六物業(yè)設(shè)備設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

物業(yè)設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)管理及

應(yīng)急處理

物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)概念

什么是風(fēng)險(xiǎn)？

對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)指的是，在特定情況下某種結(jié)果的不確定性形式。某種事件可能會(huì)發(fā)生，如果發(fā)生，其結(jié)果對(duì)我們不利。它不是我們期望的結(jié)果?！帮L(fēng)險(xiǎn)”既包含著對(duì)未來(lái)的疑慮，又包含著發(fā)生的結(jié)果將使我們處于比現(xiàn)在更糟的境地。許多學(xué)者，特別是美國(guó)的學(xué)者，他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的概念下了一些定義：風(fēng)險(xiǎn)是不幸事故發(fā)生的可能性。風(fēng)險(xiǎn)是——切危險(xiǎn)的綜合體。風(fēng)險(xiǎn)是一種無(wú)法預(yù)測(cè)的，其趨勢(shì)是，實(shí)際后果可能不同于預(yù)測(cè)后果。風(fēng)險(xiǎn)是損失的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)是損失的可能性。物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)概念

事故：

《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》將“事故”解釋為：多指生產(chǎn)、工作上發(fā)生的意外損失或?yàn)?zāi)禍。

國(guó)務(wù)院令第４９３號(hào)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，將“生產(chǎn)安全事故”定義為：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的造成人身傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失的事件。事故隱患：

國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局頒布的《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》，將”安全生產(chǎn)事故隱患“定義為：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度的規(guī)定，或者因?yàn)槠渌蛩卦谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在可能導(dǎo)致事故發(fā)生的物業(yè)危險(xiǎn)狀態(tài)、人的不安全行為和管理上的缺陷。危險(xiǎn)：

根據(jù)系統(tǒng)安全工程的觀點(diǎn)，危險(xiǎn)是指系統(tǒng)中存在導(dǎo)致發(fā)生不期望后果的可能性超過(guò)了人們的承受程度。如危險(xiǎn)環(huán)境、危險(xiǎn)條件、危險(xiǎn)狀態(tài)、危險(xiǎn)物質(zhì)、危險(xiǎn)場(chǎng)所、危險(xiǎn)人員、危險(xiǎn)因素等。物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)分類

人的不安全行為物的不安全狀態(tài)環(huán)境不安全因素事故事故事故事故物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)分類

人的不安全行為：１、不安操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備檢修、操作；２、不安管理要求私自脫離崗位；３、崗位醉酒工作；４、不安要求設(shè)置警示標(biāo)牌；５、不安規(guī)定參加培訓(xùn)；６、身體帶病上崗；７、業(yè)主違規(guī)裝修，私拉亂接電力線路；………..物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)分類

物的不安全狀態(tài)：１、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)設(shè)置而未設(shè)置防護(hù)裝置；２、電力變壓器長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行；３、電梯安全回路被任意短接；４、總平有一處照明控制箱門(mén)沒(méi)有上鎖且沒(méi)有警示標(biāo)識(shí)；５、消防管網(wǎng)缺水；６、總平兒童游樂(lè)設(shè)施滑道固定螺栓掉；７、某閥門(mén)沒(méi)有在正常開(kāi)啟狀態(tài)；………..物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)分類

環(huán)境不安全因素：１、電梯機(jī)房因無(wú)通風(fēng)空調(diào)設(shè)備溫度達(dá)450C；２、電梯底坑集水坑排水管與外部出水口形成倒坡，積水無(wú)法排出；３、配電房電纜地溝長(zhǎng)期積水；４、操作規(guī)程不健全，與實(shí)際情況不相符；５、室外溫度夏天達(dá)4０0C，冬季－4０0C；６、化糞池一氧化碳超標(biāo)；………..物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

人生安全感悟：

保證自己不被傷害保證不傷害別人

。物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

物業(yè)設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，在物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理使用過(guò)程中，由于工程項(xiàng)目建造中存在的“固有瑕疵”或物業(yè)管理服務(wù)中的失誤，如：制度建設(shè)不到位，維修質(zhì)量不良，相關(guān)人員素質(zhì)或應(yīng)急意識(shí)不高，以及管理不善等。特別是物業(yè)使用人在使用物業(yè)相關(guān)設(shè)施設(shè)備中的不當(dāng)行為，如：消防通道堵塞，違規(guī)裝修，故意或無(wú)意毀損設(shè)施設(shè)備，違規(guī)用火、用電、用氣等。另外還有不可預(yù)見(jiàn)的自然災(zāi)害造成的風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程與要求：１、收集風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息２、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估３、制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略４、提出和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案５、風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

案例：維修電工在低壓配電房更換電容補(bǔ)償柜內(nèi)控制熔斷器，弧光飛濺，傷及眼睛時(shí)間：2001年地點(diǎn)：某低壓配電房人物：高級(jí)電工事故經(jīng)過(guò)：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

案例：維修電工在低壓配電房更換電容補(bǔ)償柜內(nèi)控制熔斷器，弧光飛濺，傷及眼睛事故分析：在更換補(bǔ)償電容時(shí)，補(bǔ)償柜內(nèi)補(bǔ)償電容控制回路熔斷器未斷開(kāi)螺絲刀金屬部分過(guò)長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：在更換補(bǔ)償電容前，應(yīng)斷開(kāi)主回路和控制回路在更換補(bǔ)償電容前，應(yīng)對(duì)電容器三相對(duì)地放電經(jīng)驗(yàn)電，確保電容器三相無(wú)電后才可施行帶電工作時(shí)必須使用絕緣柄的工具，戴好手套穿長(zhǎng)袖和長(zhǎng)褲的工作服物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

案例：維修電工在低壓配電房更換電容補(bǔ)償柜內(nèi)控制熔斷器，弧光飛濺，傷及眼睛附：維修人員工作安全措施1、維修人員在斷開(kāi)自動(dòng)開(kāi)關(guān)或隔離刀閘工作時(shí)，必須把“禁止合閘”的標(biāo)示牌掛在手柄上。2、帶電工作時(shí)必須使用絕緣柄的工具，戴好手套穿長(zhǎng)袖和長(zhǎng)褲的工作服，避免長(zhǎng)時(shí)間帶電工作。3、電氣試驗(yàn)時(shí)必須穿絕緣鞋。4、工作完畢后應(yīng)檢查工具有無(wú)遺忘，并須將拆動(dòng)部分恢復(fù)原狀。5、雷電時(shí)禁止進(jìn)行任何電氣設(shè)備的維修工作。6、帶電作業(yè)時(shí)必須二人進(jìn)行。一人操作、一人監(jiān)護(hù)。7、在易燃易爆場(chǎng)所必須使用防爆燈，調(diào)換燈泡時(shí)須停電作業(yè)。8、在熾熱高溫場(chǎng)所作業(yè)時(shí)，必須做好通風(fēng)降溫措施，禁用易燃油類或揮發(fā)性液體。9、在潮濕場(chǎng)所進(jìn)行帶電工作，要保持工作服干燥，養(yǎng)成穿絕緣鞋、戴絕緣手套的良好習(xí)慣。10、消防設(shè)施必須擺在顯眼處，便于取用的地方，且保持消防設(shè)施的良好使用狀態(tài)。物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

案例：維修電工在低壓配電房更換電容補(bǔ)償柜內(nèi)控制熔斷器，弧光飛濺，傷及眼睛相關(guān)知識(shí)鏈接：斷電后，將電容器進(jìn)行對(duì)地放電，應(yīng)用線直徑不小于10mm2的絕緣導(dǎo)線勿直接用導(dǎo)線對(duì)電容器進(jìn)行放電，放電導(dǎo)線宜串100W燈泡電容器余留電壓在65V以下物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

設(shè)施設(shè)備主要風(fēng)險(xiǎn)源分析：設(shè)施設(shè)備固有風(fēng)險(xiǎn)：改造、隔離、警示；維護(hù)不當(dāng)造成風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)巡查力度和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，強(qiáng)化流程制度管理，落實(shí)獎(jiǎng)罰制度；人為造成風(fēng)險(xiǎn)：思想溝通，身體健康檢查，工作合理調(diào)配。物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

案例一：凌晨停電，物業(yè)因恢復(fù)供電后，污水泵未能正常啟動(dòng)，導(dǎo)致污水溢流跑水造成業(yè)主損失，物業(yè)公司被判賠償86萬(wàn)。案例二：電梯維護(hù)不力，突然下墜導(dǎo)致業(yè)主受傷，物業(yè)公司敗訴。案例三：深圳某小區(qū)玻璃高空墜下，導(dǎo)致樓下人行道路過(guò)男孩當(dāng)場(chǎng)死亡，家屬以無(wú)高空墜物警示標(biāo)示及未采取有效防范措施為由，將該樓棟業(yè)主及物業(yè)公司告上法庭。案例四：上海某小區(qū)秋千底盤(pán)沒(méi)有固定，導(dǎo)致兒童楊亮右腳骨骺損傷至殘，物業(yè)公司高額賠償。物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

物業(yè)設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)防范措施：1、把好物業(yè)承接驗(yàn)收關(guān)，把質(zhì)量驗(yàn)收作為物業(yè)設(shè)施設(shè)備的重要內(nèi)容，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行查驗(yàn)工作，把物業(yè)項(xiàng)目在建造過(guò)程中存在的問(wèn)題消除在物業(yè)使用之前。2、抓好物業(yè)管理企業(yè)制度建設(shè)。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)規(guī)范和物業(yè)管理企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部管理崗位責(zé)任制，貫徹執(zhí)行生產(chǎn)安全操作規(guī)程，制定各類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案。3、抓好員工素質(zhì)教育培訓(xùn)以及普及提高全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。4、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)宣傳教育，培育物業(yè)使用人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，依靠“業(yè)主規(guī)約”規(guī)范物業(yè)使用人的物業(yè)使用行為。發(fā)現(xiàn)使用人違規(guī)又無(wú)法制止時(shí)，應(yīng)及時(shí)向政府相關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。5、適當(dāng)引入市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，如購(gòu)買共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)、公共責(zé)任險(xiǎn)等。物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理緊急事件處理預(yù)案編制核心內(nèi)容：１、對(duì)緊急情況或事故及其后果的預(yù)測(cè)、辨識(shí)和評(píng)估。２、規(guī)定應(yīng)急救援各方組織的詳細(xì)職責(zé)。３、應(yīng)急處理中的組織措施和技術(shù)措施。４、應(yīng)急處理行動(dòng)的指揮與協(xié)調(diào)。５、應(yīng)急處理中可用的人員、設(shè)備、設(shè)施、物資、經(jīng)費(fèi)保障和其他資源，包括社會(huì)和外部資源等。６、在緊急情況或事故發(fā)生時(shí)保護(hù)生命好、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境安全的措施。７、現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)。８、其他，如應(yīng)急培訓(xùn)和演練，法律法規(guī)的要求等。

物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

防止非預(yù)期接觸風(fēng)險(xiǎn)：絕緣、隔離、上鎖、監(jiān)護(hù)、鑰匙管理…防止設(shè)備誤操作風(fēng)險(xiǎn)：操作規(guī)程的熟悉、演練、雙崗監(jiān)護(hù)…防止設(shè)備故障風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)防性維修、恢復(fù)性維修、水位報(bào)警、應(yīng)急燈、外包方監(jiān)管…防止火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)：設(shè)備房環(huán)境管理、消防器材配置（消防沙、氣體滅火、CO2滅火系統(tǒng)……………….物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

突發(fā)緊急事件的種類：房屋主體安全突發(fā)性停賽、停電、停氣水管銹蝕滲漏、爆裂煤氣泄漏消防報(bào)警設(shè)施損壞、傷人技術(shù)人員維修工作中傷人自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生破壞………….物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

突發(fā)緊急事件的處理原則：1）按照預(yù)先制定的處理預(yù)案實(shí)施處理盡可能的控制事態(tài)擴(kuò)大和蔓延，把損失和危害降低到最低限度；2）以解救人員安全為第一，保障財(cái)產(chǎn)安全為第二；3）處理緊急事件的人員應(yīng)及時(shí)果斷處理，不消極回避；4）處理緊急事件應(yīng)有統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度；5）應(yīng)隨事件發(fā)展過(guò)程的變化靈活掌握預(yù)案的實(shí)施；6）處理事件應(yīng)以不造成新的更大損失為前提。物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

緊急事件的處理的過(guò)程要求：1）緊急事件發(fā)生后，公司相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人及相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)；2）有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的采取對(duì)應(yīng)預(yù)案實(shí)施處理；3）加強(qiáng)事件處理中，相關(guān)組織部門(mén)及人員間的溝通與聯(lián)絡(luò)；4）涉及公共利益的緊急事件，應(yīng)由專人向外界發(fā)布信息，避免干擾影響事件的正常處理；5）對(duì)重大緊急事件，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)以利相關(guān)部門(mén)調(diào)查；6）事件處理完畢后，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)、分析、改進(jìn)，以提高企業(yè)處理緊急事件的能力；7）將事件的發(fā)生、處理過(guò)程及產(chǎn)生的后果，向相關(guān)上級(jí)組織報(bào)告。

物業(yè)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急處理

事件發(fā)生處理緊急事件事件的申報(bào)事件的判斷與確認(rèn)