r/n溴素生產(chǎn)行業(yè)屬于危險(xiǎn)化學(xué)品行業(yè)，我國(guó)對(duì)溴素生產(chǎn)實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，包/r/n括實(shí)行安全生產(chǎn)許可制度，接受應(yīng)急管理、公安等部門(mén)/r/n的嚴(yán)格監(jiān)管。/r/n2018/r/n年山東省實(shí)施《溴素行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)分級(jí)管控體系實(shí)施指南》，提高了溴素行業(yè)的政策壁壘，對(duì)于限制溴素行業(yè)過(guò)度擴(kuò)張、減少環(huán)境污染、加強(qiáng)節(jié)能減排、淘汰落后產(chǎn)能等具有積極意義，有利于溴素行業(yè)的健康發(fā)展。/r/n2/r/n、資金壁壘/r/n溴素行業(yè)屬于資金密集型行業(yè)。目前，年產(chǎn)/r/n3000/r/n噸溴素生產(chǎn)裝置預(yù)計(jì)總投資額在/r/n1/r/n億元以上，企業(yè)運(yùn)營(yíng)也需要大量的資金維持，較高的資金壁壘限制了許多中小企業(yè)進(jìn)入。/r/n3/r/n、技術(shù)壁壘/r/n溴素行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)。溴素生產(chǎn)需要較高的工藝技術(shù)，維持產(chǎn)品質(zhì)量/r/n穩(wěn)定、維持安全生產(chǎn)也需要較高的工藝技術(shù)儲(chǔ)備。不同工藝之間以及同類(lèi)工藝關(guān)鍵環(huán)節(jié)指標(biāo)的差異，對(duì)于產(chǎn)品最終質(zhì)量有很大影響。/r/n4/r/n、環(huán)保壁壘/r/n溴素生產(chǎn)屬于重污染行業(yè)，需要編制環(huán)評(píng)報(bào)告并取得相關(guān)批復(fù)，取得排污許可證，生產(chǎn)過(guò)程要接受政府嚴(yán)格監(jiān)管。溴素生產(chǎn)企業(yè)部分排放具有危險(xiǎn)性，需要由專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行危廢處理。隨著各國(guó)環(huán)保要求的日益嚴(yán)格，近年來(lái)各國(guó)都加強(qiáng)了對(duì)重污染企業(yè)的環(huán)保要求。在環(huán)保監(jiān)管日益嚴(yán)格、行業(yè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)不斷提高的背景下，溴素生產(chǎn)企業(yè)必/r/n須按照環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行必要的環(huán)保設(shè)施投入和建設(shè)，采用清潔生產(chǎn)工藝和適當(dāng)?shù)哪┒酥卫泶胧?，以降低?duì)環(huán)境的影響。在此背景下，一批規(guī)模小、盈利能力差的企業(yè)將因無(wú)力承受日益提高的環(huán)保成本而逐步退出行業(yè)。/r/n5/r/n、資源壁壘/r/n溴素屬于資源性行業(yè)，需要設(shè)立在接近鹵水的區(qū)域。隨著我國(guó)鹵水資源不斷被消耗，以及環(huán)保政策的要求，在鹵水資源較為匱乏地區(qū)進(jìn)入溴素行業(yè)存在資源制約。/r/n市場(chǎng)規(guī)模/r/n隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，塑料、合成橡膠、合成纖維三大類(lèi)人工合成材料得到普遍應(yīng)用，但其作為有機(jī)高分子材料的易燃性也給人類(lèi)帶來(lái)大量的火災(zāi)隱患。在此背景下，阻燃材料成為了當(dāng)今社會(huì)生產(chǎn)生活中被廣泛采用的關(guān)鍵基礎(chǔ)材料。/r/n阻燃劑產(chǎn)品種類(lèi)較多，主要包括鹵系阻燃劑、磷氮系阻燃劑、金屬化合物阻燃劑、碳硅系阻燃劑等。其中，鹵系中的溴系阻燃劑因具備較高的阻燃效率、長(zhǎng)期應(yīng)用/r/n性能穩(wěn)定、電性能好，一直是阻燃領(lǐng)域中最主要的阻燃劑產(chǎn)品。/r/n1/r/n、亞洲市場(chǎng)快速發(fā)展，溴系阻燃劑占全球市場(chǎng)規(guī)模的/r/n58%/r/n阻燃劑產(chǎn)業(yè)起源于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，亞洲地區(qū)起步較晚。但從/r/n2005/r/n年開(kāi)始，以中國(guó)為代表的亞洲市場(chǎng)快速發(fā)展。目前全球主要的阻燃劑供應(yīng)商大多分布在亞洲、歐洲、北美洲等地，主要的消費(fèi)市場(chǎng)也集中在這些地區(qū)。/r/n據(jù)統(tǒng)計(jì)，/r/n2021/r/n年全球阻燃劑行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約/r/n80/r/n億美元，其中溴系阻燃劑占/r/n58%/r/n，產(chǎn)值約/r/n46.4/r/n億美元（約/r/n301.6/r/n億人民幣）。預(yù)計(jì)未來(lái)全球阻燃劑市場(chǎng)年均復(fù)合增長(zhǎng)速度約為/r/n6%/r/n，到/r/n2030/r/n年將達(dá)到/r/n135/r/n億美元。/r/n因此，溴系阻燃劑目前仍是阻燃領(lǐng)域、特別是在電子電器領(lǐng)域最主要的阻燃劑品種，將會(huì)在今后得到快速穩(wěn)定的發(fā)展。/r/n2/r/n、中國(guó)主要阻燃劑國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)量攀升，溴系、磷氮系領(lǐng)域生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)/r/n改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，尤其是以制造業(yè)為基礎(chǔ)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高速發(fā)展階段，其中一個(gè)重要標(biāo)志是塑料產(chǎn)品的產(chǎn)量、銷(xiāo)量、進(jìn)出口量迅速擴(kuò)大。塑料產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域眾多，包括電子電器、建筑材料、汽車(chē)、高鐵和飛機(jī)的內(nèi)飾材料等，但塑料材料的易燃性決定了在上述領(lǐng)域應(yīng)用需要對(duì)塑料材料進(jìn)行阻燃處理。因此阻燃材料產(chǎn)業(yè)成為了支撐中國(guó)現(xiàn)代制造業(yè)的重要基礎(chǔ)材料。/r/n近年來(lái)，隨著國(guó)家防火標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善，推動(dòng)阻燃行業(yè)不斷發(fā)展，市場(chǎng)需求逐步上升。近五年來(lái)，中國(guó)主要阻燃劑國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)量整體呈上升趨勢(shì)，由/r/n2017/r/n年的/r/n77/r/n萬(wàn)噸上升到/r/n2021/r/n年的/r/n117/r/n萬(wàn)噸，增長(zhǎng)幅度為/r/n52%/r/n；市場(chǎng)規(guī)模逐年上升，/r/n2021/r/n年約為/r/n190.5/r/n億元人民幣。/r/n3/r/n、未來(lái)中國(guó)溴系阻燃劑產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)一個(gè)發(fā)展新高峰/r/n阻燃劑在電子電氣等領(lǐng)域的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，是必不可少的組成部分。近年來(lái)，由于環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)，部分鹵系阻燃劑被禁用，但溴系阻燃劑所具備的高阻燃效率、長(zhǎng)期應(yīng)用穩(wěn)定性以及良好的電性能等特質(zhì)，無(wú)法被其他的阻燃劑完全取/r/n代。/r/n2021/r/n年，中國(guó)生產(chǎn)溴系阻燃劑產(chǎn)量約/r/n19.68/r/n萬(wàn)噸，占全部阻燃劑產(chǎn)量的/r/n16.8%/r/n；銷(xiāo)售額約/r/n131.2/r/n億元，占全部阻燃劑市場(chǎng)份額的/r/n68.9%/r/n。未來(lái)溴系阻燃劑產(chǎn)量仍將持續(xù)增長(zhǎng)，價(jià)格逐步趨穩(wěn)。隨著中國(guó)企業(yè)到國(guó)外進(jìn)行溴素資源的產(chǎn)業(yè)布局，使中國(guó)溴系阻燃劑擁有更為可靠的原料保證。/r/n在產(chǎn)業(yè)方面，溴系阻燃劑與無(wú)鹵阻燃劑將會(huì)長(zhǎng)期相互競(jìng)爭(zhēng)，在傳統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域我國(guó)企業(yè)所生產(chǎn)溴系阻燃劑的市場(chǎng)份額將不斷擴(kuò)大；在新興產(chǎn)業(yè)中，隨著/r/n5G/r/n通訊、新能源汽車(chē)等產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，對(duì)溴系阻燃劑的需求量也將大大增加。預(yù)計(jì)未來(lái)若干年，中國(guó)的溴系阻燃劑產(chǎn)業(yè)/r/n將迎來(lái)一個(gè)發(fā)展新高峰。/r/n行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局/r/n目前，溴的主要生產(chǎn)商集中在/r/nICL/r/n、/r/nAlbemarle/r/n和/r/nLaxness/r/n。/r/nICL/r/n是世界上最大的溴及其衍生物生產(chǎn)商。其他還有日本/r/nTosoh/r/n、印度的/r/nArchean/r/n、/r/nAgrocel/r/n以及國(guó)外其他地區(qū)的廠家。/r/n美國(guó)雅保（/r/nAlbemarlecorporation/r/n）是從事精細(xì)及特殊化工產(chǎn)品生產(chǎn)及銷(xiāo)售的跨國(guó)公司，總部設(shè)在弗吉尼亞州的里士滿，服務(wù)于全球多個(gè)國(guó)家。主要業(yè)務(wù)包括聚合物化學(xué)品、精細(xì)化工產(chǎn)品和催化劑三大部分。在消防安全、油田鉆井、醫(yī)藥制造、高科技清洗、水處理、食品安全等領(lǐng)域，/r/n雅保公司的溴化產(chǎn)品發(fā)揮著領(lǐng)先的作用。/r/n朗盛是全球領(lǐng)先的特殊化學(xué)品公司，總部位于科隆，在全球市場(chǎng)上有著穩(wěn)固的地位。朗盛的核心業(yè)務(wù)包括生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售化學(xué)中間體產(chǎn)品、添加劑、特殊化學(xué)品與塑料等。/r/n行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)/r/n1/r/n、行業(yè)概況/r/n溴素在我國(guó)屬于第/r/n8/r/n類(lèi)?；?，屬一級(jí)無(wú)機(jī)酸性腐蝕物品，具有毒性。與此同時(shí)，由溴素衍生的種類(lèi)繁多的無(wú)機(jī)溴化物、溴酸鹽、溴系阻燃劑和含溴有機(jī)化合物在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展中有著特殊的價(jià)值，隨著我國(guó)工業(yè)的發(fā)展，正在滲透到各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域之中。受到資源消耗及生產(chǎn)管制帶來(lái)的影響，近年我國(guó)溴素產(chǎn)量存在一定程度的降低，而下游市場(chǎng)需求相對(duì)穩(wěn)定。根據(jù)生意社數(shù)據(jù)，截至到/r/n2021/r/n年末，國(guó)內(nèi)/r/n溴素價(jià)格已經(jīng)同比上漲約/r/n37%/r/n，達(dá)到歷年來(lái)最高點(diǎn)。溴素是重要的化工原料之一，是海洋化學(xué)工業(yè)的主要分支，在阻燃劑、滅火劑、制冷劑、感光材料、醫(yī)藥、農(nóng)藥、油/r/n田等行業(yè)有廣泛用途。/r/n目前溴素行業(yè)主要采用空氣吹溴工業(yè)技術(shù)。其原理為：首先鹵水中的溴離子經(jīng)氯氣氧化之后變?yōu)殇鍐钨|(zhì)，隨即被空氣從鹵水中吹出；吸收劑吸收后，加入氯氣，在水蒸氣的作用下使得游離溴分離出來(lái)，冷凝得到了溴素。該方法具有對(duì)含溴原料適用性強(qiáng)、便于控制、可用于大規(guī)模生產(chǎn)等優(yōu)點(diǎn)。/r/n2/r/n、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)/r/n2016/r/n年到/r/n2020/r/n年的全年平均價(jià)分別為每噸/r/n25,500/r/n元、/r/n28,500/r/n元、/r/n29,500/r/n元、/r/n32,500/r/n元和/r/n29500/r/n元，雖然/r/n2020/r/n年平均價(jià)格有所回落，但是總體還是呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，至于每年價(jià)格的最低點(diǎn)與溴的生產(chǎn)方式/r/n有關(guān)。/r/n因?yàn)辂}溴聯(lián)產(chǎn)的關(guān)系，所以溴的生產(chǎn)和曬鹽分不開(kāi)。在每年的/r/n7-9/r/n月份鹵水曬鹽的蒸發(fā)量達(dá)到最大，所以溴的產(chǎn)量也達(dá)到最大。但/r/n7-9/r/n月是我國(guó)的夏季，下游化工行業(yè)受高溫影響，開(kāi)工率不足，因此每年溴的價(jià)格最低位往往出現(xiàn)在/r/n7-8/r/n月份。而到了每年的/r/n11/r/n月下旬，渤海灣一帶進(jìn)入冬季，曬鹽的蒸發(fā)量急劇減少，海水提溴的工廠進(jìn)入停產(chǎn)狀態(tài)，地下鹵水提溴的工廠也開(kāi)始大幅減產(chǎn)，至/r/n12/r/n月下旬受環(huán)保要求/r/n進(jìn)入停產(chǎn)，待第二年的/r/n2/r/n月中下旬恢復(fù)生產(chǎn)。因此，每年的/r/n12/r/n月至/r/n1/r/n月份，往往是溴素最緊張的時(shí)節(jié)，溴素價(jià)位也會(huì)達(dá)到最高點(diǎn)。/r/n中國(guó)溴系阻燃劑的市場(chǎng)與應(yīng)用/r/n1/r/n、電子電器領(lǐng)域/r/n隨著人們對(duì)各種電子電器顯示屏尺寸要求越來(lái)越大，其外殼材料阻燃/r/nABS/r/n和/r/nHIPS/r/n對(duì)溴系阻燃劑的需求日益增加。阻燃/r/nABS/r/n和/r/nHIPS/r/n材料主要使用溴系阻燃劑十溴二苯乙烷、溴代三嗪和溴化環(huán)氧樹(shù)脂。近幾年我國(guó)家電行業(yè)對(duì)阻燃/r/nABS/r/n和/r/nHIPS/r/n的需求平均增速達(dá)/r/n29%/r/n。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上述溴系阻燃劑產(chǎn)品國(guó)內(nèi)年需求量超過(guò)/r/n10/r/n萬(wàn)噸，目前產(chǎn)能僅為/r/n6-7/r/n萬(wàn)噸。/r/n2/r/n、建筑節(jié)能與安全防護(hù)領(lǐng)域/r/n發(fā)泡聚苯乙烯（/r/nEPS/r/n）和擠出聚苯乙烯（/r/nXPS/r/n）行業(yè)作為我國(guó)塑料加工業(yè)的重要組成部分，在我國(guó)建筑節(jié)能領(lǐng)域發(fā)揮了重要的作用。截至/r/n2020/r/n年底全國(guó)阻燃/r/nEPS/r/n產(chǎn)量達(dá)/r/n110/r/n萬(wàn)噸，阻燃/r/nXPS/r/n產(chǎn)量約/r/n80/r/n萬(wàn)噸，阻燃劑用量約/r/n3/r/n萬(wàn)噸。未來(lái)阻燃劑用量或?qū)⒂稍瓉?lái)的/r/n3/r/n萬(wàn)噸增加到/r/n6/r/n萬(wàn)噸以上/r/n,/r/n該領(lǐng)域目前主要采用甲基八溴醚和溴化/r/nSBS/r/n阻燃劑。/r/n采掘業(yè)和建筑業(yè)使用的阻燃/r/nPE/r/n防護(hù)網(wǎng)、/r/nPE/r/n管材和/r/nPP/r/n板材，阻燃劑以溴系的八溴醚和十溴二苯乙烷為主。隨著對(duì)防火要求的不斷提升，/r/n國(guó)家對(duì)各類(lèi)管材尤其是礦用管材的要求越來(lái)越嚴(yán)，阻燃級(jí)別越來(lái)越高，到/r/n2025/r/n年，/r/n相關(guān)溴系阻燃劑用量有望增加到/r/n1.5/r/n萬(wàn)噸。/r/n3/r/n、交通工具領(lǐng)域/r/n在所有交通工具的生產(chǎn)和使用過(guò)程中，以汽車(chē)（含新能源汽車(chē)）、高鐵和飛機(jī)為主，均有大量阻燃高分子材料在發(fā)揮作用。其中溴系阻燃劑的用量目前約為/r/n3/r/n萬(wàn)噸，隨著高鐵建設(shè)、飛機(jī)制造和新能源汽車(chē)的不斷普及，溴系阻燃劑的用量將明顯提升。/r/n4/r/n、電網(wǎng)建設(shè)領(lǐng)域/r/n電網(wǎng)建設(shè)中的電線電纜和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)通常都必須采用阻燃材料，溴系和無(wú)鹵阻燃劑在該領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用。其中在/r/nPE/r/n電纜料、設(shè)備連接線、高壓超高壓護(hù)套、配電柜等方面溴系阻燃劑的用量目前為/r/n6000/r/n噸/r/n//r/n年。隨著國(guó)家電網(wǎng)增容和/r/n西部扶貧建設(shè)工作的推進(jìn)，預(yù)計(jì)/r/n2025/r/n年溴系阻燃劑在電網(wǎng)建設(shè)領(lǐng)域的用量將增加到/r/n1.3/r/n萬(wàn)噸。/r/n5/r/n、通訊工程/r/n隨著國(guó)內(nèi)外/r/n5G/r/n通訊基站建設(shè)日趨加快，其中基站天線罩、基站底座蓄電池外殼等采用尼龍和/r/nABS/r/n制品，需要用到一定數(shù)量的溴系阻燃劑。目前年用量在/r/n7000/r/n噸左右，到/r/n2025/r/n年預(yù)計(jì)將增加到/r/n1.2/r/n萬(wàn)噸。/r/n6/r/n、紡織阻燃及阻燃涂層膠水/r/n在紡織品和涂層領(lǐng)域，涉及各類(lèi)帳篷、桌布、窗簾等家用紡織品，其中溴系阻燃劑用量超過(guò)總阻燃劑用量的/r/n95%/r/n，約為/r/n8000/r/n噸。隨著安全法規(guī)不斷完善，阻燃制品用量將提高，預(yù)計(jì)/r/n2025/r/n年溴系阻燃劑使用量/r/n將突破/r/n1.2/r/n萬(wàn)噸。/r/n7/r/n、仿生塑料裝飾領(lǐng)域/r/n現(xiàn)如今塑料花草已成為一個(gè)大規(guī)模產(chǎn)業(yè)，美、法、德等發(fā)達(dá)國(guó)家銷(xiāo)售量逐年遞增。近些年，隨著防火意識(shí)的增強(qiáng)，阻燃塑料花草也在日益增多。以圣誕樹(shù)為例，每年需要八溴醚阻燃劑約/r/n6000/r/n噸；預(yù)計(jì)到/r/n2025/r/n年，塑料花草產(chǎn)業(yè)阻燃劑用量將超/r/n1/r/n萬(wàn)噸。/r/n市場(chǎng)定位戰(zhàn)略/r/n差別化是市場(chǎng)定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對(duì)消費(fèi)者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時(shí)尚吸引了年輕消費(fèi)群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使/r/n自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場(chǎng)提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：/r/n（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略/r/n產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實(shí)現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場(chǎng)上，/r/n蘋(píng)果、摩托羅拉、諾基亞、西門(mén)子、飛利浦等頗具實(shí)力的跨國(guó)公司，通過(guò)實(shí)行強(qiáng)有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機(jī)、/r/nIP/r/n電話等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場(chǎng)的前列，吸引顧客，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)/r/n，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價(jià)值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。/r/n產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，/r/nA/r/n品牌的止痛片比/r/nB/r/n品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會(huì)選擇/r/nA/r/n品牌。但是，這里又帶來(lái)新的問(wèn)題，/r/nA/r/n產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、利潤(rùn)三者是否完全呈正比例關(guān)系呢？一項(xiàng)研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報(bào)酬之間存在著高度相關(guān)的關(guān)系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和/r/n……/r/n般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過(guò)一定的限度時(shí)，顧客需求量開(kāi)始遞減。顯然，顧客認(rèn)為過(guò)高的質(zhì)量，需要支付超出其質(zhì)量需求的/r/n額外的價(jià)值（即使在沒(méi)有讓顧客付出相應(yīng)價(jià)格的情況下可能也是如此）/r/n./r/n產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個(gè)有效工具，對(duì)汽車(chē)、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車(chē)行業(yè)中流傳著這樣一句話：/r/n“/r/n豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價(jià)格，三菱的發(fā)動(dòng)機(jī)。/r/n”/r/n這體現(xiàn)了日本四家主要汽車(chē)公司的核心專(zhuān)長(zhǎng)，而/r/n“/r/n本田/r/n”/r/n的外形（款式）設(shè)計(jì)優(yōu)美入時(shí)，受到消費(fèi)者青睞，成為其一大優(yōu)勢(shì)。/r/n（二）服務(wù)差別化戰(zhàn)略/r/n服務(wù)差別化戰(zhàn)略是向目標(biāo)市場(chǎng)提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越能體現(xiàn)在顧客服務(wù)水平上，市場(chǎng)差別化就越容易實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)把服務(wù)要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就/r/n可以在許多領(lǐng)域建立針對(duì)其他企業(yè)的/r/n“/r/n進(jìn)入障礙/r/n”/r/n。因?yàn)榉?wù)差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值，保持牢固的顧客關(guān)系，從而擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。服務(wù)戰(zhàn)略在各種市場(chǎng)狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場(chǎng)上。對(duì)于技術(shù)精密產(chǎn)品，如汽車(chē)、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等服務(wù)戰(zhàn)略的運(yùn)用更為有效。/r/n強(qiáng)調(diào)服務(wù)戰(zhàn)略并沒(méi)有貶低技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要作用。如果產(chǎn)品或服務(wù)中的技術(shù)占據(jù)了價(jià)值的主要部分，則技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略是行之有效的。但是競(jìng)爭(zhēng)者之間技術(shù)差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術(shù)，技術(shù)領(lǐng)先就難以在市場(chǎng)上有所作為。/r/n（三）人員差別化戰(zhàn)略/r/n人員差異化戰(zhàn)略是通過(guò)聘用和培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。新加坡航空公司之所以享譽(yù)全球，就是因?yàn)槠鋼碛幸慌利惛哐诺目罩行〗?；麥?dāng)勞的員工以彬彬有禮著稱(chēng)；/r/nIMB/r/n公司的員工以專(zhuān)業(yè)知識(shí)充分而出名；迪士尼樂(lè)園的員工無(wú)論何時(shí)見(jiàn)到都精神飽滿。/r/n人員差別化戰(zhàn)略對(duì)于零售商而言尤其重要，可以利用前線營(yíng)業(yè)員作為差異化和確定其產(chǎn)品定位的有效方法。美國(guó)最大的零售書(shū)店巴諾書(shū)店與伯德書(shū)店，從外觀上看沒(méi)有什么不同：紅木書(shū)架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經(jīng)營(yíng)理念卻有很大不同/r/n。巴諾書(shū)店看中的是雇員對(duì)顧客服務(wù)的激情以及對(duì)書(shū)籍的摯愛(ài)，他們的雇員通常穿著干凈和有領(lǐng)子的襯衫，把書(shū)放進(jìn)顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對(duì)特別的書(shū)和音樂(lè)散發(fā)出興奮感的人們，依賴(lài)他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書(shū)。/r/n一個(gè)受過(guò)良好訓(xùn)練的員工應(yīng)具有以下基本的素質(zhì)和能力：/r/n（/r/n1/r/n）能力。具有產(chǎn)品知識(shí)和技能。/r/n（/r/n2/r/n）禮貌。友好對(duì)待顧客，尊重和善于體諒他人。/r/n（/r/n3/r/n）誠(chéng)實(shí)。使人感到坦誠(chéng)和可以信賴(lài)。/r/n（/r/n4/r/n）可靠。強(qiáng)烈的責(zé)任心，保證準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作。/r/n（/r/n5/r/n）反應(yīng)敏銳。對(duì)顧客的要求和困難能迅速反應(yīng)。/r/n（/r/n6/r/n）善于交流。盡力了解顧客，并將有關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給顧客。/r/n（四）形象差異化戰(zhàn)略/r/n形象差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品的核心部分與競(jìng)爭(zhēng)者類(lèi)同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢(shì)。對(duì)個(gè)性和形象進(jìn)行區(qū)分是很重要的，/r/n個(gè)性是公司確定或定位自身或產(chǎn)品的一種方法。形象則是公眾對(duì)公司和它的產(chǎn)品的認(rèn)知方法。企業(yè)或產(chǎn)品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三個(gè)方面，一是企業(yè)必須通過(guò)一種與眾不同的途徑傳遞這一特點(diǎn)，從而使其與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分；二是企業(yè)必須產(chǎn)生某種感染力，從而觸動(dòng)顧客的內(nèi)心感覺(jué)；三是企業(yè)必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創(chuàng)意的標(biāo)志融人某一文化的氣氛，也是實(shí)現(xiàn)形象差別化的重要途徑。麥當(dāng)勞的金色模型/r/n“M”/r/n標(biāo)志，與其獨(dú)特文化氣氛相融合，使人無(wú)論在美國(guó)紐約、日本東京還是中國(guó)北京，只要一見(jiàn)到這個(gè)標(biāo)志馬上會(huì)聯(lián)想到麥當(dāng)勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新鮮可口的漢堡和薯?xiàng)l，這樣的形象設(shè)計(jì)就是非常成功的。/r/n（五）促銷(xiāo)方式差異化/r/n促銷(xiāo)方式差異化戰(zhàn)略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領(lǐng)不同的細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)想要持續(xù)的保持促銷(xiāo)方式的差異化，就需要不斷抓住客戶需求，并恰當(dāng)?shù)睦孟冗M(jìn)技術(shù)手段。例如對(duì)于超市而言，中午的人流量和銷(xiāo)售量總是很低，韓國(guó)/r/nEmart/r/n超市利用掃描二維碼的方式，在戶外設(shè)置了一個(gè)非常有趣的創(chuàng)意/r/nQR/r/n二維碼裝置，只有在/r/n正午時(shí)分，當(dāng)陽(yáng)光照射到它上面的產(chǎn)生相應(yīng)投影之后，這個(gè)二維碼才會(huì)正常顯現(xiàn)。此時(shí)用智能手機(jī)掃描這個(gè)二維碼，就可以獲得超市的優(yōu)惠券，如果在線購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即/r/n可。通過(guò)這種結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)的別致促銷(xiāo)方式，使得/r/nEmart/r/n大大提升了中午時(shí)段的銷(xiāo)售量。/r/n整合營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播/r/n（一）整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵/r/n整合營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營(yíng)銷(xiāo)。整合既包括企業(yè)營(yíng)/r/n銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：/r/n“/r/n當(dāng)公司所有的部門(mén)都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷(xiāo)。/r/n”“/r/n整合營(yíng)銷(xiāo)包含兩方面的含義：首先，各種營(yíng)銷(xiāo)職能（推銷(xiāo)人員、廣告、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)/r/n……/r/n其次，營(yíng)銷(xiāo)必須使公司其他部門(mén)接受/r/n‘/r/n思考顧客/r/n’/r/n的觀念。/r/n”/r/n他又說(shuō)：/r/n“/r/n整合營(yíng)銷(xiāo)一般包括兩大主題，分別是：/r/n①/r/n許多不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都能夠傳播和交付價(jià)值；/r/n②/r/n在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的綜合效果的最大化。/r/n”/r/n營(yíng)銷(xiāo)組合概念強(qiáng)調(diào)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中各種要素組合起/r/n來(lái)的重要性，營(yíng)銷(xiāo)整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略/r/n為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營(yíng)銷(xiāo)要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)服務(wù)。/r/n（二）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的含義/r/n整合營(yíng)銷(xiāo)傳播/r/n(IMC)/r/n，也稱(chēng)整合營(yíng)銷(xiāo)溝通。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)將整合營(yíng)銷(xiāo)傳播定義為，/r/n“/r/n是一種用來(lái)確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時(shí)間的推移保持一致的計(jì)劃過(guò)程/r/n”/r/n。被譽(yù)為/r/n“/r/n整合營(yíng)銷(xiāo)傳播之父/r/n”/r/n的/r/n唐/r/n?E./r/n舒爾茨教授認(rèn)為，/r/nIMC/r/n不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。/r/nIMC/r/n是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開(kāi)發(fā)并實(shí)行說(shuō)服性傳播的多種形態(tài)的過(guò)程。/r/n整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是在一體化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但/r/nIMC/r/n對(duì)營(yíng)銷(xiāo)影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。/r/n體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略/r/n美國(guó)著名學(xué)者伯德/r/n?/r/n施密特博士在其所寫(xiě)的《體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中主張，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是/r/n“/r/n站在消費(fèi)者的感覺(jué)、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的思考方式。/r/n”/r/n1/r/n、感官式營(yíng)銷(xiāo)策略/r/n感官式營(yíng)銷(xiāo)策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)的感覺(jué)，它是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等以人們的直接感官建立的感官體驗(yàn)。感官營(yíng)銷(xiāo)可以突出公司和產(chǎn)品的識(shí)別，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級(jí)市場(chǎng)中購(gòu)物，經(jīng)常會(huì)聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺(jué)感官營(yíng)銷(xiāo)方式。/r/n2/r/n、情感式營(yíng)銷(xiāo)策略/r/n情感式營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)誘發(fā)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗(yàn)。情感營(yíng)銷(xiāo)訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就是體現(xiàn)這一基本點(diǎn)，尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引/r/n起某種情緒，以及如何在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采取有效的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染，激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，并融入這種情景中來(lái)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行。情感對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)階段都是如此，它必須融入每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。情感營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無(wú)論在世界的任何地方，哈根達(dá)斯冰激凌的營(yíng)銷(xiāo)總是如同營(yíng)銷(xiāo)浪漫情感一樣。/r/n3/r/n、思考式營(yíng)銷(xiāo)策略/r/n思考式營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)啟發(fā)智力，運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異/r/n的想法。思考式營(yíng)/r/n銷(xiāo)策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營(yíng)銷(xiāo)也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)和與顧客的溝通上。/r/n4/r/n、行動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略/r/n人們生活形態(tài)的改變有時(shí)是自發(fā)的，有時(shí)是外界激發(fā)的。行動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略就是一種通過(guò)名人、名角來(lái)激發(fā)消費(fèi)者，增加他們的身體體驗(yàn)，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略。/r/n5/r/n、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)策略/r/n關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)策略包含感官、情感、思考與行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等層面。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)超越私人感情、人格、個(gè)性，加上/r/n“/r/n個(gè)人體驗(yàn)/r/n”/r/n，而且與個(gè)人對(duì)理想自我、他人或是文/r/n化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個(gè)人對(duì)某種品牌的偏好，同時(shí)讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個(gè)群體。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。/r/n營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織形式/r/n具體的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷(xiāo)職能，都必須體現(xiàn)/r/n“/r/n以顧客為中心/r/n”/r/n的思想。/r/n（一）職能型組織/r/n這是最常見(jiàn)的一種架構(gòu)，由所有營(yíng)銷(xiāo)人員，如營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、市場(chǎng)策劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、顧客服務(wù)和銷(xiāo)售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營(yíng)銷(xiāo)職能科室、部門(mén)和人員。/r/n職能型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場(chǎng)擴(kuò)大，這種管理架構(gòu)也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。例如，沒(méi)有人在對(duì)一種產(chǎn)品或一個(gè)市場(chǎng)全盤(pán)負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場(chǎng)制訂的完整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，有些產(chǎn)品或市場(chǎng)或被忽視；各科室為了爭(zhēng)得更多資源，獲得比其他部門(mén)更高的地位，相互競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生矛盾/r/n……/r/n營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。/r/n（二）地區(qū)型組織/r/n業(yè)務(wù)遍/r/n布全國(guó)甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)。例如在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)設(shè)中國(guó)市場(chǎng)總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷(xiāo)售代表等崗位。/r/n（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織/r/n企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過(guò)職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。/r/n產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施，檢查執(zhí)行結(jié)果/r/n并采取必要的控制措施，為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)政策。/r/n（四）市場(chǎng)管理型組織/r/n如果市場(chǎng)能夠按顧客特有的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和偏好等細(xì)分，也可建立市場(chǎng)管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個(gè)總市場(chǎng)經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)理。各市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)各自市場(chǎng)（顧客）的年度和長(zhǎng)期銷(xiāo)售計(jì)劃，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可，圍繞特定消費(fèi)者或用戶，一體化開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。/r/n當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場(chǎng)型架構(gòu)建立營(yíng)銷(xiāo)組織。它們?cè)谑袌?chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)潛在顧客和各細(xì)分市場(chǎng)，分別安排不同的團(tuán)隊(duì)分類(lèi)管理。有學(xué)者認(rèn)為，這也是確/r/n保實(shí)現(xiàn)/r/n“/r/n以顧客為中心/r/n”/r/n的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的/r/n“/r/n唯一辦法/r/n”/r/n。/r/n（五）產(chǎn)品/r/n//r/n市場(chǎng)管理型組織/r/n面向不同市場(chǎng)、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營(yíng)銷(xiāo)組織時(shí)常常會(huì)面臨/r/n“/r/n兩難/r/n”/r/n，即采用產(chǎn)品管理型還是市場(chǎng)管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點(diǎn)，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場(chǎng)經(jīng)理的矩陣組織。/r/n矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的/r/n“/r/n兩難/r/n”/r/n：一是如何安排銷(xiāo)售力量/r/n—/r/n按產(chǎn)品組織還是按市場(chǎng)組織，或者銷(xiāo)售力量不實(shí)行專(zhuān)業(yè)化；二是由誰(shuí)負(fù)責(zé)定價(jià)，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場(chǎng)經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認(rèn)為，只有/r/n相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場(chǎng)，才需要同時(shí)設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理。也有的企業(yè)認(rèn)為，管理費(fèi)用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來(lái)的效益可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)需要付出的成本。/r/n4C/r/n觀念與/r/n4R/r/n理論/r/n20/r/n世紀(jì)/r/n90/r/n年代以來(lái)，人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來(lái)，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展。/r/n1990/r/n年，羅伯特/r/n˙/r/n勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《/r/n4P/r/n退休，/r/n4C/r/n登場(chǎng)》一文，提出了/r/n4C/r/n理論，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)需持有的理念應(yīng)是/r/n“/r/n請(qǐng)注意消費(fèi)者/r/n”/r/n而不是傳統(tǒng)的/r/n“/r/n消費(fèi)者請(qǐng)注/r/n意/r/n”/r/n。隨后，唐/r/n˙E./r/n舒爾茨在《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》一書(shū)的開(kāi)始便提出/r/n“4P/r/n（產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)）已成明日黃花，新的行銷(xiāo)世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向/r/n4C/r/n了/r/n”/r/n。于是日漸興起的/r/n4C/r/n觀念，要求/r/n“/r/n暫時(shí)忘掉/r/n”/r/n傳統(tǒng)的/r/n4P/r/n理論，更新和強(qiáng)化以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。/r/n(1)/r/n消費(fèi)者：指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實(shí)想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。/r/n(2)/r/n成本：指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合/r/n消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本；消費(fèi)者購(gòu)物成本，不僅指購(gòu)物的貨幣支出，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。新的定價(jià)模式是：消費(fèi)者支持的價(jià)格/r/n—/r/n適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)/r/n=/r/n成本上限。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)，就必須努力降低成本。/r/n（/r/n3/r/n）便利：指購(gòu)買(mǎi)的方便性。在銷(xiāo)售過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購(gòu)買(mǎi)到商品，也購(gòu)買(mǎi)到便利。在各種郵購(gòu)、電話訂購(gòu)、代購(gòu)代送等方式出現(xiàn)后，消費(fèi)者能在家里就能買(mǎi)到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購(gòu)買(mǎi)方式和偏好，把便利原則貫穿于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。在售前及時(shí)向消費(fèi)者提供充/r/n分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點(diǎn)，要提供自由挑選、方便停車(chē)、免費(fèi)送貨、咨詢導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見(jiàn)，對(duì)有問(wèn)題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開(kāi)設(shè)熱線電話服務(wù)。/r/n（/r/n4/r/n）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷(xiāo)策劃與營(yíng)銷(xiāo)組合，如果未能收到理想的效果，說(shuō)明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷(xiāo)對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的/r/n顧客。/r/n4C/r/n一開(kāi)始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指/r/n4P/r/n，意圖創(chuàng)立新的營(yíng)銷(xiāo)理論框架。唐，/r/nE./r/n舒爾茨后來(lái)又進(jìn)一步提出了/r/n4R/r/n理論，并以此作為/r/nIMC/r/n的基礎(chǔ)。/r/n4R/r/n較/r/n4C/r/n更突出顧客的核心地位，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的核心從交易走向關(guān)系。/r/n4R/r/n是：/r/nRelevance/r/n（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；/r/nReaction/r/n（反應(yīng)），提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，傾聽(tīng)顧客的反饋